Develop your business management skills · n Verhoog uw omzet en customer loyalty met CRM 2 dagen...

Kluwer Opleidingenwww.kluweropleidingen.be

Develop your business management skills

Catalogus voorjaar 2016

Sta nóg sterker in uw schoenenAls middle manager bent u een belangrijke spil in uw organisatie. U vormt hét aanspreekpunt voor wie boven en onder u staat. De visie van het bedrijf in de praktijk brengen, cruciale beslissingen nemen, verschillende partijen verzoenen, … Voor u is het dagelijkse realiteit.

Hoe u overeind blijft in uw job? Dankzij sterke management vaardigheden. Houd ze in topvorm en verbeter ze: met de Business Management opleidingen van Kluwer Opleidingen.

Scherp uw vaardigheden aanUw businesscase succesvol opstellen, uw idee moeiteloos verkopen, uw rapportering hypernauwkeurig uitwerken, … Bepaal zelf wát nog beter kan.

In deze opleidingen rekent u op:n docenten met praktijkervaringn heldere cases en concrete voorbeeldenn een korte doorlooptijd waardoor u snel operationeel bent

Up-to-date blijven als managerBlijf bij met wat er leeft in leadership en business management. Volg de LinkedIn-pagina boordevol boeiende content, interviews en updates voor middle managers.www.klu.be/middlemanagers

Vragen of opmerkingen?

Gude VerhaertProjectmanagerBusiness ManagementTel.: 015 36 21 [email protected] 1 Directie

2 Projectleider 3 Adviseur 4 Diensthoofd 5 Zaakvoerder

TOP 5FUNCTIES

BUSINESSMANAGEMENT

opleidingen

26opleidingen

deelnemers2015

#281

8.7/10gemiddelde beoordeling

locaties in België

Gent -

Antwerpen - Brussel - Leuven - Nam

en - Luik - Waver

43 jaar

Gemiddelde leeftijd van onze deelnemers

Het profi el van onze deelnemers

52 % leiding gevend24 % middle management21 % medewerkers3 % zelfstandigen

“LEARNING IS LIKE ROWING UPSTREAM; NOT TO ADVANCE IS TO DROP BACK.”

CHINESE PROVERB

Management skills en personal developmentn Management Skills Program 5 dagen 7n Mini-MBA: Business Essentials voor Management Talent 10 dagen 8n Management Development Program 3 dagen 9n Consultancy: vaardigheden voor consultants 3 dagen 10n Selling your idea: zo krijgt u de buy-in voor nieuwe initiatieven 1 dag 11n Visual storytelling: breng uw verhaal met beelden 1 dag 11

Business strategie en strategisch managementn Strategie vanuit de praktijk 2 dagen 13n Strategie: tactische uitwerking van uw strategisch plan 1 dag 13n Integratie van organisaties na een fusie of overname 2 dagen 14n Ultieme groeistrategieën voor uw business 1 dag 14n Mobile: de opportuniteiten voor uw business op een rij 1 dag 15n Strategische adviesrapporten 1 dag 15n Service design: De fit tussen klantbehoeften en uw diensten 2 dagen 16

Business developmentn Business Development: van idee tot groei 2 dagen 18n Een succesvolle business case opstellen 1 dag 19n Business Analyse Technieken: beter inzicht, betere bedrijfsresultaten 1 dag 20n Public Affairs en Lobbying 1 dag 21n Verhoog uw omzet en customer loyalty met CRM 2 dagen 22n Macro-economie voor niet-economen 1 dag 22

Management reporting en analyticsn Bereik betere resultaten met gerichte KPI’s 1 dag 24n Plannen en budgetteren 2 dagen 25n Financieel management voor niet-finance functies 4 dagen 25n Balanced Scorecard in de overheid en de non-profit 1 dag 26n Prestatie indicatoren ontwikkelen voor overheid en non-profit 1 dag 26n Wegwijs in het balans lezen 2 dagen 27n Financieel-economische begrippen voor niet-finance functies 1 dag 27

5

Management skills en personal development

Management Skills Program 5 dagen

Mini-MBA: Business Essentials voor Management Talent 10 dagen

Management Development Program 3 dagen

Consultancy: vaardigheden voor consultants 3 dagen

Selling your idea 1 dag

Visual storytelling: breng uw verhaal met beelden 1 dag

MANAGEMENT SKILLS EN PERSONAL DEVELOPMENT 7

Management Skills Program

Increase your personal impact

Expertise in één domein volstaat niet om op termijn een team te leiden of om als jonge manager functioneel een projectteam aan te sturen. Inzicht in essentiële management skills is nodig om te groeien van expert naar een eerste managementfunctie.

Zes essentiële management skillsHet Management Skills Program biedt een antwoord op deze uitdaging door te werken op zes essentiële management skills:

1. Zelf-inzicht met Insights Discovery: Waar staat u vandaag als professional?2. Self-leadership: Hoe organiseert u uw werk, strategisch en operationeel?3. Leadershipskills: Welke leiderschapsstijl hanteert u en hoe refl ecteert zich dit in de omgang met collega’s?4. Personal impact: Hoe vergroot u uw impact? Hoe gaat u om met weerstand bij verandering en kunt u inspirerend overtuigen?5. Intrapreneurship: Hoe initieert u innovatie, creëert u gedeelde verantwoordelijkheid en ownership?6. Projectmanagement: Inzicht in de aanpak, rapportering en communicatie

Focus op professionele groeiTijdens de opleiding werkt u aan een individueel project dat verankerd is in uw organisatie. De individuele begeleiding tijdens het traject en de projectvoorstelling op het einde zorgen voor een uitgewerkte case die u na de opleiding kunt uitrollen.

PRAKTISCHE INFORMATIE

Vijf dagen, van 9 tot 17.30 uur.n 22-03, 12-04, 13-04, 26-04 en 10-05-

2016, Sint-Martens-Latemn 11-10, 17-10, 18-10, 08-11 en 22-11-

2016, Leuven

3 100 euro excl. 21 % btwMeest recente info en inschrijven via onze website.

PROGRAMMA

Dag 1: Inzicht in uzelfn Self-assessmentn Self-leadershipn Personal Impact

Dag 2: Ik & de andern Leadership skillsn Workshop: Leadershipn Selling your idea

Dag 3: Learning experiencen Change managementn Projectmanagementn Workshop: Talent Developmentn Vision board: My next steps

Dag 4: Ik, de ander en de organisatien Intrapreneurshipn Workshop: Innovatie

Dag 5: Projectvoorstellingn Voormiddag: Workshop Feedbackn Namiddag: Voorstelling persoonlijke projecten

Follow-up: teamcoaching via Skype na 6 wekenNa 6 weken voorzien we een teamcoaching via Skype. Samen met de trainers blikt u terug op uw traject. Hoe ver staat u met uw persoonlijk project? Welke leerpun-ten ziet u voor zichzelf nog? Deze recap zorgt ervoor dat uw engagement ook na de opleiding blijft renderen!

DOCENTEN

Ronny Frickx, partner, ChaM-Consult - i4b ConsultingWalter Wybauw, organisatieregisseur - erkend bemiddelaar, Straight Business Partners

Het programma bood een goede mix van theorieën, processen en praktische invulling. Voor mij

waren vooral de diversiteit aan behandelde onderwerpen, de vele praktijkvoorbeelden én het werken

rond talenten de sterke punten van deze 5-daagse. Een aanrader voor startende leidinggevenden

en andere functies die op zoek zijn naar een breed gamma aan skills.

