DNN Nieuwsbulletin 201209

4
Bulletin En dat lukte: een ver- bouwing van keuken, badkamer en toilet in slechts vijf dagen. Een kwestie van anders en beter plannen, méér samenwerken en voortdurend communiceren. Schipper: “Corporaties kunnen het soms niet geloven, maar ik kan het ze nu ‘live’ laten zien.” Samenwerking Het principe van het 5-dagenConcept is eigenlijk verras- send simpel: samenwerking. “Voorheen zorgde iedereen voor zijn eigen spullen en richtte zich alleen op zijn taak. Zo moest de loodgieter betalen voor een hoogwerker, of met een ketel op zijn nek de trap af, voordat de slopers konden beginnen. Nu komt er eerst de hoogwerker, en vervolgens maakt iedereen daar in een gezamenlijke planning gebruik van. Niemand hoeft meer op elkaar te wachten. En heeft een partner even iets minder te doen, dan helpt hij de anderen. Een win-win-win situatie. Een besparing voor de corporatie, efficiënter werken voor de ketenpartners, en uiteindelijk fijner en goedkoper wonen voor de huurders. De cijfers liegen er niet om", zegt Michel Schipper. “Het 5-dagenConcept werkt, juist ook omdat we tegelijkertijd conform de Lean werkmethode continu zijn blijven door ontwikkelen. Dat werpt nu zijn vruchten af. We hebben de bouwtijd met meer dan de helft verkort en ik verwacht daarmee op termijn 30 tot 40 procent omzetgroei.” Schipper is trots op zijn 5-dagenConcept. En terecht, zo blijkt uit de reacties uit de markt. Vanuit Waal Onderhoud & Renovatie nam De Nieuwe Norm Lean Bouwen mee. In een proefproject verkortte het bedrijf de doorloop- tijd van 26 weken naar 19 weken, waar het bestek nog uitging van 31 weken. Dat smaakte naar meer. DNN ontwikkelde een 5-dagenConcept voor de interne verbouwing van woningen. Wat eerst nog ruim tien dagen duurde, kan nu in vijf dagen, zo berekende directeur Michel Schipper. Pagina 2 Voor de troepen uit Pagina 3 Het wordt een hotel! Pagina 4 Seriematig renoveren Een uitgave van De Nieuwe Norm, september 2012 Een ASVB bedrijf www.denieuwenorm.nl DNN IDEE 5-dagenConcept breekt alle records Een energiezuinigere woning, wie wil dat nou niet..? We zijn tenslotte allemaal fan van het milieu. Maar we zijn min- stens zulke grote fans van onze portemonnee. Als het over energiebesparende maatregelen gaat, is 'woonlasten- neutraal' 'het toverwoord': investering en rendement moeten in balans zijn. Met de nieuwe LabelWijzer van DNN wordt de energie- status van een woning geanalyseerd. Op basis hiervan wordt een onafhankelijk advies gegeven. Kortom, wat is de slimste energiesprong, wat zijn de kosten, en vooral: hoe snel heb je dat terugverdiend. Want huurders (én kopers) willen toch vooral betaalbare woonlasten. De LabelWijzer biedt straks ook inzicht aan de hand van andere variabelen. Zo worden via het investeringsbedrag de besparing in de energiekosten duidelijk. Of je voert bij- voorbeeld de maatregel 'dubbele beglazing' in en ziet ver- volgens wat dat voor jouw woning kost, hoeveel je dat per maand bespaart en welke labelsprong dat oplevert. LabelWijzer: daar wordt iedereen wijzer van

Transcript of DNN Nieuwsbulletin 201209

Page 1: DNN Nieuwsbulletin 201209

Bulletin

En dat lukte: een ver-

bouwing van keuken,

badkamer en toilet in

slechts vijf dagen. Een

kwestie van

anders en beter

plannen, méér

samenwerken en

voortdurend communiceren. Schipper: “Corporaties

kunnen het soms niet geloven, maar ik kan het ze

nu ‘live’ laten zien.”

