1

DE ROI VAN EEN KIP

2

@DEKIMPE @LAURENSGOZIN

3

4

DE KOE VAN

MARKETING

Content productie

Communicatie

Lead generatie

Pr & Reclame

….

5

DE

WERKPAARDEN

VAN SALES

Lead nurturing

Verkoop

Cold calling

Pitchen

…

6

DE

SCHAPEN

VAN HR

Teambuilding

Profiling

Aanwerving & selectie

Lonen & Vakantie

….

7

DE

VARKENS

VAN R&D

Productontwikkeling

Evolutie

Innovatie

Prototyping

…

8

DE EEND

VAN

CUSTOMER

SERVICE Opvolging

Problemen oplossen

Klantenbinding

Informeren & helpen

…

9

DE CEO

10

DE SCHARREL

KIP VAN

SOCIALOnline gekakel

Moderator

Adverteren

Traffic generator

…

11

DE

ANATOMIE

VAN EEN

GOEDE CM

12

TAKEN

PAKKET

De stem van buiten naar binnen

Contentcreatie & Distributie

Advertentiecampagnes

Community Management

Trendwatching

Analytics

ROI = Meestal Awareness

13

GENOEG

GELACHEN

…

14

DE STEM VAN DE

KLANT EN DE

MARKT

Dichtste bij de klant

Gatekeeper

Kent trouwste klanten & grootste

haters

Oog op de concurrentie

…

15

Welke content werkt (niet)?

Spion voor concurrentie

Testen van ideeën

Inspiratie

…

DE KOE VAN

MARKETING

16

Sales opportuniteiten

Buyer persona’s

Prijsveranderingen

Reacties & reviews

…

DE

WERKPAARDEN

VAN SALES

17

Headhunting

Profiling sollicitanten

…

DE

SCHAPEN

VAN HR

18

Productfeedback

Nieuwe ideeën

Testusers selectie

Early adaptors

Concurrentie monitoring

…

DE VARKENS

VAN R&D

19

FAQ’S Detecteren

Customer Service Experience

optimaliseren

Reacties & reviews

Concurrentie monitoring

…

DE EEND VAN

CUSTOMER

SERVICE

20

Algemene merk perceptie

Business opportunity's

Nieuws/trends over de sector

Concurrentie Monitoring

…

DE CEO

21

HOE MAKEN WE

ER EEN

POWERKIP

VAN?Salestraining

Profiling skills

Customer service training en

ervaring

Kennis van R&D workflows

…

22

COMMUNICATIE

TUSSEN

DEPARTEMENTEN

Community Manager maakt deel

uit van al deze teams en laat ze

met elkaar communiceren.

23

DANK U! EN

VERGEET

NIET…

DE KIP

WAS

EERST!

2424

Sint-Denijslaan 201

BE 9000 Gent

+32 9 233 31 52

info@invisiblepuppy.com

Invisible Puppy

@Invisible_Puppy

Invisible Puppy