De zorgkrant van de gemeente Heerlen - LEVANTOgroep...Gastenhof, de kinderarts, de...

De zorgkrant van de gemeente Heerlen

Heerlen Stand-byOp 1 januari 2015 hebben alle gemeenten in ons land nieuwe taken gekregen op het gebied van werk, participatie, begeleiding, zorg en jeugdzorg. Tegelijk is er minder geld voor deze zorg beschik-baar. In Heerlen hebben we de taken daarom meteen goed met onze partners in de zorg en in de buurten opgepakt. Ons doel staat vast: we willen dat alle inwoners in onze stad zich kunnen ontwik-kelen en mee kunnen doen aan de maatschappij. Zoveel mogelijk

op eigen kracht en met ondersteuning van het eigen sociaal netwerk. Maar soms lukt dat niet. Dan is professionele ondersteuning nodig.

Deze ondersteuning bieden wij in Heerlen dichtbij, in uw eigen omgeving. Bijvoorbeeld via de 13 Sociaal Buurtteams die we in de afgelopen maanden in Heerlen hebben ingericht. Samen met u be-kijken de consulenten van deze teams welke zorg u nodig heeft en hoe we deze zorg het beste kunnen regelen. Hoe dat in zijn werk gaat, leest u op pagina 12 in deze Zorgkrant.

Heerlen = Stand-byBij de uitvoering van onze nieuwe taken op het gebied van werk, participatie, begeleiding, zorg en jeugdzorg stelt Heerlen de ‘Stand-by’-gedachte centraal. Hierbij gaan we ervan uit dat u eerst zélf uw problemen probeert op te lossen. Of met hulp van uw om-geving. Als dat niet lukt, springt de gemeente bij. Wij staan Stand-by en helpen als u het niet alleen kunt.

Wie: Anne WinthaegenLeeftijd: 18 jaarWoont: in HeerlenWerkt: in Margraten

Anne en haar zorg: “Ik heb het syndroom van Down. Na 14 jaar op de Catharinaschool in Welten te hebben gezeten, ben ik als stagiair aan de slag gegaan bij Talentino. Dit is een restaurant in Margraten waar Talenten met een psychische of verstandelijke beperking werken. Het restaurant is een onderdeel van Talent; een ge-specialiseerd zorgbureau dat kinderen, jong(volwassenen) en gezinnen begeleidt. Eerst heb ik bij Talent de cursus ‘Brug naar Werk’ gehaald. Daarna kon ik gaan werken. Ik begon met opruimen, schoonmaken en tafeldekken. Nu mag ik ook bestellingen opnemen en uitserveren en kan ik al vier taken zelfstandig achter elkaar uitvoeren. Ik heb het echt naar mijn zin. Ik vind werken veel leuker dan naar school gaan. En o ja, wat ik ook leuk vind is dat ik nu een vriendje heb.”

Wij zijn Heerlen.

11 15 21

April 2015

“Ik hoop dat ik kan

blijven werken”

3De zorgkrant van de gemeente Heerlen

In deze Zorgkrant leest u alles over hoe Heerlen zorg en ondersteuning regeltDe zorg3 Bij u aan de keukentafel

7 Zonder vrijwilligers kunnen we niet bouwen

9 Ruggesteun biedt letterlijk een steuntje in de rug

11 Het PGB in 2015

12 Het Sociaal Buurtteam helpt u verder

12 Het Expertiseteam helpt met specialistische hulp

13 Hulp bij het wassen en strijken

15 Informatie over dagbesteding

17/19 De meest gestelde vragen en antwoorden over Jeugdhulp en

de Wmo op een rij

21 Even samenvatten: zó krijgt u hulp in Heerlen

23 Meldpunt Kindermishandeling en Huiselijk geweld heet nu

‘Veilig Thuis’

De verhalen1 Anne Winthaegen hoopt dat zij kan blijven werken

5 Frossinia Beets vertelt over de praktijk van de nieuwe

Jeugdwet: 1Gezin, 1Plan, 1Regisseur

13 Mevrouw Hermans is blij met haar nieuwe huishoudelijke hulp

15 Funs Bolk heeft mede dankzij zijn werk bij De Brók zijn leven

weer op de rit

De mensen

7 De heer Azaroual is vrijwilliger in het Wijksteunpunt

Schandelen

9 Wie gaat deze topvrijwilliger versterken? U misschien? Kijk

dan snel verder…

12 Sandy Deckers is cliëntondersteuner van MEE in het Sociaal

Buurtteam van De Dem/Hoensbroek-Centrum

Bij u aan de keukentafel

In het keukentafelgesprek komt uw situatie uitgebreid aan bod. Er wordt niet alleen gesproken over wat u niet kunt, maar ook over wat u wel zelf kunt en wat u kunt met hulp van anderen. Samen kij-ken we naar de vraag die u heeft en welke oplossingen mogelijk zijn. Daarbij bespreken we ook of familieleden, vrienden, buurtge-noten of vrijwilligers een rol kun-nen spelen bij de ondersteuning. Of dat bepaalde voorzieningen in de buurt bij de oplossing kunnen worden betrokken. Als naast dit alles toch een voorziening nodig is om uw probleem op te lossen, dan zorgt de gemeente ervoor dat die voorziening er ook komt. Dit heet een ‘individuele maat-werkvoorziening’.

Wie belt u voor een Wmo-vraag?Met uw hulpvraag kunt u zich bij de gemeente melden. U kunt dit zelf doen door telefonisch con-tact op te nemen via telefoon-nummer 14 045. Tijdens dit eerste telefoontje wordt een ‘terug-belafspraak’ ingepland met een Wmo-consulent. Deze neemt op het afgesproken tijd telefonisch contact met u op en bespreekt de vraag met u. Als de vraag duidelijk is en een persoonlijk gesprek nodig is, wordt een af-spraak gemaakt voor het keuken-tafelgesprek. De Wmo-consulent komt dan naar u toe.

U kunt uw vraag ook aan het Sociaal Buurtteam stellen. De Wmo-consulent wordt dan bij het gesprek betrokken als er een individuele maatwerkvoorziening nodig is. Als uw vraag breder of complexer is dan alleen een Wmo-voorziening, kan uw con-sulent ook het Expertiseteam inschakelen. Op pagina 12 kunt u daar meer over lezen.

Hoe kunt u zich voor-bereiden op het keukentafel gesprek?In het keukentafelgesprek komen allerlei thema’s aan de orde. Denk bijvoorbeeld uw woonsituatie, uw gezin, uw huishouden, uw sociale contacten, mobiliteit, gezondheid en veiligheid. Ongetwijfeld heeft u zelf ook nog een aantal vragen. Als u deze vóór het gesprek voor uzelf alvast opschrijft, is de kans kleiner dat iets belangrijks niet besproken wordt. Ook kunt u hierover al eens praten met een familielid of iemand anders die u goed kent. U kunt die persoon ook vragen om bij het keukenta-felgesprek aanwezig te zijn.

Wat gebeurt en na het keukentafelgesprek?De consulent schrijft op wat in het keukentafelgesprek bespro-ken wordt en wat er afgesproken wordt over de zorg of onder-steuning die u krijgt. Aan het einde van het gesprek vraagt de consulent of u het eens bent met het verslag. Soms is het nodig meerdere gesprekken te voeren of extra informatie te vragen, bij-voorbeeld bij uw huisarts of spe-cialist. Dat kan alleen als u daar zelf toestemming voor geeft.