SamenwerkingHet principe van het 5-dagenConcept is eigenlijk verras-

send simpel: samenwerking. “Voorheen zorgde iedereen

voor zijn eigen spullen en richtte zich alleen op zijn taak.

Zo moest de loodgieter betalen voor een hoogwerker, of

met een ketel op zijn nek de trap af, voordat de slopers

konden beginnen. Nu komt er eerst de hoogwerker, en

vervolgens maakt iedereen daar in een gezamenlijke

planning gebruik van. Niemand hoeft meer op elkaar te

wachten. En heeft een partner even iets minder te doen,

dan helpt hij de anderen. Een win-win-win situatie. Een

besparing voor de corporatie, efficiënter werken voor de

ketenpartners, en uiteindelijk fijner en goedkoper wonen

voor de huurders. De cijfers liegen er niet om", zegt

Michel Schipper. “Het 5-dagenConcept werkt, juist ook

omdat we tegelijkertijd conform de Lean werkmethode

continu zijn blijven door ontwikkelen. Dat werpt nu zijn

vruchten af. We hebben de bouwtijd met meer dan de

helft verkort en ik verwacht daarmee op termijn 30 tot

40 procent omzetgroei.” Schipper is trots op zijn

5-dagenConcept. En terecht, zo blijkt uit de reacties uit

de markt.

Vanuit Waal Onderhoud & Renovatie nam

De Nieuwe Norm Lean Bouwen mee. In een

proefproject verkortte het bedrijf de doorloop-

tijd van 26 weken naar 19 weken, waar het

bestek nog uitging van 31 weken. Dat

smaakte naar meer. DNN ontwikkelde een

5-dagenConcept voor de interne verbouwing

van woningen. Wat eerst nog ruim tien dagen

duurde, kan nu in vijf dagen, zo berekende

directeur Michel Schipper.

Pagina 2Voor de troepen uit

Pagina 3Het wordt een hotel!

Pagina 4Seriematig renoveren

Een uitgave van De Nieuwe Norm, september 2012

Een ASVB bedrijf

www.denieuwenorm.nl

DNN IDEE

5-dagenConcept breekt alle records

Een energiezuinigere woning, wie wil dat nou niet..? We zijn

tenslotte allemaal fan van het milieu. Maar we zijn min-

stens zulke grote fans van onze portemonnee. Als het over

energiebesparende maatregelen gaat, is 'woonlasten-

neutraal' 'het toverwoord': investering en rendement

moeten in balans zijn.

Met de nieuwe LabelWijzer van DNN wordt de energie-

status van een woning geanalyseerd. Op basis hiervan

wordt een onafhankelijk advies gegeven.

Kortom, wat is de slimste energiesprong, wat zijn de

kosten, en vooral: hoe snel heb je dat terugverdiend.

Want huurders (én kopers) willen toch vooral betaalbare

woonlasten.

De LabelWijzer biedt straks ook inzicht aan de hand van

andere variabelen. Zo worden via het investeringsbedrag

de besparing in de energiekosten duidelijk. Of je voert bij-

voorbeeld de maatregel 'dubbele beglazing' in en ziet ver-

volgens wat dat voor jouw woning kost, hoeveel je dat per

maand bespaart en welke labelsprong dat oplevert.

LabelWijzer: daar wordt iedereen wijzer van

Page 2: DNN Nieuwsbulletin 201209

2 BulletinSeminar voor corporaties en gemeenten

www.denieuwenorm.nl

Tijdens een seminar voor corporaties en gemeenten ver-

zorgt De Nieuwe Norm op donderdag 20 september een

presentatie over duurzaam investeren. De presentatie is

in het kader van de Dutch Green Building Week, en vindt

plaats in het Innovatie Centrum Duurzaam Bouwen

(ICDuBo). De presentatie gaat in op de vernieuwende

duurzaamheidsaanpak van De Nieuwe Norm. Wie ook

voorop wil lopen, moet erbij zijn. Van 13.00 - 18.00 uur

in het ICDuBo. Voor meer informatie: www.icdubo.nl.

