Onderzoeksrapport 2e kwartaal 2008

DM Barometer

De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).

Kijk op www.ddma.nl bij ‘kenniscentrum’ voor meer informatie over het onderzoek. Hier zijn onder andere alle onderzoeksrapporten van 2005 t/m 2009 te downloaden. 2009 te downloaden.

Meldt u aan als PANELLID van de DM Barometer en ontvang elk kwartaal als eerst gratis het uitgebreide onderzoeksrapport met de laatste kengetallen uit de dialoogmarketing branche.

Respons

Deze DM Barometer enquête is digitaal uitgezet onder de abonnees van de nieuwsbrief van DDMA, Communicatienieuws en Marketing Online. De enquête bestaat uit meerkeuzevragen, een aantal open vragen en stellingen.

Dit kwartaal hebben 97 marketeers een bijdrage geleverd aan de DM Barometer.

Kengetallen

• In het 2e kwartaal van 2008 wordt gemiddeld 34% van het marketing-budget voor dialoogmarketing ingezet.

• 68% van de bedrijven heeft gemiddeld een dialoogmarketingbudget tot aan € 100.000. 3% heeft meer dan € 3.000.000 aan dialoogmarketing te besteden.

Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen • Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen 1) post 32%, 2) e-mail marketing 19% en 3) eigen website 18%.

• Een marketeer verdeelt het dialoogmarketingbudget gemiddeld over 4 verschillende kanalen.

• 64% van de marketeers verwacht dat de bestedingen aan dialoogmarketing van het gehele Nederlandse bedrijfsleven in het 2e kwartaal 2008 hoger zullen uitvallen ten opzichte van het 2e kwartaal 2007. Daarentegen geeft 23% aan dat de bestedingen gelijk zullen zijn aan vorig jaar en 13% denkt dat bedrijven minder gaan besteden.

Kengetallen

• De marketeer zet dialoogmarketing vooral in met verkoop als gewenst resultaat.

• De marketeers achten bij het benaderen van klanten de kanalen e-mail marketing (56%), post (45%) en eigen website (34%) het meest effectief. Bij het bereiken van prospects zijn de kanalen post (52%), eigen website (44%) en e-mail marketing (40%) het meest effectief.

• Van de (nieuwe) marketingkanalen gaan de marketeers vooral met viral marketing (29%), weblog (18%) en sms marketing (14%) aan de slag.

• Een e-mail nieuwsbrief op het eigen bestand wordt gemiddeld door 40% geopend en 27% klikt door.

• Een actie e-mailing op het eigen bestand wordt gemiddeld door 32% geopend en 23% klikt door.

• Een actie e-mailing op externe bestanden wordt gemiddeld door 18% geopend en 11% klikt door.

Kengetallen

• Een kleine meerderheid van de marketeers (59%) denkt dat behavioral targeting binnen een jaar intensief wordt toegepast.

• De meningen van de marketeers zijn evenredig verdeeld of het door de bescherming van persoonsgegevens wel of niet steeds moeilijker wordt om de juiste doelgroepen te bereiken.

Twee derde van de marketeers (65%) vindt de nieuwe telecom wetgeving • Twee derde van de marketeers (65%) vindt de nieuwe telecom wetgeving een doodsteek voor de telemarketing branche.

DialoogmarketingbudgetWelk percentage van uw totale marketingbudget verwacht u in te zetten voor directe en interactieve marketing (dialoogmarketing) in het 2e kw 2008?

DialoogmarketingbudgetHoe groot is het budget dat uw bedrijf gemiddeld per jaar voor

dialoogmarketing reserveert?

DialoogmarketingbudgetWat wordt de verdeling van uw dialoogmarketingbudget

in het 2e kwartaal van 2008?

Bestedingen dialoogmarketing

Hoe denkt u dat de bestedingen aan dialoogmarketing van het gehele Nederlandse bedrijfsleven in het 2e kwartaal 2008 zullen uitvallen ten

opzichte van dezelfde periode vorig jaar?

Bestedingen dialoogmarketing

Op welke aspecten legt u in het 2e kwartaal 2008 het meeste accent?

De marketeers zijn gevraagd De marketeers zijn gevraagd voor elk aspect een waardering te geven op de schaal van 1 tot 5, waarbij 1 = laag en 5 = hoog. De cijfers in de grafiek duiden de gemiddelde scores aan.

In dialoog met de klantWelk kanaal is volgens u het meest effectief bij bestaande klanten?

In dialoog met de klantWelk kanaal is volgens u het meest effectief om

prospects te bereiken?

Inzet marketingkanalenBent u van plan om in het 2e kwartaal van dit jaar met één van de

volgende kanalen aan de slag te gaan?

Resultaat van e-mailingWat zijn de gemiddelde resultaten van een e-mail nieuwsbrief

naar uw eigen bestand?

Resultaat van e-mailingWat zijn de gemiddelde resultaten van een actie e-mailing

naar uw eigen bestand?

Resultaat van e-mailingWat zijn de gemiddelde resultaten van een actie e-mailing

naar externe bestanden?

Stellingen

Binnen een jaar wordt behavioral targeting intensief toegepast.

Door de bescherming van persoonsgegevens wordt Door de bescherming van persoonsgegevens wordt het steeds moeilijker om de juiste doelgroepen te bereiken.

De nieuwe telecom wetgeving is een doodsteek voor de telemarketing branche.

Meer data, resultaten en informatie?

www.ddma.nl

Dutch Dialogue Marketing AssociationDutch Dialogue Marketing AssociationWG Plein 508

1054 SJ Amsterdam020 – 452 84 13

Jonneke Prinsen, Onderzoek DDMAjonnekeprinsen@ddma.nl