Als het gesprek om een individu-ele maatwerkvoorziening gaat, zoals een rolstoel, huishoudelijke hulp of ondersteuning in de vorm van begeleiding, dan krijgt u daar-van altijd een beschikking. Het kan zijn dat u het niet eens bent met de beslissing van de gemeen-te. U kunt dan in bezwaar gaan bij de gemeente. In de beschikking die u krijgt wordt precies uitge-legd hoe u dit kunt doen.

Heeft u vragen? Op www.heerlen.nl/standby vindt u meer informatie.

Nog niet zo lang geleden kon u een met formulier een bepaalde voorziening of ondersteuning aanvragen bij de gemeente. Als u bijvoorbeeld een vervoerspasje of huis-houdelijke hulp nodig had, vulde u daarvoor een formu-lier in waarna de gemeente het recht op de voorziening beoordeelde. Dat doet de gemeente niet meer op deze manier. Als u nu een vraag heeft voor ondersteuning, vindt er eerst een gesprek plaats met een Wmo-consu-lent of met een consulent van het Sociaal Buurtteam. Dat gesprek heet het ‘keukentafelgesprek’ omdat dit ge-sprek meestal bij u thuis plaatsvindt.

Deelnemen aan de sa-menleving en regie houden over je eigen leven, vind ik heel belang-rijk. Meedoen

gaat echter niet altijd vanzelf. Dat de overheid daarbij de helpende hand biedt als dat nodig is, is wat mij betreft vanzelfsprekend. De gemeente is nu verantwoor-delijk voor taken die eerst door het Rijk werden uitgevoerd. Op zich een goede keuze want wij kunnen de zorg dichterbij huis leveren. Helaas ging het overhe-velen van deze taken ook ge-paard met flinke bezuinigingen. Heerlen kan deze bezuinigingen niet terugdraaien. Daarom moe-

ten we ook anders gaan werken in de zorg. Hokjes moeten we weghalen, ook door meer zaken op buurtniveau te organiseren en maatwerk te leveren. Ook hebben we er voor gekozen om extra gemeentelijk geld in te zet-ten voor huishoudelijke hulp. Dat vinden we belangrijk.We gaan hierbij zoveel mogelijk uit van ieders eigen kracht. En eerst kijken we of iemand steun kan krijgen uit de eigen omge-ving. Lukt dat niet, dan is Heerlen Stand-by.

Waar u op kunt rekenen en hoe wij die hulp geregeld hebben, leest u in deze krant.

Peter van ZutphenWethouder gemeente Heerlen

Samen krachten bundelen voor een sociale stad


De praktijk van de nieuwe Jeugdwet

1Gezin, 1Plan, 1Regisseur

‘1Gezin, 1Plan, 1Regisseur’ is een van de pijlers van de nieuwe Jeugdwet die op 1 januari 2015 is ingegaan. Deze wet is een ant-woord op knelpunten zoals een tekortschietende samenwerking van hulpverlenende instanties en de toename van het gebruik van specialistische zorg. Daardoor kon het voorkomen dat meerdere instanties zich met één gezin bemoeiden, zonder onderlinge afstemming. Een onwenselijke situatie!

De nieuwe wet legt de verant-woordelijkheid voor de uitvoering van de wet bij de gemeenten. Insteek is dat de uitvoering een-voudiger wordt en meer gericht op de eigen verantwoordelijkheid van ouders en hun kinderen. Zij kiezen zelf de hulp en steun die ze nodig hebben en houden ook zelf de regie. Men gaat hierbij uit van het principe ’1Gezin, 1Plan, 1Regisseur’.

Rode draad In de nieuwe werkwijze wordt de samenwerking tussen de partners in één plan vastgelegd. Zo begeleidt Ilonka Patelski van Radar het gezin van Frossinia. Zij vertelt: “In de praktijk komt het erop neer dat degene die iets signaleert, bijvoorbeeld de school, een zogenaamde ‘ronde tafel’ organiseert met alle betrok-kenen. Zo’n gesprek is de start van ‘1Gezin, 1Plan, 1Regisseur’. Bij het vormgeven van het vervolg-traject is dit plan hét hulpmiddel voor alle betrokkenen. Het is een levend document dat voortdu-rend door alle partijen wordt geactualiseerd. En er is één zorg-coördinator die het plan en de afspraken erin bewaakt.”

Diabetes en autisme Frossinia heeft inmiddels enige ervaring met de nieuwe werkwij-ze opgedaan. “De oude manier werkte voor mij niet,” geeft zij aan. “De kinderarts geloofde niet dat er, behalve diabetes, méér

met Leander aan de hand was. Het moest eerst uit de hand lo-pen. Hulpinstanties moesten aan de bel trekken, voordat er actie werd ondernomen. Onderzoek wees uiteindelijk uit dat hij au-tistisch is. Pas daarna volgde de verwijsbrief voor een kinderpsy-chiater waarna passende indica-ties konden worden aangevraagd voor een integrale aanpak. Deze aanpak bestaat uit naschoolse dagbehandeling en intensieve thuisbegeleiding.”

Betere samenwerking “De verschillende instanties hebben hun krachten nu gebun-deld in één plan en één aanpak. Daarnaast is er regelmatig een groepsoverleg waarbij Radar, Gastenhof, de kinderarts, de diabetesverpleegkundige, er-gotherapeut en stichting MEE aanschuiven. De huisarts en de school doen alleen mee op het moment dat hun aanwezigheid gewenst is. Maar zij worden tus-sentijds wel geïnformeerd over de voortgang. Het gevolg: de sa-menwerking tussen de verschil-

lende instanties loopt nu veel beter. Wat Frossinia aanspreekt in de nieuwe werkwijze is dat ouders zelf de regie voeren. “Je kunt de arts, de school of zorgin-stellingen veel beter aanspreken. Afspraken worden vastgelegd en iedereen weet wat zijn of haar taken zijn. Dat geeft mij een ge-

voel van rust, maar ook: ik hoef het niet meer alleen te doen. We zijn samen verantwoordelijk voor het welzijn van mijn zoon en ons gezin.”

Frossinia Beets: “De samenwer-king tussen de verschillende aan-bieders loopt nu veel beter.”

Frossinia Beets is moeder van twee zoontjes, Leander (6) en Mark (2). Leander is een zorgenkindje. Vanaf zijn tweede jaar heeft hij diabetes. Hij kan moeilijk met zijn emoties overweg en dat liep op een gegeven moment uit de hand. Frossinia werd getypeerd als ‘overbezorgde moeder’ en van het kastje naar de muur gestuurd. “Dat zal mij nu niet meer overkomen,” is haar stellige overtui-ging. De nieuwe Jeugdwet, met ‘1Gezin, 1Plan, 1Regis-seur’ helpt haar daarbij.

Een schok door onze stad HeerlenHoewel we nog steeds heel druk zijn met alle veranderingen in de toegang tot de zorg, was er toch iets anders dat ons de afgelopen weken écht bezighield. Met de dood van de 7-jari-ge Papillon in Zeswegen ging er een schok door onze stad. Een vreselijke tragedie van een ernst die we in Heerlen eigenlijk niet kennen.Het minste wat we kunnen doen is dan ook ons medeleven betuigen aan de nabestaanden en aan iedereen die persoonlijk getroffen is door dit drama.Als gemeente willen we er alles aan doen om duidelijk te krijgen wat er in dit gezin precies gebeurd is. Daarom hebben we het voorval gemeld bij de betrokken inspecties, die een onderzoek daarnaar zijn gestart. Zij kijken objectief en onafhankelijk naar alle betrokken partijen, waaronder de gemeente en de betrokken hulpverleners.De dood van Papillon blijft een vreselijk drama voor onze stad, daar verandert een onder-zoek niets aan. Maar als we lessen kunnen leren om onze zorg beter te maken, dan sta ik ervoor dat we dat doen. Jordy Clemens, wethouder jeugd


Ook voor de zorg zijn vrijwil-ligers onmisbaar. Zij maken het mogelijk om zorg en ondersteu-ning dichtbij de mensen die hulp nodig hebben, te organiseren. Vanuit het hart van onze buurten. Deze vrijwilligers helpen u graag verder als u informatie zoekt over bijvoorbeeld activiteiten voor de jeugd in uw omgeving. Of als u mogelijkheden zoekt voor ont-moeting, zoals een kaart- of een kienmiddag, een koffieuurtje, een workshop schilderen of samen eten. In alle wijken in Heerlen wordt van alles georganiseerd. Iedereen is welkom om mee te doen.

