Duurzaam en betaalbaar wonen - Viverion · PDF file 2018-05-04 · kunt u doen via...

Click here to load reader

  • date post

    05-Aug-2020
  • Category

    Documents

  • view

    1
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Duurzaam en betaalbaar wonen - Viverion · PDF file 2018-05-04 · kunt u doen via...

  • Duurzaam en betaalbaar wonen

    Jaarverslag 2017

  • 2

    Naam van de corporatie Stichting Viverion

    Gemeente van vestiging Lochem

    Kantooradres Larenseweg 28

    7241 CN Lochem

    Postadres Postbus 123

    7240 AC Lochem

    Telefoon 088 - 321 32 10

    Internet www.viverion.nl

    E-mailadres info@viverion.nl

    Nummer Kamer van Koophandel 06032802

    BTW-nummer NL.0029.30.316.B.01

    Nummer Nationaal Register

    Volkshuisvestingsinstellingen 1135

    Toelatingsnummer L0347

    Aangesloten bij Aedes, vereniging van woningcorporaties

    Deelnemer Bedrijfstakcode voor woningcorporaties

    Gegevens over Viverion

  • 3

    JAARVERSLAG 2017

    Dit jaarverslag is opgedeeld in vier delen: het

    bestuursverslag, het volkshuisvestingsverslag, de overige

    verantwoordingsgegevens en jaarrekening 2017.

    Betaalbaar wonen Betaalbaar wonen en tevreden klanten zijn

    de belangrijkste speerpunten uit het huidige

    ondernemingsplan van Viverion. Met een streefhuur

    van 62% vanaf 2018 en het in 2017 niet doorvoeren

    van de jaarlijkse huurverhoging zijn we in staat om

    de woonlasten van onze huurders zo laag mogelijk te

    houden. Bovendien zetten we flink in op verduurzaming

    van onze woningvoorraad. In 2017 verduurzaamden

    wij 328 woningen in Lochem, Rijssen en Goor. Na een

    intensief voorlichtingstraject in 2017 konden we begin

    2018 starten met het verduurzamen van 113 woningen in

    de Lochemse wijk de Zuiderenk. Dat zorgt direct voor een

    lagere energierekening van deze huurders.

    Met onze lage streefhuur vallen we op. De huren zijn

    lager dan gemiddeld in Nederland.

    Aanpassing organisatie Een belangrijk doel in 2017 was het aanpassen van de

    organisatie waardoor we onze bedrijfskosten verlagen

    en de klanttevredenheid kunnen verhogen. We hebben

    onder andere een nieuw woonruimteverdeelsysteem

    geïmplementeerd en ontwikkelden een huurdersportaal

    op onze website. Daar kunnen huurders, op tijden

    wanneer het hen het beste uitkomt, reparatieverzoeken

    indienen, gegevens inzien en aanpassen en

    betalingsregelingen treffen. Zoals hierboven beschreven

    pasten we ook onze organisatiestructuur en de wijze

    van werken in onze organisatie aan. Een pittig traject

    dat resulteerde in een herinrichting van onze interne

    organisatie. In “het woord van de directeur-bestuurder”

    kom ik daar nog op terug.

    Vooruitblik In 2018 worden de effecten van de herinrichting van de

    organisatie en de digitalisering zichtbaar. Lagere kosten

    en een hoge klanttevredenheid zijn de doelen die we dan

    willen bereiken.

    In 2018 gaan we ons nieuwe ondernemingsplan maken.

    Na consultatie van onze stakeholders en medewerkers

    maken we belangrijke keuzes voor de toekomst. Dat

    gaat bijvoorbeeld over welke huishoudens we tot onze

    doelgroep beschouwen en hoe we in de toekomst

    omgaan met zorgvastgoed. Belangrijk is ook welke

    demografische ontwikkelingen er zijn in ons werkgebied

    en wat dit betekent voor de woningbehoefte in de

    toekomst. Ook zullen we bezien wat de financiële impact

    is van ons streven naar een Co2 neutrale woningvoorraad

    en ander vastgoed in 2050, hoe we de samenwerking met

    onze stakeholders vorm willen geven en nog vele keuzes

    meer, liggen voor ons. We nodigen ieder die hiervoor

    belangstelling heeft, uit om ons hierin te inspireren. Dit

    kunt u doen via onze website (www.viverion.nl) en via

    Twitter (@viverion).

    Tot slot wil ik iedereen bedanken die heeft bijdragen aan

    het tot stand komen van dit jaarverslag.

