Zom

er 2

018

Boston Scientific werkt aan innovatieve distributie

‘Huisvaders’ winnen vertrouwen Rijkswaterstaat

Delftse Poort wordt multi-tenant kantoor op eenzame hoogte

Sint Maartenskliniek bouwt als eerste

ter wereld revolutionair nieuw OK-concept

SPECIAL

Integrale

dienstverlening

Professioneel, zelfverzekerd en bescheiden

Voorwoord

De verhalen in deze editie van ons relatiemagazine zijn een mooie afspiegeling van de enorme diversiteit van onze opdrachtgevers en onze diensten. Als netwerk van bedrijven biedt Unica integrale dienstverlening, waarbij onder regie van een van onze bedrijven multidisciplinaire technische oplossingen worden geboden. Daarmee is Unica een waardevolle partner voor steeds meer organisaties; van ziekenhuizen, grote en kleine ondernemingen en Rijkswaterstaat tot vakbonden en sportverenigingen.

Het gebeurt geregeld dat mensen bij de eerste kennismaking enigszins verbaasd zijn over de breedte en diepte van onze dienstverlening. Je zou hieruit kunnen opmaken dat we meer moeten doen om onze professionaliteit en diversiteit uit te dragen. De verhalen in dit magazine geven daar voorbeelden van, maar eerlijk gezegd vind ik het ergens ook wel leuk dat we in staat zijn om (potentiële) klanten in positieve zin te verrassen.

De kunst is om, net als bij elke relatie, ervoor te zorgen dat je na de eerste kennismaking en het ondertekenen van een overeenkomst interessant voor elkaar blijft. Bij Unica hechten we daarom veel waarde aan duurzame samenwerking. Dat begint met respect, vertrouwen en een luisterend oor. Door als het ware in de huid van onze klant te kruipen, trachten we de vraag te doorleven en zo tot de kern van het probleem te komen. Vervolgens zorgen we voor een efficiënte, duurzame en vooral bij de klant passende oplossing.

Unica is een groeiende organisatie met brede en diepe kennis van talrijke technische disciplines: van installatietechniek en technisch gebouwbeheer, van brandbeveiliging en gebouwautomatisering, maar ook van ICT, security en energie. Onze klanten waarderen onze professionaliteit en de integrale uitvoering van de opdrachten. Onze expertise geeft ons het zelfvertrouwen dat we zelfs de meest complexe projecten en innovatieve prestatiecontracten aankunnen. Daarbij blijven we een bescheiden groep mensen die elke dag met veel passie en plezier zijn werk doet.

Ik hoop dat u na het lezen van dit magazine positief verrast bent door de veelzijdigheid van Unica. We zijn blij met onze relatie met u en gaan graag samen op zoek naar de vraag achter úw vraag.

John QuistCEO Unica

| 3

Inhoud

04

12

09

1706

14

10

18

20

22

Veertien panden PwC binnen één

jaar BREEAM-gecertificeerd

In vertrouwen samen naar een

dynamisch nieuw Amphia

Druk op de ketel bij datacenter

VodafoneZiggo

Sint-Maartenskliniek bouwt

“ Een center of Excellence voor

ons allemaal”

Boston Scientific en Unica werken

aan innovatieve distributie

‘Huisvaders’ Unica winnen

vertrouwen Rijkswaterstaat

Pro-Fa en Nsecure geven Unica

nieuwe kennis en energie

Delftse Poort: “De beste werk-

plek met het mooiste uitzicht

van Rotterdam”

Samenwerken aan maatschappelijk

vastgoed van morgen met SRO

Draadloos netwerk zorgt voor

één FNV

is het relatiemagazine van Unica Groep.

REDACTIE:

Unica Groep, Veronique van der Waal (Schrijfveer),

Jonni Abbenhuis en Marion Bijsterveld.

FOTOGRAFIE:

Speer, Casper Heij, Stas Communicatie & Ontwerp,

Jeroen van Eijndhoven (Beeld Werkt), Optimus, SRO

DESIGN:

JOUW® bureau

DRUK:

Boom+Verweij

Unica heeft dit magazine met zorg samengesteld en is op geen enkele wijze aansprakelijk

voor onjuistheden. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen zonder schriftelijke

toestemming van Unica.

REAGEREN OP DIT MAGAZINE?

Stuur een e-mail naar info@unica.nl o.v.v. Communicatie.

Unica Groep

Postbus 202

3870 CE Hoevelaken

T 033 - 247 80 80

info@unica.nl

www.unica.nl

VOLG ONS OP:

linkedin.com/company/unicanl facebook.com/unicanl

twitter.com/unicanl youtube.com/unicanl1

4 |

De ambitieuze verduurzamingsagenda

van PwC Nederland

“Als je klanten adviseert over de manier waarop ze de transitie naar een duurzame organisatie kunnen maken, dan moet je zelf het goede voorbeeld geven”, vindt Rob Klinkert, Senior Portfolio Manager Facility Management bij PwC Nederland. “Onze wereld-wijde ambitie is ‘building trust in society and solving important problems’. Klimaatverandering is een voorbeeld van een groot probleem dat we niet alleen kunnen oplossen, maar waarbij we wel een kleine bijdrage kunnen leveren aan de oplossing. Bij PwC houden we ons daarom ook bezig met het verduurzamen van organisaties. Door zelf te experimenteren en te ontdekken hoe je dit doet, laten we onze klanten zien wat er in potentie mogelijk is.”

Veertien panden binnen één jaar BREEAM-gecertificeerdAccountants- en adviesorganisatie PwC deed in 2017 iets wat nog niet eerder was vertoond: veertien kantoorpanden binnen een jaar BREEAM-NL In-Use certificeren. Unica Energy Solutions leidde speciaal een medewerker op om PwC daar ‘dedicated’ mee te helpen.

Rob Klinkert (PwC): “We hebben dezelfde ambitie als Unica: het verduurzamen van Nederland.”

| 5

Circulaire organisatiePwC heeft een grote duurzaamheidsambitie: afvalvrij (zero waste) in 2020, 100% duurzame energie in 2022, CO2-neutraal in 2025 en volledig circulair in 2030. “Dit zijn serieuze plannen met een enorme impact”, zegt Rob. “Wil je dit echt realiseren, dan kun je niet pas over twee jaar beginnen.” De afgelopen drie jaar heeft PwC al flinke stappen gezet, bijvoorbeeld met een CO2-neutrale leaseregeling. Met het BREEAM-certificeren van alle veertien locaties hoopt PwC de interne verduurzaming op alle fronten te versnellen. Rob: “BREEAM is een hands-on-instrument dat direct inzicht geeft in wat nog beter kan. Het is gebruikelijk om één pand tegelijk te certificeren. Wij vroegen ons af: kunnen we niet in één keer alle veertien panden aanpakken? Dat was nieuw. We gingen op ontdekkingsreis zonder te weten wat we onderweg zouden tegenkomen.”

Portfolio-aanpakRob is blij dat PwC de reis niet alleen hoefde te maken. “Unica verzorgt al drie jaar het technisch beheer van drie kantoorpanden van PwC. We hebben dezelfde ambitie: het verduurzamen van Nederland. Dat schept een band. We hebben een goede klik met het team van Unica, dat ons heeft geholpen met de energie-audits voor de Europese Energie-Efficiency Richtlijn (EED). Toen we aangaven dat we met BREEAM aan de slag wilden, konden we snel schakelen. We zijn begonnen met energiemonitoring en het signaleren en realiseren van quick wins in de drie panden die Unica al kende. Daarnaast heeft Unica een grote rol gespeeld in het beoordelen van de bewijslast.” Volgens Rob is dit een wezenlijk onderdeel van de certificering. “Elk verbeterpunt moet je kunnen onderbouwen. Zo verdien je credits die opgeteld tot certificering leiden. Unica hield de scores bij en adviseerde ons welke maatregelen we het beste konden nemen. Door voor een portfolio-aanpak te kiezen hebben we zoveel mogelijk zaken veralgemeniseerd. We hebben de uitgedachte aanpak

op één pand getest en daarna als blauwdruk gebruikt voor de andere panden.”