Pieter Fonteyn, EMEA Product Manager Facial Protection and

Gloves, Halyard

“

”

➜ www.klu.be/ypoppnb

Met residentiële overnachting in het Orshof in Neerglabbeek

8 MANAGEMENT SKILLS EN PERSONAL DEVELOPMENT

Mini-MBA: Business Essentials voor Management Talent

Uw ticket voor een succesvolle carrière als manager

Wilt u als manager sterk staan in de volgende domeinen en managementcompetenties?n Strategisch managementn Marketing en salesn Financieel managementn Logistiek en supply chain managementn Human resources managementn Leiderschap en organisatien Projectmanagement en change management

Neem deel aan de Mini-MBA van Kluwer Opleidingen. Op amper 9 dagen leert u wat u écht moet kunnen en weten om een succesvol manager te zijn. Na dit kortlopend MBA-programma voelt u zich sterker en zelfzekerder dan ooit. U leert een succesvolle strategie voor uw organisatie uit te stippelen. En u creëert een context voor uzelf en uw omgeving waarin u businessopportuniteiten maximaal benut.

INDIVIDUELE COACHING

Gedurende het hele traject treden de lesgevers op als sparringpartner voor uw business case. Tijdens de individuele coaching krijgt u nog extra gerichte input voor de opmaak en voorstelling van uw project.

BUSINESS CASE EN CERTIFICAAT

Wanneer u de opleiding volledig hebt afgerond en een positieve beoordeling krijgt op uw persoonlijke business case, ontvangt u een Mini-MBA certifi caat van Kluwer Opleidingen.


Tien dagen, van 9 tot 17.30 uur. n 08-03, 16-03, 23-03, 12-04, 19-04,

26-04, 03-05, 10-05, 17-05 en 20-05-2016, Diegem

n 22-09, 29-09, 06-10, 13-10, 20-10, 27-10, 10-11, 17-11, 24-11 en 25-11-2016, Leuven

n 11-10, 18-10, 25-10, 08-11, 15-11, 23-11, 29-11, 06-12, 14-12 en 15-12-2016, Sint-Denijs-Westrem


ONLINE PLATFORM CURATR

Het Mini-MBA programma maakt gebruik van het on-line platform Curatr. Hier vindt u alle documentatie, opdrachten en interessante achtergrondartikelen. Het platform is ook de plaats bij uitstek voor discussies, vragen en het delen van inzichten.

GRATIS INFOSESSIE

Zin in een voorproefje? U denkt dat de opleiding iets voor u is, maar u hebt nog vragen? Of u wilt de 2 leadtrainers ontmoeten en het programma van dichtbij bekijken?Kom dan vrijblijvend naar de gratis informatiesessie van deze opleiding op 5 september 2016 van 18 tot 20 uur in Mechelen.Surf voor meer informatie naar www.klu.be/bekinnb.

Het programma brengt op een geconcentreerde manier de belangrijke aspecten binnen een zakelijke omgeving

naar voor. De ervaren lesgevers met een stevige praktische achtergrond

maken dit een sterk programma. Zowel de tussentijdse opdrachten als de

pre-readings zijn zinvol omdat ze de deelnemer verplichten een denkproces op te starten dat misschien anders op

zich zou laten wachten. Ze vormen een ‘stimulerende’ aanloop naar de modules.

Sven Van Acker, Cofely Fabricom (GDF Suez), Department Manager

“

”

➜ www.klu.be/bekunnb

Management Development Program

Leadership, performance en strategie gebundeld in één management opleiding

Stap 1Een goede manager kent zijn eigen sterktes en zwaktes. Wat wilt u bereiken? Welke kwaliteiten van uw directe werkomgeving kunt u hiervoor inzetten? Dit vormt de basis voor uw persoonlijk ‘meesterschap’.

Stap 2Een eigen plan van aanpak moet passen in de strategie van uw eigen organisatie. Wat zijn de bouwstenen voor heldere strategische in-zichten? Hoe koppelt u uw persoonlijke visie aan de belangen van uw organisatie? Een goede aanpak leidt tot meer overtuigingskracht en beter advies in strategisch management.

Stap 3Nu wordt afstemming belangrijk. Uw visie en persoonlijke kracht moeten vertaald worden in concrete actie. U ontdekt hoe u een veran-deringstraject vertaalt in processtappen. U leert ook hoe u via coaching uw medewerkers enthousiast maakt voor deze acties.

METHODE

Na elke dag bent u in staat om een persoonlijk document op te stellen waarmee u uw inzichten vertaalt naar een persoonlijk actieplan. Uw persoonlijk actieplan mailt u tussentijds naar de trainer, die u dan coacht op uw verdere aanpak.Concreet dient u drie plannen in:n Uw persoonlijk ontwikkelplann De basis van de strategie van uw organisatie en uw rol daarinn Uw bewaking van het gehele proces


Drie dagen, van 9 tot 17.30 uur.n 18-04, 25-04 en 02-05-2016,

Antwerpenn 08-11, 15-11 en 22-11-2016,

Sint-Martens-Latem


De opleiding was zeer boeiend, in hoge mate door toedoen van

de docent. Er werden een aantal instrumenten aangereikt, die ik op korte termijn kan en zal gebruiken om beter te

functioneren in mijn rol van manager.

Rudi De Pauw, verantwoordelijke informatica, Result-IT

“

”

➜ www.klu.be/mdpnbnb

PLUSPUNTEN

n Een echte hands-on-opleiding met focus op actie n Uw trainer vertaalt theoretische begrippen naar de dagelijkse praktijk n Elke dag eindigt met een plan van aanpak

PROGRAMMA

Persoonlijk managementn Loopbaanankersn Emotionele intelligentie: eigen analysen Uw eigen managementstijln De zeven eigenschappen van effectief leiderschap volgens Coveyn NetwerkenStrategisch managementn Koersbepalern Wat is een visie?n Waaruit bestaat een strategie?n Veranderende omgevingn Overtuigenn Begeleiden in veranderende omgevingn AdviserenPerformance managementn Performance managementn Werken met een Balanced Scorecardn Procesmanagementn Performance review gesprekkenn Vertrouwen

DOCENT

Frans van Rooij, zelfstandig consultant, coach en trainer, Van Rooij Performance Coaching


10 MANAGEMENT SKILLS EN PERSONAL DEVELOPMENT

Consultancy: vaardigheden voor consultants

Driedaagse training rond consulting technieken en skills

Uw talenten als consultant? Een doorgedreven professionele expertise, een uitgebreide kennis van diagnose- en analyse technieken en sterke communicatievaardigheden. Toch is er altijd ruimte voor nieuwe kennis. Verfijn uw expertise tijdens de driedaagse opleiding voor consultants.

Uw functie brengt u dagelijks in contact met anderen. En dus scherpt de opleiding uw communicatievaardigheden als consultant aan. Uw winst?n U perfectioneert uw klantenrelaties.n U houdt de bovenste hand in onderhandelingen.n U distilleert uit elk project leer- en aandachtspunten. En groeit steeds verder in uw functie als consultant.