    Jan-Willem Allersma

    2017. Het jaar begon met de fusie tussen de voormalige Woningbouwstichting Ambt Delden en Viverion.

    Voor de huurders uit het voormalige Ambt Delden betekende dat de corporatie letterlijk iets verder weg is,

    maar door digitalisering en onze medewerkers die in de wijken actief zijn, zijn we toch dichtbij en bieden

    we een goede dienstverlening. In 2017 hebben we verder ingezet op de verduurzaming van onze woningen

    en op de betaalbaarheid ervan voor onze huurders. Intern was 2017 het jaar waarin we de herinrichting

    van de organisatie verder uitvoerden diverse geautomatiseerde systemen invoerden en vervingen en de

    communicatie met de huurders intensiveerden.

    Voorwoord

  • 4

    Duurzaam en

    betaalbaar wonen

    Inhoud

    Gegevens over Viverion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Voorwoord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Bestuursverslag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Verslag van de Raad van Commissarissen . . . . . 10

    Volkshuisvestingsverslag . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

    1 Kwaliteit van de woning . . . . . . . . . . . . . . . . 22 1.1 Planmatig onderhoud. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

    1.1.1 Planmatig onderhoud 2017 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

    1.1.3 Bodemsanering Gijmink B Goor. . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

    1.1.4 Bodemsanering Diepenheimsestraat Hengevelde . . . .24

    1.1.5 Zuiderbleek Lochem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

    1.1.6 Grond naast wozoco Diepenheim . . . . . . . . . . . . . . . . .24

    1.1.7 Sloop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

    1.1.8 Groot onderhoud en verduurzamen in 2018 . . . . . . . .24

    1.2 Niet-planmatig onderhoud. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

    1.3 Contract onderhoud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

    1.4 Toelichting onderhoudsprojecten . . . . . . . . . . . . . . . . .26

    1.4 Toelichting onderhoudskosten . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28

    1.5 Ontwikkeling van de woningvoorraad . . . . . . . . . . . . .28

    1.5.1 Nieuwbouw in voorbereiding en uitvoering . . . . . . . . .28

    1.5.2 Nieuwbouw opgeleverd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

    1.6 Verkoop van woningen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

    1.6.1 Verkoop van bestaande huurwoningen 29

    1.6.2 Verkoop van nieuwbouwwoningen . . . . . . . . . . . . . . . .29

    1.6.3 Verkoop Commercieel en

    Maatschappelijk vastgoed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

    1.7 Warmtebesluit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

    2 Verhuur van de woning . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 2.1 Huurverhoging 2017 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31

    2.2 Woningzoekenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

    2.2.1 Woonruimteverdeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

    2.3 Huisvesten primaire doelgroep 35

    2.3.1 Verhuizingen 2017 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

    2.3.2 Inkomensvoorwaarden en negentig-procentregeling 36

    2.4 Huisvesten bijzondere doelgroepen . . . . . . . . . . . . . . .37

    2.4.1 Urgenten en statushouders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37

    2.5 Huurderving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39

    2.6 Huurachterstanden 39

    2.7 Samenwerken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40

    2.7.1 (Z)onderdak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40

    2.7.2 Project Thuisadministratie 41

    2.7.3 Pilot samenwerking deurwaarder . . . . . . . . . . . . . . . .41

    3 Strategie en stakeholders . . . . . . . . . . . . . . . 42 3.1 Strategisch beleid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42

    3.1.1 Ondernemingsplan Viverion 2015-2018 . . . . . . . . . . . .42

    3.1.2 Vastgoedsturing met strategisch voorraadbeleid. . . . .42

    3.1.3 Inkoopbeleid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43

    3.2 Betrekken van huurders en stakeholders

    bij beleid en beheer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44

    3.3 Contact met huurders. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45

    3.3.1 Huurdersorganisaties en beleid . . . . . . . . . . . . . . . . . .45

    3.3.2 Huurdersvertegenwoordiging en beheer . . . . . . . . . . .48

    3.4 Betrekken van stakeholders bij beleid en beheer . . . .49

    3.4.1 Bestuurlijk overleg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

    3.4.2 Prestatieafspraken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

    3.4.3 Vertegenwoordigingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52

    3.5 Woningwet 2015. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52

  • 5

    JAARVERSLAG 2017

    4 Leefbaarheid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

    5 Wonen en zorg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 5.1 Zorg- en welzijnsinstanties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55

    5.1.1 Zorg en welzijn gemeente Hof van Twente. . . . . . . . . .55

    5.1.2 Zorg en welzijn gemeente Lochem . . . . . . . . .