de Ondernemer Arnhem

16
Er zijn meer aanbestedingen mogelijk voor ondernemers Arnhem 15 juni 2013 | 12e jaargang | nr. 6| de Ondernemer Arnhem is een commerciële uitgave van Uitgeversmaatschappij Thema: Het Nieuwe Winkelen staat bij vindbaarheid en marketing Facebook bleek aanjager succes Roof Garden Arnhem; nu tweede editie * de Gelderlander Arnhem Nijmegen www.deOndernemer.nl Doetinchem Pagina 7 HNW komt ook in Arnhem Thema van dit nummer: Het Nieuwe Winkelen en sociale media 3 Sanne Brandsma en Rob Weiss begeleiden 40 Arnhemse winke- liers als koplopers naar Het Nieuwe Winkelen (HNW). De eerste ses- sies zijn achter de rug, rond Sinterklaas wor- den de eerste concrete verbeteringen verwacht. Coverfoto: Jacques Kok Pagina 8/9 Pagina 10 KvK inside

description

de Ondernemer Arnhem

Transcript of de Ondernemer Arnhem

Page 1: de Ondernemer Arnhem

Er zijn meer aanbestedingenmogelijk voor ondernemers Arnhem

15 juni 2013 | 12e jaargang | nr. 6| de Ondernemer Arnhem is een commerciële uitgave van Uitgeversmaatschappij

Thema: Het Nieuwe Winkelen staatbij vindbaarheid en marketing

Facebook bleek aanjager succes RoofGarden Arnhem; nu tweede editie

* de Gelderlander

ArnhemNijmegen

www.deOndernemer.nl

Doetinchem

Pagina 7

HNW komt ook in Arnhem

Thema vandit nummer:

Het Nieuwe Winkelenen

sociale media

3

Sanne Brandsma enRob Weiss begeleiden40 Arnhemse winke-

liers als koplopers naarHet Nieuwe Winkelen(HNW). De eerste ses-sies zijn achter de rug,rond Sinterklaas wor-

den de eerste concreteverbeteringen

verwacht.Coverfoto: Jacques

Kok

Pagina 8/9 Pagina 10

KvK inside

Page 2: de Ondernemer Arnhem

Nijmegen is een

financiëleallrounder

rijkerDoe er uw voordeel mee

abab.nl

ABAB Accountants en AdviseursWijchenseweg 20, 6537 TL Nijmegen, Tel: 024-6485888

Kijk op www.wensink.nl voor meer informatie

Wensink 4x4 DEALop de nieuwe Ford Transit Custom

TOT € 4.200,- KORTING BIJ WENSINK!

Wensink 4x4 DEAL 4 jaar GRATIS onderhoud4 jaar garantie4 jaar GRATIS Ford Assistance4 jaar 4,9% rente

*Prijzen zijn excl. BTW/BPM, excl. Kosten rijklaar maken, verwijderingsbijdrage, leges en incl. opties af-fabriek. Ford Credit fi nancial leaseprijzen zijn gebaseerd op een looptijd van 48 mnd, met een slottermijn van 20% en 4,9% rente. De BTW + € 0,- tot € 2.000,- wordt in de voorbeelden gebruikt als aanbetaling. Wijzigingen en prijsaanpassingen i.v.m. wettelijke maatregelen voorbehouden. Afgebeelde modellen kunnen afwijken van de standaardspecifi caties. Betreft geregistreerde voertuigen met registratiedatum 26 april 2013.

Vestigingen in: Apeldoorn, Arnhem, Assen, Kampen, Nijmegen, Veendam, Wijchen, Winschoten** en Zwolle. Kijk voor de adresgegevens op www.wensink.nl. **Alleen service

De Trend uitvoering is uitgerust met o.a.: Airco,

Cruise control, elektrisch verwarmbare voorruit,

navigatie, trekhaak en achteruitrijcamera.

Meeruitrusting Limited t.o.v. de Trend:

16” lichtmetalen velgen, parkeersensoren voor

en achter, laadruimte beschermingspakket,

elektrisch verstelbare bestuurdersstoel en half

lederen bekleding.

Transit Custom Trend L1H174kW /100 pk / Euro 5

VAN € 23.200,- VOOR € 19.450,-*

Per maand € 344,-

Transit Custom Trend L2H174 kW/100 pk / Euro 5

VAN € 23.050,- VOOR € 20.950,-*

Per maand € 344,-

Transit Custom Limited Edition L1H192 kW/125 pk / Euro 5

VAN € 27.150,- VOOR € 22.950,-*

Per maand € 444,-

Transit Custom Limited Edition L2H192 kW/125 pk / Euro 5

VAN € 27.950,- VOOR € 23.950,-*

Per maand € 444,-

KREDIETSOM LOOPTIJDIN MAANDEN

TOTAAL PRIJS KREDIET

MAANDLAST DEBETRENTEVOET

€ 10.000,- 60 € 10.000,- €166,67 0,00%€ 12.000,- 60 € 12.000,- € 200,- 0,00%

De 5 jaar 0% rente + € 1.500 (excl. BTW) gratis accessoires actie loopt op nieuwe orders (particulier/kzm) vanaf 1 april t/m 30 juni 2013 (uiterlijk 30 sept 2013 kenteken-registratie). Voor de financiering geldt dat het een niet doorlopend krediet is, aangeboden door GMAC Nederland N.V. te Breda (KvK nr. 24107861, AFM registernr. 12013025). Maximaal te financieren bedrag € 12.500 op Combo, € 17.500 op Vivaro en € 20.000 op Movano van de adviesconsumentenprijs incl. BTW/ excl. BPM en afleveringskosten. Toetsing bij BKR te Tiel. Informatieblad bij GMAC Klantenservice (076-5448932). Uw Opel dealer bemiddelt voor GMAC op basis van een contractuele verplichting. Zie www.opel.nl voor de uitgebreide actievoorwaarden.

• Arnhem Veldoven 7 T 026-369 22 11• Barneveld Albert Plesmanstraat 16 T 0342 - 405 090• Ede Frankeneng 118 T 0318 - 648 800• Elst Aamsestraat 86 T 0481-372938• Wageningen Nude 44 T 0317 - 414 551 www.broekhuis-opel.nl

DE EERSTE KLUS IS AL BINNEN: UW AUTO OP MAAT MAKEN.

Bij Opel begrijpen we dat efficiënt ondernemen samen gaatmet een bedrijfswagen die voldoet aan al uw wensen enbehoeften. Daarom is het bij ons geen enkel probleem om uw bedrijfswagen van A tot Z zelf samen te stellen, zodat uw‘visitekaartje op wielen’ aansluit bij datgene wat ú belangrijk vindt. Daarbij krijgt u nu 5 jaar 0% rente en gratis accessoirester waarde van € 1.500,-. Opel Bedrijfswagens. Mooi werk.

OPEL BEDRIJFSWAGENS

Nu 5 jaar 0% rente + gratis accessoires t.w.v. € 1.500,-

Page 3: de Ondernemer Arnhem

zaterdag 15 juni 2013 De Gelderlander

nieuws | 3

S amen sterk onder éénmerk, is de slogan waarWeiss, eigenaar Ik On-derneem!BV, zich van be-dient. Hij doelt daarmee

op de gedachte dat je als winke-liers moet samenwerken om zicht-baar te kunnen worden. Want nietalleen de consument is onzicht-baar geworden voor de winkelierdoordat hij zich minder in de win-kelstraat vertoont, maar thuis ach-ter de laptop of tablet zijn aanko-pen voorbereidt. Ook de winkelieris onzichtbaar geworden omdat ve-len het moeilijk vinden om dieconsument online te bereiken. Tij-dens zijn workshops met winke-liers tonen Rob en Sanne Brands-ma, projectleider HNW Arnhem,altijd even een foto van New Yorkwaarbij de schreeuwerigheid vande reclames de kijker tegemoetkomt, en daarna een foto waaropenkele honderden logo’s als tsuna-mi zijn verzameld. „Zoveel indruk-ken krijg je als consument op je af,en zo onzichtbaar is elke individue-le winkelier dus voor de consu-ment.’’ Om zichtbaar te worden inhet online geweld moeten winke-liers samenwerken én gebruik ma-ken van (online) tools.

Wat houdt HNW dan in?Rob: „Een nieuwe manier van deconsument benaderen door sa-men met je collega-winkeliers eenonline warenhuis te bouwen waar-mee je wél gevonden kunt wor-den. En niet alleen tijdens de voor-bereiding; ook tijdens het shop-pen. Want de consument is tegen-woordig ook mobiel online, zekermet de wifidekens die elke stad te-genwoordig heeft. Tijdens het win-kelen blijft de consument zich onli-ne oriënteren en de prijzen verge-

lijken. Daarbij komt dat hij ook opmeningen van anderen afgaat. Erwordt over je gepraat. Is een restau-rant vaak geliked, heeft het positie-ve reacties van gasten? Dan ga jeer ook eerder op af.’’ Dat heeft totgevolg dat ook de winkelier en derestauranthouder niet alleen zijnonzichtbaarheid moet opheffendoor duidelijk en actief zichtbaarte zijn op Facebook, Foursquare,etc, maar ook dat hij moetchecken waar hij nog allemaalmeer vermeld wordt. Rob: „Er zijnzo’n dertig plaatsen waar je als de-taillist vermeld kunt zijn, vaak zon-der dat je het weet. Dertig extraetalages dus. Vroeger was er alleende (papieren) Gouden Gids, maartegenwoordig wil iedereen eenplek op internet maken met verza-melde bedrijven. Als je daar nietnetjes op staat verlies je daar klan-dizie.’’ HNW houdt ook samen-werking in. Rob: „In Veenendaalhadden we recent als voorbeeld

dat je als consument een bosjebloemen bij elkaar kunt verdienendoordat elke winkelier een roos,tulp, etc gratis meegaf met een aan-koop. Met een paar aankopen indat winkelcentrum kun je dus alsklant een mooie gratis bos bloe-men bij elkaar sprokkelen. Heel

eenvoudig, bijna gratis, maar hetlevert de winkeliers in dat winkel-centrum meer traffic op. Dat isHNW.’’

Wat is HNW dan niet?Sanne: „Het is niet een app, eenwebsite of een andere technische

oplossing. Dat is ook het grote ge-vaar van HNW. Er zijn een paarvalkuilen, hebben de afgelopentwee jaar ons geleerd. De eerste isdie focus op de techiek waardoorje de focus op je klant en diens be-leving in je zaak verliest. De tech-niek is wel belangrijk, maar alleenals ondersteuning. En als tweedevalkuil is er het gevaar dat een cen-trummanager niet competent ge-noeg blijkt om de visie op HNWte vertalen in concrete acties vande aangesloten winkeliers. Of an-dersom: dat de winkeliers niet instaat zijn een planning te makenmet maandelijkse acties die ze viaHNW etaleren, dat ze geen duo-deals kunnen bedenken, of dat zenog ‘ouderwets’ blijven denken.’’Rob: „HNW is echt twee punt nulondernemen en je in de online be-slissingsdenktrant van de consu-ment kunnen verplaatsen. Pas dankun je diens onzichtbaarheid op-heffen.’’

S inds begin dit jaar zijn er 40winkeliers en horeca-onder-nemers van de Arnhemse

binnenstad bezig in de zogenaam-de koplopersgroep om Het Nieu-we Winkelen voor te bereiden.Ze worden daarbij ondersteunddoor Koninklijke Horeca Neder-land, City Centrum Arnhem, hetOndernemersfonds Arnhem en deStichting Binnenstadsmanage-ment Arnhem (SBA).Eind dit jaar, dus rond Sinterklaas,zal de groep zover zijn dat de con-sument ook daadwerkelijk de ge-volgen van HNW in Arnhem zalkunnen merken, verwacht RobWeiss.Hij is ook met de landelijke ketensin gesprek om die te laten aanha-ken bij lokale HNW initiatieven.„Ook zij hebben ingezien dat je sa-men sterk onder dat (lokale) merkstaat.’’

Ook landelijkeketens zien nutvan HNW in

V erliezen. Vorigemaand ging deze co-lumn over winnen.

Winnen als ultiem doelvoor topsporters, maar ookvoor ondernemers. Detweede plaats telt niet. Alssporter en als ondernemermoet je een winnaarsmen-taliteit hebben om de top tebereiken. Onlangs was ikechter met mijn wekelijksefitness bezig toen mijn oogtoevallig (of bestaat toevalniet?) viel op een artikel uithet tijdschrift Plus van juni2012. De kop was: ‘De kunstvan verliezen’. Oud-voetbal-ler en taalkunstenaar JanMulder was de schrijver.Hij signaleerde in dit artikelop zijn geheel eigen wijzede schoonheid van grootsverliezen en hij constateertals ervaringsdeskundige dathet weliswaar in de sportgaat om de overwinning,maar dat de nederlaag be-langrijker is en dieper gaat.Het gevoel van verslagen-heid opent een wereld vanmogelijkheden waar jenooit van had gedacht datje er wat aan zou hebben.Hij verhaalt over een wed-strijd Real Madrid–Ajax(0-2) waar de 100.000 sup-porters van Madrid na af-loop een staande ovatiebrachten voor het oogstre-lende combinatievoetbalvan Ajax. En dan volgt demooiste zin uit het artikel:‘Zo zou je zelf ook in het le-ven willen staan: als eenwaardig mens in het uurvan het schrijnend verlies’.Net als vorige maand pro-beer ik een overeenkomstte vinden in het bedrijfsle-ven. Niet iedereen kan im-mers winnaar of marktlei-der zijn. Avis, nummer 2 inautoverhuur na Hertz,maakte er zelfs vijftig jaarlang de kern van hun be-drijfsfilosofie van via de re-clameslogan: ‘We try har-der’. Zij stelden zich dus he-lemaal niet op als verliezers,maar gingen op een innova-tieve manier om met huntweede plaats. En wat zou uzeggen van innovaties inuw eigen bedrijf. Iedereenweet dat de meeste innova-ties mislukken, maar is dateen reden om bij de pakkenneer te zitten? Van tegensla-gen en mislukte innovatiesleer je vaak meer dan vansuccesverhalen. Dus daar-om nog één keer die ontroe-rende zin van Jan Mulder:‘Zo zou je zelf ook in het le-ven willen staan: als eenwaardig mens in het uurvan het schrijnend verlies’.

Stef Rietbergen,Uitgever De [email protected]: @riethills

Directeur-uitgeverStef Rietbergen

HoofdredacteurAd van Heiningen (wnd)

EindredacteurThed Maas06-53645103

RedactieAndré Sonneville (Nijmegen)Frank Thooft (Arnhem)Jacob Schreuder (Achterhoek)

AccountmanagersCees van Doornik (Arnhem)06-55854966Annemiek Verschoor (Ede)06-51061855

Foto’sEdwin Stoffer, Mariska Hofman,Jacques Kok, Theo Kock

de Ondernemer is een uitgave vandagblad De Gelderlander die zichricht op ondernemers, beleidsma-kers en beslissers.

Winkelier heeft zo’ndertig extra etalages

COLOFON

Winnen

HNW: onzichtbare klanten

Rob Weiss voor de tsunami van logo’s die de consument nu constant overrompelen. foto Jacques Kok

Door Stef Rietbergen

Terzake

Wat is Het Nieuwe Winkelen(HNW) nou eigenlijk? ‘Geld ver-dienen aan de onzichtbare klant’,zegt Rob Weiss. Hij coacht mo-menteel 40 Arnhemse onderne-mers (de koplopers) naar HNWtoe. De afgelopen twee jaar heefthij al in 13 Nederlandse stedenHet Nieuwe Winkelen gestart.

Het KennisBoekzorgt dat u het weet.

Dirkzwager heeft een nieuwe juridische KennisApp.

Benieuwd naar de mogelijkheden? Download dan

nu gratis het KennisBoek in de App store of kijk op

www.kennisboek.nl

Page 4: de Ondernemer Arnhem

De Gelderlander zaterdag 15 juni 2013

4| nieuws

door Thed Maas

‘R edelijk goed zijn is nietgoed genoeg meer: jemoet excelleren.”

Onderzoeker Kees Verweij vanBuck Consultants wond er recentin de Goffert tijdens de openingvan het LEC (Logistiek ExpertiseCentrum) geen doekjes om. De lo-gistieke sector van de regio Arn-hem-Nijmegen is van de zevendenaar de negende plaats gezakt.Maar de sector heeft de ambitieom in de top 5 te komen. Danmoet er dus wel wat gebeuren.Vandaar ook dat er, op initiatiefvan Gerard Jansen van het ROC,een LEC is opgericht: een centrumwaarin de bedrijven samenwerkenmet het onderwijs om de kwaliteitvan de logistieke sector te verbete-ren.De regio wordt door Verweij overi-gens als een sleeping giant betit-teld: het wegennet wordt de ko-mende jaren verbeterd en boven-dien zijn er volop vaarwegen. Erzou wel meer overslagcapaciteit ophet spoor moeten komen.„Maar bovenal moet er harder aangetrokken worden. Ondernemersmoeten de ruimte krijgen om din-

gen op te pakken. Maar daar ko-men ze in de drukte van alledagniet aan toe. Samen met de oplei-dingsinstituten kan dat wel. Ermoet bijvoorbeeld meer gedaanworden aan promotie: we moetennaar Amerika en Azië om de be-drijven daar te attenderen op dekwaliteiten van onze regio. Boven-dien: de logistiek wordt steedsmeer in Europees verband georga-niseerd. Dan is deze regio vanwegezijn ligging zeer interessant.”

Gert-Jan Willems van UTS is voor-zitter van de LEC-stuurgroep.„We zijn als logistieke sector ach-teruit gegaan. Er zijn heel veel ver-beterpunten. Niets doen is geenoptie. We gaan ons richten op ac-quisitie, kennisontwikkeling en de-len, duurzaamheid en innovatie,infrastructuur en profilering enimagoverbetering. We willen in detop vijf. Het doel is een grotereconcurrentiekracht te ontwikkelenen meer activiteiten naar deze re-

gio te halen.”Peter van der Meij is lid van hetTopteam Logistiek dat de rijksover-heid adviseert. De logistieke ambi-ties zijn landelijk gezien fors.„We willen naar een omzetgroeivan drie miljard nu naar 10 mil-jard in 2020. We streven naar eentoename van het aantal bedrijvenin de logistiek met 30 procent eneen stijging van de beladingsgraadvan 45 naar 65 procent. Nederlandmoet één samenhangend logistiek

systeem worden, waarbij de re-gio’s ieder hun eigen taak krijgen.Vroeger vochten de havens vanRotterdam en Amsterdam elkaarde tent uit. Dat gaan we niet meerdoen. Maar als regio moet u weleen keuze maken: wat wordt hetlogistieke thema van deze regio?Fashion, health, semiconductors,snel doorlopende consumenten-goederen? Duidelijk moet zijn datniet iedere regio alles meer gaatdoen. Het LEC sluit overigensnaadloos aan bij de landelijke visieop de logistiek.”Van der Meij wees er ook op dater aan sociale innovatie moet wor-den gedaan. „Binden, boeien enbehoud van werknemers. Debeeldvorming van de logistieke sec-tor moet verbeterd worden, wantde instroom van jonge mensen isonvoldoende.”Overigens is uit onderzoek geble-ken dat in de zorg – sterk vertegen-woordigd in deze regio – 20 pro-cent van de functies logistiek vanaard zijn. Maar de mensen die zevervullen, hebben geen logistiekeachtergrond. HAN en ROC willenzich met het LEC ook hiermeegaan bezighouden om een kwali-teitsslag te kunnen maken.