Drie dagen, van 9 tot 17.30 uur.n 08-03, 15-03 en 22-03-2016, Sint-

Martens-Latemn 13-09, 20-09 en 27-09-2016, Elewijt


PROGRAMMA

Historiek en hedendaagse consultancyn Definitie van consultingn Consulting in het verledenn Consulting versus interimmanagementn Mogelijke evoluties naar de toekomst

Het consultingprocesn Prospectiefasen Offertefasen Contractfasen Evaluatiefase en afsluiting

Het consultingproject1. Start van het project

n Basisvaardigheden van de consultantn Samenstelling van een teamn Project leadershipn Communicatieplan en -skills

2. Diagnose en analysen Root cause analysis toolsn Data collection en analysis toolsn Idea creation toolsn Evaluation en decisionmakingtools

3. Voorstel van de oplossingn Management of expectationsn Problem solving-tools en -techniekenn Plan van aanpak

4. Implementatie van de gekozen oplossingn Project planning en implementing toolsn Documentatie van het projectn Borgen van het resultaat

5. Praktische toepassingen en evaluatie

DOCENT

Henri Breuls, zelfstandig consultant, Breuls Consulting

Gezien de grote praktijkgerichtheid en de

dagelijkse herkenbaarheid van situaties kan ik de cursus consultancy sterk aanraden

voor elke consultant. Het geeft je structuur, inzicht en een leidraad en als je de cursus nog kan volgen met mensen

uit verschillende vakgebieden, werkt het zeer verrijkend voor iedereen die eraan meewerkt.

Patrick Smets, consultant, Phi Data

“

”

➜ www.klu.be/baconnb


Visual storytelling: breng uw verhaal met beelden

➜ www.klu.be/visuanb

De overload aan informatie, berichten en boodschappen dwingt ons om op een andere manier ons verhaal te brengen. Tenminste wanneer we echt iets willen bereiken met onze boodschap. Wanneer we anderen willen overtuigen van ons idee. En dan spreken beelden meer dan woorden: ze maken uw boodschap krachtiger en zorgen ervoor dat uw boodschap effectiever en efficiënter overkomt. Visual storytelling zorgt er m.a.w. voor dat uw verhaal beter ‘blijft hangen’.

In de sessie ‘Visual storytelling’ leert u een krachtig en helder verhaal te brengen door middel van beelden. Gedaan dus met overvolle slides met bullet points! We gaan aan de slag met:n visuele bouwblokken: Hoe bouw ik een logisch, visueel

verhaal op?n ondersteuning voor uw presentatie: kiest u voor Power-

point, flipchart, filmpjes, …?n praktische tools: waar vind ik de tools om mijn verhaal visu-

eel op te bouwen of hoe maak ik zelf mijn eigen tools?

PROGRAMMA

n Who: Ken uw publiekn What: Wat is uw boodschap?

• Hoe brengt u een heldere boodschap?

• Wat zijn de verschillende informatielagen in uw boodschap?

n How?

• Hoe gaat u uw boodschap overbrengen?

• Hoe kiest u voor de juiste informatiedrager: Powerpoint/Prezi/flipchart/tawe/animaties

• Hoe ontdek ik de visuele bouwblokken van mijn verhaal?

• Wat zijn de logische linken in mijn verhaal?

• Tips & tricksn Tools

• Welke tools zijn er beschikbaar (gratis en betalend)?

• Zelf praktisch aan de slag met tools voor visualisatie

DOCENT

Mara Callaert, information designer; visual facilitator; change coach, Mara Consult

Selling your idea: zo krijgt u de buy-in voor nieuwe initiatieven

➜ www.klu.be/sticknb

Hoe krijgt u uw collega’s mee? Strategieën en projecten op papier zetten is voor velen het gemakkelijkste gedeelte. De échte uitdaging ligt in het meekrijgen van uw stakeholders of beslissingsnemers. Hoe zorgt u ervoor dat iedereen zich achter uw idee schaart? En dat er een natuurlijk enthousias-me ontstaat waardoor nieuwe initiatieven gedragen en uit-gevoerd worden? Samen met remedies tegen de natuurlijke weerstand en de reflex om nieuwe ideeën af te schieten, zijn dit de ingrediënten van deze training rond ‘Selling your idea’.

PROGRAMMA

n Nieuwe initiatieven: waarom we ideeën zo snel afschieten

n Anticiperen op weerstandn Pitchen: structuur geven aan uw verhaal

• Duidelijk in 1 minuut

• Interessant in 5 minuten

• Doordacht in een half uurn Zorgen dat uw idee blijft hangen: de 6 checks van Chip

en Dan Heath omgezet in de praktijk

• Eenvoudig: Hoe komt u tot de kern van de zaak?

• Onverwacht: Hoe krijgt en hoe houdt u de aandacht?

• Concreet: Hoe vermijdt u om te abstract te worden?

• Geloofwaardig: Hoe onderbouwt u uw idee?

• Met gevoel: Hoe raakt u mensen met uw idee?

• Met een verhaal: Hoe helpt u mensen zich het idee in te beelden?

DOCENT

Dave Synaeve, trainer, Propellor


Eén dag, van 9 tot 17 uur.n 24-03-2016, Brussel n 04-10-2016, Kontich

750 euro excl. 21 % btwMeest recente info en inschrijven via onze website.


Eén dag, van 9 tot 17.30 uur.n 12-04-2016, Aalstn 11-10-2016, Mechelen


De docent loodste ons stap voor stap door de theorie en liet ons in parallel deze theoretische

stappen toepassen in onze eigen praktische case. Op het einde stel je vast welk een enorme evolutie

je zelf doorgemaakt hebt met jouw eigen case.

An Wertelaers, diensthoofd, FANC Federaal Agentschap Nucleaire Controle

“

”

FINANCIEEL BELEID 12

”

Business strategie en strategisch management

Strategie vanuit de praktijk 2 dagen

Strategie: tactische uitwerking van uw strategisch plan 1 dag

Integratie van organisaties na een fusie of overname 2 dagen

Ultieme groeistrategieën voor uw business 1 dag

Mobile: de opportuniteiten voor uw business op een rij 1 dag

Strategische adviesrapporten 1 dag

Service design: De fit tussen klantbehoeften en uw diensten 2 dagen


Twee dagen, van 9 tot 17.30 uur.n 25-05 en 26-05-2016, Berchem n 29-11 en 30-11-2016, Sint-Martens-Latem


Strategie vanuit de praktijk

➜ www.klu.be/stratnb

Van een attractief strategisch beleid naar duurzame verwezenlijkingen

Deze tweedaagse workshop focust op de kernvaardigheden om een strategisch beleid of plan te ontwikkelen voor uw project, onderneming of business unit. U leert strategisch na te denken, relevante gegevens te verzamelen, analyses uit te voeren en gefundeerde keuzes te maken. Die keuzes zet u ver-volgens om in heldere doelstellingen, implementatieplannen en meetinstrumenten.Daarnaast komen cruciale managementvaardigheden zoals leiderschap, teamwork, communicatie en changemanage-ment ruim aan bod.

PROGRAMMA

n Module 1: Fundamenten van een onderscheidende strategien Module 2: Analyse en keuzen Module 3: Tactische vertaling van de strategische keuzen Module 4: Implementatie en integratie

DOCENT

Eddy Weemaes, zaakvoerder, Horios


Eén dag, van 9 tot 17 uur.14-06-2016, Sint-Denijs-Westrem


De opleiding was volledig. Er werd een goed evenwicht bewaard tussen de theorie en

voorbeelden uit de praktijk. De docent kan duidelijk beroep doen op een rijke ervaring, wat zeer verrijkend was voor niet alleen de cursus zelf, maar ook voor het ondersteunen van de

debatten.

Goedele Moons, beleidsadviseur hr, Federale Politie

“

”

Strategie: tactische uitwerking van uw strategisch plan

➜ www.klu.be/stactnb

Praktische casedag rond stakeholder analyse, communicatie en strategy maps

Een strategie bepalen en implementeren … dat kunt u leren. Maar het vraagt ook wel enige oefening.

Volgde u de opleiding ‘Strategie vanuit de praktijk’, of maakte u al deel uit van een strategisch project en wilt u kennis en ervaring vervolledigen, dan is dit de kans bij uitstek.

