De blauwe accountant in een regenboog wereld

DE BLAUWE ACCOUNTANT IN EEN REGENBOOG WERELD

• 18 miljard berichten per dag

•30 vaste medewerkers en 5 part-timers

Megatrends in de maatschappij 10-30 jaar

Technologisering - de voortschrijdende invloed van de techniekDematerialisering - de opkomst van het ontastbareFeminisering - de invloed van emotieHumanisering - het vertrouwen in de mensheidEcologisering - de toestand op de aardeSocialisering - de terugkeer van de gemeenschapRegionalisering - de grenzen van cultuurConservering - het verlangen naar het verledenVergrijzing - de eeuwige jeugdRisicobeheersing - het gevoel van veiligheid en controle

EEN INTERESSANT GESPREK TUSSEN TWEE ONDERNEMERS

IN DE PROGRAMMEURS BUSINESS

Henk

Dit zijn geen leuke tijden. Voor elke nieuwe programmeur in India wordt er hier één ontslagen.

Xander

Dit zijn juist geweldig tijden! Ik heb de beste programmeurs ter wereld in dienst en heb een omgeving gecreëerd waarin ze samen bijzondere dingen kunnen doen. Iedereen weet me te vinden via het internet en we hebben nog nooit zoveel gave opdrachten gehad. Wat een energie hebben mijn mensen en ik!

“We zitten niet een een tijdperk van veranderingen,

maar in een verandering van tijdperken”

agrarisch

tijdperk

industrieel

tijdperk

informatie

tijdperk

conceptueel

tijdperk

“In het conceptuele tijdperk zijn synthese

belangrijk en de gave om ogenschijnlijk niet met

elkaar samenhangende elementen aan elkaar te

koppelen en er een meerwaarde uit te laten

ontstaan.”

1. Overproductie: consumenten hebben teveel keuze, niets is schaars2. Azië: steeds meer kan worden uitbesteed (outsourcing en offshoring) aan goedkopere productielanden die door het snelle internet en goedkope communicatiemiddelen als het ware om de hoek liggen.3. Technologisering: alles kan door computers (robots) worden gedaan, arbeidskrachten worden vervangen (automatisering). En iedereen is producent!

Hoezo overvloed?

‘De VS geeft op dit moment meer

geld uit aan vuilniszakken dan negentig andere landen uitgeven aan

alles.’

“It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent. It is the one

that is the most adaptable to change.”Charles Darwin

Wie ben je, wat kun je, wat zie je,

je en wat wil je?

TOEGEVOEGDE WAARDE

DOEN

ONDERSCHEID:TEN OPZICHTE VAN DE CONCURRENTIE?

RELEVANTIE:IS HET RELEVANTVOOR DE KLANT?

Je bestaansrecht.

Kun je je toevoegde waarde waarmaken?

Is de meerwaarde uniekten opzichte van je

concurrentie?Is je meerwaarde

relevant voor je klant?

De toegevoegde waarde, de propositie, is een ‘moving target’.

Concurrenten worden beter en klanten veranderen.

AFM

MEDIA

AUTOMATISERING

SOCIALE MEDIA

MINDER STRUCTUUR

KLANTEN ZIJN KRITISCHERKLANTEN WILLEN MINDER BETALEN

WE MOETEN COACH WORDEN

MERK ACCOUNTANCY

KLANTGERICHTER WORDEN

MARKETING?

INNOVEREN?

XBRLIMAGO

ADVISERINGAPPS

THE CLOUD

ONLINE BOEKHOUDEN

SBRHORIZONTAAL TOEZICHT

ETHIEK

OBJECTIVITEIT

De tijd kun je niet stoppen. Als de wereld om je heen verandert, moet je mee veranderen.

Key partnersWie zijn onze key partners?Wie zijn onze key leveranciers?Welke resources krijgen we van onze partners? Welke activiteiten voeren de partners uit?Motivaties:Optimalisatie / economische redenen (schaalvoordelen).Reduceren van risico’s en onzekerheid.Acquisitie van bepaalde resources en / of activiteite.Soorten:Strategische alliantie.Cooptatie.Joint venture.Koper-leverancier relatie.

KOSTENSTRUCTUURAlle kosten die gemaakt worden om het businessmodel te laten werken. Is je business:Kostengestuurd (lean kosten structuur, lage prijzen vs. waarden, maximale automatisatie, veel outsourcing)Waardegestuurd (focus op waardecreatie, premium, hoge mate van gepersonaliseerde service)

Kenmerken:Vaste kosten, variabele kosten, schaalvoordelen, scopevoordelen.

KEY RESOURCESDe belangrijkste assets die nodig zijn om te zorgen dat een businessmodel werkt. Types:Fysiek, intellectueel, human resources, financieel.

