E-commerce in B2B, Gastcollege Martin van Dam, Beeckestijn Business School, Digital marketing, 29...

Click here to load reader

download E-commerce in B2B, Gastcollege Martin van Dam, Beeckestijn Business School, Digital marketing, 29 juni 2011

of 13

description

Slides bij het Gastcollege E-commerce in B2B door Martin van Dam.

Transcript of E-commerce in B2B, Gastcollege Martin van Dam, Beeckestijn Business School, Digital marketing, 29...

  • 1. Gastcollege Beeckestijn Business School, 29 juni 2011
    E-Commerce in B2B
  • 2. Typisch B2C-relatie
    Typisch B2B-relatie
    Gericht op afnemen product of dienst
    Gericht op grotere segmenten, homogene klantgroepen
    Gestandaardiseerde klantbenadering
    Eenvoudige beslisstructuur
    Beslissingen veelal op emotie
    Vaste prijs(-structuur)
    Gericht op lange termijn relatie
    Gericht op kleine, specifieke doelgroepen
    Individuele klantbenadering
    Complexe DMU
    Beslissingen veelal op ratio
    Klantspecifieke prijs, onderhandeling
    Traditionele zienswijze
  • 3. Trends in B2C-relaties
    Typisch B2B-relatie
    Engagement, verbinding met merk
    Microsegmentatie en personalisatie van aanbod
    Gepersonaliseerde marketing
    Eenvoudige beslisstructuur
    Beslissingen veelal op emotie
    Vaste prijs(-structuur)
    • Gericht op lange termijn relatie
    • 4. Gericht op kleine, specifieke doelgroepen
    • 5. Individuele klantbenadering
    Complexe DMU
    Beslissingen veelal op ratio
    Klantspecifieke prijs, onderhandeling
    ?
  • 6. Obstakels voor B2B in e-commerce
    Verschillende business modellen
    Multi-channel management
    Beschikbaar maken van content
    Personalisatie
    Self-service voor verschillende klanten en partners
    Integratie met ERP
  • 7. Bron: B2B E-Commerce trends, Endeca Technologies, 2011
  • 8. Bron: B2B E-Commerce trends, Endeca Technologies, 2011
  • 9. Bron: B2B E-Commerce trends, Endeca Technologies, 2011
  • 10. Waarom investeren in b2b e-commerce?
    Verbeterenoperationeleefficintie en kostenverlagen
    Versterken van de relatie met bestaandeklanten
    Groei van de business
    Informatieleverenaanklanten en partners
    Vernieuwen van de experience, zoals in B2C
    Bron: Its Time to GetSeriousabout B2B Commerce, ATG, 2010
  • 11.
  • 12.
  • 13. Klantmodel
    Informatie&Inspiratie
    Service
    Bestellen
    Advies
  • 14. Bronnen
    Branding in the Digital Age: Yourspendingyour money in all the wrong places, David C. Edelman, Harvard Business Review, 2010
    B2B E-Commerce trends, Endeca Technologies, 2011
    Its Time to GetSeriousabout B2B Commerce, ATG, 2010
    Symposium Deli XL towards 2015, Deli XL, 2010
  • 15. @MPvanDam
    [email protected]