De (nieuwe) gebruiker

Generatie Einstein, anders dan vorige generaties?

27 – 5 - 2010Annet Daems & Vicky Franssen

Media Expertise CentrumKHMechelen

Thema van vandaag

“Web 2.0, Bibliotheek 2.0, sociale media, Google, ... We worden meer en meer om de oren geslagen met nieuwe technologieën en tools die ons het leven gemakkelijker zouden moeten maken. Dag na dag worden we aangespoord om mee te gaan met onze tijd en al deze nieuwigheden te omarmen en in onze diensten op te nemen. Hoe anders kan je de veranderende gebruiker adequaat bedienen ?” <http://www.vvbad.be/node/5377>

Maar wie is nu die veranderende gebruiker en wat maakt hem dan zo anders dan de vorige generatie(s)?

Beschrijving Generatie Einstein

7 kenmerken volgens Boschma & Groen (2006)

Mediasmart Professionele ontvangersConstant in contact met generatiegenotenEmotionele functie van media/middelenVerticale/hobby segmenten i.p.v. horizontale/demografische (leeftijd, nationaliteit)

Lezen én reageren: tweerichtingsverkeerRespect voor authenticiteit (echtheid, oprecht, gezag)

Mediatraining nodig ! cf. ringtones & cf. boek

Bekijken films alsof ze producent zijn

Maken/kraken

Neem ze GSM af ^^

Probleem voor marketeers of niet ?

Docent hoeft geen vriend te zijn, en ons hoeft ons niet te kennen, respecteren rollen en willen gezag en autoriteit <De Morgen, maandag 10 mei “jongeren

willen weer gezag” aldus Nederlandse vereniging Happy Chaos>

MEC: jongeren, UGC en nieuws

Hoe en in welke mate consumeren ze (nieuwe) web 2.0 media-content? Hoe en in welke mate consumeren ze (traditioneel) nieuws?Hoe interactief zijn ze in hun (nieuwe) mediagedrag? Participeren ze effectief aan UGC ?

MEC: jongeren, UGC en nieuws

Wat is het seeding gedrag en niveau: share / send / comment / zelf content maken ?Verschillen ze t.o.v. volwassenen ?Jongeren = Y-generatie (1982-2001)Volwassenen = X-generatie (1965-1980)

Interessante bevindingenuit focusgroepsessies

MEC-onderzoek

Focus groups

5 groepen: 21 studenten a/d KHMechelen14 vrouw, 7 man10 ASO, 10 TSO, 1 BSO8 COM, 5 IMS, 3 BM, 2 Interieur, 1 TRM, 1 Jou, 1 LSO

2 groepen: 14 scholieren uit Mechelse10 man, 4 vrouw 7 ASO, 1 KSO, 3 TSO, 1 BSO, 2 ontbreken 5 kind van collega-lector, 4 allochtonen via H30 (hiphoppers) en 5 via Smartschool

Jongeren zijn traditionele nieuwsconsumenten

+18: 50% consulteert dagelijks nieuwstv en internetradio 1/3krant zeer weinig (uit verveling)

-18: 33% consulteert dagelijks nieuwstv

Geen duidingprogramma’s “te laat of te oud” (-18 jarigen)Volt is OK qua format“Phara is mijne God” (+18 vr. COM

studente)

Men is tevreden over het huidige aanbod

Algemeen tevredenGeen genre dat positief uitsteektElk genre met een persoonlijke link

regionaal, binnenlands, buitenlands~ land van herkomst/toekomst~ studiekeuze, interesses, …

Geen politiek, geen economieMeer jongeren, trends, stijlen, cultuurVoor -18: mag in een new format VOOR, niet DOOR jongeren

Scannen meer dan diepgravenFeiten: het weten is voldoende, meer hoeft nietMeer maatschappijrelevante zaken

Geen accidenten/incidenten, is relevant voor slechts weinigen

Nieuws heeft een houdbaarheidsdatumTe veel en te lang van hetzelfde gaat vervelen

Als ze meer willen weten: wikipedia-like kort verloop hapklaar voorgeschoteld krijgen en/of zoals vader of docent geschiedenis/economie het samenvat en uitlegt