KANALENHoe een bedrijf met zijn klantsegmentencommuniceert en ze bereikt om een waardepropositie te leveren. Fases:Awareness (bekendheid) vergroten bij klanten over de producten en diensten van een bedrijf.Evaluatie: klanten helpen de waardepropositie van een organisatie te beoordelen. Aankoop. hoe maken we het mogelijk specifieke diensten enproducten aan te schaffen (levering )?Klantsupport bieden naar aankoop. Soorten: eigen, indirect (groothandel), direct, partner(winkels).

KernactiviteitenWelke kernactiviten zijn nodig voor de waardepropositie?Categorieën:Productie, probleememoplossing, platform / netwerk.

KLANTRELATIESSoorten relaties die je kunt aangaan met specifieke klantsegmenten.Voorbeelden:Persoonlijke hulp, toegewezen persoonlijke hulp, selfservice, geautomatiseerde diensten, communities, cocreatie.

KLANTSEGMENTENDe verschillende soorten groepen mensenof organisaties die een onderneming wilbereiken en bedienen. Voorbeelden:Massamarkt, nichemarkt, gesegmenteerrd, gediversifieerd, multi-sided platforms markten.

WAARDEPROPOSITIEWelke waarde wordt er in essentie gecreeërd voor de specifieke klantsegmenten?Karakteristieken:Nieuwheid, performance, customization, de klus klaren, ontwerp, merk / status, prijs, kostenbesparing, risicobeperking, toegankelijkheid, gemak / bruikbaarheid.

INKOMSTENSTROMENDe inkomsten die een bedrijf genereert uit elk klantsegment. Types:Goederenverkoop, gebruikersfee, abonnementsgelden, uitlenen / huren / leasen, licentieverlening, makelaarsmodel, reclame, lokaasmodel, instapmodel, koppelverkoop, servicemodel.

Vaste prijszetting:Adviesprijzen / catalogusprijzen, productkenmerkafhankelijk, klantsegmentafhankelijk, volume afhankelijk.

Dynamische prijszetting:Onderhandelen, yield management, real-time markt, veilingen.

Key partnersWie zijn onze key partners?Wie zijn onze key leveranciers?Welke resources krijgen we van onze partners? Welke activiteiten voeren de partners uit?Motivaties:Optimalisatie / economische redenen (schaalvoordelen).Reduceren van risico’s en onzekerheid.Acquisitie van bepaalde resources en / of activiteite.Soorten:Strategische alliantie.Cooptatie.Joint venture.Koper-leverancier relatie.

KEY RESOURCESDe belangrijkste assets die nodig zijn om te zorgen dat een businessmodel werkt. Types:Fysiek, intellectueel, human resources, financieel.

KernactiviteitenWelke kernactiviten zijn nodig voor de waardepropositie?Categorieën:Productie, probleememoplossing, platform / netwerk.


KEY RESOURCES KANALEN

KernactiviteitenWelke kernactiviten zijn nodig voor de waardepropositie?

Productie, probleememoplossing, platform / netwerk.



KANALENHoe een bedrijf met zijn klantsegmentencommuniceert en ze bereikt om een waardepropositie te leveren. Fases:Awareness (bekendheid) vergroten bij klanten over de producten en diensten van een bedrijf.Evaluatie: klanten helpen de waardepropositie van een organisatie te beoordelen. Aankoop. hoe maken we het mogelijk specifieke diensten enproducten aan te schaffen (levering )?Klantsupport bieden naar aankoop.


KLANTSEGMENTENDe verschillende soorten groepen mensenof organisaties die een onderneming wilbereiken en bedienen. Voorbeelden:Massamarkt, nichemarkt, gesegmenteerrd, gediversifieerd, multi-sided platforms markten.


producten en diensten van een bedrijf.Evaluatie: klanten helpen de waardepropositie van een organisatie te beoordelen. Aankoop. hoe maken we het mogelijk specifieke diensten enproducten aan te schaffen (levering )?Klantsupport bieden naar aankoop. Soorten: eigen, indirect (groothandel), direct, partner(winkels).




KOSTENSTRUCTUURAlle kosten die gemaakt worden om het businessmodel te laten werken. Is je business:Kostengestuurd (lean kosten structuur, lage prijzen vs. waarden, maximale automatisatie, veel outsourcing)Waardegestuurd (focus op waardecreatie, premium, hoge mate van gepersonaliseerde service)

Kenmerken:Vaste kosten, variabele kosten, schaalvoordelen, scopevoordelen.




De manier waarop een accountant waarde creëert,

levert en behoudt, het business model biedt enorm veel

innnovatiekansen.

