De organisatie van de toekomst Crossmediaal samenwerken in de VRT Isabelle Baele, 6 december 2007.
-
Upload
renske-smets -
Category
Documents
-
view
217 -
download
4
Transcript of De organisatie van de toekomst Crossmediaal samenwerken in de VRT Isabelle Baele, 6 december 2007.
De organisatie van de toekomst
Crossmediaal samenwerken in de VRTIsabelle Baele, 6 december 2007
2
1. VRT, X-mediale omroep: nieuwe structuur
1.1 Behoeften van de mediagebruiker
1.2 Evolutie van de kanteling
1.3 Nieuwe structuur
2. Voorbeelden
2.1 Jongeren en StuBru
2.2 Internet radiospeler
2.3 Cultuur en Klara.be
3. X-mediale ambities bij de VRT
agenda
3
1. VRT, X-mediale omroep: nieuwe structuur
1.1 Behoeften van de mediagebruiker
1.2 Evolutie van de kanteling
1.3 Nieuwe structuur
2. Voorbeelden
2.1 Jongeren en StuBru
2.2 Internet radiospeler
2.3 Cultuur en Klara.be
3. X-mediale ambities bij de VRT
agenda
4
Basisconcept
BEHOEFTEN
TIJDS-BESTEDING
MEDIA GEBRUIK
welk medium kan het beste op dàt ogenblik die behoefte invullen?
“Welke behoeften hebben de Vlamingen wanneer
en welk medium kan daar het best op inspelen?”
Op welk tijdstip heeft men welke behoefte en welke media vult dit in?
• We vertrekken vanuit de analyse van de behoeftes van “de mensen”.
• De kracht van de studie moet liggen in de combinatie van de drie hoeken. We moeten in staat zijn een antwoord te geven op de vraag “welk medium kan het beste op dàt ogenblik die behoefte invullen?”
5
Superieur
Machtig
Exclusief
Gespecialiseerd
PerfectionistischBekwaam
Gestructureerd
Praktisch
Functioneel
Braaf
Vertrouwd
Rustig
HuiselijkMeelevend
Zorg dragen voor
Vriendschappelijk
Samenhorig
Gezellig
Spontaan, zonder na te denken
Speels
Uitbundig
Verrassend
Passioneel
Energiek
een zeker gevoel van macht krijgentoch een zeker aanzien verwerven
af en toe uit blinken de perfectie kunnen bereiken
dingen kunnen die anderen niet kunnen
een eigen en uniek leven leiden
zekerheid en duidelijkheid krijgen alles volgens routines laten verlopen
zo efficiënt mogelijk het leven laten verlopen
ontsnappen aan de dagelijkse verantwoordelijkheden
zich af en toe terug trekken in een droomwereld
mee leven met wat er rond zich gebeurt
nauw contact houden met de directe omgeving
de onderlinge band met de familie sterk houden
tot een groep
kunnen behoren
samen met anderen plezier maken
zichzelf verwennenzich laten meeslepen door zijn gevoelens
zich kunnen uitleven zonder beperkingen
veel en uitbundig plezier beleven
zich weer op laden met energie
nieuwe dingen/ideeën ontdekken
grenzen verleggen, experimenteren
Uitleven
Beheersen
Status Erbij horen
Uitleven16%
Ontsnappen16%
Quality time14%
Erbij horen11%
efficientie13%
kennis11%
Onderscheiden9%
Ontdekken10%
Basisstudie mediabehoeften
““Driehoek 2005”Driehoek 2005”
LEV
EN
V
ER
RIJ
KE
N
LEVEN AANGENAMER
MAKEN
LEVEN ONDER CONTROLE HOUDEN
6
Superieur
Machtig
Exclusief
Gespecialiseerd
PerfectionnistischBekwaam
Gestructureerd
Praktisch
Functioneel
Braaf
Vertrouwd
Rustig
HuiselijkMeelevend
Zorg dragen voor
Vriendschappelijk
Samenhorig
Gezellig
Spontaan, zonder na te denken
Speels
Uitbundig
Verrassend
Passioneel
Energiek
een zeker gevoel van macht krijgentoch een zeker aanzien verwerven
af en toe uit blinkende perfectie kunnen bereiken
dingen kunnen die anderen niet kunnen
een eigen en uniek leven leiden
zekerheid en duidelijkheid krijgenalles volgens routines laten verlopen
zo efficiënt mogelijk het leven laten verlopen
ontsnappen aan de dagelijkse verantwoordelijkheden
zich af en toe terug trekken in een droomwereld
