Onderzoeksrapport 1e kwartaal 2007

DM Barometer

De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).

Kijk op www.ddma.nl bij ‘kenniscentrum’ voor meer informatie over het onderzoek. Hier zijn onder andere alle onderzoeksrapporten van 2005 t/m 2009 te downloaden. 2009 te downloaden.

Meldt u aan als PANELLID van de DM Barometer en ontvang elk kwartaal als eerst gratis het uitgebreide onderzoeksrapport met de laatste kengetallen uit de dialoogmarketing branche.

Respons

Deze DM Barometer enquête is digitaal uitgezet onder de abonnees van de nieuwsbrieven van Adformatie Groep en Communicatienieuws. De enquête bestaat uit meerkeuzevragen en stellingen.

Dit kwartaal hebben 97 marketeers een bijdrage geleverd aan de DM Barometer.

Kengetallen

• In het 1e kwartaal van 2007 wordt gemiddeld 26% van het marketing-budget voor dialoogmarketing ingezet.

• 70% van de bedrijven heeft gemiddeld een dialoogmarketingbudget tot aan € 100.000. 3% heeft meer dan € 3.000.000 aan dialoogmarketing te besteden.

Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen • Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen 1) direct mail 22%, 2) eigen website 22% en 3) e-mail marketing 22%.

• Een marketeer verdeelt het dialoogmarketingbudget over gemiddeld 4 verschillende kanalen.

• 82% van de marketeers verwacht dat de bestedingen aan dialoogmarketing van het gehele Nederlandse bedrijfsleven in het 1e kwartaal 2007 hoger zullen uitvallen ten opzichte van het 1e kwartaal 2006. Daarentegen geeft 12% aan dat de bestedingen gelijk zullen zijn aan vorig jaar en 6% denkt dat bedrijven minder gaan besteden.

Kengetallen

• De marketeer zet dialoogmarketing vooral in met klantenbinding als gewenst resultaat.

• De marketeers achten de kanalen direct mail (42%), e-mail marketing (41%) en eigen website (30%) het meest effectief bij het benaderen van klanten. Bij het bereiken van prospects zijn de kanalen eigen website (46%), direct mail (40%) en e-mail marketing (33%) het meest effectief.

• Van de (nieuwe) marketingkanalen gaan de marketeers vooral met viral marketing (31%) aan de slag, gevolgd door RSS (19%) en weblog (16%).

• Een e-mail nieuwsbrief op het eigen bestand wordt gemiddeld door 45% geopend en 27% klikt door.

• Een actie e-mailing op het eigen bestand wordt gemiddeld door 39% geopend en 24% klikt door.

• Een actie e-mailing naar externe bestanden wordt gemiddeld door 23% geopend en 14% klikt door.

Kengetallen

• De meerderheid van de marketeers (68%) denkt niet dat het onderscheid tussen email en sms zal verdwijnen door de snelle opkomst van mobiel internet.

• Slechts 19% van de marketeers is van mening dat RSS hét directe kanaal van 2007 wordt.

Drie kwart van de marketeers (76%) denkt dat interactieve tv-• Drie kwart van de marketeers (76%) denkt dat interactieve tv-commercials ook in 2007 nog niet van de grond komen, omdat adverteerders door de bomen het bos niet zien.

DialoogmarketingbudgetWelk percentage van uw totale marketingbudget verwacht u in te zetten voor

directe en interactieve marketing (dialoogmarketing) in het 1e kw 2007?

DialoogmarketingbudgetHoe groot is het budget dat uw bedrijf gemiddeld per jaar voor

dialoogmarketing reserveert?

DialoogmarketingbudgetWat wordt de verdeling van uw dialoogmarketingbudget

in het 1e kwartaal van 2007?

Bestedingen dialoogmarketing

Hoe denkt u dat de bestedingen aan dialoogmarketing van het gehele Nederlandse bedrijfsleven in het 1e kwartaal 2007 zullen uitvallen ten

opzichte van dezelfde periode vorig jaar?

Bestedingen dialoogmarketing

Op welke aspecten legt u in het 1e kwartaal 2007 het meeste accent?

De marketeers zijn gevraagd De marketeers zijn gevraagd voor elk aspect een waardering te geven op de schaal van 1 tot 5, waarbij 1 = laag en 5 = hoog. De cijfers in de grafiek duiden de gemiddelde scores aan.

In dialoog met de klantWelk kanaal is volgens u het meest effectief bij bestaande klanten?

In dialoog met de klantWelk kanaal is volgens u het meest effectief om

prospects te bereiken?

Inzet marketingkanalenBent u van plan om in het 1e kwartaal van dit jaar met één van de

volgende kanalen aan de slag te gaan?

Resultaat van e-mailingWat zijn de gemiddelde resultaten van een e-mail nieuwsbrief

naar uw eigen bestand?

Resultaat van e-mailingWat zijn de gemiddelde resultaten van een actie e-mailing

naar uw eigen bestand?

Resultaat van e-mailingWat zijn de gemiddelde resultaten van een actie e-mailing

naar externe bestanden?

Stellingen

Het onderscheid tussen email en sms zal verdwijnen door de snelle opkomst van mobiel internet.

RSS wordt hét directe kanaal van 2007.

Interactieve tv-commercials komen ook in 2007 nog niet van de grond, omdat adverteerders door de bomen het bos niet zien.

Meer data, resultaten en informatie?

www.ddma.nl

Dutch Dialogue Marketing AssociationDutch Dialogue Marketing AssociationWG Plein 508

1054 SJ Amsterdam020 – 452 84 13

Jonneke Prinsen, Onderzoek DDMAjonnekeprinsen@ddma.nl