Denis Doeland (24EDM) @MPJC expertsessie Meten van Muziekbeleving

Click here to load reader

  • date post

    22-Jan-2018
  • Category

    Technology

  • view

    287
  • download

    2

Embed Size (px)

Transcript of Denis Doeland (24EDM) @MPJC expertsessie Meten van Muziekbeleving

  • en de Digitale WereldMeten van muziekbeleving: data, data, data - Maar waarom?

    Raamwerk voor jouw digitale strategie - #vananaloognaardigitaal Fanship, Conversie en Waarde

    door Denis Doeland

  • Erkennen dat businessmodel radicaal wijzigt

    Van egosysteem- naar ecosysteem denken

    Context het grotere, betekenisgevende kader

    Aanleiding

    (c) 2016 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: denis.doeland@ddmca.comVersie - Juni 2016

    mailto:denis.doeland@ddmca.com?subject=

  • Feiten

    (c) 2016 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: denis.doeland@ddmca.com

    < 50% niet klaar voor

    digital marketing

    < 19% organisatorische

    verandering succesfactor

    < 5% echte digitale visie

    Versie - Juni 2016

    mailto:denis.doeland@ddmca.com

  • Merk: het inzetten van verhalen, beelden en andere middelen (fans, klanten en influencers) om merkwaarden over te brengen en daarmee identiteit, reputatie en beleving te creren;

    Product (of dienst): het ontsluiten van het totale product- en diensten-aanbod voor de doelgroep met als doel onder andere de juiste aansluiting vinden bij de behoeften van fans of klanten;

    Verkoop: het verkopen van producten en diensten aan nieuwe en bestaande fans of klanten met als doel onder andere omzet, marktaandeel en retentie;

    Service: het inzetten van middelen en mensen om fans en klanten te helpen met allerlei vraagstukken met als doel onder andere retentie (tevredenheid, loyaliteit), merkbeleving en verkopen (cross- en upsell).

    Uitgangspunten

    (c) 2016 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: denis.doeland@ddmca.com

    Service

    Verkoop Product

    Merk

    Versie - Juni 2016

    mailto:denis.doeland@ddmca.com

  • Product Service Netwerk

    Transitie

    (c) 2016 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: denis.doeland@ddmca.comVersie - Juni 2016

  • Organisatie

    Interfaces

    Eigen digitale ecosysteem

    Het internetecosysteem

    Infrastructuur

    Front end

    Back end

    Klant

    Email

    Membership

    e-Services Point of Sale

    Social Website/App

    Demographics Call Center

    Klant

    Email

    Membership

    e-Services Location

    Social Website/App

    Third partydata Call Center

    Merk

    Back office

    Productie

    Creatie

    Commercie

    Marketing

    Communicatie

    Merk

    MACRO

    MESO

    MICRO

    Digitaal ecosysteem

    (c) 2016 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: denis.doeland@ddmca.comVersie - Juni 2016

  • Waarde

    Content =

    Relatie =

    Informatie

    Intellectueel Eigendom = Data

    Partners Activiteiten

    Resources

    Relaties

    Distributie

    Segmenten

    Kosten Opbrengsten

    Financiering Productie Opslag

    Community Data

    Software Distributie Know How

    Toeleveranciers Media

    Social Media

    Productie Distributie Handling Marketing Software

    Data

    Individuen Bloggers

    Media DSP

    Food

    Verkoop Bedrijfswaarde

    Rente Handling

    Data

    Eigen Domein Social Media

    Offline kanalen

    Businessmodel is digital first

    (c) 2016 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: denis.doeland@ddmca.comVersie - Juni 2016

    Dance

    mailto:denis.doeland@ddmca.com

  • Digitaal volwassen worden

    (c) 2016 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: denis.doeland@ddmca.comVersie - Juni 2016

    Organisaties

    GEEN MANAGEMENT

    GEEN BUDGET

    GEEN STRUCTUUR

    GEEN RESOURCES

    SLECHTS EXPERIMENTEN

    AD HOC BEWUSTWORDING MANAGEMENT

    BEETJE ENGAGEMENT

    PILOTS

    PART TIME RESOURCES

    ENGAGED BUDGET

    ROADMAP

    MANAGEMENT

    VERANTWOORDELIJKHEID

    DATA GECENTRALISEERD

    ROLLEN EN

    VERANTWOORDELIJKHEDEN

    STRUCTURED ACTIEVE EXECUTIE

    DAGELIJKS MANAGEMENT

    SOCIAL LOYALTY

    PROGRAMMA

    PROFESSIONELE

    ORGANISATIE

    UITGEBREIDERE ROLLEN &

    VERANTWOORDELIJKEN

    MANAGED STRATEGISCHE FOCUS

    SIGNIFICANT BUDGET

    MULTICHANNEL INITIATIEVEN

    BUSINESS UNIT

    INTELLIGENCE GEDREVEN

    OPTIMIZED

    mailto:denis.doeland@ddmca.com

  • Brand Equity (merkwaarde) - Dit is de financile waarde die in het merk opgeslagen zit. Doorgaans wordt aangenomen dat de merkwaarde overeenkomt met de contant gemaakte toekomstige kasstromen die aan het merk toe te wijzen zijn;

    Brand Reputation Performance (merkreputatie) - Het tastbare resultaat van de aanpak is een handzaam grafisch overzicht op n A4. Het toont de aanpak van het project en de belangrijkste mijlpalen. Uit de roadmap blijkt het ritme rondom de communicatie die rond release van producten en de verhaallijn ontstaat. Dit ritme is de digitale hartslag van de organisatie. Zonder hartslag zit er geen leven in de digitale kanalen. De roadmap en het ritme hebben direct invloed op de brand equity;

    Marketing Efficiency - Doorgaans brengt het hebben van een merk veel marketingkosten met zich mee. Vandaag de dag wordt nog veel van het marketingbudget traditioneel ingezet, terwijl de doelgroep nu digitaal is. Door context in data aan te brengen kunnen marketing euros efficinter worden besteed;

    Business Acceleratie - Voor een organisatie zit de quick win vooral in het versnellen van bestaande verdienmodellen door internettechnologie. Daarvoor moet zij drie dingen aanpakken: centralisatie van data, teams versterken met kennis en de technologische infrastructuur optimaliseren;

    Business Activatie - Nieuwe verdienmodellen vinden. Introductie van bijvoorbeeld volwassen eCommerce.