In deze workshop maakt u deel uit van een strategisch team en op één dag beleeft u een zes-maanden strategisch traject van een uitzonderlijke onderneming. Na een korte recap van de definities en technieken maakt u zelf de vertaalslag van theoretische modellen naar concrete doelstellingen en acties. Een strategische rollercoaster die u alle bagage verleent om snel zelf aan de slag te gaan.

PROGRAMMA

n Strategische business casen Brown-paper excersizen Strategische stakeholderanalyse en -communicatien ‘Strategy map’ vertaald naar tactische en operationele

plannen met taakverdelingn ‘Strategy map’ vertaald naar Kritische Succes Factoren

(KSF) & Kritische Performance Indicatoren (KPI)n Strategische scenario’s en milestonesn Strategie implementatie team en competentiesn Integreren van de strategische doelstellingen in het dage-

lijks bedrijfs- en hr-beleid

DOCENT


BUSINESS STRATEGIE EN STRATEGISCH MANAGEMENT 13


Twee dagen, van 9 tot 17 uur. n 16-06 en 17-06-2016, Leuvenn 27-10 en 28-10-2016, Brussel


Integratie van organisaties na een fusie of overname

➜ www.klu.be/meacbnb

Stappenplan voor een succesvolle begeleiding

In meer dan driekwart van de M&A’s, fusies of overnames wor-den de strategische en financiële doelstellingen niet bereikt. Dit is een pijnlijke vaststelling uit onderzoek van Mitchell Lee Marks. Hij toont aan dat dit in vele gevallen te wijten is aan een foute integratie en onvoldoende aandacht voor de strate-gische redenen van de deal.

Deze cursus begeleidt u in elk aspect van de integratie van organisaties. De focus ligt op de fase ná het afsluiten van het M&A-contract, maar gaat ook in op de cruciale integratieaan-dachtspunten voorafgaand aan de deal.

De cultuurintegratie krijgt het meeste aandacht in deze twee-daagse training. Maar u krijgt ook tips en tricks voor de inte-gratie van uw organisatiebeleid, merk, producten, systemen, processen en infrastructuur.

DOCENT



Eén dag, van 9 tot 17.30 uur.19-05-2016, Aalst


Ultieme groeistrategieën voor uw business

➜ www.klu.be/groeinb

Wat hebben het verpletterende succes van King & Kong van Telenet, de NovoPen van Novo Nordisk voor diabetici of de Tesla wagen gemeen? Het zijn drie voorbeelden van speciale groeistrategieën. En hoeveel radicale groeistrategieën ‘voor gevorderden’ zijn er zo? Twaalf. Voor de goede verstaander, het gaat hier niet over organisch groeien op basis van mar-keting en sales, noch over groei op basis van acquisities. Het gaat hier over ‘blue ocean’ technieken die ervoor zorgen dat uw bedrijf zich weer sterk differentieert op zo’n verrassende wijze dat concurrenten er vaak geen verhaal tegen hebben.

12 strategieën die uw business radicaal doen groeienDeze spoedcursus ‘radicaal groeien’ leert u op 1 dag 12 strate-gische technieken waarmee u zelf tot dergelijke radicale groei kunt komen. De talrijke bekende en onbekende voorbeelden illustreren op een duidelijke manier alle aspecten waarmee u de groei van uw bedrijf of business kunt beïnvloeden.

Een dag vol inspiratie voor vernieuwingn U toetst de 12 modellen meteen af aan de relevantie voor

uw bedrijf.n U krijgt een duidelijk beeld van waar u al goed bezig bent

en waar eventuele verbeterpunten zitten.n De talrijke voorbeelden uit verschillende sectoren geven u

heel wat inspiratie voor vernieuwing.

DOCENT

Geert Vanhees, zaakvoerder, 4Growth

14 BUSINESS STRATEGIE EN STRATEGISCH MANAGEMENT

Binnen een korte tijdspanne over een heel complexe materie een kader aangereikt krijgen zowel theoretisch als met praktische invalshoek, geïllustreerd met voorbeelden. Na deze opleiding

besef je ook dat om te slagen er héél wat elementen in kaart moeten worden gebracht en op welke expertises je moet beroep doen of nodig zal

hebben.

Deelnemer 2015

De opleiding is praktisch gericht, binnen een duidelijk kader en geïllustreerd met heel wat

interessante cases.

Eveline Billiet, Senior Brand Manager, GSK GlaxoSmithKline Pharmaceuticals

““

” ”

BUSINESS STRATEGIE EN STRATEGISCH MANAGEMENT 15


Eén dag, van 9 tot 17 uur.17-03-2016, Brussel


Mobile: de opportuniteiten voor uw business op een rij

➜ www.klu.be/mobusnb

Maak de juiste keuzes voor uw mobiele business strategie

Mobile of Mobiel. De vraag waar organisaties nu mee wor-stelen is niet óf ze mobiel actief moeten zijn, maar wel welke mobiele technologie ze moeten inschakelen en met welk doel. Wilt u de businessopportuniteiten van ‘mobile’ beter inschat-ten? Deze workshop geeft u inzicht in de impact en een hou-vast voor uw mobile businessstrategie.

n De impact van ‘mobile’ op elk facet van uw businessmodel.n Van smartphone tot smart-everything: de aankondiging van

een nieuw eco-systeem.n Praktische antwoorden op uw vragen rond ‘mobile’.n Bepaal de plaats en meerwaarde van ‘mobile’ voor uw

business.

PROGRAMMA

1. Introductie: de impact van mobilen Elk business model biedt opportuniteiten en houdt

risico’s in2. Perspectief: trends in mobile

n Facts & figures: de markt in beeldn Waarop moet u zich vandaag voorbereiden?n Hoe ziet de toekomst eruit?

3. Praktisch aan de slagn Businessanalysen Functionele keuzes

DOCENT

Wim Janssens, User Experience Architect, Monkeyshot


Eén dag, van 9 tot 17.30 uur.n 25-03-2016, Brusseln 18-10-2016, Edegem

795 euro excl. 21 % btw Tot 10 % korting (zie voorwaarden online)Meest recente info en inschrijven via onze website.

Mooi overzicht van de mogelijke keuzes voor mobiele strategie. Inzicht in de trends die er

op mobiel vlak zijn. Sterke lesgever die spreekt vanuit zijn persoonlijke ervaring.

Tommy De Kimpe, senior HI consultant, Human Interface Group

“

”

Strategische adviesrapporten

➜ www.klu.be/rapponb

Tijdens deze eendaagse training leert u langere teksten, zoals adviesrapporten, overtuigend te formuleren, structureren en visualiseren. Bovendien leert u die teksten systematisch door de ogen van uw doelgroep te lezen om zo optimaal rekening te houden met hun verwachtingen en leesgewoontes.

Uitgangspunt is dat elke lezer een gehaaste lezer is en dat hij meteen de informatie moet vinden die voor hem relevant is. Daarbij komt dat die lezer slechts zelden bereid is om teksten twee keer te lezen: een heldere, éénduidige formulering en een sterke, ondersteunende visualisering zijn dan ook essenti-ele voorwaarden voor een goed rapport.

Tot slot krijgt u zicht op het organiseren van het overtuigings-proces bij uw lezers. Want vaak is daarvoor nog net iets meer nodig!

PROGRAMMA

1. Overzichtn De lezerslogica versus de schrijverslogican Rapporten structureren volgens het top-downprincipen De verschillende soorten informatie in het rapport en

hun onderlinge verhoudingn Overtuigen op papiern Overtuigen in fasesn Visualisering en het gebruik van illustraties

2. Praktijkopdrachtenn Toepassing van de aangeleerde technieken in uw eigen

rapport.n Feedback op uw ingestuurd rapport van de docent en

van de andere deelnemers.