Gelijkwaardige partnersHoewel ISS de hoofdaannemer is die op zijn beurt Unica heeft ingeschakeld, beschouwt Rob Unica niettemin als een gelijkwaardige partner. “PwC en Unica zijn lerende organisaties die elkaar versterken. We kunnen open en soms scherp met elkaar communiceren. Unica denkt met ons mee en is niet bang om daarbij af en toe buiten de kaders te gaan als dat het creatieve proces gaande houdt. Een voorbeeld hiervan is dat Unica-medewerkster Marian Kos speciaal voor deze gelegenheid is opgeleid tot BREEAM-NL In Use-expert. Zij en Paulien van Beusekom, Projectcoördinator Facility Management bij PwC, hebben de kar samen getrokken en het certificeringstraject tot een succes gemaakt. Een ervaren BREEAM-specialist had de klus wellicht in minder uren geklaard, maar wij vonden het belangrijk om samen deze weg in te slaan. Het resultaat is de perfecte win-winsituatie. Unica heeft een goed getrainde BREEAM-specialist in huis en wij hebben een fantastisch certificaat aan de muur hangen.” •

Unica en PwC werken op verschillende vlakken integraal samen. Zo houdt Unica zich bezig met energiereductie op basis van een energieprestatiecontract en duurzame energieopwekking met zonnepanelen. Ook denkt Unica mee met het gasloos maken van alle locaties van PwC in Nederland. Het landelijke contractenteam van Unica is aangehaakt voor het beheer en onderhoud, met als speerpunten circulariteit en efficiency. “We voelen ons een partner in de verduurzamingsagenda van PwC”, zegt Jan Maarten Elias, directeur Unica Energy Solutions. “PwC daagt ons continu uit en Rob is echt aan aanjager van ‘verder denken’. Ik heb er bewondering voor dat PwC zijn ambities daadkrachtig invult, waarbij PwC als huurder ook de vastgoedeigenaren aanspreekt op hun verantwoordelijkheid. Het is een fijne samenwerking en inspirerend om voor zo’n vooruitstrevende klant te mogen werken.”

Partners in verduurzaming

“ We gingen op ontdekkingsreis zonder te weten wat we onderweg zouden tegenkomen.”

6 |

“ Een Center of Excellence voor ons allemaal”

Waar ter wereld je ook in een operatiekamer komt; ze zijn allemaal op vrijwel dezelfde manier gebouwd. En dat niet alleen, ondanks alle vooruitgang in de medische industrie zien ze er al zo’n 40 jaar hetzelfde uit! Helaas niet omdat de chirurgische teams het zo geweldig vinden werken, maar omdat er “niets anders is”. De Sint Maartenskliniek in Ubbergen besloot dat het beter kon en vroeg bouwdirecteur Ben Elsenaar om met een nieuwbouwconcept te komen dat beter, veiliger, efficiënter en prettiger werkt.

Medio 2019 is de Sint Maartenskliniek wereldwijd het eerste ziekenhuis met een baanbrekend nieuw OK-concept met bijbehorende verpleegafdelingen, een revalidatiecentrum en een polikliniek. Unica Building Projects is erbij voor alle elektrotechnische en werktuigbouwkundige installaties.

De innovatieve OK van Optimus.

Sint Maartenskliniek bouwt revolutionair nieuw OK-concept

| 7

De Sint Maartenskliniek is niet alleen toonaangevend in de behandeling van aandoeningen op het gebied van houding en beweging, maar ook in de toepassing van zorginnovaties zoals Zero-G (gewichtloosheid) en sensortechnologie. Het ziekenhuis betreedt graag onontgonnen terrein, zo ook voor de vervangende nieuwbouw. De opdracht was duidelijk: “Ben, wij willen de operatiekamer van de toekomst. Succes ermee!”

1.500 YouTube-filmpjes“De OK van de toekomst, die bestaat natuurlijk niet”, zegt Ben. “Maar ik wist wel dat het anders kon. Ik wist alleen nog niet hoe.” Het was de start van een lange en soms frustrerende zoektocht naar vernieuwing. De bouwdirecteur kwam genoeg innovatieve fabrikanten tegen, maar niemand bood een alternatief voor de plafondpendels waar hij juist zo graag vanaf wilde. Bijna had hij het opgegeven, tot Ben ten einde raad zijn heil bij YouTube zocht. “Ik denk dat ik wel 1.500 filmpjes over OK’s heb bekeken, maar bij nummer 1.498 vond ik eindelijk wat ik zocht: de bijna ‘buitenaards’ aandoende Integrated Surgical Environment (ISE). De medisch specialisten van de Sint Maartenskliniek hadden aan één blik genoeg en binnen no-time zaten we in het vliegtuig naar Barcelona om de testlocatie van dit unieke concept met eigen ogen te bekijken.”

Mens boven techniekOntwikkelaar en leverancier van de ISE bleek het Zwitserse bedrijf Optimus, waarvan Peter Rekkers directeur Benelux is. “Optimus is opgericht door de Amerikaanse neurochirurg John Mangiardi, die zich gedurende zijn loopbaan vreselijk stoorde aan de risico’s en het gebrek aan comfort in operatiekamers”, vertelt Peter. “Hij stelde een lijst op met maar liefst 320 verbeterpunten op basis waarvan hij een revolutionair OK-concept ontwierp. Hierin wordt een aangename, intuïtieve en vooral veilige omgeving gecreëerd voor zowel het operatieteam als de patiënt. Een omgeving waarin de mens, de gebruiker, centraal staat en niet de techniek. De beste oplossingen vond hij vaak buiten de medische wereld. Zo vindt de volledig in het plafond geïntegreerde belichting haar oorsprong in de theaterwereld en keek hij logistieke processen af van de luchtvaartindustrie.”

Kansloze superbugsNaast comfort en eenvoud is veiligheid de belangrijkste drijfveer van het ontwerp. Peter vervolgt: “Het OK-concept zit bomvol innovaties op het gebied van patiëntveiligheid. Voor de ontsmetting van de OK’s gebruiken we ozon: een concept dat nog nooit in een OK is toegepast. Hierdoor hebben ook de meest resistente bacteriën, de zogenaamde superbugs, geen schijn van kans. De wanden van de OK’s worden vermengd met kleine metaaldeeltjes, waardoor bacteriën en schimmels afgestoten worden. Tot slot zorgt een innovatief luchtbehandelingssysteem ervoor dat de gehele OK een zogenaamde ‘veilige ruimte’ is. Hierdoor wordt het infectierisico nog verder omlaag gebracht.”

LuxehotelNaast het OK-complex omvat de nieuwbouw verpleeg-afdelingen, een polikliniek en een revalidatieafdeling. “Ook hier staat de techniek volledig in dienst van de patiënt”, zegt Ben. “De revalidatieafdelingen lijken straks niet meer op een verpleegafdeling in een ziekenhuis. Ze zijn volledig gericht op een langdurig verblijf en ademen meer de sfeer van een luxehotel. Naast hypermoderne spraakgestuurde douches vind je er ook balkons met ramen die je, heel ouderwets, gewoon open kunt zetten. Niet vernieuwen om het vernieuwen dus, maar om de zorg te verbeteren.” >>

Peter Rekkers (links) en Ben Elsenaar (rechts).