KaderSamenvatting op zondag (-18 jarigen) zoals telenovelles

Structuur en scheiding der zaken

Nieuws gescheiden van privé: niet op GSMGeen humor voor hard/ernstig nieuws.Voor -18 jarigen kan dit wel, zeker in speciale

formatShowbizz, Faits Divers, ... = “zijbalk-

nieuws”Opinies/UGC: duidelijkheid dat het opinies

zijnY heeft GEEN TIJD ergo willen DUIDELIJKHEID

Ze zijn niet de ‘prosumers’ zoals gehoopt

Kennen/gebruiken RSS niet1/3 lid van nieuwsbriefZullen niet betalen voor nieuwsZe multitasken meestal switchend en schakelen zaken uit indien taak belangrijk wordt

Authenticiteit, herkenning = vertrouwen

Vertouwen officiële nieuwskanalenMinder/niet UGC (wiki en andere)Willen bij UGC gatekeepers/supervisieWantrouwen UGC voor nieuws, zitten er niet op te wachtenKan wel op jongerensites

Internet is voor communicatie en ontspanning

Allen MSN’en meest op internet Bijna alle +18 SNS: Facebook Helft -18 SNSLiever geen nieuws op Facebook

< conform Thelwall (2008) > If so, dan via pull principe, geen push

De internet-generatie moet nog komen?

Wel vaker op internet en web 2.0 dan oudersMinder vaak tv, maar tv is bron voor nieuwsDe nog jongere generatie is de netgeneratie

“Zij zijn er mee opgegroeid, wij niet”“Zij komen uit facebooktijdperk, wij uit anoniem

internettijdperk”

Bewust van digitale footprint/schaduw Vanaf 16 jaar interesse in nieuws

Interessante bevindingenuit interviews en literatuurstudie

Interactiviteit is moeilijk

Blogs blijken niet op te leveren, wat verhoopt, behalve bij NetlogReacties op nieuwsartikels zijn vaak beperktJongeren 12-18 hebben minder schroom en gaan meer reageren ‘lean backward ’ en ‘lean forward’ media; maar jongeren krijgen informatie graag hapklaar; maak applicatieszo gemakkelijk mogelijk

Research Group for Media & ICT, UGent

Gratifications and Seeding Behavior of Online AdolescentsC. CourtoisP. MechantL. De MarezG. Verleye

resultaten

Slechts een minderheid van web 2.0 gebruikers participeren actief20%–80% verdeling ts high and low-frequency seedersSlechts een minderheid participeert actief (seeders) terwijl een meerderheid helemaal niet bijdraagt (free-riders of leechers)

Enkele cijfers

YouTube: 6% vd gebruikers post 90% vd videosFlickr: 20% vd gebruikes bezit meer dan 82 % van de foto’sWikipedia: 2% vd gebruikers is verantw. voor 60% vd artikelsin online communities: 90% vd gebruikers zijn ‘lurkers’ die nooit bijdragen en 9% draagt een beetje bij en 1% staat voor bijna alle bijdragen.

Internet motivaties

Persoonlijke ontwikkeling

Informatie Ontspanning Ontvluchting Sociale omgang

zichzelf verbeterenroemsociale identiteithet esthetische

economischinformatieeducatieoverzichtgemak

ontspanningopwindingrelaxerentijdverdrijfamusement

dagelijkse sleur ontvluchten

vriendschapinteractiviteitsociale relatiesvereniginginterpersoon-lijk nutaffectie

motieven en functies om zelf bij te dragen aan het internet en web 2.0 applicaties volgens Courtois, Mechant, De Marez & Verleye (2009)

Soorten ‘seeding’

Narrative-seeding (teksten)Media-seeding (opladen video, clips, foto)Metadata- seeding: (a) a tags, (b) scores, (c)reactie op content.Hoe jonger gebruiker, hoe meer ‘seeding’Vrouwen blijken meer narratieve en media-seeders te zijnHoe lager opleiding, hoe meer media seeding, hoe minder narrative

EigenaardighedenOnline gebeuren is het verlengde van het offline gebeuren.Je kan jongeren online alert maken door ze attent te maken op voor hen interessante offline evenementen.De mix is cruciaal.Je bereikt jongeren paradoxaal genoeg op het internet door ze naar buiten te laten komen en door ze aan te spreken in het verlengde van hun offline activiteiten – en omgekeerd.

Toevallige conversatie door generatie X op

Facebook, op 24 mei 2010

Lezen digitaal een boek, becommentariëren het, geven commentaar op elkaar(s voorstellen),

stellen andere boeken aan elkaar voor …

web 2.0 en web 3.0 zonder technologie !

Kan je jongeren bereiken met content?

