Dichterbij 2013-03

MAGAZINE VOORLEDEN VAN RABOBANK

UTRECHT EN OMSTREKENNAJAAR 2013

KUNSTCOLLECTIE CONTACT MET DE BANK UTRECHTS GAMEBEDRIJF

DichterbijUTRECHT EN OMSTREKEN

Groeneontmoetings-

plek inTolsteeg »32

Podium voor jongUtrechts talent »14

Wegwijs in onlinemogelijkheden »18

Werken voor de grotejongens »34

3642

2 UTRECHT EN OMSTREKEN

OPBEZOEK

BIJ...

Wie nog van deze zomer-

koninkjes wil genieten, moet

snel zijn. Eind september is

de laatste oogst te koop in

Landwinkel De Groene Ham.

De winkel hoort bij het fruit-

bedrijf van Han en Anne-Lies

Plomp. In 2000 verkochten

zij alleen wat appels langs de

weg. Voorbijgangers konden

geld in een potje doen. In

2006 sloten de fruittelers

zich aan bij de Coöperatie

Landwinkel. Ze verkopen nu

allerlei streekproducten,

zoals fruit, kaas en meel.

FOTO: MARIJN ALDERS

3

13.40 UURBOOMGAARD DE GROENE HAMVLEUTEN

3642

COLOFON

Redactie Rabobank Utrecht: Gaby Pot, Schrijf-Schrijf, Utrecht

Redactie Rabobank Nederland: Margit van den Berg, Niels van de Velde

vdbj_: Anja Corbijn van Willenswaard, Esther Joosse, Karin Köhne von Jaski,

Mandy van Koningsbrugge, Jeroen van Koningshoven

Druk & handling: vdbj_, Frank van der Kolk, Amstelveen

Zonder schriftelijke toestemming van de Rabobank mag niets uit deze uitgave

worden overgenomen of gekopieerd. De Rabobank en vdbj_ besteden uiterste

zorg aan de betrouwbaarheid en actualiteit van alle gepubliceerde data.

Onjuistheden kunnen echter voorkomen. De Rabobank en vdbj_, alsmede de aan

hen gelieerde ondernemingen en toeleveranciers, zijn niet aansprakelijk voor

onjuistheden of enig handelen op grond van de inhoud van dit blad.


VOORWOORD

MARIËLLE LICHTENBERG

directievoorzitter a.i.

BALANS OPMAKEN

Bestel nu uw kaartenvoor het WK Hockey2014. Kijk op pagina 38.

Het najaar is de tijd om te oogsten,een moment om terug te kijken naarwat we bereikt hebben en om debalans op te maken. Dat geldt niet

alleen voor boeren, maar bijvoorbeeld ook voorondernemers die op het punt staan hun zaakover te dragen. Wat is uiteindelijk de waardevan datgene wat zij met zo veel zorg en passiehebben opgebouwd?

Een ander voorbeeld is dat wij onszelf devraag stellen wat het bestaansrecht nog is vanonze vestigingen, nu steeds meer klanten onsonline en telefonisch weten te vinden. Wehebben de balans opgemaakt en zijn totconclusies gekomen. Op pagina 18 leest u meerover de ontwikkelingen rond onze vestigingenen de diverse manieren van bankieren bij deRabobank.

Wat coöperatief bankieren ons de afgelopenhonderd jaar gebracht heeft, is een plek middenin de maatschappij, een duurzame relatie metonze leden en een zeer groot kennisnetwerk.Een verbindende rol die we willen blijvenvervullen, zodat we er nu en in de toekomstsamen de vruchten van kunnen blijven plukken.Wie zaait en geduld heeft, zal oogsten.

THEMA: OOGST

5

DichterbijUTRECHT EN OMSTREKEN

8 Klachten bundelen enborgen

10 Wat levert bankieren bijeen coöperatie op?

14 De humuslaag voor lokalekunst

16 Certificeren loont22 Uw bedrijf succesvol

overdragen in zes stappen32 Tuinieren tussen

herinneringen

CONTACT MET DE BANK

18 Wegwijs in onlinebankierenLEDENINVLOED

26 Welke invloed hebt u alslid op de bank?REGIE OVER GELD

28 Dementie en geldzaken

RUBRIEKEN

2 Op bezoek bij...6 Kort

17 Facts & figures over onsspaargedrag

21 Puzzel31 Rabo doc: partnerschap in

paardensport34 Klant en bank36 Leden-voor-Leden38 Ledenaanbiedingen39 Column Bert Faber40 Leidsche Rijn Festival

14

18

22 323642

De grote stadsdebatten

IBAN VANKRACHTRabobank is over op IBAN. Sinds dezezomer ziet u in plaats van uw 9-cijferigerekeningnummer uw IBAN in RaboInternetbankieren en in uw digitaleadresboek. U kunt dus van en naar eenIBAN betalen. Ook kunt u het IBAN gebruiken op denieuwe IBAN-acceptgiro’s. Vanaf 1februari vervalt uw ‘oude’ rekening-nummer volledig. Tot die tijd kunt u hetnog gebruiken; het rekeningnummerwordt automatisch omgezet in eenIBAN. Wilt u meer weten over IBAN? Kijkdan op rabobank.nl/iban.


KORT

Introductie in Leiden

BETALENMET UWMOBIELAan de kassa betalen met uw mobieletelefoon: binnenkort kan het. In Leidenwordt deze techniek nugeïntroduceerd.

Nog even en we hoeven alleennog onze mobiele telefoonmee te nemen als we gaanwinkelen. Deze maand

introduceert Rabobank samen met ING enABN Amro mobiel betalen in een aantalwinkels en horecagelegenheden in Leiden.Hiervoor werken zij samen met KPN,Mastercard en de gemeente Leiden. Zo'nduizend consumenten met een rekening

bij een van de drie banken en een KPN- ofHi-abonnement nemen deel aan de proef.Zij gebruiken hiervoor een smartphone diebeschikt over near field communication.Steeds meer mobiele telefoons beschikkenhierover. Om af te rekenen hoeft de klantde telefoon alleen tegen de betaal- automaat aan te houden. Bij bedragenboven de 25 euro wordt eerst om eenpincode gevraagd. Bij lagere bedragenniet, tenzij de klant dit zelf heeft ingesteld.Betalen met een mobiele telefoon is net zo

veilig als met een pinpas. Het gemak en desnelheid zijn de grootste voordelen, maarook de mogelijkheid om kassabonnen opte slaan en het inzicht in het saldo. Als deproef in Leiden succesvol is, kan detechniek landelijk worden ingevoerd.

Wat is de kracht van de stad? De stad heeft een rijkegeschiedenis en heeft ookde toekomst. Met zoveel

onderwijs, wetenschap en onderzoek ishet duidelijk waarom Utrecht zich Stadvan kennis en cultuur noemt. Kan diekracht ingezet worden voor deleefbaarheid in de stad? Op 3 avondenonderzoeken we aan de hand vaninspirerende voorbeelden watwetenschappers, politici en actievelingen

in wijken voor elkaar kunnen betekenenop het vlak van creativiteit,mensenrechten en gezondheid. Iedereenis welkom: vanuit professionele interesse,vanuit wetenschappelijke bemoeienis ofmet belangstelling voor burgerschap eninnovatief bestuur. Er wordt steeds meerverwacht van burgers op lokaal niveau.Praat mee over de stad en lokaleinitiatieven. De debatten worden medemogelijk gemaakt door Rabobank Utrecht.Meer informatie vindt u op www.sg.uu.nl.

Ontdek De Oude Hortus

7

Verscholen in de binnenstad ligthet best bewaarde geheim vanUtrecht: de Oude Hortus. In dezehistorische tuin, gelegen aan het

Universiteitsmuseum Utrecht, kunt uterecht voor Rust, Natuur, Lunch en Borrel.

Als voormalige botanische tuin van deUniversiteit Utrecht biedt de Oude Hortusnog steeds onderkomen aan bijzonderebomen en planten. Ook zijn de historischekassen echte blikvangers. Deze tuin is eenunieke plek om te ontsnappen aan dedrukte, want eenmaal daar, vergeet u evendat u midden in de stad bent.

Breng ook een bezoek aan het stijlvollemuseumcafé Ginkgo. Hier geniet u vaneen heerlijke lunch of een mooi glas wijn.Het zonnige terras biedt uitzicht over detuin en de historische kassen.

WIN 25X2 KAARTEN VOOR DE OUDE HORTUS.

OP PAGINA 36 LEEST U HOE.

Ben jij The Next Entrepreneur 2013?

TIP VOOR STARTERS

Ben jij een ambitieuze, startendeondernemer? Schrijf je dan vóór1 oktober 2013 in voor deverkiezing van The Next

Entrepreneur 2013. Overtuig de jury vanjouw drijfveren en businessplan en maakkans op € 13.013. Kijk op rabobank.nl/tnevoor meer informatie. Wil je graag wetenhoe de zaken ervoor staan met jouwonderneming? Doe dan de gratisonlinescan. Je ziet dan direct op welkepunten je jezelf nog kunt verbeteren enontvangt de voor jou relevante, praktischeinformatie en tips.

MEER WETEN? KIJK OP RABOBANK.NL/TNE.

HET WOONBUFFETOp 31 oktober vindt ‘het

Woonbuffet’ plaats; een avond

vol wooninspiratie en

informatie, exclusief voor onze

klanten die overwegen om

voor het eerst een huis te

kopen. Naast de Rabobank zijn

o.a. Hermans & Schuttevaer

Notarissen, Strand NL, Strand

West en Vereniging Eigen Huis

aanwezig. Overweegt u voor

het eerst een huis te kopen?

Kom gerust binnenlopen, er

staan hapjes en drankjes klaar!

Binnenkort meer info op

www.rabobank.nl/utrecht.

KOM NAAR DE OPENMONUMENTENDAGTijdens de jaarlijkse Open

Monumentendag, dit jaar op

14 en 15 september, zijn dui-

zenden monumenten gratis

toegankelijk voor iedereen.