"Het is duidelijk," zegt

Evert van der Kleij, pro-

jectleider bij DNN, "dat

duurzaamheid een hot

item is. Iedereen hoor je

erover. Fossiele brandstof-

fen raken natuurlijk op, en

op de woningmarkt moe-

ten bijvoorbeeld corpora-

ties in 2020 aan een minimale labeling voldoen.

De vraag komt dus steeds vaker vanuit de

markt." Voor veel mensen is duurzaamheid ech-

ter een ongrijpbaar fenomeen. Bij DNN maken ze

het concreet, toepasbaar en voor iedereen be-

grijpelijk. "Daarom hebben we onze eigen Label-

Wijzer ontwikkeld", vertelt Van der Kleij. "Een

methode waarbij wij woningen analyseren, dan

labelen en vervolgens een voorstel doen: hoe-

veel labels wil je 'omhoog', wat is daarvoor nodig,

wat kost dat, en niet in de laatste plaats: wat le-

vert dat op? Ofwel, in hoeveel jaar verdien je dat

terug? Want 'woonlastenneutraal' blijft steeds

ons uitgangspunt."

In een range van A++ tot G, zitten veel corpora-

tiewoningen rond label D/E. Daar valt dus veel te

verbeteren en te besparen. Inmiddels maakt

DNN de LabelWijzer ook geschikt voor andere

typen woningen en voor de utiliteitsbouw.

"Ja, ik merk aan alles dat wij met DNN voorop

lopen", zegt Evert. "Daar zijn we uiteraard trots

op, maar we willen ook voorop blíjven lopen!

Daarom blijven we voortdurend in beweging. Zo

werken we nu aan de ontwikkeling van een app,

waarmee iedereen een energieanalyse van zijn

eigen woning kan maken.

Een app voor duurzaamheid

Maurice van der Meer,

directeur van ICDuBo, is een

autoriteit op gebied van

duurzaamheid. Toen hij

De Nieuwe Norm op de

Provadabeurs leerde kennen,

merkte hij meteen dat ze

daar enorm ambitieus zijn

over de rol van een aanne-

mer in het hele bouwproces.

"Je ziet dat met name in het meedenken met de op-

drachtgever; ze doen zo veel meer dan alleen maar

'aannemertje spelen'. Ze zijn sterk proactief ingesteld,

en denken echt van begin tot eind mee met de op-

drachtgevers, en vooral in hun belang. Al moeten som-

mige opdrachtgevers dat nog wel durven ontdekken..."

"We zitten momenteel in een transitieperiode", weet Van

der Meer. "Ieder bedrijf heeft wel iets met duurzaam-

heid en noemt het in zijn visie, maar in de praktijk doen

velen er maar bar weinig mee. Dan bieden ze een zui-

nige warmwaterpomp aan, en dat was het dan. Het is

natuurlijk ook allemaal nog vrij nieuw. Maar Michel

Schipper van DNN heeft echt een enorme drive als het

om duurzaamheid gaat. Meest opvallend voor mij is dat

DNN beseft dat echte duurzaamheid niet alleen in het

product zit, maar in het hele proces. Daar zit hem de

crux, en daarin onderscheidt DNN zich van de concur-

renten. Ze lopen echt voor de troepen uit."

Voor de troepen uit

Daar werkte hij nauw samen met De Nieuwe

Norm bij seriematige renovatie van badkamer,

keuken en toilet. Hij heeft goede ervaringen met

DNN: "Door het lean concept, merk je dat ze

sneller kunnen werken dan aannemers die dat

niet hebben. Hun planning houden ze voortdu-

rend bij, en die is dan ook strak en duidelijk. Ook

is me opgevallen dat de onderaannemers heel

sterk zijn betrokken bij het werk."