Als je dicht genoeg bij hun leefwereld komt, zou dat moeten lukken Focus op publiek, niet op contentAls de content leuk en aantrekkelijk isNiet het gewone nieuws, wel experience content Interactie is zeer belangrijk, dat ze hun gevoelens erover kunnen formuleren; maar vooral ook dat ze content kunnen delen

Gen Y en video

Video’s over topics die jongeren aangaan, worden het meest bekeken; entertainment-gerichte contentHoogste score: muziek video’s (15%)Gevolgd door movie trailers (11%)Entertainment news (8%)Adult/erotic content (8%).Veel bekeken content types zijn ook nationale nieuwsitems, fragmenten uit TV shows,sportfragmenten en volledige films

(Brian Haven, 2006, Forrester Research)

Kritische succesfactoren

Jongeren op de juiste manier benaderen, volgen wat er in hun leefwereld gebeurt, de basis van een community is geven en nemenOpenstaan voor de community, commentaar laten geven, dingen kunnen laten aanbrengen via forum, « what’s in for me » centraal zetten, iets kunnen winnen, ergens kunnen aan meedoen of geef ze concrete tips of advies gevenBetrouwbaarheid en niet te standaard, onderscheidend, verrassend, humor, anders

Interessante bevindingenuit enquêtes:Y of generatie Einstein <-> X

MEC-onderzoek

Online enquêtes

Y- generatie: 15 – 26 jaar N=149 X- generatie: 30 – 50 jaar N=171

Personalia respondenten

Personalia Einstein (jongeren)

48,3% man; 51,7% vrouwGemiddelde leeftijd: 18,52 jaarMinimum 15 jaar en maximum 26 jaarASO (algemeen) 52%TSO (technisch) 29% BSO/KSO/DO 17,5%

Personalia respondenten

Personalia X (volwassenen)

47,4% man; 52,6% vrouw Gemiddelde leeftijd: 42,36 jaar (30 -50)ASO (alg.) 51,5% TSO (technisch) 37% BSO/KSO 10%

== Y

< Y

> Y

Tijd per MEDIUMY Alg. Nieuws X Alg. Nieuws

Mean Mean Mean Mean

Internet 6,76 4,18 Tv 6,61 5,52

Tv 6,26 4,58 Radio 6,23 5,12

GSM 5,92 1,74 Internet 5,82 4,41

Radio 5,22 3,86 GSM 4,41 1,57

Magazine 3,43 2,66 Magazine 3,54 2,86

Betaalkrant 3,04 3,06 Betaalkrant 3,48 3,47

Gratis krant 2,93 2,94 Gratis krant 3,11 2,86

Teletekst 2,63 2,06 teletekst 2,41 2,04

1= nooit 2= paar x per jaar 3= paar x per maand 4= paar x per week 5= 1-30 min. per dag 6= 30-60 min. per dag 7= 1-2 uur per dag 8= > 2 uur per dag

Oudere Y meer internet dan jongere YOudere Y meer kranten (betalend en gratis) & magazines dan jongere Y

Oudere X minder internet (algemeen & voor nieuws) dan jongere X

Y Algemeen Nieuws X Algemeen Nieuws

Mean Mean Mean Mean

MSN 5,45 <2 Mail 5,26 2,91

Google 5,12 2,89 Google 4,80 3,15

Mail 4,74 2,73 Websites 3,99 2,63

Websites 4,34 2,57 Newssites 3,65 3,48

YouTube 4,12 <2 Facebook 2,68 <2

Facebook 3,87 <2 YouTube 2,48 <2

Games 3,42 - MSN 2,20 <2

Newssites 3,42 3,03 wikipedia 2,10 <2

Netlog 3,32 <2 Games <2 <2

Wikipedia 3,08 <2 BlogForum <2 <2

Toledo 2,67 <2 Toledo <2 <2

BlogForum 2,62 <2 LinkedIn <2 <2

MySpace <2 <2 Jongerensites <2 <2

Jongerensites <2 <2 RSS <2 <2

RSS <2 <2 Netlog <2 <2

LinkedIn <2 <2 MySpace <2 <2

X: alle appl. dalen met leeftijd, exc. mail en websites Y: Informatieve/ernstige internet appl. ↑ met

de leeftijd fun appl. ↓ met de leeftijd: MSN, YT, Games, Netlog (~literatuur)

