De klant betaalt en dan .....?

13

Transcript of De klant betaalt en dan .....?

Page 1: De klant betaalt en dan .....?
Page 2: De klant betaalt en dan .....?

(S&H in 2 minuten)(S&H in 2 minuten)

Page 3: De klant betaalt en dan .....?

Externe Leveranciers

Magazijn

Fulf i lment

Distributie

Financiëleadministratie

Klanten-service

Retouren

Managementinfo

Fysiekewinkel

Internet

CMS

2015Vroeger

Page 4: De klant betaalt en dan .....?
Page 5: De klant betaalt en dan .....?
Page 6: De klant betaalt en dan .....?
Page 7: De klant betaalt en dan .....?

R

Page 8: De klant betaalt en dan .....?

(afletteren)

Page 9: De klant betaalt en dan .....?
Page 10: De klant betaalt en dan .....?
Page 11: De klant betaalt en dan .....?
Page 12: De klant betaalt en dan .....?

Levering niet op tijd

Niet nakomen afspraken

Lange retourafhandeling

Slechte bereikbaarheid

Trage klantenservice

Gebrekkige informatie

Vooraf moeten betalen

Lange wachttijd telefoon

Niet multi-channel

Product toch niet voorradig

kk

Page 13: De klant betaalt en dan .....?