De do’s en don’ts van e-fulfilment

download De do’s en don’ts van e-fulfilment

of 13

  • date post

    24-Jan-2015
  • Category

    Documents

  • view

    760
  • download

    0

Embed Size (px)

description

 

Transcript of De do’s en don’ts van e-fulfilment

  • 1. E-fulfilment: Veel meer dan handjesenm2

2. S&H: internet pionier sinds 1996 3. 4. Webwinkel vs. traditionele winkel M Schapruimte Bedrijfsleider Auto 9 tot 17 uur Lokaal Advertentie Marktonderzoek Megabytes Paginas Shopmanager Bureaustoel 24 uur per dag Mondiaal Banner Data-analyse 5. Succesbepalende factoren Voldoende realiteitszin Een onderscheidend aanbod Een concreet marketing en promotieplan Minimale aankoopdrempels Efficinte orderverwerking Het opdoen van praktijkervaring 6. De generatiekloof 7. Het specifieke van e-fulfilment

  • Korte doorlooptijden en responsetijden
  • Veel relatief kleine orders
  • Veel nieuwe, eenmalige klanten
  • Afwijkende betaalmethoden
  • Beperkte netto marges
  • Hoge eisen aan IT-systemen

8. Order intake Financieel fulfillment Logistiek Klantenservice Database Cruciale elementen vane-fulfilment 9. Dos

  • Houd rekening met leercurve
  • Beperk het assortiment
  • Communicatie
  • Regie

10. Donts

  • Overschatting markt/potentie
  • Alle financin in aanloop
  • Doe het zelf
  • Cross dock

11. Voordelen: netto rendement kwaliteit / service inzichtelijkheid focus op kerncompetenties gn kapitaalbeslag besparing op leercurve Nadelen: * communicatiekosten * afhankelijkheid * overdracht vertrouwelijke info EFFECTEN VAN UITBESTEDEN 12. 13. E-fulfilment: Veel meer dan handjesenm2