Ook voor zorgDe vrijwilligers kunnen u ook ver-

der helpen als u behoefte heeft aan mantelzorg. Iemand die een boodschap voor u haalt omdat u zelf de deur niet uit kan. Een handje hulp bij het koken of ie-mand die elke dag samen met u de krant leest. Vraag eens aan uw buren of aan uw buurt- of wijk-organisatie. Zij wijzen u graag de weg naar ‘helpende handen’ in uw wijk.

Geven en nemenIn elke wijk in Heerlen zijn al tien-tallen vrijwilligers actief, maar er zijn er nog veel meer nodig. Het mes van vrijwilligerswerk snijdt aan twee kanten. Als vrijwilliger geef je veel, maar krijg je ook veel terug. Heeft u een hart voor vrijwilligerswerk? Dan doen wij

graag een beroep op u! Ieder-een heeft wel een talent en kan dus ook een steentje bijdragen. Bijvoorbeeld bij het helpen van mensen bij hun administratie, het begeleiden van een peuter-groepje in het buurtcentrum of als creatief maatje voor senioren: alles is mogelijk!

Bent u op zoek naar vrijwilligers-werk, maar weet u nog niet pre-cies wat u wilt en kunt? Kom dan langs bij de Vrijwilligerscentrale in Buurtcentrum ’t Heitje of in de Oranje Nassaustraat. Op www.vrijwilligerswerkparkstad.nl vindt u alvast meer informatie.

Vrijwilligers vormen het sociale cement van de samenle-ving. Zonder dit cement kunnen we niet bouwen en wordt de samenleving veel minder leefbaar. Denk bij-voorbeeld aan de talloze vrijwilligers die zich inzetten voor een sportclub. Die helpen bij vakantieactiviteiten voor kinderen. Die speeltuinen onderhouden, op huisbe-zoek gaan bij zieke mensen of elk jaar een buurtfeest or-ganiseren. Zij zijn onmisbaar!

“Ik ben vroeger vanuit mijn geboorteland Marokko naar Limburg gekomen om in de mijnen te werken. Ook mijn gezin is overgekomen. Ik heb altijd hard gewerkt en heb daardoor geen tijd gehad om goed Nederlands te leren en contact met anderen op te bouwen. Ongeveer 15 jaar geleden zijn mijn vrouw en ik gescheiden: mijn dochters zijn druk met hun eigen werk en gezin. Dus zat ik ineens veel alleen thuis. Ik voelde mij eenzaam en verdrietig. Vanwege mijn suikerziekte komt thuiszorg elke dag bij mij aan huis om bloed te prikken. De wijkver-pleegkundige vond op een gegeven moment dat ik meer contact nodig had met andere mensen. Zij stuurde me naar het wijksteunpunt op de begane grond van de flat waar ik woon. In het begin durfde ik niet naar binnen, maar zij bleef volhouden dat ik de stap moest zet-ten. Toen ik eenmaal over de drempel was, merkte ik dat zij gelijk had. Het contact met de mensen daar doet me goed. Ik maak graag een praatje en ben nu zelfs vrijwilliger geworden. Ik help met het koken van de warme maaltijd voor de bezoekers. Soms maak ik Marokkaans eten, maar net zo goed kook ik Hollandse gerechten. Dankzij het wijk-steunpunt kan ik weer lachen.”

de heer Azaroual

Zonder vrijwilligers kunnen we niet bouwen

Vrijwilligers, cement van de samenleving

ZorginBeeld Frank Muller


De hulp die de vrijwilligers van Ruggesteun bieden, loopt uiteen. Zij gaan mee naar de dokter of naar het ziekenhuis. En zij houden gezelschap door samen iets leuks te doen, een wandeling te maken of samen boodschappen te doen. Ze zijn kortom ‘gewoon’ aanwe-zig en bieden een luisterend oor!

Hulp aan ouderenDe afgelopen jaren blijven steeds meer ouderen langer zelfstan-dig thuis wonen. Veel van deze ouderen voelen zich wel eens eenzaam. Dan kan het een ver-ademing zijn om met iemand te kunnen praten. Dat er iemand is die luistert! Daarnaast wordt er ook steeds meer hulp gevraagd voor dementerende ouderen. De mantelzorgers, vaak partners en kinderen, kunnen in deze situ-atie overbelast raken. Rugge-steun zorgt dan letterlijk voor dat steuntje in de rug.

Help mee!Om iedereen in Heerlen goed te kunnen helpen is het team van Ruggesteun op zoek naar ver-sterking.Als u aan de slag wil als vrijwilli-ger bij Ruggesteun krijgt u eerst een kennismakingsbijeenkomst aangeboden waarin uitgelegd wordt wat vrijwilligerswerk bij Ruggesteun inhoudt. Vrijwil-ligers die dementerenden gaan

ondersteunen, volgen daarna nog een speciale cursus. Dit geldt ook voor de mensen die palliatieve terminale zorg gaan bieden.

Heeft u interesse? Neem dan voor een vrijblijvend gesprek contact op met de Vrijwilligerscentrale van Heerlen. Deze vindt u in Buurtcentrum ’t Heitje of in de Oranje Nassaus-traat. U kunt ook een mail sturen naar [email protected]. Of kijk op de website www.ruggesteun.nl.

“Cliënten zijn altijd zo blij ver-rast om me weer te zien. Een blik naar elkaar is zo veelzeg-gend. Zo zie je dat je, ook met mensen met dementie, een bijzondere band kunt opbou-wen. Het opbouwen van die vertrouwensband is het be-langrijkste. Als ze zich goed bij je voelen wordt de onrust minder of verdwijnt deze zelfs helemaal. Dat ik met vrijwilli-gerswerk een steentje bijdraag aan de samenleving, maakt het werk voor mij extra bijzonder. Mijn dag is geslaagd als ik het verschil heb kunnen maken, al is het maar voor één persoon. Bij vrijwilligerswerk snijdt het mes aan twee kanten, voor degene die ik ondersteun maar zeker ook voor mijzelf!”

In Heerlen hebben we veel waardering voor het waardevolle en vaak intensieve werk dat mantelzorgers verrichten voor hun naas-ten. In de stad organiseren we daarom tal van activiteiten en informatiemomenten waarmee we mantelzorgers willen helpen en soms ook ontlasten. Als er sprake is van permanente en zeer intensieve mantelzorg kunnen zorgvragers bij de gemeente een verzoek indienen om een blijk van waarde-

ring te geven aan hun mantelzorger(s). Zo kan elke zorgvrager (eenmalig) een bedrag van 200 euro verdelen over zijn of haar mantelzorger(s). Een leuke verrassing!

Op de website www.heerlen.nl vindt u het aanmeldformulier en de criteria waaraan een aanvraag moet voldoen.

