Onderzoeksrapport 3e kwartaal 2012

DM Barometer

De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, NIMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing). Vier keer per jaar peilt de DM Barometer de dialoogmarketing branche. Hierbij wordt gevraagd naar de bestedingscijfers en inzet van dialoog-marketing of een specifiek thema uit de branche onder de loep genomen. Kijk op www.dm-barometer.nl voor meer informatie. Hier zijn onder andere alle onderzoeksrapporten van 2005 t/m 2012 te downloaden. Meldt u aan als PANELLID van de DM Barometer en ontvang elk kwartaal gratis het uitgebreide onderzoeksrapport met de meest recente kerncijfers uit de dialoogmarketing branche.

Special

In het derde kwartaal van 2012 heeft de DM Barometer een specifiek thema uit de branche onder de loep genomen. Deze special staat in het teken van zoekmachine marketing. In de enquête en in dit rapport worden drie afkortingen gebruikt: • SEA (Search Engine Advertising) is het adverteren in zoekmachines (bv.

Google AdWords). • SEO (Search Engine Optimization) is het hoger positioneren van

webpagina’s in de zoekmachines. • SEM (Search Engine Marketing) = SEA + SEO = zoekmachine marketing.

Special

De enquête maakt onderscheid tussen adverteerders en bureaus. Hierdoor zijn er gerichte vragen gesteld en kunnen waardevolle resultaten worden gepubliceerd. In de enquête is onder andere gevraagd naar: • Het budget van zoekmachine marketing. • De doelstellingen voor het inzetten van zoekmachine marketing. • Belangrijke innovaties voor de organisatie. • Actualiteiten zoals de Cookiewet en de marktpositie van Google. De inhoud van deze DM Barometer Special bevat marketeer generated content. Dat wil zeggen; de enquête is opgesteld aan de hand van vragen die de marketeers, in dit geval de leden van de DDMAcommissie Search, hebben ten aanzien van zoekmachine marketing in de branche.

Respons

Dit kwartaal hebben 92 marketeers een bijdrage geleverd aan de DM Barometer Special. Over de respondenten kan het volgende worden gezegd: • 57% van de respondenten is werkzaam bij een adverteerder en 43% bij

een bureau.

• 30% van de respondenten is eigenaar, directeur of zit in het directie/management. Daarnaast is 17% manager marketing/communicatie (of heeft een gelijkwaardige functie) en 24% is marketing medewerker/search specialist et cetera. 11% bestaat uit account managers, adviseurs/consultants, fondsenwervers of anders. 17% is onbekend.

• 64% is man en 36% vrouw.

Kengetallen

Adverteerders (1)

• 83% van de adverteerders past zowel SEA als SEO toe. 8% past alleen SEA toe en 6% alleen SEO.

• 56% van de adverteerders beheert SEA-campagnes volledig of gedeeltelijk zelf en 80% voert SEO volledig of gedeeltelijk zelf uit. In beide gevallen is kostenbesparing de belangrijkste reden om het in eigen beheer te houden.

• 55% van de adverteerders budgetteert tussen € 1 - 2.500 per maand voor SEA. Bij 62% van de adverteerders is dit budget tussen 5% en 25% van het totale marketingbudget.

• Meer dan de helft van de adverteerders (57%) geeft aan dat het budget voor SEA in 2013 stijgt (33%) of flink stijgt (24%) ten opzichte van dit jaar.

Kengetallen

Adverteerders (2)

• 35% van de adverteerders investeert tussen € 1 – 500 per maand aan SEO. Bij 57% van de adverteerders is dit budget minder dan 5% van het totale marketingbudget.

• De helft van de adverteerders (51%) geeft aan dat het budget voor SEO in 2013 stijgt (31%) of flink stijgt (20%) ten opzichte van dit jaar.

• De top drie van mogelijke doelstellingen voor het inzetten van zoekmachine marketing is bij adverteerders: 1) leads genereren (86%), 2) webtraffic (62%), en 3) omzet genereren (54%).

• Bij 73% van de adverteerders is de ROI van zoekmachine marketing positief.

Kengetallen

Adverteerders (3)

• Adverteerders zijn over het algemeen tevreden over de resultaten van hun zoekmachine marketing activiteiten. 57% geeft aan (zeer) tevreden te zijn en 32% is neutraal.

