Waai Innovation Partners

Datum: 5 oktober 2017

De beleving

van de burger

centraal

#VANGASLOS

Wacht niet af maar ga als gemeente

zo snel mogelijk aan de slag. Zo kan je

van start gaan.

Wat is de boodschap? De gemeente aan zet

Zet de intieme woonbeleving van de

burger centraal bij de communicatie.

Betrek de inwoners De beleving centraal

Hoe kun je de burger betrekken en zo

goed mogelijk faciliteren.

Communiceer vanuit positieve

aanleidingen en doet dit samen met de

overig betrokken partijen.

2

/ Waai In

no

vatio

n P

artn

ers

| ww

w. w

ijzijn

wa

ai.n

l

3

1. Wat is de

boodschap?

• Communiceren vanuit een positieve aanleiding

ondervangt cynisme en zet aan tot mee doen.

• Vermijd een negatieve aanleiding. Deze zijn op

de lange termijn niet houdbaar en zetten juist niet

aan tot participatie.

• Er zullen meerdere boodschappen naast elkaar

bestaan die allen positief geladen zijn.

• Niet iedereen zal gevoelig zijn voor dezelfde

boodschappen, dit hangt samen met attitudes.

Een posit ief geluid / Waai In

no

vatio

n P

artn

ers

| ww

w. w

ijzijn

wa

ai.n

l

4

• Iedere betrokken partij kan vanuit de eigen autoriteit

en expertise communiceren.

• De inhoud van de boodschap zal per partij

verschillen maar dient wel altijd positief geladen te zijn.

• Door samen eenduidig te communiceren zal het

draagvlak voor de aardgastransitie toenemen.

Samen sta je sterk

/ Waai In

no

vatio

n P

artn

ers

| ww

w. w

ijzijn

wa

ai.n

l

5

2. De

gemeente aan

zet

• Voorkom dat inwoners zich voor een

voldongen feit voelen gezet.

• Beginnen met communiceren betekent ook

vooral beginnen met luisteren naar de

inwoners.

• Betrek actieve burgers en koplopers. Zij zijn

de best mogelijke ambassadeurs.

• De communicatie zal per wijk verschillen.

Wacht niet af / Waai In

no

vatio

n P

artn

ers

| ww

w. w

ijzijn

wa

ai.n

l

6

• Bereid de eigen organisatie voor op de aardgastransitie,

dit voorkomt verwarring bij de inwoners.

• Zorg ook op lokaal niveau voor onderlinge afstemming

tussen de gemeente, energieleveranciers, installateurs

en netbeheerder.

• Leer van de eerste wijken en deel succesverhalen in

lokale weekbladen en social media.

• Mik op een gevoel van Ownership onder inwoners.

Begin goed

/ Waai In

no

vatio

n P

artn

ers

| ww

w. w

ijzijn

wa

ai.n

l

7

3. Betrek de

inwoners

• Inzichtelijk en laagdrempelig communiceren

zodat iedereen het kan begrijpen.

• De aardgastransitie tastbaar maken door

inwoners kennis te laten maken met de nieuwe

technieken.

• Enthousiasme aanjagen en initiatieven van

inwoners ondersteunen.

• Het signaleren en ondervangen van

onzekerheden en zorgen die inwoners hebben.

• Het begeleiden van het keuzeproces door te

maken keuzes zo simpel mogelijk te maken.

Facil i teren is…

/ Waai In

no

vatio

n P

artn

ers

| ww

w. w

ijzijn

wa

ai.n

l

8

4. De

beleving

centraal

• Inwoners zullen van te voren niet altijd bewust

zijn hoe de aardgastransitie de intieme

woonbeleving zal beïnvloeden. Hier zal

onzekerheid over ontstaan.

• De intieme woonbeleving is voor iedereen

anders. Heb oog voor deze diversiteit bij de

communicatie en wees open over pijnpunten.

• Door een flexibele opstelling en open te staan

voor creatieve oplossingen kunnen problemen

worden ondervangen.

Intieme woonbeleving / Waai In

no

vatio

n P

artn

ers

| ww

w. w

ijzijn

wa

ai.n

l

Dank u wel

Waai Innovation Partners

www.wijzijnwaai.nl

yme@wijzijnwaai.nl

T. 071 234 01 01

9

/ Waai In

no

vatio

n P

artn

ers

| ww

w. w

ijzijn

wa

ai.n

l