“De ontwikkeling van een kwaliteitsmanagementsysteem ten behoeve van de plan- en...

“De ontwikkeling van een kwaliteitsmanagementsysteem ten behoeve van de plan- en projectontwikkeling”

Bart Snijders

13-01-2006

* BAM Utiliteitsbouw… realiseert wat mensen inspireert*

Agenda

• Inleiding

• Aanleiding

• Analyse van plan- en projectontwikkeling

• Model

• Conclusies en aanbevelingen

Oval Tower, AmsterdamKantoor VGZ, EindhovenHeineken Music Hall, Amsterdam

Inleiding – Aanleiding – Probleemstellingen – Doelstelling – Model - Conclusies

* BAM Utiliteitsbouw… realiseert wat mensen inspireert*

BAM Utiliteitsbouw

Missie:Onze activiteiten en producten leveren een belangrijke bijdrage aan het functioneren van mens en maatschappij. Wij richten ons daarbij op de klant, nemen graag initiatief, gaan risico’s aan, beheersen processen en realiseren wat mensen inspireert. Onze deskundige en gemotiveerde medewerkers maken dit waar.

BAM Utiliteitsbouw… realiseert wat mensen inspireert

Projectontwikkeling Koningshoek, Naarden

Belangrijkste marktsegmenten:

• Onderwijs

• Kantorenmarkt

• Gezondheidszorg

Bedrijfsprocessen:

* Plan- en projectontwikkeling is één van de twee primaire processen van BAM Utiliteitsbouw *

BAM Utiliteitsbouw


* De omzet van plan- en projectontwikkeling moet toenemen van 5% naar 15% van de totale omzet *

Doelstellingen plan- en projectontwikkeling

Synergie realiseren

Maximale procesbeheersing

(organisatie)

Beheersen complexe integrale projecten

Integrale contractvormen

Uitbreiden plan- en projectontwikkeling

15% omzet uit eigen

projectontwikkeling

Markt

Product

Organisatie

Omzet-bepalende factoren

Synergie realiseren


Organisatorische doelstelling


Organisatorische doelstelling

* De doelstellingen van BAM zijn de aanleiding voor de ontwikkeling van een kwaliteitsmanagementsysteem *

Doelstellingen plan- en projectontwikkeling


Opdracht

“De ontwikkeling van een kwaliteitsmanagementsysteem ten behoeve van de plan- en projectontwikkeling”.

Synergie realiseren


Analyse van plan- en projectontwikkeling

Doel

Het doel van de afdeling plan- en projectontwikkeling is om binnen beleidskaders en richtlijnen kansen in de markt te inventariseren om vervolgens activiteiten te initiëren en te ontwikkelen, zodat deze kansen worden omgezet in werk en resultaat.

Inefficiënte plan- en projectontwikkeling

1. Ontwikkeling van verschillende documenten met dezelfde functie;

2. Modellen met dezelfde functie hebben niet dezelfde naam in de regio’s;

3. Documenten worden niet ondertekend door bevoegde functionarissen;

4. De werkwijze voldoet niet aan de door BAM Utiliteitsbouw geëiste normen.

* De plan- en projectontwikkeling is inefficiënt *


Inefficiëntie plan- en projectontwikkeling

Geen uniforme structuur

Weinig ervaringOnvoldoende communicatie

Onvoldoende procesbeheersing

Beheersing risico’s onvoldoende

Officiële afspraken met opdrachtgever in laat stadium

Onduidelijkheid output

Onwetendheid aanwezige kennis

Geen integraal communicatiekanaal

Relatief jonge ontwikkelaars

Weinig kennisdeling koninklijke BAM Groep Weinig

projecten gereed

J onge afdeling plan- en vastgoedontwikkeling

Aversie tegen informatie hoofdkantoor

Verscheidenheid input

Interne concurrentie












projecten gereed





inefficiënte plan- en projectontwikkeling

onvoldoende procesbeheersing

beheersing risico’s onvoldoende

officiële afspraken opdrachtgever in laat stadium

oorzaak

oorzaak

oorzaak





Verschillende kwaliteitssystemen

Vele fusie koninklijke BAM Groep Geen vastgestelde

beslismomenten


Inhoud risicoanalyse niet vastgesteld

Geen evaluatiemoment







projecten gereed


Functie fasedocumenten niet duidelijk








Verschillende kwaliteitssystemen

Vele fusie koninklijke BAM Groep Geen vastgestelde

beslismomenten


Inhoud risicoanalyse niet vastgesteld

Geen evaluatiemoment







projecten gereed


Functie fasedocumenten niet duidelijk




inefficiënte plan- en projectontwikkeling

geen uniforme structuur

verschillende kwaliteitssystemen

vele fusies Koninklijke BAM Groep

oorzaak

oorzaak

oorzaak

Probleemstelling

“Waar moet de uniforme structuur van de plan- en projectontwikkeling uit bestaan?”