“Het OK-concept zit bomvol innovaties op het gebied van patiëntveiligheid.”

8 |

Unica kan het De Sint Maartenskliniek selecteerde Unica en Carebuilders om al deze technische oplossingen daadwerkelijk te realiseren. Ook Optimus, opdrachtnemer voor het OK-complex, wilde met Unica werken. “Ik heb doelbewust voor Unica gekozen, omdat ik denk dat dat de enige partij is in Nederland die deze OK’s kan realiseren”, zegt Peter. “Niet alleen omdat ze de expertise heeft, maar juist ook het enthousiasme, de flexibiliteit en de nieuwsgierigheid die je nodig hebt om in ons hoofd te kijken en mee te denken over oplossingen die nog niet bestaan.”

Ben voegt toe: “Natuurlijk kies je bij zo’n groot project voor kwaliteit en een goede naam. Die heeft Unica zonder twijfel. Daarbij heeft het team van Unica zich in krap twee jaar tijd heel sterk gemanifesteerd als technisch partner van de Sint Maartenskliniek. Die goede samenwerking is heel belangrijk,

De bouwplaats van de nieuwbouwlocatie van de Sint Maartenskliniek in Ubbergen.

want wat we hier neerzetten is een Center of Excellence voor ons allemaal.”

Vertel iets nieuws!“Toch ben ik, als dwarsdenker, best kritisch op de innovatiebereidheid van de technische branche als geheel”, vervolgt Ben. “Vaak is het advies wat behoudend en risicomijdend: bewezen technologie, oude wijn in nieuwe zakken. Terwijl ik als klant graag nieuwe dingen wil horen, techniek wil leren kennen waar ik het bestaan niet van afweet. Daar ligt een schone taak voor het bedrijfsleven: wees alert, loop voorop, vertel ons iets nieuws!”

Medische mijlpaalVanuit Unica werken Jeroen van Schaijk (projectmanager) en Jan Willem Schut (manager modificatie) nauw samen aan de technische realisatie van de nieuwbouw. Jan Willem vertelt: “Sinds 2016 zijn we actief bij de Sint Maartenskliniek. Het eerste contact ontstond bij een kleine storing, maar de samenwerking groeide al snel uit tot service, onderhoud en nu dus de nieuwbouw.”

Jeroen vervolgt: “Voor ons zijn de talrijke innovaties in het nieuwbouwproject een prachtige uitdaging. Op basis van het ontwerp werken we alle techniek uit in werktekeningen. Ook kopen we materialen in en bereiden we het werk dat we gaan uitvoeren tot in de puntjes voor. Om alle vernieuwingen ook daadwerkelijk toepasbaar te maken, werken we intensief samen met het bouwteam. Ook maken we dankbaar gebruik van de veelheid aan kennis binnen Unica. Van ICT en brandbeveiliging tot gebouwbeheerssystemen: vrijwel iedere Unica-discipline levert expertise aan de Sint Maartenskliniek. Die bundeling van krachten versterkt onze dienstverlening en mijn overtuiging dat we van dit project een succes gaan maken. Het nieuwe OK-complex kan zomaar een belangrijke mijlpaal in de medische historie worden. Ik ben ontzettend trots hier met ons team deel van uit te mogen maken.” •

“Het nieuwe OK-complex kanzomaar een belangrijke mijlpaal in de medische historie worden.”

| 9

‘Huisvaders’ Unica winnen vertrouwen RijkswaterstaatUnica Building Services gaat het integrale onderhoud uitvoeren van 355 gebouwen en terreinen van Rijkswaterstaat in Midden- en Zuid Nederland. “Unica heeft deze unieke aanbesteding verkregen vanwege zijn kennis en kunde”, zegt Raymond Krukkert, projectmanager vastgoed bij Rijkswaterstaat. “Ze hebben de opgave begrepen en doorleefd.”

Unica gaat met Rijkswaterstaat samenwerken op basis van Systeemgerichte Contractbeheersing (SCB). “We verwachten dat Unica ons adviseert en met voorstellen komt. Unica is dus zelf volledig verantwoordelijk voor het behalen en vasthouden van het onderhoudsniveau”, aldus Raymond. “Het is een integraal prestatiecontract, waardoor het aantal raakvlakken met verschillende partijen sterk is verminderd. Het is voor het eerst dat we een prestatiecontract op deze manier hebben uitgeschreven, dus ook voor ons is dit contract uniek. We verwachten dat het leidt tot een hogere servicegraad en lifecycle-onderhoud. Oftewel, dat onze locaties niet alleen goed onderhouden worden, maar ook up-to-date blijven qua techniek, mode en trends.”

Grijs en groenVerduurzaming van het ‘grijs en groen’ is volgens Raymond een belangrijk onderdeel van de opdracht. “Als publieke dienst willen we het goede voorbeeld geven. Alle kantoren moeten in 2023 minimaal energielabel C en in 2030 minimaal label A hebben. Ook willen we dat ons hele areaal in 2030 van het gas af is. En onze ambitie reikt nog veel verder. Zo streven we naar 20 procent CO2-reductie, ‘no waste’, optimaal hergebruik van materialen en willen we met het groenonderhoud de biodiversiteit op onze terreinen verder verbeteren. Ik zeg niet dat het makkelijk is, maar mijn ervaring is, dat als je goed nadenkt over duurzaamheid, deze ‘lifecycle’ geen extra geld hoeft te kosten. We willen een voorloper zijn op het gebied van duurzaamheid in Nederland.”

ProfessioneelWaar Unica de gebouwen en terreinen van Rijkswaterstaat in Midden- en Zuid Nederland voor haar rekening neemt, werkt Rijkswaterstaat voor de regio Noord samen met BAM. “We zijn blij met twee professionele partijen en hebben vertrouwen in een goede uitkomst”, zegt Raymond. “Unica heeft een sterk plan van aanpak. Vooral het idee om ‘huisvaders’ aan te stellen die de bevoegdheid hebben om ter plekke beslissingen te nemen, spreekt me erg aan. De ‘huisvaders’ horen en zien wat er nodig is. Verder reken ik erop dat Unica en BAM elkaar zullen uitdagen en versterken. Dat zij zichzelf en ons ‘stretchen’ met vernieuwende, duurzame ideeën die Rijkswaterstaat verder brengen.” •

Grootste opdracht ooit

Voor Unica Building Services is dit het grootste contract ooit met een looptijd van maximaal tien jaar. Unica gaat voor Rijkswaterstaat alle beheer- en onderhoudswerkzaamheden uitvoeren voor:

• 143 loodsen• 101 gebouwgebonden terreinen• 68 steunpunten• 20 historische woningen• 13 districtskantoren• 7 historische vuurtorens• 3 wegverkeerscentrales

Bij de locaties en gebouwen zijn tevens de beveiligings-installatie, terreinverlichting en brandveiligheid onderdeel van de opdracht.

Raymond Krukkert (eerste van links) tijdens contractondertekening met Unica.

10 |

Boston Scientific en Unica werken aan innovatieve distributie

Boston Scientific telt wereldwijd veertig locaties en ruim 27.000 medewerkers. Het bedrijf ontwikkelt, produceert en distribueert een breed scala aan medische producten, waarbij de specialisatie ligt op het gebied van pacemakers, stents en hartkleppen. Jaarlijks worden er 24 miljoen mensen, in meer dan honderd landen, behandeld met producten van Boston Scientific dat ruim 13.000 ´life changing´ producten creëert. De vestiging in Kerkrade is de thuisbasis van het ECO en daarmee een van de belangrijkste locaties in Europa. Naast ondersteunende processen vindt vanuit hier de distributie voor Europa en een deel van Azië plaats. De goederen worden geleverd aan ziekenhuizen en andere distributeurs.