Ruggesteun biedt ondersteuning aan eenzame ouderen. Ook helpt Ruggesteun mantelzorgers die in de thuissitu-atie zorgen voor dementerende ouderen, chronisch of langdurig zieken of voor mensen die stervende zijn. Dit zijn vaak de partner, een zoon of dochter, een vriend of een goede buur van de cliënt. HEB JIJ EEN

HART VOOR VRIJWILLIGERSWERK ?

VrijwilligerswerkParkstad

Initiatief van:

INTERESSE? MAIL NAAR: [email protected]

Ruggesteun voor ouderen en mantelzorgers

Mantelzorgers zoeken versterking

Een verrassing voor uw mantelzorger


Wie gaat deze topvrijwilliger versterken?


1. U krijgt uw PGB-budget niet meer op eigen rekeningDe gemeente maakt het bedrag voor de ondersteuning vanaf dit jaar over naar de Sociale Ver-zekeringsbank (SVB). De SVB beheert dit bedrag en betaalt uw zorgverlener(s). Deze landelijke wijziging heet ‘Trekkingsrecht PGB’.

2. U stelt een zorgplan opOm in aanmerking te komen voor een PGB moet u een zorgplan maken en met elke zorgverlener een zorgovereenkomst afsluiten. In dit plan geeft u aan:

waarom u juist diegene geschikt vindt;

welke frequentie de zorg gele-verd moet worden.

Om de kwaliteit van de zorg in onze gemeente te waarborgen, is het nodig dat u een verkla-ring omtrent gedrag (VOG) van uw zorgverlener(s) of ondersteuner(s) bij het zorgplan voegt. De kosten voor deze aan-

vraag mag u uit het vrij besteed-baar bedrag van het PGB (niet uit het PGB zelf!) betalen.

En dan?-

plan en zorgovereenkomst(en) goedkeuren.

zorgovereenkomst(en) op naar de Sociale Verzekeringsbank die de facturen betaalt aan uw zorgverlener(s).

-ratiebasis plaats. Dit betekent dat u eerst een rekening moet indienen, voordat de SVB het geld naar uw zorgverlener over-maakt.

Een eigen bijdrage of ouderbijdrageVanaf 2015 betaalt u een eigen bijdrage voor alle zorg of onder-steuning die u inschakelt vanuit de Wmo. Ook voor jeugdhulp is een ouderbijdrage van toepas-sing. Het Centraal Administratie Kantoor (CAK) bepaalt de hoog-te van de eigen bijdrage op basis van uw persoonlijke situatie en

inkomen of het aantal dagdelen bij jeugdhulp.

Voor veel mensen die ook in 2014 een PGB ontvingen, valt de eigen bijdrage dit jaar waarschijnlijk hoger uit. Onder andere door-dat de korting op grond van de Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg) vanaf 2015 vervalt.

Tegemoetkoming voor lage inkomensAls uw inkomen lager is dan 110% van de bijstandsnorm, dan wordt uw eigen bijdrage voor een Wmo-voorziening door de ge-meente betaald. Hiervoor hoeft u geen actie te ondernemen. Indien u toch een rekening ontvangt kunt u het beste contact opne-men met de gemeente.

Extra overgangsrecht in HeerlenDe nieuwe PGB-voorwaarden gelden ook als uw indicatie in 2015 afloopt maar u wilt de zorg voortzetten. Als uit het onder-zoek voor eventuele voortzetting

van zorg blijkt dat het budget lager wordt of zelfs vervalt, dan hanteren we in Heerlen naast de wettelijk vastgestelde overgangs-termijn een extra overgangster-mijn van maximaal 3 maanden. Zo hebben u en uw hulpverleners de tijd om zich aan de nieuwe situatie aan te passen. Voor jeugdhulp is daarnaast van belang dat uw aanbieder van de hulp voldoet aan de kwaliteitsei-sen van de jeugdwet; anders kan het PGB niet voortgezet worden.

Zorg in NaturaIn de loop van dit jaar bekijken we met iedereen die in Heerlen een PGB ontvangt of deze beta-lingswijze nog steeds de beste optie is. U kunt voor uw hulp en ondersteuning ook voor ‘Zorg in Natura’ kiezen. Dan regelt de ge-meente alles en heeft u zelf geen administratieve rompslomp.

Meer informatie over de tarieven voor zorg en ondersteuning, het vrij besteedbare bedrag en uw eigen bijdrage vindt u op www.pgb.nl en op www.hetcak.nl.

Veel mensen regelen hun huishoudelijke hulp, dagbeste-ding of jeugdhulp met een persoonsgebonden budget (PGB). Soms is dat heel praktisch. Ook in 2015 kunt u voor het inhuren van zorg of ondersteuning kiezen tus-sen ‘zorg in natura’ en een PGB. Houd er dan wel reke-ning mee dat de regels rond het PGB veranderd zijn. Ie-dereen die in Heerlen een PGB ontvangt, heeft hierover al persoonlijk bericht ontvangen. Hier ziet u de belang-rijkste veranderingen op een rij.

Het PGB in 2015Gemeente regelt Zorg in Natura



Het Sociaal Buurtteam is er voor iedereen in Heerlen die om wat voor reden dan ook vastloopt in het leven. Bijvoorbeeld doordat het moeilijk gaat met het opvoe-den en opgroeien van de kinde-ren. Door een echtscheiding of werkloosheid. Doordat er schul-den zijn. Veel ouderen voelen zich eenzaam. Of ze merken dat het steeds lastiger wordt om al-leen zelfstandig thuis te wonen. Het kan zijn dat u zelf problemen ondervindt, maar het is even goed mogelijk dat u zich zorgen maakt over iemand uit uw om-geving. Een kind, familielid, een ouder of buurman bijvoorbeeld.

Als u belt of mailt met het So-ciaal Buurtteam maakt u een afspraak voor een gesprek met een consulent van het team. Dit gesprek vindt binnen een paar dagen plaats en kan op locatie

maar ook bij u thuis plaatsvinden. Samen zoekt u naar een ant-woord op uw vraag en naar een oplossing voor uw probleem.

Bij het zoeken naar een oplossing kijkt de consulent van het Sociaal Buurtteam zo veel mogelijk naar eenvoudige oplossingen. Wat kunt u zelf doen en waar kunnen familieleden, goede vrienden, mantelzorgers of anderen u bij helpen? Zo willen we de zorg zo dicht mogelijk bij u organiseren. De meeste mensen vinden dat prettig; de ondersteuning is ver-trouwd.

Eén aanspreekpuntAls er meerdere problemen spe-len, krijgt u bij Sociaal Buurtteam één vast aanspreekpunt voor u of uw gezin. Deze persoon stelt samen met u een plan op. In dit plan staat:

• welke acties nodig zijn om uw probleem op te lossen;

• wat u zelf kunt doen;• wat mensen in uw buurt voor u

kunnen doen;• wat uw consulent gaat doen.Samen bespreekt u in vervolg-gesprekken de voortgang van uw plan. Als het nodig is, wordt het plan bijgesteld. Zo krijgt u in Heerlen zorg die bij u past!

Wie zit er in het Sociaal Buurtteam?Elk Sociaal Buurtteam bestaat uit een wijkverpleegkundige, een maatschappelijk werker en een jeugdwerker. Om de zorg en ondersteuning voor alle inwoners in onze stad, jong en oud, goed te organiseren, werken zij nauw samen met scholen, peuterspeel-zalen, woningbouwverenigingen en maatschappelijke instellingen, maar ook met de huisarts of huis-artsenpraktijk in uw buurt. Samen met u kijken zij wat u écht nodig heeft en bundelen ze de krachten.

Wilt u een afspraak maken met het Sociaal Buurtteam? Bel dan

met 045 – 560 40 04 of mail [email protected].