Arnhem-Nijmegen: logistiek wil in top vijf

door Gerben Kuitert

V an der Most toonde inaugustus 2008 zijnjongste aankoop inMeppen. Een oudeelektriciteitscentrale

van RWE, inclusief koeltoren opeen 60 hectare groot terrein. De za-kenman verwachtte toen dat hetFunpark in 2010 open zou gaan.Dat is iets anders gelopen.„Toen was het nog geen crisis enwerkte ik nog met de bank”, kijktvan der Most (63) terug. Met zijnhuisbankier, ABN Amro, kreeg hijin 2010 een conflict, dat hij uitge-breid beschrijft in zijn in 2011 ver-schenen boek ‘Super Nederland’.De bank zegde de kredietlijn tergrootte van 15 miljoen euro op enVan der Most moest hals over kopop zoek naar nieuw geld, dat hijonder andere ‘vond’ door verkoopvan een bedrijfsonderdeel. Sinds-dien zit er ‘geen eurocent van debank’ meer in zijn acht bedrijven,zegt Van der Most. „Van bankenheb ik volledig mijn bekomst. Diewillen niks en durven niks. Daar-om zoek ik particuliere investeer-ders.”

Vertraging

Het conflict met de bank en hetmoeizame vergunningentraject inDuitsland, heeft tot een flinke ver-traging van het project FunparkMeppen geleid. Maar de cartbaan,

één van de drie geplande hotels,de horeca- en congresaccommoda-tie, het parcours waar met quadsen buggy’s kan worden gecrostzijn klaar. Net als het trialparcourswaar met (huur)Jeeps kan wordengereden.Er staat een hotel met 27 kamersen 120 bedden. Voor volgend jaarstaat de bouw van een luxe hotelmet 90 bedden op de planning.De overdekte kermis/speelparadijs(investering 5 miljoen euro) moetin 2015 het sluitstuk worden van

het project. Voorlopig zal de mar-keting gericht zijn op bedrijfsfees-ten, congressen, vrijgezellenfees-ten en uitstapjes van sport- en per-soneelsverenigingen, terwijl hetcomplex zich volgens Van derMost ook uitstekend leent voor‘festivals en evenementen zoals deZwarte Cross in Nederland.’Hennie van der Most schaakt opverschillende borden. Hij heeftook recreatiepark Wangerland inNoord-Duitsland en KernwasserWunderland in Kalkar. De onder-

nemer laat zich door alle economi-sche malaise niet uit het veldslaan. „Gewoon doorgaan”, is zijncredo. Hij toont tekeningen vanSpeelstad Rotterdam, dat in enrond een voormalige afvalverbran-dingsinstallatie in de Maasstadvorm moet krijgen. Kosten: 10 tot15 miljoen euro. „We zijn er nuaan het slopen. Ik heb nog geentijd om dood te gaan. Ik wil nogheel veel doen.”Particuliere investeerders en/of be-leggingsmaatschappijen moeten

de voltooiing van Funpark Mep-pen mogelijk maken. Van derMost heeft met het Twentse advo-catenkantoor KienhuisHoving ende accountants van De Jong enLaan een investeringsbrochure sa-mengesteld. Daarin staat dat er200 certificaten van aandelen van100.000 euro per stuk worden uit-gegeven. Van der Most Projectont-wikkeling brengt zelf het terrein inMeppen en de al aanwezige opstal-len in voor vijf miljoen euro. Hetbelang van Van der Most zal, als al-le aandelen zijn verkocht, uiteinde-lijk dalen tot circa 20 procent. „Inwerkelijkheid heb ik hier al 13 mil-joen euro geïnvesteerd”, zegt Vander Most. „Maar als ik dat belangzou inbrengen in de vennootschapzou mijn positie te dominant wor-den en is de kans dat ik nog inves-teerders weet te vinden erg klein.Ik ben dus bereid acht miljoen eu-ro af te boeken om dit project vande grond te tillen. Dat is sneu geld,maar soms moet je wat. Dat is hetrisico van ondernemen.”

Gezond rendement

In de brochure wordt potentiële in-vesteerders uiterst gezonde rende-menten in het vooruitzicht ge-steld. Dat kan volgens Van derMost ‘omdat de bank er niet in ziten er dus niet hoeft te worden af-gelost.’ „De investeringsbrochuregaat uit van een aanloopverliesvan 3,6 ton dit jaar en 4,1 ton vol-gend jaar, waarna er in 2015 sprakemoet zijn van een nettowinst van2,5 miljoen euro (14,1%) en de daar-op volgende jaren van een rende-ment van respectievelijk 12,7 en12,5% op de omzet van ruim 18 mil-joen euro. Dit alles bij een bezoe-kerstal van 300.000 personen in2015, dat in de jaren daarna steedsmet twee procent stijgt. „Ik denkdat ik wat te bieden heb”, zegtVan der Most.

Funpark zoekt 20 miljoen

Hennie van der Most: ‘Ik denk dat ik met Funpark Meppen wat te bieden heb.’ foto Wouter van Assendelft

Het glas wordt geheven op de geboorte van het LEC. foto Jord Jansen

Funpark Meppen, op 90 kilome-ter afstand van Enschede, gaatop 1 juli dagelijks open voor pu-bliek. Hennie van der Most zoektnog 20 miljoen euro om het parkte kunnen voltooien. Dat geldmoet van particuliere investeer-ders komen, omdat Van derMost de banken niet vertrouwt.

Page 5: de Ondernemer Arnhem

zaterdag 15 juni 2013 De Gelderlander

de stoel | 5

door Frank Thooft

Waarom heb je Netwerk Gelder-land opgericht? Wat is de achter-grond?Jan-Bort Werkman: „In 2008 werk-te ik als adviseur overheidsfinanci-ën bij een adviesbureau. Ik wildemijn zakelijke netwerk in beeldbrengen, maar anders dan met visi-tekaartjes te gaan ‘kwartetten’.’’

Wat heb je toen gedaan?„Ik ontdekte toen de mogelijkhe-den van LinkedIn en heb eengroep Gelderland aangemaakt. Uit-gangspunt was dat deze mensendicht bij elkaar woonden, maar el-kaar nog niet kenden.De groep is nu uitgegroeid tot9.700 leden!’’

Hoe kwam die groei erin; watmaakte dat het idee concreet werd?„De leden ontdekten dat ze met el-kaar konden discussiëren en aller-lei ideeën konden uitwisselen. Hetwas en bleef echter een virtuelegroep, vandaar dat ik het jaar ernaal fysieke bijeenkomsten ben be-gonnen.’’

Kun je het ergens mee vergelijken?„Ja, het is in feite net als markt-plaats.nl: een online podium ommet elkaar in contact te komen,maar daadwerkelijk zaken doendoe je pas als je elkaar in de ogenkunt kijken en er vertrouwen ont-staat. Inmiddels hebben we al 14fysieke bijeenkomsten gehad.’’

Blijft het hierbij, of bouw je er ver-der aan?Nicole Simons, een personal coachdie sinds begin vorig jaar het be-stuur versterkte: „We zijn nu aanZP Gelderland aan het bouwen.Een platform puur voor zelfstan-

dig professionals dus. Verbinden,ondersteunen in bedrijfsvoering,inkoopvoordelen en samenwerkenzijn daarin sleutelwoorden.’’

Wat hebben jullie voor ogen metNetwerk Gelderland?Jan-Bort Werkman: „We hebbenhet idee om een coöperatie op tezetten, waardoor individuele le-den, afhankelijk van de opdracht,met één of meer collega professio-nals gezamenlijk grotere opdrach-ten binnen kunnen halen.’’

Waar halen jullie je kennis van-daan voor dit soort details?Nicole Simons: „We werken metpartners als Dirkzwager advocatenen notarissen. We hebben inmid-dels twaalf partners aan ons ver-bonden die ons kennis geven.’’

Hoe genereer je omzet uit dezegroep?Jan-Bort Werkman: „Er is niet eenverdienmodel zoals we dat vroeger

kenden. Netwerk Gelderland is3.0, dat betekent kennisdelen enopenstaan voor elkaar. Daarna pasvolgt omzet door gegunde op-drachten.’’

Kun je daar een voorbeeld van ge-ven?„Ikzelf gaf bijvoorbeeld workshopssocial media die ik via mijn socialenetwerk aankondigde. Doordatmijn relaties op social media meinmiddels kenden en vertrouw-den, werden de workshops goedbezocht. En zo werkt het ook voorde andere leden. Elkaar kennenvia het netwerk geeft vertrouwenen een basis om iets samen tegaan doen. Zo simpel is het in fei-te.’’

Heb je een bedrijfsvoorbeeld?„Een van de nieuwe leden, Wifi-forbusiness, werkt ook op deze ma-nier. Gratis snelle wifi in ruil vooreen Facebook-like of een followop Twitter! Zoek maar eens op.Heel inventief!’’

Kun je leden op expertise zoekenin het netwerk?Nicole Simons: „Ja, we hebben opde website, waar nu al 1.100 be-drijfsprofielen staan, een zoekfunc-tie ingebouwd. Het aantal bedrij-ven groeit elke dag. Men begint el-kaar steeds meer te vinden voor al-lerlei vormen van samenwerking.En daar is het ook voor bedoeld.’’www.netwerkgelderland.nl

De Nederlandse en Estse regio’svan de grootste makelaarsorganisa-tie RE/MAX gaan werken met desoftware van het Arnhemse be-drijf Wazzup.Ze gaan gebruik maken van deCRM-software, de website oplos-singen en de social media instru-menten van Wazzup. Wazzupheeft eerder met Housenet succes-

volle software voor makelaars ont-worpen. CEO Gerben Nijmeijervan Wazzup: „We zijn op interna-tionaal gebied ook al bezig in Oos-tenrijk en Georgië. Bovendiendraaien er pilots in Italië en Zwit-serland.’’Wazzup werd in 2011 verkozen totop twee na meest veelbelovendesoftwarebedrijf van Europa.

Wazzup naar EstlandDe Ondernemer van De Gelderlan-der heeft ook een facebookpagina.Als u al zelf op Facebook zit, kuntu eenvoudig als zoekactie intik-ken: De-Ondernemer-De-Gelder-lander, en dan komt u op onzefacebook pagina. Voor berichtenwaar in de papieren versie geenplek is, is dit een prima uitkomst;het bereik stijgt zelfs met de dag!

Facebook

O ver een week zalBruce Springsteenmet zijn E Street

Band in het Nijmeegse Gof-fertpark de sterren van de -hopelijk onbewolkte - he-mel spelen. Ik ben niet echtthuis in zijn muziek. Maarik weet wel dat The Bossmet zijn 63 jaar over meerenergie beschikt dan ooit te-voren, dat hij de nodige te-genslagen overwon (hetoverlijden van twee trouwebandleden bijvoorbeeld) endat hij de Amerikaanse na-tie troostte na de aanslagenvan 11 september met hetlied The Rising. Voor zijnenige Nederlandse optre-den dit jaar komt hij ooknog eens naar onze regio.We kunnen zijn doorzet-tingsvermogen, bevlogen-heid en geloof in de toe-komst hier wel gebruiken.Jezelf weer oprichten. Datis een schone taak voor on-dernemend Centraal Gel-derland, als KvK kunnenwe het niet genoeg bena-drukken. En het kan échtvoor wie zich niet gek laatmaken door onheilstijdin-gen over begrotingstekor-ten, 3%-normen en watBrussel daar van vindt. On-langs verscheen deCOEN-rapportage over heteerste kwartaal van 2013met teleurstellende cijfers,maar ook met bemoedigen-de signalen. Zo verwachtende Gelderse bedrijven hettweede kwartaal af te slui-ten met stijgende omzet-ten, vooral in de zakelijkedienstverlening, de indus-trie en de detailhandel. Enheel belangrijk is dat de ex-port –een van de pijlers vanonze regionale economie–in het tweede kwartaalweer zal toenemen. VolgensABN AMRO liggen er voor-al kansen voor bedrijvendie zich richten op marktenbuiten de eurozone. Debank denkt dat Nederlandin 2014 weer een licht her-stel zal vertonen en raadteen sector als de industrievooral aan om de huidigeperiode te benutten vooreen creatieve oriëntatie opnieuwe technologieën zoals3D-printing. Consumenten-vertrouwen is cruciaal. VeelNederlanders hebben hunvakantiegeld net uitbetaaldgekregen. Dat wordt niet al-leen gestoken in die tweeweken kamperen in deDordogne, maar ook aan an-dere consumptieve uitga-ven.Een fijne zomer toege-wenst!Gert-Jan Oplaat, voorzitterKvK Centraal GelderlandReageren? Mail naar [email protected]

De kracht van social media

The Boss

� Opgericht: 1 oktober 2008� Oprichter: Jan-Bort Werkman� Voorbeeld: Gandhi (‘Als je ‘alleen’

doet wat je leuk vindt hoef jenooit meer te werken’.) Laat al hetandere over aan je netwerk!

� Kracht: mensen verbinden� Partner: Nicole Simons (per 1/12)� Aantal leden: nu 40.000� Aantal lokale groepen: 8� Bouwend aan: Platform ZP Gld.� Aantal fysieke bijeenkomsten: 14

Nicole Simons en Jan-Bort Werkman foto Jacques Kok

Door Gert-Jan Oplaat

Terzijde

Arnhemmer Jan-Bort Werkmanrichtte in 2008 Netwerk Gelder-land op, een LinkedIn-netwerkdat nu uit 8 lokale groepen be-staat met 40.000 leden. Samenmet Nicole Simons runt hij hetnetwerk nu. Hoe verklaren zij hetsucces; hoe kun je op deze ma-nier toch fysiek zaken doen?

Uw kleding is onze zorg!medisch, horeca, representatief en industrie

Nieuwgraaf 52a, 6921 RK DuivenTel. 026 - 767 65 75Molenstraat 150, 6511 HN NijmegenTel. 024 - 329 67 44

www.janeandbarnie.nl

Netwerk Gelderland verbindt ondernemers

Page 6: de Ondernemer Arnhem

‘De Mode Biënnale maakt energie los’ Het is het seizoen van de grote eve-nementen. In Arnhem loopt de Mode Biënnale nog tot en met 21 juli. Het economisch belang ervan is groot, zeker voor het regionale bedrijfsle-ven. “En niet alleen in termen van de portemonnee. Het vinden van jong talent, van inspiratie en van energie is een hoofddoelstelling”, vindt Peter de Haan van AkzoNobel. Onlangs was hij betrokken bij een initiatief voor een cross-over tussen de creatieve industrie enerzijds, en de maakindustrie en de dienstverlening anderzijds.

“Twee jaar geleden waren we aan de Velper-weg gastheer van de Mode Biënnale. Ik heb toen gemerkt hoeveel energie dat bij ons losmaakte”, zegt Peter de Haan, locatiedirec-teur van AkzoNobel in Arnhem en Amster-dam. “Reden waarom we ook dit keer weer als sponsor betrokken zijn bij het evenement. Wij zijn de buren van het Modekwartier in Klarendal, en creativiteit zit ons in het bloed. Ons kantoor is een feest van kunst en van kleur. Kan natuurlijk niet anders voor een verffabrikant”, grijnst hij.

Peter de Haan is vooral uit op de ontmoeting tussen creatieven en het bedrijfsleven. “Dat was ook een conclusie van een review van de economische agenda voor Arnhem waaraan ik namens AkzoNobel meedeed: breng die twee samen want daar zit zoveel perspectief in.” Het was de directe aanleiding voor de cross-overbijeenkomst ‘Matchmaking in De-sign’ die eind mei bij AkzoNobel plaatsvond. “Samen met onder meer de gemeente, het Ontwerp Platform Arnhem (OPA) en KvK hebben we designers en ondernemers bij el-kaar gebracht om eens af te tasten waar vor-men van samenwerking mogelijk zijn.”

DenkkrachtVolgens De Haan kan er veel moois ontstaan als creatieven en bedrijfsleven vaker uit hun silo’s komen. “Daarmee genereer je denk-kracht, energie en inspiratie. Een hekwerkfa-brikant ging met een architect om de tafel zitten. Van een hek kun je esthetisch gezien

veel meer maken dan rechttoe, rechtaan een... hek, ja. Maar dan is de vraag of het technisch haalbaar is. Er zitten altijd twee kanten aan zo’n verhaal. Dat soort uitdagin-gen moeten we veel vaker aangaan.”

RandenUitdagingen. De Mode Biënnale zoekt met het thema Fetisjisme in Mode de randen op. “Hier en daar werd bij ons even over het hoofd gekrabd, toen dat bekend werd. Het roept bepaalde beelden op. Maar het is juist die durf, dat lef dat mij persoonlijk wel aanspreekt. Ik denk dat bedrijven zich daar goed aan kunnen spiegelen. Die kunst die bij AkzoNobel aan de muur hangt... er zul-len altijd mensen zijn die zeggen: we werken toch niet in een museum? Nee, maar als je de keus hebt tussen saaie, witte muren en inspi-rerend design... waarom dan niet?”

DNADe gesprekken tijdens de eerste cross-over-bijeenkomst moeten nog een concreet ver-volg krijgen, daar is Peter de Haan zich van

bewust. “Men heeft elkaar ontmoet, nu moe-ten er spijkers met koppen geslagen worden. Ik zie deze cross-over niet als een tijdelijke campagne. Dit moet in het DNA van het be-drijfsleven gaan zitten, de band tussen creati-viteit en functionaliteit moet vanzelfsprekend worden. Dáár gaat het om.”

Mode Biënnale Nog tot en met 21 juli vindt de vijfde Mode Biënnale plaats in Arnhem. De stad staat in het teken van modeshows, fi lms, dans, theater, workshops, seminars en tentoonstellingen. ‘Fetishism in Fashion’ is dit keer het thema. De hoofdexpositie MºBA CENTRAAL is te zien in Rozet aan de Kortestraat. In dertien ruimtes wordt de wereld van het fetisjisme blootgelegd aan de hand van kleding, accessoires, fo-tografi e en fi lm. Rozet is tijdens de Mode Biënnale zeven dagen per week geopend van 11.00 tot 18.00 uur (op donderdag tot 21.00 uur). Daarnaast is er van alles te zien in de Mariënburg, de Eusebiuskerk en Huis Zypendaal. (www.moba.nu).

Wie maakt het lekkerste product van Nederland? Onder de titel De Smaak van NL strij-den foodondernemers voor het zesde achtereenvolgende jaar om het lek-kerste product van Nederland. Onder-nemers uit Gelderland en Overijssel doen mee aan de regionale voorronde die plaats vindt op maandag 17 juni bij de Echoput in Apeldoorn. Daar nemen foodrecensenten en vakspecialisten de producten onder de loep. Per regio gaan acht foodondernemers door naar de halve fi nales in septem-ber, waar aandacht is voor marketing, afzet en duurzaamheid. Een vakjury geeft advies op het gebied van presen-tatie, verpakking, afzetkanaal en posi-tionering. Deze vakjury bepaalt welke drie regionale producten doorgaan naar de proeverij tijdens de Food Valley Expo in oktober en naar de kokende fi -nale op 25 november in het voormalige kloostercomplex Landgoed Roepaen in Ottersum. Marieke Tas uit Bemmel stroomde in 2010 door naar de landelijke fi nale met haar paprikajam. “Het ontmoeten van andere ondernemers die met passie en vuur met eten bezig zijn, het leren van elkaar en het netwerken met professio-nals... De Smaak van NL vond ik op alle fronten geweldig. De verkiezing gaf me bovendien een enorme boost én de be-vestiging dat ik op de goede weg was.”De verkiezing kent uiteindelijk twee kampioenen: de winnaar van Smaakvol 2013, de erkenning van professionals, en de winnaar van de publieksprijs. Ondernemer Paul Bom van De Vegeta-rische Slager uit Den Haag was de win-naar van Smaakvol 2012 met zijn vege-tarische, gerookte palingsalade. De landelijke verkiezing voor het lek-kerste product van Nederland wordt georganiseerd door Syntens Innovatie-centrum en staat open voor alle Neder-landse MKB-bedrijven met een product dat in Nederland wordt geproduceerd.