De Amerikaanse multinational Boston Scientific transformeert levens met innovatieve medische oplossingen die de gezondheid van patiënten over de hele wereld verbeteren. In Kerkrade is het European Center of Operations (ECO) gevestigd. Sinds een aantal jaar is Unica Building Services vanuit diverse disciplines actief betrokken bij uiteenlopende projecten. “Er worden innovatieve oplossingen en ideeën aangedragen door Unica.”

Nieuwe technologieën“Wij zijn een dynamische onderneming en investeren in nieuwe technologieën. Dat doen we onder meer samen met Unica”, aldus Jos de Swart, Interim Facility & Procurement Manager bij Boston Scientific. Sinds 2015 verricht Unica middels een servicecontact het onderhoud aan de gebouwgebonden installaties inzake elektra, verwarming, koeling en sprinkler/brandmelding. “Unica biedt Boston Scientific compleetheid door verschillende diensten vanuit één organisatie aan te bieden. Ze levert snelle service en de medewerkers beschikken over uitgebreide kennis van onze installaties en bedrijfsvoering.”

Persoonlijke bandEric Mestriner, Senior Facility Engineer bij Boston Scientific, vertelt dat er bij aanvang van de samenwerking diverse aanpassingen moesten worden doorgevoerd op het gebied van AutoStore. Dit is een innovatief opslag- en orderpicksysteem in het distributiecentrum, waarbij robots op een efficiënte manier goederen naar een medewerker brengen. “In een zeer korte periode moesten hiervoor nieuwe

Eric Mestriner (links) en Jos de Swart (rechts).

“Er is onder hoge druk gewerkt.Soms moest er ook in de nachten en weekenden doorgewerkt worden.”

| 11

leidingen worden gelegd en verdelers worden geplaatst. Medewerkers van Unica hebben drie weekenden voor Kerst doorgewerkt om alles tijdig te realiseren. Het team heeft écht bewezen voor ons klaar te staan. Ook persoonlijk bouw je in die tijd een band met elkaar op. We kijken met trots terug op dit project.”

ProjectenVolgens beide heren was het succesvolle ‘decembertraject’ een van de redenen voor Boston Scientific om Unica expliciet te betrekken bij onder meer een grote renovatie van het kantoorgedeelte en de realisatie van een auditorium. De projecten zijn in een bouwteam gerealiseerd met BAM voor de bouwkundige werkzaamheden, Volantis als adviseur, Frissen voor intern transport en vloeren en Unica voor E- en W-services en sprinkler/brandveiligheid. “Het feit dat de professionals van Unica onze installaties tot in detail kennen, voorkomt discussies of bepaalde leidingen of technische aspecten er wel of niet zijn. Het draagt bij aan een soepele doorstroming van de projecten. Voor Boston Scientific zijn dat essentiële zaken”, vindt Eric.

Jos licht toe dat de projecten krap waren in planning, maar door de goede samenwerking tussen de diverse ketenpartners

alle werkzaamheden tijdig gerealiseerd werden. “Er is onder hoge druk gewerkt. Dit betekende soms dat er in de nachten en weekenden doorgewerkt moest worden. Alle zaken waar men tijdens deze projecten tegenaan liep, zijn in nauwe samenwerking opgelost. De betrokken partijen hebben er gezamenlijk alle effort in gestoken.”

Innovatieve oplossingenJos en Eric vertellen dat Autostore momenteel opnieuw wordt uitgebreid. Unica legt hiervoor in het warehouse onder meer de voedingen aan voor de Autostore-installaties. “Unica levert wat we vragen en gaat daarbij vaak nog een stap verder. Er worden innovatieve oplossingen en ideeën aangedragen, zoals de toepassing van betere materialen of andere technieken. Door de kennis en betrokkenheid van de medewerkers en het feit dat alles door één organisatie wordt geregeld, is Unica een stabiele partner waar Boston Scientific graag mee samenwerkt.” •

Het innovatieve opslag- en orderpicksysteem Autostore bij Boston Scientific in Kerkrade.

“Er worden innovatieve oplossingen en ideeën aangedragen, zoals betere materialen of andere technieken.”

12 |

Het nieuwe, state of the art Amphia in Breda opent in 2019 haar deuren. De komende maanden worden de laatste puzzelstukjes van dit driejarige bouwproject op hun plaats gelegd. Het Four Care consortium blikt terug op een opvallend soepele samenwerking. “Vaak lopen dit soort megaprojecten uit de planning en dat zie je terug in de kwaliteit. De rust in deze organisatie is ongekend. We leveren op tijd een kwalitatief hoogwaardig gebouw op.”

Het consortiumJasper: “Four Care bestaat uit ENGIE Services, Unica, Trebbe en Van Wijnen. Het vlinderlogo staat voor de vier bedrijven die zorgdragen voor een geïntegreerde en duurzame aanpak van de installaties en de bouw. Je kunt er ook de verschillende bouwdelen in zien, de vier functies van het ziekenhuis, elk met hun eigen kleur.”Ed: “Bijzonder aan deze bouwcombinatie is dat alle neuzen écht dezelfde kant op staan. We hebben een gezamenlijk doel: binnen de afgesproken tijd een kwalitatief goed en veilig gebouw neerzetten.”Gerard: “Er is één pot waaruit we het werk moeten realiseren. ENGIE en Unica leveren gezamenlijk de mensen voor het installatiedeel. Van Wijnen en Trebbe doen hetzelfde voor het bouwkundige stuk.”Toon: “We zijn allemaal Four Care. Zo wordt dat echt gevoeld. Ik weet niet van welk bedrijf mijn collega’s op de bouwplaats hun salaris ontvangen en dat doet er ook niet toe.”Jasper: “Inderdaad. We hebben samen één taak en daarvoor maakt het niet uit welk shirtje je aan hebt.”

In vertrouwen samen naar een dynamisch nieuw ziekenhuisV.l.n.r. Jasper van der Meer (bouwkundig projectleider Van Wijnen), Gerard van Boxtel (technisch projectdirecteur ENGIE), Toon Coenen (bouwkundig bouwplaatsmanager Trebbe) en Ed Schilders (technisch bouwplaatsmanager Unica).

| 13

vastgehouden aan onze goed uitgewerkte planning.”Ed: “Iedereen hier aan tafel heeft ervaring in de gezondheidszorg en kent de knelpunten. Dat scheelt een hoop. Natuurlijk botst het dan nog weleens, maar dat is in een goed huwelijk ook. Door in gesprek te blijven kun je alles samen oplossen.”Gerard: “De toon was gelijk vanaf het begin: we gaan ons niet focussen op de verschillen, maar zoeken samen naar de oplossing.” Toon: “We hebben alle kennis op een hoop gegooid en alles bediscussieerd.”Jasper: “Geven en nemen en altijd het gemeenschappelijke einddoel voor ogen houden. Dat is het geheim van ons succes. Dat én de samenstelling van het team.” >>

De aanpakGerard: “Als je iedereen bij de start van het project een Four Care helm en jas geeft, ben je er nog niet. Je moet elkaar eerst leren kennen, elkaars taal leren spreken. We hebben daarom alle bouwkundige en installatiemensen, ook medewerkers van derde partijen, goed geïnformeerd over wat we hier gingen doen. Ook hebben we zo snel mogelijk een grote bouwkeet ingericht, zodat we met alle bedrijven bij elkaar zitten.”Ed: “We zitten met het hele team in de keet en voeren dagelijks overleg. Zeker in de engineeringfase was het contact intensief. Je moet de verschillende werkzaamheden nauwkeurig op elkaar afstemmen.”Toon: “Een simpel besluit in het begin kan later verregaande gevolgen hebben. Het plaatsen van de technische installaties gebeurt bijvoorbeeld nu pas, maar bij het beton storten moesten wij al weten waar die uitsparing of dat elektradoosje moest komen.”Jasper: “Four Care heeft een ontwerpverantwoordelijkheid. Met een filterschema hebben we alle bouwkundige en technische werkzaamheden gezamenlijk van grof naar fijn uitgewerkt.”

