De lijn socialemedia-gerrie smits
-
Upload
marketingdag2012 -
Category
Business
-
view
257 -
download
2
description
Transcript of De lijn socialemedia-gerrie smits
DE LIJN
11.10.2012
WAAROM STAD ANTWERPEN EEN SOCIAL MEDIA
MANAGER NODIG HEEFT
door @gerriesmits
De kracht van sociale media
Hallo!
Klassieke communicatie
Merk bepaalt beeldvorming.
Communicatie = 1-richting.
Top down & burger ondergaat.
Fundamentele verschuiving
Meer en meer bepaalt de burger mee beeldvorming.
2-wegs communicatie.
Burger = communicatie.
Om om te gaan met verrassingen
Omdat een FB-pagina geen strategie is
foto: @pietel
Social Media is niet…
een paar extra kanalen
je ‘berichten’ op Facebook plaatsen
een Facebook-pagina voor elke dienst
controle proberen te bewaren
gratis
iets wat je er bij doet
Social Media gaat over…
menselijkheid
transparantie
geloofwaardigheid
relevantie
luisteren & in dialoog gaan
Onze A-waarden
Klantgericht
Integriteit
Samenwerken
Diversiteit
Kostenbewust
Omdat het helpt met luisteren
We willen weten wanneer ze ‘Hey’ zeggen
Om te laten zien dat we luisteren
Maar dat doen jullie ook…
Omdat we mensen kunnen helpen
Onze inspanning wordt geapprecieerd
Zeker op vrijdagavond.
#Dichtbijdeburger
Om kapstokken te maken
Om wat mythes van Facebook te doorprikken
Om mensen met Twitter te laten spelen
Om dingen te doen als stadsfacebooker
Wat ik trouwens niet alleen verzonnen heb
Hoe kunnen we faciliteren?
Wat als we nu eens niet communiceerden.
Hoe kan je mensen dan voor ons laten communiceren?
foto: http://www.flickr.com/photos/mediaflex
Hoe kunnen we
mensen
aanzetten tot
communicatie?
Engagement op Facebook-bericht lag 32x hoger dan benchmark.
Om de missionaris uit te hangen
Om mezelf redundant maken
“CULTURE EATS STRATEGY FOR BREAKFAST.”
Virus: van strategie naar cultuur
Om ‘Oud denken’-reflex tegen te gaan
Om (beredeneerde) fouten te maken
1994
Geboortejaar van mensen die in 2012 meerderjarig zijn.
Die waren 11 toen YouTube begon.
En om ‘sense of urgency’ te behouden
Dank u
@gerriesmits