DOCENT

Jef Verheyen, trainer en consultant communicatietechnieken, Scribcomm

16 BUSINESS STRATEGIE EN STRATEGISCH MANAGEMENT

Service design: De fit tussen klantbehoeften en uw dienstenDe product service shift is niet meer weg te denken uit onze hedendaagse economie. Het vormt een hele uitdaging voor bedrijven die hun operationele model moeten omgooien om competitief te kunnen blijven.

Service design - letterlijk het ontwerpen van diensten - helpt u om tot waardevolle nieuwe of verbeterde diensten te komen. Want services die leiden tot sterke klantentevredenheid en -loyauteit geven bedrijven een concurrentiële voorsprong die hun zakelijk succes ondersteunt.

End-to-end service delivery processenDeze tweedaagse opleiding geeft u praktisch toepasbare inzichten in het ontwerp van end-to-end service delivery processen en hoe u deze succesvol in de markt kunt plaatsen. Met best-in-class service delivery en customer experience tot gevolg.

Volgende cruciale vragen komen aan bod:n Hoe lever ik best-in-class customer service en customer experience?n Hoe verhoog ik klantentevredenheid en loyauteit?n Hoe meet ik de performantie van mijn service proces?n Wat als het toch misgaat?


Twee dagen, van 9 tot 17 uur01-06 en 02-06-2016, Sint-Denijs-We-strem


PROGRAMMA

1. Servicebehoefte van de klant2. Onthaal

n Hoe capteren we de servicebehoefte?n Single channel vs multi-channel customer experiencen Hoe beheren we de verwachtingen van de klant?

3. Categoriseren en prioriterenn First come, first served?n Iedereen gelijk?

4. Knowledge centered supportn Efficiëntere afhandeling door voorkennis

5. Service deliveryn Voor en achter de schermenn Efficiëntie vs waardecreatie

6. Key Performance Indicatorenn Interne KPIn Externe KPIn Toepassingen

7. Klantentevredenheid8. Customer Experience en de factoren die ze beïnvloeden

n Servicescapen Procesn Personeel

9. Service Recovery: Als het dan toch fout gaat10. Service Design Toolkit

n In 8 stappen naar de perfecte customer service ervaring

DOCENT

Bart De Craene, Customer Experience Expert, Fase

➜ www.klu.be/sedisnb

Business development

Business Development: van idee tot groei 2 dagen

Een succesvolle business case opstellen 1 dag

Business Analyse Technieken: beter inzicht, betere bedrijfsresultaten 1 dag

Public Affairs en Lobbying 2 dagen

Verhoog uw omzet en customer loyalty met CRM 2 dagen

Macro-economie voor niet-economen 1 dag

➜ www.klu.be/nbdevnb

Alles wat in de opleiding wordt aangebracht is zeer concreet en onmiddellijk bruikbaar. Na deze twee dagen heb je onmiddellijk

zin om aan de slag te gaan.

Fran Delbeke, product development manager, Certis Europe

“

”

Business Development: van idee tot groei

Een stappenplan voor succesn U bent op zoek naar nieuwe producten, klantgroepen en distributiekanalen of naar nieuwe marktbenaderingen en

vormen van waardecreatie?n U houdt zich bezig met innovatie, aanpassingen aan bestaande producten en diensten of vernieuwde marketing- en salesconcepten?n Of u bruist van de ideeën en wilt ontdekken hoe u deze in going business kunt omzetten?

Technieken en kritische succesfactorenIn deze training leert u een succesvol business development proces in uw organisatie op gang te brengen en te verankeren. Een greep uit topics die aan bod komen:

n Hoe genereert u nieuwe ideeën en filtert u de meest waardevolle?n Hoe bewaakt u de relevantie van uw ideeën bij wijzigende trends?n Op welke manier overtuigt u het management van uw ideeën?n Hoe werkt u ideeën projectmatig uit tot een concreet resultaat?


Twee dagen, van 9 tot 17.30 uur.22-11 en 29-11-2016, Brussel


PROGRAMMA

Wat is Business Development?n Manieren om aan Business Development te doen en hun kritische succesfactorenn Categorieën van innovatie (incrementeel versus doorbraak)n Het belang van Business Development

Hoe past Business Development in uw organisatie?n Business Development, innovatie en organisatiecultuurn Blokkerende krachten voor Business Developmentn De juiste mix van strategieën in uw organisatie

Het Business Development proces: van ideefunnel naar new businessn Focussenn Ideeën genererenn Convergeren en selecteren: de beste ideeën kiezenn Evaluerenn Uitvoeren: het stage-gate proces en discovery driven planning

Het Business Development proces: de evaluatien Hoe meet u succes?n Enkele actuele uitdagingen voor Business Development

DOCENT

Dave Synaeve, trainer, Propellor

18 BUSINESS DEVELOPMENT

BUSINESS DEVELOPMENT 19BUSINESS DEVELOPMENT 19

➜ www.klu.be/bucisnbEen succesvolle business case opstellenHoe beter decisionmakers en kapitaalverschaffers de omvang en de return van een project kunnen inschatten, hoe groter de kans dat ze zullen investeren. Een stevig onderbouwde business case is met andere woorden de sleutel voor succes.

Een zichtbaar en transparant investeringsvoorstel opmaken is nochtans niet eenvoudig. Vele pogingen beperken zich tot een opsom-ming van de directe kosten en een ‘gevoel’ over de te behalen voordelen. Het concretiseren van abstracte voordelen en risico’s is de grootste uitdaging voor een geslaagde business case. U leert dit proces tot een goed einde te brengen en zo een positieve investerings-beslissing in de hand te werken.

U krijgt op voorhand een concrete business case toegestuurd. Hieruit destilleert u de kapstokken waarmee u een succesvolle business-case uitbouwt.


Eén dag, van 9 tot 17.30 uur.n 08-03-2016, Elewijtn 29-09-2016, Leuven


PROGRAMMA

1. Algemeenn Wat is een investering en wat is het belang van investeringsanalyse?n Link met het businessplan en de strategie van de organisatie

2. Welke boekhoudkundige gegevens hebt u nodig, o.a.:n Welke gegevens haalt u uit de balans- en resultatenrekening?n Kostallocatie: costaccounting versus managementaccounting?n De tijdswaarde van het geld

3. Belangrijke bouwstenen voor een business case, o.a.:n Probleemstelling, voorgestelde oplossing en alternatievenn Risico’s, assumpties en kritische succesfactorenn Opstellen van de cashflowtabel

4. De financiële evaluatie van een investering

5. Scoringsmethodieken en portefeuillebeslissingen

DOCENT

Stefan Verhasselt, projecten programmamanager, LeasePlan Fleet Management

Deze opleiding kan ik ten zeerste aanraden aan andere

deelnemers. Een ideale combinatie van theorie en praktijk. Daarnaast kan je

ook bijleren van hoe andere deelnemers dit binnen hun

bedrijf aanpakken.

Danny De Boeck, ICT projectmanager, De Lijn

“

”


➜ www.klu.be/busannbBusiness Analyse Technieken: beter inzicht, betere bedrijfsresultaten

Praktische en pragmatische technieken voor de business analistn Wat is de meerwaarde van business analyse voor een organisatie en welke rol speelt een business analist hierin?n Welke praktische technieken bestaan er om uw analyse grondig uit te voeren en uw doelstellingen efficiënter te bereiken?n Hoe brengt u de behoeftes van uw stakeholders en requirements éénduidig in kaart?n En hoe zorgt u ervoor dat het eindresultaat strookt met de initiële noden én bijdraagt tot betere bedrijfsresultaten?

