FamiliehulpSociale Media in Beweging

Trends in het sociale medialandschap (deel1)remi.maddens@fishtank.be9 december 2011

Kort iets over mezelf

• Sinds 1990 professioneel online

• Gewerkt bij Riverland Next Generation, The Reference, Kunstmaan, Fishtank en nu recent opgestart Update

• Advies en begeleiding van digitale communicatie trajecten

• Doelstelling verhogen van effectiviteit en efficiënte communicatie in een online en steeds socialere wereld

• Ervaring met klanten als FOD Sociale Zekerheid, Selor, Regio Brugge, Toerisme Vlaanderen, OVAM, MLOZ, Uitinbrussel, Agentschap Ondernemen, Onafhankelijke Ziekenfondsen, IWT, Kindengezin, Vitaya, ACW, Roularta, ...

www.fishtank.be

www.update.be

• ı

En wie zijn jullie ...

Sociale media zijn een feit

Stagneren is nog niet aan de orde

Nov 2010 => nov 2011

Sterke cijfers al kan het beter tov. buurlanden

Sociale mensen zijn zeer productief

•Sociale media verspreiden elke seconde massa’s informatie onder de vorm van tweets, YouTube video’s, Flickr foto’s, Facebook, Linkedin status updates, ...

http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/

Sociale media brengen ons dichter bij elkaar

De digitale kloof valt best mee

• Studie “Digitaal burgerschap bij etnische minderheden in Brussel” van Stefan Mertens (2008)

• Onderzoek naar het verschil in digitale mogelijkheden tussen sociaal sterkere en sociaal zwakkere groepen.

• In de steekproef zijn 1005 jongeren opgenomen :

• 728 allochtonen en 277 autochtonen

• 520 in Franstalige scholen en 485 in Nederlandstalige scholen.

• Conclusies

• Het bezit van computers is quasi veralgemeend in de Brusselse samenleving => Wat betreft computerbezit is digitale kloof gedicht in Brussel (bezitspercentage is 96 %)

• Met internetaansluiting zijn 2 groepen “gedepriveerd”: allochtonen en lagere sociale klassen.

http://soc.kuleuven.be/ceso/dagvandesociologie/papers/dag%20van%20de%20sociologie.pdf

Vrijetijdsbesteding: internet bedreigt TV

• Surfen op het internet is bij jongeren van alle sociale klassen het 2e populairst

• Cijfers zijn betwistbaar gezien ze komen van “traditionele sector” en TV-kijken duidelijk achteruit gaat.

http://www.oivo-crioc.org/files/nl/4905nl.pdf

Sociale mediagebruik start heel jong

• Het mediagebruik van kinderen blijft stijgen.

• In de Verenigde Staten

• (VS) 82% van 12-13 jarigen zijn online

• Gebruiken gemiddeld 6,5u per dag media

• In Nederland

• 83% van kinderen tussen 6 en 10 zijn online

• Bij 11 tot 14 is dat zelfs 96%

• Van de 8-jarigen heeft een derde een profiel op Hyves

• Uit eigen omgeving: kinderen van 8 à 9 jaar gaan samen met hun mama op Facebook

http://www.dutchcowgirls.nl/social/4298

Sociale media zijn intussen vast onderdeel in communicatiestrategie meeste bedrijven (NL)

• Social media inzet blijkt geen ‘proberen’ te zijn: 88% van de merken heeft een plan gemaakt .

• 48% van de respondenten bleek een ‘social media manager’ te hebben.

• De helft van de organisaties heeft 1 tot 3 FTE’s voor social media gereserveerd.

• Het merendeel van het social media budget gaat naar deze social media medewerkers, software en campagnes.

• Waar eerst veel software aandacht was voor online monitoring, is er nu een stijgende behoefte aan social media management: beheersing van alle processen en klantrelaties.

• Het meten van social media inzet blijkt niet het grootste struikelblok: organisaties hebben meer moeite met het bepalen van de te kiezen doelstellingen.

Digitaal wordt het nieuwe normaal

We zijn aan het begin: “The Flip” moet nog komen

Er zijn nog vele uitdagingen voor ons

Maar er zijn ook nog veel oplossingen in de maak

Elke dag iets nieuws

En de toekomst ziet er veelbelovend uit

Zelfs “zelflerende” hulp via artificiële intelligentie

Technologische evolutie kent geen grenzen

Technologie creëert maatschappelijke verandering

1. Grenzen vervagen: het internet heeft zowel geo-grafische, culturele of organisatorische barrières op.

2. “Verniching” van de samenleving: mensen organiseren zich rond thema’s en interesses in steeds kleinere groepen.

3. Hier en nu: internet is niet begrensd door tijd en plaats, het gaat altijd door, real time. Net als het leven dus.

4. Internet als platform: het is open, anderen kunnen er op verder bouwen en het is een enabler voor nieuwe initiatieven en innovaties.

5. Openheid als norm: openheid maakt vinden mogelijk, maakt verbindingen mogelijk, maakt samenwerking mogelijk. Intern en extern.

6. Alles beta. Software openbaar maken die werkt, maar niet klaar is. Op basis van gebruikers-ervaringen het product voortdurend verbeteren.

Mensen evolueren mee

• Mensen stellen voor zichzelf andere doelstellingen

• Geen geld, maar zingeving

• 3 menselijke behoeften die zelf-motivatie (en mentale gezondheid) significant versterken:

(A) competentie

(B) autonomie

(C)verwantschap / verbondenheid

Organisaties voelen dat en passen zich aan

We willen werken waar en wanneer het best past

En we willen alles steeds bij de hand

Software leveranciers spelen hier gretig op in

Eentje is ons volledig aan het inpalmen

Met voor elke behoefte een functionele oplossing