Bijna 900.000 mensen maakten

vorig jaar gebruik van de

mogelijkheid om zo bijzondere

gebouwen van binnen te

bewonderen. Rabo Vast-

goedgroep is hoofdsponsor.

Benieuwd naar monumenten

in uw omgeving? Kijk op

www.openmonumentendag.nl.

PARTNERSCHAP METCENTRAAL MUSEUMRabobank Utrecht en Centraal

Museum werken de komende

drie jaar samen. Het Centraal

Museum is met 175 jaar het

oudste stedelijke museum van

Nederland en – bovenal - het

stedelijke museum van Utrecht,

aanjager van de culturele

dynamiek in de stad en de

provincie. Door sponsoring van

het Centraal Museum wil

Rabobank Utrecht bijdragen

aan de meerjarige

doelstellingen van het Centraal

Museum.

3642

KLANTENSERVICE


KLACHTENCOÖRDINATOR

Van klacht naarverbeteringKlachten van klanten zijn een waardevolle bron vaninformatie om de dienstverlening van de bank teverbeteren. Klachtencoördinator Corrie Chalativerzamelt deze informatie. TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF, UTRECHT FOTO'S: SIETSKE RAAIJMAKERS

O f het nou gaat om een storing bijinternetbankieren of omingewikkelde formulieren: somservaren klanten ongemak bij het

bankieren. ‘We hopen dat klanten het ons latenweten als er iets mis is, of als ze ontevreden zijnover onze dienstverlening’, zegtklachtencoördinator Corrie Chalati. ‘In de eersteplaats om hen te kunnen helpen. Maar óók omer zelf van te leren. Sinds een jaar houden wenauwgezet bij hoeveel opmerkingen erbinnenkomen, en over welke onderwerpen. Datsoort informatie is ontzettend waardevol. Wekrijgen hierdoor meer zicht op de ervaringenvan onze klanten. Daardoor kunnen wij dedienstverlening naar een hoger plan tillen. Wehopen klachten zo niet alleen goed op te lossen,maar ook vervolgklachten te voorkomen.Daarmee zijn onze klanten natuurlijk het meestgeholpen.’

DUIDELIJKHEID De adviseurs van debankvestigingen en het telefonischservicecentrum zijn vaak het eersteaanspreekpunt voor klanten met een vraag ofklacht. Corrie Chalati: ‘Hebben zij geenoplossing of is het niet hun expertise, dan komtde melding bij mij terecht. Ik ga vervolgens opzoek naar de juiste medewerker die hetprobleem voor de klant kan oplossen.Gecompliceerde klachten behandel ik zelf.Daarnaast houd ik bij hoeveel klachten erbinnenkomen, wat de aard van de klachten is,welke tendensen ik zie en hoe er intern met deklachten wordt omgegaan. Het overzicht dat ikop deze manier krijg, deel ik maandelijks metalle leidinggevenden per afdeling. Zo borgen wede informatie en kunnen we onze serviceverbeteren.’

Het klachtenmanagement levert volgensCorrie Chalati veel inzichten op. ‘Afgelopenvoorjaar viel ons bijvoorbeeld op dat er inbetrekkelijk korte tijd veel meldingen

Het klachtenmanagement

levert volgens Corrie

Chalati veel inzichten op.

CONTACT MET DEBANKEr zijn verschillende

manieren om een

klacht in te dienen of

een suggestie te doen

voor een betere

dienstverlening. De

meeste mensen gaan

langs bij een vestiging

of maken gebruik van

e-mail, telefoon of het

online formulier

(http://rabo.nl/5n8ea).

Relatief nieuw is Twitter

(@RaboUtrecht) om de

bank te laten weten

wat u vindt.

9

binnenkwamen van klanten die niet wisten datze met internetbankieren slechts vijftienmaanden kunnen terugzoeken inbankafschriften. Terwijl ze soms afschriften vanjaren geleden nodig hadden. Nu kunnen we dieafschriften uiteraard altijd regelen voor eenklant, maar dat kost tijd en dus ook geld. Onzemarketingafdeling heeft daarom een artikel opde site van Rabobank Utrecht geplaatst. Daarinadviseren we klanten om digitalebankafschriften te downloaden. We hopen datdit klanten meer duidelijkheid geeft.’

DANKBAAR Hoewel haar functie officieel

‘klachtencoördinator’ is, kan Corrie Chalati eenjaar na haar aanstelling met zekerheid zeggendat de meeste opmerkingen van klanten niet inde categorie ‘klacht’ vallen. Daarom hanteert zedie term liever niet. ‘Het klinkt een stuknegatiever dan in de praktijk het geval is.’ Maarof het nu wel of niet om een klacht gaat: klanten

die de moeite nemen om de bank van hunstandpunt op de hoogte te brengen, kunnenrekenen op gepaste actie. ‘We zullen niet bij elkemelding het beleid aanpassen, maar door deregistratie is het wel makkelijker om te zienwaar verbetermogelijkheden liggen. Sowiesokrijgt iedereen die een bezwaar indient eenenquête toegestuurd, waarmee hij of zij kanaangeven hoe de klacht is behandeld. Ookstreven we ernaar om iedereen persoonlijk teinformeren over de afhandeling van zijn of haarmelding. We zijn allemaal ergens klant en weweten allemaal hoe het voelt om teleurgesteld tezijn in een dienst of een product. Elkeverwachting die niet wordt ingelost, is eenteleurstelling. Als klanten de moeite nemen omons daarvan op de hoogte te brengen, zijn wehen heel dankbaar. Dankzij hun hulp kunnen wijonze klanten uiteindelijk allemaal beter helpen.’

3642

'Vergeet niet dat de coöperaties ooit opgericht zijn omdat hetslecht ging met de economie.' Dirk Duijzer, directeur Coöperatie &

Duurzaamheid, kijkt terug en schetst een toekomstbeeld. TEKST: ANJA KROES FOTO'S: PABLO BERNASCONI, FRANS JAN FORTUNATI

Wat brengtcoöperatie?

De maatschappij verandert insneltreinvaart: eigen zorginkopen, zelf verantwoordelijkzijn voor uw pensioen, eenwoning is niet langer eeninvestering en de fysieke winkel

lijkt het af te leggen tegen het groeiende legeronlineconsumenten. Wat in de wereld vangisteren een zekerheid was, staat nu terdiscussie. In al het verandergeweld van de laatstejaren blijven de oorspronkelijke uitgangspuntenvan Rabobank overeind.

Dezelfde taak Duijzer: 'Natuurlijk ontkomt Rabobank niet aan

veranderen. Het gevaar om in deze tijd onze identiteit teverliezen lijkt levensgroot aanwezig, maar dat is schijn.Vergeet niet dat de coöperaties ooit opgericht zijn omdat hetslecht ging met de economie. Daarom blijft het coöperatievekarakter juist nu fier overeind. Onze taak is onveranderd:leden in staat stellen te ondernemen door passendefinanciële diensten aan te bieden en daarmee impliciet te

CV DIRK DUIJZER 25 jaar in de landen

tuinbouw, o.m. voor-

zitter van het Product-

schap Tuinbouw. In

2005 directeur Food &

Agri Nederland bij

Rabobank, sinds 2011

directeur Coöperatie &

Duurzaamheid

werken aan een verantwoordelijke enduurzame samenleving.'

Houtskoolschets Het karakter blijft onveranderd, maar dat

betekent niet dat Rabobank dezelfde kanblijven. 'We staan aan de vooravond van eencoöperatieve make-over. Alles moet op de kop.Klanten en leden willen meer transparantie,goedkopere producten, snellere bediening,meer deskundigheid als het nodig is en wellichtvrijblijvendheid als het ze zelf past. Wij zijn

volop bezig met de houtskoolschets van de nieuweRabobank. In 2016 staat die bank er, maar ver daarvoorwillen we al eenvoudig en trefzeker het beeld zien van denieuwe bank waar hard aan gewerkt wordt. Een bank voorde leden, die midden in de wereld van vandaag staat. En alhet andere is daar een afgeleide van. Dat klinkt eenvoudig,maar dat is het niet.

Die redelijk simpele wensen van de klanten en ledenhebben een tamelijk harde uitwerking. Meer transparantiebetekent meer eenvoud en meer openheid. Goedkoper

COÖPERATIEF BANKIEREN


'Kennis delendoet kennis

groeien'

3642

Dirk Duijzer: 'Klanten willen

nu terecht meer invloed op

en zeggenschap over de

koers van de financiële

instelling waar ze zaken mee

doen'

betekent minder mensen in een sobere omgeving. Snellerebediening betekent meer geautomatiseerd. Meerdeskundigheid betekent tot slot dat er aan een kleinere groepmedewerkers hogere eisen gesteld worden. En dan hetlaatste punt. De klant die meer vrijblijvendheid wenst zoalshet hem of haar zelf past. Dat laatste hoort wellicht wel bijeen deel van de moderne cultuur, maar niet bij onze bank.Ook niet bij onze bank in de nieuwe wereld. Wij willeninvesteren in de leden, de bedrijven van de leden, demaatschappelijke omgeving rondom de leden, maar niet vooreen eenmalige deal. Wij kiezen voor een langdurige relatie.Dan kun je namelijk meer betekenen voor elkaar. Dan loop jeniet weg als het moeilijk wordt. Dan neem je elkaar serieus.'

