WAT ORGANISATIES

KUNNEN LEREN VAN DE NATUUR

De natuurlijke cyclus van organisaties en de

rol van merken hierin.

Een bedrijf dat in 1935 werd

opgericht had een levensverwachting

van 90 jaar, in 2005 was dit nog

maar 15 jaar.

Niet gek, want in de extreem verbonden wereld van

vandaag, kan elke kleine actie kan leiden tot een

kettingreactie. Verandering gaat dus in een

veel hoger tempo.

Naast de snellere veranderingen heeft

de afgelopen tijd ons ook geleerd dat

geloven dat er zoiets bestaat als eindeloze

lineaire groei…

…uiteindelijk zal leiden tot

catastrofale gevolgen.

Het was de gouden regel de van het

kapitalisme: groei is goed. Maar eindeloze groei in de lengte of breedte, dat is een

utopie.

Als we wat vaker onze kantoren zouden

verlaten en op zoek zouden gaan in de

natuur, zouden we zien dat groei niet

bestaat zonder krimp.

De natuur biedt inspiratie voor een

kringlooporganisatie waarin dood ook leven is. Wie als de tijd rijp is wil oogsten, zal eerst

moeten zaaien.

Een organisatie kan enkel groeien als er wordt gedacht in cycli, net als de seizoenen. Beter gezegd in een S-curve, een concept bedacht door P. Robertson.

nieuwe ideeën

e

ntho

usia

sme

w

inst

geve

ndhe

id

ver

val

nieuwecurve?

of dood?

lente

zomer

herfst

winter

normen

regels

structuren

processen

tactieken

strategiën

missie

visie

waarden

procedures

nieuwe ideeën

e

ntho

usia

sme

w

inst

geve

ndhe

id

ver

val

ontwerper

strateeg

salesmanager

directeur

boekhouder

controller

auditor

juristnieuwecurve?

of dood?

LEN

TEZO

MER

HER

FST

WIN

TER

inno

vatie

stru

ctuu

rm

ense

nbu

sine

ss m

odel

focu

s to

ekom

stfo

cus

op g

roei

focu

s op

ver

lede

n

Business opschalen

Groeien

Handhaven en vernieuwen

Alles eruit halen

De ideeën uit de winter worden concreet gemaakt in een nieuw business model. Er is veel enthousiasme en het gaat goed. Dit zorgt voor het opschalen van bijvoorbeeld productie, marketing & sales en ontwikkeling van interne systemen. Investeren staat centraal.

De organisatie is volwassen geworden, het business model draait op volle toeren. Productie, logistiek, techniek, services en alle andere afdelingen opereren samen als een geöliede machine. Winstgevendheid komt centraal te staan.

Langzaam is er verval, dit is bijvoorbeeld zichtbaar in het verlies van marktaandeel. Vaak zit de organisatie dan nog in een ontkennende fase. Oplossingen in deze periode zijn meestal de broekriem aanhalen, afslanken en de laatste winst eruit halen. Het verleden is nog een gids voor de toekomst, maar dit zal steeds slechter werken. Onzekerheid en angst volgen.

Het is slecht gesteld met de winstgevendheid, er is chaos en onzekerheid. Maar is ook een urgentie en sterke behoefte aan nieuwe ideeën. Als de juiste mensen bij elkaar komen, de ruimte krijgen en het succes van de bestaande business nog ademruimte geeft , ontstaan deze ideeën ook. Het prille begin van een nieuwe S-curve. Opwinding en frustratie volgen elkaar snel op in de winter.

In welk seizoen zit jouw organisatie?

DE LENTEBusiness opschalen

De ideeën uit de winter worden concreet gemaakt in een nieuw

business model. Er is veel enthousiasme en het gaat goed. Dit

zorgt voor het opschalen van bijvoorbeeld productie, marketing &

sales en ontwikkeling van interne systemen. Investeren staat

centraal.

DE ZOMERGroeien

De organisatie is volwassen geworden, het business model

draait op volle toeren. Productie, logistiek, techniek, services en alle andere afdelingen opereren samen

als een geöliede machine. Winstgevendheid kom centraal te

staan.

