Onderzoeksrapport 3e kwartaal 2008

DM Barometer

De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).

Kijk op www.ddma.nl bij ‘kenniscentrum’ voor meer informatie over het onderzoek. Hier zijn onder andere alle onderzoeksrapporten van 2005 t/m 2009 te downloaden. 2009 te downloaden.

Meldt u aan als PANELLID van de DM Barometer en ontvang elk kwartaal als eerst gratis het uitgebreide onderzoeksrapport met de laatste kengetallen uit de dialoogmarketing branche.

Respons

Deze DM Barometer enquête is digitaal uitgezet onder de abonnees van de nieuwsbrief van DDMA, Communicatienieuws en Marketing Online. De enquête bestaat uit meerkeuzevragen, een aantal open vragen en stellingen.

Dit kwartaal hebben 19 marketeers een bijdrage geleverd aan de DM Barometer.

Kengetallen

• In het 3e kwartaal van 2008 wordt gemiddeld 35% van het marketing-budget voor dialoogmarketing ingezet.

• 42% van de bedrijven heeft gemiddeld een dialoogmarketingbudget tot aan € 100.000. 5% heeft meer dan € 3.000.000 aan dialoogmarketing te besteden.

Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen • Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen 1) e-mail marketing 27%, 2) eigen website 18% en 3) banners / buttons 15%.

• Een marketeer verdeelt het dialoogmarketingbudget gemiddeld over 5 verschillende kanalen.

• 53% van de marketeers verwacht dat de bestedingen aan dialoogmarketing van het gehele Nederlandse bedrijfsleven in het 3e kwartaal 2008 hoger zullen uitvallen ten opzichte van het 3e kwartaal 2007. Daarentegen geeft 26% aan dat de bestedingen gelijk zullen zijn aan vorig jaar en 21% denkt dat bedrijven minder gaan besteden.

Kengetallen

• De marketeer zet dialoogmarketing vooral in met klantenbinding als gewenst resultaat.

• De marketeers achten bij het benaderen van klanten de kanalen e-mail marketing (53%), eigen website (53%) en post (47%) het meest effectief. Bij het bereiken van prospects zijn de kanalen post (63%), eigen website (42%) en e-mail marketing (37%) het meest effectief.

• Van de (nieuwe) marketingkanalen gaan de marketeers vooral met viral marketing (37%), sms marketing (37%) en RSS (37%) aan de slag.

• Een e-mail nieuwsbrief op het eigen bestand wordt gemiddeld door 31% geopend en 21% klikt door.

• Een actie e-mailing op het eigen bestand wordt gemiddeld door 29% geopend en 22% klikt door.

• Een actie e-mailing op externe bestanden wordt gemiddeld door 19% geopend en 20% klikt door.

Kengetallen

• Een grote meerderheid (79%) vindt dat marketeers zich nog te weinig richten op communitymarketing (web 2.0).

• Circa de helft van de marketeers (53%) is van mening dat marketeers hun vakliteratuur voldoende bijhouden.

• Twee derde van de marketeers (68%) denkt dat de krapte op de arbeidsmarkt er voor zorgt dat op (direct) marketingafdelingen zaken

• Twee derde van de marketeers (68%) denkt dat de krapte op de arbeidsmarkt er voor zorgt dat op (direct) marketingafdelingen zaken steeds vaker spaak lopen.

DialoogmarketingbudgetWelk percentage van uw totale marketingbudget verwacht u in te zetten voor

directe en interactieve marketing (dialoogmarketing) in het 3e kw 2008?

DialoogmarketingbudgetHoe groot is het budget dat uw bedrijf gemiddeld per jaar voor

dialoogmarketing reserveert?

DialoogmarketingbudgetWat wordt de verdeling van uw dialoogmarketingbudget

in het 3e kwartaal van 2008?

Bestedingen dialoogmarketing

Hoe denkt u dat de bestedingen aan dialoogmarketing van het gehele Nederlandse bedrijfsleven in het 3e kwartaal 2008 zullen uitvallen ten

opzichte van dezelfde periode vorig jaar?

Bestedingen dialoogmarketing

Op welke aspecten legt u in het 3e kwartaal 2008 het meeste accent?

De marketeers zijn gevraagd De marketeers zijn gevraagd voor elk aspect een waardering te geven op de schaal van 1 tot 5, waarbij 1 = laag en 5 = hoog. De cijfers in de grafiek duiden de gemiddelde scores aan.

In dialoog met de klantWelk kanaal is volgens u het meest effectief bij bestaande klanten?

In dialoog met de klantWelk kanaal is volgens u het meest effectief om

prospects te bereiken?

Inzet marketingkanalenBent u van plan om in het 3e kwartaal van dit jaar met één van de

volgende kanalen aan de slag te gaan?

Resultaat van e-mailingWat zijn de gemiddelde resultaten van een e-mail nieuwsbrief

naar uw eigen bestand?

Resultaat van e-mailingWat zijn de gemiddelde resultaten van een actie e-mailing

naar uw eigen bestand?

Resultaat van e-mailingWat zijn de gemiddelde resultaten van een actie e-mailing

naar externe bestanden?

Stellingen

Marketeers richten zich nog te weinig op communitymarketing (web 2.0).

Marketeers houden hun vakliteratuur te weinig bij.

De krapte op de arbeidsmarkt zorgt er voor dat op (direct) marketingafdelingen zaken steeds vaker spaak lopen.

Meer data, resultaten en informatie?

www.ddma.nl

Dutch Dialogue Marketing AssociationDutch Dialogue Marketing AssociationWG Plein 508

1054 SJ Amsterdam020 – 452 84 13

Jonneke Prinsen, Onderzoek DDMAjonnekeprinsen@ddma.nl