Als business analist combineert u diverse skills om de business noden van uw stakeholders te begrijpen: door communicatie, analyse en onderzoek, validatie van de juiste vereisten en een uniforme notatie hiervan.

In de workshop ‘Business Analyse Technieken’ komen al deze skills aan bod:

n U krijgt inzicht in de manier waarop u een succesvolle behoefteanalyse uitvoert.n U leert de belangrijkste en enkele minder gekende technieken pragmatisch toe te passen.n U maakt kennis met standaard manieren om uw business in kaart te brengen en te verbeteren.n U ontdekt hoe u deze technieken en standaarden toepast in de praktijk.


Eén dag, van 9 tot 17 uur.n 19-04-2016, Sint-Martens-Latemn 17-11-2016, Berchem


De opleiding was duidelijk, to the point en praktisch

bruikbaar!

Philippe Vandevyver, poductmanager,

Uitgeverij Vanden Broele

“

”

PROGRAMMA

n Positionering van business analysen Mindmapsn SWOT analyse van een projectn Cause-and-Effect diagramn Brown Paper Sessiesn Datastromen modelleren in Data Flow Diagramma’sn Procesmodellen noteren in BPMNn Functionele modellen noteren in UML

DOCENT

Christian Gijsels, verantwoordelijke consultinggroep, Cronos

BUSINESS DEVELOPMENT 21

➜ www.klu.be/pafflnbPublic Affairs en Lobbying

Weeg op het beleid met public affairs en lobbying

Public affairs wordt soms omschreven als ‘de belangrijkste taak die niemand begrijpt’. Lobbyen - het ‘veldwerk’ - is bekender, maar klinkt vaak negatief. Nochtans is public affairs of lobbying een fascinerende discipline en een essentieel onderdeel van elke moderne organisatie.

Bent u public relations- of communicatiemanager, executive, advocaat of bedrijfsjurist? En wilt u wegen op het beleidsproces? Met deze opleiding leert u de juiste technieken in twee dagen.

Public affairs en lobbying in uw organisatieMet public affairs en lobbying haalt u sterke resultaten … als u het juist doet. Met deze opleiding maakt u een mooie start in lobbyen of verfijnt u uw public relations. Hoe?

n U kent de basistechnieken en -strategieën van public affairs en lobbying.n U leert de kneepjes van crisiscommunicatie, en leert netwerken en omgaan met de pers.n U hebt een overzicht van de Vlaamse, Belgische en Europese besluitvorming.

Bovendien wisselt u ervaringen uit met collega’s en oefent u alles meteen in. Zo hebt u alle bagage om úw punten op de agenda te krijgen.


Twee dagen, van 9 tot 17.30 uur.n 14-04 en 15-04-2016, Brussel n 18-10 en 19-10-2016, Diegem


PROGRAMMA

Public affairs- en lobbying-techniekenn De monitoring: hoe beschikt u als public affairs-expert tijdig over de juiste

relevante informatie?n De ontwikkeling van overtuigende argumentenn De redactie van een slagkrachtige position papern Issue- en stakeholdersmanagementn Communicatie in public affairs en lobbyingn Testcase communicatieDe werking van het regelgevende en beleidskader op het Europese en Belgische niveaun Het regelgevende en beleidsproces in Europan Het regelgevend proces in federaal en regionaal Belgiën De politieke processen die leiden tot een regeerakkoordn Public affairs, lobbyingstrategieën en ethiekn Testcase

DOCENT

Olivier Charon, zaakvoerder en senior public affairs consultant, DC Consultancy

De cursus leert je duidelijk het verschil tussen de

bevoegdheidsniveaus, de mate van aandacht die aan elk niveau dient besteed te

worden, en de tijdslijn die moet gehanteerd worden voor de

werkzaamheden.

Peter De Wit, Executive Manager, Phytofar Recover

“

”

Verhoog uw omzet en customer loyalty met CRM

➜ www.klu.be/crmsvnb

CRM is een integrale bedrijfsstrategie en een echte groei-versneller: enerzijds verhoogt het omzet en winst, anderzijds versterkt het de klantentevredenheid. Maar voor welke klanten, portfoliosituatie en groeistrategieën is CRM vooral relevant? En voor welke businessdiscipline, marktpositie en conjuncturele marktsituatie kan CRM een echte meerwaarde garanderen?

Tijdens de opleiding wordt CRM vanuit diverse invalshoeken belicht:

1. De meerwaarde van CRM: aan de hand van diverse strate-gische groeimodellen leert u de waarde van CRM voor uw bedrijf inschatten.

2. De praktische aspecten: hoe kunt u CRM implementeren en uitvoeren in uw bedrijf?

3. Het potentieel en gebruik van CRM bij innovaties en best-in-classvoorbeelden van CRM-gedreven communica-tiestrategieën.

4. De vergelijking van de beschikbare CRM-systemen komt niet aan bod. U krijgt wel een lijst van argumenten en KPI’s om zelf een gefundeerde keuze te maken voor de juiste CRM tool.

Deze opleiding stelt u in staat om CRM zowel theoretisch als praktisch als een integrale bedrijfsstrategie toe te passen in uw organisatie. Geen droge materie maar direct concreet toepasbaar!Opgelet: Dit is geen IT-opleiding en ook geen tool-demon-stratie.

DOCENT

Geert Vanhees, zaakvoerder, 4Growth

Macro-economie voor niet-economen

➜ www.klu.be/macecnb

Ontcijfer de macro-economische codes en begrijp hun impact op investeren, consumeren en beleggen

Ultralage rentevoeten moeten de economie weer op het groeipad krijgen. Maar tegelijkertijd creëren ze niet bedoelde effecten, bijv. op het vlak van de financiering van pensioenen.

Sinds het uitbreken van de economisch-financiële crisis heb-ben de beleidsvoerders nooit eerder geziene maatregelen getroffen op het vlak van economisch, financieel en monetair beleid. Deze beslissingen betekenen een breuk met de poli-tiek die tot dan toe werd gevoerd. De gevolgen hiervan voor bedrijven en gezinnen zijn nauwelijks te overschatten. Ze creëren een nieuw speelveld en zetten iedereen aan om zijn doelstellingen bij te sturen.

De opleiding ‘Macro-economie voor niet-economen’ verdui-delijkt een reeks financieel-economische onderwerpen waar-door u inzicht krijgt in de mechanismen die ons investeren, consumeren en beleggen bepalen.De docent kiest voor een heel concrete aanpak met veel voor-beelden en verhelderingen uit de actualiteit.

PROGRAMMA

Dit eendaags programma bestaat uit 2 grote delen:

Deel 1: Basisconceptenn Economische denkrichtingen geven inzicht in actuele

economische omgevingn Economie in de praktijk

Deel 2: Uit het (financiële) leven gegrepenn Economie is geen exacte wetenschapn Het macro-economisch experiment genaamd Japann De rol van de grote centrale banken: redders in nood of

leerling-tovenaars?

DOCENT

Mark Scholliers, managing partner, Precisis



Twee dagen, van 9 tot 16.30 uur.14-04 en 21-04-2016, Mechelen



Eén dag, van 9 tot 17.30 uur.n 10-05-2016, Berchem n 18-10-2016, Brussel


Management reporting en analytics

Bereik betere resultaten met gerichte KPI’s 1 dag

Plannen en budgetteren 2 dagen

Financieel management voor niet-finance functies 4 dagen

Balanced Scorecard in de overheid en de non-profit 1 dag

Prestatie indicatoren ontwikkelen voor overheid en non-profit 1 dag

Wegwijs in het balans lezen 2 dagen

Financieel-economische begrippen voor niet-finance functies 1 dag

24 MANAGEMENT REPORTING EN ANALYTICS

➜ www.klu.be/presinb

Het praktijkgedeelte was enorm leerrijk: je leert de juiste reflexen en denkpatronen aan, zodat je het geleerde effectief kan omzetten in de praktijk.