mee leven met wat er rond zich gebeurt
nauw contact houden met de directe omgeving
de onderlinge band met de familie sterk houden
tot een groep
kunnen behoren
samen met anderen plezier maken
zichzelf verwennenzich laten meeslepen door zijn gevoelens
zich kunnen uitleven zonder beperkingen
veel en uitbundig plezier beleven
zich weer op laden met energie
nieuwe dingen/ideeën ontdekken
grenzen verleggen, experimenteren
Uitleven
Beheersen
Status Erbij horen
Om teontdekken
Om kennis tevergroten
Om teonderscheiden
om quality time
Om je uit televen
Om sleur teontsnappen
Om te behorentot een groep
Om efficientiebereiken
LE
VE
N V
ER
RIJ
KE
N
LEVEN AANGENAMER
MAKEN
LEVEN ONDER
CONTROLE HOUDEN
7
radio
Status Belonging
Controle
Uitleven
Braaf
Vertrouwd
Rustig
Huiselijk
Gezellig
Spontaan, zonder na te denken
Energiek
alles volgens routines laten verlopen
zich af en toe terug trekken in een droomwereld
mee leven met wat er rond zich gebeurt
zich laten meeslepen door zijn gevoelens
veel en uitbundig plezier beleven
zich weer op laden met energie
Radio luisteren
Terugdenken aan het verleden
MEDIA
Hoe percipieert de Vlaming de media ?
Radio luisteren wordt vooral geassocieerd met verwachtingen met betrekking tot rust en routine. Je kan meevoelen, meeleven, terug denken, en efficiëntie nastreven. Radio vult ook verwachtingen is die energie en levendig zijn. Radio sluit wel niet aan bij de mediabehoeften die te maken hebben met verrijken/meerwaarde.
te ontdekken
kennis te vergroten
te onderscheiden
zichzelf te verwennen
te ontsnappen
tot een groep te behoren
je uit te leven
efficiëntie te bereiken
8
Hoe percipieert de Vlaming de media ?
tv
Status Belonging
Controle
Uitleven
Vertrouwd
HuiselijkMeelevendSamenhorig
Gezellig
Passioneel
alles volgens routines laten verlopen
ontsnappen aan de dagelijkse verantwoordelijkheden
mee leven met wat er rond zich gebeurt
zichzelf verwennen zich laten meeslepen door zijn gevoelens
nieuwe dingen/ideeën ontdekken
Tv kijken
Terugdenken aan het verleden
MEDIA
TV kijken wordt op de eerste plaats beschouwd als een gezellige, huiselijke media-beleving die vooral toelaat om mee te leven en te voelen, zich te verwennen en af en toe te ontsnappen. Bovendien biedt TV routine, vaste gewoonte, samenhorigheid en geborgenheid. Kennis, onderscheid of uitleven zijn in het globale TV imago geen typische kenmerken.
te ontdekken
kennis te vergroten
te onderscheiden
zichzelf te verwennen
te ontsnappen
tot een groep te behoren
je uit te leven
efficiëntie te bereiken
9
Status Belonging
Controle
Uitleven
SuperieurMachtig
Exclusief
Gespecialiseerd
PerfectionistischBekwaam
Gestructureerd
Functioneel
Rustig
Energiek
een zeker gevoel van macht krijgentoch een zeker aanzien verwerven
af en toe uit blinken de perfectie kunnen bereiken
dingen kunnen die anderen niet kunnen
zekerheid en duidelijkheid krijgen
zo efficiënt mogelijk het leven laten verlopen
tot een groep
kunnen behoren
nieuwe dingen/ideeën ontdekken
grenzen verleggen, experimenteren
InternettenMEDIA
te ontdekken
kennis te vergroten
te onderscheiden
zichzelf te verwennen
te ontsnappen
tot een groep te behoren
je uit te leven
efficiëntie te bereiken
Internet sluit vooral aan bij de individuele behoeften: ontdekken, onderscheiden en grenzen verleggen. Internet is nuchter, gestructureerd, praktisch, functioneel, no-nonsens. Maar internetten heeft ook het beeld van uitblinken, kunnen wat anderen niet kunnen, perfectie bereiken, aanzien verwerven, unieke dingen doen. Informatie en kennis.