DE HERFSTAlles eruit halen

Langzaam is er verval, dit is bijvoorbeeld zichtbaar in het verlies

van marktaandeel. Vaak zit deo organisatie dan nog in een

ontkennende fase. Oplossingen in deze periode zijn meestal de

broekriem aanhalen, afslanken en de laatste winst eruit halen. Het verleden is nog een gids voor de

toekomst, maar dit zal steeds slechter werken. Onzekerheid en

angst volgen.

DE WINTERHandhaven en vernieuwenHet is slecht gesteld met de

winstgevendheid, er is chaos en onzekerheid. Maar is ook een

urgentie en sterke behoefte aan nieuwe ideeën. Als de juiste

mensen bij elkaar komen, het succes van de bestaande business

nog ademruimte geeft, en de ruimte krijgen, ontstaan deze

ideeën ook. Het prille begin van een nieuwe S-curve. Opwinding en

frustratie volgen elkaar snel op in de winter.

Hoe kun je op koers blijven in een S-curve en een nieuwe S-curve (blijven) realiseren?

4 instrumenten om dit te doen

HET KOMPAS

Wie je bent, wat er echt toe doet, wat zijn de belangrijkste drijfveren en waarden? Wat voor persoonlijkheid heb je als organisatie? Dit is samengevat het merkDNA. Een tijdloze waarheid binnen de organisatie die richting geeft aan gedrag, communicatie en strategie. Een kompas dat zorgt voor consistentie in de organisatie. Als het goed is blijven seizoenen komen en gaan, begint er elke keer een nieuwe S-curve, maar het merkDNA blijft. Het verteld de klant wie de organisatie is en wat ze kunnen verwachten daarom. Het unieke verschil waar een een organisatie om (h)erkend wil worden. Het verschil wat ze kunnen maken. Als een organisatie trouw blijft aan het merkDNA, dit in alles laat zien (gedrag en communicatie) zal het merk steeds sterker worden, wat ervoor zorgt dat de de S-curve steeds makkelijker doorlopen kan worden. !Tools en methodieken om het merkDNA te ontdekken en vast te leggen:!• Golden Brand Star • Brand Archetype Indicator • Historymapping • Waardenkaarten • Persoonlijkheidskenmerken kaart

DE KAART

De S-curve is een universele kaart voor elke organisatie. Een kaart die het het ritme van groei en verval zichtbaar maakt. De winter, lente, zomer en herfst. Ze gelden voor elke organisatie. Zoals alle systemen in de natuur hetzelfde identieke patroon volgen: geboorte, groei en verval. Nu er een kaart is, kun je ook kijken waar je bent als organisatie. Ook kun je op basis van deze kaart zien wat er waarschijnlijk gaat en moet komen. Uiteraard heb je dan nog een GPS nodig om de locatie te duiden en een radar om eventuele veranderingen in het landschap en de omstandigheden in de gaten te houden, maar de kaart is de basis om te kunnen gaan reizen. Dit is echter wel een algemene kaart, je moet zelf de specifieke onderdelen gaan invullen, een persoonlijke route uitstippelen. !Tools en methodieken om je eigen route op de kaart te bepalen:! !• Trendslation • Ideale klant persona • Lean Canvas Model • Customer empathy mapping • Gewenste klantervaringsketen in kaart brengen • Stakeholder analyse • 4D-Denkraam

DE GPS

Je kunt dan wel een kompas hebben en een kaart, maar als je precies wilt weten waar je bent, heb je ook een GPS nodig die je je locatie aangeeft. Waar is de organisatie nu in de S-curve? Wat is de bewegingssnelheid? kortom liggen we op koers als organisatie of moeten we bijsturen, snelheid verminderen of vermeerderen? !Tools en KPI’s om je plek op de kaart te bepalen:!• Business Model Canvas management met Strategyzer.com • Business Model Canvas assessement • EBITDA • Omzetgroei percentage • NPS-score • Klantretentiepercentage • Klantverloop • Kosten per lead • Conversiepercentage • Relatief marktaandeel • Marktgroeiratio • Kracht innovatiepijplijn