Gezamenlijke toekomst De leden vormen vanaf de start het hart van de

coöperatieve bank. Maar de invulling van dat lidmaatschapmoet volgens Duijzer wel meegroeien met de tijd.'Participatie van klanten, daar moeten we sterk op inzetten,dat verwacht de maatschappij ook van ons. De financiëlesector ligt onder een vergrootglas. Er was een tijd waaringroei het hoogste goed was, ook bij Rabobank. Hoe dat isafgelopen, weten we. Klanten willen nu terecht meer invloedop en zeggenschap over de koers van de financiële instellingwaar ze zaken mee doen. Vanuit coöperatief oogpunt bezien,

juich ik dat toe. We moeten ervan af om de ledenraad te zienals een club van mensen die wacht tot hen vanuit dedirectietoren een conceptbesluit wordt voorgelegd. Eenledenraad is een geïnteresseerde groep klanten die iets vindtvan de bank. En juist dat vind ik eigenlijk het allermooiste,dat wij met klanten rechtstreeks in gesprek zijn over onzegezamenlijke toekomst, het is niet wij en zij. Dat moeten wekoesteren en dat moeten we verder uitbouwen. Dat kanalleen door onze leden nauwer dan ooit te betrekken bij hetreilen en zeilen van de bank. Dat betekent dat we dewezenlijke gespreksonderwerpen niet moeten schuwen ende mening van onze leden daadwerkelijk serieus moetennemen. Die vier kenmerken van coöperatief bankieren(klantparticipatie, langdurige relatie, een duurzamesamenleving en een solide basis) moeten het fundament vandie gesprekken vormen.’

Lokale wortels Rabobank blijft haar lokale wortels trouw, hoewel dat

soms anders schijnt. Rabobank heeft steeds minder fysiekekantoren, maar blijft onverminderd dichtbij. ‘Na hetuitbreken van de crisis is de behoefte om elkaar te


Wij zijn eencommunitybank

geworden. Dat geeft eenandere, in mijn ogen

krachtigere, invullingaan de coöperatie'

ontmoeten alleen maar groter geworden. En Rabobank speeltdaar een grote rol bij. Overal in het land zie ik bij lokalebanken veel betrokken mensen bij elkaar komen. Alleen, zekomen niet meer in die oude bankrelatie, ze komen geen geldhalen of voor een klantgesprek. Ze komen om met elkaar nate denken over de toekomst of over duurzaamheid entenslotte ook om business te doen.

Sommige lokale banken zijn wel bij meer dan tiencommunities betrokken. Dat zijn netwerken rondom zorg,wonen, rondom energie en het stimuleren van deleefbaarheid van de lokale gemeenschap. Dat betekent dat erandere eisen aan ons als bank gesteld worden. Het begintniet meer bij het product, maar bij het klantbelang, daar zitde coöperatieve uitdaging. Wij zijn een communitybankgeworden. En die nieuwe Rabobank geeft een andere, maarin mijn ogen wel een veel krachtiger invulling aan decoöperatie. En als ik heel eerlijk ben, dan wijkt die invullingniet heel erg af van 150 jaar geleden.’

Groeien Als communitybank fungeert Rabobank voor leden en

klanten als kennis- en netwerkcentrum. "Er is Rabobank veelaan gelegen dat het goed gaat met haar klanten. Dan gaat hetheus niet alleen om financieren. Een belangrijke sleutel tothet succes van onze mkb-klanten is bijvoorbeeld het delenvan kennis. We geloven dat je samen meer bereikt dan alleen.Daarom is het belangrijk om kennis te delen en te creëren,samen met de klant. Want kennis delen, doet kennis groeien.Op basis van gedegen kennis kunnen ondernemers de juistekoers vinden. We delen niet alleen de kennis die wij zelfverzamelen, we stellen onze klanten ook in staat hun kenniste delen met anderen. Dat doen we bijvoorbeeld met de RaboKennis App voor ondernemers in het mkb of met hetorganiseren van netwerkbijeenkomsten. Ik heb welmeegemaakt dat een bank met twintig ondernemers hetgesprek startte en zich toen terug kon trekken, want dieklanten gingen onderling zakendoen. Dan zeg ik: primagedaan.’

Haarvaten Het fundament van de bank staat, maar Duijzer ontkent

niet dat er nog veel te doen is. ‘Ik ben er eerlijk over: op allevier punten van coöperatief bankieren kunnen we noggroeien. We moeten het gesprek met de klant verdiepen, van

COMMUNITYBANKEen communitybank

maakt deel uit van de

lokale gemeenschap

waarin zij geworteld is en

is nauw betrokken bij de

lokale economie. Zij zet

haar kennis en haar

netwerk in om haar

klanten te helpen en de

economie te stimuleren.

De communitybank biedt

haar klanten transparante

producten tegen een

eerlijke prijs.

deals naar relatiebankieren en van participeren naardaadwerkelijke zeggenschap. De houtskoolschets waar nuaan gewerkt wordt, is dus in zekere mate eenvoudig entrefzeker, maar is niet iets vluchtigs. Probeer eenhoutskoolschets maar eens uit te vegen. Dat zal niet lukken.Op z’n best wordt alles ermee besmet: het kleeft aan jehanden en je kleren. Zo zal de Rabobank van de toekomst inalle haarvaten van de samenleving te vinden zijn.’

13

BEKIJK DIVERSE

PROJECTEN OP

RABOBANK.NL/RABOVERSTERKT

3642

KUNST


CENTRAAL MUSEUM EN DE BANK:

Voedingsbodemvoor lokale kunstLokale kunst moet je koesteren, vindt Edwin Jacobs,directeur van het Utrechts Centraal Museum.Dichterbij wandelde met hem langs de kunstcollectievan Rabobank Utrecht. TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF, UTRECHT FOTO'S: BODIL ANAÏS

‘ Waar kijk ik precies naar?’ vroeg EdwinJacobs zich voortdurend af tijdens eenbespreking in het kantoor van RabobankUtrecht aan de Beneluxlaan. Telkens

dwaalde zijn blik af naar het zwart-wittekunstwerk aan de muur. Was het een grafiek?Een houtskooltekening? Of toch een litho? ‘Ikvond het meteen mooi, maar pas toen ik het vandichtbij bekeek, zag ik wat het was. Een fijnekrastekening, gemaakt van verschillendematerialen. Dat verraste me. En juist dát maakthet tot zo’n krachtig kunstwerk.’

HUMUSLAAG Nu Edwin Jacobs de

krastekening voor de tweede keer bekijkt, is hijer opnieuw van onder de indruk. ‘Het is andersen onderscheidend. Daardoor raakt het me.’ Hetwerk is gemaakt door Evelien de Goeij (1989).Zij is één van de jonge Utrechtse kunstenaarswier werk Rabobank Utrecht een jaar langexposeert op verschillende vestigingen. EdwinJacobs: ‘Geweldig dat de bank op deze manier

een podium biedt aan jong talent. Daardoorwordt hun werk ook zichtbaar voor mensen diemisschien niet uit zichzelf een galeriebinnenwandelen. Via de bank bereiken dezekunstenaars een heel nieuw publiek.’

In zijn eigen Centraal Museum komen

dagelijks honderden bezoekers. Zij bewonderener onder meer werken van bekende Utrechtsekunstenaars als Rietveld, Jan van Scorel en deUtrechtse Caravaggisten. Edwin Jacobs: ‘Dezekunstenaars zijn onmiskenbaar geworteld inonze stad. Die band heeft iets bijzonders. Hetgeeft kunst een extra lading. Dat moet jekoesteren én borgen.’ Twee projectruimtes inhet museum – de Nieuw Utrecht Kamers – zijndaarom bestemd voor hedendaagse Utrechtsekunstenaars, onder wie vormgevers enontwerpers. ‘Het Centraal Museum waarborgtde rijke historie en de lokale context. DeRabobank investeert vooral in nieuw talent.Samen vormen we een soort humuslaag, een

Het zou museumdirecteur

Edwin Jacobs niets

verbazen als Bram

Boomgaardt ooit in het

Centraal Museum hangt.

KUNSTBELEIDRABOBANKUTRECHTRabobank Utrecht

voert sinds 2005 een

kunstbeleid dat jonge

Utrechtse Kunstenaars

centraal stelt. Het

bedrijf Qkunst verzorgt

de selectie voor alle

vestigingen aan de

hand van een thema.

Medewerkers hebben

inspraak in de selectie

en bepalen mede het

thema. Dit jaar is het

thema ‘De wereld om

ons heen’. Na een jaar

maken de werken

plaats voor nieuw

talent. Meer informatie

over Kunst Dichtbij en

de kunstenaars? Kijk op

http://rabo.nl/u4cod.

15

voedingsbodem voor oude én nieuwe kunst inonze regio.’

MUSEUMWAARDIG Dat de krastekening

van Evelien de Goeij direct de aandacht trok vande museumdirecteur, is niet zo verrassend. MaarEdwin Jacobs denkt dat kunst op iedereen effectheeft, ook al zijn mensen zich daar niet altijdvan bewust. ‘Kunst doet iets met je, of je eenwerk nou mooi vindt of niet. Een schilderij zorgtvoor sfeer in een ruimte. Het laat je op eenandere manier kijken naar je omgeving.Daardoor boor je nieuwe denkwerelden aan.Ook in de zakelijke setting van een bank, tijdenseen vergadering of een adviesgesprek.’ EdwinJacobs is vol lof over de wijze waarop dekunstwerken zijn geëxposeerd. ‘De belichting isgoed, het ophangsysteem netjes weggewerkt ende schilderijen zijn voorzien van bijschriften.Echt museumwaardig. Dat is voor kunstenaarsbelangrijk. Ze voelen zich hierdoor serieus

genomen.’ Op de eerste verdieping aan de Beneluxlaan

staat Jacobs stil bij een aantal doeken vankunstschilder Bram Boomgaardt (1984). ‘Mooiom te zien hoe hij speelt met kleurschema’s,lijnen, vorm en ruimte. Spannend om naar tekijken.’ In de getoonde werken van dezekunstenaar herkent hij een duidelijke eigen stijl.‘Heel licht geschilderd, bijna aquarel-achtig.’ ZalBram Boomgaardt ooit in het Centraal Museumhangen? Het zou de museumdirecteur nietsverbazen. ‘Dat is het mooie aan deze expositie inde bank. Het betekent echt iets. Ik ben hier nuop bezoek en zie dit schilderij. Ik onthoud denaam van deze kunstenaar. Datzelfde geldt voorEvelien de Goeij. Wie weet hoe het loopt. Ik benontzettend benieuwd hoe deze kunstenaars zichverder ontwikkelen en hou ze zeker in de gaten.’