Internet
10
Uitleven
Beheersen
Status Erbij horen
te ontdekken
kennis te vergroten
te onderscheiden
zichzelf te verwennen
te ontsnappen
tot een groep te behoren
je uit te leven
efficiëntie te bereiken
toch een zeker aanzien verwerven
in bepaalde dingen de perfectie kunnen bereiken
dingen kunnen die anderen niet kunnen
zekerheid en duidelijkheid krijgen
zo efficiënt mogelijk (met zo weinig mogelijk moeite )het
leven laten verlopen
nauw contact houden met de directe/lokale omgeving
de onderlinge band met de familie zeer sterk houden
tot een groep kunnen behoren
nieuwe dingen ontdekken, ideeën op doen
grenzen verleggen, experimenteren
internet
internet 16/24
internet (bij 16-24jr.)
11
Hoe percipieert de Vlaming de media ?
Status Belonging
Controle
Uitleven
Superieur
Machtig
Exclusief
Gespecialiseerd
PerfectionistischBekwaam
Gestructureerd
Praktisch
Functioneel
Braaf
Vertrouwd
Rustig
HuiselijkMeelevend
Zorg dragen voor
Vriendschappelijk
Samenhorig
Gezellig
Spontaan, zonder na te denken
Speels
Uitbundig
Verrassend
Passioneel
Energiek
een zeker gevoel van macht krijgentoch een zeker aanzien verwerven
af en toe uit blinken de perfectie kunnen bereiken
dingen kunnen die anderen niet kunnen
een eigen en uniek leven leiden
zekerheid en duidelijkheid krijgen alles volgens routines laten verlopen
zo efficiënt mogelijk het leven laten verlopen
ontsnappen aan de dagelijkse verantwoordelijkheden
zich af en toe terug trekken in een droomwereld
mee leven met wat er rond zich gebeurt
nauw contact houden met de directe omgeving
de onderlinge band met de familie sterk houden
tot een groep
kunnen behoren
samen met anderen plezier maken
zichzelf verwennenzich laten meeslepen door zijn gevoelens
zich kunnen uitleven zonder beperkingen
veel en uitbundig plezier beleven
zich weer op laden met energie
nieuwe dingen/ideeën ontdekken
grenzen verleggen, experimenteren
radio
tv
internet
12
Superieur
Machtig
Exclusief
Gespecialiseerd
PerfectionistischBekwaam
Gestructureerd
Praktisch
Functioneel
Braaf
Vertrouwd
Rustig
HuiselijkMeelevend
Zorg dragen voor
Vriendschappelijk
Samenhorig
Gezellig
Spontaan, zonder na te denken
Speels
Uitbundig
Verrassend
Passioneel
Energiek
een zeker gevoel van macht krijgentoch een zeker aanzien verwerven
af en toe uit blinken de perfectie kunnen bereiken
dingen kunnen die anderen niet kunnen
een eigen en uniek leven leiden
zekerheid en duidelijkheid krijgen alles volgens routines laten verlopen
zo efficiënt mogelijk het leven laten verlopen
ontsnappen aan de dagelijkse verantwoordelijkheden
zich af en toe terug trekken in een droomwereld
mee leven met wat er rond zich gebeurt
nauw contact houden met de directe omgeving
de onderlinge band met de familie sterk houden
tot een groep
kunnen behoren
samen met anderen plezier maken
zichzelf verwennenzich laten meeslepen door zijn gevoelens
zich kunnen uitleven zonder beperkingen
veel en uitbundig plezier beleven
zich weer op laden met energie
nieuwe dingen/ideeën ontdekken
grenzen verleggen, experimenteren
Uitleven
Beheersen
Status Erbij horen
uitleven16%
Ontsnappen16%
Quality time14%
Erbij horen11%
efficientie13%
kennis11%
Onderscheiden9%
Ontdekken10%
ONTPLOOIEN VERBINDEN
SIGNALEREN
KLASSIEK /
ANALOO
G
DIGIT
AAL / M
OBIE
L / IN
TERAKTIEF
de noodzaak om onze “scope” te verbreden
13
1. VRT, X-mediale omroep: nieuwe structuur