1= nooit 2= paar x per jaar 3= paar x per maand 4= paar x per week 5= 1-30 min. per dag 6= 30-60 min. per dag 7= 1-2 uur per dag 8= > 2 uur per dag

Attitudes jegens nieuws

LIKERTSCHAAL (5-punten)

Mean Y Mean X

Ik ben op de hoogte van het nieuws 3,56 4,27Ik praat over het nieuws met vrienden/familie 2,73 3,44

Ik vind het huidige nieuwsaanbod goed zoals het is 3,66 3,64

↑ lft↑ lft↓ lft

Geen effect van leeftijd

binnen de X-gen

~FOCUS

Interesse per genre Y (jongeren) MeanBinnenlands 3,61Buitenlands 3,44Regionaal 3,32Jongeren 2,98Trends & stijlen 2,95Sport 2,90Showbizz 2,90It gadgets 2,85Faits divers 2,83Cultureel 2,75Economie 2,68Politiek 2,35

X (volwassenen) MeanBinnenlands 4,16Regionaal 3,95Buitenlands 3,85Economie 3,23Politiek 3,17Jongeren 3,04Cultureel 3,01Sport 2,88Trends & stijlen 2,83Faits divers 2,77Showbizz 2,70IT gadgets 2,63

Participatiegraad aan web 2.0

Y / X Video Foto Bericht Nieuws

Bekijken vreemde 2,87 / 2,21 2,90 / 1,99 2,34 / 1,76 2,20 / 2,10

Bekijken vriend 3,32 / 2,24 4,03 / 2,66 3,25 / 2,22 2,54 / 2,05

Comment vreemde 1,93 / 1,19 2,01 / 1,24 1,88 / 1,36 1,56 / 1,27

Comment vriend 2,40 / 1,52 3,29 / 1,92 2,84 / 1,95 1,89 / 1,27

Comment journalist - - - 1,54 / 1,34

Zelf posten 2,08 / 1,27 3, 58 / 1,98 2,78 / 1,92 1,63 / 1,38

Doorgestuurd krijgen (send/share)

2,17 / 2,01

Zelf doorsturen (send/share)

1,84 / 1,77

oudere X nog minder

dan jongere X

“UGC voor nieuws zal snel leiden tot”

UGC voor nieuws zal snel leiden tot N MeanOnbetrouwbaar nieuws 3,30 3,54Nieuws van weinig betekenis 3,12 3,42Een overvloed aan nieuws 3,00 3,64Nieuws van laag niveau 2,95 3,31Spectaculai en ramptoeristisch nieuws 2,82 3,54

Exact dezelfde top 5 / 9Alle postieve kansen van UGC voor nieuws werden lager gescoord (bv., kan de journalist helpen kritisch en alert te blijven, draagt bij tot, …)

Conclusies

Y versus X

Y consumeert minder nieuws, maar dit stijgt met leeftijd.Y onderscheidt ‘fun’ en serieuze zaken

Volgen een ander patroon voor ‘fun’ dan voor nieuwsProsumers van 2.0 voor de ‘fun’ en communicatie, niet voor nieuws en serieuze zaken

Zelfde attitudes tegenover UGC voor nieuws als XZelfde attutudes tegenover nieuws zelf als X

Generatie Einstein en nieuws

Jongeren praten niet over nieuws met vrienden/familie offline … waarom seeding online ?Niet zo zeer minder nieuws, maar ander nieuws en ze consumeren het op een andere manier

Generatie Einstein en nieuws

Authenticiteit== vertrouwen

Ze vertrouwen officiële nieuwskanalen.Ze hebben weinig vertrouwen in UGC.Ze willen gatekeepers/supervisie bij UGC voor nieuws.

Corrigeert op taal en schrijffoutenOp grof taalgebruik

Indien het om commentaren/opinies gaat, geef dat duidelijk mee

Over Generatie Einstein

Vragen voor publiekEen generatie mediaslimme jongeren kan enkel op een eigentijdse manier bereikt worden?Zijn ze actieve producers van hun eigen leven en identiteit?Hoe staan ze tegenover autoriteit en authenticiteit?Wil je ze rechtstreeks bereiken, moet je naar Netlog, Facebook, MySpace, Hyves, …?Is deze generatie jongeren anders dan vorige generaties? (generatie X)

Generatie narcisme?

The Narcissism Epidemic

http://www.msnbc.msn.com/id/21134540/vp/30323494#30323494

Merci!annet.daems@khm.bevicky.franssen@khm.be