Development Test method Compact Cameras
description
Transcript of Development Test method Compact Cameras
ONTWIKKELINGTESTMETHODE VANCOMPACTCAMERA’S
Onderzoek naar gebruiks-
gemak van compactcamera’s
2 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
INLEIDING
• AANLEIDING TOT ONDERZOEK
• OPDRACHTOMSCHRIJVING
• RESULTATEN ADVIESRAPPORT (DEEL VRAGEN)
– HOE ZIET DE HUIDIGE TESTMETHODE ERUIT?
– WELKE ASPECTEN VAN GEBRUIK BLIJKEN VOOR GEBRUIKERS BELANGRIJK
TIJDENS DAADWERKELIJK GEBRUIK. WAT ERVAREN ZE ALS PRETTIG, WAT
JUIST ALS IRRITANT?
– HOE KUNNEN DE ASPECTEN BEOORDEELD WORDEN? (AANBEVELINGEN)
• GEBRUIKSONDERZOEK (METHODES)
• LEERPUNTEN
• IMPRESSIE FILMPJE INTERACTIEVE SESSIE (4 MIN)
• VRAGEN (5 MIN)
3 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
AANLEIDING TOT ONDERZOEK
• De Consumentenbond
– Dé vereniging in Nederland die opkomt voor de belangen van alle
consumenten
• Uitvoeren van vergelijkend onderzoek op producten in
samenwerking met consumentenorganisaties verenigd in ICRT.
• Wie is ICRT? (International Consumer Research & Testing)
– Samenwerkingsverband tussen 46 consumentenorganisaties
– Doel:
• Betere testmethoden ontwikkelen voor consumentengoederen
en diensten
• Ontwikkeling van goede testfaciliteiten aan te moedigen
4 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
AANLEIDING TOT ONDERZOEK
• Testmethode compactcamera’s
• Laboratorium in Duitsland en partners van ICRT
• Beschrijving testmethode
– In de testmethode staan aspecten die getest worden, op welke manier
dit moet gebeuren en de weegfactoren die aan de hoofdaspecten
worden toegekend.
5 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
AANLEIDING TOT ONDERZOEK
• Waarom onderzoek naar testmethode van compact camera’s?
– Het testonderdeel ‘ease of use’ bestaat voornamelijk uit
snelheidsmetingen.
– De compactcamera is de op één na meest bezochte product op de
website, onder de 511.000 leden van de Consumentenbond.
– Er zijn totaal 19 landen die gebruik maken van de testresultaten.
6 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
OPDRACHTOMSCHRIJVING
• Hoofdvraag
OP WELKE WIJZE KAN DE CONSUMENTENBOND ZORGEN DAT
HET OORDEEL VOOR GEBRUIKSGEMAK VAN HET
INTERNATIONALE TESTMETHODE VOOR COMPACT CAMERA’S
BETER AANSLUIT BIJ WAT CONSUMENTEN ALS GEBRUIKSGEMAK
ERVAREN?
• Doelstelling
Het krijgen van inzicht over het gebruiksgemak [ease of use] van
compactcamera’s door consumenten. (afwijkingen zichtbaar)
7 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
RESULTATEN ADVIESRAPPORT: DEEL VRAAG I
HOE ZIET DE HUIDIGE TESTMETHODE VAN HET
ONDERDEEL GEBRUIKSGEMAK ERUIT?
8
RESULTATEN ADVIESRAPPORT: DEEL VRAAG I
TestmethodeBeeldkwaliteit 35%
Gebruiksgemak 25%
Monitor 10%
Veelzijdigheid 10%
Flitser 10%
Filmkwaliteit 10%
9 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
RESULTATEN ADVIESRAPPORT: DEEL VRAAG I
• Hoe worden de aspecten getest?
– 5 experts
5
PUNTENSCHAAL
Naar beneden afgerond
Indicatie ICRT score 1,8 * x + 0,1 Rapportcijfer
Slecht 0,5 – 1,49 1,0 – 2,7
Matig 1,5 – 2,49 2,8 – 4,5
Redelijk 2,5 – 3,49 4,6 – 6,3
Goed 3,5 – 4,49 6,4 – 8,1
Zeer goed 4,5 – 5,49 8,2 – 10
10 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
RESULTATEN ADVIESRAPPORT: DEEL VRAAG I
Insteken/verwijderen geheugenkaart Het inbrengen en het verwijderen van de geheugenkaarten wordt geëvalueerd met betrekking tot de volgende belangrijke punten:
Is de geheugenkaart makkelijk te grijpen wanneer de geheugen erin of eruit gehaald moet worden?
Goed 4
Is de eject-knop beschikbaar en goed hanteerbaar? Matig 2
Wordt er een duidelijke aanduiding gegeven voor het inbrengen van de geheugenkaart?/zijkant van de geheugenkaart?
