De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
53
[email protected] @ICTRecht
-
Upload
webwinkelvakdag -
Category
Documents
-
view
347 -
download
0
Transcript of De nieuwe consumentenwet: wat betekent het voor u? - Webwinkel Vakdagen 2013
Informatieplichten
Naam en vestigingsadres (geen postbus)
Telefoonnummer
E-mailadres of vergelijkbaar middelvoor rechtstreeks contact
Contactinformatie
Inschrijvingsnummer bij Kamer van Koophandel
BTW-nummer
Gegevens over eventueletoezichthoudende autoriteiten
Contactinformatie
Alle relevante producteigenschappen
Uitleg over klachtprocedure en eventuele geschillencommissie
Eventuele kopieerbeveiligingenop digitale inhoud
Productinformatie
Prijzen inclusief BTW
Bezorgkosten en wijze van betaling
Uitleg over recht van retour
Wijze van bestellen en levertijd
Bestelinformatie
Prijzen inclusief BTW
Bezorgkosten en wijze van betaling
Uitleg over recht van retour
Wijze van bestellen en levertijd
Bestelinformatie
Bron: Jeroen Mirck
Bestellingmet betaalplicht
Bestellingmet betaalplicht
Bestellingmet betaalplicht
Bestellingmet betaalplicht
Bestellingmet betaalplicht
Bestellingmet betaalplicht
Uitleg over wettelijke garantie
Procedure voor retourneren
Kosten van retourneren
Bestelinformatie
Zevenwerkdagen
Driemaanden(bij schendinginformatieplichten)
Veertiendagen
Een jaar(bij schendinginformatieplichten)
Foto: “theimpulsivebuy”, Flickr, CC-BY-SA 2.0
[en verlies uw annuleringsrecht!]
Binnen 30 dagen
tenzij andersafgesproken
Binnen 30 dagenof binnen doorconsument testellen langeretermijn
Foto: Bacsac.nl
Informatieplichten
Uitleg over hetrecht van retour
Uitleg over uweventuele garantie
Foto: Dan Chippendale, Flickr, CC-BY-SA
=
Herinnering aanwettelijke garantie
Kopie van contract
Standaardretourformulier