DE RADAR

De context waar je je als organisatie in begeeft is van grote invloed op het tempo en de route die je hebt gekozen binnen de S-curve. Als de wereld om je heen sneller aan het veranderen is dan je organisatie, is het tijd om tempo bij te schakelen. Als wat klanten belangrijk vinden aan het veranderen is, moet het aanbod en de waardepropositie ook veranderen. Maar naast de externe factoren moet je ook goed zicht houden op de samenstelling van je organisatie. Is er voldoende diversiteit aanwezig voor elke fase in de S-curve? Zijn er genoeg stabiliteit- en exploratieve mensen in de organisatie? Is er een goede verhouding tussen mens-attached en materie-attached mensen? Maar denk ook aan het productportfolio. In welke fase zitten de producten? !Tools en methodieken om je eigen route op de kaart te bepalen:!• AEM-Cube® • Trendslation management • Business Model Canvas assessment • Marktonderzoek • Concurrentieanalyse • Waardepropositie canvas • MaBa Analyse • Vijfkrachtenmodel branche-analyse

"When the rate of change inside an

organization is slower than the rate

of change outside the organization .... the end is in sight”

Jack Welch

Maar als organisaties cycli’s groeien en niet lineair? Hoe werkt een

cycli’s model van merken dan? Welke functie en rol is er voor een merk in welke seizoen?

MERKEN IN DE LENTE

Het merk als verbindende factor & kickstarter!!

• De herkenbaarheid en naamsbekendheid van het merk kunnen helpen om nieuwe producten & diensten makkelijker te introduceren.

• Het merk (mits het een afspiegeling is van de identiteit) is een richtinggevend (kompas) voor de vorming van visie, missie en strategie.

• Bij gebrek aan structuur in deze fase helpt het merk toch te bewegen in de juiste richting.

• Het merkDNA is een verbindende factor tussen mensen in deze fase. • Het merk (opnieuw) tot bloei zien komen, stimuleert het gevoel van trots

en passie van mensen. Een sterke intrinsieke motivatiebron. • Het merk heeft de kracht om de losse elementen te verbinden tot een

logisch opmerkelijk en memorabel verhaal.

MERKEN IN DE ZOMER

Het merk als verkoopmiddel & groeiversneller!!• Het merk zorgt ervoor dat je in deze fase aantrekkelijker bent voor

medewerkers, talent, en partners wat helpt om de groei door te zetten. • Mensen praten door een sterk merkverhaal sneller, meer en positiever

over je in bv. sociale media. Iets wat sterk kan bijdragen aan de groei. • Je kunt premium prijzen en hogere marges realiseren door het sterke

merk, iets wat een sterk voordeel kan zijn in de volgende fase. • Klanten zullen je pro-actiever aanbevelen door het sterke merk(verhaal),

iets wat tevens bijdraagt aan de groei. • De merkvoorkeur helpt in deze fase sneller conversies te realiseren met

een hogere conversieratio.

MERKEN IN DE HERFST

Het merk als behouder & uitbreider!!• De merkvoorkeur die is ontstaan kan nu op gekapitaliseerd worden.

Hoewel mogelijk de functionele toegevoegde waarde minder sterk aan het worden is (concurrentie & klantrelevantie), helpt de emotionele waarde van het merk de verkoop te ondersteunen (gepercipieerde meerwaarde).

• In deze fase kan er ook gekapitaliseerd worden op de merktrouw die er is opgebouwd.

• Het merk kan in deze fase helpen om de laatste mogelijkheden te benutten qua uitbouw van producten, diensten & services: brandstretching.

• Het merkDNA kan in deze fase weer helpen ontwikkelingen die geen samenhang lijken te hebben samenhang en betekenis te geven. Iets wat kan helpen tegen de angst en onrust.

MERKEN IN DE WINTER

Het merk als bescherming & inspiratiebron voor vernieuwing!!• Het merk helpt in juridische afkadering die helpt om ook nog in de winter

te kunnen blijven kapitaliseren op de producten & diensten en het business model.

• Het merk is een inspiratiebron voor vernieuwing: vernieuwen vanuit de waarden / identiteit.

• Waar winstgevendheid, doelen en richting lijken te ontbreken, helpt het merk terug te gaan naar het bron: het kompas om de toekomst opnieuw vorm te geven, perspectieven te creëren die passen bij de identiteit, het merkDNA.

• Het merk helpt om zaken te herwaarderen. Wat doet er echt toe, wat heeft echt betekenis?

”nature doesn't know winners or

losers only balance or imbalance.”

“Ik ben Robert van Geenhuizen en help als merkstrateeg en

concept(be)denker organisaties hun merkidentiteit te vinden en te

cultiveren. De weg naar een high performing organisatie cultuur die

het verschil kan maken.”

06-28132845 | robert@humanwize.nl