1.1 Behoeften van de mediagebruiker
1.2 Evolutie van de kanteling
1.3 Nieuwe structuur
2. Voorbeelden
2.1 Jongeren en StuBru
2.2 Internet radiospeler
2.3 Cultuur en Klara.be
3. X-mediale ambities bij de VRT
agenda
14
Beperkingen van de vroegere organisatie
Gedelegeerd Bestuurder
Algemene DirectieTelevisie
Algemene DirectieRadio
Algemene Directie
Financiën
DirectieNieuwe Media
Algemene DirectieS, T & I
Beleidsondersteunende Diensten
Algemene Directie
HR
BEPERKINGEN Monomediale organisatie met
onvoldoende interacties tussen de media Moeizame crossmediale samenwerking Onvoldoende ‘check & balance’ tussen
aanbod, productie en facilitaire diensten
15
Toekomstvisie voor de VRT in een evoluerend medialandschap
Een nieuw organisatiemodel
• Een zoektocht naar crossmediale samenwerking
• Een zoektocht naar een evenwicht tussen aanbod, productie en facilitaire diensten
• Een zoektocht naar een meer efficiënte werking
• Een zoektocht ondersteund door de digitalisering
Daarom een nieuwe organisatie
Nieuwsproject Digitalisering IPRO Nieuwe MediaCrossmediale
projecten
16
Doelstellingen
Crossmediaal en multimediaal aanbod realiseren
De prioritaire VRT-domeinen uitbouwen met behoud van een
zo breed mogelijk bereik
De VRT-middelen efficiënter gebruiken(incl. verbeterde capaciteitsbenutting)
Zerobudget-cultuur (focus op juiste zaken)
Talent beter ontwikkelen, kanaliseren en doen samenwerken
Welke doelstellingen moet de VRT nastreven, ook in het nieuwe organisatiemodel ?
17
Van positioneringsstrategie … 5 radionetten/3 tvnetten verdeelden netjes de koek
Radio en TV deden hun eigen ding
“Overal apart, toevallig samen”
… naar ondernemingsstrategie. “Samen waar het kan, apart waar het moet”
18
1. VRT, X-mediale omroep: nieuwe structuur
1.1 Behoeften van de mediagebruiker
1.2 Evolutie van de kanteling
1.3 Nieuwe structuur
2. Voorbeelden
2.1 Jongeren en StuBru
2.2 Internet radiospeler
2.3 Cultuur en Klara.be
3. X-mediale ambities bij de VRT
agenda
19
Procesmodel - overzicht
Marktstrategie Media Productie Facilitaire diensten
Uitzend-operaties
Ondersteunende Diensten: Technologie & Innovatie, HR, Financiën,Beleidsondersteunende diensten (Communicatie, Juridische zaken, enz.)
Besturingsmodel
20
Media
Verbindende Merken Verdiepende Merken
21
Productie
keuze gebaseerd op: kerntaak van de Openbare Omroep
Inhoudelijk
Doelgroepgericht
behoeften van de mediagebruikerProductiehuis
“Weten”Productiehuis “Verbindend”
Productiehuis“Sport”
Productiehuis“Uitleven”
Productiehuis “Cultuur”
Productiehuis“Jong”
Productiehuis“Fictie”
Productiehuis“Nieuws”
22
Vroeger
Online
Trends
Concepten
Programma’s
Radio
Trends
Concepten
Programma’s
TV
Trends
Concepten
Programma’s
Strategie
Media
Productie
23
Nu
Radio
TV
Online
Strategie
Trends
Trends
Trends
Media
Concepten
Concepten
Concepten
Productie
Programma’s
Programma’s
Programma’s
24
Geleidelijke evolutie cross-medialiteit
Samenwerking op itemniveau
Samenwerking op programma niveau
Samenwerking op projectniveau
Multimediale mediamerken
25
1. VRT, X-mediale omroep: nieuwe structuur
1.1 Behoeften van de mediagebruiker
1.2 Evolutie van de kanteling
1.3 Nieuwe structuur
2. Voorbeelden
2.1 Jongeren en StuBru
2.2 Internet radiospeler
2.3 Cultuur en Klara.be
3. X-mediale ambities bij de VRT
agenda
26
YOL: most indispensable leisure product YOL
27
Internetpenetratie en intensiteit