• De meeste adverteerders (64%) hebben inzicht in de conversieattributie tussen de verschillende (online) marketingkanalen.

• Het opslaan van SEM-data in systemen als CRM, CMS en/of andere (interne) systemen zou voor 62% van de adverteerders een belangrijke innovatie zijn.

• Een ruime meerderheid van de adverteerders (94%) is op de hoogte van de invloed van de ingevoerde cookiewet op de online marketing activiteiten.

Kengetallen

Bureaus (1)

• Bijna alle bureaus (94%) bieden SEO aan en 82% van de bureaus biedt SEA aan. Het aanbod van conversie optimalisatie en webanalytics volgen met respectievelijk 79% en 76% van de bureaus.

• 73% van de bureaus beheert gemiddeld een maandbudget van minder dan € 50.000 voor haar klanten aan SEA. 65% van de bureaus schat in dat het budget voor SEA bij haar klanten in 2013 zal stijgen (46%) of flink zal stijgen (19%) ten opzichte van dit jaar.

• De helft van de bureaus (52%) genereert met haar SEO-activiteiten een gemiddelde maandomzet tussen € 2.501 - 10.000. Een ruime meerderheid van de bureaus (84%) schat in dat het budget voor SEO bij haar klanten in 2013 zal stijgen (47%) of flink zal stijgen (37%) ten opzichte van dit jaar.

Kengetallen

Bureaus (2)

• De top drie van mogelijke doelstellingen voor het inzetten van zoekmachine marketing bij klanten is volgens de bureaus: 1) omzet genereren (79%), 2) leads genereren (76%), en 3) webtraffic (62%).

• Bijna alle bureaus (94%) adverteren op Google voor haar klanten. Facebook en LinkedIn volgen met respectievelijk 68% en 47%.

• Webanalytics en SEO-tools zijn de meest gebruikte tools door bureaus ten behoeve van de zoekmachine marketing activiteiten (resp. 91% en 88%).

• De meeste bureaus (59%) bieden haar klanten inzicht in de conversieattributie tussen de verschillende (online) marketingkanalen.

Kengetallen

Bureaus (3)

• Het opslaan van SEM-data in systemen als CRM, CMS en/of andere (interne) systemen zou voor 67% van de bureaus een belangrijke innovatie zijn.

• Alle bureaus geven aan op de hoogte te zijn van de invloed van de ingevoerde cookiewet op de online marketing activiteiten.

ZOEKMACHINE MARKETING BIJ

ADVERTEERDERS

Algemene kenmerken

Algemene kenmerken

SEM–Search Engine Marketing

Wie of welke afdeling binnen uw organisatie is verantwoordelijk voor SEA?

SEA–Search Engine Advertising

SEA–Search Engine Advertising

Beheert uw organisatie de SEA-campagnes zelf?

SEA–Search Engine Advertising

U besteedt uw SEA niet uit. Waarom kiest u daarvoor? - Meerdere antwoorden mogelijk -

SEO–Search Engine Optimization

Wie of welke afdeling binnen uw organisatie is verantwoordelijk voor SEO?

SEO–Search Engine Optimization

Voert uw organisatie SEO zelf uit?

SEO–Search Engine Optimization

U besteedt uw SEO niet uit. Waarom kiest u daarvoor? - Meerdere antwoorden mogelijk -

Budget SEA Hoeveel budget (per maand) besteedt uw organisatie aan SEA?

Budget SEA Hoe zal het budget voor SEA van uw organisatie in 2013 zich

verhouden ten opzichte van dit jaar (2012)?

Budget SEA Hoe verhoudt het budget voor SEA van uw organisatie zich ten

opzichte van uw totale marketingbudget?

Budget SEO Hoeveel investeert uw organisatie per maand aan SEO?

Budget SEO Hoe zal het budget voor SEO van uw organisatie in 2013 zich

verhouden ten opzichte van dit jaar (2012)?

Budget SEO Hoe verhoudt het budget voor SEO van uw organisatie zich ten

opzichte van uw totale marketingbudget?

Budget online marketing Hoe zal het budget voor het overige online marketing (zoals e-mail,

social en display) van uw organisatie in 2013 zich verhouden ten opzichte van dit jaar (2012)?

Doelstelling Wat zijn voor uw organisatie de belangrijkste doelstellingen voor het

inzetten van zoekmachine marketing?

ROI Wat is de ROI van zoekmachine marketing voor uw organisatie?