Gerard: “We hebben getracht om daarbij alle raakvlakken in kaart te brengen, zodat er geen verwarring zou ontstaan tussen bouwkundigen en technici. Een integrale procesbeschrijving hielp de opdrachtgever bij het maken van de juiste keuzes. Verder hebben we het hele traject

“Mensen zijn gemotiveerd, respecteren elkaars werk en

dat leidt tot kwaliteit”

“De uitdaging is om zonder restpunten een duurzaam ziekenhuis op te leveren binnen de gestelde tijd en het budget”, schetst Jasper Meijer, projectdirecteur nieuwbouw van Amphia. Dat is de opdracht die de consortiumpartijen kregen van het Bredase ziekenhuis. Hij herkent de goede relatie die de partners met elkaar onderhouden. “De sfeer en communicatie zijn uitstekend, wat bij een klus van deze omvang ook noodzakelijk is. Dat de vier partners gelijkwaardig in het project zitten draagt bij aan de succesvolle realisatie van de nieuwbouw. Alle partijen dragen bij aan hun gezamenlijke verantwoordelijkheid, die ze prima invullen door elkaar de ruimte te geven.”

Amphia blij met gedeelde verantwoordelijkheid

“We hebben samen één taak, het maakt niet uit welk shirtje je aan hebt.”

14 |

In een periode van zes maanden realiseerde Unica Datacenters een nieuwe datazaal voor één van de belangrijkste datacenters van VodafoneZiggo. Zelfs voor de telecomgigant was deze doorlooptijd een beetje wennen, maar met de toenemende en onvoorspelbare capaciteitsvraag aan netwerkverkeer is snel handelen geboden. “Zorgvuldigheid en kennis van zaken zijn cruciaal bij de realisatie van dit soort projecten.”

De werksfeerGerard: “Ik heb vertrouwen in deze mensen. Voor mij is vertrouwen de basis. Ik weet dat wij allemaal de belofte aan de opdrachtgever om een dynamisch gebouw te realiseren, willen waarmaken.”Ed: “We stellen ook allemaal het gezamenlijk belang vóór ons eigen belang. Als er vier partijen aan tafel zitten die alleen voor zichzelf gaan, komt er niets van terecht. Je hebt elkaar nodig.”Jasper: “Ik vind vooral de rust bijzonder. Door de respectvolle samenwerking in de voorbereiding en realisatie, de strakke planning en de goede verstandhouding met de opdrachtgever loopt alles op rolletjes.”Toon: “Ik ga elke dag met plezier naar mijn werk.”Ed: “Ik ook. Omdat we de planning strak in de lijn houden krijgt iedereen de tijd om zijn werk goed te doen. Daarmee krijg je rust in de organisatie. Mensen zijn gemotiveerd, respecteren elkaars werk en dat leidt tot kwaliteit. De hectiek en het ellebogenwerk van tien mannen die tegelijk iets moeten doen op één vierkante meter, dat kennen we hier niet. Ik denk dat ik namens ons allemaal spreek als ik zeg we een hele fijne samenwerking hebben.” •

Druk op de ketel bij datacenter VodafoneZiggo

VodafoneZiggo beschikt over ruim 600 ‘sites’, becijfert buildmanager Tim Schipper. Het betreft veel kleine netwerklocaties, maar ook 60 grotere datacenters ter grootte van minimaal een tennisbaan. Twee van die datacenters vormen de knooppunten van het uitgebreide VodafoneZiggo-netwerk. In één daarvan werd tussen september vorig jaar en maart dit jaar in recordtempo een nieuwe datazaal opgeleverd, onder strakke regie van Unica.

Nieuwbouw van het Amphia in Breda, dat in 2019 voltooid wordt.

Design & build zonder gedonder“Het datacenter biedt ruimte aan vijf datazalen. Twee daarvan waren al gevuld, de rest was nog leeg. Het casco van het gebouw staat er dus al, maar alle voorzieningen moeten in zo’n nieuwe zaal nog worden geplaatst. Doordat de benodigde capaciteit elk jaar fors groeit, was er behoefte aan uitbreiding”, vertelt Koen van Staalduinen, Senior Project Manager bij VodafoneZiggo. Dat is volgens Tim nog zacht uitgedrukt. “Er zat echt druk op de ketel, de datazaal was hard nodig”, weet hij. Met het oog op de snelle doorlooptijd die werd gevraagd, adviseerde Unica om de design- en constructiefase te combineren. Aan dat idee moest VodafoneZiggo volgens Koen even wennen. “Het is gebruikelijk om die twee fases uit elkaar te halen en na de designfase een nieuw bestek uit te brengen voor de bouw. Dan ligt er immers een heel duidelijk pakket waar scherp en gericht op uitgevraagd kan worden. Onze inkooporganisatie hecht daar uiteraard veel waarde aan.”

Gezien de tijdsdruk werd toch besloten om de twee fases te combineren. “Het was eigenlijk de eerste keer dat we dat op deze schaal deden. De aanpak was nieuw voor VodafoneZiggo voor een opdracht van deze omvang, dus we moesten het intern goed verkopen”, zegt Tim. Dat de uitvoering een succes werd, was in hoge mate te danken aan Unica zelf. “We hebben een prijs en doorlooptijd afgesproken en daar heeft Unica zich keurig aan gehouden. We hebben nooit gedonder gehad over geld of vertraging; dat helpt natuurlijk enorm om ook de interne organisatie tevreden te houden”, weet Koen.

Extra eisenHet resultaat van de oplevering was bovendien uitstekend. “De bouwkundig specialist stond na tien minuten alweer buiten. Er was niets op aan te merken”, vertelt Tim. Het helpt natuurlijk dat Unica al vaker werkzaamheden voor VodafoneZiggo had verricht. “Ze weten wat onze engineers verwachten. Door hen tussentijds te betrekken konden kleine punten tussendoor al verholpen worden”, vult Koen aan.

Zes maanden na het tekenen van de opdracht werd de nieuwe datavloer opgeleverd door Unica. Zo’n doorlooptijd lijkt misschien niet zo ambitieus, maar Koen weet wel beter: “Denk alleen al aan de beschikbaarheid van materiaal en apparatuur. Een datacenter bestaat uit zoveel hoogwaardige technologie dat heeft niet iedereen zomaar op de plank liggen.” Bovendien bleef de rest van het datacenter gewoon operationeel. “Een operationeel datacenter heeft extra eisen. Er mag geen stof in het datacenter komen, de locatie moet goed bereikbaar blijven en er mag geen overlast zijn”, schetst Koen. >>

Tim Schippers (VodafoneZiggo): “Je kunt in een datacenter niet zomaar even een wandje doorbreken.”

| 15

“Het is nodig dat medewerkers het belang van een schone uitvoering begrijpen.”

16 |

“Zorgvuldigheid en kennis van zaken zijn cruciaal,

zeker bij een operationeel datacenter”

Sloopwerk en glasvezelkabelsTim diept een voorbeeld op waarbij zulke extra eisen centraal stonden: “Binnen het project moest ook een aangrenzende ruimte worden aangepast ter voorbereiding op de mogelijke plaatsing van extra noodstroomvoorzieningen. Daarvoor moest een betonnen muur worden afgebroken. Maar je kunt in een operationeel datacenter niet zomaar even een wandje doorbreken! Er loopt door die ruimte namelijk wel een kabelgoot met glasvezelverbindingen die cruciaal zijn voor de continuïteit van het datacenter. Als er een stuk beton in die kabelgoot valt, hebben we een mega-probleem.”

