De  Macht  van  Jouw  Verhaal  in  Rome  (6)    Door  Peter  de  Kuster        

   De  Hoofdrolspelers  in  Jouw  Verhaal  (deel  I):  Benetton        Wie  is  de  hoofdrolspeler  –  de  held  of  heldin  -­‐  in  jouw  queeste  –  jouw  Reis  van  de  Held  verhaal?    Jij!    Het  is  jouw  Reis  van  de  Held  verhaal  dat  het  beste  in  jou  naar  boven  brengt.  In  leven  en  ondernemen.      De  Reis  van  de  Held  (Een  Prachtig  Verhaal  over  Ondernemerschap).  Geillustreerd  door  de  helden  en  heldinnen  uit  Rome  uit  heden  en  verleden.    De  Reis  van  de  Held  is  Plezierig!  Het  is  een  ongekende  kans  om  een  Verschil  te  Maken  door  de  talenten  van  anderen  (jezelf…  de  klant….  Partners)  te  bundelen  om  een  Droom  Waar  te  Maken.    De  Reis  van  de  Held  is  Verschrikkelijk!  Het  is  een  oefening  om  een  weg  te  vinden  in  het  menselijk  drama,  met  al  hun  gore  details.  Dag  na  dag.  (Na  dag).  

 De  Reis  van  de  Held  is  Cool!.  Het  is  een  Glorieus  Avontuur  dat  ons  in  staat  stelt  om  onze  impact  in  de  wereld  te  vergroten.    De  Reis  van  de  Held  is  Eenzaam!  Het  is  een  strijd  tegen  twijfel  en  aarzeling  waarin  je  alleen  jouw  eigen  oordeel  hebt  over  de  menselijke  aard  om  op  terug  te  vallen.    

   De  Reis  van  de  Held  is  Anders1  Het  is  een  zaak  niet  van  “geld  verdienen”  maar  “het  inspireren”  van  anderen  (klanten,  partners,  leveranciers)  om  een  Held  of  Heldin  te  zijn.    

   De  Reis  van  de  Held  is….  de  Ultieme  Verantwoordelijkheid!  Het  gaat  over  rekenschap  afleggen…  voor  klanten  die  je  niet  kunt  controleren,  voor  acties  

die  je  niet  kunt  uitvoeren,  voor  instituties  die  niet  jouw  gevoel  van  rekenschap  delen.    De  Reis  van  de  Held  is  ….  Niet  Wat  Jij  Denkt!  Het  is  niet  over  “ik  ben  de  expert’  of  een  koninklijk  charisma  waarmee  jij  jouw  klanten  aan  jou  bindt.  Het  gaat  over  leven  in  de  dieptes  (floreren  in  het  schaakspel  van  ego’s  en  instituten)  en  omhoog  komen  om  grote  hoogtes  te  bereiken  (jezelf  en  anderen  aansporend  en  helpend  om  onmogelijk  geachte  dromen  te  realiseren).      

   De  Reis  van  de  Held  is….  Het  Ultieme  Nieuwe  Verhaal!/Missie!/Opdracht!  Het  is  een  verhaal  waarmee  we  de  lange  reis  benoemen  die  we  al  hebben  genomen  de  afgelopen  jaren.  Het  is  een  nooit  eindigend  project  met  een  adembenemend  eenvoudig  (en  adembenemend  moeilijk)  hoofddoel:  Herschrijf  Jouw  Reis  van  de  Held  verhaal  in  leven  en  ondernemen!.  Vind  Jouw  Verhaal  Opnieuw  Uit.      

Wat  maakt  jou  tot  een  held  of  heldin  in  jouw  eigen  verhaal?  Een  reistocht  langs  een  reeks  van  helden  en  heldinnen  in  Rome!    Zoals  de  Benetton  familie.      

             1. Helden  Creeren  Kansen  

 Helden  creeren  kansen.  Voor  zichzelf.  Hun  klanten.  Hun  partners.  En  moedigen  zichzelf  en  anderen  aan  om  hun  latente  talenten  in  te  zetten  om  deze  kansen  te  grijpen.  Het  verschil  tussen  dit  verhaal  en  het  ‘oude  verhaal’  over  ondernemen  is  zo  subtiel  als  …..  BEN  HUR  DIE  JOU  TEGEMOET  KOMT    MET  EEN  RAZENDE  SNELHEID.  OF  BENETTON  DIE  “CHINA”  GAAT.    