Niels Leys, analist managementinformatie,

Delta Lloyd Bank

“

”

Bereik betere resultaten met gerichte KPI’s

KPI’s als stopbord?

KPI’s of key performance indicators. Gebruikt u ze? Voor elke organisatie die haar performancemanagement wil blijven verbeteren, zijn ze onmisbaar. Tenminste, als u ze juist gebruikt. Want vaak lopen werknemers vast op de vage formulering. Verdwalen ze in het duize-lingwekkende aantal indicatoren. En staren ze zich zodanig blind op de cijfers dat ze blokkeren. Hoe u uw KPI’s inzet als een wegwijzer en niet als een stopbord? Leer het in één dag, met de opleiding ‘Bereik betere resultaten met gerichte KPI’s’.

Tijdens deze cursus oefent u in een kleine groep de theorie meteen in. En na één dag bent u in staat om:n een meetsysteem op te bouwen voor uw performance management.n concrete KPI’s te distilleren uit vage doelstellingen en beleidsteksten.n bruikbare en meetbare KPI’s te formuleren voor uw beleid, doelen en projecten.n de indicatoren te stroomlijnen op verschillende organisatieniveaus.n behendig de KPI-valkuilen te vermijden.


Eén dag, van 9 tot 17 uur.n 16-03-2016, Brussel n 18-11-2016, Kontich


PROGRAMMA

n Doelstellingen en doelindicatorenn Bouwstenen voor indicatorenn Indicatoren voor specifieke doelstellingenn Indicatoren voor vage, algemene doelstellingenn Indicatoren voor doelstellingenbomenn Sturen met een consistent prestatiemeetsysteemn Invoeren en managen van indicatoren

DOCUMENTATIE

Deze praktijkdag is gebaseerd op het boek ‘Het juiste cijfer. Meerwaarde creëren met geschikte prestatie-indicatoren’. Deelnemers aan deze opleiding ontvangen een gratis exemplaar.

DOCENT

Wouter Van den Berghe, directeur, Tilkon

MANAGEMENT REPORTING EN ANALYTICS 25

Plannen en budgetteren

➜ www.klu.be/buplznb

Houd uw onderneming op kruissnelheid

Tijdens deze tweedaagse opleiding leert u van Werner Brugge-man en Sven Arnauts hoe u de bedrijfsstrategie door precieze budgettering en concrete planning vertaalt in duidelijke stu-ringslijnen. Deze opleiding focust op het inzicht in de strategi-sche organisatie van bedrijven en de daarmee samenhangen-de budgetopbouw en -beheer.

Een doordachte mix van theorie, praktijkvoorbeelden en erva-ringsuitwisseling maken de materie zeer concreet.

PROGRAMMA

n De budgetteringscyclus van de ondernemingn De techniek van budgetterenn Activity-Based Budgettingn Het budget als instrument van beheerscontrolen Verschillenanalyse. Casestudie Kokomo

DOCENTEN

Sven Arnauts, business development en marketing manager, Delaware Performance ManagementWerner Bruggeman, managing partner, B&M Consulting

Financieel management voor niet-finance functies

➜ www.klu.be/fifinnb

Versterk uw managementcapaciteiten met het noodzakelijke financieel inzichtn Wilt u met minder moeite financiële rapporten kunnen

lezen?n Wilt u trefzekere prognoses maken en uw kosten beter

beheersen?n Wilt u een stevig onderbouwd budget of businessplan

voorleggen?n Wilt u vlotter kunnen praten met uw financiële collega’s en

externe adviseurs?

Volg dan deze vierdaagse praktijkopleiding. U vergroot uw in-zicht in financieel management, u leert de juiste investeringen maken en u krijgt tips om uw budget beter te beheersen.

PROGRAMMA

n De rol van de aandeelhouders voor het bedrijfn Ondernemingsvormen en het eigen vermogenn De balans: registratie van bezittingen en vermogenn Resultatenrekeningn Financiële behoeften en financieringsmiddelenn Financiële analyse: inleiding, basisinformatien Analysetechniekenn Managementaccountingn De kostenindelingn De kostensoortenn De kostprijssystemenn De kostentoewijzingn De budgetcyclusn Investeringsanalyse

DOCENTEN

Ludo Lambrechts, directeur financieel adviesbureau, BULCOPeter Manet, zaakvoerder, Manet Management in Motion


Twee dagen, van 9 tot 17.30 uur.20-04 en 21-04-2016, Mechelen



Vier dagen, van 9 tot 17.30 uur.n 17-02, 24-02, 02-03 en 09-03-2016, Antwerpenn 12-05, 19-05, 26-05 en 02-06-2016, Leuvenn 13-09, 20-09, 27-09 en 04-10-2016, Brussel


De praktijkervaring van de docenten en de vele voorbeelden die het cursusmateriaal duidelijker

maken, maken dit tot een sterke opleiding.

Ines Dumery, finance assistant, Petit Bateau Belgique

“

”

26 MANAGEMENT REPORTING EN ANALYTICS

Balanced Scorecard in de overheid en de non-profit

➜ www.klu.be/lkbsnnb

Voor een duidelijk, meetbaar en performant beleid

De Balanced Scorecard is een efficiënt managementinstru-ment om de prestaties van uw organisatie te meten. De aan-dacht gaat naar 4 performantie-indicatoren:n financiële focusn klantenfocusn interne processenn leer- en groeivermogen

Tijdens deze opleiding leert u hoe u met de Balanced Score-card de juiste beslissingen neemt en uw organisatie succesvol aanstuurt.

PROGRAMMA

n Wat is de Balanced Scorecard en waar ligt het verschil met traditionele rapporteringsystemen?

n Op welke manier is een Balanced Scorecard ook toepasbaar op de overheid en de non-profitsector?

n Waarom heeft een goede Balanced Scorecard zo’n grote en unieke toegevoegde waarde?

n Hoe ziet een goede Balanced Scorecard eruit?n Wat zijn de voor- en nadelen?n Hoe moet men een Balanced Scorecard ontwerpen en im-

plementeren?n Welke zijn de knelpunten en succesfactoren bij het ontwik-

kelen van een Balanced Scorecard?n Welke valkuilen kent de implementatie van een Balanced

Scorecard specifiek bij de overheid en in de non-profit?

DOCENT

Kris Bonner, Director Public, TriFinance Belgium

Prestatie indicatoren ontwikkelen voor overheids- en non-profitorganisaties

➜ www.klu.be/lkinnnb

Een beter beleid dankzij transparante en eenduidige informatien Wat zijn prestatie indicatoren en hoe gebruikt u hen?n Hoe stelt u zelf een indicator op, vertrekkende van een leeg

blad?n Hoe schat u de waarde van een indicator in?n Hoe kunt u afwegen of het gebruik van prestatie-indicato-

ren wel de moeite loont?

Wij bieden u een grondige kennismaking met de ontwikkeling en keuze van indicatoren, op maat van uw sector.

Zowel beleidsaspecten als het operationele gebruik van indicatoren komen aan bod. De talrijke voorbeelden en de oefeningen (in groep en individueel) komen uitsluitend uit de overheid en de non-profitsector.