Zorgvuldigheid en kennis van zaken zijn volgens Koen dan ook cruciaal voor succesvolle realisatie van dergelijke projecten.

“Werkzaamheden in datacenters zijn enorm complex, zeker op een operationele site. Het is dan ook nodig dat een bedrijf gespecialiseerd is in het bouwen van datacenters en dat de medewerkers het belang van een zorgvuldige, schone uitvoering begrijpen.”

GroeiMet de nieuwe datazaal kan VodafoneZiggo weer even vooruit, al is moeilijk te zeggen hoe lang het duurt voordat ook deze datazaal weer vol zit. “De groei van ons netwerk is nauwelijks te voorspellen. Er staat daarom ook bijna altijd druk op de ketel, het moet allemaal snel. Als we voor de deur staan, moet het dus wel binnen een halfjaar geregeld worden. Wij willen daarom met partijen samenwerken die dat kunnen realiseren.” •

| 17

Pro-Fa en Nsecure geven Unica nieuwe kennis en energie

Om klanten in steeds meer disciplines toegevoegde waarde te kunnen bieden, investeert Unica in uitbreiding van de gespecialiseerde kennis. Vorig jaar traden industrieel automatiseerder Pro-Fa Automation en security management specialist Nsecure toe tot het netwerk van Unica-bedrijven. Zij blijven zelfstandig opereren, maar trekken uiteraard steeds vaker samen op met de nieuwe Unica-collega’s.

De kracht van Pro-Fa is het ontwikkelen en implementeren van industriële automatiseringsoplossingen. Deze cruciale software-component vormt een uitstekende aanvulling op de industriële diensten die door Unica Industry Solutions geleverd worden. De industrieel automatiseerder uit Den Bosch bedient bovendien een indrukwekkende groep klanten. “Onder meer Heineken, Synergy Health en Nutricia maken gebruik van onze diensten, maar ook de Zaanse mayonaise van Van Wijngaarden komt efficiënter op tafel dankzij onze oplossingen”, vertelt Jan de Haan, een van de drie directeuren van Pro-Fa Automation, dat sinds de zomer van 2017 onderdeel is van Unica. “Nu kunnen we als bedrijf verder groeien. Unica heeft heel veel kennis in huis en staat bekend als een betrouwbare partner die garant staat voor kwaliteit en innovatie. Het is een bedrijf waar mensen trots op zijn.”

1 miljoen passenOok nieuwkomer Nsecure werkt voor grote namen in de industrie en grootzakelijke markt, zoals bekende financiële instellingen en petrochemische bedrijven – al spreekt de Efteling bij velen nog het meest tot de verbeelding. Nsecure is marktleider in access control en identity management en biedt intelligente toepassingen voor toegangscontrole en -beveiliging. “Meer dan 1 miljoen mensen in Nederland hebben een pas van ons. Dat onderstreept onze marktpositie”, vertelt directeur Hans van Driel vanuit het fraaie moderne kantoor van Nsecure in Barendrecht. Er was veel interesse in het bedrijf – bijna 80 kandidaten kwamen bij de overname in beeld – maar Unica had de beste papieren.

“Unica wil integrale technologische oplossingen bieden en heeft steeds meer gespecialiseerde kennis in huis. Het netwerk dat Unica meebrengt, opent voor ons veel nieuwe deuren”, verwacht Hans.

De activiteiten van Nsecure vormen uiteraard een aanvulling op de diensten van Unica Security. Door technologische kennis, innovatiekracht en ondernemerschap te bundelen is een toonaangevende speler in security management ontstaan die zich onderscheidt met slimme, hoogwaardige beveiligingsoplossingen. Hans: “Hoe complexer de omgeving, hoe beter wij ons thuis voelen. Voor organisaties met een uitdagende en technisch complexe omgeving draait alles om een optimaal functionerend bedrijfsproces en 24/7 bedrijfscontinuïteit. Samen kunnen Unica en Nsecure dat uitstekend invullen.”

OndernemerschapPro-Fa Automation en Nsecure blijven onder eigen naam opereren. “Het behoud van ondernemerschap was voor beide organisaties een voorwaarde voor hun aansluiting bij Unica. Wij konden dat eenvoudig invullen, want dat passen we toe op al onze bedrijven”, verduidelijkt Unica-CEO John Quist. De aansluiting van de nieuwe bedrijven op de Unica-organisatie is medio 2018 ingezet. “Het is leuk om te merken dat onze klanten en medewerkers met veel interesse naar deze nieuwe bedrijven kijken. Het hoogtechnologische karakter van de diensten van Pro-Fa en Nsecure geeft nieuwe kennis en energie om innovatieve oplossingen te blijven bieden. Dat past in de rol die Unica voor zijn klanten wil spelen.” •

Hans van Driel, directeur van Nsecure.V.l.n.r. Christ Oomen, Mark Satink en Jan de Haan, directie van Pro-Fa.

.

18 |

Draadloos netwerk zorgt voor één FNV

In het indrukwekkende pand pal aan de A2 bij Leidsche Rijn, maar ook in zes regiokantoren en vijftien vakbondshuizen van de FNV, heeft Unica vorig jaar een volledig nieuw wifi- en switchingnetwerk aangelegd. Unica Schutte ICT zorgde voor de installatie en inrichting van de wifi-oplossing en Unica Datacenters voerde de metingen en installatie van de bekabeling uit. Naast de inrichting van het nieuwe wifi-netwerk gaat Unica ook uitgebreid beheer en support van het netwerk verzorgen voor de vakbond.

Van uitvoerder naar regisseurHoofd ict bij FNV, Jan Coppens, vertelt hoe de FNV zich eind 2014 voorbereidde op de fusie. “Op 1 januari 2015 moest iedereen met elkaar kunnen samenwerken, dus we zijn zelf in aanloop naar de fusie alle netwerken aan elkaar gaan knopen.

“Mensen liepen hier met drie laptops rond, omdat ze anders niet bij alle applicaties konden.” Directeur financiën en bedrijfsvoering Femke Aarts omschrijft de ict-situatie toen acht vakbonden in een paar jaar tijd fuseerden tot één FNV. “Elke fusiebond had zijn eigen netwerk, bedrijfsvoering, hard- en software. Om ons één FNV te voelen, moest er ook één manier van werken ingevoerd worden. De aanleg van een goede draadloze netwerkstructuur was daarvoor een absolute randvoorwaarde.”

| 19

Dat moest ook nog eens omkeerbaar zijn, want als één van de fusiebonden zich op het laatste moment terug zou trekken, moest die organisatie weer uit het netwerk gehaald worden. Het resultaat was dat mensen inderdaad overal konden werken, maar het netwerk te traag was. Daarom werd het besluit genomen om te investeren in een goede netwerkstructuur en de inrichting daarvan bij een externe partij neer te leggen.” Een dergelijke uitbesteding is voor de FNV geen gewoonte, van oudsher hanteert de organisatie het uitgangspunt dat het zo veel mogelijk zelf wil doen. “Maar tijden veranderen”, vindt Femke. “We moeten erkennen dat we van sommige zaken te weinig kennis hebben en beter kunnen uitbesteden. ICT is daar een voorbeeld van. We moeten ons als FNV richten op onze kerntaak en dat is ons vakbondswerk. Voor alle andere zaken moeten we geen uitvoerende rol, maar een regisseursrol vervullen.”