Meer informatie? Kijk opwww.syntens.nl/desmaakvannl

Peter de Haan: “Er kan veel moois ontstaan als creatieven en bedrijfsleven vaker uit hun silo’s komen.” (Foto: APA-foto)

Resultaten Gelderse bedrijven sterkonder drukDe slechte economische situatie heeft een negatieve invloed op de bedrijfsresulta-ten van het Gelderse bedrijfsleven. Het ondernemersvertrouwen is laag. Voor het tweede kwartaal wordt wel een licht herstel verwacht als het gaat om omzet- en exportontwikkeling. Dat blijkt uit de COEN-resultaten over het tweede kwar-taal van 2013. Gelderse ondernemers zijn zeer somber over het economische klimaat. 41% van de bedrijven heeft het in het eer-ste kwartaal van 2013 zien verslechteren, slechts 4% zag een verbetering. Ook de omzet- en de exportontwikkeling is ne-gatief. Voor het tweede kwartaal zijn de verwachtingen hier echter wel positief ge-stemd. Het aantal werkenden daalde voor het zevende kwartaal op rij, terwijl onder-nemers ook terughoudend blijven met in-vesteringen. Al met al heeft 41% de winst in het eerste kwartaal van 2013 zien dalen. Slechts 9% zag een winstverbetering. De COEN-rapportage is te downloaden via: www.kvk.nl/coengelderland

Files omzeilen met de SLIM-app In de regio Arnhem-Nijmegen heeft het project ‘SLIM uit de spits’ nu ook een in-novatieve SLIM-app opgeleverd. Die helpt bij het omzeilen van verkeersdrukte. Rei-zigers kunnen per dag hun reisgedrag inplannen en krijgen continu actuele ver-keersinformatie. Ook voor wie minder vaak in de spits rijdt, is de app interessant want hij vermeldt knelpunten tijdens evenemen-ten of werk aan de weg. De app gaat ver-der dan de gangbare verkeersinformatie dankzij een koppeling met de database van de Nationale Databank Wegverkeers-gegevens. Overigens blijkt uit onderzoek dat ‘Slim uit de spits’ liefst 8 miljoen euro aan maatschappelijke baten (betere door-stroom, vermindering CO2-uitstoot, grote-re luchtkwaliteit) oplevert. De voorganger, ‘SLIM Prijzen’, bracht 6,2 miljoen euro op. De SLIM app is voor deelnemers gratis te downloaden.Meer informatie: www.slimuitdespits.nl

Kamer van Koophandel in de regio

NIEUWS

KvKNIEUWS

KvK-SHOPStarten met social mediaNetwerken is belangrijker dan ooit en door de explosieve groei van social media zijn er veel meer mogelijkheden om contacten te onderhouden. Maar hoe werken social media nu precies en hoe kunt u LinkedIn, Twitter of Facebook slim inzetten? Een interactieve bijeenkomst met voldoende ruimte voor uw vragen. Hij vindt plaats op woensdag 19 juni van 19.30-22.30 uur in Arnhem. Deelname kost € 35,-. Meer informatie en aanmelden: www.kvk.nl/ondernemensocialmedia

Zo start u als freelancer of zzp’erEigen baas of toch niet? Vaak is het voor een freelancer of zzp’er onduidelijk of hij nu wel of niet als zelfstandig ondernemer wordt ge-zien. De Belastingdienst hanteert namelijk een ander criterium dan bijvoorbeeld uitvoe-ringsinstellingen voor sociale zekerheid en de KvK. Deze bijeenkomst geeft tekst en uitleg over de positie van de zzp’er en informeert over de valkuilen bij de start van de onderne-ming. De relatie tussen u en uw opdrachtge-vers, regelgeving, het vaststellen van tarieven en de verzekering zijn aspecten die eveneens aan bod komen. De bijeenkomst vindt plaats op 27 juni in Arnhem en op 5 september in

Nijmegen, van 19.00-22.00 uur. Deelname kost € 35,-. Meer informatie en aanmelden: www.kvk.nl/seminarzzp

Marketing voor startersHet commerciële plan en het marktonder-zoek zijn belangrijke onderdelen van uw on-dernemingsplan en zijn van grote invloed op de slaagkansen van uw onderneming. Deze bijeenkomst besteedt aandacht aan de be-hoeften en wensen van uw potentiële klant, externe factoren die van invloed zijn op uw onderneming, het opstellen van een marke-tingplan, communicatie met de doelgroep en het vinden van relevante informatie. Da-tum: 24 september in Arnhem van 19.30 tot 22.00 uur. Kosten: € 35,-. Aanmelden kan op www.kvk.nl/seminarmarketing

Volg de KvK op Twitter:

@KvK_CentraalGld

Mode Biënnale Nog tot en met 21 juli vindt de vijfde Mode Biënnale plaats in Arnhem. De stad staat in het teken van modeshows, films, dans, theater, workshops, seminars en tentoonstellingen. ‘Fetishism in Fashion’ is dit keer het thema. De hoofdexpositie MºBA CENTRAAL is te zien in Rozet aan de Kortestraat. In dertien ruimtes wordt de wereld van het fetisjisme blootgelegd aan de hand van kleding, accessoires, fo-tografie en film. Rozet is tijdens de Mode Biënnale zeven dagen per week geopend van 11.00 tot 18.00 uur (op donderdag tot 21.00 uur). Daarnaast is er van alles te zien in de Mariënburg, de Eusebiuskerk en Huis Zypendaal. (www.moba.nu).

Page 7: de Ondernemer Arnhem

zaterdag 15 juni 2013 De Gelderlander

nieuws | 7

door Frank Thooft

V anaf 1 april is er een nieu-we aanbestedingswet inwerking getreden. De ge-

meente Arnhem informeerde haarondernemers tijdens een ontbijt-sessie uitvoerig over de ins en outsdaarvan. De circa 100 aanwezigeondernemers hoorden dat het tota-le bedrag aan aanbestedingen in2012 ten opzichte van het jaar daar-voor gestegen was van 175 miljoeneuro naar 222 miljoen euro. Ookhet aandeel dat door ondernemersuit Arnhem en de direct omliggen-de gemeenten werd uitgevoerd,was gestegen: van 29% naar 34%.Dit aandeel van ruwweg een der-de, bracht OKA-voorzitter Bartvan Meer tot de vraag, waarom datpercentage niet nog meer kon zijn.Wethouder Martijn Leisink ant-woordde dat de Arnhemse onder-nemers daar ook meer moeitevoor moeten doen. Maar de verant-woordelijkheid van de gemeente -het gaat immers om gemeen-schapsgeld - heeft prioriteit. DitEMVI-beginsel (EconomischMeest Voordelige Inschrijving) on-

dervangt de verantwoording diede gemeente moet kunnen afleg-gen. En de verantwoordlijkheidom (meer) opdrachten binnen tehalen, aldus Leisink, ligt simpel-weg bij de ondernemer. De ge-meente faciliteert de ondernemerhierbij, en nu nog meer en helder-der dan voorheen, legde wethou-der Michiel van Wessem uit. Sym-bolisch nam hij bij zijn openings-woord niet achter het kathederplaats, maar bleef hij dichtbij deondernemers staan. Hij verklaardedat hij gelooft in de Arnhemse on-dernemer, en dat hij daar ookgraag voor klaarstaat. Het gemeen-telijk apparaat is inmiddels aange-past en geoptimaliseerd, werd inde volgende korte lezingen duide-lijk. Er is een volgsysteem vooraanbestedingen, het Complete Ten-der Management (CMT) ingesteld,dat onder meer een zoekfunctieop leverancier bevat. Belangrijkeverschillen met de vorige aanbeste-dingswet is dat er vier principesgelden: het transparantiebeginseldat meer inzicht in de lopendeaanbestedingen geeft; het propor-tionaliteitsbeginsel (ook kleine

MKB’ers kunnen nu - gemakkelij-ker - inschrijven); het objectivi-teitsbeginsel en het non-discrimi-natiebeginsel. Ook wordt er nietmeer naar reeds opgedane erva-

ring met een bepaalde soort aanbe-steding gekeken, maar naar decompetentie van de ondernemeren geldt er geen omzeteis meer.Ook de administratieve last is te-

ruggebracht doordat de inschrij-ving is vereenvoudigd. En zelfsZZP’ers kunnen nu gemakkelijkerinschrijven. Het onderdeel SocialReturn maakt nu ook een wezen-lijk deel uit van aanbestedingen:de inspanning om mensen meteen achterstand tot de arbeids-markt bij aanbestedingen te betrek-ken en ze zo werk te geven. Afgelo-pen jaar zijn er al 76 mensen opdeze manier aan werk geholpen, al-dus de gemeente. De gemeente fa-ciliteert ook hierbij, onder meerdoor begeleiding en opleidingstra-jecten te verzorgen.

Meer aanbestedingen mogelijk voor MKB

door Frank Thooft

B edenker ervan is PaulBongers, die negen jaargeleden ook het succes-volle Creaforti Telecom-municatie in Arnhem

opzette. Samen met wat vriendenbesprak hij op een dag dat ze ei-genlijk een ‘nog niet bestaand’ sys-teem misten op social mediage-bied. Voortvarend als ze zijn, beslo-ten ze om dit zelf te gaan maken:Pimmr. De naam Pimmr komtvan een speelgoedpinguïn die Bon-gers nog ergens had staan. Hetwerd gaandeweg de mascotte voorhet jonge team van bouwers enprogrammeurs.Bongers legt uit: „Wie op een regu-liere internetsite een boek of mu-ziek bestelt, krijgt dan de medede-ling dat ‘kopers ook de volgendeboeken of muziek bestelden’. Endan volgt er een zestal suggesties.Maar dat is vanuit de verkoop ge-dacht. Hoe groot is de kans dat ditook daadwerkelijk een juist adviesis? Er is nog geen systeem dat devoorkeuren van de gebruikers zelfregistreert en daadwerkelijk toe-past met gemak voor de gebruiker.Met Pimmr hebben we nu eentool, niet alleen op de PC of tabletmaar ook via een app, waarbij jemet 89% nauwkeurigheid een aan-beveling krijgt die ook echt bij joupast.”Bongers begon snel met de bouwvan het systeem, en is met hetteam van Pimmr deze maandenbezig de testresultaten van de pilot-

versie te verwerken in de definitie-ve versie. De pilotversie is ge-bouwd door een samenwerkings-verband van jonge webbouwers,social mediaspecialisten en soft-ware engineers.Na deze zomer gaat Pimmr delucht in voor het grote publiek.Bongers heeft een aantal zeer erva-ren mensen uit het bedrijfslevenenthousiast gemaakt om het ideete ondersteunen.

Investeerders

Zo is investeerder Wilco Jiskoot,bekend van de ABNAMRO bank,een van de mensen die kapitaalhebben ingebracht. Bongers: „Men

gelooft erin en durft in Pimmr teinvesteren. Dit is voor mij hetgrootste compliment dat ik konontvangen.” Momenteel is Bon-gers bezig om ambassadeurs (be-kende Nederlanders) en kandida-ten voor de Raad van Advies te se-

lecteren. „Dat doe ik met zorg om-dat ik het belangrijk vind dingen

écht goed te doen en de juistemensen hiervoor aan te trekken.”Het systeem heeft ingrijpende ge-volgen voor het commercieel den-ken, legt Bongers uit. „Als je bete-re aankoopsuggesties doet, waarde gebruiker echt profijt van heeftin tevredenheid en mogelijk voor-deel bij aankoop, dan stijgt je om-zet. Pimmr creëert een hefboomef-fect in de omzetten van aangeslo-ten leveranciers. Dat maakt hetaantrekkelijk voor leveranciers omzich aan te sluiten. Hier is het ver-dienmodel dan ook op gebaseerd.Op basis van de door de users, dusjij en ik, ingegeven voorkeuren ophet gebied van boeken, films,TV-programma’s en TV-series be-

paalt het systeem wat je óók leukzult vinden zonder dat het directvoor de hand lag of je dit zelf wist.Complexe algoritmes achter hetsysteem koppelen alle input aan el-kaar. Dat kan voor de keuze vaneen boek uit de winkel zijn, maarook voor een cadeau voor iemandanders. En stel je voor wat dit bui-ten deze categorieën nog kan zijnof worden. Elke user geeft immerszijn of haar voorkeuren op. Hoemeer je invult, hoe nauwkeurigerde voorspelling wordt. Je wilt im-mers een écht goede suggestie,niet een willekeurige top-tien van‘mogelijk leuke’ films. Door dietransparantie, gekoppeld aan eengoede persoonsbeveiliging, heb-ben we het systeem gemaakt totPimmr: Een betrouwbare vrienddie jou een goed advies geeft!”

Onbetaalbaar

In tegenstelling tot de grote beken-de internetpartijen die bijna sluwde ingetypte zoektermen opslaanom er namens commerciële aan-bieders suggesties mee te doen,werkt Pimmr open en transpa-rant. De user kan te allen tijde zelfbeheren welke informatie hij welof niet openbaar wil delen en hoedeze gegevens door Pimmr ge-bruikt mogen worden. VolgensBongers wordt Pimmr daaromook een groots internetsysteemdat op den duur niet meer uit hetdagelijks leven weg te denken is.„Aan de ene kant geeft het je ge-mak en zekerheid van de juistekeuze. Aan de andere kant helpthet systeem je om nieuwe dingente ontdekken. Daarmee krijgt degebruiker leuke en onverwachtesuggesties, zonder dat hij daarvoorhoeft te betalen, maar waar hij an-ders nooit opgekomen was. Hetavontuurlijke, het verrassende, datmaakt Pimmr uniek. Voor hem isdit systeem onbetaalbaar.”

www.pimmr.com

Social media als voorspeller

Verdienmodel metslim hefboomeffect

Paul Bongers en zijn team bereiden de introductie van Pimmr voor. foto Jacques Kok

Volle aandacht voor de aanbestedingen van Arnhem. foto Jacques Kok

Zou het niet mooi zijn als je eenboek of een film aanbevolenkrijgt die je ook écht de moeitewaard vindt? Omdat het op jouwpersoonlijke voorkeuren en inte-resses is afgestemd? Er wordt nueen nieuw social mediasysteemgelanceerd, Pimmr genaamd, datdeze mogelijkheden biedt.

Page 8: de Ondernemer Arnhem

De Gelderlander zaterdag 15 juni 2013 zaterdag 15 juni 2013 De Gelderlander

8| thema thema | 9

VNO-NCW en MKB-Nederlandwillen dat het kabinet in Brusselgaat vertellen dat het terugdringenvan het overheidstekort in een rus-tiger tempo moet. „De onderne-mers vinden dat de Nederlandseoverheidsfinanciën op orde moe-ten zijn en er stevig moet wordenhervormd, maar ze vinden ookdat de economie weer op gangmoet komen. Door wéér nieuwebelastingverhogingen dreigt hetomgekeerde”, aldus hun woord-voerder maandag. Brussel zou inoverweging moeten nemen dat desituatie van de Nederlandse econo-mie komt door een historisch laagconsumentenvertrouwen.

door Babette Pul

D ruk, druk, druk en geentijd om te winkelen? Vooreen nieuwe garderobe

hoef je tegenwoordig de deur nietmeer uit. Steeds meer kledingza-ken, groot en klein, hebben hunwinkeloppervlak uitgebreid op hetwereldwijde web. Shop till youdrop vanaf de bank.Zalando, naar eigen zeggen Euro-pa’s grootste online retailer voorschoenen en mode, verdubbeldevorig jaar met 1,15 miljard euro deomzet van 2011. Begin dit jaar lan-ceerde het Duitse bedrijf een part-nerprogramma: de mogelijkheidvoor bestaande webshops om deverkoop via de site van Zalando telaten lopen.Het geheim van dit slechts vijf jaaroude imperium? Niet alleen eengoede service, zoals gratis verzen-ding en eventuele retourzending –de helft van alle aankopen wordt

teruggestuurd –, maar zeker ookeen goede website met een uitge-breid assortiment dat uitstekendwordt opgepikt door Google en an-dere zoekmachines.De ultieme winkelervaring, onsopgedrongen in als meest irritantbeoordeelde reclamespotjes metde schreeuw van geluk. Toegege-ven, het gebruikersgemak is dik inorde: de navigatie is helder enloodst je als vanzelf naar wat jezoekt. De resultaten zijn verder teverfijnen op maat, merk, kleur enprijs. Maar ook het materiaal iseen optie.Wars van schreeuwerige reclamesis bonprix, zo meldt de dochteron-derneming van de OTTOVersand-groep op haar site. Deprijzen moeten het doen, luidt hetdevies. Ook hier de mogelijkheidom uitgebreid te filteren. Een toe-gevoegde waarde zijn zeker ook devideo’s waarop kleding door eenmodel op de catwalk wordt ge-

showd.Het zijn slechts enkele voorbeel-den van goed ingerichte webshopsdie bijna niet kunnen tippen aanhun stenen broers en zussen: de

keuze is veel groter, er zijn geen ope-ningstijden, de aankopen worden vaakkosteloos thuisbezorgd en thuis passenis een stuk comfortabeler dan in een pas-hokje. Niet goed? Terug in de doos, re-

toursticker erop en afgeven bij hetpostkantoor.De grote namen hebben hun digi-tale zaakjes prima op orde. Voorde kleine webwinkels blijkt het las-tiger dezelfde professionaliteit tebieden. Groot voordeel van dezeonline winkels is de prijs. Merkkle-ding van eerdere seizoenen gaatvaak voor een prikje in het digitalewinkelwagentje. Leuk als je je kin-deren niet te duur net iets anderswil kleden.BusinessCompleet.nl, een zakelij-ke online uitgever, verwacht datde omzet van webwinkels tussennu en 2030 met 700 procent zalgroeien waardoor de leegstand inwinkelstraten verder toeneemt enkan oplopen tot 17 procent. Recentonderzoek van ING laat echterzien dat 89 procent van de respon-denten kleding bij voorkeur nietonline koopt.Je zou het niet zeggen als je Face-book afstruint. Elke zichzelf respec-

terende webwinkel heeft er eenfanpagina, sommige met duizen-den ‘likes’. Ze worden binnenge-harkt door fans die in ruil voorhet delen van een actie of berichtkans maken op een gratis T-shirtof tegoedbon. Dit soortdeel-en-win-acties is inmiddels ge-meengoed op Facebook.Behalve aandacht trekken op socia-le media en klanten bestoken metnieuwsmails kunnen kleinere web-winkels tegenwoordig ook aanha-ken bij de grote gevestigde namen.Zo lanceerde Zalando in februaridit jaar een partnerprogramma datin Duitsland al langer succesvol ismet meer dan zestig partners.Doel: het aanbod verbreden en ver-diepen maar ook grotere hoeveel-heden producten.Voor retailers is de samenwerkingonder meer een mogelijkheid omgebruik te maken van een veel gro-ter digitaal bereik. Wel moeten zevoldoen aan de criteria en service-

voorwaarden van Zalando: leve-ring naar de klant in eigen beheer,in het bezit zijn van een eigen web-shop, gratis verzending- en retour,honderd dagen retourrecht en ver-zending met PostNL.Nee, online kleren kopen is niet ge-zellig, geen verkoopster die je zegtof iets je geweldig staat of eenvriendin om mee koffie te drin-ken. In plaats van de stof door jevingers te laten glijden blijft die opje laptop, tablet of mobiel achterglas. Inzoomen en de beschrijvinggoed lezen, maar dan nog bestaatde kans op teleurstelling.En toch, de nadelen zijn te over-zien. Je zult maar een middag oppad gaan voor een nieuwe jurk,hem na een x aantal winkels vin-den en dan blijkt hij er niet meerin jouw maat te zijn. Gebeurt ineen goede online winkel ook,maar dan is het wel je eigenschuld. Had je vooraf maar betermoeten filteren.