PROGRAMMA

n Wat is een (prestatie) indicator en waarvoor kunt u deze gebruiken?

n Hoe kunnen indicatoren u helpen bij het uitoefenen van uw verantwoordelijkheden?

n Wat zijn bruikbare indicatoren?n Hoe ontwikkelt of kiest u geschikte indicatoren, zowel op

beleids- als op organisatieniveau?n Hoe betrekt u uw medewerkers bij het gebruik van indica-

toren?

DOCENT

Wouter Van den Berghe, directeur, Tilkon


Eén dag, van 9 tot 16 uur.21-06-2016, Antwerpen



Eén dag, van 9 tot 16.30 uur.n 27-05-2016, Sint-Denijs-Westremn 09-11-2016, Mechelen


De vlag dekt de lading, praktisch direct toepasbaar. Ik kan verder werken met de

aangereikte tools.

Fabine Matthys, directie wzc, OCMW Evergem

De opleiding biedt een duidelijke structuur om aan de slag te gaan met missie en visie.

Silke Partous, verantwoordelijke, Komma““

””

MANAGEMENT REPORTING EN ANALYTICS 27

Wegwijs in het balans lezen

Stappenplan voor kennis en inzicht in de jaarrekening

➜ www.klu.be/balannb

De financiële situatie van uw bedrijf kunt u aflezen uit de jaarrekening. U weet ook dat de balans van uw concurrenten u onschatbare informatie kan bezorgen. En dat de betrouwbaar-heid van een leverancier in zijn jaarrekening te ontdekken valt.Maar als niet-financieel specialist is het niet evident deze in-formatie glasklaar uit zo’n balans te halen. En ze dan ook nog correct te interpreteren.

‘Wegwijs in het balans lezen’ geeft u die zekerheid. In 8 stap-pen krijgt u een overzicht van alle balansposten en leert u systematisch analyses uitvoeren. Na 2 dagen leest en inter-preteert u een balans met kennis van zaken.

PROGRAMMA

DAG 1 - De basis van de balansn De jaarrekening als basisinstrument voor de financiële ana-

lysen Horizontale en verticale analyse van de balans en de resul-

tatenrekening

DAG 2 - De financiële analysen Ratioanalysen Kasstroomanalysen Toepassingen en oefeningen

DOCENT

Ludo Lambrechts, directeur, BULCO

Financieel-economische begrippen voor niet-finance functies

Investeer één dag en geniet carrièrelang van een praktische financiële basiskennis

➜ www.klu.be/tufinnb

Wie een financiële basiskennis heeft, functioneert beter. Speciaal voor drukbezette professionals in een niet-financiële functie is er daarom deze turbotraining. In amper één dag leert u hoe u financiële informatie correct interpreteert, de balans van een leverancier inschat, een sluitend budget op-stelt en kosten berekent en opvolgt.

Op een toegankelijke manier geraakt u vertrouwd met essen-tiële financiële bedrijfsinformatie. Zo bent u beter gewapend bij uw volgende projectbespreking met uw financiële collega’s en uw directie.

PROGRAMMA

n Wat is een balans? Wat is een resultatenrekening?n Wat vertelt een jaarrekening over mijn bedrijf, mijn klanten,

mijn leveranciers?n Rentabiliteit, solvabiliteit en liquiditeitn Welke factoren beïnvloeden het operationele resultaat en

het nettoresultaat?n Relevante financiële kengetallenn Hoe onderbouwt u investeringsbeslissingen?n Directe kosten, variabele kosten, vaste kosten, ... Hoe ver-

houden ze zich en wat is hun invloed op het bedrijfsresul-taat?

n Principes van kostprijsberekening en kostenmanagementn Een budget opstellen en opvolgen

DOCENT

Ludo Lambrechts, directeur, BULCOPRAKTISCHE INFORMATIE

Twee dagen, van 9 tot 17.30 uur. n 25-02 en 03-03-2016, Elewijtn 09-11 en 16-11-2016, Kessel-Lo



Eén dag, van 9 tot 17.30 uur. n 04-02-2016, Kessel-Lon 05-07-2016, Brusseln 07-12-2016, Berchem


Deze opleiding helpt om inzicht te krijgen in financieel jargon en legt begrippen op een

bevattelijke manier uit. Hierdoor kun je nadien financiële rapporten anders lezen en begrijpen.

Ludo Quintens, director Mail Operations, Bpost

Deze workshop is op een speelse manier gegeven, waardoor je als het ware de theorie omtrent een balans in de praktijk voor je ogen ziet passeren. Praktische voorbeelden, live uit het bedrijsleven

gegrepen.

Peter Van Moeseke, Purchase Director, Conway The Convenience Company

““

””

Waar, wanneer en duur?De data, duur en locaties van de opleidingen vindt u in de brochure.Telkens ontvangst met koffi e een halfuur voor start.Raadpleeg de website voor de recentste informatie over data, plaats en prijs.

Prijs en betalingDe prijs per opleiding vindt u in de brochure.Deze prijzen zijn geldig tot 30-06-2016 en zijn exclusief 21 % btw.Catering en documentatie zijn in de prijs begrepen.

Het totaalbedrag inclusief btw betaalt u vooraf op rekening IBAN BE19 3630 4947 6912.Al onze opleidingen zijn erkend en komen in aanmerking voor betaling met de kmo-portefeuille. Hierdoor kunt u tot 50 % subsidie krijgen. Meer info vindt u op www.klu.be/subsidies.

InschrijvenU kunt snel en makkelijk online inschrijven op www.klu.be/businessmanagement. U kunt uw bestelbon ook faxen naar 015 42 28 31 of inschrijven per e-mail naar [email protected]. Na ontvangst van uw inschrijving krijgt u eerst een bevestiging van uw deelname, samen met een wegbeschrijving, en daarna een factuur.

Annuleren of uw inschrijving verplaatsenAls u verhinderd bent kunt u zich altijd laten vervangen door een collega. Annuleren of uw inschrijving verplaatsen kan enkel schriftelijk tot 2 weken voor het begin van de opleiding. Nadien is het volledige inschrijvingsbedrag verschuldigd. Door onvoorziene omstandigheden kan Kluwer Opleidingen genoodzaakt zijn de opleiding te annuleren, het programma of de locatie te wijzigen.Meer informatie over betalen, annuleren of uw deelname verplaatsen vindt u op www.klu.be/voorwaarden.

Online inschrijven:www.klu.be/businessmanagement

936

- BEQ

QZN

BVe

rant

woo

rdel

ijke

uitg

ever

: Joh

an D

e M

eyer

, Mot

stra

at 3

0, 2

800

Mec

hele

n

Kluwer Opleidingen versterkt uw ambities Kluwer Opleidingen ontwikkelt het talent van professionals en versterkt de organisaties waar ze werken. Dat doen we omdat we ervan overtuigd zijn dat sterke mensen sterke organisaties maken. Elk jaar nemen 25.000 professionals deel aan ruim 1500 opleidingen. We bieden opleiding, coaching, leeradvies en op maat uitgewerkte leertrajecten. De expertise van onze ruim 800 docenten en learningconsultants zorgt voor actuele kennis, een intensieve leerervaring en een maximale impact. Zo helpen we u sneller te leren dan uw concurrenten.

Kluwer Opleidingen is Q-For gecertificeerd en genomineerd als ‘Best Learning & Development Company’ (Hr Excellence Award 2015).

Kluwer OpleidingenMotstraat 30BE-2800 MechelenBtw BE 0456.675.010Tel.: +32 15 45 34 30Fax: +32 15 42 28 [email protected]

Praktischeinformatie

TOPSERVICE

PROVIDER

Develop your business management skills · n Verhoog uw omzet en customer loyalty met CRM 2 dagen...

Documents

Transcript of Develop your business management skills · n Verhoog uw omzet en customer loyalty met CRM 2 dagen...