De toekomst van het commerciële trainerslandschap
-
Upload
spiegelen-en-sparren -
Category
Business
-
view
389 -
download
2
description
Transcript of De toekomst van het commerciële trainerslandschap
Spiegelenensparren.nl ©
Intervisie NVO2 De Commerciële Trainers
18 april 2013
Het commerciële trainerslandschap
in 2015
Yael van Assendelft
spiegel- en sparringpartner
Spiegelenensparren.nl ©
Klant is de verkoper van de toekomst
Spiegelenensparren.nl ©
www.spiegelenensparren.nl
PT Marketing & Innovatie Coördinator
Aandacht en gezelschap voor eenzame ouderen
&
onder meer op:
FEEL YOUR ESSENCE, ENERGIZE YOUR
MESSAGE
Spiegelenensparren.nl ©
• De klant 2020
• Veranderende wereld
• Het nieuwe samenwerken op hoofdlijnen
• De medewerker van de toekomst
• Gevolgen voor ontwikkelen en opleiden
• 2015
Spiegelenensparren.nl ©
Klant 2020
http://www.youtube.com/watch?v=kdbaNpTQpGQ
De SCOPE Thinktank over de klant van 2020 – sept. 2012
Spiegelenensparren.nl ©
Uit Managementboek Orkestratie van Effectuation
Spiegelenensparren.nl ©
Transitiefase
Society30.com
Spiegelenensparren.nl ©
Op weg naar …
Spiegelenensparren.nl ©
Internet, en het nieuwe koopgedrag van klanten leiden tot een herstructurering van de (non-food) retail
(deeltijd) Hoogleraar vakgroep Bedrijfskunde Erasmus Universiteit Rotterdam
Spiegelenensparren.nl ©
MediaCompletion Trend
• Enorme (productie) efficiency slagen aangedreven door ICT
• Communicatie gericht op Personalisering
“ The only way to survive in the future is to add more value to the lives of your customers. Higher profits, a streamlined organization and motivated employees. Simply by focusing on Adding Value Today. “ Erwin van Lun, Trendwatcher en Futurist
Spiegelenensparren.nl ©
The Maker Trend
Makers met hun kleinschalige, flexibele, lokale productie zullen de aanjager zijn bij de grote spelers om hun productie terug te brengen van globaal naar lokaal niveau.
“ Live, Work, Create “ Peter Heshof, Zeistgeist Watcher en Merkstrategist
Spiegelenensparren.nl ©
Van hiërarchische, centralistische op fossiele brandstof draaiende samenleving naar
decentrale gemeenschappen van netwerken die energie, voedsel, zorg en sociale zekerheid samen en duurzaam regelen.
Jan Rotmans Hoogleraar duurzaamheid en transities, Erasmus Universiteit Rotterdam
Spiegelenensparren.nl ©
Toekomstbeeld
Hetkanwel.nl en Transition Towns
Samenredzaamheid
Spiegelenensparren.nl ©
Als de consument prosument wordt, en daarmee de klant de verkoper,
wat wordt dan de rol van Sales en Marketing?