ING introduceert als eerste Neder-landse bank een nieuwe betaalpaswaarmee klanten in de toekomstcontactloos kunnen betalen. Klan-ten hoeven de pas dan niet meerin een betaalautomaat te steken,maar kunnen hem tegen het appa-raat houden en zo snel afrekenenzonder een pincode in te voeren.Met de pas kunnen kleinere bedra-gen tot 25 euro worden afgere-kend. Ook ABN Amro kondigdeeerder aan met zo’n betaalpas tekomen. De betaalpas is vooral han-dig bij het betalen van een snelleboodschap, een kop koffie of eentijdschrift, stelt ING. De betalingverloopt sneller dan een regulierepinbetaling en dat scheelt weer inde wachtrij bij de kassa.Contactloos betalen maakt ge-bruik van de chip op de pas en isdaarmee zeer veilig, zegt ING.

De binnenvaartsector verzet zichtegen plannen van minister Mela-nie Schultz (Infrastructuur) om tebezuinigen op de bediening vansluizen in rijksbeheer. De ministeroverweegt daarbij een aantal sluis-complexen aan kleinere vaarwe-gen alleen nog overdag te bedie-nen. „Slechte voorstellen, slechtvoor het vertrouwen van de klan-ten in de binnenvaart en met hetrisico dat scheepsladingen terug-vloeien naar de weg. Wij zullen zemet alle mogelijke middelen be-strijden”, aldus Jorritsma, oud-mi-nister van Verkeer en Waterstaatvoorloper van Infrastructuur enpartijgenote van Schultz.

Schreeuw van geluk met ultieme winkelervaring thuis op de bank

door Joep van Run

M et een brede glimlachmaakt Jos Veldwijk (33)de deur van zijn kan-

toor in de Sassenpoort in Zwolleopen. „Mooi, hè, dit pand’’, zegthij trots. „Ik zit hier nu zo’n ander-half jaar. En het mooie is dat ikhier terecht ben gekomen via so-cial media. Ik had een berichtje ge-plaatst op LinkedIn dat ik op zoekwas naar kantoorruimte. Toen ishet balletje gaan rollen. Via viaheb ik dit toen kunnen regelen.Deze locatie heeft ook wel iets. Ikben met nieuwe dingen bezig,maar zit in een Middeleeuwspand. Dat contrast vind ik welgaaf.’’Met ‘nieuwe dingen’ doelt Veld-wijk op social media. „In 2008kreeg ik een uitnodiging voor Lin-kedIn. Dat vond ik heel interes-sant’’, vervolgt hij. „Ik constateer-de dat de manier van zaken doenradicaal aan het veranderen was.Toen ben ik mij in social mediagaan verdiepen.’’Door het lezen van boeken en hetvolgen van online seminars in deVerenigde Staten, werd Veldwijkeen kenner op het gebied van so-cial media. „Zat ik daar ’s avondslaat achter mijn laptop om een se-minar te volgen. Gaandeweg kreegik steeds meer ervaring. Ik gingmijn visie toepassen en bedrijvenhelpen.’’ In 2010 richtte Veldwijkzijn bedrijf VeldMerk op. „In es-sentie doe ik drie dingen. Op deeerste plaats geef ik bedrijven ad-vies hoe je social media inzet voorje onderneming. Daarnaast geef iktrainingen en verzorg ik projecten.Dan stuur ik bijvoorbeeld een so-cial media-team aan binnen eenbedrijf.’’Volgens Veldwijk onderschattenbedrijven geregeld de kracht vansocial media. „De meest gemaaktefout is dat bedrijven zonder planen strategie te werk gaan. Mijn vi-sie is dat als je geen strategie hebt,je het niet moet doen. Je moet alsbedrijf doelen stellen om te bepa-len of het gebruik van social me-dia zinvol is. En je moet ook tijdinvesteren in het bijhouden.’’

De kansen die Facebook, Twitterof LinkedIn een bedrijf bieden,zijn enorm. „Het ligt er maar netaan wat een bedrijf wil bereiken’’,legt Veldwijk uit. „Facebook wordtnog wel eens onderschat, maar iszeer handig. Als een bedrijf nieuwpersoneel zoekt, dan is het eenheel geschikt platform. Je kunt la-ten zien wie er binnen een bedrijfwerken en waarom het er zo leukis. De volgers kunnen een stukjesfeer proeven. Maar als je snel depubliciteit wilt halen is Twitter pri-ma. Doordat je gebonden bent aan140 tekens missen de berichtjesvaak diepgang, maar dat hoeftgeen probleem te zijn. Journalis-ten pikken de tweets namelijk ra-zendsnel op.’’

Bloggen

Om potentiële klanten binnen tehalen is bloggen ook een mogelijk-heid. „Bloggen is in opkomst,maar bedrijven zouden er nog veelmeer mee kunnen doen. De ken-nis die je in huis hebt, kun je opdie manier delen. Je kunt je visieuitdragen, je onderscheiden vande rest. Op die manier krijg je bin-ding met potentiële klanten.’’Veldwijk verwacht de komende ja-ren de nodige veranderingen op in-ternet. „YouTube zal steeds belang-

rijker worden. Beeld zegt meerdan duizend woorden. Vooral de‘How to’-filmpjes zullen steeds po-pulairder worden. Voor consumen-ten is een dikke papieren handlei-ding soms lastig, terwijl je het meteen filmpje heel simpel kunt uit-leggen.”Een bekend fenomeen op socialmedia is het kopen van vrienden.Veldwijk raadt bedrijven af dit tedoen. „Op Twitter kun je volgerskopen. Maar dat zijn allemaal ac-counts uit India, daarmee bereik jede mogelijke klanten dus niet. Eenbedrijf heeft er dus vrij weinigaan. Net als het kopen van vrien-den op Facebook. Ik zeg altijd datkwaliteit op social media boven dekwantiteit gaat. Want je kunt weltienduizend volgers op Twitterhebben, als zij allemaal niet geïnte-resseerd zijn in je berichten, is hetkansloos.’’De belangrijkste tip van de Zwolle-naar voor bedrijven is om zich teverdiepen in de doelgroep. „Het isnoodzakelijk dat je als bedrijf weetop welk platform je klanten zichbevinden. Zitten die op LinkedIn,dan moet je als bedrijf vooral daarberichten plaatsen. Als je weet watje wilt bereiken, kun je wekelijksof maandelijk je doelen analyse-ren. Alleen dan heeft het gebruikvan social media zin.”

De verkoop van benzine, diesel enLPG in Nederland is in het eerstekwartaal van dit jaar met 2,6 pro-cent gedaald tot in totaal 3,28 mil-jard liter.Dat heeft NOVE, branchevereni-ging van onafhankelijke brandstof-ondernemers, maandag bekendge-maakt.Volgens Erik de Vries, directeurvan de branchevereniging, wordtde verkoop van brandstoffen voor-al gedrukt door de ongunstige eco-nomische situatie, de auto’s diesteeds zuiniger worden en mensendie de grens overgaan om goedko-per te kunnen tanken.

Het passagiersvervoer van lucht-vaartgroep Air France-KLM lag inmei 4,7 procent hoger dan een jaareerder. Doordat de capaciteit metmaar 3,5 procent groeide, steeg debezettingsgraad met 0,9 procent-punt tot 81,7 procent. Het absoluteaantal vervoerde reizigers steegmet 3,9 procent tot 6,8 miljoen. Bijhet berekenen van het passagiers-vervoer wordt ook de gevlogen af-stand meegewogen.Het vrachtvervoer daalde met 6,4procent bij een 3,5 procent lagerecapaciteit. De beladingsgraad zaktedaardoor 1,9 procentpunt tot 62,3procent.In de tweede helft van het jaarspreekt Air France met de vakbon-den over de resultaten van de be-zuinigingsoperatie tot dusver.

Jos Veldwijk: ‘Bloggen is ideaalom klanten binnen te halen’

ING komt metcontactloosbetalen

Schippers tegensluisplannen

Tekort niet snelterugdringen

Minder benzineverkocht

KLM zatvoller in mei

door André Sonneville

D e term ‘Het NieuweWinkelen’ levert inde Google-zoekma-chine 39.700 resulta-ten op. Oef, da’s

meer dan een middagje leeswerkom je te oriënteren op een trenddie zo langzamerhand een absolu-te noodzakelijkheid lijkt te wor-den.Maar het kan nog erger. Toets‘webshop’ in en het wereldwijdeweb heeft 113 miljoen hits voor je.‘Webwinkel’ lijkt minder interna-tionaal, maar overrompelt de arge-loze zoeker naar digitale informa-tie met maar liefst 168 miljoen mo-gelijkheden. ‘Even’ overstappennaar Het Nieuwe Winkelen is eenutopie.„Het Nieuwe Winkelen is een re-volutie in de detailhandel, zoalsdat eerder het geval was met de op-komst van warenhuizen en de zelf-bediening”, leert Jan Willem Jans-sen, adviseur innovatie bij hetHoofdbedrijfschap Detailhandel(HBD) in het blad Retailtrendsvan die organisatie al in januari2011. Kenmerkend voor die revolu-tie is de verandering van hetkoop- en winkelgedrag.„De consument maakt tijdens hetkoopproces naast de fysieke win-kel steeds meer gebruik van ande-re kanalen, zoals internet”, defini-eert het Hoofdbedrijfschap Detail-handel het nieuwe winkelen.En met ‘andere kanalen, zoals in-ternet’ wordt onder meer bedoeldmobiele telefoons, tablets en voor-al webwinkels.„Vindbaarheid, vertrouwen enmarketing. Heb je die drie niet,dan kun je het schudden met je

webwinkel”, zegt NijmegenaarRené Soetekouw. Hij kan het we-ten, want hij stond als senior ac-countmanager mede aan de basisen uitbouw van Beslist.nl, de inArnhem zetelende prijsvergelij-king- en shoppingsite waar in kor-te tijd maar liefst 8.000 webwin-kels bij zijn aangesloten.„Van die 8.000 zijn er 2.000 gratisaccounts en 6.000 pro-accounts,die voor hun presentatie via Be-slist.nl tussen de 5 en 20 cent perklik moeten betalen. Samen zijndie 8.000 webwinkels goed voor20 miljoen producten. Belangrijkeris echter dat ze kunnen rekenenop 450.000 tot 500.000 bezoekersper jaar. Beslist.nl heeft een markt-aandeel van 24 procent. Dagelijksmelden zich tussen de tien entwintig nieuwe webwinkels bijons aan.”

Keurmerk

Voor de succesvolle webwinkel ad-viseren Soetekouw en zijn colle-ga’s een aantal do’s en don’ts.„Vindbaarheid is een duidelijke‘do’. Alles staat of valt met bezoe-kers. Een webwinkel is leuk, maarzonder bezoekers heb je er nietsaan”, zegt hij. Vertrouwen is ookzo’n ankerpunt voor een goed ren-derende webwinkel.„Een webwinkel is redelijk eenvou-dig en zonder al te hoge investerin-gen te beginnen. Een kans vooropen doel voor het oplichtersgilde.Webwinkeliers moeten hun klan-ten er dus van overtuigen dat zebetrouwbaar zijn. Openheid entransparantie over wie je bent, watje doet en over bereikbaarheid isnoodzaak. Een keurmerk, het lief-ste dat van thuiswinkel.org, helptook.”De succesvolle webwinkel kent inde ogen van de professional nogeen aantal eigenschappen, waar-van gebruiksvriendelijkheid, de-sign (Soetekouw: „Zorg ervoor datde site er niet goedkoop en ama-teuristisch uitziet”), duidelijkheidover de financiële afwikkeling engoede aftersales de belangrijkstezijn. Een webwinkel maken en te-vreden achterover leunen, wach-

tend op klanten is een duidelijke‘do not’. „Nee”, zegt René Soete-kouw, „niks gaat vanzelf, ook meteen webwinkel moet je aan debak. Marketing is van het aller-grootste belang en dat vereist inzeten creativiteit. De winkelier dienaast zijn fysieke winkel een web-shop creëert en denkt dat-ie er

daarmee is, komt bedrogen uit.Een webwinkel waar na openingniets meer gebeurt, mislukt altijd.Niet doen dus.”Wat ook absoluut fnuikend is vooreen webwinkel, is ‘niet leverbaar’.

„Een artikel in je webwinkel dat omwelke reden dan ook niet leverbaarblijkt te zijn, is dodelijk. Een klantkomt na zo’n ervaring nóóit meer te-rug. En realiseer je dat het je handen-vol met geld kost. De klant bestelt,betaalt en dan moet je laten wetendat je niet kunt leveren. E-mails entelefoontjes over en weer, heen enweer geschuif van geld, resulterendin irritaties en veel extra werk. Dus:‘niet leverbaar’ is echt taboe.”

Attractieparken

De ontwikkeling van de webwinkelis nog lang niet klaar, zo is de over-tuiging van Soetekouw.„Vaststaat dat er op dit moment al40.000 webwinkels in Nederlandzijn. Onderzoek zou hebben aange-toond dat één op de vijf Nederlan-ders in de toekomst over een web-winkel zou willen beschikken. Als jedaar verder over nadenkt….”

Het Nieuwe Winkelen wordt vaakin een adem genoemd met ‘bele-ving’. René Soetekouw onderschrijftdat. „In jargon heet dat social shop-ping. Webwinkels, gekoppeld aan fy-sieke winkels, en gecombineerd metwinkel- en attractieparken waar vanalles voor het hele gezin te belevenvalt. Winkelcentrum ‘Trafford’ inManchester, Engeland, is daar eenvoorbeeld van.”„Webwinkels voor versproducten iseen andere kansrijke ontwikkeling”,besluit Soetekouw. „Onderzoekenvan drie grote banken tonen aan datin 2020 tussen de 15 en 20 procentvan de omzet van levensmiddelenonline -dus via webwinkels- gereali-seerd wordt. Dan praat je dus overeen omzet van 5 tot 7 miljard euro.En over de spin-off, bijvoorbeeldvoor de bezorg- en koeriersdiensten,hebben we het dan nog niet eens ge-had.”

Vindbaarheid en marketing

O m je doelgroep tebereiken gebruik-ten we vroeger ge-

woon het gesprek, eenbrief, een advertentie ofeen ander fysiek middel, dezoals we dat nu noemen‘oude media’. Tegenwoor-dig geeft het internet maxi-male digitale contactmoge-lijkheden.Dat is natuurlijk mooi,maar alles gebruiken en in-zetten werkt ook niet. Hetgaat dus vooral om het ma-ken van goede keuzes vanwie en waarmee je iemandwilt bereiken.In toenemende mate is hetniet de zender die de bood-schap bepaalt die bij de ont-vanger binnenkomt. Nu envoor de toekomst is hetsteeds meer de ontvangerdie bepaalt of, wanneer enhoe hij of zij de boodschapwil ontvangen. Bij Rijn IJs-sel gebruiken we Twitter enFacebook ook om te com-municeren met de studen-ten en onze toekomstigestudenten. Daarbij is al welgebleken dat het digitaal be-reiken van deze doelgroepecht een vak aan het wor-den is. De studenten ma-ken nauwelijks gebruik vanTwitter om ons te volgen.Wel worden er tweets overRijn IJssel geplaatst en doordie te volgen krijgen weeen goed beeld over hoe dejongeren over Rijn IJsseldenken en wat ze van onsverwachten. Facebook enTwitter worden door onzestudenten dan ook meer ge-zien als een privéaangele-genheid en daar heeftschool zich niet in te men-gen, anders dan dat ze erom vragen.Wil je dat de jongeren jegaan volgen is het dus voor-al van belang om de infor-matie en berichten dusda-nig op Twitter en Facebookte zetten dat deze voor destudenten interessant zijn.Zorg ervoor dat de studen-ten en dus de toekomstigemedewerkers jou gaan vol-gen en heb niet de illusiedat je de doelgroep bereiktdoor alleen maar te zenden.De ontvanger bepaalt hoeen wanneer de boodschapontvangen wordt.Daar zijn we met Rijn IJsseldruk mee bezig.

Wouter GrootheddeDirecteur Rijn IJssel Trai-ning & Opleiding

‘Niet leverbaar’is fnuikend

Jos Veldwijk voor de Sassenpoort in Zwolle foto Pedro Sluiter

Social shopping is een nieuw fenomeen. Webshops, gekoppeld aan fysieke winkels en... attracties.

Door WouterGroothedde Rijn IJssel Onder-wijsonderneming

Rijn IJssel

Heb ik zoveel dingen besteld? foto Roos Koole

De detailhandel kreunt en zuchtonder de crisis. Het Nieuwe Win-kelen zou een oplossing zijn voorteruglopende omzetten en ach-teruitkachelende binnensteden.Maar Het Nieuwe Winkelen: watis dat eigenlijk? En wat moet jeals winkelier vooral niet en vooralwel doen?

Page 9: de Ondernemer Arnhem

De Gelderlander zaterdag 15 juni 2013 zaterdag 15 juni 2013 De Gelderlander

8| thema thema | 9

VNO-NCW en MKB-Nederlandwillen dat het kabinet in Brusselgaat vertellen dat het terugdringenvan het overheidstekort in een rus-tiger tempo moet. „De onderne-mers vinden dat de Nederlandseoverheidsfinanciën op orde moe-ten zijn en er stevig moet wordenhervormd, maar ze vinden ookdat de economie weer op gangmoet komen. Door wéér nieuwebelastingverhogingen dreigt hetomgekeerde”, aldus hun woord-voerder maandag. Brussel zou inoverweging moeten nemen dat desituatie van de Nederlandse econo-mie komt door een historisch laagconsumentenvertrouwen.

door Babette Pul

D ruk, druk, druk en geentijd om te winkelen? Vooreen nieuwe garderobe

hoef je tegenwoordig de deur nietmeer uit. Steeds meer kledingza-ken, groot en klein, hebben hunwinkeloppervlak uitgebreid op hetwereldwijde web. Shop till youdrop vanaf de bank.Zalando, naar eigen zeggen Euro-pa’s grootste online retailer voorschoenen en mode, verdubbeldevorig jaar met 1,15 miljard euro deomzet van 2011. Begin dit jaar lan-ceerde het Duitse bedrijf een part-nerprogramma: de mogelijkheidvoor bestaande webshops om deverkoop via de site van Zalando telaten lopen.Het geheim van dit slechts vijf jaaroude imperium? Niet alleen eengoede service, zoals gratis verzen-ding en eventuele retourzending –de helft van alle aankopen wordt

teruggestuurd –, maar zeker ookeen goede website met een uitge-breid assortiment dat uitstekendwordt opgepikt door Google en an-dere zoekmachines.De ultieme winkelervaring, onsopgedrongen in als meest irritantbeoordeelde reclamespotjes metde schreeuw van geluk. Toegege-ven, het gebruikersgemak is dik inorde: de navigatie is helder enloodst je als vanzelf naar wat jezoekt. De resultaten zijn verder teverfijnen op maat, merk, kleur enprijs. Maar ook het materiaal iseen optie.Wars van schreeuwerige reclamesis bonprix, zo meldt de dochteron-derneming van de OTTOVersand-groep op haar site. Deprijzen moeten het doen, luidt hetdevies. Ook hier de mogelijkheidom uitgebreid te filteren. Een toe-gevoegde waarde zijn zeker ook devideo’s waarop kleding door eenmodel op de catwalk wordt ge-

showd.Het zijn slechts enkele voorbeel-den van goed ingerichte webshopsdie bijna niet kunnen tippen aanhun stenen broers en zussen: de

keuze is veel groter, er zijn geen ope-ningstijden, de aankopen worden vaakkosteloos thuisbezorgd en thuis passenis een stuk comfortabeler dan in een pas-hokje. Niet goed? Terug in de doos, re-

toursticker erop en afgeven bij hetpostkantoor.De grote namen hebben hun digi-tale zaakjes prima op orde. Voorde kleine webwinkels blijkt het las-tiger dezelfde professionaliteit tebieden. Groot voordeel van dezeonline winkels is de prijs. Merkkle-ding van eerdere seizoenen gaatvaak voor een prikje in het digitalewinkelwagentje. Leuk als je je kin-deren niet te duur net iets anderswil kleden.BusinessCompleet.nl, een zakelij-ke online uitgever, verwacht datde omzet van webwinkels tussennu en 2030 met 700 procent zalgroeien waardoor de leegstand inwinkelstraten verder toeneemt enkan oplopen tot 17 procent. Recentonderzoek van ING laat echterzien dat 89 procent van de respon-denten kleding bij voorkeur nietonline koopt.Je zou het niet zeggen als je Face-book afstruint. Elke zichzelf respec-

terende webwinkel heeft er eenfanpagina, sommige met duizen-den ‘likes’. Ze worden binnenge-harkt door fans die in ruil voorhet delen van een actie of berichtkans maken op een gratis T-shirtof tegoedbon. Dit soortdeel-en-win-acties is inmiddels ge-meengoed op Facebook.Behalve aandacht trekken op socia-le media en klanten bestoken metnieuwsmails kunnen kleinere web-winkels tegenwoordig ook aanha-ken bij de grote gevestigde namen.Zo lanceerde Zalando in februaridit jaar een partnerprogramma datin Duitsland al langer succesvol ismet meer dan zestig partners.Doel: het aanbod verbreden en ver-diepen maar ook grotere hoeveel-heden producten.Voor retailers is de samenwerkingonder meer een mogelijkheid omgebruik te maken van een veel gro-ter digitaal bereik. Wel moeten zevoldoen aan de criteria en service-

voorwaarden van Zalando: leve-ring naar de klant in eigen beheer,in het bezit zijn van een eigen web-shop, gratis verzending- en retour,honderd dagen retourrecht en ver-zending met PostNL.Nee, online kleren kopen is niet ge-zellig, geen verkoopster die je zegtof iets je geweldig staat of eenvriendin om mee koffie te drin-ken. In plaats van de stof door jevingers te laten glijden blijft die opje laptop, tablet of mobiel achterglas. Inzoomen en de beschrijvinggoed lezen, maar dan nog bestaatde kans op teleurstelling.En toch, de nadelen zijn te over-zien. Je zult maar een middag oppad gaan voor een nieuwe jurk,hem na een x aantal winkels vin-den en dan blijkt hij er niet meerin jouw maat te zijn. Gebeurt ineen goede online winkel ook,maar dan is het wel je eigenschuld. Had je vooraf maar betermoeten filteren.