Gelijkwaardige partnersIn de zoektocht naar een partij die het nieuw wifi- en switchingnetwerk zou kunnen aanleggen en beheren kwam de FNV bij Unica terecht. Jan: “Natuurlijk speelde de prijs mee, maar belangrijker voor ons was het feit dat Unica heel goed luisterde naar onze functionele wensen en die vertaalde naar technische oplossingen. Misschien nog wel belangrijker vonden we dat Unica wat betreft de volwassenheid van de organisatie dichtbij ons ligt. We zijn gelijkwaardige partners en hebben allebei de ambitie om te groeien.”

Femke vult aan: ”We hadden natuurlijk voor een veel grotere ict-organisatie kunnen kiezen met een bekende naam. Maar we zochten nadrukkelijk geen partij die zes stappen op ons vooruit loopt. Dat gaat op een gegeven moment mis, je moet elkaar kunnen verstaan: vandaag, morgen en op de lange termijn. Dat doet Unica. Je moet echt met elkaar samenwerken en er samen een succes van maken. Wat ik daarnaast fijn vind aan Unica is dat eerlijk en open besproken wordt waar het bedrijf staat en wat de sterke en minder sterke punten van de organisatie zijn. Zo kunnen we elkaar goed aanvullen.”

Leren loslatenInmiddels is de uitrol van het netwerk zo goed als afgerond en werkt het “opvallend goed”, zoals senior systeembeheerder en regievoerder John Woertman het omschrijft. “We hebben een goede dekking op alle locaties en het is volledig draadloos. Behalve in ons contactcenter, daar is nog bewust voor een bedraad netwerk gekozen. De afgelopen tijd hebben we 1.800 laptops uitgedeeld aan onze medewerkers en in klasjes van twee uur uitgelegd wat de nieuwe werkwijze inhoudt.”

John is te spreken over de samenwerking met Unica tijdens de uitrol. “Tijdens het implementatietraject waren wij de regievoerder met functionele wensen en zorgde Unica voor de technische invulling. De implementatie hebben we uitgevoerd aan de hand van een vierstappenplan, waarbij het begin- en eindpunt duidelijk waren. Unica Schutte ICT was ons aanspreekpunt en zorgde voor de afstemming met de overige Unica-onderdelen. Wij hoefden hier niet op te managen en profiteerden dus van de gevarieerde kennis binnen Unica.”

John is tevreden over de flexibiliteit van Unica en vindt het prettig om contact te hebben met een vast team van engineers. “Unica begrijpt goed wat wij willen en kan snel schakelen. Ik heb veel contact met dezelfde engineers, die vaak aan een half woord genoeg hebben. Onlangs is afgesproken dat Unica het uitgebreide beheer van ons netwerk gaat doen en gefaseerd de zaken die wij nog in eigen beheer hebben overneemt. Het ligt nu bij Unica om te bewijzen dat het zo gaat als we met elkaar hebben afgesproken. En wij moeten leren loslaten.” •

Femke Aarts John Woertman en Jan Coppens

20 |

Al zijn ze in Rotterdam alweer een nieuw hoogterecord aan het vestigen met de bouw van de Zalmhaventoren, tot zo’n tien jaar geleden stak wolkenkrabber de Delftse Poort boven alles en iedereen uit. De hoge spiegeltorens van het voormalige kantoor van Nationale Nederlanden zijn een niet te missen herkenningspunt in de skyline van Rotterdam. Sinds enkele jaren ondergaat

de Delftse Poort een complete make-over die het gebouw weer naar eenzame hoogte moet brengen, dit keer in figuurlijke zin. Delftse Poort wil de beste multi-tenant werkplek van Rotterdam bieden: flexibel, comfortabel en met het mooiste uitzicht van Rotterdam! Unica Building Projects is bij deze renovatie de technisch partner van eigenaar CBRE Global Investors.

“ De beste werkplek met het mooiste uitzicht van Rotterdam”

| 21

Hans Staal, Director Projects van CBRE, is technisch verantwoordelijk voor de grootschalige renovatie van de Delftse Poort. Hij zag de manier van werken over de afgelopen 25 jaar met eigen ogen veranderen. “Millennials stellen heel andere eisen aan (kantoor)huisvesting dan de voorgaande generaties. Bedrijven en werknemers van nu vragen om dynamiek en flexibiliteit: meer faciliteiten, multifunctionele ruimtes, een communitygevoel en aandacht voor gezondheid en leefomgeving. De Delftse Poort moet dus niet alleen kantoorfaciliteiten hebben, maar ook voorzieningen waar mensen even kunnen socializen, koffiedrinken en sporten. Je moet je er prettig voelen, het moet aanvoelen als een tweede thuis.”

HuisvestingsdeskundigenDaarnaast willen huurders minder vierkante meters afnemen, maar die meters moeten wél beter presteren op het gebied van energiezuinigheid, comfort en klimaat. Technologische innovaties, integratie van systemen en Internet of Things spelen hierbij een steeds groter rol. Slimme verlichting en klimaat, liften die zich aanpassen aan de drukte in het pand en via de smartphone zien of de vergaderzaal vrij is. “In het segment waar wij ons op richten, high-end kantoren op prime locaties, moet je aan deze wensen tegemoetkomen om niet in de achterhoede te raken”, aldus Hans. “Om de Delftse Poort aantrekkelijk te houden, zullen we haar continu moeten blijven verbeteren om waarde te creëren voor onze huurders, maar ook voor onszelf. Het gebouw en deze renovatie zijn dus ook nooit echt ‘af’. Je zult begrijpen dat al deze ontwikkelingen onze rol van verhuurder ook sterk hebben veranderd: we zijn geen meterverkopers meer, maar huisvestingsdeskundigen.”

Honing uit de proeftuinDeze nieuwe rol vereist een meer toekomstgerichte manier van denken en het aangaan van nieuwe, soms verrassende samenwerkingsvormen. “Momenteel werken we met een ecoloog om een retentiedak te realiseren. In plaats van een saai zwart dak, kijk je straks op een mooie groene daktuin.

En in een tuin horen natuurlijk vogels, bloemen en bijen. Onze huisimker verwacht in september de eerste honing te kunnen oogsten. Zo biedt de renovatie van de Delftse Poort ons een proeftuin waarin we experimenteren met allerlei vernieuwende concepten. Als de huurders ergens enthousiast over zijn, is de kans groot dat we het ook bij andere gebouwen uit onze portefeuille gaan toepassen.”

Multi-playerEen meer gangbare samenwerkingspartner voor CBRE is Unica, die in verschillende takken van sport binnen de Delftse Poort actief is. Zo verzorgde Unica enkele jaren terug de (her)automatisering van de E-installaties om het energiebeheer te optimaliseren. De nieuwe gebouwbeheersystemen dragen bij aan een op termijn ‘smart’ Delftse Poort waarin alle systemen geïntegreerd zijn, data uitwisselen en op afstand te beheren zijn. Unica verzorgt ook het onderhoud van de gebouwgebonden installaties en werkt momenteel hard aan onder meer de installatie van klimaatplafonds, ledverlichting en brandbeveiliging op de diverse verdiepingen van de Delftse Poort die nu geüpgraded worden.

