De technologie staat verder dan u denkt

LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // [email protected] 1/251


Hallo, ik ben David Bintein. Internetondernemer, informaticus, marketeer, [email protected], @dbintein, +32 9 235 82 82


Ik werk voor Lodestar.Lodestar heeft twintig jaar ervaring en is een referentie in webontwikkeling. We ontwikkelen elk project volgens de specifieke doelstellingen van onze klanten en zorgen voor constante analyse, evaluatie én verbetering.


Wie zijn jullie?Verantwoordelijk voor een online project? B2B? B2C? Student? Analytics? Dashboards?


Mijn verhaal?De technologie staat verder dan u denkt! Want deze wordt eigenlijk niet ingezet...

Strategische fase

Gedetailleerd projectplan

Installatie en configuratie

Ontwikkeling en invulling Lancering Uitbating


Why?


Voegt het waarde toe? Hoezo? Hoeveel? …Uw bedrijfsstrategie is de basis van uw online project. Dit online project moet naadloos aansluiten bij uw bestaande business-strategie. De succesfactoren moeten correct vertegenwoordigd worden in de online communicatie. Begin bij doelstellingen en doelgroepen!


Aligneer & focus! Iedereen op 1 lijn.Probeer alles helder te krijgen op elk niveau! - Strategische doelen (bv: de grootste online verkoper in BE worden, ….)- Tactische doelen (bv: verhoog online verkoop met 30%, …)- KPIs (bv: aantal bestellingen, gemiddeld bestelbedrag, …)- Meetpunten (bv: thankyou.html, …)


Stel veel vragen.Wat zijn de doelstellingen van het project? Wie zijn de doelgroepen? Wat zijn de succesfactoren? Zijn deze gealigneerd met de huidige succesfactoren van de bestaande business? Wat zijn de key middelen voor zowel de opbouw als de uitbating van het project? (Human resources, Budgetten, Bestaande materialen (foto's, teksten, productinfo, …), …)? Waar ligt de focus? Wat zijn de USPs? Wat zijn de belangrijkste boodschappen? Waar en wanneer ligt het break-even-punt? Onder welke naam wordt er gewerkt (domeinnamen, …)? Welke media worden er gebruikt (Web, Social media, Mobile, E-mailmarketing, Offline)? Hoe gebeurt de conversie naar online? Hoe wordt het succes gemeten?


Tip: plak er

geld op

Het resultaat moet meetbaar zijn!Want anders kan je niet verbeteren…Uw online doelen staan vast en zijn in lijn met uw core business. U hebt een duidelijk beeld van uw doelgroep.U weet wat u wilt bereiken en dit is meetbaar.


Flow!


Opgepast voor de Informatie- architectuur val!


Go with the FLOW!… and optimise for perfomance… and segment to compare

Toekomen op site

• Via homepage

• Via landingpagina

• Via productpagina

• Via …

Bekijken van informatie

• Product info• Diensten• Technische

info• Openingsur

en, adres• Contactpers

onen• …

Actie / Conversie

• Naar de winkel

• Bellen• Mailen• Afspraak

maken• …

Eventueel bijkomend documenteren

MatenStockTechnische info…

Vereenvoudigde flow van een product lead generatie site

100%

Toekomen op site

80%Bekijken van informatie…5%Actie /

Convers

ie


Tip:

Focus op “Pay”,

de rest is

“dead weight”

Funnel. Work backwards


Tip:

Eerst doen;

‘t is goedkoop!

(ahum:

minder duur ;-

)

Optimise.Vind de zwakke plekken en optimaliseer.


Segmenteer!


Segmenteer …

The Internet

Visitors: 100%

Product: 50%product > details > …

Cart: 20%Add > size > …

Checkout: 8%Addresse > …

Pay: 2%

Visitors: 100%




Pay: 2%

OrganicSearch

Paid Search Direct Referral

Visitors: 100%




Pay: 2%

EMEA Americas Asia Other

… en vergelijk.Segmenteer volgens verkeersbron, geografische oorsprong, taal, A/B, trefwoord, …


Verkeersbronnen…DirectSearch – OrganicSearch – PaidRef. – Social MediaRef. – BanneringRef. – E-Mail InternalRef. – E-Mail ExternalOther

InteressanteRatio: Performance per segment.


Voorbeeld van gebruik Ratio’s:


Visualiseer!


Wat meten? Zo weinig mogelijk!The funnel steps: 5Sources: 8Targets: 5Geo markets: 5Campaigns: 4When? Monthly of course: 12Years? At least 2Representation? $ or €, #, in %: 3And…Equals 5 * 8 * 5 * 5 * 4 * 12 * 2 * 3 = 288000 values

Tip: Minimise & Focus on the important stuff


De 6 dimensies: Bereik, Kwaliteit, Kost, Opbrengst, Offline, Competitie


Een goed rapport is: Verschillend voor het management, de webmasters, de leveranciers, …Neutraal & helder: het wordt gebruikt om betere performance te bereiken.Geen combinatie van trend en funnel.Maandelijks.Grafisch.En gebouwd op de juiste ratio’s.


Aligneer met uw company goalsFunnel & FlowSegmenteer, vergelijk en verbeterTweak performanceRapporteer

Conclusie:


Tip:

Let’s exchange

cards. I’ll send

you this

presentation.Vragen?

De technologie staat verder dan u denkt

Technology

Transcript of De technologie staat verder dan u denkt