ING introduceert als eerste Neder-landse bank een nieuwe betaalpaswaarmee klanten in de toekomstcontactloos kunnen betalen. Klan-ten hoeven de pas dan niet meerin een betaalautomaat te steken,maar kunnen hem tegen het appa-raat houden en zo snel afrekenenzonder een pincode in te voeren.Met de pas kunnen kleinere bedra-gen tot 25 euro worden afgere-kend. Ook ABN Amro kondigdeeerder aan met zo’n betaalpas tekomen. De betaalpas is vooral han-dig bij het betalen van een snelleboodschap, een kop koffie of eentijdschrift, stelt ING. De betalingverloopt sneller dan een regulierepinbetaling en dat scheelt weer inde wachtrij bij de kassa.Contactloos betalen maakt ge-bruik van de chip op de pas en isdaarmee zeer veilig, zegt ING.

De binnenvaartsector verzet zichtegen plannen van minister Mela-nie Schultz (Infrastructuur) om tebezuinigen op de bediening vansluizen in rijksbeheer. De ministeroverweegt daarbij een aantal sluis-complexen aan kleinere vaarwe-gen alleen nog overdag te bedie-nen. „Slechte voorstellen, slechtvoor het vertrouwen van de klan-ten in de binnenvaart en met hetrisico dat scheepsladingen terug-vloeien naar de weg. Wij zullen zemet alle mogelijke middelen be-strijden”, aldus Jorritsma, oud-mi-nister van Verkeer en Waterstaatvoorloper van Infrastructuur enpartijgenote van Schultz.

Schreeuw van geluk met ultieme winkelervaring thuis op de bank

door Joep van Run

M et een brede glimlachmaakt Jos Veldwijk (33)de deur van zijn kan-

toor in de Sassenpoort in Zwolleopen. „Mooi, hè, dit pand’’, zegthij trots. „Ik zit hier nu zo’n ander-half jaar. En het mooie is dat ikhier terecht ben gekomen via so-cial media. Ik had een berichtje ge-plaatst op LinkedIn dat ik op zoekwas naar kantoorruimte. Toen ishet balletje gaan rollen. Via viaheb ik dit toen kunnen regelen.Deze locatie heeft ook wel iets. Ikben met nieuwe dingen bezig,maar zit in een Middeleeuwspand. Dat contrast vind ik welgaaf.’’Met ‘nieuwe dingen’ doelt Veld-wijk op social media. „In 2008kreeg ik een uitnodiging voor Lin-kedIn. Dat vond ik heel interes-sant’’, vervolgt hij. „Ik constateer-de dat de manier van zaken doenradicaal aan het veranderen was.Toen ben ik mij in social mediagaan verdiepen.’’Door het lezen van boeken en hetvolgen van online seminars in deVerenigde Staten, werd Veldwijkeen kenner op het gebied van so-cial media. „Zat ik daar ’s avondslaat achter mijn laptop om een se-minar te volgen. Gaandeweg kreegik steeds meer ervaring. Ik gingmijn visie toepassen en bedrijvenhelpen.’’ In 2010 richtte Veldwijkzijn bedrijf VeldMerk op. „In es-sentie doe ik drie dingen. Op deeerste plaats geef ik bedrijven ad-vies hoe je social media inzet voorje onderneming. Daarnaast geef iktrainingen en verzorg ik projecten.Dan stuur ik bijvoorbeeld een so-cial media-team aan binnen eenbedrijf.’’Volgens Veldwijk onderschattenbedrijven geregeld de kracht vansocial media. „De meest gemaaktefout is dat bedrijven zonder planen strategie te werk gaan. Mijn vi-sie is dat als je geen strategie hebt,je het niet moet doen. Je moet alsbedrijf doelen stellen om te bepa-len of het gebruik van social me-dia zinvol is. En je moet ook tijdinvesteren in het bijhouden.’’

De kansen die Facebook, Twitterof LinkedIn een bedrijf bieden,zijn enorm. „Het ligt er maar netaan wat een bedrijf wil bereiken’’,legt Veldwijk uit. „Facebook wordtnog wel eens onderschat, maar iszeer handig. Als een bedrijf nieuwpersoneel zoekt, dan is het eenheel geschikt platform. Je kunt la-ten zien wie er binnen een bedrijfwerken en waarom het er zo leukis. De volgers kunnen een stukjesfeer proeven. Maar als je snel depubliciteit wilt halen is Twitter pri-ma. Doordat je gebonden bent aan140 tekens missen de berichtjesvaak diepgang, maar dat hoeftgeen probleem te zijn. Journalis-ten pikken de tweets namelijk ra-zendsnel op.’’

Bloggen

Om potentiële klanten binnen tehalen is bloggen ook een mogelijk-heid. „Bloggen is in opkomst,maar bedrijven zouden er nog veelmeer mee kunnen doen. De ken-nis die je in huis hebt, kun je opdie manier delen. Je kunt je visieuitdragen, je onderscheiden vande rest. Op die manier krijg je bin-ding met potentiële klanten.’’Veldwijk verwacht de komende ja-ren de nodige veranderingen op in-ternet. „YouTube zal steeds belang-

rijker worden. Beeld zegt meerdan duizend woorden. Vooral de‘How to’-filmpjes zullen steeds po-pulairder worden. Voor consumen-ten is een dikke papieren handlei-ding soms lastig, terwijl je het meteen filmpje heel simpel kunt uit-leggen.”Een bekend fenomeen op socialmedia is het kopen van vrienden.Veldwijk raadt bedrijven af dit tedoen. „Op Twitter kun je volgerskopen. Maar dat zijn allemaal ac-counts uit India, daarmee bereik jede mogelijke klanten dus niet. Eenbedrijf heeft er dus vrij weinigaan. Net als het kopen van vrien-den op Facebook. Ik zeg altijd datkwaliteit op social media boven dekwantiteit gaat. Want je kunt weltienduizend volgers op Twitterhebben, als zij allemaal niet geïnte-resseerd zijn in je berichten, is hetkansloos.’’De belangrijkste tip van de Zwolle-naar voor bedrijven is om zich teverdiepen in de doelgroep. „Het isnoodzakelijk dat je als bedrijf weetop welk platform je klanten zichbevinden. Zitten die op LinkedIn,dan moet je als bedrijf vooral daarberichten plaatsen. Als je weet watje wilt bereiken, kun je wekelijksof maandelijk je doelen analyse-ren. Alleen dan heeft het gebruikvan social media zin.”

De verkoop van benzine, diesel enLPG in Nederland is in het eerstekwartaal van dit jaar met 2,6 pro-cent gedaald tot in totaal 3,28 mil-jard liter.Dat heeft NOVE, branchevereni-ging van onafhankelijke brandstof-ondernemers, maandag bekendge-maakt.Volgens Erik de Vries, directeurvan de branchevereniging, wordtde verkoop van brandstoffen voor-al gedrukt door de ongunstige eco-nomische situatie, de auto’s diesteeds zuiniger worden en mensendie de grens overgaan om goedko-per te kunnen tanken.

Het passagiersvervoer van lucht-vaartgroep Air France-KLM lag inmei 4,7 procent hoger dan een jaareerder. Doordat de capaciteit metmaar 3,5 procent groeide, steeg debezettingsgraad met 0,9 procent-punt tot 81,7 procent. Het absoluteaantal vervoerde reizigers steegmet 3,9 procent tot 6,8 miljoen. Bijhet berekenen van het passagiers-vervoer wordt ook de gevlogen af-stand meegewogen.Het vrachtvervoer daalde met 6,4procent bij een 3,5 procent lagerecapaciteit. De beladingsgraad zaktedaardoor 1,9 procentpunt tot 62,3procent.In de tweede helft van het jaarspreekt Air France met de vakbon-den over de resultaten van de be-zuinigingsoperatie tot dusver.

Jos Veldwijk: ‘Bloggen is ideaalom klanten binnen te halen’

ING komt metcontactloosbetalen

Schippers tegensluisplannen

Tekort niet snelterugdringen

Minder benzineverkocht

KLM zatvoller in mei

door André Sonneville

D e term ‘Het NieuweWinkelen’ levert inde Google-zoekma-chine 39.700 resulta-ten op. Oef, da’s

meer dan een middagje leeswerkom je te oriënteren op een trenddie zo langzamerhand een absolu-te noodzakelijkheid lijkt te wor-den.Maar het kan nog erger. Toets‘webshop’ in en het wereldwijdeweb heeft 113 miljoen hits voor je.‘Webwinkel’ lijkt minder interna-tionaal, maar overrompelt de arge-loze zoeker naar digitale informa-tie met maar liefst 168 miljoen mo-gelijkheden. ‘Even’ overstappennaar Het Nieuwe Winkelen is eenutopie.„Het Nieuwe Winkelen is een re-volutie in de detailhandel, zoalsdat eerder het geval was met de op-komst van warenhuizen en de zelf-bediening”, leert Jan Willem Jans-sen, adviseur innovatie bij hetHoofdbedrijfschap Detailhandel(HBD) in het blad Retailtrendsvan die organisatie al in januari2011. Kenmerkend voor die revolu-tie is de verandering van hetkoop- en winkelgedrag.„De consument maakt tijdens hetkoopproces naast de fysieke win-kel steeds meer gebruik van ande-re kanalen, zoals internet”, defini-eert het Hoofdbedrijfschap Detail-handel het nieuwe winkelen.En met ‘andere kanalen, zoals in-ternet’ wordt onder meer bedoeldmobiele telefoons, tablets en voor-al webwinkels.„Vindbaarheid, vertrouwen enmarketing. Heb je die drie niet,dan kun je het schudden met je

webwinkel”, zegt NijmegenaarRené Soetekouw. Hij kan het we-ten, want hij stond als senior ac-countmanager mede aan de basisen uitbouw van Beslist.nl, de inArnhem zetelende prijsvergelij-king- en shoppingsite waar in kor-te tijd maar liefst 8.000 webwin-kels bij zijn aangesloten.„Van die 8.000 zijn er 2.000 gratisaccounts en 6.000 pro-accounts,die voor hun presentatie via Be-slist.nl tussen de 5 en 20 cent perklik moeten betalen. Samen zijndie 8.000 webwinkels goed voor20 miljoen producten. Belangrijkeris echter dat ze kunnen rekenenop 450.000 tot 500.000 bezoekersper jaar. Beslist.nl heeft een markt-aandeel van 24 procent. Dagelijksmelden zich tussen de tien entwintig nieuwe webwinkels bijons aan.”

Keurmerk

Voor de succesvolle webwinkel ad-viseren Soetekouw en zijn colle-ga’s een aantal do’s en don’ts.„Vindbaarheid is een duidelijke‘do’. Alles staat of valt met bezoe-kers. Een webwinkel is leuk, maarzonder bezoekers heb je er nietsaan”, zegt hij. Vertrouwen is ookzo’n ankerpunt voor een goed ren-derende webwinkel.„Een webwinkel is redelijk eenvou-dig en zonder al te hoge investerin-gen te beginnen. Een kans vooropen doel voor het oplichtersgilde.Webwinkeliers moeten hun klan-ten er dus van overtuigen dat zebetrouwbaar zijn. Openheid entransparantie over wie je bent, watje doet en over bereikbaarheid isnoodzaak. Een keurmerk, het lief-ste dat van thuiswinkel.org, helptook.”De succesvolle webwinkel kent inde ogen van de professional nogeen aantal eigenschappen, waar-van gebruiksvriendelijkheid, de-sign (Soetekouw: „Zorg ervoor datde site er niet goedkoop en ama-teuristisch uitziet”), duidelijkheidover de financiële afwikkeling engoede aftersales de belangrijkstezijn. Een webwinkel maken en te-vreden achterover leunen, wach-

tend op klanten is een duidelijke‘do not’. „Nee”, zegt René Soete-kouw, „niks gaat vanzelf, ook meteen webwinkel moet je aan debak. Marketing is van het aller-grootste belang en dat vereist inzeten creativiteit. De winkelier dienaast zijn fysieke winkel een web-shop creëert en denkt dat-ie er

daarmee is, komt bedrogen uit.Een webwinkel waar na openingniets meer gebeurt, mislukt altijd.Niet doen dus.”Wat ook absoluut fnuikend is vooreen webwinkel, is ‘niet leverbaar’.

„Een artikel in je webwinkel dat omwelke reden dan ook niet leverbaarblijkt te zijn, is dodelijk. Een klantkomt na zo’n ervaring nóóit meer te-rug. En realiseer je dat het je handen-vol met geld kost. De klant bestelt,betaalt en dan moet je laten wetendat je niet kunt leveren. E-mails entelefoontjes over en weer, heen enweer geschuif van geld, resulterendin irritaties en veel extra werk. Dus:‘niet leverbaar’ is echt taboe.”

Attractieparken

De ontwikkeling van de webwinkelis nog lang niet klaar, zo is de over-tuiging van Soetekouw.„Vaststaat dat er op dit moment al40.000 webwinkels in Nederlandzijn. Onderzoek zou hebben aange-toond dat één op de vijf Nederlan-ders in de toekomst over een web-winkel zou willen beschikken. Als jedaar verder over nadenkt….”

Het Nieuwe Winkelen wordt vaakin een adem genoemd met ‘bele-ving’. René Soetekouw onderschrijftdat. „In jargon heet dat social shop-ping. Webwinkels, gekoppeld aan fy-sieke winkels, en gecombineerd metwinkel- en attractieparken waar vanalles voor het hele gezin te belevenvalt. Winkelcentrum ‘Trafford’ inManchester, Engeland, is daar eenvoorbeeld van.”„Webwinkels voor versproducten iseen andere kansrijke ontwikkeling”,besluit Soetekouw. „Onderzoekenvan drie grote banken tonen aan datin 2020 tussen de 15 en 20 procentvan de omzet van levensmiddelenonline -dus via webwinkels- gereali-seerd wordt. Dan praat je dus overeen omzet van 5 tot 7 miljard euro.En over de spin-off, bijvoorbeeldvoor de bezorg- en koeriersdiensten,hebben we het dan nog niet eens ge-had.”

Vindbaarheid en marketing

O m je doelgroep tebereiken gebruik-ten we vroeger ge-

woon het gesprek, eenbrief, een advertentie ofeen ander fysiek middel, dezoals we dat nu noemen‘oude media’. Tegenwoor-dig geeft het internet maxi-male digitale contactmoge-lijkheden.Dat is natuurlijk mooi,maar alles gebruiken en in-zetten werkt ook niet. Hetgaat dus vooral om het ma-ken van goede keuzes vanwie en waarmee je iemandwilt bereiken.In toenemende mate is hetniet de zender die de bood-schap bepaalt die bij de ont-vanger binnenkomt. Nu envoor de toekomst is hetsteeds meer de ontvangerdie bepaalt of, wanneer enhoe hij of zij de boodschapwil ontvangen. Bij Rijn IJs-sel gebruiken we Twitter enFacebook ook om te com-municeren met de studen-ten en onze toekomstigestudenten. Daarbij is al welgebleken dat het digitaal be-reiken van deze doelgroepecht een vak aan het wor-den is. De studenten ma-ken nauwelijks gebruik vanTwitter om ons te volgen.Wel worden er tweets overRijn IJssel geplaatst en doordie te volgen krijgen weeen goed beeld over hoe dejongeren over Rijn IJsseldenken en wat ze van onsverwachten. Facebook enTwitter worden door onzestudenten dan ook meer ge-zien als een privéaangele-genheid en daar heeftschool zich niet in te men-gen, anders dan dat ze erom vragen.Wil je dat de jongeren jegaan volgen is het dus voor-al van belang om de infor-matie en berichten dusda-nig op Twitter en Facebookte zetten dat deze voor destudenten interessant zijn.Zorg ervoor dat de studen-ten en dus de toekomstigemedewerkers jou gaan vol-gen en heb niet de illusiedat je de doelgroep bereiktdoor alleen maar te zenden.De ontvanger bepaalt hoeen wanneer de boodschapontvangen wordt.Daar zijn we met Rijn IJsseldruk mee bezig.

Wouter GrootheddeDirecteur Rijn IJssel Trai-ning & Opleiding

‘Niet leverbaar’is fnuikend

Jos Veldwijk voor de Sassenpoort in Zwolle foto Pedro Sluiter

Social shopping is een nieuw fenomeen. Webshops, gekoppeld aan fysieke winkels en... attracties.

Door WouterGroothedde Rijn IJssel Onder-wijsonderneming

Rijn IJssel

Heb ik zoveel dingen besteld? foto Roos Koole

De detailhandel kreunt en zuchtonder de crisis. Het Nieuwe Win-kelen zou een oplossing zijn voorteruglopende omzetten en ach-teruitkachelende binnensteden.Maar Het Nieuwe Winkelen: watis dat eigenlijk? En wat moet jeals winkelier vooral niet en vooralwel doen?