Tevredenheid resultaten Bent u tevreden over de resultaten van uw zoekmachine marketing

activiteiten?

Conversieattributie

Heeft u binnen uw organisatie inzicht in de conversieattributie tussen de verschillende (online) marketingkanalen?

Belangrijke innovaties Een belangrijke innovatie (ontwikkeling) voor uw organisatie zou zijn:

- vink maximaal 3 mogelijkheden aan -

Invloed cookiewet

Bent u op de hoogte van de invloed van de ingevoerde cookiewet op uw online marketing activiteiten?

Stellingen

Zoekmachine marketing blijft de komende jaren het belangrijkste marketingkanaal. 66% van de adverteerders is het hier mee eens.

De marktpositie van Google is zorgwekkend groot. 70% van de adverteerders is het hier mee eens.

Stellingen

Gepersonaliseerde zoekresultaten zijn een must. 66% van de adverteerders is het hier mee eens.

SEA wordt steeds duurder en zal uiteindelijk niet meer rendabel zijn. 64% van de adverteerders is het hier niet mee eens.

ZOEKMACHINE MARKETING BIJ

BUREAUS

Algemene kenmerken

Algemene kenmerken

Zoekmachine marketing

Welke disciplines binnen zoekmachine marketing biedt uw bureau aan?

Disciplines

Welke andere discipline(s) binnen (online) marketing biedt uw bureau aan?

Disciplines

Kerncijfers SEA

Hoeveel is het maandbudget dat uw bureau gemiddeld voor haar klanten aan SEA beheert?

Kerncijfers SEA

Hoe zal, naar schatting, het budget voor SEA van uw klanten in 2013 zich verhouden ten opzichte van dit jaar (2012)?

Kerncijfers SEA

Voor hoeveel klanten voert uw bureau momenteel SEA werkzaamheden uit?

Kerncijfers SEA

Hoe verhoudt het aantal SEA-klanten zich ten opzichte van uw totale klantenbestand?

Kerncijfers SEO

Hoeveel is de gemiddelde maandomzet die de SEO-activiteiten genereren voor uw bureau?

Kerncijfers SEO

Hoe zal, naar schatting, het budget voor SEO van uw klanten in 2013 zich verhouden ten opzichte van dit jaar (2012)?

Kerncijfers SEO

Voor hoeveel klanten voert uw bureau momenteel SEO-werkzaamheden uit?

Kerncijfers SEO

Hoe verhoudt het aantal SEO-klanten zich ten opzichte van uw totale klantenbestand?

Kerncijfers SEM

Welk percentage van uw SEM-klanten neemt zowel SEA als SEO bij uw bureau af?

Kerncijfers SEM

Welk percentage van uw SEM-klanten neemt ook andere diensten bij uw bureau af?

Doelstelling

Wat zijn voor uw klanten de belangrijkste doelstellingen voor het inzetten van zoekmachine marketing?

Platform advertenties

Op welke platformen adverteert uw bureau voor haar klanten?

Gebruik tools en software

Welke van de onderstaande tools / software gebruikt uw bureau ten behoeve van de zoekmachine marketing activiteiten?

Conversieattributie

Maakt uw bureau voor haar klanten de conversieattributie tussen de verschillende (online) marketingkanalen inzichtelijk?

Belangrijke innovaties

Een belangrijke innovatie (ontwikkeling) voor uw bureau zou zijn: - vink maximaal 3 mogelijkheden aan -

Invloed cookiewet

Bent u op de hoogte van de invloed van de ingevoerde cookiewet op uw online marketing activiteiten?

Stellingen

Zoekmachine marketing blijft de komende jaren het belangrijkste marketingkanaal. 76% van de bureaus is het hier mee eens.

De marktpositie van Google is zorgwekkend groot. 53% van de bureaus is het hier mee eens.

Stellingen

SEA wordt steeds duurder en zal uiteindelijk niet meer rendabel zijn. 79% van de bureaus is het hier niet mee eens.

Gepersonaliseerde zoekresultaten zijn een must. 59% van de bureaus is het hier mee eens.

Meer data, resultaten en informatie?

www.dm-barometer.nl

DDMA, branchevereniging voor dialoogmarketing WG Plein 508

1054 SJ Amsterdam 020 – 452 8413

Jonneke Prinsen, Onderzoek DDMA jonnekeprinsen@ddma.nl