Digitaal Aanmelden met AAWSEen template voor succes

Frank van der Hoeven

Stefan van Liempt

2

Snel en eenvoudig

Agenda 3

• Introductie• Achtergrond• Template• Demo• Lessons Learned• Q/A

4

Opleiding zoeken op de site. Daar vind ik de Allround lasseropleiding

Achtergrond5

Hier ga ik mij voor aanmelden!

Achtergrond6

Waar zit de aanmeldknop?

Hoe werkt zo’n aanmeldproces eigenlijk?Wat gaat er nu gebeuren?

Achtergrond7

Maar ik had toch al een opleiding gekozen?

Achtergrond8

User Experience

9Huidige situatie

10Gewenste situatie

11

Project Mgmt

Doc’s

CampusSolutions

Usability

Training

Infra

Test / Migratie

12

Project Mgmt

• Business Case• Meer aanmeldingen• Verlichten administratie• Synchronisatie

• Scope• Aanpak• Organisatie• Planning

Student orienteert zich

Middelen:Open dagWeblogOrientatie-portals (tkmst.nl)Zadkine.nlEmailingsPrintcampagnesDecanenPeoplesoft backend

Voorlichting en Werving Instroom Doorstroom Uitstroom

Potentieel Student Student meld zich aan Student is ingeschreven Student is alumnus

Start profielopbouw Profiel uitbreiden Profiel gebruiken Profiel behouden

Student meldt zich aan& Schrijft zich in

Middelen:Aanmeldapplicatie geintegreerd in Zadkine.nlgekoppeld met Peoplesoft Backend

Ideeen:1. Direct beginnen met

opbouwen account waar gebruiker zelf bij kan.Als hij dat wil. (optin) VB Emailnieuwsbrief

2. Optimalisatie voor mobiel gebruik

3. Integratie Integrip

Ideeen:1.Integratie aanmeldprocedure in Zadkine.nl voor consistente gebruikerservaring2.Aanmaken of gebruiken bestaand account voor aanmelding.3.Opsplitsen data aanmeldproces en inschrijfproces (optin)4.Alleen data vragen op moment dat deze voor proces gebruikt gaan worden5.Zelf data kunnen kiezen voor test en intakegesprek6.Uitnodigingen ook per mail7.Te verwerken aanmeldingen in dashboard per LOC

Ideeen:1.Meenemen profielgegevens voor communicatie tijdens studie

Ideeen:1.Profiel gebruiken voor behouden relatie2.Incentiveprogramma voor alumni (ambassadeurs)3.Integratie Takeoff

Scope van het aanmeldproces

14

• Ontwerp• Processen• Configuratie stappen• Uitbreiding(en)• Handleiding SA• Migratie• Beheer

Doc’s

15

CampusSolutions

• PS CS 9.0• Bundle #25• AAWS• Workcenters

Aanmeldingen komen in centrale mailbox binnen

LOC’s pikken de aanmeldingen er uit

Op basis van gegevens in de mail wordt Student in PeopleSoft erbij gezocht

17

18

Kies je eigen prompts!Op deze manier verfijn je de scope van je acties!

19

20

21

• Minimale invoer• 5 Stappen• Look & Feel• Hoe te meten?• AnalyticsUsability

22

• AAWS Training• Technisch AAWS

• Uitbreiden• Troubleshooting

• Functioneel AAWS• SA Training• Migratie simulatie• End-to-End simulatie

Training

23

Infra

• Technische Architectuur• Secure Verbinding

• Tussen bezoeker en website• Tussen website en PeopleSoft• Certificaten / Firewalls

• 24x7

24

Test / Migratie

• Testplan• Functioneel• Usability• Technisch• Performance• End-to-End

• Testscenario’s

25

Acceptatie Test omgevingDemo gebruikersinterface

Demo

Lessons Learned26

• Gebruik het huidige aanmeldproces als basis

• Zorg voor goede technische basis

• Denk vanuit gebruiker (Zowel student als SA)

• Vraag alleen dat wat nodig is

• Ontlasten organisatie/servicedesk

• Meten inschrijfflow/customer journey

• Onderschat impact niet

Contactgegevens spreker(s):

Frank van der Hoeven

Fbo.van.der.hoeven@gmail.com

06 481 826 65

Stefan van Liempt

Stefan@cy2.nl

06 410 090 99