Page 10: de Ondernemer Arnhem

De Gelderlander zaterdag 15 juni 2013

10| nieuws

Z e begon ooit en is nogsteeds actief als trainstervan mensen in bedrijven

om weerstand en belemmeringente overwinnen. Maar de laatste ja-ren is haar werkterrein verschovennaar het geven van presentaties enworkshops over het gebruik vanSocial Media. Een goeroe op dat ge-bied mogen we haar niet noemen.„Welnee, ik ben door de jarenheen een enthousiast gebruiker ge-worden. Dat enthousiasme pro-beer ik over te brengen op indivi-duele personen, teams in bedrij-ven en ondernemers”, zegt Dor-othé Vos. Haar bedrijf heet Bureau-Mood en is gevestigd in een be-drijfsverzamelgebouw in Zeve-naar. Maar niet lang meer. „Ik geefde meeste trainingen in bedrijvenzelf, waardoor ik niet echt een ei-gen kantoor nodig heb.”Ook Dorothé Vos hoort regelmatigscepsis doorklinken als het over ge-bruik van Social Media gaat. „On-

dernemers willen graag direct re-sultaat zien. Wat levert het op?Maar als je geen social media ge-bruikt zul je dat nooit weten. Alsje jezelf de kans niet geeft om hetdoor te krijgen zie je het ook niet.”Dorothé Vos heeft in de praktijkte maken met kleinere bedrijvenin het mkb, zoals winkels. „Velenhebben nog geen webshop en ge-bruiken Social Media niet of nau-welijks. Ik geloof heel erg in dewaarde van social media voor win-kels. Het bezoek aan de detailhan-del loopt sterk terug. Vooral in dewoon- en klusbranche. Sommigewinkels trekken 35 procent min-der klanten. Om die kring weeruit te breiden kan het gebruik vansocial media waardevol zijn.”Succes boeken vooral winkels dieal jaren geleden over zijn gestaptop webshops, gebruik van SocialMedia en het inrichten van bele-vingswinkels. Op de vraag of velenniet te laat zijn ingestapt zegt Dor-

othé Vos: „Het is nooit te laat omin te stappen. Elke tijd biedt nieu-we kansen. Social Media is een blij-vend fenomeen. Misschien komener nieuwe vormen, maar social me-dia zitten bij de mensen in debroekzak.” Dorothé Vos waar-schuwt dat Social Media geenkunstje zijn. „Het is geen tooltje.Je moet er echt zijn. Er ligt iets on-der, de wil om je klant van dienstte zijn. Geld verdienen is daar eenlogisch gevolg van. Als je via SocialMedia met je klant bent verbon-den weet je waar ie behoefte aanheeft. Dat verschilt per klant.”Goed gebruik van Social Mediakomt er volgens Dorothé Vos voor-al op neer dat een detaillist min-der probeert direct producten teverkopen maar vooral inhaakt opwensen van de klant. En via dieweg toch goed gaat verkopen. „Letwel, je moet niks! Wel kun je on-derzoeken wat bij jou als onderne-mer past.” www.bureaumood.nl

W ie morgen op de VanMuijlwijkstraat rijdt,merkt het misschien

niet eens. Maar hoog boven hetwegdek, op de bovenste etage vande parkeergarage Velperpoort, isRoof Garden Arnhem tot stand ge-komen. Willem Hofstede, één vande initiatiefnemers: „Roof GardenArnhem is een openlucht restau-rant en horecagelegenheid waarbiologisch eten wordt geserveerddat daar ook wordt verbouwd, danwel geoogst.’’ Hij had ooit in Lon-den een daktuin gezien en raakteenthousiast over het idee. Samenmet Yosser Dekker en Maartenvan der Wolf ging hij aan de slag,en kon in de zomer van 2012 deeerste Roof Garden worden geo-pend, op het dak van de parkeerga-rage Langstraat. Het idee sloeg aanen de drie planden meteen eenvervolg. Dat gaat morgen van start

op het dak van de Velperpoort par-keergarage, en verhuist dan natwee weken naar de locatie van vo-rig jaar op de Langstraat, want hetis ook een reizende tuin. Maartenvan der Wolf legt uit: „Eén van deuitgangspunten is simpelweg ple-zier en creatief gebruik maken vanruimte. Een dak leent zich perfectvoor bijvoorbeeld energieopwek-king, recreatie en stadslandbouw.Ook willen we mensen bewustmaken van de voedselproductie,omdat mensen steeds meer ver-vreemd raken van hun dagelijksvoedsel. Ook willen we lokale be-drijven, zoals boeren en horeca-uit-baters, erbij betrekken. Bovendienwillen we een andere kijk op deopenbare ruimte presenteren.Zo’n bovenste dek van een par-keergarage staat vaak leeg, en waar-om zou je dat dan niet een leukebestemming geven?’’ Daarbij

wordt met het principe vancrowdsourcing gewerkt: iedereendraagt een steentje bij. Meubilair

wordt van afvalhout gemaakt; decreativiteit van iedereen wordt ge-bruikt. Het hele ontstaan van Roof

Garden Arnhem is via Facebookontstaan, vertelt Yosser. „Mensenraakten nieuwsgierig en gingenhet project volgen. En ook gingenze bijdragen. Veel van de groentenwerden eerst thuis voorgekweektvoordat ze naar de Roof Gardenwerden vervoerd om daar geoogsten verwerkt te worden in recep-ten.’’ Door het positieve effect vanRoof Garden Arnhem hebben be-drijven als Alliander en SPARAEnergy (zonnepanelen) gespon-sord. Schipper Bosch heeft eenleegstaand winkelpand ter beschik-king gesteld aan de jonge onderne-mers om naast hun eigen activitei-ten de Roof Garden-organisatiegoed te kunnen uitvoeren. Op defoto de huidige club van Roof Gar-den Arnhem: Anna Dekker, Wil-lem Hofstede, Marcel van Uum,Yosser Dekker en Maarten van derWolf. www.roofgardenarnhem.nl

O p 3 juli bestaat BoermaWonen, of voluit Boer-ma Interieurstyling &

Projectinrichting, precies 90 jaar.En dat wordt een feestje, zegtHans Kaptein die de zaak sinds1985 runt. En niet zo’n klein beet-je ook. Het hele jaar door al geeftHans Kaptein cadeautjes weg aanklanten, zoals een voetverwar-ming, een robomob, een afstand-bediening of een hoofdkussen.En op 3 juli is het helemaal feest:dan wordt de rode loper uitgerolden gaat Boerma pas echt los. Metvoor jong en oud allerlei attracties,zoals echt Surinaams schaafijsvoor de kinderen en mooie verras-singen voor de ouderen.Hij is nog op zoek naar de oudstefactuur van een klant, want deklandizie van Boerma gaat genera-ties terug. Wat hij met die oudstefactuur gaat doen weet hij nogniet, maar dat hij daar een mooieprijs aan verbindt, lijdt geen twij-fel.Het enorm grote klantenbestand(maar liefst 7000) toont dat het

vertrouwen in Boerma onveran-derd hoog is.Onder die klanten (kleine) particu-lieren die onder andere voor vloer-bedekkingen en gordijnen komen,

maar ook grote bedrijven zoalsCCV, Creaforti (die opvallend wit-te vloer), diverse plekken in deHAN, de directiekamer van Bruil,de grote zaal (Kroonzaal) van res-

taurant Hartestein, de - net bin-nengekregen - fotografenruimte inhet Openluchtmuseum en deakoestische panelen in de eetzaalvan Kumpulan van Bronbeek,waardoor iedereen elkaar weer pri-ma kan verstaan en het niet meerzo ‘hol’ klinkt.Op het gebied van vloerbedekkingis Boerma koploper, want er isgeen vloerbedekking in Arnhemen wijde omgeving of Boermaheeft hem wel gelegd. Hans Kap-tein denkt dat hij inmiddels weltussen de 150 en de 200 voetbalvel-den vol heeft gelegd voor klanten.De expertise van Boerma gaat ver,want er is een hoop ervaring opge-bouwd in de afgelopen 90 jaar. Ende medewerkers dragen ook bijaan die kennis, want het verlooponder het personeel is zeer laag.Al enkele keren heeft Hans Kap-tein de zogenaamde Gouden Riet-veld-penning kunnen uitreikenvoor mensen die al 25 jaar indienst waren. Dat zegt meteenook iets over de betrokkenheidvan het personeel naar de zaak

toe, én naar de klanten toe. Veelklanten komen daarom terug naarBoerma. Toch gaat Boerma ookheel modern met de tijd mee. OpFacebook is Boerma vanzelfspre-kend ook te vinden, en daar zullenook meer details van de feestelijk-heden in juli getoond worden, ver-telt Hans Kaptein.En wie boodschappen doet bij deAlbert Heijn op de Geitenkamp,kan vanaf een bepaald bedrag opeen groot interactief scherm ach-ter de kassa’s een cadeau van zijnkeuze aantikken.En natuurlijk staat Boerma daarook tussen. „Je moet een mix ma-ken van de nieuwe manieren vancommunicatie zoals Facebook, ende oude manieren. Want je klan-ten zijn ook heel verschillend. Endat maakt onze klanten ook zoleuk. En het werken voor onzeklanten. Al 90 jaar! Ik nodig ieder-een uit om op 3 juli even langs tekomen om het feestje mee te vie-ren!’’www.boerma-arnhem.nlfacebook: boerma.arnhem

Dorothé Vos: ‘Niet te laat om in te stappen’

90 jaar Boerma Wonen wordt een feestje!

Roof Garden Arnhem gaat morgen van start

Nu ‘n leeg parkeerdek, straks bruist Roof Garden er. fotomontage Jacques Kok

Hans Kaptein en zijn mensen gaan een mooi feestje vieren! foto Jacques Kok

Dorothé Vos: ‘Gebruik van social media is vooral leuk.’ foto Theo Kock

Page 11: de Ondernemer Arnhem

zaterdag 15 juni 2013 De Gelderlander

de kwestie | 11

O p de geponeerde stellingkwam vanzelfsprekendkritiek van de aanwezi-

gen. Han Overkamp, binnenstads-manager van Arnhem, viel overhet woordje ‘dus’. Het nieuwe win-kelen kost weliswaar tijd, maar le-vert de detaillist wel degelijk watop, vond hij. Arnhem is dit jaareen groot offensief gestart om vande binnenstad een digitaal waren-huis te maken: Het Nieuwe Winke-len in optima forma. Dat kost dewinkeliers die meedoen inderdaadextra tijd, maar de verwachting isdat zij daar zeker rendement uitzullen krijgen. Alleen al de ervarin-gen van de andere Nederlandse ste-den die dit traject hebben doorlo-pen, bevestigen dat. Jan Diebels,eigenaar van de twee jeanszakenDedicated Fashion in Nijmegen enbestuurslid van de winkeliersvere-niging Marikenstraat, stelde dateen ondernemer die met passie enenthousiasme Social Media toe-past in zijn beleid - het NieuweWinkelen dus - daar zeker ook derevenuen uit krijgt. Het is echterook wel afhankelijk van de matewaarin een ondernemer zichzelfde spiegel wil en durft voor te hou-den, vulde Amy van Son van Sen-eca Advies uit Arnhem aan. Zij isloopbaanbegeleider en geeft trai-ning en advies op het gebied vanSocial Media, en mag zeker eenfan van Social Media genoemdworden. „Ondernemers moetenechter wel de omslag willen enkunnen maken naar het actief opde Social Media aanwezig zijn, dusdoor actief ervan gebruik te ma-

ken bij het zoeken’’, stelde ze. Len-nard Kamps, notaris bij VanWeeghel Doppenberg Kamps inDoetinchem, vond dat Het Nieu-we Winkelen uiteindelijk toch omzakelijkheid gaat, en niet om ietsidealistisch of gepassioneerds. Jewilt er mee kunnen (blijven) ver-dienen, zei hij. Kamps heeft veel‘nieuwe’ ervaring kunnen opdoenmet Basisnotarissen.nl, een onlineconcept in de Achterhoek. Benvan Hees uit Nijmegen, naastraadslid gespecialiseerd in concept-

ontwikkeling en procesbegelei-ding, zoomde in op het verschiltussen individuele detaillisten enwinkeliers die samenwerken. Datmaakt het onderscheid tussen suc-cesvol ‘Nieuw Winkelen’, steldehij. Lennard Kamps suggereerdedaarop dat winkeliers samen eenstagiaire kunnen aanstellen dievoor hen de Social Media in kaartbrengt en hen faciliteert bij hetwerken er mee. Het Nieuwe Win-kelen is overigens niet alleen voorjonge ondernemers weggelegd, ver-

telde Han Overkamp. In de sessiesdie de Arnhemse binnnenstads-winkeliers naar het winkelen 2.0brengen, zitten zeker ook oudereondernemers. Zij ook zien dat hettegenwoordig gaat om toegang,wist Amy van Son. „Vroeger golddat kennis macht was. Tegenwoor-dig geldt dat je macht hebt als jetoegang verschaft.’’ Toegang tot dedigitale communicatie, dus. HetNieuwe Winkelen is overigens ze-ker niet alleen online ‘iets’ doenmet je zaak; maar vooral de combi-natie van een online winkel en defysieke winkel. Ben van Hees: „Debeleving, in de zaak zelf dus, is ze-ker van belang.’’Blijven de Social Media die we nukennen? De aanwezigen warendaarvan overtuigd. Weliswaar kanLinkedIn en Facebook dan vervan-gen zijn door iets anders, net zoalsHyves nu al sterk tanende is, maardat er Social Media zijn stond voorieder als een paal boven water. „Se-cond World was ook een veelbelo-vend initiatief’’, wist LennardKamps, „en ook dat is er nietmeer.’’ De discussie werd daarnaverlegd naar de koopzondagen.Die zijn, vond men, aanbodgerichtin plaats van vraaggericht. „Nie-mand vraagt de consument watdie wil. Dat zouden ze eens moe-ten doen. En dan moet je je alswinkelier aanpassen’’, vond JanDiebels. „Alleen de flexibele winke-lier blijft overeind.’’ Helaas was ergeen ‘ouderwetse’ en inflexibelewinkelier op de uitnodiging vande redactie ingegaan. Het had dediscussie nog scherper gemaakt.

‘Social Media levert zeker iets op’

E en e-mailadres is het oudsteen meest onderschatte stuk-je vastgoed op internet,

vindt de Arnhemmer Ruben Veld-man. „Je hebt overal een e-mail-adres voor nodig. Ook voor regis-tratie van je Social Media ac-counts. Waarom zou je dat danjuist niet nog intensiever gebrui-ken?’’ Hij ontwikkelde Postzegel-nietnodig, een e-mail marketing-programma waarbij je niet alleenbetaalbaar grote groepen ontvan-gers kunt bereiken, maar ook nogeens bruikbare feedback van de ge-adresseerden krijgt zodat je je mar-keting kunt aanscherpen. Inmid-dels werken grote organisaties alsP&O Ferrymasters met Postzegel-nietnodig, maar ook Arnhemse be-drijven als Introdans en Curves(Europe). Veldman: „Vanuit dee-mail kan je content delen op So-cial Media. Hiermee vergroot je

het bereik van je e-mailing. Doorde juiste onderwerpregels te ge-bruiken verhoog je het aantal ‘ope-ningen’ van de verzonden e-mai-ling. De nieuwsbrief komt overalaan, als je een correct e-mailadresgebruikt. Die ‘reputatie van goedgedrag’ (geen spam) hebben we inde jaren opgebouwd.’’ Uit onder-zoek blijkt dat Europeanen beternieuwsbrieven openen dan Azia-ten en Amerikanen. „Het grote ver-schil met andere e-mail marketing-programma’s is dat wij beginnenmet advies voor elke opdrachtge-ver en een passende aanpak ont-werpen’’, legt Veldman uit. „Ookkan je segmentering aanbrengenin je benadering. Plus het gegevendat we de ondernemer intensiefbegeleiden bij het gebruik ervan,en bijvoorbeeld bij een koppelingmet zijn eigen relatiebeheerspro-gramma (CRM). Want dan alleen

doe je het in onze ogen goed, krijgje een gezond rendement van jee-mailacties, én een beter imagobij je lezers. Om bezoek op je web-site te verhogen kan je e-mailmar-keting inzetten én met je websitekan je vragen om inschrijving opje e-mailing. Zo snijdt het mes aantwee kanten. Er zijn nog veel meer

ideeën en mogelijkheden, maardaarvoor is iedere situatie weer an-ders. Je wilt contact met je doel-groep, en als je je e-mail nieuws-brief ins blauwe hinein mailt, hebje dat niet.’’ Samen met MichielZoer heeft hij inmiddels een vastesalesman in dienst, Michiel Ho-vingh. www.postzegelnietnodig.nl

De Kamer van Koophandel Cen-traal Gelderland verzorgt, in sa-menwerking met diverse organisa-ties, tal van seminars. Hierondervindt u het programma voor de ko-mende tijd. Tenzij anders vermeld,vinden de bijeenkomsten plaats inhet gebouw van de Kamer vanKoophandel aan de Kronenburg-singel 525 in Arnhem. De vermel-de prijzen zijn per persoon. Aan-melden vooraf is noodzakelijk enkan via www.kvk.nl/ seminarsgel-derland

Zo start u een eigen bedrijfHet is van belang dat u zich alsstartende ondernemer goed voor-bereidt zodat uw bedrijf ook eensuccesvolle onderneming wordt.Dit seminar biedt u een eerste in-druk van de stappen die u als star-tende ondernemer zet. Data: 11 juliin Nijmegen, 25 juli in Arnhem en8 augustus in Doetinchem. (19.00tot 22.00 uur, kosten 35 euro)kvk.nl/seminarstart

Eigen baas of toch niet?Vaak is het voor een freelancer ofzelfstandig ondernemer zonderpersoneel onduidelijk of hij/zij nuwel of niet als zelfstandig onderne-mer wordt gezien. Daarom is hetdoel van deze avond u uitleg te ge-ven over de positie van de zelfstan-dige zonder personeel en u te in-formeren over de valkuilen bij hetopstarten van de onderneming.Data: 27 juni in Arnhem en 5 sep-tember in Nijmegen, (19.00 – 22.00uur), kosten 35 euro.kvk.nl/seminarzzp

Starten met social mediaDoor de explosieve groei van So-cial Media zijn er vele manierenbijgekomen om contacten aan tegaan en te onderhouden. Maarwat is social media nu precies enhoe kunt u deze netwerken sliminzetten? Behandeld worden: Ge-bruik social media: LinkedIn, Twit-ter en Facebook. Datum: woens-dag 19 juni van 19.30 tot 22.30 uurin Arnhem. Kosten 35 euro.www.kvk.nl/ ondernemensocial-media

Netwerken voor startersNetwerken is een uitstekend mid-del om klanten en opdrachtenvoor uw onderneming te werven.In de praktijk blijkt resultaatge-richt netwerken echter makkelij-ker gezegd dan gedaan. Datum:dinsdag 18 juni in Arnhem. (17.00tot 21.00 uur, kosten 35 euro).www.kvk.nl/seminarnetwerk

Bedrijfsovername, de ideale start!Bedrijfsovername heeft vele voor-delen. U heeft inzicht in histori-sche gegevens, zoals het klantenbe-stand, omzet en kosten. Zo kunt ueen goede inschatting maken vande winstgevendheid van het be-drijf.De juridische, organisatorische enfinanciële kanten van de overna-me vereisen een goede voorberei-ding.Datum: 23 september, 19.30-22.00uur, kosten 35 euro.kvk.nl/seminarovername

Marketing voor startersAandacht wordt besteed aan devolgende onderwerpen: de behoef-ten en wensen van uw potentiëleklant en het belang hiervan, facto-ren in de markt die de onderne-ming beïnvloeden.(Datum: 24 september Arnhem,19.30 – 22.00 uur. Kosten 35 euro)www.kvk.nl/seminarmarketing

Seminars

Lennard Kamps

Social Media doore-mail ondersteund

Han Overkamp Ben van HeesAmy van Son Jan Diebels

DeKwestie

Het Nieuwe Winkelen kost de individuele detail-list te veel tijd en levert dus te weinig op.

