Algemene bedrijfsinformatie Imtech Farnest Engineering 12-02-2010 V1
DirectMember.nl bedrijfsinformatie
26
www.directmember.nl [email protected]
-
Upload
lode-broekman -
Category
Business
-
view
1.202 -
download
0
description
DirectMember is een Business-to-Business loyalty marketingtool. Er wordt een tablet in de winkel geplaatst met daarop een speciale applicatie, die gebrand is vanuit de winkelier en qua visuele uitstraling is vormgegeven in de huisstijl van de retailer. Elke installatie verschilt dus qua beeld. Verder krijgt de winkelier toegang tot een webapplicatie waarmee de retailer onder eigen naam contact kan onderhouden met zijn bezoekers. Het doel van het concept is de retailer een platform te bieden voor de communicatie met zijn klant, onder meer door toepassing van sjablonen voor cross-mediale campagnes, die door de retailer zelf kunnen worden gepersonaliseerd. Verder wordt binnen het concept een systeem geïmplementeerd waarbij de bezoekfrequentie en andere klantgegevens via mobiele apparatuur naar een database worden geleid. De inhoud daarvan geeft sturing aan de vorm en inhoud van lopende of te houden campagnes en overige promotie-activiteiten. Bezoekers kunnen zich ter plekke in de winkel registreren en een Vriendenkaart meenemen. De bezoeker wordt vervolgens via direct mail, email en Facebook benaderd vanuit de retailer (afzender, logo, ondertekening, domeinnaam) en aangezet tot hernieuwd winkelbezoek. Het motto van het concept is immers: ‘van passant naar klant’.
Transcript of DirectMember.nl bedrijfsinformatie
2. Probleem van de retail; wat Prof. Cor Molenaar er over zegt! 3. Uitdagingen voor winkeliers Omzet in winkels loopt terug Minder winkelbezoek, gemak van thuiswinkelen Orintatie en aankoopproces veranderen Online winkeliers missen fysiek contact enopenen nu zelfs winkels Offline winkeliers willen 24/7 open zijn engaan online verkopen en communiceren Maar, hoe bied ik toegevoegde waarde ? Wie zijn nu eigenlijk mijn klanten? 4. Het Nieuwe Winkelen; wat Prof. Cor Molenaar er over zegt! 5. Registreren, Analyseren enCommuniceren van visser naar jager DialoogCyclische communicatie. Actie - Reactie Multichannel Sales en Communicatie via meerdere (digitale) kanalen ProactiefKlanten in beweging krijgen VeranderingTreed buiten gebaande paden Beleving Meer toegevoegde waarde en beleving in de winkel KlantkennisWeet nu wie de klant is en hoe deze zich gedraagt! 6. Maak van je klanten je vrienden Persoonsgegevens klant vastleggen Gegevens in winkel op tablet registreren Doelgroepen / klantsegmenten definieren Vastleggen in database (dynamische klantenlijsten,campagnemanagement) Vriendenkaart of App (middel, geen doel) Ontwikkeling (cross- en upsell campagnes) Kennis opbouwen door aankopen, reactie op actie Meten = weten; wie komt waarom wanneer? Behoud/Retentie Klanten vasthouden en belonen, loyaal maken Win back 7. Benvloed zelf uw traffic !Wie komt er wanneer in uw winkel /web shop ?DirectMember helpt ondernemers gericht tecommuniceren en traffic naar de winkel(s) te sturen. Gesegmenteerd; Op basis van product (groep), life time value en RFM (recentste aankoop, frequentie van aankoop, omzetwaarde) Voorbeeld: stimuleer senioren om doordeweeks te komen en werkende mensen in de weekenden 8. Wie zijn wij? DirectMember; activiteit van Loyalty Concepts Int. Loyalty Concepts Int. BV is zuster bedrijf vanKuiper & Ten Klei, Ht DM Bureau Ruim 20 jaar ervaring met creatie, productieen verzending van direct mailings Voor o.a. Postcodeloterij, Landal, De Zaak e.v.a. Missie DirectMember: het nieuwe winkelenmogelijk maken met directe klantcommunicatie 9. Het DirectMember concept! DirectMember is een loyalty marketing &communicatie platform Realiseert directe, meetbare communicatie Toepasbaar zowel offline als online Concept is breed inzetbaar (branches) Succesvol getest en ready-to-use Campagnes ontwikkelt door ervaren marketeers Professionele klantcommunicatie Loyalere klanten 10. Benvloed zelf uw traffic!Speciale klant-events; Volle winkel(s) en extra omzet! 11. Loyalty Marketing in de praktijk!registratie tablet, vriendenkaarten 12. POS Promotie;banner, vriendenkaart 13. Event driven communicationKant en klare concepten zijn nu al beschikbaar!Ervaren marketeers ontwikkelencampagnes rond belangrijke eventszoals; Verjaardag Nieuwe collectie Clubfitting eventDoor uniforme formats en metbundeling van oplages ontstaanaantrekkelijke tarieven.Via unieke codes wordt responsgemeten en geanalyseerd 14. Bestaande klanten krijgen uitnodiging1e stap naar waardering 15. Nieuwe klanten eenvoudig registrerenvia applicatie in eigen huisstijl 16. Campagnes staan voor u klaar!Persoonlijk & meetbaar, ijzersterk! 17. Loyaliteit wordt beloondpunten, cadeaus, acties 18. Campagnes wordt gekoppeldoffline, online & social 19. Bepaal en stuur zelf uw traffic!Wie komt er wanneer in uw winkel?DirectMember helpt ondernemers gericht te mailenen traffic naar de winkel(s) te sturen.Bijvoorbeeld; Doelgroep gericht; Vrouwen ontvangenandere uiting dan mannen Stimuleer senioren doordeweeks te komen ende werkende mensen in de weekenden Beloon top-klanten met speciale aandacht.Nodig ze uit voor Special TopClient evening! 20. Inspelen op actualiteitnieuwe collectieVIP avond het weerbezettingsgraadsalekoopzondag Koninginnedag events etc ...Short time to marketEnkele werkdagen tussen opdracht en verzending 21. Volg de resultaten online via eigen dashboard.DirectMail, email en SMS in n overzicht 22. Inzicht = kennis en is basis voor strategie 23. Dynamische doelgroep selecties wordencontinue aangepast aan uw resultaten 24. Meten = weten 25. Kortom Help je klanten met loyalty marketing via DirectMemberWij staan graag voor je klaar. Bel of mail ons en wij helpenwinkelbezoek te [email protected] Tel: 0299 - 748040