Iemand mee?Als u het prettig vindt dat er ie-mand bij u is tijdens het gesprek met de consulent van het Sociaal Buurtteam kunt u natuurlijk een familielid, buur, vriend of mantel-zorger vragen. Ook is het moge-lijk om een professionele onder-steuner in te schakelen. U hoeft hier niets voor te betalen. De cliëntondersteuner wordt door de gemeente betaald maar werkt onafhankelijk. U kunt hiervoor terecht bij stichting MEE via 088 – 010 22 22.

13De zorgkrant van de gemeente Heerlen12 De zorgkrant van de gemeente Heerlen

De kleine seniorenwoning van mevrouw Hermans staat vol met spulletjes. Overal staat wel een leuk beeldje of fotolijstje en de bank ligt vol kussens. Maar het is er wel schoon. Mevrouw Hermans legt uit hoe ze op haar hoge leef-tijd en met toch ook enkele ‘licha-melijke mankementen’, zoals ze het zelf noemt, haar huishouden doet. “Het gaat best hoor”, zegt ze. “Maar ja, soms heb je pech.”

En dan vertelt zij hoe ze laatst bij het lappen van de ramen is geval-len en bij die val haar pols brak. Hoe houd je dan je huis schoon?

ZorgenMevrouw Hermans maakt zich zorgen over haar huishouden. Ze vindt het belangrijk dat haar huis schoon is. Samen met de consu-lent van het Sociaal Buurtteam bekijkt zij of iemand uit het eigen

sociale netwerk van mevrouw kan helpen. Als dat niet lukt, betrekt het buurtteam de Wmo-consulent bij het gesprek, zodat mevrouw Hermans hulp kan krijgen bij de huishouding. Op dit moment wordt in het gesprek duidelijk dat mevrouw meer zorgen heeft. Zij heeft een dochter, die vanwege een verstandelijke beperking in een begeleide woonvorm woont. “Hoe moet dat als ik er straks niet meer ben?”, vraagt zij. Haar con-tactpersoon uit het Sociaal Buurt-team belooft meteen contact op te nemen met de begeleider van haar dochter, maar zij vindt ook dat de mevrouw hulp bij het poetsen nodig heeft. “Als ik hoor wat voor een gevaarlijke capriolen u uithaalt, denk ik dat u best een beetje hulp kunt gebruiken voor de zware dingen. Straks maakt u nog grotere brokken”, zegt ze lachend. Mevrouw Hermans is tevreden. “Ik ben blij dat ik gehol-pen word.”

Voorkomen is beterDe professionals uit het Soci-aal Buurtteam zijn niet van plan hun oordeel te laten varen nu ze voor de gemeente werken. “Als ze ons vragen wat iemand nodig heeft, dan zullen wij dat zeggen. De gemeente moet bezuinigen. Tegelijk verwacht ze van ons een onafhankelijke visie. Dat knelt.

Aan de andere kant wijst recent onderzoek uit dat elke geïnves-teerde euro in cliëntenondersteu-ning 4 euro aan maatschappelijke kosten bespaart. Als dat zo is, dan werkt het om zorgbehoeften zoals die van mevrouw Hermans tijdig op te speuren.”

* De naam van mevrouw Hermans is om privacy-redenen veranderd.

Als het Sociaal Buurtteam het antwoord op uw vraag niet weet of niet zo gauw een op-lossing voorhanden heeft, kunnen zij advies inwinnen bij het Expertiseteam. Dit team is de ‘tweedelijnsondersteuning’ van het Sociaal Buurtteam.

In de Expertiseteams werken specialisten en experts op allerlei terreinen met elkaar samen. Bijvoorbeeld op het gebied van jeugdhulp, de geestelijke gezondheidszorg (GGZ), ouderenzorg, gehandi-captenzorg of verslavingszorg. Ook de professionals op het gebied van werk en inkomen, participatie en Wmo werken in het Expertiseteam samen. Deze experts kunnen u, als dat voor uw situatie nodig is, helpen aan individuele maat-werkvoorzieningen. Denk hierbij aan hulp in de huishou-ding, een woningaanpassing,

een bijstandsuitkering of een schuldhulpverleningstraject.

Hoe werkt het?Als er specialistische hulp nodig is, kan uw contactpersoon in het Sociaal Buurtteam één van de medewerkers van het Expertise-team vragen om mee te gaan op huisbezoek. Samen met u bekijken de consulenten welke hulp of ondersteuning u nodig heeft. Deze hulp wordt vervol-gens geregeld. U hoeft zich dan niet nog eens apart te wenden tot bijvoorbeeld het Wmo-loket of het loket Werk en inkomen van de gemeente. Ook kan het Expertiseteam u doorverwijzen naar jeugdhulpvoorzieningen. Hiervoor staan gespecialiseerde medewerkers op het terrein van jeugd- en gezinshulp voor u klaar. Het Sociaal Buurtteam is de verbindende schakel.

Eerst kijken we of u zelf een oplossing heeft. Want heel vaak is er wel iemand in de buurt die u wil helpen bij het wassen en strijken. Zoals een kleinkind dat graag een zakcentje bijverdient. Of misschien wil uw buurvrouw graag uw was doen? Maar, soms lukt het niet om iemand die u kent in te schakelen. Als de gemeente samen met u tot de conclusie komt dat u uw was en strijk zelf niet kunt doen, dan kunt u deze service inkopen bij uw thuiszorgor-ganisatie. De kosten hiervoor bedragen nu nog € 2,50 per uur, maar vanaf 1 juli wordt dit bedrag verhoogd naar € 5,00 per uur. Tegenover deze kosten staat dat de eigen bijdrage die

u voorheen aan het CAK be-taalde voor wassen en strijken, vervalt. U betaalt deze kosten rechtstreeks aan de thuiszorg-organisatie. Hiervoor ontvangt u een rekening. U hoeft dus niet contant af te rekenen!

Aanvragen?U kunt de was- en strijkservice aanvragen bij uw thuiszorgor-ganisatie. Heeft u vragen, bel dan met de gemeente via tele-foonnummer 14 045 of met het Wmo-loket via 045 – 560 50 30. U kunt ook langskomen bij het Wmo-loket in het gemeen-tehuis. Let op: alleen mensen die de was en strijk zelf niet kunnen doen, komen voor deze regeling in aanmerking.

Mevrouw Hermans is 80 jaar. Zij woont alleen en nog zelfstandig thuis. Onlangs viel zij tijdens de wekelijkse schoonmaak. Bij die val brak zij haar pols, die nu minstens zes weken in het gips moet. Om haar in deze periode uit de brand te helpen, bekijkt het Sociaal Buurtteam of mevrouw Hermans hulp kan krijgen bij de huishouding. Mevrouw wil deze hulp graag. Maar tijdens het gesprek wordt duidelijk dat zij nog veel meer zorgen heeft.

Heerlen regelt de hulp en ondersteuning dichtbij de in-woners. Het liefst zelfs in de eigen omgeving. Een be-langrijk aanspreekpunt is het Sociaal Buurtteam. Heerlen telt 13 van deze teams. In elke buurt is dus wel een Soci-aal Buurtteam actief dat u kunt bellen of mailen als u zorg, hulp of ondersteuning nodig heeft.

Als u specialistische hulp nodig heeft, is via het Soci-aal Buurtteam de deskundigheid van professionals met specialistische kennis dichtbij. Deze professionals hebben in Heerlen hun krachten gebundeld in zoge-naamde ‘Expertiseteams’. Heerlen heeft twee teams: een voor Heerlen-Noord (Hoensbroek en Heerlerhei-de) en één voor Heerlen-Zuid (Heerlen-Centrum en Heerlerbaan).

