Ik haal mijn zonnepanelen bij … * de bouwmarkt * de …..vereniging * mijn werkgever * ????

Wim de Vries

Werk van collega’s

Als we de markt niet serieus nemen… Neemt de markt ons niet serieus!

Emotie in PV-land

1. Zonnepaneleneuforie maakt blind

2. Emotie van de collectiviteit

3. DHZ-pakketten vs installateur

Euforie maakt blind

Wie heeft dit gelezen????

Klantperceptie en gedrag

• Wat in de krant staat is waar.

• Zonnepanelen zijn gevaarlijk.

• De meeste zonnepanelen zijn slecht.

• Ik wil wel, maar wacht eerst even af. • Dan maar geen zonnepanelen. • Ik annuleer mijn order.

Aanpak

Wie een emotionele discussie met rationele argumenten wil winnen

Is nooit getrouwd geweest….

Praktijk

Best practice

Conclusie

Klant wil voornamelijk een goed gevoel bij zijn aankoop hebben.

Onze taak is om dit gevoel aan te bieden. (obv gedrag, kennis en feiten).

Collectiviteit

Goedkoop Veilig-Zeker Samen

Collectiviteit goedkoop?

En hoe gaat de inkoopactie met meerwerk om????

Collectiviteit veilig? Wanneer krijg ik juridische ondersteuning? Indien er problemen ontstaan, dan zorgt Vereniging Eigen Huis voor (juridische) ondersteuning. Het moet dan gaan om problemen die voortvloeien uit 123 en niet zouden zijn ontstaan wanneer u niet had deelgenomen. Dit kunnen problemen zijn over materialen, de installatie, garantie of service. U kunt aanspraak maken op de juridische ondersteuning tot tien jaar nadat de zonnepanelen zijn geplaatst door de winnende leverancier. Hiervoor is de dagtekening van de factuur van de zonnepanelen leidend. Binnen een maand na dagtekening dient u over een geschil eerst contact te hebben gezocht met Vereniging Eigen Huis. Krijg ik ook als niet-lid juridische ondersteuning? Als u nog geen lid bent van Vereniging Eigen Huis en u reserveert een 123zonne-energiesysteem, dan krijgt u tot 1 mei 2013 een gratis lidmaatschap. U kunt daarna alleen aanspraak maken op juridische ondersteuning als u lid blijft. U dient doorlopend lid te zijn (geweest) na het accepteren van het aanbod om aanspraak te kunnen maken op de gratis juridische dienstverlening. GARANTIES VAN ZON ZOEKT DAK???

Zonnestroom: vakwerk of DHZ?

Locatie van de panelen Dimensionering van de installatie Bevestiging van de panelen Schaduwwerking Op een dak werken Elektriciteit Aansluitingen maken (speciale tangen)

Wanneer er iets misgaat met een DHZ-installatie Hoe ziet de garantieafhandeling eruit? Lichamelijk letsel ontstaan bij installeren? Wie is moreel en juridisch aansprakelijk?

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=val+zonnepanelen+delfzijl&source=images&cd=&cad=rja&docid=NBFtRih7ktHi_M&tbnid=NagLtQXwSSBzzM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.112groningen.nl/Groningen/nieuws/20673/man-23-overlijdt-na-val-van-dak.html&ei=6-ZCUf87xJnQBe_rgcgL&bvm=bv.43828540,d.ZWU&psig=AFQjCNGgU7BvpzjeKHGVIpd32gnXE5KbLQ&ust=1363425360363906

Gaan voor Lokaal Vakwerk

Echte kwaliteit Streng voor onszelf is goed voor de klant (opleiding en kennis)

Klantwensen centraal Iedere klant en situatie is anders. Hier moeten we naar handelen.

Verkoop geen zonnepanelen Verkoop werkende systemen en geen vierkante meters

Ik haal mijn zonnepanelen bij … * de bouwmarkt * de …..vereniging * mijn werkgever * BIJ DE LOKALE SPECIALIST/INSTALLATEUR

Dan weet ik dat het goed komt!!!