“Hoe moet het plan- en projectontwikkelingsproces worden beheerst?”


* Hoofdoorzaken van de inefficiënte plan- en projectontwikkeling zijn: geen uniforme structuur en onvoldoende procesbeheersing *

Probleemstelling












* De doelstelling en de probleemstellingen volgen uit de analyse *

weinig ervaring

inefficiëntie plan- en projectontwikkeling

geen uniforme structuur

onvoldoende communicatie

onvoldoende procesbeheersing

Probleemstellingen




Doelstelling

“Het opstellen van een uniforme werkwijze voor de afdeling plan- en vastgoedontwikkeling om zodoende te komen tot een efficiënte plan- en projectontwikkeling”.


* De basis van de procesbeschrijving is de werkwijze in de elf regio’s *

Uitgangspunten plan en projectontwikkelingsproces


* Voor een breed gedragen systeem is een goede onderzoeksorganisatie vereist *

Uitgangspunten plan en projectontwikkelingsproces

Onderzoeksorganisatie

Werkgroep plan- en projectontwikkeling

POL

Regio’s BAM Utiliteitsbouw

Stafafdelingen BAM Vastgoed

Coördinatiegroep BMS

Informatie

Concept voorstel

Voorstel

BAM Management Systeem

Definitief

Management Team 11 regio’s

Eisen BAM Utiliteitsbouw

Onderzoeksorganisatie

Werkgroep plan- en projectontwikkeling

POL

Regio’s BAM Utiliteitsbouw

Stafafdelingen BAM Vastgoed

Coördinatiegroep BMS

Informatie

Concept voorstel

Voorstel


Definitief

Management Team 11 regio’s

Eisen BAM Utiliteitsbouw


1. NEN ISO 9001:2000;

2. VCA 2004/4;

3. Interne regels en afspraken binnen de BAM Utiliteitbouw;

4. Veiligheidsrichtlijnen van de Koninklijke BAM Groep;

5. Wettelijke eisen en voorschriften.

(ProjectOntwikkelaars landelijk)

* Op het BMS is de uniforme werkwijze van plan- en projectontwikkeling bereikbaar *



* Op het BMS is de uniforme structuur van plan- en projectontwikkeling bereikbaar *

* Op het BMS zijn de verantwoordelijkheden binnen het plan- en projectontwikkelingsproces weergegeven *


* Op het BMS is de input van plan- en projectontwikkeling bereikbaar *



* De uniforme structuur is vastgesteld, de procesbeheersing gebeurd aan de hand van 5 beheersaspecten *``

Probleemstellingen



Probleemstellingen



Beheersaspecten

Geld

Organisatie

Tijd

Informatie

Kwaliteit

* De 4 oorzaken van de inefficiënte plan- en projectontwikkeling zijn aangepakt *


ervaring wordt gedeeld

uniforme structuur geïmplementeerd

communicatie is eenvoudiger

proces is beheersbaar

1.Eenduidige benamingen

2.Communicatiemiddel hoofdkantoor - regio

3.Modellen van alle regio’s zijn toegankelijk

1.Kennis en ervaring BAM Vastgoed

2.Kennis en ervaring 11 regio’s

3.Samen verbeteren processen en modellen

Efficiënte plan- en projectontwikkeling

• Doelstellingen voor de markt opstellen

• Implementatie in de regio’s

• Input uniformeren

• Afstemming op het bouwproces





Synergie realiseren


(organisatie)

Beheersen complexe integrale projecten

Integrale contractvormen

Uitbreiden plan- en projectontwikkeling

15% omzet uit eigen

projectontwikkeling

Markt

Product

Organisatie

Omzet-bepalende factoren









* De 4 oorzaken van de inefficiënte plan- en projectontwikkeling zijn aangepakt *


Aanbevelingen

“Shoot for the moon. Even if you miss, you'll land among the stars.”

Vragen???

“De ontwikkeling van een kwaliteitsmanagementsysteem ten behoeve van de plan- en...

Documents

Transcript of “De ontwikkeling van een kwaliteitsmanagementsysteem ten behoeve van de plan- en...