Wassen en strijken was tot 1 januari onderdeel van de hulp bij het huishouden. Tenminste voor mensen die dit zelf niet kunnen. Omdat de gemeente minder geld krijgt, is het wassen en strijken uit de huishoudelijke hulp gehaald. Maar dat betekent niet dat we mensen die zelf niet kunnen wassen en strijken in de kou laten staan. Heerlen heeft met de thuiszorgorganisaties af-gesproken dat deze ondersteuning op een andere ma-nier wordt aangeboden aan wie deze hulp nodig heeft.

“Ik bezoek mensen thuis om vra-gen voor zorg of ondersteuning op te sporen. Aan mij en mijn collega’s uit het Sociaal Buurt-team de taak om deze vragen meteen goed te beoordelen. Het idee is dat wij ‘dichter op de burger zitten’ en daardoor eerder en goedkoper passende hulp kunnen bieden, waarmee men-sen zelfstandig vooruit kunnen. Het meest positieve vind ik dat mensen nu in hun kracht worden aangesproken. Veel mensen heb-

ben het gevoel dat zij niets meer waard zijn voor de maatschappij, terwijl zij nog heel veel kunnen. Wij spreken hen daarop aan. En dan zie je het zelfvertrouwen groeien en mensen weer gelukkig worden. Maar daar blijft mijn rol niet bij! Ik maak mij er ook sterk voor dat er, als er geen andere oplossingen zijn, toch een profes-sionele voorziening komt. Zodat mensen die zorg nodig hebben, in Heerlen niet buiten de boot vallen.”

Sandy Deckers is cliëntondersteuner voor MEE in het Sociaal Buurtteam van De Dem/Hoensbroek-Centrum

“Ik ben zo blij dat ik geholpen word”

Het Sociaal Buurtteam helpt u verder

Huishoudelijke hulp blijft in Heerlen

Het Expertiseteam helpt met specialistische hulp

Hulp bij het wassen en strijken

Huishoudelijke zorg blijftIn Heerlen hebben we kunnen regelen dat de huishoudelijke zorg blijft. Niet alleen om-dat huishoudelijke hulp voor veel mensen en vooral seni-oren nodig is om zelfstandig thuis te kunnen wonen. De huishoudelijke hulp komt bij mensen in huis en kan zo ook eventuele problemen vroeg-tijdig signaleren. Als dat no-dig is, kunnen ze dus ook aan de bel trekken en het Wmo loket of het Sociaal Buurt-team inschakelen. De 3000 gezinnen die nu in onze stad gebruik maken van huishou-delijke hulp, kunnen blijven rekenen op deze zorg. Daar stellen we elk jaar 2,6 miljoen euro extra eigen gemeente-lijk geld voor beschikbaar.


In De Brók begeleiden de LE-VANTOgroep en Mondriaan cliënten die in behandeling zijn vanwege psychiatrische of psy-chosociale problemen. Terwijl de cliënten aan hun herstel wer-ken, doen zij in de beschermde omgeving van het dagbeste-dingcentrum aangepast werk. Of ze verkennen aan de hand van de verschillende vormen van dagbesteding die De Brók biedt hun mogelijkheden, om hun kansen op de arbeidsmarkt te vergroten.

Eigen krachtIn de verschillende ateliers van het dagbestedingcentrum is het een en al bedrijvigheid. Afhan-kelijk van wat de cliënt kan én aankan, gaat hij of zij aan de slag in de assemblagewerkplaats, op de grafische afdeling of in de houtwerkplaats. In de ateliers is altijd begeleiding aanwezig om de cliënten verder te helpen. Theo Savelberg is een van de begeleiders. Hij onderstreept het belang van werk voor het re-integratieproces van zijn cliënten.

“Allereerst zorgt het dagritme voor structuur in het leven”,

vertelt hij. “Daarnaast zorgt werk voor afleiding én voor ontmoe-ting. Het belangrijkste is echter dat mensen waardering krijgen voor iets wat ze doen en hun kracht hervinden. Op de juiste plek ingezet, herontdekken veel mensen ook hun talenten. Deze persoonlijke ontwikkeling is een belangrijke stap voor de rest van hun leven.”

VertrouwenFuns Bolk heeft drie jaar bij RIMO dagbesteding gevolgd en maakte vorig jaar september de overstap naar de Brók. Hij vertelt: “Er is veel mis gegaan in mijn leven. Het tij keerde toen ik eerst bij RIMO en vorig jaar bij De Brók in de assemblage-werkplaats aan het werk kon. Ik vond het werk meteen leuk en afwisselend. Je krijgt andere gedachten. Stap voor stap heb ik hier mijn zelfstandigheid te-ruggevonden. Sinds september werk ik één dag in de week bij De Brók en daarnaast drie dagen als vrijwilliger bij RD4. Daar se-lecteer ik de spullen die met de BEST-zakken opgehaald worden. Ik heb weer vertrouwen in de toekomst en zelfs ruimte voor mijn hobby: het fotograferen van paddenstoelen. Door het werk voel je dat je meetelt. En dat voelt zó goed.”

Dit jaar is de Participatiewet ingevoerd. Deze wet regelt dat meer mensen mee kunnen doen in de samenleving en dat zij sneller en gemakkelijker aan het werk kunnen. Ook als het vanwege een beperking of door omstandigheden lastig is om een baan te vinden. Dan krijg je extra begelei-ding of ga je aan de slag in een beschermde werk- omgeving, zoals De Brók aan de rand van het centrum van Heerlen. De 58-jarige Funs Bolk werkt hier in de as-semblagewerkplaats. “Ik heb mijn leven weer op de rit”, vertelt hij trots.

Belangrijke informatie over dagbestedingVoor de meeste vormen van dagbesteding heeft u in 2015 een indicatie nodig. Of dat geldt voor de dagbesteding die u wilt doen, kunt u navragen bij het Sociaal Buurtteam, de gemeente of bij de dagbesteding zelf. Zij kunnen u ook vertellen of uw aanbieder sa-menwerkt met Heerlen.

Hier hebben we nog enkele vragen over dagbesteding op een rij gezet!

Ik woon in Heerlen maar wil graag in Brunssum naar de dagbesteding. Kan dat?Ja, wij hebben contracten afgesloten met zorgaanbieders in heel Parkstad. Het is dus mo-gelijk om in een andere gemeente dagbesteding te hebben.

Kan ik een dagbesteding kiezen die verder weg ligt?Ook als er een geschikte dagbesteding dichter in de buurt is, kunt u kiezen voor de dagbe-steding die verder weg ligt. U moet dan wel de reiskosten zelf betalen.

Ik wil naar dagbesteding bij een zorgaanbieder die niet door de gemeente Heerlen ge-contracteerd is, kan dat?Dat kan als u een PGB heeft en als de dagbesteding voldoet aan de eisen. Meer informatie hierover vindt u op pagina 11.

Ik heb nog geen dagbesteding, maar wil dat wel graag. Wat kan ik doen?Het Sociaal Buurtteam kan u verder helpen en met u op zoek gaan naar uw mogelijkheden.

Wilt u meer informatie over dagbesteding?Bel dan met het Sociaal Buurtteam via 045 – 560 40 04 of met de gemeente Heerlen via telefoonnummer 14 045.

Nieuwe participatiewet helpt meer mensen aan werk

“Ik tel weer mee. Dat voelt zó goed”


Waar kan ik terecht met vragen over opvoeden en opgroeien of hulp voor mijn kind?Algemene informatie vindt u op de website van het Centrum

voor Jeugd en Gezin Parkstad: www.cjgparkstadlimburg.nl. Wilt u iemand spreken? Bel of mail dan met het Sociaal Buurtteam via 045 – 560 40 04 of [email protected].