    Doelen

    (c) 2016 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: denis.doeland@ddmca.comVersie - Juni 2016

    mailto:denis.doeland@ddmca.com

  • (c) 2016 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: denis.doeland@ddmca.com

    Waarde met bna 50% gestegen Profielen niet gealloceerd > 140% Verdubbeling tickets Website profielen Niet gealloceerd met 50% gestegen Nog 58K mailadressen in pre-

    registratie

    Voorbeeld: Toename Brand Equity

    Versie - Juni 2016

    mailto:denis.doeland@ddmca.com

  • Irregular Opitmized

    365 days / 52 weeks

    volu

    me

    Ultra Festival

    Tomorrowland

    Ibiza Season

    Tomorrowland Brasil

    ADE

    Single

    Single

    Clubtour

    (Mix)Album

    Voorbeeld: Post Frequency Comparison

    (c) 2016 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: denis.doeland@ddmca.com

    result

    Versie - Juni 2016

    mailto:denis.doeland@ddmca.com

  • Website Twitter Instagram Facebook YouTube Soundcloud Spotify

    365 days / 52 weeks

    volu

    me

    Ultra Festival

    Tomorrowland

    Ibiza Season

    Tomorrowland Brasil

    ADE SingleSingle

    Clubtour

    (Mix)Album

    Voorbeeld: Result Optimized Post Scheme Indexed

    (c) 2016 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: denis.doeland@ddmca.com

    result

    Versie - Juni 2016

    mailto:denis.doeland@ddmca.com

  • (c) 2016 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: denis.doeland@ddmca.com

    Maand Diplo Martin Garrix Oliver Heldens

    januari-15 1,27% 1,05% 1,68%

    februari-15 1,27% 1,16% 2,18%

    maart-15 1,28% 0,78% 1,97%

    april-15 1,00% 0,89% 2,38%

    mei-15 1,43% 1,28% 2,37%

    juni-15 0,84% 0,40% 3,17%

    juli-15 1,36% 0,91% 4,01%

    augustus-15 1,48% 0,56% 1,68%

    september-15 0,83% 0,36% 1,70%

    oktober-15 0,98% 0,71% 1,06%

    november-15 1,22% 1,05% 3,85%

    december-15 1,53% 0,82% 0,94%

    1%

    2%

    3%

    4%

    5%

    janu

    ari-1

    5

    febr

    uari-

    15

    maa

    rt-15

    april

    -15

    mei

    -15

    juni

    -15

    juli-

    15

    augu

    stus

    -15

    sept

    embe

    r-15

    okto

    ber-1

    5

    nove

    mbe

    r-15

    dece

    mbe

    r-15

    Minimum

    Diplo Martin Garrix Oliver Heldens

    Voorbeeld: Benchmarking t.o.v. concurrentie

    Versie - Juni 2016

    mailto:denis.doeland@ddmca.com

  • 30 dagen eerder Alleen naar frequent visitors Ticketprs 10,- Euro duurder 130% van de kaarten verkocht Geen campagne op 538 (45K Euro)

    Zelfde periode gestart Alleen naar frequent visitors Ticketprs 10,- Euro duurder 125% van de kaarten verkocht In 5 dagen in plaats van 32 dagen

    Festival 1 Festival 2Marketing Efficiency Business Acceleratie

    (c) 2016 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: denis.doeland@ddmca.com

    Voorbeeld: Marketing & Business Acceleratie

    Versie - Juni 2016

    mailto:denis.doeland@ddmca.com

  • Aanpak

    JUNI Q4 - 2016

    Netwerken, Functie & Inzet Business- & Waarde-modellen

    KPIs & Benchmarking Beleid: Organisatie & ICT

    Budget

    STRATEGIE

    Configuratie Data-koppeling, Acquisitie & Opslag

    Rapportage: Inzicht & Sturing

    ICT-Systemen / Partners Vervanging & Migratie

    Uitbreiding & Data-acquisitie Organisatie & Uitvoering

    2-WEKELIJKSE SESSIES & MAANDELIJKSE SESSIES

    OSR: ONLINE SALES RAPPORTAGE

    OPR: ONLINE PRESTATIE RAPPORTAGE

    MEP:MARKETING EFFICIENCY PERFORMANCE

    UITBREIDINGEN EN VERFIJNINGENAANGESTUURD DOOR STUURGROEP

    BEP : BRAND EQUITY PERFORMANCE

    SSO & MIGRATIE TRAJECT + REALISATIE NIEUWE INTERFACES + NIEUWE ITERATIES

    2

    2

    1 2

    RELEASES, STORY TELLING EN CAMPAGNES

    3

    INVENTARISATIEDATA OPSCHONING DATA MAPPING & MIGRATIE INTEGRATIE, SITES, SHOP & CMS/DAM/CRM

    CHECK HUIDIGE ROUTE STRAT