Universele oerdrijfveren

Verbinden• Verbinden met anderen.• Gericht op gelijkwaardige

samenwerking, veiligheid, zorg.• Samenwerking, sociale instelling,

loyaliteit, warmte• Gericht op relaties.

Verkennen• Verkennen van onszelf en onze

omgeving. • Gericht op kennis en inzicht.• Theoretische analyse, verbeelden

en creëren. • Gericht op (spirituele) waarheid.• Reflectie staat centraal.

Verwerven• Verwerven van bezittingen.• Gericht op uitdagingen aangaan,

scoren.• Daadkrachtig, resultaatgericht,

alert, snel competitief. • Gericht op doelen en middelen.• Doen staat centraal.

Verdedigen• Verdedigen van orde, zekerheid,

controle. • Gericht op risico’ s vermijden,

stabiliseren.• Gedisciplineerd, nuchter, feitelijk,

betrouwbaar. • Gericht op feiten. • Continuïteit staat centraal.

Paars (oerdrijfveer: verbinden)Gericht op de handhaving van de identiteit van de eigen groep (‘stam’). Tradities en rituelen zijn een middel om grip op de werkelijkheid te krijgen en een veilige wereld te creëren. Vakmanschap, ervaringen en wijsheid staan centraal. De eigen groep gaat boven het individu.

Tags: veiligheid creëren, familiegevoel creëren, traditie levend houden, vakmanschap opdoen, ervaring doorgeven.

Rood (oerdrijfveer: verwerven)Gericht op de versterking en het behoud van de positie. Macht, kracht en snelheid staan centraal. Gericht op het tonen van daadkracht in het hier en nu. Is onverschrokken, impulsief, confronterend en ongeduldig.

Tags: kracht gebruiken, tempo maken, knopen doorhakken, confronteren, druk opbouwen, domein bewaken.

Blauw (oerdrijfveer: verdedigen)Gericht op ordening, stabiliteit en beheersing van de werkelijkheid. Georganiseerd, systematisch en gedisciplineerd. Hang naar uniforme regels en gestandaardiseerde processen. Degelijk en betrouwbaar. Houdt van plannen duidelijke structuren en feitelijke details.

Tags: structureren, organiseren, zekerheden creëren, kwaliteit verzekeren, plannen, afspraken nakomen.

Oranje (oerdrijfveer: verwerven)Gericht op het verwezenlijken van ambities. Ambitieus, berekenend, competitief, individualistisch en ondernemend. Streeft altijd naar resultaat en vooruitgang. Scoren en winnen zijn essentieel. Denkt op de korte termijn.

Tags: vooruitgang boeken, ambities hebben, doelen formuleren, uitdagingen aangaan, resultaten halen, efficiency creëren.

Groen (oerdrijfveer: verbinden)Gericht op onderlinge samenwerking. Dialoog en voortdurende coördinatie zijn middelen om de groepsbinding te behouden en te versterken. Betrokkenheid, hulpvaardigheid en een positieve sfeer staan centraal. Streeft naar gelijkwaardigheid tussen mensen.

Tags: mensen verbinden, contacten leggen, communiceren, draagvlak zoeken, harmonie creëren, zwakkeren helpen.

Geel (oerdrijfveer: verkennen)Gericht op het bevredigen van de nieuwsgierigheid en het krijgen van inzicht. Creatief, autonoom, visionair, onderzoekend. Richt zich op het grote plaatje, niet op de details. Is kritisch ten aanzien van het bestaande en toekomstgericht.

Tags: analyseren, conceptualiseren, strategie formuleren, innoveren, inspireren, vrijheid zoeken.

• Maakt verbinding tussen ouder en kind mogelijk door veiligheid en geborgenheid.

• Maakt snel leren door identificatie mogelijk.

• Ontwikkeld gevoelsmatige denkstijl, die onderlinge menselijke banden mogelijk maakt.

• Maakt het ego los uit de moederband. Op zoek naar zelfvertrouwen en respect.

• Ontwikkelt zelfredzaamheid.

• Ontwikkeld instinctieve denkstijl, die cruciaal is bij reactie op gevaar.

• Waarin in de rode fase het kind alleen zijn ego manifesteert, moet vervolgens in de blauwe fase de inpassing in de sociale context plaatsvinden.

• Hiervoor zijn structuur regels en afspraken nodig.

De basisontwikkeling van een kind

Blauw is de basis geweest van onze samenleving. Een bron van zekerheid die sociale samenhang creëert en complexe samenleving laat functioneren.

Wie wil meedoen in de samenleving moet kennis dragen van de regels en zich ernaar gedragen.

De echte disconnectie komt niet omdat blauw niet meer nodig is, maar omdat het in de huidige vorm niet meer past in de context van deze tijd.

agrarisch

tijdperk

industrieel

tijdperk

informatie

tijdperk

conceptueel

tijdperk

Formule voor succes in derelatief overzichtelijke wereld van gisteren.