Wat moet ik doen als mijn indicatie voor jeugdzorg afloopt?Meld u dan tijdig (uiterlijk 8 we-ken vóór de einddatum van de indicatie) bij het Sociaal Buurt-team. U kunt dan samen een plan maken voor de voortzet-ting van hulp in uw gezin.

Moet ik een ouderbijdrage voor jeugdhulp betalen? En hoeveel is dat?Voor jeugdhulp buiten het

gezin, bijvoorbeeld in de vorm van opvang, betaalt u vanaf 2015 een ouderbijdrage. Deze regel geldt voor alle nieuwe beschikkingen die vanaf dit jaar worden afgegeven. De ouder-bijdrage wordt geïnd door het CAK. Op www.hetcak.nl kunt u de hoogte van de ouderbijdra-ge berekenen.

Bij welke aanbieder kan ik jeugdhulp krijgen?Samen met een consulent uit het Sociaal Buurtteam maakt u een plan voor de benodigde hulp in uw gezin. Uw consulent bekijkt of hiervoor ondersteu-ning vanuit het Expertiseteam nodig is en welke partner de beste hulp kan bieden.

Kan ik voor jeugdhulp een PGB aanvragen?Ja. Op pagina 11 in deze Zorg-krant leest u alles over het PGB.

Mijn huisarts heeft me verwezen naar jeugdhulp. En dan?Met een verwijzing van uw huis-arts kan de hulp direct starten. De hulpaanbieder zal aan de gemeente doorgeven dat u hulp ontvangt bij zijn organisatie en op basis van die melding maakt de gemeente een beschikking. Deze wordt aan u verstuurd.

Ik heb nu hulp van buiten-landse zorgaanbieders. Kan ik deze hulp voort-zetten als mijn indicatie afloopt?Mochten de aanbieders die de gemeente heeft gecontracteerd niet de juiste soort hulp kunnen bieden, dan is het mogelijk om een PGB aan te vragen waar-mee u zelf uw hulp inkoopt. U kunt dit samen met het Sociaal Buurtteam bekijken.

Hoe is het vervoer van mijn kind naar de hulp-verlener geregeld?Het vervoer is onderdeel van het hulptraject. Samen met de hulpaanbieder bekijken we of en welk soort vervoer er nodig is. De hulpaanbieder organi-seert het vervoer vervolgens en regelt ook de betaling. U hoeft zelf niks voor te schieten of te declareren. Alleen als uw kind gebruikt maakt van een jeugd-hulpvoorziening die buiten de regio ligt, dient u de reiskosten voor te schieten. Deze kunt u vervolgens declareren bij de gemeente. U kunt dit aanvragen via het Sociaal Buurtteam (via 045 – 560 40 04 of via [email protected]).

Over jeugdhulp

Op deze pagina ziet u de meest gestelde vragen én antwoorden op een rij!


Waar kan ik terecht met vragen over huishoudelijke hulp, regiotaxi, dagbeste-ding of een woningaanpas-sing? Voor al deze vragen kunt u bellen met de gemeente via telefoon-nummer 14 045. U kunt ook con-tact opnemen met het Sociaal Buurtteam via 045 – 560 40 04.

Wat moet ik doen als mijn indicatie afloopt?Als uw indicatie afloopt, is het goed als u tijdig (uiterlijk 8 we-ken vóór de einddatum van de indicatie) contact opneemt met de gemeente of met het Sociaal Buurtteam.

Wordt de hulp bij het huis-houden afgeschaft?Nee, de gemeente Heerlen doet er alles aan om de hulp in het huishouden beschikbaar te houden waar dat nodig is. Dat betekent niet dat er niets ver-andert. Zo wordt het wassen en strijken dit jaar anders geregeld. Op pagina 13 in deze Zorgkrant leest u precies wat dit voor u kan betekenen.

Ga ik een hogere eigen bijdrage betalen?De gemeente bepaalt in haar beleid of een eigen bijdrage ge-vraagd wordt. Daarvoor gelden landelijk vastgestelde regels. De de hoogte van de eigen bijdra-ge wordt vervolgens afhankelijk van uw inkomen vastgesteld door het Centraal administratie-kantoor (het CAK). Het is goed mogelijk dat dat bedrag in 2015 hoger uitvalt dan in 2014. Onder andere doordat de korting op grond van de Wet tegemoet-koming chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg) dit jaar vervalt.

Hoe kan het dat niet iedereen een eigen bijdrage betaalt?De gemeente Heerlen heeft ervoor gekozen om van mensen met een minimum inkomen geen eigen bijdrage te vragen. Het CAK weet dit en stuurt in zo’n geval geen rekening. Op www.hetcak.nl kunt u de hoogte van de ouderbijdrage berekenen.

Kunnen familieleden of vrienden verplicht worden om mij te helpen?Van een partner of thuiswonen-de gezinsleden mag verwacht worden dat zij een bijdrage leveren in het huishouden. Wat die bijdrage is, kan verschillen. Zo kunnen kinderen vanaf een bepaalde leeftijd best hun eigen kamer opruimen. En een partner kan meehelpen in het huishou-den, ook als hij of zij een baan heeft. Van verdere familieleden of vrienden is dit niet vanzelf-sprekend. Maar als anderen mee willen helpen aan de oplossing

van uw problemen mag dat natuurlijk wel. Vaak zie je dat mensen anderen graag willen helpen maar het lastig vinden om hulp aan te bieden. Het kan daarbij ook om kleine dingen gaan zoals een boodschap doen of samen een kop koffie gaan drinken.

Ik heb een indicatie van het CIZ die nog langere tijd loopt. Blijft die geldig?Krijgt u zorg of ondersteuning die vroeger onder de AWBZ viel en die nu onder de Wmo valt? Dan blijft de indicatie geldig tot de datum waarop deze afloopt of tot uiterlijk tot 1 januari 2016. Voor afloop van uw indicatie of uiterlijk vóór 1 januari 2016 bekijkt de gemeente samen met u en eventueel ook met uw zorgverlener hoe de zorg wordt voortgezet. U ontvangt hierover tijdig bericht.

Krijgt de gemeente mijn medische gegevens?Nee, de gemeente krijgt van andere instanties geen medische gegevens. Wel kan het voor de beoordeling van belang zijn dat de gemeente bepaalde informatie krijgt. Maar dat kan alleen als u daar zelf toestemming voor geeft.

Heeft de gemeente wel voldoende kennis om te bepalen wat ik nodig heb?De veranderingen vragen na-tuurlijk om andere deskundig-heid. Bij de gemeente werken al langer Wmo-consulenten die ervaring hebben in het voeren van gesprekken over zorg en ondersteuning. Voor de uit-voering van de nieuwe zorg en jeugdhulp hebben we nieuwe deskundige mensen in dienst genomen. Deze professionals werken samen met de profes-sionals van de zorgorganisaties, de Sociaal Buurtteams en de Expertiseteams.

Over de Wmo

Op deze pagina ziet u de meest gestelde vragen én antwoorden op een rij!


Wat kunt u zelf doen?

deze als eerste stellen aan fami-lieleden, goede buren of vrien-den. Of u neemt rechtstreeks contact op met de klantenser-

vice van de organisatie die u verder kan helpen, bijvoorbeeld bij de belastingdienst of de gemeente. Misschien kunt u dan al vooruit!