                             

Helden  creeren  een  context  waar  “Gezamenlijke  Ontdekkingsreizen”  kunnen  plaatsvinden.  Helden  bieden  toegang  tot  een  luxe  portfolio  van  WOW  projecten  die  hun  klanten  uitdagen  om  hun  innerlijke      Nieuwsgierigheid  uit  te  drukken  en  verhalen/ervaringen/plekken  te  ontdekken  (of  ja,  te  creeren)  waar  zij  nooit  van  gedroomd  hadden.  En  wanneer  deze  reis  van  de  held  vruchten  oplevert  applaudisseren  zij,  zorgen  voor  publiciteit  rondom  die  successen  en  laten  de  kerkklok  100  keer  luiden  om  de  moed  van  de  ontdekkingsreizigers  te  eren  en  memorabel  te  maken!      

     Dromen  Waarmaken!  Dat  is  het  hart  van  de  Reis  van  de  Held.  Hoe  jij  als  ondernemer  in  jouw  reis  van  de  held  de  dromen  van  jouw  klant  en  jouw  partners  gaat  waarmaken.  NIEMAND  WEET  HOE.  We  moeten  het  verhaal  van  de  nieuwe  klant  –  ondernemer  relatie  ontdekken/uitvinden.          

 2. Helden  Zeggen  “Ik  Weet  het  Niet”    

 Voor  een  held  of  heldin  zijn  drie  woorden  van  meer  betekenis  dan  al  het  andere.  Deze  woorden  zijn:  “IK  WEET  HET  NIET”      

   Ik  weet  het  niet  is  de  ALL  TIME  PERMISSIE  om  zelf  actief  te  worden.    De  ondernemer  die  zegt  “ik  weet  het  niet”  zegt  in  essentie  dat  hij/zij  samen  met  de  klant  een  andere  wedstrijd  tegemoet  gaat  waarin  de  oude  tools  van  logica  misschien  een  obstakel  zijn  in  plaats  van  een  verlossing.  Deze  tools  te  laten  vallen  betekent  niet  dat  je  stopt  met  het  zoeken  naar  een  werkbaar  antwoord  op  de  vragen  van  de  klant.  Het  betekent  alleen  dat  het  idee  opgeven  dat  alleen  de  logica  de  antwoorden  heeft  voor  de  onstabiele,  onbekende,  onvoorspelbare  behoeftes  en  situatie  van  de  klant.  Door  de  zware  tools  van  de  rationaliteit  te  laten  vallen  win  je  als  held  toegang  tot  de  lichtheid  van  intuities,  gevoelens,  verhalen,  ervaring,  actief  luisteren,  gedeelde  menselijkheid,  in  het  moment  zijn,  gefascineerd  kunnen  worden,  bewondeering,  nieuwe  woorden  en  empathie.  Bij  jezelf  en  je  klant.            

   Het  oude  romeinse  idee  van  ondernemen.  De  ondernemer  weet  alles.  De  ondernemer  stuurt  aan.  De  klanten  volgen.  Maar  in  wilde,  vreemde  tijden  zoals  deze  is  het  model  van  de  ondernemer  als  de  “alwetende  –  aanstuurder  –  beheerder  en  instructies  gevende”  fataal  en  fundamenteel  fout.      

   Ondernemers  vallen  vaak  terug  op  het  “Expert”  model  wanneer  zij  Angstig  zijn.  Dat  wil  zeggen:  Zo  bang  dat  klanten  ontdekken  dat  zij  geen  flauw  idee  hebben  wat  er  aan  de  hand  is.      De  Grootse  Heldendaad  is  om  “Ik  weet  niet”  in  een  bewijs  van  kracht  om  te  zetten,  in  plaats  van  een  erkenning  van  zwakte.  Het  is  een  teken  van  wijsheid  en  (boven  alles)  bezieling/ondernemersgeest.  De  ondernemersgeest  die  gaat  zitten  in  de  euvele  moed  hebben  om  de  passie  vrij  te  maken  bij  jezelf  en  de  passie  en  talent  van  anderen  –  je  klanten,  je  partners  –  vrij  te  maken.  In  feite  is  dat  het  ultieme  goddelijke  heldendom.          

3. Helden  zijn  Zelden  de  Beste  Performers    Een  dirigent  is  vaak  een  goede  musicus,  maar  zelden  een  wereldklasse  artiest.  De  meest  effectieve  ondernemer  is  nog  niet  de  beste  vakman/vakvrouw.  De  vaardigheid  om  te  leiden  …  om  Anderen  te  Engageren  en  Aanzetten  tot  Actie  …  valt  zelden  samen  met  de  tip  –  top  van  de  Individuele  Performance  Topper.      