Het internetgebruik is sinds 2000 sterk gegroeid
Laatste jaren stagnatie van penetratie maar intensiteit van gebruik neemt duidelijk toe
Evolutie internetgebruik (bron: BIM)
24%
33%38%
52%
58%
64% 64%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
BIM 4 (okt. '00) BIM 6 (okt. '01) BIM 8 (okt. '02) BIM 10 (okt. '03) BIM 12 (okt.'04) BIM 14 (okt '05) BIM 16 (okt. '06)
Ooit Internet gebruikt
Evolutie internetgebruik (bron: BIM)
42%45%
50%54%
6%4%
6%3%
0% 0% 0%
4%
9%
8% 7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
BIM 4 (okt. '00) BIM 6 (okt. '01) BIM 8 (okt. '02) BIM 10 (okt. '03) BIM 12 (okt.'04) BIM 14 (okt '05) BIM 16 (okt. '06)
Internet gebruikt afgelopen 2 weken Internet gebruikt afgelopen maand Ooit Internet gebruikt
Bron=BIM
28
Behoeften van jongeren
In het algemeen zijn nieuwe media aanvullend tav traditionele media (complementaire behoeften)
Maar niet voor jongeren:
Media = fun, uitleven en ontspannen. (you tube, my space)
Media = status in de zin van experimenteren, zich onderscheiden en ontdekken
Media = verbondenheid in de vorm van aansluiten bij een groep (communities, msn, chat,…)
29
Tijdsbesteding bij jongeren
Het gebruik van nieuwe media is algemeen gestegen en dan vooral bij de jongere leeftijdscategorieën
De sterke toename van het nieuwe media gebruik bij 16/18-24j heeft tv meer secundair gemaakt en radio licht doen dalen.
Bij 25-34j is er vooral meer gebruik van tv, radio en nieuwe media. Dat hogere gebruik heeft alleen een negatieve invloed op het lezen.
30
ST
AT
US
UITLEVEN
ER
BIJ
HO
RE
N
BEHEERSEN
Tijdschriften lezen
Kranten lezen
Video bekijken
DVD bekijken
Telefoneren via GSM
Internet gebruiken
TV-kijken
Radio beluisteren
Abonnement op SMS-dienst
SMS-voting bij TV-programmas
Surfen via GSM (x)
Fotos nemen met je GSM
Liedjes/muziek beluisteren via mp3/Ipod
Gaming via PC (complexe games)
Eenvoudige PC-spelletjes spelen (tetris, kaartspel, …)
Gamen via spelconsole (X-box, Playstation, Nintendo)
Via de elektronische programmagids bij digitale televisie, programma’s zelf opnemen
Films bestellen via digitale televisie (Video On demand)
Programma's die nog niet uitgezonden zijn, bekijken
Programma's naderhand bekijken via digitale televisie
Zelf Filmpjes plaatsen op sites als Youtube, Google Video, …
Filmpjes bekijken op sites als Youtube, Google Video, …
TV-programma's bekijken via PC
Films downloaden op internetLiedjes downloaden op PC
Podcastabonnement
Naar de radio luisteren op internet/PC
Het creëren van persoonlijke website,
Telefoneren via internet (Skypen)
Blogs zelf bijhouden/schrijven
Blogs lezen
Gebruik (MSN) messenger
Chatten via Internet
Aankopen via internet
Informatie over reizen opzoeken
Nieuwssites bezoeken op internet
Bankieren via internet
Opzoekingen via Google
Emails versturen
De site vrtnieuws.net (bezoeken)
Nieuwe media toepassingen in behoeftenkader
NIEUWE NIEUWE MEDIAMEDIA
TRADITONELETRADITONELE
MEDIAMEDIA
Opgelet: cijfers zijn alleen van toepassing op de internetpopulatie
Bron: Driehoek 2.0 2006
31
2.1 StuBru = sterk merk
Sterk merk, aspirationeel in 2 richtingen
Sterk merk, stretchable naar verschillende kanalen
- radio
- web
- tv?
32
StuBru op het web
Site gelanceerd in mei, populairste radiosite, voor early adopters
Géén exclusieve radio-site :
– Ondersteuning radio : schema, playlists..
– Verrijking : podcasts, interviews, acties ...