tekst Frank Thooft foto’s Edwin Stoffer

Michiel Zoer, Michiel Hovingh en Ruben Veldman foto Jacques Kok

Page 12: de Ondernemer Arnhem

De Gelderlander zaterdag 15 juni 2013

12| nieuws

De Euregio Rijn-Waal heeft als be-langrijkste doel de grensoverschrij-dende samenwerking op het ge-bied van economie en maatschap-pij te verbeteren en te intensive-ren. In het werkgebied van de Eu-regio Rijn-Waal bestaan veel mo-gelijkheden voor een sterke econo-mische en maatschappelijke ont-wikkeling. Het werkgebied van deEuregio Rijn-Waal omvat aan Ne-derlandse kant een groot deel vande provincie Gelderland met de ge-biedsdelen Arnhem-Nijmegen,West-Veluwe, Zuid-West-Gelder-land, delen van Noordoost-Bra-bant en het noordelijke deel vande provincie Limburg. Aan Duitsekant omvat het werkgebied deKreis Kleve, de Kreis Wesel en deStadt Duisburg. De EuregioRijn-Waal houdt kantoor in Kleef.

door Thed Maas

H et gaat om veel geld.De grensregio’s sa-men kregen in de pe-riode 2007-2013ruim 138 miljoen uit

Brussel. Een kwart daarvan gingnaar de regio Arnhem-Nijme-gen-Duisburg: 58 procent van datgeld is gereserveerd voor econo-mie, technologie en innovatie. DeEuropese begroting moet nog vast-gesteld worden, maar algemeenwordt aangenomen dat er voor deperiode 2014-2020 weer zo’n be-drag - misschien wel iets meer -beschikbaar is.Wat er met dat geld gebeurt?Er worden grensoverschrijdendeprojecten mee gestimuleerd. Pro-jecten op sociaal gebied, op het ge-bied van duurzaamheid maar voor-al op economisch gebied. Insteek:het bedrijfsleven en dan vooral hetMKB aan beide kanten van degrens moet meer met elkaar gaansamenwerken: moet de meerwaar-de van de grensregio beter gaan be-nutten. Zo is er bijna 1,4 miljoengestoken in het net gereed geko-men platform 2-Connect Business,dat beoogt ondernemers de weg tewijzen als ze aan de andere kantvan de grens actief willen worden.Maar er zijn kapers op de kust. Deaanleiding is tamelijk banaal. SjaakKamps van de Euregio: „Brusselheeft gevraagd of de indeling vande Euregio’s (er zijn langs deNederlands/Duitse grens vier vanzulke instanties) nog wel adequaatwas. In het noorden (RegioEems-Dollard) wonen weinigmensen en er zijn weinig stedenen universiteiten. De deelstaat Nie-dersachsen wilde dus graag eenwat groter bereik. Toen heeft hetNederlandse ministerie van EZ ge-zegd: Dan willen wij ook dat Eind-hoven ‘bij Nijmegen’ komt en ja,toen wilde Nordrhein-Westfalendat Düsseldorf aan zou haken.”Voor alle duidelijkheid: Eindho-ven en Düsseldorf - momenteel desnelst groeiende stad van Duits-

land - worden geen lid van de Eu-regio Rijn-Waal maar ze mogenwel een beroep doen op de Brus-selse subsidie voor dit gebied.„Ons bedrijfsleven krijgt dus con-currentie van de bedrijven die opde hightech campus in Eindhovenzitten. Deze campus is heel inter-nationaal georiënteerd en wil diepositie uitbouwen. Er zitten sterkebedrijven daar. Ik doe dan ook eenberoep op onder meer Health Val-ley (Nijmegen), Food Valley (Wa-geningen) en EMT Valley (Arn-hem) om goeie projecten in te die-nen.”

Geen goede zaak

Burgemeester Bruls van Nijmegenvindt de ‘uitbreiding’ geen goedezaak. „We moeten het geld onder-hand over half Nederland verde-len. Maar ons verzet is zonder re-sultaat gebleven. Van de anderekant heeft de praktijk ons geleerddat de beste projecten - die duskans maken op subsidie, red. -doorgaans uit de grensregio’s zelfkomen. Ik zie bijvoorbeeld deluchthavens van Düsseldorf enEindhoven nog niet zo snel eengrensoverschrijdend project beden-ken dat aan de voorwaarden voorsubsidie voldoet. Maar Eindhovenis al langer bezig met een Duits-landstrategie: dat begint nu dusvruchten af te werpen.”„We hebben nog wel een voor-

sprong op Eindhoven enDüsseldorf”, zegt Kamps. „We zijn

hier al 25 jaar grensoverschrijdendbezig en zitten in de netwerken.

Maar de regio moet actiever wor-den. Anders laten we ons de kaasvan het brood eten.” Om dat tevoorkomen wil de Euregio ook deeigen complexe regelgeving terugdringen. Zoals Hubert Bruls hetverwoordde: „Om 20.000 euro bijde Euregio binnen te halen moetje meer moeite doen dan voor 100miljoen bij de Nederlandse staat.Dat moet anders.”

Topsectoren in Nederland, zoalslandbouw, chemie en de creatieveindustrie, zijn beter bestand tegende economische crisis dan anderesectoren. Hoewel de Nederlandseeconomie in 2013 naar verwachtkrimpt, zullen bedrijven in de top-sectoren nog een kleine plus latenzien van 0,25 procent. Dit blijkt uithet recent verschenen rapport’Topsectoren: beeld en ontwikke-ling’ van onderzoeksbureau

Panteia. De sterke oriëntatie vantopsectoren op innovatie en bui-tenlandse afzet, maakt dat dezeeen positieve bijdrage hebben aande economische groei van Neder-land. Deze sectoren zijn goed voormeer dan een kwart van de toege-voegde waarde van Nederland.Van de negen sectoren neemt’hightech systemen en materialen’bijna een kwart van de toegevoeg-de waarde voor zijn rekening.

Euregio

Topsectoren robuust

Eindhoven kan ‘meevissen’De steden Eindhoven enDüsseldorf mogen de komendejaren meevissen uit de met Brus-sels geld gevulde subsidievijvervan de grensregio Arnhem-Nijme-gen-Duisburg (EuregioRijn-Waal). „We zullen dus nogbeter ons best moeten doen”,zegt de Nijmeegse burgemeesteren plv voorzitter van de EuregioHubert Bruls, die ook de com-plexe regelgeving bij de Euregiowil terugdringen.

Euregio Rijn-Waal

Kleve

Eindhoven

Düsseldorf

Nijmegen

Arnhem

MKB

NEDERLANDDUITSLAND

NEDERLANDDUITSLAND

infographic AvR | bron Euregio

De panelleden waren wethouder Michiel van Wessem, Pieter-Matthijs Gijsbers (Openluchtmu-seum), Bas Bouwman (Coppa) en Anne-Marije Buckens (50Company).

Het Lorentz zat met 150 deelnemers aan de bijeenkomst meer dan vol, en de zaal deed en-thousiast mee met de discussie waar Groenhuijsen zich vol vuur in gooide.

Er werd vanzelfsprekend ook tegelijkertijd druk over getwitterd. De conclusie van het panel was dat fysiek netwerken onveranderd belangrijk blijft, maar dat de Social Media daar wel bij kun-nen helpen. Zeker in een dynamisch ondernemerscentrum als het Lorentz, waar ondernemers zowel de laagdrempeligheid van betaalbare flexibele ruim-tes hebben, als de professionele uitstraling van hoogwaardige dienstverlening.

Tolmeijer sloot de bijeenkomst af met een dank-woord aan de kleurrijke ondernemers die van het Lorentz zo’n bruisend ondernemerscentrum hebben gemaakt, en wat hem had geïnspireerd om de naam vorig jaar te veranderen naar Color Business Center.

Er zijn inmiddels elf van deze centra in Nederland aangesloten. Info: www.colorbc.nl

« Foto’s: Marina Popova

«infotorial

Ondernemers zijn kleurrijke mensen!

Vorige maand vierde Color Business Center Arnhem Lorentz haar 15-jarig bestaan.

Directeur Jeroen Tolmeijer had hiervoor Charles Groenhuijsen bereid gevonden een paneldiscus-sie te leiden over Social Media & Ondernemen.

IJSSELBURCHT 36825 BS ARNHEM T.+31 (0)26 - 365 33 55

Page 13: de Ondernemer Arnhem

zaterdag 15 juni 2013 De Gelderlander

nieuws | 13

A l langere tijd wordt het be-lang van meer en effectie-vere samenwerking tussen

de Liemerse gemeenten op (so-ciaal-)economisch gebied bena-drukt. Het bestuur van Lindus be-schouwt dit als een van haar be-langrijkste doelstellingen.Ook andere partijen als “Liemers2020” en het rapport “Wonen,werken en winkelen in de Lie-mers” (Rabobank de Liemers, mei2012) onderschrijven dit. Het be-stuur van Lindus heeft dan ook opverzoek van de wethouders Econo-mische Zaken in de Liemers daaronderzoek naar gedaan. De uit-komsten van het onderzoek zijnopgenomen in een voorstel, dat op28 mei aan de gezamenlijke wet-houders is uitgereikt. Uit de analy-se van de huidige en gewenste sa-menwerking in de Liemers isblijkt, dat er bij ondernemers enoverheid een sterke behoefte be-staat aan:1. Samen sterker: er is zeker be-reidheid tot samenwerken, maarer wordt nog onvoldoende ge-bruik gemaakt van elkaars kennis.Zowel binnen de groep Onderne-

mers, Overheid en Onderwijs zelfals tussen de partijen uit de 3“O’s”. Met o.a. als gevolg dat te wei-nig invloed kan worden uitgeoe-fend op besluitvorming door par-tijen buiten de Liemers;2. Samenhang: er is nog sprakevan onvoldoende samenhang inhet bestaande beleid en de daaruitvolgende investeringen. Meer sa-

menhang leidt o.a. tot een toena-me van de efficiency, verhoogt debetrokkenheid en daardoor ook deacceptatie van keuzes;3. Focus: de effectiviteit van de in-vesteringen (in geld, kennis enmenskracht) kan verbeteren als defocus wordt gelegd op een beperktaantal bedrijfssectoren;4. Verbinden: overleg moet wel er-

gens toe leiden. Partijen moetenzich verbinden aan gemaakte af-spraken en zich inspannen om deuitkomsten van het overleg ook bijhun “achterban” geaccepteerd tekrijgen.Voorgesteld wordt om voor de zessterke en/of meest kansrijke be-drijfssectoren¹ op Liemerse schaal(dit zijn wat Lindus betreft alle 6

gemeenten: Doesburg, Duiven,Montferland, Rijnwaarden, Wes-tervoort en Zevenaar) een overlegmet ondernemers en andere rele-vante organisaties in te richten.Het gezamenlijke doel is het ver-sterken van de economischekracht van bedrijven uit de 6 Lie-merse gemeenten met de uitstra-ling naar Centraal Gelderland. Omer voor te zorgen, dat de voorstel-len uit die overleggen ook daad-werkelijk een vervolg krijgenwordt voorgesteld een overkoepe-lende Liemerse EconomischeRaad in te richten.In deze Raad zijn de drie “O’s” ver-tegenwoordigd. Zij heeft tot taakde voorstellen vanuit de sectorenen thema’s te vertalen naar beleids-keuzes in één Liemerse Economi-sche Agenda. Deze agenda is ver-volgens voor de deelnemende par-tijen Ondernemers, Overheid enOnderwijs een richtinggevend ka-der voor de interne besluitvor-ming.En als volgende stap ziet Lindushet versterken van de samenwer-king op economisch gebied op Eu-regionaal niveau.

Naam: drs. Dorine Burmanje(1954)Functie: BestuursvoorzitterBedrijf: KadasterVestiging: hoofdkantoor in Apel-doorn + 7 vestigingen o.a. in Arn-hemOmzet: 250 miljoen euroAantal medewerkers: 2000 voor1800 fte’sBijzonder: Het Kadaster had net ri-goureus gereorganiseerd (o.a. 800arbeidsplaatsen en 10 vestigingengeschrapt), toen de recessie kei-hard toesloeg.

door André Sonneville

Wat doet het kadaster allemaal?„Als secretaris-directeur van hetWaterschap Rijn en IJssel in Doet-inchem, en daarvoor als directielidvan EnergieNed, was ik beroeps-matig al actief in de publieke sec-tor. ‘Jôh, heb je niks spannender?’vroeg ik toen een headhunter mevroeg voor het Kadaster. Volko-men misplaatst. Er is een wereldvoor me open gegaan. Het Kadas-ter levert de basis voor rechtszeker-heid en economie in dit land, weregisteren en houden bij wat vanwie is. Dat doet het Kadaster almeer dan 180 jaar en is daarmeetoonaangevend in de wereld. Daarzijn we terecht trots op.”

Wat is nu uw corebusiness precies?„Het Kadaster verzamelt, regis-treert, onderhoudt en verstrekt ge-gevens die te maken hebben metgrond, gebouwen, schepen envliegtuigen. Verwisselt er onroe-rend goed van eigenaar, dan komt

alle informatie over het eigendomen gevestigde rechten uit de regis-ters van het Kadaster. Wij leverenaan de vastgoedmarkt in zijn vollebreedte en, indirect via notarissenen makelaars, ook aan particulie-ren. We leveren ook gegevens diemet onroerend goed te maken heb-ben, bijvoorbeeld over de hoeveel-heid groen in de buurt van een ob-ject of geografische gegevens overde ligging of bereikbaarheid vanonroerend goed.”

Overbodig te vragen of het Kadas-ter getroffen is door de recessie?„Ik kwam bij het Kadaster toen debomen nog de hemel in groeiden.

Met een reorganisatie maakten weeen enorme efficiencyslag. Maar in2008 al werden we geconfronteerdmet een afname van 30% van hetwerkaanbod.Gigantisch. We konden niet an-

ders dan de citroen nog verder uit-persen, zij het minder rigoureus

dan in eerste instantie. Door nogmeer te automatiseren en nog effi-ciënter te werken en door onzediensten uit te breiden -we gaanbijvoorbeeld ook gegevens over deWOZ-waarde van panden leve-ren- zijn we bestand tegen dit eco-nomisch zwaar weer. De kostenmoeten we over minder gebrui-kers uitsmeren en dat heeft helaastariefsverhogingen tot gevolg ge-had.”

Het Kadaster is monopolist en le-vert toch gedwongen winkelne-ring? Wat is dan het probleem?„We zijn weliswaar een zelfstan-dig bestuursorgaan, maar hebben

belangrijke publieke taken. De mi-nister van Infrastructuur en Mi-lieu bepaalt de tarieven en aanhaar leggen we ook verantwoor-ding af. Politieke invloed is er dusaltijd. Monopolie is niet gelijk aanarrogantie. Integendeel, de publie-ke taak maakt dat wij enorm focus-sen op onze klanten en gebruikers.Het Kadaster zoekt ook voortdu-rend de samenwerking met markt-partijen. We zetten nu de ramenopen, de zichtbaarheid bij het pu-bliek moet groter.”

Vandaar het Kadaster als sponsorvan de Vierdaagse?„De schat aan informatie waaroverwij beschikken komt het best totzijn recht bij grote publieksevene-menten waar het begrip routeseen rol speelt. Elfstedentocht enVierdaagse zijn daar de grote expo-nenten van. Omdat de Vierdaagseieder jaar gehouden wordt, is diekeuze logisch. Maar we hebbenook wat met bijvoorbeeld de in-tocht van Sinterklaas of de tochtmet de Gouden Koets op Prinsjes-dag. Allemaal gelegenheden omhet publiek te laten zien wat hetKadaster allemaal in huis heeft endat te delen met de inwoners vandit land.”

Lindus pleit voor beter overleg ondernemers

Profiel

Kadaster zet de ramen open

‘Afname van 30procent van aanbod’

Dorine Burmanje: ‘We focussen enorm op onze klanten en gebruikers.’ foto Rob Voss

Lindus vindt dat er meer samenhang in het beleid moet komen.

Als op dinsdag 16 juli het Vier-daagse legioen de Betuwe intrektzit Dorine Burmanje al in de vroe-ge uren in haar tuin, aan het par-cours in Bemmel, de sportievelin-gen aan te moedigen. En metnog meer enthousiasme dan an-ders, want het Kadaster, waar Bur-manje de topvrouw van is, is alsroutepartner officieel sponsorvan de Vierdaagse en heeft bo-vendien een eigen groep wande-laars in de ‘Walk of the World’meelopen. Want het Kadasterzet als zelfstandig bestuursor-gaan de ramen open, in de hoopdat iedereen onbeschaamd naarbinnen kijkt en ziet welke schat-ten aan informatie daar te halenzijn.

Page 14: de Ondernemer Arnhem

De Gelderlander zaterdag 15 juni 2013

14| de barometer

Annemarie van den Berg: slechterEr is nog geen einde gekomen aande recessie waarin de Nederlandseeconomie zich bevindt. HetBBP-volume kromp in het eerstekwartaal met 0,1% op kwartaalba-sis. De binnenlandse economischeactiviteit valt nog erg tegen. Senti-mentsindicatoren in Nederland enin landen om ons heen wijzenniet op een spoedig herstel. Boven-dien gaat de overheid volgend jaarwaarschijnlijk extra bezuinigen.Door deze ontwikkelingen is heteconomische beeld ten opzichtevan onze vorige raming verslech-terd. Het BBP-volume krimpt hier-door in 2013 naar verwachting metgemiddeld 1%. In 2014 zal er even-eens geen sprake zijn van economi-sche groei.

Bart van Meer: bodemDe bodem voor de woningmarktis in zicht, aldus een recent ver-schenen rapport van de Rabo-bank. Dit is een belangrijk gegevenvoor de woningmarkt en bouw-end Nederland. Op het momentdat de huizenprijs aantrekt en derente laag blijft, is er de mogelijk-heid om de woningmarkt weer opgang te krijgen. Dat is van belangvoor eenieder die daarbij betrok-ken is, van consument tot bouw-end Nederland. Hoe enthou-siasmerend nieuwbouw kan wer-ken bleek wel uit de opening vande Mode Biënnale in de Rozet(ook wel de Trap genoemd) inArnhem. Dit bouwwerk, waarinhet kenniscluster wordt gevestigd,kenmerkt zich door spectaculairearchitectuur, die bij iedereen deharten sneller doet kloppen.Jan Jonker: internet

Internet wordt steeds belangrijkervoor onze gezondheidszorg,e-health toepassingen wordensteeds meer geïmplementeerd enzorg wordt steeds meer consu-mentgedreven. We gaan in de toe-komst meer de regie over eigen ge-zondheid voeren, een ontwikke-ling die samengaat met groterekeuzevrijheid voor zorg. Het inko-pen en gebruik maken van zorgzal daarbij meer kenmerken vanwebshopping gaan vertonen (bijv.door online hulpverlening, diagno-se op afstand, mantelzorgcommu-nities etc.). De professionaliseringen implementatie van e-healthprodukten gaat allerlei kansenvoor MKB scheppen, waar onze re-gio een voorloperspositie in kancreëren.

Roy Tillman: vreemde situatieEen lage rentestand stond door-gaans garant voor een golf aan in-vesteringen en aankopen. De actu-

ele historisch lage rentestand zoudan ook ideaal moeten zijn voorinvesteerders en aspirant-huizen-kopers. Velen hebben becijferd dater binnen afzienbare tijd een wo-ningtekort zal ontstaan en dat erin de nabije toekomst te weinigvakmensen over zullen blijven omaan de woningbouw vraag te kun-nen voldoen. Investeerders en con-sumenten zijn nog steeds zeer te-rughoudend omdat men even nietdurft te kopen. De huidige crisis isdaarom meer een crisis van ver-trouwen en emotie dan een finan-ciële crisis.