   Wat  wil  niet  zeggen  dat  Helden  niet  een  fingerspitzen  bekendheid  met  hun  specifieke  line  of  business  moeten  hebben.  Maar  de  zaken  die  jou  goed  maken  in  ‘mensen  –  zaken’  en  de  ‘inspiratie  van  mensen’  zijn  heel  anders  dan  de  factoren  die  jou  laten  voldoen  aan  het  plaatje  van  Individueel  Meesterschap.  In  het  ‘stikken’  van  kleding.      Bij  ondernemers  is  het  maar  al  te  vaak  zo  dat  zij  de  nadruk  leggen  op  de  kennis  performance.  Terwijl  wij  weten  dat  dit  niet  de  manier  is  hoe  dingen  werken  bij  Werkelijk  Excellente  Klantprestaties.  Dus  waarom  bewandelen  wij  deze  route  als  ondernemers?  Geen  idee?  Grove  stupiditeit?  Misschien.  Maar  waarschijnlijker:  een  weigering  om  te  zien  dat  Held  zijn  (ondernemerschap)  een  discrete,  beperkte,  speciale  kwaliteit  is.    

 4. Helden  zijn  Ontwikkelaars  van  Talent    

 Geweldige  Experts  zijn  nog  steeds  belangrijk  –  maar  ondernemers  die  geweldig  goed  zijn  in  het  ontwikkelen  van  talent  van  hun  klanten  en  werknemers  zijn  degenen  die  op  de  lange  termijn  het  beste  presteren.      

   Sommige  Helden  halen  hun  Ultieme  Lol  uit  het  Ontwikkelen  van  Uitzonderlijk  Talent.      5. Helden  zijn  Visionairs  

 Helden  zijn  “Dealers  in  Hope”  in  de  fameuze  woorden  van  Napoleon  (ooit  heerser  over  Rome).  Zij  bieden  hun  klanten  een  visie,  een  beeld,  een  verhaal  over  wat  mogelijk  is.      

                                                                             

 6. Helden  zijn  “Winst  Makers”      

Helden  die  produkten  verkopen  met  geen  of  nauwelijks  marge.  Die  klanten  het  liefst  zien  vertrekken  omdat  hun  ‘geld  te  weinig  oplevert’.  Ondernemers  die  meer  en  meer  dienstverlening  gratis  weggeven  om  eindelijk  wat  geld  te  verdienen.    

   

Helden  worden  geinspireerd  door  een  winst  –  verlies  rekening.  Zij  houden  ervan  om  zichzelf  uit  te  dagen  om  de  meest  uitzonderlijke  conclusies  te  trekken  uit  cijfers  die  hun  eigen  financiele  performance  tonen.  Opgewonden  raken  zij  ervan.  Zij  spelen  met  de  cijfers  en  met  nieuwe  mogelijkheden  om  hun  ondernemingsverhaal  te  verbeteren.  Hun  winst  te  verhogen.  Omdat  zij  hoger  en  hoger  klimmen  op  de  toegevoegde  waarde  ladder.  De  verwachtingen  van  hun  klanten  overtreffen.      

   Een  Winst  Maker  zou  op  zichzelf  desastreus  kunnen  zijn.  Een  graaier’.  Aan  de  ander  kant  kunnen  de  Talent  Ontwikkelaar  en  de  Moedige  Visionair  ook  totale  rampen  blijken  te  zijn  zonder  dat  onze  vriend  de  Winst  Maker  op  wacht  staat  …  en  geniet  van  het  verhaal  dat  de  cijfers  vertellen.      7. Helden  Begrijpen  Dat  …  Het  Hele  Team  Telt    

 De  Renaissance  Man  of  Vrouw  is  een  sage,  mythe  en  gevaarlijke  illusie.  Dat  is  net  zo  waar  voor  Benetton  als  voor  elke  ondernemende  Held  of  Heldin.  Je  hebt  die  visionaire  held  nodig!  Je  hebt  die  ‘mensen  held’  nodig  die  kan    

 

   omgaan  met  klanten.  Je  hebt  die  Winst  Held  nodig  die  droomt  in  winst  –  verlies.  In  het  kort.  Je  dient  als  Held  verschillende  heroische  krachten  op  diverse  tijdstippen  te  bezitten.      8. Helden  Floreren  onder  Hevige  Uitdagingen    