3642

De winst vancertificatieConsumenten, bedrijven en overhedenstellen steeds meer duurzaamheids-eisen aan producten en diensten. Metcertificering kunnen bedrijvenbewijzen dat ze hieraan voldoen. TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF, UTRECHT

TRIPLE PTriple P Solutions helpt

bedrijven en organisaties

bij het verkrijgen van

certificaten op het gebied

van duurzaamheid. De drie

belangrijkste certificaten

zijn het ISO

14001-certificaat voor

milieumanagement, het

FSC-certificaat voor

duurzaam geproduceerde

hout- en papierproducten

en de MVO-prestatieladder

voor maatschappelijk

verantwoord ondernemen.

1Wat is certificering? ‘Een certificaatis een schriftelijk bewijs dat inter-nationaal vastgestelde eisenwaarborgt’, zegt Maarten Rigter,directeur van Triple P Solutions (zie

kader). ‘Er zijn drie soorten: certificaten vooreen product of dienst, voor een bedrijfsproces of-systeem, en voor personeel. Een certificaat isslechts beperkt houdbaar. Onafhankelijkeadviseurs controleren regelmatig of een bedrijfnog aan de eisen voldoet. De meest bekendecertificeringsorganisatie is de InternationalOrganisation of Standardization (ISO). Eenonafhankelijke organisatie waarin de meestelanden ter wereld vertegenwoordigd zijn. Deorganisatie ontwikkelt certificaten en scherptde eisen aan als dat nodig is.’

2Waarom is certificering nodig? ‘Hetis voor bedrijven onontkoombaar omoog te hebben voor duurzaamheid.Het past in de tijdsgeest om eenduidelijke visie te hebben op kinder-arbeid of milieuvriendelijke pro-

ductie. Niet alleen de kritische consumentverlangt acties op het gebied van duurzaamheid.Ook het bedrijfsleven en de overheid stellensteeds strengere eisen. Termen als ‘duurzaam’en ‘eerlijk’ komen daarom veelvuldig voor opbedrijfswebsites. Maar lang niet iedereen maaktdie duurzame en eerlijke belofte waar.Greenwashing noemen we dat. Inmiddelsvertrouwt men allang niet meer op die legetermen. Daarom is certificering nodig. Daarmeekan een bedrijf hard maken dat het écht duur-zaam is.’

3Wat levert certificering op? ‘Zoalsgezegd eist de markt bewijzen vanduurzaamheid. Zo willen veelopdrachtgevers binnen debouwwereld dat er enkel met

FSC-hout gebouwd wordt. Kan een organisatiedat certificaat niet overhandigen? Dan is de klusvoor een ander. Maar niet alleen de markt eistbepaalde certificering. Ook wetgeving dringterop aan. Zo geldt in de Europese Unie eenverbod op de invoer van illegaal gekapt hout.Hout met het FSC-certificaat mag niet illegaalgekapt zijn. Tot slot kan certificering bijdragenaan efficiëntere bedrijfsvoering. Zo verplicht hetISO 14001-certificaat een bedrijf om te werkenmet een milieumanagementsysteem. Datsysteem legt milieuaspecten vast. Zoals afval-stromen en gebruik van grondstof en energie.Een organisatie dient daartoe zijn bedrijfs-voering gedetailleerd in kaart te brengen. Deinzichten die daaruit volgen, bieden veelalinteressante bespaarmogelijkheden. Zo levertcertificering economisch rendement op en zorgthet ervoor dat een organisatie zich makkelijkeraan wetten en regelgeving kan houden.’

DRIE VRAGEN OVER


Bijna 83% van de Nederlanders spaart geld als'appeltje voor de dorst'. Het spaaronderzoek vanRabobank laat zien hoeveel we sparen en waarvoor. TEKST: RABOBANK

WE SPAREN HET MEEST VOOR DE

AFBETALING VAN ONZE WONING OF

HYPOTHEEK; GEMIDDELD € 3.048 PER

JAAR. /// OOK SPAREN WE VEEL VOOR

EEN NIEUWE AUTO, AANVULLING OP HET

PENSIOEN, AFBETALING VAN SCHULDEN

EN EEN VERBOUWING OF ONDERHOUD

AAN DE WONING. /// ONGEVEER ACHT

OP DE TIEN MENSEN SPAREN VOOR

ONVOORZIENE UITGAVEN. GEMIDDELD

LEGGEN WE HIERVOOR BIJNA € 1.100 PER

JAAR OPZIJ. /// EEN GEZIN HEEFT

GEMIDDELD 2,7 SPAARREKENINGEN.

VOOR DE MEESTE SPAARDOELEN HEBBEN

WE GEEN APARTE REKENING.17

FEITEN

3642

Maar liefst 96 procent van de klanten van Rabobank Utrechtmaakt gebruik van internet. Maar veel klanten kennen demogelijkheden van online bankieren niet. TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF, UTRECHT FOTO'S: MARIJN ALDERS

Wegwijs in onlinebankieren

behoeften van veel klanten sterk zijn veranderd.Door het gebruik van internet- enmobielbankieren neemt het bezoek aanbankvestigingen fors af. ‘Het uitgangspunt vanRabobank Utrecht is om aan te sluiten bij debehoeften van onze klanten’, zegt SusanneKuijer, medewerker Marketing bij RabobankUtrecht. ‘We houden daarnaast rekening met dekosten van onze vestigingen. Dit allesoverwegend maken we de keuze om bepaaldevestigingen te sluiten.’ Susanne Kuijer verteltdat de bank onlangs heeft onderzocht op welkemanieren klanten contact opnemen met hunbank (zie kader). ‘87 procent van onze klantengeeft aan internetbankieren te gebruiken vooreenvoudige bankzaken. Maar nog niet alleonline mogelijkheden zijn voldoende bekend. Zoweet een groot deel van onze klantenbijvoorbeeld niet dat ze online heel eenvoudigde bestedingslimiet van hun bankpas tijdelijkkunnen verhogen. Ze gaan hiervoor nog steedslangs bij een vestiging.’

CONTACT MET DE BANK


Het is rustig in deRabobankvestiging aan deOranjelaan in De Meern. Eenmedewerker zit achter zijncomputer. Even verderop isVerkoop & Serviceadviseur

Patricia de Pater in gesprek met de 74-jarigemeneer Derks. Hij bezoekt de vestiging om eenoverschrijvingsformulier in te leveren. Patriciade Pater vertelt hem dat hij viainternetbankieren veel gemakkelijker en snellergeld kan overmaken. Dat wil meneer Derks weleens zien. Beiden nemen plaats achter eencomputer. Stap voor stap leert de klant hoe hijeenvoudig zelf zijn betalingsopdracht kanuitvoeren via internet. ‘Ik was gewend om allesvia overschrijvingen te doen’, vertelt meneerDerks na de geslaagde betaling. ‘Nu ik diteenmaal heb geprobeerd, ben ik toch welenthousiast. Ik hoef er namelijk de deur nietvoor uit.’

Rabobank Utrecht merkt dat de wensen en

ZELF BANKZAKEN REGELEN Devestiging aan de Oranjelaan sluit op 1 oktoberhaar deuren. ‘Maar er blijkt een kleine groepklanten te zijn die de bankzaken niet viainternet kan of wil regelen. Dit zijn veelal onzeoudere klanten’, zegt Patricia de Pater. Tot 1oktober maken de medewerkers van deOranjelaan deze klanten wegwijs in anderemanieren van bankieren. Ze vertellen over deonline mogelijkheden en helpen de klant methet direct zelf regelen van de bankzaken viainternet- en mobielbankieren.

Als een man met zijn dochtertje devestiging binnenloopt, stapt Patricia de Paterdirect op hem af. Ze vraagt hem waarmee ze kanhelpen. ‘Ik heb een nieuwe bankpas nodig,omdat mijn magneetstrip kapot is’, antwoordthij. Als hij hoort dat het mogelijk is om onlineeen nieuwe pas aan te vragen, reageert de manverbaasd. ‘Ik dacht dat ik me daarvoor moestlegitimeren. Maar als het online kan, doe ik datthuis wel even.’

Patricia de Pater en haar collega’s zijn blijverrast door de positieve reacties van klanten.‘Sommige klanten tonen in eerste instantie welhun ongenoegen. Ze zijn gewend om evenbinnen te kunnen lopen. Maar ze vinden hetuiteindelijk fijn om erop gewezen te worden datveel handelingen ook via internet of telefoon teregelen zijn.’

PERSOONLIJK CONTACT HOUDEN

De terugloop in het aantal bezoeken betekentniet dat alle bankvestigingen zullen verdwijnen.Klanten van de Oranjelaan kunnen nog altijdterecht bij kantoor Vleuterweide, goedbereikbaar met zowel de auto, de fiets als hetopenbaar vervoer. Daar kunnen ze bankzakenregelen waarvoor legimitatie nodig is, zoals eenvolmacht of het deblokkeren van een pinpas.‘Rabobank vindt het belangrijk te blijveninnoveren met eigentijdse vormen vanbankieren. Zo bewegen we mee met het gedragen de behoeften van onze klanten. Ouderen die

Patricia de Pater helpt een

klant zijn bankzaken direct

zelf te regelen via internet.

19

3642

niet meer mee kunnen met de ontwikkelingen,verliezen we daarbij niet uit het oog’, benadruktSusanne Kuijer. ‘Voor onze oudere klantenhebben we de Seniorenservice. OnzeSeniorenadviseurs zijn telefonisch bereikbaaren bieden hulp bij het regelen van bankzaken.Indien nodig komen zij bij de klant thuis. DeSeniorenadviseurs merken overigens dat juistveel ouderen positief verrast zijn door demogelijkheden van internetbankieren. Vroegermoest de klant op het bankafschrift wachten omhet saldo te bekijken. Nu kan dat elke seconde,op elk moment van de dag. Dat blijkt vooraldeze groep erg goed te bevallen.’

