Over Douwe Egberts

• Vroeger familiebedrijf

• Egberts Douwes

• Nederland

• Gezelligheid

Over Douwe Egberts• Sara Lee Corporation

• marktleider

• 250 jaar

• B2C & B2B

• A- merk

• Kwaliteit & service

• Originaliteit

• Vernieuwing

Missie & visie

“To simply delight you... every

day”

Douwe Egberts

De zwarte kat

Jackmotte

Van Nelle

Positie

• MVO

• Beleveniscommunicatie

• Punten sparen

• Senseo

• Jongeren

• B2C & B2B

• Assortiment

• Beschadigd imago

• Grondprijzen

• Nespresso namaak

• Betere research

• Mislukking koffieoogst

• Stunts van concurrenten

• boycot

Concurrentievoordelen• MVO: - UTZ certified

- milieu

• Senseo

• GOLD EFFIE award

• Partnerschap: McDonalds

Concurrentie

Huis- en winkelmerken

66%9%

7%6%

5%4%

3%

Positie in de koffiesector

Sara Lee Illy

Nescafé Max Havelaar

Lavazza Rombouts

Andere

Producten

• Aroma rood

• Beginnend succes

• Gemalen koffie

• Consumptiegedrag veranderd

Aroma doosje

Assortiment

Ice coffee

• Verfrissend

zomerdrankje

• Doelgroep: jongeren

• Blik

• Dual Branding: Douwe Egberts & Philips• Introductie in 2001• Speciale pads• Kwaliteit & lage prijs

Senseo

Coffee systems

• Buitenhuismarkt

• Technische service

• Plaats:

– Tankstations

– Bedrijven

Huisstijl

• Verpakking

• Kleuren: rood & goud

• Website

• Logo: emotie

Facelift voor aromalady

A

Acties & promoties

• Succesvolle campagne

• Duval Guillaume• Ochtend• Studio Brussel• Officieel woord

Fokkie

Radiospot – pokje fokkie

Radiospot – pokje fokkie

• Actie in december

• Voor elk pakje koffie

• Minderbedeelde

• Extra gevoelig

Koffie voor iedereen

Douwe Egberts Koffie&Kado

• Nederland

• Café

• Cadeauwinkel

Reclamespot

Promoties

• Kortingen

• Voordeelpak

• Gratis koffiemokken

• Tijdelijke aanbiedingen

•Gratis proeven

promoties

Interne communicatie

• Workshop van IPM

• Betrokken met medewerkers

• Gedragscode

Externe communicatie

• Feeling-connected-behoefte

• Corporate filantropie

• MVO

• Persberichten

• Sociale media

Sociale media

Issuemanagement & Crisismanagement

• Crisis: 1997: Fraude

• Issue: Fair Trade

Want…Een goed gesprek begint met Douwe

Egberts

• Rendabel bedrijf

• Trendzetter

• Marktleider

• Innovatie & traditie

Bedankt voor jullie aandacht

Heline, Sabrina, Sarah, Luana & Helena