 Vergeet  wat  ze  jou  vertellen  op  al  die  bijeenkomsten  voor  startende  ondernemers.  Of  congressen.  Of  die  dure  managementopleidingen.  Ondernemerschap  is  geen  wetenschap!  Het  is  100  PROCENT  VAN  DE  TIJD….  EEN  KUNST.  ONDERNEMERSCHAP  IS  EEN  KUNSTVORM.  De  kunst  van  omgaan  met  paradox.  De  Ultieme  Paradox  van  Ondernemerschap:  Om  excellent  te  zijn  moet  je  CONSISTENT  zijn  (veel  verhalen  over  excellent  praten  over  consistent  superieure  performance).  Maar    op  hetzelfde  moment  dat  je  excellent  ‘consistent’  wordt  als  Held  wordt  je  VOLKOMEN  KWETSBAAR  voor  aanvallen  van  buitenaf  van  concurrenten  die  je  nadoen.  En  aanvallen  van  binnenuit  omdat  je  jezelf  gaat  vervelen  of  te  ontspannen  wordt.      We  moeten  voortdurend  in  beweging  zijn.  Beweeg  je  constant  zodat  er  balans  is  tussen  jouw  gevoel  van  uitdagingen  die  op  jou  afkomen  en  jouw  

gevoel  over  jouw  eigen  vaardigheden.  En  eigenlijk  gaat  dit  verhaal  niet  over  balans.  Het  is  over  de  ene  kant  uitgaan  een  tijdje  …  &  TE  VER…  en  dan  weer  teruggaan  een  tijdje  &  TE  VER.  Mijn  verhaal:  Relatief  extreme  wilde  beweging  tussen  te  veel  controle  en  te  veel  overgave/passie  is  waarschijnlijk  het  geheim  voor  lange  termijn  effectiviteit  van  Helden.      

                                               9. Helden  Houden  van  de  Chaos    

 Denk  eens  na  over  de  woorden  van  Luciano  Benetton:  “I’m  not  comfortable  unless  I’m  uncomfortable’.      Definitie  van  slecht  ondernemerschap:  de  ondenremer  die  ‘comfortabel’  de  controle  terugwil.      De  definitie  van  helden.  Ondernemers  die  de  meeste  energie  krijgen  wanneer  het  Vuur  in  het  Plan  Slaat.    Ondernemerschap  is  omgaan  met  gewijzigde  omstandigheden.    

Wanneer  je  wilt  weten  wie  helden  zijn  kijk  dan  naar  mensen  die  hun  lol  krijgen,  genieten  van  de  chaos  waar  de  markt  zich  bevindt  (en  zal  blijven).  Terwijl  anderen  op  hun  stoel  blijven  afwachten,  in  hun  kantoortje  ergens  langs  de  snelweg.  Steeds  eenzamer.    

 

 10.    Helden  in  Geld  DOEN      Wanneer  je  geen  enkel  idee  hebt  over  wat  er  gaande  is  …  wanneer  je  niet  eens  de  vorm  of  de  locatie  kent  van  het  speelveld  ..  wanneer  je  niet  de  aard  kent  van  de  menselijke  komedie  of  zelfs  dat  dit  bestaat,  dan  in  de  onsterfelijke  woorden  van  Luciano  Benetton  ‘blijf  daar  niet  staan.  Doe  iets’.  Mooie  zin.  Maar  veel  diepgaander  dan  je  denkt.  Wanneer  je  niet  weet  wat  er  gaande  is.  Stop  met  denken.  (Heb  je  weinig  aan).  Probeer  IETS.  Kijk  wat  er    gebeurt.  Dat  wil  zeggen  tot  je  kunt  vliegen  met  de  nieuwe  collectie,  de  nieuwe  reclamecampagne  …  of  wat  het  ook  is  waar  je  HELEMAAL  GEEN  IDEE  VAN  HEBT  WAT  SPEELT  OF  WERKT.      

   11.    Helden  in  Geld  DOEN  OPNIEUW    Wanneer  iets  loopt  zoals  verwacht  schieten  we  in  de  huidige  wereld  vaak  de  boodschapper  dood.  We  schelden  elkaar  uit  of  stellen  een  speciale  commissie  aan.  We  streven  ernaar  deze  afwijkingen  te  elimineren.  We  Mijden  Elk  Risico.  Zodat  ze  Nooit  Meer  Optreden.  En  hiermee  vermoorden  we  de  mogelijkheid  van  Snelle  Vooruitgang.  ‘Doe  het  de  eerste  keer  goed  …’    

   is  stom.  Erg  Dom.  Een  Illusie.  Denk  eens  aan  Luciano  Benetton  die  zich  geen  moment  heeft  druk  gemaakt  over  wat  de  ‘eerste  keer’  gebeurt.  Of  de  21e.  Zij  ‘doen’  snel.  En  dan  opnieuw,  opnieuw,  opnieuw…  zelfs  sneller!    12.  Helden  Weten  Wanneer  te  Wachten      Helden  doen.  En  ook  de  paradox  van  ondernemerschap…  helden  wachten.    Het  centrale  verhaal  hier.  Kies  jouw  veldslagen….  Zorgvuldig.  (Weet  wanneer  je  gepassioneerd  op  een  queeste  gaat  en  wanneer  je  jezelf  terugtrekt).        Nu  verder  met  onze  reis  door  Rome.!