KLANTONDERZOEK: WELKEBANKKANALEN GEBRUIKT U, ENWAAROM? Rabobank Utrecht deed ditvoorjaar onderzoek onder haar klanten naar demotivatie voor het gebruik van de verschillendebankkanalen: vestiging, servicecentrumParticulieren en internet. Maar liefst 800klanten hebben hieraan meegedaan. Uit hetonderzoek blijkt onder meer dat 87% van onzeklanten (deels) gebruikmaakt van internet voorhet regelen van bankzaken. Ruim negen op detien gebruikers van online bankieren is (zeer)tevreden over het online regelen van debankzaken in totaal. En 6% geeft aan geengebruik van internet te kunnen of willen makenvoor hun bankzaken.

Hartelijk dank aan diegenen die hebbenmeegewerkt aan dit onderzoek. Wij blijvenvoortdurend onderzoek doen om onzedienstverlening te verbeteren. Voor uwsuggesties staan wij altijd open:[email protected].

Ga voor hulp bij het

bankieren naar

rabobank.nl/klantenservice.

U vindt hier ook demo’s die u

wegwijs maken in internet-

en mobielbankieren.


WOORDZOEKERDe woorden zijn te lezen van links naar rechts enandersom, van boven naar beneden of omgekeerd ofschuin. Sommige letters worden meer dan een keergebruikt. Streep alle woorden door. De resterendeletters vormen de oplossing van deze puzzel.

Zoek de volgende woorden: akkers, appels, asperges,biologisch, boeren, certificaat, dieet, drinken, eten,fruit, gewas, gezondheid, grondsoort, kassen,levering, machines, onderzoek, opslaan, peren,poten, quota, schop, sproeien, teelt, variatie, vezels,voedsel, vruchtensap.

G P A S N E T H C U R V L NB E N T L E S D E O V E D EO T W E O S L E Z E V T K SE R T A T U N E T E A R E SR O N I S O Q U R A H N O AE O E N U E P I C C A I Z KN S K E V R N I S A P T R SE D N R E G F I L O E E E EI N I E N I G S H E O E D GE O R P T O P C L C O I N RO R D R L O S T G E A D O ER G E O S R E K K A P M S PP C I E I T A I R A V P T SS B D I E H D N O Z E G A A

21

PUZZEL

OplossingStuur de oplossing plus uw

adresgegevens voor

1 november naar

[email protected]

o.v.v. puzzel. Over de uitslag

wordt niet gecorrespondeerd.

Maak kans opeen duurzame

wolvilt iPad hoes

3642

Het bedrijfoverdragenaan je kind?

Of toch niet?

BEDRIJFSOVERDRACHT

23

SUCCESVOL OVERDRAGEN

Het is tijd omte oogstenU bent ondernemer en denkt na jaren hard werken na over delaatste stap: oogsten. Een bedrijf overdragen is een emotioneel,maar ook zakelijk proces. Doorloop in elk geval deze zes stappen. TEKST: PETER VAN STEEN FOTO'S: EDWIN WALVISCH

STAP 1: BEGIN OP TIJD Bij eenbedrijfsoverdracht komt er veel op uaf. Het beste is daarom al jaren vantevoren erover te gaan nadenken.Die tijd is bijvoorbeeld nodig omeen goede fiscale structuur op te

zetten. Het kan immers enkele jaren durenvoordat de Belastingdienst de nieuwe structuuraccepteert. Ook kan er veel tijd nodig zijn omeen kredietwaardige koper te vinden. Bedenkdat potentiële kopers door de verscherptekredieteisen minder gemakkelijk een overnamekunnen financieren.

STAP 2: BEPAAL DE PRIJS Tussen de eerste ideeën over de bedrijfs-

overdracht en de daadwerkelijke verkoop zitmeestal behoorlijk veel tijd. Het is verstandigom al in dit stadium samen met uw adviseur vanRabobank uw plannen te bespreken voor deperiode na de bedrijfsoverdracht. Aan de hand

daarvan kan de verkoopprijs wordenvastgesteld die nodig is om u en uw gezin na debedrijfsoverdracht financieel onafhankelijk temaken. U weet dan wat u straks nodig hebt enbij welke verkoopprijs dit kan wordengerealiseerd. Het is goed hierbij van reëleverwachtingen uit te gaan. Door de econo- mische omstandigheden is de kans groot dat deopbrengst lager is dan u misschien wel eenshebt gedacht.

STAP 3: ZOEK EEN KOPER Is het besluit tot verkoop eenmaal gevallen,

dan kunt u zich daarop gaan voorbereiden. Deeerste vraag is dan of iemand in uw familie of inhet bedrijf in aanmerking komt het bedrijf overte nemen. Mocht een familielid interessehebben, dan is het de vraag of het wel de juistepersoon is, met de gewenste capaciteiten.Mogelijk is het beter om buiten de familie of36

42

Mocht een familielid

interesse hebben om het

bedrijf over te nemen, dan is

het de vraag of het wel de

juiste persoon is, met de

gewenste capaciteiten.


buiten het bedrijf naar een geschikte koper tezoeken. Voor die zoektocht naar geschiktekopers in de markt is het netwerk vanRabobank vaak heel bruikbaar.

STAP 4: MAAK HET BEDRIJF KLAAR

VOOR VERKOOP In de voorbereidende fase kunt u behalve

een koper zoeken, ook het bedrijf verkoopklaarmaken. Vaak zijn wat dat betreft nog verbe- teringen mogelijk. Denk bijvoorbeeld aan hetonderbrengen in een aparte vennootschap vanonroerend goed, het klaarstomen van mensenvoor een extra managementlaag en het inves- teren in automatisering. Dergelijke kwalitatieveverbeteringen maken uw onderneming beterverkoopbaar. Bedenk wel dat ook dezemaatregelen tijd kosten.

STAP 5: SELECTEER EEN KOPER In de verkoopfase wordt om te beginnen

voor potentiële kopers alle informatie bij elkaarverzameld. Vervolgens kunnen de onder- handelingen beginnen, het liefst met diversepartijen tegelijk. Het doel daarvan is u verschillende alternatieven te bieden, zodat u deoptie kunt kiezen die het beste bij u past. Dathoeft niet altijd de koper met het hoogste bod tezijn. De interesse van een koper om al dan niethet onroerende goed mee te kopen, kan ookdoorslaggevend zijn. Ook kan het voor uaantrekkelijk zijn om nog een paar jaar bij hetbedrijf betrokken te blijven.

STAP 6: MAAK EEN PLAN VOOR DE

OPBRENGST Gemiddeld duurt een verkoopproces zo’n

zes tot acht maanden. Daarna bespreekt uwadviseur van Rabobank graag samen met u dewensen ten aanzien van het vrijgekomenvermogen. Hij kan u adviseren over de uit- voering van die wensen.

BEDRIJFSOPVOLGING Ook bedrijfsopvolging is geen eenvoudig

proces, voor ondernemers niet, maar zeker ook

REMBRANDTFUSIES &OVERNAMES

Het eigen bedrijf ver-

kopen heeft voor veel

ondernemers aan-

zienlijke consequenties.

Rembrandt Fusies &

Overnames is een van de

grootste organisaties in

Nederland voor waar-

debepaling, advies en

begeleiding bij de koop

en verkoop van onder-

nemingen. Rembrandt

hoort sinds 2003 tot de

Rabobank Groep. Als

onderdeel van Rabobank

heeft Rembrandt

toegang tot uitgebreide

branchekennis en een

netwerk in meer dan

veertig landen.

Bedrijfsopvolging is geen

eenvoudig proces, dat geldt

zeker ook voor de opvolgers.

25

voor de opvolgers niet. Specifiek voor bedrijfs- opvolgers in de agrarische sector heeftRabobank, met het oog op een gedegen, doel- gerichte begeleiding, het Rabo Opvolgers Pers-pectief ontwikkeld. Zo ontdekken opvolgerswaar hun kracht als ondernemer ligt, of ze deovername kunnen financieren en welkestrategie het beste bij hen past.

DRIE ONDERDELEN Het Rabo Opvolgers Perspectief bestaat uit

drie onderdelen: de Opvolgers Spiegel, deFinanciële Scan en de Opvolgers Training. DeOpvolgers Spiegel is bedoeld om opvolgers teleren hoe zij hun persoonlijke kwaliteiten hetbeste kunnen inzetten voor het bedrijf dat zijgaan overnemen. Aan de hand van eenvragenlijst en een vertrouwelijk gesprek meteen specialist van Rabobank komen zij erachterwaar hun kracht ligt. De Financiële Scan bestaatuit een rekenprogramma en een indicatieffinancieringsgesprek. Zo krijgen opvolgers een

realistisch beeld van de kosten van de overnameen de maatregelen die zij kunnen treffen.Tijdens de Opvolgers Training wisselenopvolgers met elkaar ervaringen en ideeën uit.Zo helpen zij elkaar met het ontwikkelen vaneen passende strategie. In deze vijfdaagsetraining is de uitkomst van de Opvolgers Spiegelhet persoonlijke vertrekpunt.

KIJK VOOR MEER

INFORMATIE OP

WWW.REMBRANDT-FO.NL.

3642

Uzelf

Leden kunnen zelf invloed uitoefenen op de manier waarop wij het klantbelang dienen. Door via een getrapte vertegenwoordiging uw stem uit te brengen en bij leden-bijeenkomsten uw stem telaten horen.

De ledenraad

Elke lokale bank heeft een ledenraad, een afvaardiging van het totale ledenbestand. Deze raad is een afspiegeling van alle leden, type klant (particulier of ondernemer) en maatschappe-lijke omgeving van uw bank. U kunt als lid aangeven interesse te hebben om kandidaat gesteld te worden voor de ledenraad.