PRESTATIE = UREN * INSPANNINGProductiviteit word met name bepaald door inspanning. De productiemedewerker

voerde gestandaardiseerde handelingen uit en zijn productiviteit stond grofweg gelijk aan het aantal uren dat hij werkte. Managers konden de noodzakelijke

inspanning berekenen, plannen en controleren.

PRESTATIE = UREN * X-FACTOR

creativiteitbetrokkenheid

proactiviteitempathie

inzichtverbeeldingskracht

inventiviteitetc.

Het beste resultaat is niet meer afhankelijk van het effectief managen van inspanning, maar op de juiste manier stimuleren van de X-factor.

Formule voor succes in derelatief onoverzichtelijke wereld van vandaag.

Ontsystematisering.Mens past zich aan aan systeem. Systemen moeten zich aanpassen aan de mens, de mens centraal.

“De periode waarin mensen dienend waren aan de structuren en organisaties eindigt en we betreden het tijdperk waarin we netwerken zien ontstaan in dienst van mensen. Deze ontwikkeling is tweeledig. Ten eerste zien we dat organisaties en instituten steeds platter worden. Mede door technologie zijn we steeds beter in staat om gerichter met klanten om te gaan en efficiënter te produceren. Daarnaast zien we dat we de verantwoordelijkheden minder willen organiseren. Verantwoordelijkheid en betrokkenheid van medewerkers wordt niet meer weggeorganiseerd door het continu bedenken van nieuwe regels en procedures. We zijn erin doorgeschoten waardoor iedere vorm van zelfstandig denken binnen organisaties vaak is verdwenen.”

“

industrieel informatie conceptueel

vaste instructies en financiële prikkels regels en procedures eigen iniatief / eigenaarschap

optimalisering van systeem beheersing van organisatie otwikkeling organisatie

star: directief flexibel: reactief flexibel: proactief

omzetten grondstoffen in producten transformatie van data in informatie creatie van nieuwe producten, diensten, processen en belevingen

Simpel en monolitisch met herhalend karakter

Gestandaardiseerd; toepassing van regels en procedures

gevarieerd en divers, holistisch

grondstoffen informatie vertrouwen

controleren managen stimuleren, inspireren en transparantie

extrinsieke motivatie extrinsieke motivatie intrinsieke motivatie

kosten toegang betekenis

Blauw moet niet proberen een andere kleur te worden,

maar vanuit zijn identiteit en de kern zich aanpassen & ontwikkelen.

De vis is de laatste die ontdekt dat hij in het

water zwemt

Verbinden• Verbinden met anderen.• Gericht op gelijkwaardige

samenwerking, veiligheid, zorg.• Samenwerking, sociale instelling,

loyaliteit, warmte• Gericht op relaties.

Verkennen• Verkennen van onszelf en onze

omgeving. • Gericht op kennis en inzicht.• Theoretische analyse, verbeelden

en creëren. • Gericht op (spirituele) waarheid.• Reflectie staat centraal.

Verwerven• Verwerven van bezittingen.• Gericht op uitdagingen aangaan,

scoren.• Daadkrachtig, resultaatgericht,

alert, snel competitief. • Gericht op doelen en middelen.• Doen staat centraal.

Verdedigen• Verdedigen van orde, zekerheid,

controle. • Gericht op risico’ s vermijden,

stabiliseren.• Gedisciplineerd, nuchter, feitelijk,

betrouwbaar. • Gericht op feiten. • Continuïteit staat centraal.

TERUG NAAR DE KERN.

DISCONNECT:HET BLAUW WEER RELEVANT MAKEN IN DE CONTEXT VAN DE TIJD, HET BLAUW WEER OPNIEUW ONTDEKKEN.

Wat zou belangrijk kunnen zijn in dit nieuwe blauw?

• Van rapportages naar scenario’s.• Van starre regels naar dynamische contextuele regels.• Meer diversiteit in het kantoor. • Meer open business model -> makkelijker en flexibeler

samenwerken met partners. Sneller inspelen op verandering. • Meer diversiteit in business modellen (differentiatie).• Meer diversiteit in waardeproposities (differentiatie).• Datageoriënteerd: data als essentiële resource.• Geen systemen maar patronen.

innovatielab

de verbinding tussen links en rechts

SPREKER

Robert vanGeenhuizenEen concept(be)denker met een passie om mensen te verbinden door sterke concept(en)merken + hoofd Tuacc Innovatielab.

concepten op het gebied van: innovatie, marketing en merken.

De blauwe accountant in een regenboog wereld

Documents

Transcript of De blauwe accountant in een regenboog wereld