Spiegelenensparren.nl ©
• Toegewijde aandacht en data
Bouwstenen Nieuwe Wereld
• Snel én langzaam denken
• In- én uitzoomen
Spiegelenensparren.nl ©
• Dynamische samenhang der dingen
Bouwstenen Nieuwe Wereld
• Circulair denken
Spiegelenensparren.nl ©
• Het collectief, het groter geheel én een ‘groter’ doel
Bouwstenen Nieuwe Wereld
• De eigen identiteit
• De unieke kracht
Spiegelenensparren.nl ©
Het nieuwe samen werken op hoofdlijnen
Spiegelenensparren.nl ©
Spiegelenensparren.nl ©
Lean & Mean => Lean & Meaningful
Gelegenheidswij vanuit shared meaning, de WHY
Spiegelenensparren.nl ©
Out of touch => In touch
Werken, leren en ontwikkelen vanuit authenticiteit (geldt voor organisatie én individu)
Trendslator : leven in een nieuw tijdperk
Spiegelenensparren.nl ©
… maximilisatie => Balans
• Win-win-win => ketendeken
• Consuminderen => kringloopeconomie
• Spreiding van werk => de macht is aan klein
Spiegelenensparren.nl ©
Lokale initiatieven
Torrelodones - Spanje
Voorbeelden
Dak V&D kantoor langs de ring Amsterdam
Spiegelenensparren.nl ©
De medewerker van de toekomst
Spiegelenensparren.nl ©
Positive Inspirational Quotes
Spiegelenensparren.nl ©
Werknemer als waardecreator
• Passie, vakmanschap en toegewijde aandacht
• Bereid om kwaliteit te leveren vanuit betrokkenheid en samenhang
• Informatie vergaren, interpreteren en verrijken
Spiegelenensparren.nl ©
Werkondernemer
• Neemt verantwoordelijkheid voor eigen ontplooiing
• Erkent onzekerheid als vaststaande factor
• Is eigen koersbepaler
• Is in staat om samen te werken vanuit zelfsturing en individuele talenten
Spiegelenensparren.nl ©
Gevolgen voor ontwikkelen en opleiden
Spiegelenensparren.nl ©
Spiegelenensparren.nl ©
Doel opleiden en trainen
• Leren en ontwikkelen = continue ervaringsproces
• Professional Development
– Vakmanschap
– Samenwerkingsvaardigheden
– Zelfbewustzijn en zelfkennis
Spiegelenensparren.nl ©
Wijze opleiden en trainen
• Combinatie van trainen op vaardigheden, gevoel en rationele kennis
• Individu en zijn tempo centraal
• Veelzijdige en slimme werkvormen voor optimale impact
Flow in jezelf zorgt voor flow in de klas ~
Spiegelenensparren.nl ©
2015
Spiegelenensparren.nl ©
Uit Managementboek Orkestratie van Effectuation
Spiegelenensparren.nl ©
… verandering is de enige constante …
Spiegelenensparren.nl ©
Spiegelenensparren.nl ©
• 'Commercieel’ denken vanuit gunnen en waardecreatie
• Controle/structuur loslaten
• Co-creërend vermogen
• Omgevingsbewustzijn
“ Dealmaking werkt niet meer. Het gaat om storytelling en being connected, om elkaar meenemen en helpen “ Patricia Huisman, Salesmanager Regardz
De kunst wordt verkopen zonder te verkopen
Spiegelenensparren.nl ©
Wat betekent dat voor het trainersvak?
Commerciëlen helpen met:
• aanpassen aan nieuwe rol
• loslaten ‘oude manieren’
• commercieel denken vanuit gunnen en waardecreatie (van resultaat naar impact)
• co-creëerend vermogen voor Business Development met prosument, leveranciers, partners, collega’s etc.
• …
Spiegelenensparren.nl ©
Waar kan ik morgen mee aan de slag?
Richt je op de lange termijn vanuit verbinding met het nu (‘en’ ipv ‘of’) :
1. Begin met die verandering of dat nieuwe waar je iets mee hebt en iets mee kunt vanuit je talent en passie. Denk na over jouw rol van betekenis en de oplossingen en hulp die hier op het 1e gezicht voor nodig zijn.
2. Ga aan de slag, leer door te doen en te sparren met klanten, collega’s, … Co-creëer je toekomst.
Durven doen : geen homeruns plannen maar leren on the job
Spiegelenensparren.nl ©
Spiegelenensparren.nl ©
Bronnen
• De SCOPE Thinktank over de klant van 2020, 27 sept 2012
• Marketing 2020, extreme klantgerichtheid - Steven van Belleghem http://www.frankwatching.com/archive/2013/03/12/ben-jij-klaar-voor-marketing-anno-2020/
• HR lange termijn trends – Frans van der Reep
• http://www.marketingtribune.nl/nieuws/trend-2013-the-maker-movement – Peter Heshof
• http://www.erwinvanlun.com/ww/trends/
• http://www.cormolenaar.nl/herstructurering-van-de-retail-wat-gaat-gebeuren
• TrendRede 2012 en 2013
• http://trendslator.nl/trends/
• MVO trends 2013
• De contact center medewerker van de toekomst door KCA, 20 sept. 2012
• Managementboek Orkestratie van Effectuation van Thomas Blekman en Rosemarie Konijnenburg