Een positieve indruk dus. Maar zitten er volgens

Mehmet dan geen risico´s aan deze lean aan-

pak? "Er werken in zo´n proces heel veel men-

sen in hoog tempo tegelijk of vlak na elkaar. Een

risico dat ik zie is dat een uitvoerder het wel eens

moeilijk kan hebben om alles in beeld te hou-

den. En onvoorziene problemen, zoals een lek-

kage moet je wel in dat strakke schema zien in

te passen. Daar staat tegenover dat de mensen

van DNN heel oplossingsgericht zijn en zaken di-

rect en flexibel oppakken."

Sterk betrokken onderaannemersMehmet Koçak werkt sinds 2008 bij woningcorporatie Vidomes en is

planmatig opzichter van onder andere de Dijkwoningen in de Hovenbuurt.

Rechts:Mehmet Koçak

Page 3: DNN Nieuwsbulletin 201209

3

www.denieuwenorm.nl

Duidelijke taal van Michel Schipper, directeur

van DNN. Na de fusie tussen Waal Onderhoud &

Renovatie en Dickhoff Spindler werd hij van alle

kanten gewaarschuwd, maar hij durfde het aan.

En al binnen een jaar heeft DNN een enorme

slagkracht, en is het een grote speler in de Ne-

derlandse renovatiewereld geworden.

"We willen de beste, de efficiëntste, de goed-

koopste én de duurzaamste worden, en daar-

mee zijn we nu al een heel eind onderweg", zegt

hij met een trotse glimlach.

Maar krijg na een fusie eens alle medewerkers

op een rij... Voor Schipper een uitdaging: "Al onze

medewerkers hebben zelf een SWOT-analyse ge-

maakt. En daaruit kwam eigenlijk bij iedereen

naar voren: vroeger deden we alles een beetje,

en met die stijl red je het tegenwoordig niet

meer. Iedereen raakte overtuigd van het focus-

sen. En zo ontstond onder de medewerkers

draagkracht voor onze nieuwe weg. En uiteraard

zorgen we voor de juiste scholing van onze men-

sen op het gebied van onder meer NEN 2767 en

de EPA-opleiding."

DNN werkt vanuit het belang van de eindgebrui-

ker: de klant van de klant. In het geval van corpo-

raties de huurder dus. "Het is zo makkelijk om

altijd maar meer opties te bieden tegen een

meerprijs," zegt Michel Schipper, "maar een cor-

poratiehuurder wil vooral een betaalbare huur.

Dát is voor ons dus het uitgangspunt. En vanuit

dat doel denken we met onze opdrachtgevers

mee. Ja, dat is wennen voor sommigen. Maar we

denken van begin tot eind met ze mee. In een in-

tensieve samenwerking met onze ketenpartners.

En zo kun je beter, sneller, goedkoper en duurza-

mer werken. In ieders belang. En het mooie is:

de praktijk bewijst ons gelijk."

Michel Schipper: "Je kunt alleen goed

communiceren met ketenpartners en

klanten, als je ook je interne communicatie

op orde hebt."

’‘

"Focussen: een andere keus is er niet" "In deze tijd draait alles om focussen. Alles doen is geen optie meer.

Daarom richt De Nieuwe Norm zich op renovatie en onderhoud.

Alleen zo kun je je onderscheiden en de beste worden."

"Ik woon al 33 jaar in deze woning. We hebben

dus al eens eerder aannemers over de vloer

gehad. Vaak was dat vreselijk. Het werk matig,

de afwerking slecht, en vaak waren het ook nog

eens horken. Dan De Nieuwe Norm... Die hebben

bij ons echt vakwerk geleverd. Alles was perfect;

ik kan niet anders zeggen. Snel, behulpzaam, te-

gels keurig gelegd, goed communiceren. En dan

na het werk ook nog eens alles netjes achterla-

ten."

