Twitter mee: #SEE2016NL

De dienstgeoriënteerde CMDBPouyan Daddeh – TOPdeskJan Rutger Kuiper – VU Medisch centrumNiek de Groot – NN-Group

SEE your next step

Twitter mee: #SEE2016NL

Niek de GrootConfiguratie Manager25 jaar Nationale Nederlanden ITNN-Group

Twitter mee: #SEE2016NL

Niek de Groot· Verzekeringsmaatschappij· Actief in meer dan 18 landen· Naar de beurs op 2 juli 2014 (AEX)· Verkoop via agents, intermediair, bank en direct via

internet· Klanten zijn particulieren, MKB en grote bedrijven· 11.500 medewerkers

Twitter mee: #SEE2016NL

Jan Rutger KuiperConfiguratie Manager25 jaar ziekenhuis ITVU Medisch Centrum

Twitter mee: #SEE2016NL

Jan Rutger Kuiper· 30.000 bezoeken spoedeisende hulp· 2400 geneeskundestudenten· 3000 wetenschappelijke publicaties· 150 promotieonderzoeken VU Medisch Centrum· Patiënten zorg, onderzoek en onderwijs· 50.000 opnames per jaar· 300.000 polikliniek-bezoeken

Twitter mee: #SEE2016NL

DefinitiesConfiguratie Management DataBase (CMDB)· Relevante informatie IT-middelen· Relaties tussen deze IT-middelen· Kortom: georganiseerde weergave van IT-middelen

Twitter mee: #SEE2016NL

DefinitiesIT-dienst· Biedt functionaliteit ter ondersteuning van de

bedrijfsprocessen· Verzameling IT-middelen· Terminologie klant

Twitter mee: #SEE2016NL

DefinitiesDienstgeoriënteerde CMDB· Dienst centraal i.p.v. middelen centraal· IT-middelen hieraan gerelateerd

Twitter mee: #SEE2016NL

DoelstellingEen compleet overzicht van het functionele IT-landschap creëren waarin de geregistreerdediensten en applicaties worden vertaald naar debenodigde IT-middelen ter ondersteuning vanimpact bepaling, IT security monitoring,servicelevel- en financiële rapportages.

Twitter mee: #SEE2016NL

MeerinformatieMeer

informatieHardwareSoort = fysiek

DienstSoort = infra

Aanpak VU Medisch CentrumDienst

Soort = applicatie

HardwareSoort = virtueel

SoftwareSoftware

CMDB• 250 diensten• 2000 servers• 3pb storage (= 3.145.728 GB)• 6500 werkplekken• 29.000 werkplek hardware

Twitter mee: #SEE2016NL

Aanpak NN-GroupAanpak VU Medisch CentrumApplicatie

Dienst

Software

Virtualmachine

HardwareSoort = fysiek

CMDB• 1300 diensten• 600 applicaties• 3000 virtuele servers• 15.000 software• 17.000 hardware• > 40.000 CI’s• > 50.000 relaties• Documenten, packages, telefoons,

personen, suppliers, etc.

Twitter mee: #SEE2016NL

SamenvattingDienst

Soort = applicatie

HardwareSoort = virtueel

Meerinformatie

DienstSoort = infra

HardwareSoort = fysiek

Software Meerinformatie

Software

Applicatie

Dienst

Software

HardwareSoort = fysiek

Virtualmachine

Twitter mee: #SEE2016NL

Groeimodel

RegistratieAdministratie

ImpactSLA

FinancieelAudits

Twitter mee: #SEE2016NL

Uitdagingen· Rapportages· Geschiedenis van relaties· Automatisering· Bewustwording

Twitter mee: #SEE2016NL

Vragen

Twitter mee: #SEE2016NL

Stelling 1

De Cloud beweging maakt eendienstgeoriënteerde CMDB noodzakelijk

Twitter mee: #SEE2016NL

Stelling 2

Een dienstgeoriënteerde CMDB leidt totbetere afspraken met de business en

daarmee een verhoogde klanttevredenheid

Twitter mee: #SEE2016NL

Stelling 3

Op termijn beheren we meer diensten danmiddelen

Twitter mee: #SEE2016NL

Stelling 4

Een dienstgeoriënteerde CMDB heeft vooriedere ondersteunende afdeling

toegevoegde waarde(denk aan: IT, FM, HR, Medische techniek)

Twitter mee: #SEE2016NL

Stelling 5

Zonder visie geen dienstgeoriënteerdeCMDB

Twitter mee: #SEE2016NL

Presentatie terugkijken?· Bekijk deze presentatie online op· www.slideshare.net/TOPdesk

Twitter mee: #SEE2016NL