Denken in conversaties

Denken in conversatiesZend, ontvang en denk in dialogen.Hoe komt mijn boodschap over?

Break-out sessie Entopic

Even voorstellen

Sandra van Veen

nl.linkedin.com/in/sandravanveen#Communicatieprofessional #Stakeholdermanagement #Verandermanagement#NLP

https://twitter.com/Sandra_van_Veen

Joyce Datemanl.linkedin.com/in/joycedatema

https://twitter.com/joycedatema#Online #Communicatie#webontwikkeling#communicatieadviseur#intermediair # ICT #Business

Hoe komt jouw boodschap over?

Ben je bewust van..je online communicatie

geen scheiding tussen priv en werk

je rol, ook als je priv online communiceert

Ook Facebook voorbeeld. 3 voorbeelden. Nedtrain (Yammer, koffiepraat, RIVM (mazelen meisje), NS PublieksprijsDe Portugese voetballer wilde met de tweet de deelnemers bedanken die meededen aan een wedstrijd waarin kinderen via leuke foto's het bezoek aan een wedstrijd konden winnen.

Ik realiseer me net dat er heel wat te doen is rond mijn ondergoedlijn voor kinderen", stuurde hij. Gevolgd door de tweet: "Foute zinnen die uit hun context gerukt worden, kunnen gevaarlijk zijn, zeker voor hen die niet opletten."

Geschreven in een stemming van ergernis en machteloosheid niet als psycholoog of hoogleraar, maar gewoon als burger met idealen.

Denk bij het opstellen van tweets aanGeen spelfouten, caps en uitroeptekensBesef je wat jouw klanten en prospects verwachtenen sluit hierbij qua content bij aan (Focus)OrigineelPositiefBescheidenKwaliteit boven kwantiteit: less is more

Denk bij het opstellen van tweets aanHoud je tweets kort genoeg dat een ouderwetse retweet via RT @naam: mogelijk isVoeg relevante afbeeldingen aan je tweet toe Probeer relevant en behulpzaam te zijnMaak geen misbruik van de DM-functie

Presentatie de boodschap verwerken, groenVoorbeelden tweets

Armin van BuurenOnline denken, voelen en doenop n lijn

25Boodschap onder de loep

Denken in conversaties dialogueAdvertiser:(1e indruk: zichzelf bekijken in lepel)Long time, no see, looking goodseeYou cant tell me you missed the billboard at timesquare, 200 foot tall decoration

Consumer:I think you just heard me just fineWe dont talk anymoreYoure saying, you love me, but youre not behaving

We hebben allemaal ervaren dat deze dialoog niet goed loopt. Onbewust voelen we dit. Vaak wordt verwezen naar het verschil man versus vrouw. Immers mannen komen van mars en vrouwen van venus. Eigenlijk ligt het een belangrijk deel bij het gebruik van je zintuigen. De man is meer visueel ingesteld, de vrouw auditief. En als je dit herkent ben je in staat om je aan te passen aan de ander, waardoor overeenstemming ontstaat.Hoe meer we begrijpen hoe het brein betekenis schept, hoe beter we kunnen communiceren en ik denk hoe beter we kunnen samenwerken. Het brein ziet niet hoe de wereld feitelijk is, maar creert aha-momenten27

Zintuigen

ZienHorenVoelenProevenRuikenBron: todayifoundout.com

Je zintuigen, en dan met name, horen, zien, voelen, spelen een belangrijke rol in het vastleggen van een (innerlijke) ervaring en bepalen ook hoe jij een ervaring herinnert. We verwerken allemaal op onze eigen unieke wijze informatie en uiten dat in woord en gedrag.Horen, zien en voelen zijn de belangrijkste manieren om je uit te drukken.Als persoon ben je intern over het algemeen meer afhankelijk van een van de zintuigen. Er zijn dus mensen die visueel meer gebruiken, anderen auditief en weer anderen geven de voorkeur aan kinestetisch.We kennen allemaal voorbeelden van miscommunicatie. En opmerkingen Ja maar zo had ik het niet bedoeld. Dit gebeurt met geschreven of gesproken woorden. Maar als we aandacht geven aan de representatiesystemen (zintuigen) en van daaruit kijken naar de elementen van goed lopende communicatie, dus afstemming op de ander, danwel de ontvanger je boodschap dan lopen gesprekken vanzelf makkelijker.

30PredikatenVisueelAuditiefKinestetischBeeldAfstemmenDoenOphelderenGehoord wordenGevoelSchitterendKlinkenGrip / houvastGezichtspuntPresentatieOngevoeligKleurrijkSprakeloosSolideSchetsenZogezegdOnderdrukken VoorstellenKlankbordAanpakkenUitstralingEentonig VlijmscherpFocusToehoorders Vormgeven

Predikaten geven je de mogelijkheid om de woorden te herkennen en daarmee de voorkeur van jezelf of de ander waar te nemen.Wat je niet realiseert is dat het grootste deel van je leven onbewust wordt bepaald. Als onze ervaringen die wij op dit moment hebben benvloeden zowel ons onbewuste als bewuste.31Vooruitlopend op #Buitenhof. Geef de Randstad als natuurdroom op, zorg voor infrastructuur en focus je voor flora en fauna op de rest van NLAlles loslaten is mijn enige houvast" *leest gesprek Sylvia de Leur met *goed verslag, hopen dat jouw woorden gronden en het niet alleen aanhoren was..tuurlijk ben jij klankbord voor anderen!

32En nu verder?Bewust van onbewuste gebruik van zintuigen in je communicatieBekijk je eigen (geschreven) woordgebruikGa eens spelen met zinnen van jezelf en zet deze om in een andere zintuiglijke voorkeurWil je iedereen aanspreken? Gebruik dan zowel voelen, horen en zien - woorden

Eens even kijken, ja dat klinkt goed, ik heb het gevoel dat we het kunnen

34