Ni[gO -;Lu6 v{zRQ`GIFB4N/cite>28/07/2018 PDT-I-OPT-HBB-IWH-011
Div in de Verkoop!
-
Upload
vereniging-sod -
Category
Education
-
view
379 -
download
0
description
Transcript of Div in de Verkoop!
Div in de verkoop….
SOD Jaarcongres ‘Een Nieuw Elan’ Eric Kokke
Uitgangspunt
1. Jullie zijn de informatiespecialisten2. Kwaliteit van jullie producten en diensten is goed3. We noemen het vakgebied nog even Div
4. Maar de zichtbaarheid en de bekendheid binnen de organisatie kan beter.
Doelstelling
Bijdrage leveren aan:
- Profilering Div-diensten / afdeling binnen de organisatie
- Zichtbaarheid binnen de organisatie te vergroten
- Toegevoegde waarde duidelijk(er) maken
Aanleiding
Discussies op diverse social media sites:
“…. Waar ik een beetje bang voor ben is dat de positie van de DIV afdeling dan een beetje een ondergeschoven kindje wordt omdat je jezelf niet meer als eigen afdeling kan profileren….”
“…De rol van de DIV / DIM moet duidelijk zijn. Welk beeld heeft de organisatie ervan. Uit het feit dat de DIM functie bestaat mag worden geconcludeerd dat deze als nuttig wordt gezien. Maar welke bijdrage moet het precies leveren? Welke bevoegdheden zijn er? …”
“…waar ik nu zelf tegen aan loopt, is hoe "verkoop" je het beste een (in mijn geval) DSP binnen je organisatie. Ondanks projectopdracht, loop je toch tegen weinig medewerking aan. Men heeft het allemaal erg druk met zijn/haar eigen projecten, overal is men bezig met "de waan van de dag"….”
Kort onderzoekje
1. Wie van jullie heeft heeft regelmatig contact met andere afdelingen over de Div diensten? (21 van 31)
2. Wie van jullie heeft ‘een eigen pagina’ op het intranet van de organisatie? (13 van 31)
3. Wie van jullie communiceert via Social Media met collega’s binnen de organisatie? (8 van 31)
4. Wie van jullie heeft een slogan / motto toegevoegd aan de handtekening onder een email? (0 van 31)
Nu aan de slag
1. Associaties versus (gewenst) imago
2. Key-woorden
3. Headlines / slogans
4. What’s in it for me?
Associaties versus (gewenst) imago
Waar denken we aan bij de volgende beeldmerken?
Conclusie
Perceptie wijkt af van de wens
Imago is te sturen
Sterk merk heeft duidelijke ‘key-woorden’
Opdracht (2x 5 minuten)
1. Wat zou het resultaat zijn als jullie collega’s de afdeling Div in 2 woorden moeten beschrijven?
2. Hoe zou je willen dat het resultaat is? (dus met welke woorden zouden de collega’s jullie moeten associëren?)
Resultaat
1. Betrouwbaar, snel, service, onbereikbaar, post & archief, opruimdienst, onzichtbaar
2. Pro-actief, snel, kwaliteit, klantgericht
Op weg naar het juiste imago
Dus……associatie = gewenst imago
Wij willen dat onze klanten ons associëren met de keywoorden die wij voor ogen hebben
Door:1. Goede dienstverlening
2. Zichtbaar in het uitdragen van het juiste imago3. Heldere, eenduidige boodschap en deze ook vaak
communiceren (headline / slogan)4. What’s in it for me?
Het gewenste imago (?)
Kennen jullie het merk dat hoort bij ……(en wat bedoelen ze nu eigenlijk):
‘Voorsprong door techniek’
‘Je bent toch niet gek!!!’
‘1000 songs in your pocket’
‘Gewoon bij…….’
‘Leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker’
‘Klantgericht, Innovatief, Professioneel’
‘Wij zijn…., wie bent u?’
Het gewenste imago (?)
‘Hebben wij u ooit laten staan….?’
‘Biertje?’
‘Even Apeldoorn bellen’
‘Gratis, maar niet goedkoop’
‘Antwoord op alles waar u niet om heeft gevraagd’
‘A state of happiness’
‘Beter op weg’
Opdracht (15 minuten)
Maak zelf een headline, slogan, kreet die:
- Bijdraagt aan je gewenste imago- Iets zegt over ‘what’s in it for me?’ (de toegevoegde
waarde)- Pakkend is (dus herkenbaar, makkelijk te onthouden)
Resultaat
Structuren in informatie
Gids in het informatiewoud
Just-in-time met kwaliteit
Spin in het web
Geheugen van de organisatie
DIRECT, INTEGER, VOLLEDIG
Conclusie
Profileer je als Div-afdeling met- Keywoorden- Headlines- What’s in it for me?
En communiceer dit vaak, eenduidig en consequent!
Via bijvoorbeeld:- Intanet- Toevoeging aan email- Via het DMS- In correspondentie- Via poster / flyers
Kunnen jullie morgen aan de slag met je collega’s / afdeling om Div (verder) te positioneren / profileren binnen de organisatie?