In de Hovenbuurt renoveert De Nieuwe Norm in

opdracht van Vidomes de badkamer, keuken en

toiletten. Een project met een seriematig karak-

ter, uitgevoerd volgens het 5-dagenConcept.

Roel Duijvetter woont aan de Anna Blamanhove,

en kan niet duidelijker zijn in zijn complimenten

over DNN. "Natuurlijk, je hebt altijd overlast als er

in je huis gewerkt wordt. Dat is nou eenmaal niet

anders. Maar als er dan zó met je wordt meege-

dacht, dan scheelt dat wel. Mijn vrouw is gehan-

dicapt, en daar hebben die jongens echt goed

rekening mee gehouden. Het opstapje naar het

bad bijvoorbeeld, hebben ze volledig in overleg

met haar geplaatst."

“Ik dronk elke dag wel even een bakkie met die

mannen. Hun keet stond vlak naast onze woning.

Ik heb ze zelfs nog stroom geleverd. Nou, dat doe

je niet als het horken zijn. Nee, wij hebben niets

te mopperen gehad. Helemaal niets!”

"Alles was perfect;

ik kan niet anders

zeggen..."

In opdracht van DHP (Dutch Hotel Partners) is De Nieuwe Norm gestart om een kantoorpand aan de

Lange Houtstraat in Den Haag te transformeren in een hotel. De 123 kamers die het hotel rijk zal zijn,

worden op seriematige wijze ingericht. Een bouwwijze waar De Nieuwe Norm in is gespecialiseerd.

Het wordt een hotel

Page 4: DNN Nieuwsbulletin 201209

De Nieuwe Norm heeft een duidelijke strategie gevolgd,

maar belangrijker nog: keuzes gemaakt; we hebben

gefocust op specialiseren. De tijd van generalisten is

echt voorbij. In mijn filosofie is er maar één manier om

een positie te verwerven: als specialist.

Wij focussen ons als specialist binnen een nichemarkt

compleet op onze klanten. Alleen dan kun je met blijvend

innoveren en investeren, de beste worden in jouw specia-

lisme. De beste, maar ook de goedkoopste en dus concur-

rerend. Wij reageren daardoor ook niet op concurrentie,

maar focussen op onze klanten en hun vraag.

Een voorbeeld: Stel, je moet aan je knie worden geope-

reerd, en je hebt de keus tussen een breed georiënteerde

arts of een kniespecialist met 25 jaar ervaring, waarbij je

niet hoeft te wachten, en die ook nog goedkoper is. Dan

is de keuze snel gemaakt.

Voor de bestaande woningvoorraad hebben we de Label-

Wijzer ontwikkeld, die aangeeft hoe je snel en rendabel

kunt investeren in energiebesparing. Ook hebben we ons

5-dagenConcept doorontwikkeld met als belangrijkste

punt: overlastvermindering voor de bewoners. Door een

keuken-, badkamer- en toiletrenovatie binnen vijf dagen

uit te voeren, hoeft de bewoner zelfs zijn huis niet meer

uit.

Ten slotte: het niveau van medewerkers wordt vaak onder-

schat. Bedrijven opereren nog te veel vanuit hiërarchie,

terwijl juist in teamverband grote successen worden be-

haald. Na de fusie hebben wij onze organisatie gelukkig

snel op één lijn gekregen. Wat ben ik trots op onze men-

sen!

En zo moeten we als organisatie voorin de bus blijven

zitten. Dan kunnen we zelf sturen.