Redelijk 3
Is de geheugenkaart slot van de camera makkelijk te openen? Zeer goed 5
• Niet duidelijk hoe de experts tot een beoordeling komen Som 14
Gemiddelde 3,5
5 punten schaal (ICRT)
3,5 Goed
Rapport cijfer 6,4
Aanname beoordeling: 5 puntenschaal
11 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
RESULTATEN ADVIESRAPPORT: DEEL VRAAG IV
WELKE ASPECTEN VAN GEBRUIK BLIJKEN VOOR GEBRUIKERS BELANGRIJK
TIJDENS
DAADWERKELIJK GEBRUIK. WAT ERVAREN ZE ALS PRETTIG, WAT JUIST ALS
IRRITANT?
• ICRT aspecten (Snelheid, Bediening, Handleiding)
– Informatie en wisselen batterij
– Insteken/verwijderen van geheugenkaart.
12 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
RESULTATEN ADVIESRAPPORT: DEEL VRAAG IV
• Uitleg iconen
Ik vind het wel oké, maar… ja, kijk hier gebruiken ze het menu met icoontjes…en voor mij zegt een icoontje niet echt veel, op het eerste gezicht, maar als er gelijk bij staat hoe het echt is, dat ik gewoon tekst lees, is het wat makkelijker, vooral omdat ik niet weet hoe de camera werkt zeg maar…Maar als ikdan weer op een icoontje klikt, dan staat er wel weer tekst. Dus dat is wel goed.
13 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
RESULTATEN ADVIESRAPPORT: DEEL VRAAG V
• HOE KUNNEN DE ASPECTEN VAN GEBRUIKSGEMAK VAN
CAMERA’S BEOORDEELD WORDEN IN DE HUIDIGE
TESTMETHODE VOOR COMPACTCAMERA’S?
14 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
15 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
GEBRUIKSONDERZOEK: VOORONDERZOEK
• Onderzoeksverslagen (Consumentenbond)
• Analyse websites
• Interview met consumenten en verkopers in elektronica winkel
16
Gebruiksonderzoek: Vooronderzoek
17
Gebruiksonderzoek: Vooronderzoek
OUDE ASPECTEN TESTMETHODE ICRT ASPECTEN LITERATUUR
Snelheid serie-opnamen Foto kwaliteit bij weinig licht zonder flits
Instellen van de camera Grootte van display
Feedback over autofocus Zichtbaarheid van LCD scherm bij fel licht
Handmatig scherpstellen Batterij capaciteit (Gebruiksduur)
Hoe wordt de camera opgeladen
18 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
GEBRUIKSONDERZOEK: INTERACTIEVE SESSIE
Interactieve sessie
• Omdat ervaringen en context niet altijd makkelijk geuit worden is een
interactieve sessie bestaand uit een interview en een aantal
interactieve opdrachten, een zeer geschikte methode van onderzoek
(Tu delft, Context and conceptualization, Prof. Dr. PJ. Stappers et al).
19 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
GEBRUIKSONDERZOEK: OPZET
• Doelgroep
– Leeftijd 20 t/m 40 jaar en ouder
• Werving van gebruikers
– Selectie van 21 panelleden in regio Den Haag
– 14 gebruikers (9 beginners en 5 gevorderde)
20 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
GEBRUIKSONDERZOEK: OPZET
• Locatie: Digitale huiskamer
21 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
GEBRUIKSONDERZOEK: METHODES
• Half- gestructureerd interview
– Informatie achterhalen, zonder het doel uit het oog te verliezen
• Observatiemethode: Fly on the wall
– Verbale en non-verbale communicatie registreren, zonder de
gebruiker te storen in hun natuurlijke activiteiten. (Checklist)
• Think aloud methode
– Gedragingen en opmerkingen meteen achterhalen
22 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
ONDERZOEKSMETHODE: INTERACTIEVE SESSIE
Opdracht 1
Opdracht 2
Interview
Observatie methode
Thinking aloud methode
Post it´s
Aspecten•ICRT•Literatuur•Gebruikers
23 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
ONDERZOEKSMETHODE: INTERACTIEVE SESSIE
Interactieve sessie
• Eigen camera meenemen
– Gebruiksgemak komt het best naar voren tijdens het ervaren van
een product (J.I. van Kuijk et al (2009), Expected versus
experienced usability).
24 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
GEBRUIKSONDERZOEK: INTERACTIEVE SESSIE
Afgeleid van de 5 puntenschaal
25 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
LEERPUNTEN
• Informatiebronnen goed bekijken en zo breed mogelijk te trekken
(back-up)
• Inleven in de gebruiker
• Analyseren van resultaten
26 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno
IMPRESSIE FILMPJE INTERACTIEVE SESSIE
27 30-7-2010|Ontwikkeling Testmethode|Dervin Sno