Uw directe omgeving

Door uw lidmaatschap kunt u bijdragen aan het versterken van uw omgeving. U hebt invloed op de thema’s en projecten waar Rabobank samen met u in investeert, bijvoorbeeld via het coöperatief dividend. Dit zijn projecten die gericht zijn op het versterken van de sociaal-econo- mische vitaliteit. Via het netwerk van Rabobank kunt u ook kennis en ervaring delen met andere leden in uw omgeving, bijvoor-beeld via de seminars en workshops die uw lokale bank hiervoor organiseert.

Landelijke invloed Wereldwijd betrokken

Wat we lokaal kunnen doen, doen we lokaal met ons coöpera-tief dividend. Regelmatig reikt betrokkenheid verder dan de lokale omgeving. Om die reden hebben de lokale Rabobanken in 1973 de onafhankelijke stichting Rabobank Foundation opgericht, om kansarme en achtergestelde mensen een perspectief te bieden op een beter en zelfstan-dig bestaan. Rabobank Founda-tion steunt jaarlijks 200 projecten in 25 landen.

Uw bank heeft zich samen met alle lokale Rabobanken verenigd in een coöperatie: Rabobank Nederland. Zaken als productont-wikkeling, ICT en beveiliging zijn nauwelijks nog lokaal te organise-ren en zijn op landelijke schaal geregeld. De directie en raad van commissarissen vertegenwoordi-gen uw bank in de diverse ledenorganen van Rabobank Nederland. Zij nemen deel aan de kringvergaderingen, een regionale groep van Rabobanken. Ieder van de twaalf kringen vaardigt uit zijn

midden twee directeuren en vier commissarissen af naar de Centrale Kringvergadering (CKV). De CKV vormt met 72 leden, in meerderheid dus niet-bankiers uit uw lokale omgeving, min of meer de ledenraad van Rabobank Nederland. Pas na discussie in de kringen en vaststelling in de CKV worden plannen van de raad van bestuur daadwerkelijk gereali-seerd. Uw invloed lokaal werkt dus via de ledenraad, directie en raad van commissarissen door op de koers van de groep.

Hoe werkt ledeninvloed?

TEKST: vdbj_ INFOGRAPHIC: Joris Fiselier

INFOGRAPHIC

U bent lid van Rabobank. Maar wat voor invloed hebt u daar-door eigenlijk op uw bank? En hoe werkt die invloed door op uw omgeving?

Uzelf

Leden kunnen zelf invloed uitoefenen op de manier waarop wij het klantbelang dienen. Door via een getrapte vertegenwoordiging uw stem uit te brengen en bij leden-bijeenkomsten uw stem telaten horen.

De ledenraad

Elke lokale bank heeft een ledenraad, een afvaardiging van het totale ledenbestand. Deze raad is een afspiegeling van alle leden, type klant (particulier of ondernemer) en maatschappe-lijke omgeving van uw bank. U kunt als lid aangeven interesse te hebben om kandidaat gesteld te worden voor de ledenraad.

Uw directe omgeving

Door uw lidmaatschap kunt u bijdragen aan het versterken van uw omgeving. U hebt invloed op de thema’s en projecten waar Rabobank samen met u in investeert, bijvoorbeeld via het coöperatief dividend. Dit zijn projecten die gericht zijn op het versterken van de sociaal-econo- mische vitaliteit. Via het netwerk van Rabobank kunt u ook kennis en ervaring delen met andere leden in uw omgeving, bijvoor-beeld via de seminars en workshops die uw lokale bank hiervoor organiseert.

Landelijke invloed Wereldwijd betrokken

Wat we lokaal kunnen doen, doen we lokaal met ons coöpera-tief dividend. Regelmatig reikt betrokkenheid verder dan de lokale omgeving. Om die reden hebben de lokale Rabobanken in 1973 de onafhankelijke stichting Rabobank Foundation opgericht, om kansarme en achtergestelde mensen een perspectief te bieden op een beter en zelfstan-dig bestaan. Rabobank Founda-tion steunt jaarlijks 200 projecten in 25 landen.

Uw bank heeft zich samen met alle lokale Rabobanken verenigd in een coöperatie: Rabobank Nederland. Zaken als productont-wikkeling, ICT en beveiliging zijn nauwelijks nog lokaal te organise-ren en zijn op landelijke schaal geregeld. De directie en raad van commissarissen vertegenwoordi-gen uw bank in de diverse ledenorganen van Rabobank Nederland. Zij nemen deel aan de kringvergaderingen, een regionale groep van Rabobanken. Ieder van de twaalf kringen vaardigt uit zijn

midden twee directeuren en vier commissarissen af naar de Centrale Kringvergadering (CKV). De CKV vormt met 72 leden, in meerderheid dus niet-bankiers uit uw lokale omgeving, min of meer de ledenraad van Rabobank Nederland. Pas na discussie in de kringen en vaststelling in de CKV worden plannen van de raad van bestuur daadwerkelijk gereali-seerd. Uw invloed lokaal werkt dus via de ledenraad, directie en raad van commissarissen door op de koers van de groep.

Hoe werkt ledeninvloed?

TEKST: vdbj_ INFOGRAPHIC: Joris Fiselier

INFOGRAPHIC

U bent lid van Rabobank. Maar wat voor invloed hebt u daar-door eigenlijk op uw bank? En hoe werkt die invloed door op uw omgeving?

3642

Vergeten om rekeningen te betalen, steeds geld kwijtraken ofweggeven. Wie dementeert, verliest stukje bij beetje de regie. Ookover geldzaken. Welke maatregelen kan je nemen? En hoe maak jehet onderwerp bespreekbaar? TEKST: PETER STEEMAN FOTO'S: HOLLANDSE HOOGTE/CORBIS

‘Niemand paktje geld af, mama’

M ensen met dementie vergeten watde waarde van munten en papier- geld is. Dit gebrek aan overzicht encontext maakt hen vaak achter-

dochtig en geagiteerd. Het raakt niet alleen depatiënt, maar ook zijn of haar omgeving. Vanafeen leeftijd van 65 jaar ontwikkelt ongeveer 5procent van de mensen dementie. Boven de 80jaar is dat ongeveer 20 procent van de mensen.En dit aantal neemt toe. In Nederland zal hetaantal demente mensen de komende decenniaverdubbelen, van 250.000 nu tot 500.000 in2050.

Ireen van Ditshuyzen maakte de documentaire DementieEnDan waarin ze een langere periode mensen met dementie volgde. ‘Vaak probeert iemand te verhullen dat hij het heeft.Mensen voelen zich heel kwetsbaar. De angstom je geld te verliezen, zit heel diep. Tegelijker- tijd zie je dat iemand met dementie die onze- kerheid probeert te overcompenseren. Danontdekken de kinderen ineens dat hun demente

vader in een week twee keer naar de notaris isgegaan om een huis te kopen. De maatschappijreageert schichtig op dit gedrag. Men is bang omaan de privacy te komen, maar ik vind dat zekerbanken de morele plicht hebben om dezeklanten te beschermen.’

DE BANK HELPT Er rust zeker een taboe

op het onderwerp, constateert Jolanda Janssen,formulemanager Particulieren RabobankNederland. ‘Heel vaak zie je in de praktijk dateen van de kinderen de pinpas van vader ofmoeder meekrijgt. Je kunt het beter goed regelen. Familieleden vinden het vaak moeilijk omhet onderwerp aan te snijden. Voor de bank ishet lang niet altijd duidelijk dat er sprake is vandementie. Als we op de hoogte zijn van wat erspeelt, kunnen we afspraken maken waardoorrisico’s worden beperkt.’

Er zijn verschillende wettelijke maatregelenom de financiële zaken te regelen van iemandmet dementie. Zo kan via de notaris een levens-

REGIE OVER GELD


DEMENTIE EN GELDZAKEN: TABOE?

DEMENTIEENDAN.NL

3642

29

‘Familieledenvinden het

een moeilijkonderwerp’

3642

DEMENTIEENDAN

Van 20-29 september 2013

is er een landelijke cam-

pagne 'DementieEnDan'.

In deze week, op 23 en 24

september om 21.00 uur,

zendt de publieke omroep

(AVRO) op Nederland 2 het

documentaire tweeluik

'DementieEnDan' uit, waar-

in vier mensen met de-

mentie twintig maanden

lang gevolgd zijn in hun

dagelijkse leven. Rabobank

Foundation heeft de

campagne financieel

ondersteund. Rabobank

besteedt in opleidingen

voor adviseurs ook

specifieke aandacht aan

hulpbehoevende klanten.

testament worden opgesteld waarbij een gevol- machtigde wordt benoemd, al dan niet met eentoezichthouder. Een andere mogelijkheid isbewindvoering. Dat moet bij de kantonrechterworden aangevraagd door een naast familielid.Bij bewindvoering krijgt de bewindvoerder hetbeheer over het vermogen van de ouder enneemt deze financiële zorg uit handen. Het verstgaat iemand onder curatele stellen. Door onder- curatelestelling wordt de betreffende persoon handelingsonbekwaam.

BESCHERMING Juist omdat dementie

een glijdende schaal is waarin het soms jarenduurt voor iemand niet meer zelf over zijn geldkan beschikken, is het belangrijk om afsprakenop tijd vast te leggen, benadrukt Janssen. ‘Alsbank kunnen we een aantal beschermings- maatregelen treffen voor iemand met begin- nende dementie. We kunnen de spaarrekening,effectenrekening en creditcard blokkeren. Zor- gen dat periodieke, reguliere betalingen als gas,water, licht en verzekeringen via automatischeincasso worden betaald. In plaats van iemandvan de een op de andere dag alles uit handen tenemen, kun je ook de paslimiet verlagen of eenzakgeldrekening openen, waarmee iemand bijvoorbeeld maximaal 100 euro per week kanopnemen.’

Hoe zorg je dat geen misbruik wordtgemaakt van iemands afhankelijkheid? Janssen:‘De Rabobank is actief betrokken bij het project

Bankzaken honderd procent

dementieproof maken kan

niet, maar de bank kan wel

beschermende maatregelen

bieden.

