De impact van sociale media,....

Johan Taccoen26 April 2011

Gent

Agenda Geschiedenis

Medialandschap 20ste eeuw Medialandschap 21ste eeuw

Case studies Japan Juwelier Timmermans Domino’s Pizza

Sociale Media in kaart Een vloek? Een zegen? Fabels en Waarheden “Social Media Marketing” en reclame Vraag en antwoord

2

Geschiedenis Het media landschap:

tot en met 20ste eeuw 4 grote media revoluties in de laatste 500 jaar

3

Drukpers

4

ongeveer rond 1450 door Mainzer Johannes Gutenberg

Geluidsgolven over draad

5

Telegraaf: 1843 door Thomas Morse

Telefoon: Antonio Santi Giuseppe Meucci 1871 patent aanvraag

Opslag capaciteit

6

Geluid en Beeld over de lucht

7

Internet communicatie revolutie Communicatie in de 20e eeuw:

één communicator naar een groep individu individu controleerbaar!

8

En dan is er iets nieuws

Bill Cheswick's map van het internet.

9

Internet communicatie revolutie Nu:

inter-communicatie tussen individuen en groepen

elk individu is een producent van content

Web 2.0 moeilijk… tot niet te beheersen!

10

Volledige migratie naar het net

11

Aardbeving Japan Mensen publiceerden live tekst en

beelden op sociale media sites en Twitter.

Sociaal netwerk stuurde alles de wereld rond.

Donatie sites en SMS service werden opgestart in een mum van tijd.

http://www.causes.com/campaigns/154523

Google Person Finder wordt aangepast om mensen terug te vinden

12

Causes

13

Juwelier Timmermans Twitter: “Juwelier Timmermans is een

schurk”. 3de resultaat in Google. Unizo raadt de politie aan. door sociaal netwerk komt het in kranten

en op het nieuws. na telefoontje haalt het individu het bericht

af. het bericht is de wereld rond gegaan. het Streisand effect.

14

Domino’s Pizza

15

Domino’s pizza op Twitter

16

De beschuldigden

17

Resultaat!

18

19

Merken op Twitter Marriott

103 731 volgers Domino Pizza

29 518 volgers Starbucks

1 422 851 volgers Humo

7 291 volgers

20

Andere Cijfers Facebook!

4 111 060 Belgen 49 860 Gentenaars 1 405 460 Vlaamingen

Linkedin.com 835 953 Belgen 60 792 Eigenaars 36 890 Directeurs

Netwerklounge 10 345 Vlaamingen

21

22

Indeling van sociale media sites

Hoofdgroepen ‘Vriendjes’ boeken:

Facebook, Netlog, Hives Business netwerken:

Linkedin, Plaxo, Xing, Netwerklounge Reviewsites:

Tweakers, Sayso, FourSquare Micro Bloggen – Bloggen:

Twitter, Bloggen.be, Wordpress Sharingsites:

GarageTV, You Tube, Slideshare

23

Opvolging is mogelijk

24

Vb Van Google Alert Google Web-melding voor: Business

Netwerk Café. Business Netwerk Café vzw in

Astene - Truvo.comBusiness Netwerk Café vzw, Astene - johan zegt Beste en sterkst groeiende Business Netwerk van V...

25

26

Sociale media een vloek? Hou bij wat er wordt gezegd op het net. Reageer snel! Doch, denk na voor je reageert! Reageer nooit agressief! Reageer op een medium dat uw publiek

gebruikt. Probeer negativiteit om te buigen naar

positiviteit. Communicatie policy, nodig?

27

Sociale Media een zegen? Ja, door eigen inbreng. Ja, beheer een eigen groep(en). Ja, door op te volgen wat er verteld wordt

over u, uw bedrijf, uw product. Google Alert, Microsoft CRM, ...

Wees uniform in uw communicatie. Low cost marketing. Wees actief in het sociale medialandschap.

28

Sociale Media Fabels! E-mail is dood!

78% gebruikt mail 22 % gebruikt sociale media

Sociale media versterkt de één op één relatie bereik! Commerciele berichten werken niet Persoonlijke berichten hebben een betere

score Reclame op Sociale Media brengt een hoge

conversie! Heel lage CTR 0.01 a 0.03 Is een branding product.

29

Sociale Media: Waarheid Uitingen doen het goed in zoekmachines. Sociale media heeft een goed bereik bij

mobiele gebruikers. (19% belgen hebben smartphone)

Delen en laten meedenken. (Obama) Online beoordelingen beïnvloeden

koopgedrag Mensen moeten het gezicht van je

bedrijf/product leuk vinden Actief zijn in sociale media kost effort en tijd.

Hou uw product/bedrijf centraal

30

Reclame Defenities

CPC Cost per Click

CPM Cost per Mille

CTR Click true rate

CPL Cost per lead

Tiny URL Verkorte URL

31

Reclame Facebook Netlog Linkedin Netwerklounge Twitter Google Goudengids Email Marketing

32

Zaken doen wordt sociaal! Zoover Say So Bol Amazon Marktplaats Facebook Places (wie, wat, waar) Google Places

33

34

Reclame versus aanbevelingen 3000 commercials per dag 86% gelooft niet in reclame

Niet echt, opgeklopt 16 uur/week gemiddeld online 96% is lid van een netwerk Gemiddeld 53 online vrienden

(contacten) 78% vertrouwt wel aanbevelingen

35

Waarom werkt social media Populairste filmpje op You Tube

37 918 282 keer bekeken deze maand

CSI 20.8 Milj kijkers Desperate Housewives 22.3

Zonder het “WIJ” gevoel wordt ons bestaan leeg!

Mensen zijn nieuwsgierig naar andere mensen hun echte leven.

36

Conclusie

37

Conclusie

38

Kleine raadgeving Maar voordat je aan sociale media

begint: luister en kijk eerst naar wat er online gebeurt en denk daarna over mogelijke deelname.

Maak er een goed plan van! Waar zit uw doelgroep? Wat wil je bereiken? En duik niet direct in de ‘tools’ Laat je professioneel bijstaan!

39

Gemiddelde Traffic

40

41

Meer info

Johan TaccoenTidi Solutions bvba

Winkelstraat 199800 Astene

jtaccoen@tidi.bewww.tidi.be