Guido Dierick: awardNXP heeft in mei als eerste bedrijfuit deze regio een Personal Mobili-ty Award gekregen en daar ben ikbijzonder trots op. De Award isechter nog geen beloning voor ge-leverde prestaties, maar het beginvan een grote uitdaging. NXP wilvoor eind 2016 de uitstoot vanCO2 die samenhangt met hetwoon-werkverkeer – ten opzichtevan het referentiejaar 2011 - met20% per werknemer terugdringen.Om dit te bereiken gaan we ondermeer telewerken bevorderen enhet autogebruik terugdringen doorhet stimuleren van andere vormenvan mobiliteit, zoals fietsen, elek-trische auto’s, carpoolen en – narealisatie van NS-station Goffert –het meer gebruik van het open-baar vervoer.

Ronald Migo: MerkelDe Duits-Nederlandse top eenpaar weken geleden in Kleve meteen indrukwekkende uitreikingvan het eredoctoraat van onze Rad-boud Universiteit aan Bondskanse-lier Merkel, heeft nog eens beves-tigd hoe belangrijk onze oosterbu-ren zijn voor onze economie. DeDuitse DEKA bank stelt dat Neder-land vooral zijn hoop vestigt op deexport specifiek wat de ontwikke-lingen op de korte termijn betreft.

Vanaf 2014 zal er echter pas sprakezijn van een meer positieve con-juncturele ontwikkeling omdat Ne-derland dan kan profiteren vaneen opleving van de Europese eco-nomie en een sterkere groei inDuitsland.

Jan Blokland: exportNiet alleen de vrieshuizen in de re-gio maar in geheel Nederland mel-den een goede bezetting. De eerstevier maanden van dit jaar waren,vergeleken met voorgaande jaren,zelfs ongekend bedrijvig. Deze be-drijvigheid wordt zowel door afne-mende binnenlandse consumptieals een stijging van de export vanvoedingsmiddelen veroorzaakt.Tijdens perioden van economi-sche recessie is er voor ons soortopslagbedrijven steeds sprake vaneen tegengestelde marktwerkingwaardoor omzetten stijgen. Opval-lend echter is dat deze situatie tij-dens de huidige recessie pas ruimvier jaar na het begin ervan, in au-gustus 2008, is ontstaan en dat inweerwil van een afnemend pro-ductievolume van de voedingsmid-delenindustrie in 2012.

Henk Dekker: boostHollandse nuchterheid, eerlijkheiden degelijkheid waarbij we de han-den uit de mouwen steken. Datmoet ons uit de crisis halen. Pri-ma! Immers wij gaan over onze ei-gen toekomst en moeten niet hetheil uit Den Haag verwachten.Het is daarom ook dat Lindus opverzoek van de portefeuillehou-ders Economische Zaken in de Lie-mers een voorstel heeft gemaaktom te komen tot een economischeagenda. Belangrijk hierbij is ookveel meer Euregionale samenwer-king. Deze zal zeker een boost ge-ven aan de economie. Mijndroom: Een Euregio van Gelder-land, Overijssel en Nordr-hein-Westfalen.

Esther-Mirjam Sent: staatsschuldVeel aandacht gaat uit naar de Eu-

ropese begrotingsnorm die voor-schrijft dat het overheidstekorthooguit 3 procent van het brutobinnenlands product (BBP) magbedragen. Terecht is er veel kritiekop deze arbitraire norm. Minderaandacht gaat uit naar de Europe-se begrotingsnorm die voorschrijftdat de staatsschuld hooguit 60 pro-cent van het BBP mag bedragen.Sinds het uitbreken van de econo-mische crisis in 2007 is de over-heidsschuld gestegen tot boven de-ze norm. Ten onrechte is er echterweinig kritiek op déze arbitrairenorm. Voor eurolanden wordt ditniveau immers vaak geschat op cir-ca 80 à 100 procent BBP.

Eline Koers: positiefVorige week waren berichten tehoren en te lezen als: ‘De huizen-prijzen in Nederland zullen naarverwachting volgend jaar stabilise-ren’, ‘Bodem woningmarkt inzicht’, ‘De reden tot prijsdaling be-gint op te drogen’. Eindelijk posi-tieve berichten en van niet de min-ste instanties en personen. Die be-richten moeten we samen heelhard de wereld inroepen. Door po-sitieve berichten te omarmen, posi-tief te zijn en dat ook te uitstralen,draag je een positief steentje bij.

Henk Berg: Alpe d’HuZesOp 6 juni mocht ik voor de vijfdekeer meedoen met Alpe d’HuZes.Als fietsende deelnemer en alshoofdsponsor die om niet de fi-nanciële administratie voert voorde stichting. Het doel geeft moeden overtuiging om samen te wer-ken en door te gaan. Ook als on-dernemer heb je twee dingen no-dig om te tegen de stroom in teoverleven: een hoger doel en ande-re mensen die met je willen sa-menwerken om dat hogere doel tebereiken.

Theo Lemmen: haringpartyTijdens de recente haringparty inhet Nijmeegse stadhuis was goedte zien, dat ondernemers nogsteeds hun verantwoordelijkheidnemen. De veiling bracht in min-der dan twee uur ruim 25 milleop. In de tweede helft van juni,wanneer de haring aan land geko-men is, zullen de vaatjes officieeloverhandigd worden.

Hein van der Pasch: stimulerenGroeiherstel is mogelijk, maar danmoet er in de tweede helft van2013 veel gebeuren. De regeringziet af van extra bezuinigingen engaat over tot stimulering van nieu-we investeringen. De EU draagt bijaan impulsen voor research en in-novatie.Het kleine Nederland profiteerthiervan als eerste door zijn grotebuitenlandse handel, vooral metDuitsland. Dat hoorden we vorigemaand bij de uitreiking van heteredoctoraat aan Angela Merkeldoor de Radboud Universiteit Nij-megen. Grotere inspanningen zijnnodig door overheid, universiteiten bedrijven.

Panel kijkt naar de burenHenkDekker

Bart van Meer

Jacob Fontijne

Hein van de Pasch

Jan Jonker

Henk Berg

Annemarie van den Berg

Roy Tillman

Ed Velthuis

Eline Koers

Hanno Littink

Esther-Mirjam Sent

Jan Blokland

Theo Lemmen

Ronald Migo

GuidoDierick

Annemarie van den Berg: ‘Ook in 2014 geen groei’.

6,5-6,7Barometer

Naam BedrijfRoy Tillman Chemische bouwstoffen 7,0-7,0Henk Berg OSG 6,3-6,3Ronald Migo KvK 6,8-6,8Annemarie vd Berg Rabobank 5,5-5,0Theo Lemmen Ondernemerscafe 6,6-6,6Jan Blokland Cold Stores 5,5-6,5Jacob Fontijne KEMA 6,3-6,3Hein van der Pasch Mercator Incubator 6,5-7,0Jan Jonker Health Valley 6,5-7,0Ed Velthuis VNO-NCW 6,5-6,5Hanno Littink Bax Advocaten 6,4-6,4Esther-Mirjam Sent Radboud Universiteit 5,5-5,5Henk Dekker Lindus 5,6-5,6Eline Koers Weeghel Doppenberg Kamps 6,5-6,5Bart van Meer Dirkzwager 5,5-6,0Guido Dierick NXP 6,5-7,0

Hoopvol kijkt het barometerpa-nel naar onze oosterburen. Wantin Duitsland is nog groei.Henk Dekker wil zelfs ‘fuseren’met Nordrhein-Westfalen: Ro-nald Migo genoot van het be-zoek van Angela Merkel.

Page 15: de Ondernemer Arnhem

zaterdag 15 juni 2013 De Gelderlander

geknipt | 15

Faillissement uitgesprokenAannemingsbedrijf Neijenhuis bvte Arnhem, curator mr. J.H. Stever-ink, Arnhem.H.R. Juch Holding bv te Benne-kom, curator mr. M.W. Riezebos-ch, Ede.Acces4it bv te Duiven, hodn AccesComputer Services; Acces Bedrijfs-automatisering; Acces4it; AccesKantoorautomatisering; AccesComputer Centre, curator mr.A.O.C.A. van Schravendijk, Arn-hem.J.J.H.E. Ibes te Arnhem, v/h hodnBistro de Gasterijen Zalen- en Par-tycenter Rijnland, curator mr.W.W. Korteweg, Arnhem.Transportbedrijf B.L.M. Steentjesbv te Duiven, curator mr. R.J. Borg-hans, Arnhem.Muziekhandel Bergmann bv teArnhem, curator mr. J.H. Stever-ink, Arnhem.Hooge Paaschberg bv te Arnhem,curator mr. C.W. Houtman, Nijme-gen.

M.J. Logman hodn Honderd Pro-cent Zorg te Arnhem, curator mr.A.E. Mulder, Arnhem.De Liemers Gevel Management bvte Lobith, hodn De Liemers Gevel-techniek; De Liemers Kunststofko-zijnen, curator mr. D.J.J. Vrijber-gen, Doetinchem.Infra Services bv te Zevenaar,hodn Infra Montage, curator mr.C.L.P.J. Crombag, Velp.H.R. van der Roest hodn RTMZonwering te Arnhem, curatormr. E.A.S. Jansen, Nijmegen.E.J.W.A. van der Bend hodn EJ’sKookfestijn te Steenderen, curatormr. E. Gürcan, Zutphen.Inprescom-Instructie, Presentatieen Comm. bv te Lienden, curatormr. S.C.L. Groosman, Tiel.Grafisch Bedrijf Outhuis en Kem-perman bv te Velp, curator mr.P.M. Gunning, Velp.Ditel bv te Arnhem, curator mr. E.Smit, Arnhem.Tunex Carparts bv te ‘s-Heeren-berg, hodn Elektroelektro.nl; cura-

tor mr. M. Meffert, Doetinchem.Vercon Dak en Wand bv te Dode-waard, hodn VDW Systemen, cu-rator mr. R.C. Faase, Tiel.Stichting Studentenhuisvesting La-renstein te Velp, curator mr.C.L.P.J. Crombag, Velp.B.L.M. Steentjes Holding bv te Dui-ven, curator mr. R.J. Borghans,Arnhem.E-Care Repair Services Oost bv teDuiven, curator mr. H.J.D. terWaarbeek, Velp.Kilau projects/management bv teVelp, curator mr. H.J.D. ter Waar-beek, Velp.Stagela vastgoedontwikkeling bvte curator mr. H.J.D. ter Waarbeek,Velp.Column Invest bv te Rhenen, cura-tor mr. E.J. Kuper, Harderwijk.Aannemersbedrijf H. de BondtEde bv te Ede, curator mr. I.J.G.H.Hage, Ede.Betuwe Investments bv te Dode-waard, curator mr. B.S. Witteveen,Nijmegen.

Montagetechniek van Herwijnenbv te Tiel, curator mr. J.M.A.J. Thie-len, Tiel.GreenGran bv te Ede, curatormr.drs. C.J. Tijman, Ede.Stichting Certificaathouders PrimeSelect te Arnhem, curator mr.S.J.B. Drijber, Velp.Wagenings Stucadoorsbedrijf bvte Wageningen, curator mr.W.R.H. Jager, Ede.Club Deportes Competencias bvte Ulft, curator mr. R. Heinen,Lichtenvoorde.Betonijzervlechtersbedrijf Elst Gel-derland bv te Elst, curator mr.P.A.W. Eskens, Arnhem.Deurwaarderskantoor Heutinckbv te Groenlo, curator mr. J. Zee-gers, Doetinchem.

Vereenvoudigd afgewikkeldTowibo bv te Zevenaar.Projectontwikkeling Zevenaar bvte Zevenaar.Facility Maintenance bv te Zeve-naar.

Faillissementen

Haringparty...Dat was natuurlijk fishful thinking,dat we een reportage zouden brengenover de haringhapperijen. De beestjeswaren echter nog niet vet genoeg, enmochten dus pas twee weken later ge-vangen worden. Wat je nu gegetenhebt was van vorig jaar... Aanstaandedonderdag is het zover. Zorg dat je er-bij bent, anders vis je achter het net!

OutdoorEn wat hadden we nog meer dezemaand? Ja natuurlijk, Outdoor Gelder-land. Of heet het tegenwoordig Out-door Papendal? Want het paardeneve-nement was weer back to base camp,en dat werd gehonoreerd door maarliefst tien Arnhemse en omliggendebusinessclubs. Met een mannetje ofzeshonderd was de tribune van hetVitesse Trainingscentrum stampendvol. Henk Ramautar was de strateegachter deze move van Middachtennaar Papendal en het bruggenbouwenmet de businessclubs.

Cor MolenaarCorifee Cor Molenaar vertelde de ver-zamelde ondernemers op de tribunezijn visie op het moderne winkelenen de makke van Arnhem. ‘Zondags-openingen leggen het af tegen het onli-ne winkelen’, voorspelde hij. Blijkbaaris er nog wel wat te winnen, hoewelniet iedereen daar oor voor had, getui-ge het geroezemoes van bovenop detribune. Of zouden ze er een anderekijk op hebben gehad? Wie zal hetzeggen. Hoe dan ook, onze binnen-stadswinkeliers wacht een mooie uit-daging! En gelukkig is er al een mooiinitiatief, zie pagina 3, van Rob Weiss.Hij heeft het kunstje eerst in dertienandere steden gedaan, voor hij Arn-hem liet meedoen. Voor je het weettellen we weer mee op de virtueleschaal.

PapendalEn vandaag en morgen is het weer balop Papendal. De BMX Supercrosswordt er immers gehouden! En nietvoor niets, want we hebben een prach-tige baan liggen waar menig record zalsneuvelen. Dit Papendal Bike Eventwordt ook druk bezocht door onder-nemers, heb ik me laten vertellen.Dus, om in wielertermen te blijven:Stap op je fiets en wees erbij!www.papendalbikeevent.nl

Certificaat OndernemenHet ROC A12 heeft, geholpen doorMarieke de Boer van Samdexy maaktMerken een opleidingstraject voor hetondernemerschap in elkaar gezet, in-clusief het bijbehorende certificaat.Ondernemen vanuit een vakoplei-ding moet vanzelfsprekend zijn, steltMarieke. Samen met het ROC zetteze een platform op met een expertpa-nel, waarvan de leden (consultants,adviseurs etc) advies geven aan destartende ondernemers die van hetROC afkomen. Ook is er op deze ma-nier een netwerk ontstaan voor deaanstormende ondernemers. Daarbijis er een competitief element inge-bouwd: Bij het afronden van de afstu-deeropdrachten wordt er een win-naar uitgeroepen. Deze krijgt meteenpubliciteit van het platform mee, enwordt in contact met sponsor Rabo-bank gebracht voor de financiering.Het plan zit dermate goed in elkaardat zelfs Unesco aangehaakt is, aldusMarieke. Ze volbracht net de eerste pi-lot van het certificaat, die werd geëva-lueerd op het Vitesse Trainingscen-trum op Papendal. Na de zomer wor-den er meedere locaties van het ROCA12 opgenomen in het certificaat. Hetgevolg van deze ontwikkelingen is dathet VMBO nu ook is aangehaakt, ver-telde Marieke. En met de HAN zijn erook al gesprekken. Vanuit de binnen-stadswinkeliers is er bij monde van

Jos Wegdam ook al interesse getoond.De foto toont de eerste netwerkborreldie vorige week werd gehouden.info: www.a12.nl

PelikaanEn dan was er ook nog hoog radiobe-zoek aan het bedrijfsverzamelgebouwvan Louk Heimans: De Pelikaan in Ze-venaar. Niet alleen werd burgemees-ter Jan de Ruiter geinterviewd, maarook diverse ondernemers mochten

hun stem laten horen en hun enthou-siasme over het Zevenaarse onderne-men laten horen. Bezige bijen, daar inde Pelikaan!www.ocdepelikaan.nl

ROC: culinaire moveHet ROC Rijn IJssel heeft onlangs eensamenwerkingsovereenkomst geslo-ten met de grootste pastafabrikant terwereld, Barilla. De hiermee in Wage-

ningen gevestigde Academia Barillageeft nu studenten van het ROC degelegenheid om hun culinaire presta-ties nog verder op te krikken. En voorondernemers en belangstellendenzijn er workshops, zoals aanstaandemaandag. Om je vingers bij af te lik-ken! www.academiabarilla.nl

Arnhem-Nijmegen (!)Tja, en dan dat aanbestedingsontbijtvorige week. Arnhemse ondernemerskrijgen ‘slechts’ een derde van de tevergeven opdrachten toegespeeld. InNijmegen is dat al de helft. De helft!Maar aan wie ligt dat nu? Arnhemzegt: tenminste een derde mag naarArnhemse ondernemers. Maar hetmag dus ook meer, zegt wethouderMartijn Leisink desgevraagd. En waar-om gebeurt dat dan niet? Je kunt welom een beleidslijn van tweederde vra-gen, maar misschien moet je het ge-woon verdienen. Door intensiever telobbyen, door meer moeite te doenals ondernemer om in the picture tekomen. Als ze dat in Nimwegen kun-nen, kunnen wij het toch zeker ook!Vooruit Arnhemse ondernemers, laatje van je beste kant zien en veroverdie Arnhemse opdrachten!

Arnhem-Nijmegen (2)En de eerste opdrachten liggen al inhet verschiet. Wie de presentatiesvan de afdeling aanbestedingen heeftgehoord (wie ze kón horen), weet datsommige presentatievaardigheden,en zeker de geluidsapparatuur, besteen upgrade kunnen gebruken.Neem die kans waar!

Dachser bekroondDachser Nederland behoort dit jaartot een van de best geleide bedrij-ven van het midden-en grootbe-drijf. Dat maakte Deloitte eind meibekend. De kwalificatie maakt on-derdeel uit van het programmaBest Managed Companies, een geza-menlijk pr0ject van Deloitte, ING,VNO-NCW en TiasNimbas Busi-ness School. Dachser heeft sinds vo-rig jaar een nieuw logistiek bedrijfin Zevenaar. Dachser Nederland isonderdeel van het familiebedrijfDachser GmbH & Co. Deze logis-tiek dienstverlener heeft wereld-wijd 347 vestigingen met bijna25.000 medewerkers en een jaarom-zet van 4,41 miljard euro.

Lindus

Dinsdag 18 juni, ZalencentrumBerentsen, Loostraat 51, Loo, van-af 17.00 uur. Seizoensafsluitingmet barbecue. Informatie en aan-melden: www.lindus.nl

LEC Liemers

Woensdag 19 juni, Plantion, Wel-lensiekstraat 4 te Ede, vanaf 06.15tot 09.00 uur. Bedrijfsbezoek aanbloemenveiling/marktplaatsPlantion. Aanmelden: www.leclie-mers.nl

Ondernemerscafé

In het café van concertgebouwDe Vereeniging vindt het Onder-nemerscafé Nijmegen plaats. Vrij-dag 21 juni en vrijdag 5 juli. Aan-vang steeds om 17.00 uur. Info:www.nijmeegsondernemersca-fe.nl

AGENDA

De eerste lichting van het ROC Ondernemerscertificaat. foto Iris Latuasan

Burgemeester Jan de Ruiter live in De Pelikaan. foto Louk HeimansCor Molenaar foto Jacques Kok

geknipt en geschorenTips of informatie? [email protected]

Door Frank Thooft

Page 16: de Ondernemer Arnhem

Samen sterker. Dat is het idee van coöperatief bankieren.

Kijk op rabobank.nl/kennis

Kennis voor ondernemers die we in huis hebben, creëren we samen met

ondernemers. Die kennis delen we voortdurend. In publicaties en sectorprognoses,

maar ook via inspiratiesessies, de Rabo Kennis App en sectorgroepen op LinkedIn.

Datmaakt de kennis van de Rabobank zo toepasbaar.

Maar ookdoorondernemers

Kennis voorondernemers