‘Ouderen in veilige handen’. Onder toezicht vanhet ministerie van Volksgezondheid, Welzijn enSport (VWS) hebben verschillende partijen,waaronder de Stichting Huiselijk Geweld, hetnotariaat, de politie, woningcorporaties enmaatschappelijk werk, afspraken met elkaargemaakt over het voorkomen en aanpakken vanfinancieel misbruik van ouderen. In septembergaan hiervoor in zeven gemeenten pilots vanstart. Je kunt bankzaken niet 100 procentdementieproof maken, maar als we weten water speelt, kunnen we hier wel op inspelen. Alseen familielid een volmacht krijgt, kun je decontrole daarop vergroten door bijvoorbeeld derekeningafschriften naar meerdere familieledente sturen.’

DIALOOG Om dementie beter bespreek-

baar te maken, heeft de Rabobank Foundation,samen met Alzheimer Nederland en StichtingBeeldkracht een bewustwordingsprogrammamet workshops ontwikkeld. Lokale Rabobankenkunnen dit programma inzetten om dementie tebespreken met klanten en relaties. ‘Dat varieertvan notarissen, mkb-ondernemers tot zorgver- leners en de eigen leden’, legt Rianka Habraken,programmamanager bij Rabobank Foundation,uit. ‘Een adviseur van een lokale bank kan viadit programma in contact komen met eencasemanager van een zorgorganisatie. Beidenkunnen leren van elkaars ervaringen. AlsRabobank zoeken we de dialoog zodat we onzedienstverlening aan klanten met dementie enhun partners zo goed mogelijk kunnen in- richten. Dit is zo’n ingrijpend thema. Eigenlijkmoet iedereen hier over nadenken.’


‘Angst om je geld te verliezen, zit heeldiep. In verzorgingshuizen houden

vrouwen hun tas op schoot’

SAMENSUCCESVOL

Rabobank Utrecht is hoofdsponsor van De

Voornruiters, een snel groeiende manage

in Utrecht. De vereniging telt inmiddels

400 leden en is actief in alle disciplines van

de paardensport, waaronder springen,

dressuur en mennen. Voorzitter Frank

Bouman en Lavina Kilinç van Rabobank

Utrecht vertellen in deze video over hun

samenwerking. Wat maakt die voor beide

partijen tot een succes? ‘We zijn

voortdurend met elkaar in gesprek om te

kijken hoe we ons partnerschap kunnen

benutten en activeren.’

Voor verenigingen is het tegenwoordig

niet zo makkelijk om een sponsor te

vinden. Ook Rabobank Utrecht hanteert

hiervoor strengere eisen. Zo ligt de nadruk

vanaf 2013 nog meer op de Rabobank

kernsporten, waaronder de paardensport.

Alle voorwaarden voor sponsoring staan

vermeld op www.rabobank.nl/utrecht.

31

RABODOC

SCAN DE QR-CODE OF

GA NAAR

HTTP://RABO.NL/TW6MX

3642

Eerst groeiden er alleen gras en bomen. Nu wemelt het van debloemen en planten. De tuin van Woonzorgcentrum Tolsteeg iseen feest der herkenning voor de bewoners. TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF, UTRECHT FOTO'S: JELMER DE HAAS

TOLSTEEGTUINMAAKT DETONGEN LOS1 - Er staan veel vergeten

groenten in de Tolsteegtuin,

zoals aardpeer en mous.

Naast het rozenperk groeien

salie, anijs en courgette. In

de kas ontkiemen mango’s.

Een bewoner bewatert de

vlindertuin, een ander rust

uit op een bankje.

2 - Ecologisch hovenier Kees

van der Laan bekommert

zich niet alleen om de tuin.

‘Ik klets voortdurend met de

bewoners.’

3 - De tuin is een initiatief

van ouderenzorgorganisatie

AxionContinu en Stichting

Stadslandbouw Utrecht. De

plek heeft vooral een

ontmoetingsfunctie, de

oogst vult de maaltijden

slechts aan. Uiteindelijk

hoopt AxionContinu op

meer locaties te werken met

groenten uit eigen tuin.

TOLSTEEGTUIN


1

2

4 - De tuin roept veel

herinneringen op. Zo deed

de geur van een plant een

dementerende vrouw van 96

terugdenken aan de tuin van

haar opa. Een andere be-

woner leerde Kees dat

vroeger het kaf van haver als

kussenvulling werd

gebruikt.

5 - Kees werkt zoveel

mogelijk met inheemse

bloemen en planten. ‘Die

trekken bijen, hommels en

vlinders aan.’

6 - Een trouwe bezoeker is de

Chinese man die zijn eigen

sla kweekt. Kees: ‘We

spreken elkaars taal niet,

maar ik kan zien dat hij

vroeger veel tuinierde. Hij

geniet er enorm van om zijn

planten te zien groeien.’

3

4

5 6

3642

RICHARD VAN DER GIESSEN

‘Het bleek eengat in de

markt’ TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF, UTRECHT FOTO'S: SIETSKE RAAIJMAKERS

Richard van der Giessen

ontdekte als journalist een

gat in de markt: het vertalen

van computergames. Zijn

bedrijf U-TRAX is inmiddels

wereldwijd bekend.


KLANTEN BANK

‘Ik schreef als journalist over internet enrecenseerde daarnaast games. Opvallendaan de Amerikaanse games op deNederlandse markt vond ik de slechte

vertaling van geschreven en gesproken tekstennaar het Nederlands. Een spelfabrikant die ikhierop wees, was het met me eens. Hij vroegmijn hulp bij het vertalen. Met drie man aan dekeukentafel zijn we in 1997 als pioniers metU-TRAX begonnen. Daarna ging het hard. Hetvertalen van games bleek een gat in de markt.Toen binnen twee jaar tijd het aantalmedewerkers verdubbelde, hebben we hetprofessioneler aangepakt. Er kwam eenbusinessplan en we stelden arbeidscontractenop. Inmiddels vertalen we games naar meer dandertig talen. Daarvoor schakelen we overal terwereld vertalers in. Onze piekperiode ligt in dezomermaanden, omdat alle fabrikanten hunspellen vóór kerst in de winkels willen hebben.Tijdens die maanden zit er flinke druk op onskrediet. Wij willen de vertalers zo snel mogelijkuitbetalen, maar de fabrikanten betalen onsvaak veel later. We vroegen Alrik, onzeaccountmanager van de bank, om een oplossing.Hij raadde ons een flexibel krediet aan. Datwordt tijdelijk verhoogd en in septemberautomatisch omgezet in ons reguliere krediet.Nu kunnen we facturen van vertalers binneneen maand afhandelen. Dat is wel zo netjes.’

VERTALEN ENINSPREKEN

U-TRAX heeft meer dan

drieduizend spellen

vertaald in ruim dertig

talen. Het bedrijf spreekt

ook opnieuw stemmen in,

onder meer voor de

Nederlandse, Japanse en

Turkse markt. Daarvoor

schakelt U-TRAX native

speakers in.

ALRIK VAN WINKEL

‘Deze markt staatnog in dekinderschoenen’

Alrik van Winkel is

accountmanager Zakelijke

Relaties bij Rabobank

Utrecht. Hij vindt U-TRAX

een van de meest

bijzondere bedrijven in zijn

portefeuille.

35

‘U-TRAX is om veel redenen een bijzondereklant. Het bedrijf is wereldwijd bekend. Degrote jongens in de game-industrie wetenU-TRAX te vinden. Zakelijk is U-TRAX

interessant omdat de markt waarin het zichbevindt nog in de kinderschoenen staat. Er isweinig informatie beschikbaar over deze niche.Ik houd daarom verschillende branches in degaten om interessante ontwikkelingen te peilen.Van retail tot techniek. Natuurlijk vertelt ookRichard me over zijn ervaringen. Hij zit ertenslotte middenin. Overal kom je U-TRAXtegen. Zonder dat mensen het weten, liggen erin heel veel winkels spellen waaraan ditUtrechtse bedrijf een bijdrage leverde.Inmiddels heeft U-TRAX vestigingen inDenemarken, Zweden, Portugal en Noorwegen.En het blijft groeien. Ik heb daarom regelmatigcontact met Richard. Zoals over het probleemvan de hoge uitgaven tijdens de piektijd van hetbedrijf. Ik adviseerde hem om gebruik te makenvan een flexibel krediet. Het is een oplossing dieveel seizoensgebonden bedrijven gebruiken. Netals die bedrijven heeft U-TRAX buiten dezedrukke periode geen hoger krediet nodig.’

3642

‘HAAR NAAM WASSARAH’ OP HET TONEEL!Journaliste Julia doetonderzoek naar de razziavan 16 juli 1942 in Parijs.13.000 Joden worden doorde Franse politie opgepakten afgevoerd naar devernietigingskampen. Juliakomt erachter dat nietalleen haar familie, maaralle Fransen dezegebeurtenissen moedwilligzijn ‘vergeten’. Ze stuit ophet verhaal van Sarah, eentienjarig meisje dat aan dedood is ontsnapt.

Rabobank Utrecht stelt 200kaarten met 50% kortingbeschikbaar voor devoorstelling op 21 oktober20.00 uur in deStadsschouwburg Utrecht.

U betaalt €13,25 euro i.p.v.€26,50. Bestel van 13 t/m27 september telefonischkaarten (030-2302023)o.v.v. ‘lid rabobank’ of viade website: www.stadsschouwburgutrecht.nlmet de actiecode: rabolid

WIN KAARTEN VOOR DEOUDE HORTUSWilt u genieten van debijzondere tuin en hetzonnige terras van de OudeHortus? Het Universiteits-museum Utrecht stelt 25X2kaarten beschikbaar,inclusief tweede kop koffiegratis.

U maakt kans op de kaartendoor voor 15-09 een mail testuren naar [email protected] o.v.v.winactie. Over de uitslag wordt nietgecorrespondeerd.