In alle Heerlense buurten zijn ook vrijwilligers en mantelzorgers ac-tief. Zij helpen u graag verder als u informatie zoekt over bijvoor-beeld activiteiten voor de jeugd in de wijk, mogelijkheden voor ontmoeting of als u behoefte heeft aan mantelzorg. Vraag eens aan uw buren of buurtgenoten, of aan uw buurt- of wijkorganisa-tie. Zij wijzen u graag de weg.

Waarvoor belt u het Sociaal Buurtteam?

iedereen in Heerlen de zorg en ondersteuning die hij of zij nodig heeft op het gebied van zorg en welzijn, opvoeden en opgroeien, werk, inkomen, participatie of schulden. Heerlen telt 13 So-ciaal Buurtteams. Deze teams worden ondersteund door twee Expertiseteams. In elke buurt is zo specialistische hulp en onder-steuning dichtbij.

Wilt u een afspraak maken met het Sociaal Buurt-team?Bel dan met 045 – 560 40 04 of mail [email protected]. Het Sociaal Buurtteam is bereik-baar van 8.30 tot 17.00 uur. Als er specialistische hulp nodig is, schakelt het Sociaal Buurt-

team het Expertiseteam in, daar-voor hoeft u verder niets te doen.

De bekende loketten blij-ven bestaan

teams blijven de bekende loket-ten van de gemeente zoals het Wmo-loket en de poort Werk en Inkomen gewoon bestaan – deze loketten werken nauw samen met het Sociaal Buurtteam. Deze loketten bereikt u via het alge-meen nummer van de gemeente, 14 045. Ook kunt u met uw vragen terecht bij uw huisarts, het schoolmaatschappelijk werk of de wijkverpleegkundige. U kiest de ‘route’ die u het prettigst vindt. Samen met u en de profes-sionals van het Sociaal Buurt-team bekijkt uw contactpersoon wat u nodig heeft en bundelen ze de krachten. Wie belt u voor crisishulp?Ook dan belt u het Sociaal Buurtteam, 045 – 560 40 04. Buiten kantoortijden wordt u via dit telefoonnummer door-verwezen naar de telefonische hulpdienst. Daar wordt u verder geholpen. Crisishulp en opvang is zo 24 uur per dag beschik-baar voor kinderen, jongeren en gezinnen.

zó krijgt u in Heerlen hulp!Even samenvatten:

In Heerlen hebben alle zorgen hulpverleners hun krachten gebundeld. Samen met u en alle andere inwoners van de stad vormen we een ‘keten’ van informele en formele dienstverlening en ondersteuning. In deze keten doen alle burgers mee. Eigen kracht is het uitgangspunt.

Waar kan ik meer informatie vinden over de veranderingen in Werk en inkomen?Op www.heerlen.nl/werkeninkomen staat alle belangrijke infor-matie. Hier vind je ook de nieuwe Plussen en Minnen.

Kan ik ook bellen?Telefonische bereikbaarheid op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur via telefoonnummer 14 045. UWV WERKbedrijf via tele-foonnummer 750 62 20. Bureau Wmo-voorzieningen via tele-foonnummer 560 50 30. Openingstijden zorgloket Wmo Heerlen: op werkdagen van 08.30 tot 11.00 uur.

Bureau Schuldhulpverlening: bereikbaar via telefoonnummer 560 52 50, of per e-mail [email protected]. Ope-ningstijden loket 08.30 tot 11.00 uur.

Sociale Recherche: bereikbaar via telefoonnummer 560 50 45. E-mail bij fraudesignalen: [email protected].

Inburgering: bereikbaar via telefoonnummer 560 51 70, of per e-mail [email protected].

Baanbrekend Werk: bereikbaar via telefoonnummer 560 39 43.



Iedereen die direct of indirect met geweld in huiselijke kring te maken heeft, kan hier iets tegen doen. Of het nou om uzelf gaat of om iemand anders. Het maakt ook niet uit of u zeker weet dat er sprake is van geweld of mis-handeling of dat u afgaat op een ‘onderbuikgevoel’. Neem dan toch contact op met Veilig Thuis. Want

u heeft de reclame vast wel eens gezien of gehoord: het gebruik van geweld in huiselijke sfeer houdt niet op. Zeker niet vanzelf!

Advies en hulpWilt u advies en hulp? Bij Veilig Thuis kunt u vragen stellen en uw hart luchten. U krijgt een hulpver-lener aan de lijn, die aandachtig

naar uw verhaal luistert. Deze hulpverlener zet alles voor u op een rij, beantwoordt uw vragen en geeft u advies. Ook kijkt de hulpverlener samen met u welke professionele hulp er nodig is. Als u wilt, kunt u anoniem blijven.

Sinds dit jaar werken ook het Steunpunt Huiselijk Ge-weld en het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling samen om één meldpunt en één aanpak te hebben voor alle vormen van huiselijk geweld en kindermishandeling. Dit nieuwe melden adviespunt heet VEILIG THUIS. De naam spreekt voor zich: iedereen heeft recht op een vei-lig thuis! En daar kunt ú aan meehelpen.

Meldpunt Kindermishandeling en Huiselijk geweld heet nu

‘Veilig Thuis’

Colofon Uitgave van: Gemeente HeerlenI: www.heerlen.nlT: 14045

Verzorgd door:

I: www.ettmedia.nlT: 050 313 76 00 @EttMedia

Oplage: 48.532 exemplaren

Tekst- en beeldredactie: Gemeente Heerlen

Concept en vormgeving: ETT Media en Skitter

Druk: Janssen Pers, Gennep

April 2014

Overname van artikelen is alleen toegestaan mits de gemeente Heerlen hier toestemming voor heeft gegeven. ETT Media en de gemeente Heerlen zijn niet aansprakelijk voor fouten en/of omissies in deze krant.

Deze krant online lezen?Kijk op www.themanieuws.nl of ga direct naar de uitgave door de QR-code te scannen.

De gemeente Heerlen wilt u goed informeren over alle ontwikkelingen in zorg, jeugdhulp en participatiewet. Wij hebben hierbij hulp gekregen van een groot aantal zorgaanbieders. Zij hebben hun informatiemateriaal en/of foto’s ter beschikking gesteld om alle veranderingen duidelijk op papier te zetten. Als u vragen over uw hulpverlening heeft, dan kunt u terecht bij het Sociaal Buurtteam 045-5604004.

Ook de website van Heerlen www.heerlen.nl/standby geeft informatie over de veranderingen.

U kunt aan de informatie uit deze krant geen rechten ontlenen.

De zorgaanbieders

in Heerlen In Parkstad en Zuid-Limburg hebben de gemeenten gezamen-lijk afspraken gemaakt met de zorgaanbieders van jeugdhulp en Wmo-ondersteuning. Als u behoefte heeft aan zorg of ondersteu-ning, dan kunt u uw vraag bespreken met uw consulent in het Sociaal Buurtteam. Uw consulent bekijkt dan welke zorgpartner u het beste kan helpen.

De complete lijst met zorgaanbieders vindt u op www.heerlen.nl. Of vraag uw contactpersoon in het Sociaal Buurtteam. Hij of zij weet precies bij wie u terecht kan.

U bereikt Veilig Thuis via 0800 - 2000 of www.vooreenveiligthuis.nl. Bij Veilig Thuis kunnen slacht-offers, daders maar ook omstanders terecht voor deskundige hulp en advies. Daarnaast geeft Veilig Thuis advies en ondersteuning aan professionals.

De zorgkrant van de gemeente Heerlen - LEVANTOgroep...Gastenhof, de kinderarts, de...

Documents

Transcript of De zorgkrant van de gemeente Heerlen - LEVANTOgroep...Gastenhof, de kinderarts, de...