Partnership en ownership“Omdat Unica op zoveel vlakken bij ons actief is, kennen de medewerkers de Delftse Poort en haar installaties als geen ander”, vervolgt Hans. “Ze hebben ze zelf geïnstalleerd, weten wat de staat is en zitten er elke dag met hun neus bovenop. Hoe waardevol deze kennis voor ons als gebouweigenaar is, daar heeft men vaak geen idee van. En zo is het ook andersom. Met wederzijds begrip en interactie valt volgens mij nog een wereld te winnen. En dat is waar we naartoe werken met Unica: een duurzame relatie op basis van partnership en ownership. Dus niet alleen installaties leveren, niet alleen gebouwen exploiteren, maar échte partners zijn die elkaars belangen begrijpen en elkaar sturen om elkaars product te verbeteren. Waarbij we beiden de verantwoordelijkheid, het ownership, nemen om samen met elkaar en de huurders iets waardevols neer te zetten. Voor nu en de toekomst.” •

Delftse Poort wordt multi-

tenant kantoor op eenzame hoogte

22 |

Samenwerken aan maatschappelijk vastgoed van morgen

Er is in Nederland meer maatschappelijk vastgoed dan winkels en kantoren bij elkaar. Met name gemeenten zijn grote vastgoedbezitters. Dit vastgoed gebruiken ze voor hun maatschappelijke doelen en wettelijke taken, zoals het creëren van sociale cohesie, een levendige en actieve gemeenschap en een gezonde en veilige leefomgeving.

Optimale accommodatiesSRO beheert en exploiteert maatschappelijk vastgoed. Of het nu gaat om een zwembad, een gymzaal of een monument, SRO zorgt ervoor dat gemeenten hun inwoners optimale accommodaties kunnen bieden om te bewegen, leren, samenwerken of recreëren. Tjeerd Meijer, Manager Vastgoed bij SRO, zorgt in samenspraak met de gebruikers en gemeentelijke opdrachtgevers voor goed onderhouden, gezond, vitaal, prettig en toekomstbestendig gemeentelijk vastgoed. Hij koos Unica als technisch partner voor het onderhoud aan de ruim 200 locaties die SRO landelijk beheert.

“SRO is een maatschappelijke organisatie die via haar buurtsportcoaches bijdraagt aan een vitale samenleving voor de gemeente Amersfoort en die daarnaast vastgoed exploiteert en onderhoudt voor Amersfoort, Haarlem en andere gemeenten in Midden- en West-Nederland”, begint Tjeerd. “Dit doet SRO al 20 jaar, maar we zien de klantvraag zich steeds meer verbreden en verdiepen naar het niveau van assetmanagement. Dat vraagt om een andere benadering. We moeten verder vooruit gaan kijken om de gemeentelijke gebouwen ook morgen en overmorgen veilig en aantrekkelijk te houden voor de gebruikers. Aan mij de schone taak om het vastgoedmanagement binnen SRO naar het niveau te brengen waarop we die meerwaarde aan onze klanten kunnen blijven bieden.”

Strategische sturingDie veranderende klantvraag komt niet als een verrassing. Grote vastgoedportefeuilles brengen immers grote uitdagingen met zich mee. “Duurzaamheid wordt steeds belangrijker”, stelt Tjeerd. “Vanuit Den Haag worden steeds strengere eisen gesteld aan de verduurzaming van vastgoed. Gebouwen moeten in hoog tempo energiezuinig worden gemaakt. Meest recente voorbeeld hiervan is de huidige transitie naar gasloze gebouwen.” Daarnaast gaan ook de technologische ontwikkelingen met impact op het vastgoed razendsnel. “Gebouwen moeten ‘slimmer’ worden gemaakt op het gebied van toegankelijkheid, gebruik, comfort en energiemonitoring. Hier zijn hoge investeringen mee gemoeid waar een solide lange termijnvisie aan ten grondslag moet liggen. Strategische sturing, ofwel governance, van de vastgoedportefeuille wordt dus belangrijker en de daarmee samenhangende informatiebehoefte wordt groter.”

Proactief vastgoedmanagementOm de gemeenten in een veranderende wereld beter te kunnen bedienen, zet SRO Vastgoed in op proactief vastgoedmanagement. Dat betekent: strakke procedures voor operationele werkzaamheden, een klantgerichte benadering, adequate, real-time vastgoedinformatie en actief anticiperen op ontwikkelingen die impact hebben op vastgoed. “Vorig jaar zijn we op zoek gegaan naar een technisch partner die ons aanvult en versterkt in de doorontwikkeling van deze rol. Een partner die ons effectief en efficiënt kan ontzorgen met het onderhoud en die overzicht biedt waarop wij kunnen sturen”, vertelt Tjeerd. ”Het team van Unica maakte tijdens de aanbestedingsprocedure een goede eerste indruk. Het was Unica duidelijk menens en er zat veel energie in het team om de samenwerking met SRO aan te gaan. Daarbij stelde Unica een stapsgewijze aanpak voor die goed aansluit op onze visie en ambities.” 

SRO, organisatie voor Sport, Recreatie en Onderwijsvoorzieningen, beheert en exploiteert maatschappelijk vastgoed. Technisch partner Unica Building Services helpt SRO om de ruim 200 locaties gezond en vitaal te houden.

“Productiviteit harmoniseren met positiviteit is een goede eerste stap in onze samenwerking.”

| 23

Klantarena’sDie aanpak kenmerkt zich door het direct betrekken van klanten en medewerkers bij de nieuwe samenwerking via zogenaamde Klantarena’s. Hierbij wordt een klant uitgenodigd om ten overstaan van een groot aantal Unica-medewerkers in dialoog te gaan over mogelijke verbeteringen.

Unica-contractmanager Erwin Kelderman vertelt: “Op 1 januari zijn we onze samenwerking officieel gestart door met mensen van SRO, maar ook met de klanten van SRO om tafel te gaan. Hierbij zijn eerlijke gesprekken gevoerd over de dienstverlening van SRO tot nu toe, wat er nodig is om die te verbeteren en hoe we daarin het best kunnen samenwerken. Tegelijkertijd zijn we in januari gestart met een volledige herinventarisatie van de assets. We gaan letterlijk alle gebouwen langs om te bekijken welke installaties er staan, wat de staat is, wat er eventueel moet gebeuren en aan welke regelgeving moet worden voldaan. Een uitdagende klus die verschillende Unica-vestigingen samen oppakken. Op 1 november moeten alle installaties van de 200 SRO-locaties zijn samengebracht in een actuele assetlijst.”

Tjeerd vult aan: “Zowel de klantarena als de inventarisatie geven een goed beeld van de omvang van het werk en vormen ons gezamenlijk vertrekpunt. We willen simpel beginnen, stap voor stap. Eerst goed in die samenwerking komen, zorgen dat we de dingen die we moeten doen, gewoon goed doen. Als we dit jaar productiviteit kunnen harmoniseren met positiviteit, met respect voor elkaars doelstellingen en belangen, is er een eerste goede stap in de samenwerking gezet. Dan ligt er een basis waarop we de komende jaren kunnen voortbouwen.” •

“Strategische sturing van de

vastgoedportefeuille wordt steeds belangrijker”

Nieuw clubhuis voor grootste club van Nederland

Kampong

Met bijna 6.000 leden is SV Kampong de grootste omni-sportvereniging van Nederland. De Utrechtse club is de grootste hockeyvereniging ter wereld (ruim 3.400 leden), maar ook voetbal, cricket, squash, tennis en jeu de boules kunnen bij Kampong worden beoefend. Het oude clubgebouw, uit de jaren zeventig, werd te klein en voldeed niet meer aan de moderne eisen. Unica droeg bij aan de realisatie van het nieuwe clubgebouw van Kampong. Dit bestaat uit drie bouwlagen: een kelder met hoofdzakelijk kleedkamers, de begane grond met de kantine, BSO, squash- en fitnessruimtes en de eerste verdieping met kantoren. Het nieuwe clubgebouw wordt verwarmd door middel van vloerverwarming in de kelder en begane grond en radiatoren op de eerste verdieping. Het warmtapwater wordt opgewekt door middel van een lucht/water warmtepomp. Vorige zomer werd het nieuwe clubgebouw in gebruik genomen. •