Leren met duurzaam resultaat ? De Connection Method

OP een dAG …

verhaal : “Ongeveer een jaar geleden moest ik een opleiding organiseren voor managers van een groot bedrijf. … (veel tijd en geld ingestoken, grondig voorbereid, na afloop iedereen enthousiast…). Was dit dan een geslaagde opleiding ? Neen, want geen zichtbaar effect. Wat mankeerde hier? Aan geld en moeite lag het niet!==> herkennen jullie dit ? hoe komt dat ? wat kan je daaraan doen ?

noot : waarom loopt het vaak fout bij opleidingen ?

Weten of doen ?- gewoontes veranderen niet snel - mindset laat zich niet beïnvloeden

Wat gebeurt er buiten het klaslokaal ?- wilskracht is beperkt- geheugen is kort- opvolging ontbreekt

Leren is een proces - een opleiding is een event

De Connection Method

3 principes Collega’s, managers en klanten ervaren het effect van jouw opleiding omdat je hen actief betrekt. Je krijgt hiervoor concreet ondersteuningsmateriaal en je blijft dat zelfstandig gebruiken. Dat materiaal is, net zoals de opleiding, gebouwd op maat van jouw business noden en werkomgeving.

de “connection method” garandeert dat de opleidingen die je organiseert een blijvend effect hebben

gebaseerd op 3 grote principes

Team ManagerKlantIndividual Organisatie HR - L&D

Duurzaam resultaat krijg je als- waarom het belangrijk is + past binnen de specifieke strategie/context - managers ervaren dat een deelnemer dingen anders doet of andere dingen doet : er is zichtbaar en meetbaar resultaat- deelnemers daarvoor ook alle tools krijgen om dat te blijven doen Wij hebben al die elementen samengebracht in één woord: connection - verbinding maken En niet alleen binnen de opleiding/workshop maar ook daarbuiten.

In dit model zie je 3 grote fases:wat gebeurt voorafgaand aan de opleiding ?wat gebeurt er tijdens de opleiding ?wat gebeurt er na afloop van de opleiding ?

Team ManagerKlantIndividual Organisatie HR - L&D

8-velden: Wat wil je bereiken ? Hoe wordt dat zichtbaar ?

Inleven in waarden/missie/strategie bedrijf

Interviews Participerend observeren Klanten : analyse/contact (vbd. : Social Media, survey, persoonlijk) Web site

FASE 1 : VERBINDING MAKEN VOORAF

voeling: winkels bezoeken, meelopen in supply chain, Facebookdiepgaand gesprek tussen ons en onze klant. wat er achter de eerste vraag steekt waarmee we gecontacteerd worden. Daarvoor baseren we ons op het 8 velden model (hier toelichten met praktijkvoorbeeld)

Team ManagerKlantIndividual Organisatie HR - L&D

Aangepaste communicatie

Kick Off

360° / 180° Insights Discovery MBTI Indra Partners Engagement Survey Vragenlijsten / surveys op maat

8-velden: Wat wil je bereiken ? Hoe wordt dat zichtbaar ?

Inleven in waarden/missie/strategie bedrijf

Interviews Participerend observeren Klanten : analyse/contact (vbd. : Social Media, survey, persoonlijk) Web site

FASE 1 : VERBINDING MAKEN VOORAF

bepaald wat exact de noden en verwachtingen zijn in functie daarvan opleidingsprogramma nu tijd verbinding met de deelnemers—>goede communicatie voor het begin in opleiding gegooid : niet ’waarom’ + resultaat dat verwacht wordt -> weerstand connectie duidelijk tussen de opleiding en wat de organisatie daarmee wil bereiken.‘what’s in it for me ?” de engagement survey. korte vragenlijst te beantwoorden, of een case uit hun praktijk alleen als het een meerwaarde voor de opleiding heeft

Team ManagerKlantIndividual Organisatie HR - L&D

Indra Partners Business Game

Indra Partners Serious Games (vbd.: het “Ik/Wij” spel, de Supply Chain Reality Show…) Micro-avontuur Babbelbox Professionele acteurs (Improvisatie theater)

Insights Discovery, MBTI, Communicatiestijlen, Culturele Dimensies…

Managers van deelnemers, klanten, organisatie… kunnen actief betrokken worden.

Toolkit op maat.

FASE 2 : VERBINDING MAKEN TIJDENS DE OPLEIDING

Hoe maken we connectie tijdens de opleiding zelf ?Een opleiding staat bij ons niet op zichzelf. Elke opleiding is op maat van de klant: vbn. • Voor een farmaceutisch bedrijf voor teams die in ploegenarbeid werken —> business game• dialoog georganiseerd tussen de deelnemers en die klanten tijdens de opleiding.• En in nog een ander geval gaven wij een opleiding samen met de senior managers

Team ManagerKlantIndividual Organisatie HR - L&D

Toolkit op maat : handleidingen, suggesties, checklists, tests en schema’s.

Effect meting : hoe wordt resultaat zichtbaar ? (cf. 8-velden)

Klantenanalyse (vbd. rechtstreeks contact, social media, surveys) 360° Engagement survey

Concrete acties waar je anderen bij betrekt

Intervisie Coaching

Peer to peer Triade Individueel / team

FASE 3 : VERBINDING MAKEN NA DE OPLEIDING

Duurzaam resultaat wordt pas zichtbaar na de opleiding. Hoe zorgen wij hier dan voor connectie ? En waar steekt het duurzame element? TOOLKIT toelichten Afsluiten opleidingssessie bijna altijd af met twee vragen hoe ga je morgen je collega’s (of je team) betrekken ?+ welke concrete acties ga ondernemen ?Deelnemer in hun plan acties opnemen die niet alleen effect hebben op anderen, we leren hen ook hoe ze zich door bvb. klanten of collega’s kunnen laten aanspreken op hun gedrag. Indien nodig, geven wij verder opvolging.

In het intake gesprek gingen we uit van twee vragen : Wat wil je bereiken en hoe uit zich dat ? Als we dat weten dan kunnen we ook vastleggen wat we precies moeten meten en hoe we dat doen om te zien of het beoogde resultaat werd bereikt.

Team ManagerKlantIndividual Organisatie HR - L&D

Daarmee zijn we door de 3 fases van de connection method gegaan.Laat ons nu nog even terug keren naar het verhaal waarmee we deze demo zijn begonnen.Als ik toentertijd de connection method had toegepast dan zou ik dit anders gedaan hebben (per fase) :En ik weet dat dit voor duurzaam effect gezorgd zou hebben.

VRAGEN ?

DANK U!