VOOR IEDERESCHOONMAAKKLUSHet UNGER combisysteemis een slim systeem dat detelescoopsteel met di-verse gereedschappencombineert om alleschoonmaakklusjes in uwhuis eenvoudig uit tevoeren. Leden ontvangen

een gratis profi combi (ziefoto) t.w.v. € 11,99 bijaankoop van eenaluminium telescoopsteelin elke lengte. Meer info en bestellen met coderabobank opwww.living2clean.nl.

TONEEL

WINACTIE WEBSHOP


LEDENVOOR LEDEN

Rabobank Utrecht heeft speciaal voor leden een aantal aanbiedingen geselecteerd. Meer aanbiedingen vindt u op www.rabobank.nl/leden.

3642

KORTING OP FESTIVALDE BASIS SOESTERBERGIn de weekenden van 13,14, 15 en 21 & 22 septem-ber kunt u op Festival DeBasis dwalen over 4 kmlandings-baan en door 380hectare natuurgebied opvliegbasis Soesterberg.Tussen de shelters is hetmuziekpodium en kunt ulekker eten en drinken. Er iseen hindernisbaan metmilitaire instructeur en voorkinderen zijn er fantastischeactiviteiten. Daarnaast is er ook beeldende kunst enzijn er theater-voorstellingen. Op 21september is het

spectaculaire slotspektakelSound of Freedom, met eenrijsttafel op de landings-baan, landmacht, lucht-steun, een concert van hetMetropole Orkest & Friendsén vuurwerk! Kortingsactie: als Rabobanklid ontvangt u tweetoegangstickets voorFestival De Basis voor deprijs van één. U betaalt dan€8,- in plaats van €16,-.Kaarten bestelt u via:www.vredevanutrecht2013.nl/festivaldebasis met code Rabo actie. Foto: Marc van der Kort

HIP EN UNIEKKAMPEREN MET KIPKip is springlevend enbrengt met AluDesignopnieuw innovatie binnende kampeerwereld. Decompacte Shelter kan nuworden geprint in dekleuren en met het designdat ú wenst. De Neder-

landse fabrikant neemtalvast een aftrap met eenbeperkt aantal ontwerpen.U ontvangt 50% korting opde optie AluDesign bijaanschaf van de Shelter.Meer info opwww.kipcaravans.nl.

TENTOONSTELLINGBOMB IN HET AAMUAustralië wordt vaak gezienals een idyllisch continentmaar kunstenaars BlakDouglas en Adam Geczyslaan dit romantische beeldaan diggelen in BOMB.Sleutelwerk is de ‘bomb’,een beschilderde, oude

BMW. Op vertoon van dezeaanbieding ontvangt u het2de toegangsbewijs gratis.Actie geldig t/m 30 oktober2013 (niet geldig i.c.m.andere acties). Meer info opwww.aamu.nlFoto: Bert Muller

VREDE VAN UTRECHT

KAMPEREN

MUSEUM

37

3642

KLAAS VAAK IN HETEFTELING THEATER Beleef het leukste sprookjevoor het slapengaan in hetEfteling Theater. Vanaf 14september start hier desprookjesmusical KlaasVaak. Deze zandtovenaarbezorgt kinderen mooiedromen. Maar dan lijkt zijn

slaapzand niet meer tewerken ... Leden vanRabobank ontvangen € 5,-korting op de ticketprijsvan € 18,50 (excl. reser- veringskosten, geldig van29/9 t/m 27/10 2013). Kijkop rabobank.nl/dichterbij.

MET KORTING NAAR HETWK VELDRIJDEN 2014 Op 1 en 2 februari vindt inhet Brabantse Hoogerheidehet wereldkampioenschapVeldrijden (cyclocross)plaats. Rabobank is partnervan dit WK, met Nederland-se kanshebbers als Marian- ne Vos en Lars van der

Haar. Kaarten koopt u viarabosport.nl/wkveld2014.Leden van Rabobankkrijgen € 5,- korting op eendagkaart en € 10,- kortingop een combinatieticketplus gratis toegang tot hetOranjehuis.

RABOBANK HOCKEYWORLD CUP 2014 Rabobank is hoofdsponsorvan het WK Hockey, dat van31 mei tot en met 15 juni2014 plaatsvindt in hetstadion van ADO Den Haag.Leden van Rabobank krijgen 15% korting op toe- gangskaarten. Het aantal

beschikbare kaarten isbeperkt, dus bestel snel viasee tickets: 0900-3001000,codewoord ‘RabobankDichterbij’. Bestellen kantot 15 november 2013.Meer informatie oprabobank.nl/dichterbij.

KLASSIEKE MUZIEK ENKUNST IN DE TORENS Kom op 29 september cultuur beleven in de Rabotorens. Op één dag kunt uzowel genieten van de Ne- derlandse Bachverenigingals een kijkje nemen in deKunstzone. De NederlandseBachvereniging speelt 'Das

wohltemperierte Klavier'met 12 klavecimbels op 12verdiepingen en in deKunstzone is de collectie-tentoonstelling conceptu- ele kunst te zien. Kaart-verkoop viarabobank.nl/dichterbij.

EFTELING VELDRIJDEN

WK HOCKEY NEDERLANDSE BACHVERENIGING


LEDEN-AANBIE-DINGEN

Als lid van Rabobank kunt u profiteren van aantrek- kelijke kortingen. Kijk voor het volledige aanbod op rabobank.nl/dichterbij.

3642

39

COLUMN BERT FABERSr. Fiscalist bij Rabobank Nederland

Wie zaait zal oogsten

Ondernemers starten hun bedrijf meteen idee dat soms niet groter is daneen zaadje. Gaandeweg wordt datidee verder uitgebouwd. Als het

succesvol is, komt de eerste oogst in zicht enmoet wellicht al belasting worden betaald. Ookdat is oogsten, maar dan door de belastingdienst voor het algemene belang. Een soort‘crowdfunding’. Maar ooit zal de ondernemerzijn bedrijf weer van de hand doen. En dan blijkthopelijk dat hij naast zijn jaarlijkse oogst ookvermogen heeft opgebouwd. In waardevermeer-dering van onroerende zaken, andere bedrijfs- middelen of zakelijke goodwill. Daar moet hijalsnog over afrekenen. En dat kan fiscaal pijndoen.

Om de economie niet te veel te beschadigen,heeft de wetgever een bedrijfsopvolgingsrege- ling (BOR) ontworpen. Doel hiervan is datondernemingen, fiscaal gezien, zo veel mogelijkonbelemmerd kunnen worden voortgezet. Eenvoorbeeld: Pieter Andora (72) is juwelier, we-duwnaar en vader van Bert (41) en Sandra (36).

Pieter werkt nog altijd, maar een hele zaakrunnen wordt hem te veel. De zaak is € 2 mil-joen waard, de woning € 1 miljoen, hij heeft € 1 miljoen spaargeld en € 2 miljoen aan beleg-gingen. Dochter Sandra, alleenstaand, werkt bijhem in de zaak en hij wil de zaak aan haarschenken. De BOR voorziet erin dat bij schen-king en overlijden € 1.028.132 voor 100% isvrijgesteld en het restant voor 83% (2013).Sandra moet dan ‘slechts’ € 20.189 schenk- belasting betalen, niet slecht voor een juweliers-winkel van € 2 miljoen. Er zijn wel voorwaar-den. Bijvoorbeeld dat Sandra minimaal vijf jaarde zaak voortzet. Ook geldt de BOR alleen voorde schenking/vererving van ondernemingsvermogen. Juist deze voorwaarde heeft (onlangs)tot interessante rechtspraak geleid. Stel datPieter zijn winkel heeft verkocht aan een derdeen achterblijft met € 2 miljoen aan liquiditeiten(geen ondernemingsvermogen), dan kan Sandra- bij een schenking van deze gelden - geengebruik maken van de BOR. Rechtbank Bredaoordeelde dat sprake was van discriminatie.Deze uitspraak gaf aanleiding tot massaal be-zwaar en enkele (proef)procedures. Inmiddelszijn er meer uitspraken die de Belastingdienstin het gelijk stellen (BOR geldt alleen voorondernemingsvermogen). Ook het gerechtshof's- Hertogenbosch heeft een streep gezet doorde uitspraak van Rechtbank Breda. De HogeRaad zal een (eind)oordeel moeten vellen.Kortom, op tijd oogsten, voordat u kansen mist.

'De bedrijfsopvolgings-regeling vermindert

fiscale pijn bijbedrijfsoverdrachten'36

42

LeidscheRijnFestivalWIE: Cultuur19

WAT: Leidsche Rijn Festival

WAAR: Máximapark

WAAROM: ‘Wat kunst met je kan doen, is voor

iedereen verschillend. Sommige mensen

noemen het kippenvel, euforie, een

eurekagevoel of ontlading. Toen we met het

festivalteam brainstormden over het thema,

waren we het er allemaal over eens dat het

uiteindelijk draait om uitwisseling van energie’,

aldus programmeur Leonie Langenhuijsen. ‘Op

het Leidsche Rijn Festival proberen we zoveel

mogelijk van dat soort momenten te creëren. Het

leuke van het festival is dat je er soms zelf eerst

wat voor moet doen om dat moment te

bereiken.’

Op 15 september tussen 12.30 en 18.00 uur

organiseert Cultuur19 de veertiende editie van

het Leidsche Rijn Festival. Te midden van het

groen, op het evenemententerrein van het

Máximapark, verrijst een speelse wereld vol

theater- en muziekvoorstellingen voor kinderen.

Kaarten kosten 5 euro voor kinderen en 8 euro

voor volwassenen. Kaartverkoop start binnenkort

via www.leidscherijnfestival.nl. De komende

weken worden steeds meer

programmaonderdelen bekendgemaakt via

www.leidscherijnfestival.nl en Facebook. Volg

@LRFestival ook op twitter.

DE BANKEN...

3642

Dichterbij 2013-03

Documents

Transcript of Dichterbij 2013-03