Digitale communicatie verbetert

de relatie met de familie

Yvonne de JongAdviseur In voor mantelzorg

Bijeenkomst “De rol van mantelzorgers en het sociale netwerk”d.d. 10 april 2015

CommunicerenSmeerolie voor een goed samenspel!

96% Nederlandse huishoudens heeft internet

65% van 65-75 jarigen regelmatig op internet

Familieparticipatie 2.0

• Digitaal communiceren en zorg plannen via sociaal online platform

• Digitale informele marktplaatsen • Bereiken en betrekken van familieleden

via social media • Familie op het hoofdmenu van corporate website• Handige apps en speciale tablets

Digitale Communicatieplatforms

Webdossier Mantelzorg & ICT: www.expertisecentrummantelzorg.nl •Familienet, Zorgsite, Caren, •Cubigo, Connectedcare, Bucket Line•Quli, Mextra, Blogboek, ABCTV etc.

Familienet: hoe werkt het?

Soort berichten

• Sfeerberichten

• Praktische berichten

• Gezondheidsberichten

• Algemene berichten

Voordelen FamilienetVoordelen:

•Tijdwinst

•Groter bereik

•Flexibiliteit

•Duidelijkheid

•Verbeterde relatie, meer begrip

•De leuke dingen in de zorg tonen

Nadelen:

•Niet iedereen heeft internet

•Geen face to face contact

•Niet altijd meteen antwoord

Zorgsite: thuis, (tijdelijk) verblijf

Voordelen Zorgsite

•Makkelijk vrienden en familie op de hoogte houden•Meer mensen betrekken bij de zorg•Zichzelf inplannen op taken•Forum om berichten te delen•Elk moment van de dag, via internet, op de hoogte blijven en met elkaar communiceren.

Deelname aan het platform door zorgverleners gebeurt minder vaak dan mantelzorgers zouden willen.

Caren: gratis voor iedereen

• Cliënten en mantelzorgers kunnen Caren koppelen aan een zorgaanbieder.

• Planning van de zorgaanbieder verschijnt in de agenda van Caren.

• Koppeling Elektronisch Cliënten-dossier en Caren, zodat familie bepaalde delen kan inzien.

Autisme en beperkingen

WhatsApp in de zorg

Ziekenhuis

Virtueel spreekuur Rijnstate: voor mantelzorgers.

IC-portaal Haga Ziekenhuis: informatie op maat voor naasten.

Kansen? Belemmeringen? Randvoorwaarden?

• inventariseer de wensen en de mogelijkheden

• maak een keuze op basis van doel, doelgroep, kosten en randvoorwaarden

• creëer draagvlak, laat de meerwaarde zien

• betrek familieleden en cliënten, neem koudwatervrees weg

• maak een plan van aanpak (begin klein met enthousiaste ambassadeurs, randvoorwaarden, workshops)

• bespreek het gebruik (wat wel/niet)

• ga aan de slag

• agendeer het regelmatig

• veranker de opbrengsten

Meer informatie • Samenspel op www.expertisecentrummantelzorg.nl • Grenzen op www.zorgbetermetvrijwilligers.nl • Familieparticipatie op www.zorgvoorbeter.nl/familieparticipatie

www.vilans.nl • In voor Mantelzorg op www.invoormantelzorg.nl

Advies op maat: Yvonne de Jong, y.dejong@vilans.nl

Speelt de Theatervoorstelling “Familiefabels”

@metdefamilie

030-7892402/06-22810376