BulletinEen uitgave van De Nieuwe Norm, september 2012

Een ASVB bedrijf

www.denieuwenorm.nl

4

Een uitgave van:

De Nieuwe Norm(onderdeel van ASVB)

Melbournestraat 64 - 66

Postbus 12167

3004 GD Rotterdam

www.denieuwenorm.nl

T (010) 415 58 38

F (010) 415 48 64

[email protected]

Redactie en ontwerp:

Naamenfaam.nl

Arnold Domburg, werkvoorbereider bij DNN, is enthousiast over serie-

matig renoveren: "Wij beginnen zo'n opdracht altijd met een partijen-

dag, waarop we met alle specialisten bij elkaar komen. Zo leer je elkaar

kennen, kunnen we een opdracht goed doorspreken en plannen, en

duidelijke afspraken maken. En als je elkaar eenmaal kent, help je el-

kaar ook eerder tijdens het werk. Kijk, iedereen kan een emmertje til-

len, dus bij dat soort kleine klusjes staan we gewoon voor elkaar klaar."

Domburg merkt ook dat externe collega's deze manier van werken fijn

vinden: "Tegen het einde van een opdracht krijg je heel vaak de vraag

'Wanneer gaan we wéér samenwerken?'. Dan doe je het dus blijkbaar

goed." En dat wordt ook gestaafd door de

klanttevredenheidsonderzoeken die DNN

na elke opdracht houdt. Domburg: "Daar

scoren we altijd hoog; zowel bij de keten-

partners, opdrachtgevers als bij bewoners.

Daarom vind ik het niet vreemd dat een

corporatie ons nu heeft gevraagd om ook

de bewonersbegeleiding op ons te nemen,

waarbij we bewoners helpen een keuze te

maken uit een renovatiepakket."

"Het bijzondere aan seriematig renoveren is voor mij persoonlijk wel dat je aan de

technische kant seriematig, en in een hoog tempo werkt, maar dat je aan de bewoners-

kant juist hele persoonlijke, individuele communicatie levert. Elke bewoner is weer

anders, en daar houden wij rekening mee."

Colofon

De klik tussen DNN en G3 adviesG3 advies, partner in duur-

zaamheid en (duurzame)

energie, is al vijftien jaar thuis

in het adviseren op het snij-

vlak van de gebouwde omge-

ving en energiebesparing. Ze

kennen de betrokken partijen

en hun belangen, zowel aan

de vraag- als de aanbodkant.

Ze weten wanneer welke investeringen gedaan kunnen

worden, en zijn goede onderhandelaars. Dat maakt G3 tot

een belangrijke adviseur voor De Nieuwe Norm.

"De Nieuwe Norm heeft zonder meer toekomst in

Nederland", zegt Wim Voogd, commercieel directeur van

G3. "Energiebesparing in de bestaande bouw gaat de

komende jaren een grote rol spelen om klimaatambities

te realiseren. Op dat gebied is er nog veel te halen. Maar

dan moet je het wel slim aanpakken. Je moet kunnen be-

wijzen dat jouw bedrijf de link kan leggen tussen die ener-

giebesparing en goede renovatie. Daar zit een

meerwaarde. En daarom zie ik ook een mooie toekomst

voor DNN en G3." G3 en DNN leerden elkaar kennen tij-

dens een aanbestedingsproces waar beide samen op

hadden ingeschreven. Het klikte meteen en al snel

kwamen ze tot een gezamenlijke visie.

"Bij DNN denk ik aan termen als gedegen en vernieu-

wend", zegt Voogd. "Zeker als het gaat om het integreren

van energieneutraliteit in renovaties. En DNN kijkt niet al-

leen naar het belang van de eigenaar van een gebouw,

maar ook naar dat van de eindgebruiker. In diens totale

kostenplaatje zit naast de huurprijs immers ook een flink

stuk energieverbruik."

Seriematig renoveren populair bij partners:

"Wanneer gaan we wéér samenwerken?”

Een specialist met focus

G3 Advies bv

'Focus' was voor mij het belangrijkste woord het afgelopen jaar. In een zware tijd hebben de bedrijven

Waal Onderhoud & Renovatie en Dickhoff Spindler ervoor gekozen om per 1 januari met een nieuw

bedrijf een unieke positie in te nemen in de markt.

Michel Schipper aan het woord