– Exclusief : eigen content/creaties + genereren user gen + community
Webredactie = epicentrum
wereld van buiten naar binnen halen en van daaruit de radio voeden
Beleving op het web verhogen én aansluiting zoeken op bestaande platforms (you tube, my space,…)
café local met geatomiseerde en usergen content
33
Vb : Café Local
STUDIO BRUSSEL = talent factory
Café Local –
programmaconcept :
Een roadshow naar jeugdhuizen : elke vrijdagavond krijgt een jeugdhuis in Vlaanderen Studio Brussel op bezoek
Aan de hand van opdrachten bewijzen dat je een bezoek van Studio Brussel waard bent.
Live optreden bekende artiest en een dj battle
34
Café Local
Café Local op Studio Brussel : Live op locatie 9 afleveringen (21sep-23 nov)
• een roadshow naar jeugdhuizen in Vlaanderen
• jeugdhuizen tonen zich aan de hand van opdrachten Studio Brussel waardig
• optreden bekende artiest (Flip Kowlier, Hooverphonic,…) en dj battle
Het Café Local platform :
• week : nieuws door de jeugdhuizen, filmpjes en reacties
• vrijdag : UGC (foto-video), semi-live : upload ter plekke
• maandag : videoverslag café local
35
1. VRT, X-mediale omroep: nieuwe structuur
1.1 Behoeften van de mediagebruiker
1.2 Evolutie van de kanteling
1.3 Nieuwe structuur
2. Voorbeelden
2.1 Jongeren en StuBru
2.2 Internet radiospeler
2.3 Cultuur en Klara.be
3. X-mediale ambities bij de VRT
agenda
36
2.2 Internet Radiospeler
Verschillende lagen van (internet)radio:
1. klassieke live radio
2. internet live radio + break out
3. themazenders (one2many)
4. radio op maat (one2one)
5. archief
37
1. VRT, X-mediale omroep: nieuwe structuur
1.1 Behoeften van de mediagebruiker
1.2 Evolutie van de kanteling
1.3 Nieuwe structuur
2. Voorbeelden
2.1 Jongeren en StuBru
2.2 Internet radiospeler
2.3 Cultuur en Klara.be
3. X-mediale ambities bij de VRT
agenda
38
2.3 Klara.be
Het cultuurmerk van de VRT = Klara
Radio: Klara (klassieke cultuurzender)
Internet: Klara.be (aggregeren van VRT cultuurcontent)
39
1. VRT, X-mediale omroep: nieuwe structuur
1.1 Behoeften van de mediagebruiker
1.2 Evolutie van de kanteling
1.3 Nieuwe structuur
2. Voorbeelden
2.1 Jongeren en StuBru
2.2 Internet radiospeler
2.3 Cultuur en Klara.be
3. X-mediale ambities bij de VRT
agenda
40
Het Klavermodel : de klassieke mediaen de nieuwe…..
Radio
Internet
TV
Mobiel
41
Klavermodel (perspectief beleving mediagebruiker)
Radio
Internet
TV
Mobiel
75 jaar50 jaar
10 jaar
5 jaar
42
Mobiel
Radio
Internet
TV
Wat verstaat VRT onder nieuwe media?
Vlaanderen Sportland
Tour 2007 Live
Groeninghe museum
Eén (streaming-Proximus)
Blog Ramblas 16 + (user gen)Debby en Nancy
Klara.be
Games (Radio 2)
LuxXL (Canvas)
Vlaanderen Vakantieland
Café Local (StuBru)
Ketnet radio
Studio Pod (StuBru)
43
Als medium: secundair (geeft veel mogelijkheden)
Theatre of the mind: troef voor de beleving van het merk
Kracht van radio = kracht van sterke merken (radionet is groter dan de optelling van de programma’s)
Kracht van radio
44
VRT-merken zijn op elkaar aangewezen in een hyper- concurrentiële markt
“57 Channels and nothing on” Sterke Merken
Radio, TV en internet zijn complementair
Gecombineerde kracht: het geheel is sterker dan de delen
Conclusie: radio, tv en internet zijn bondgenoten
45
Cross-media tussen radiomerken is not the issue
Cross-media tussen de mediamerken: gecombineerde kracht van het portfoliobeleid van de openbare omroep
Cross-media tussen de kanalen: maakt het mediamerk sterker!
Conclusie