Fact  Based  Marke-ng  

Alex  van  Ginneken  Superfood  /  DBK  /  MediaCT  /  Cobrowser  

 

Alex van Ginneken co-founder & partner

www.linkedin.com/in/ginneken/  twi>er.com/avanginneken  

 MenConed  by  Doutzen  

Trends  

•  CPC’s  gaan  omhoog  •  CPF  gaat  omhoog  •  Eerste  sale  niet  meer  alCjd  winstgevend  •  Aandacht  wordt  schaarser  –  relaCe  belangrijk  •  Wetgeving  (levensmiddelen)  

Sturen  op  cijfers  van  levensbelang  

•  Google  Adwords  •  SEO  •  Affiliate  markeCng  •  Content  /  video  markeCng  •  Email  markeCng  •  Social  media  

Omgekeerde  ROI  

Verkeerde  focus?  

•  Focus  lag  alCjd  op  conversie  

2  extra  ‘metrics’  

•  Orderwaarde  l  Cross-­‐sell  l  Up-­‐sell  l  Related  products  l  Verzendkosten  l  Meer  ipv  minder  

•  RetenCe  

RetenCe  

•  Sturen  op  retenCe  is  lasCg  

•  RetenCe  sCmuleren  –  Vouchers  /  coupons  –  Tracken  van  inlog  acCes  –  Beperking  Google  AnalyCcs  

 

Key  metrics  

•  Orderwaarde  •  Conversie  •  RetenCe  

•  Opt-­‐ins  

'Vital  stats'  -­‐  spreadsheet  

 “Uit  diverse  onderzoeken  blijkt  dat  webwinkeliers  onderscha6en  hoe  makkelijk  het  is  om  van  een  nieuwe  klant  een  terugkerende  klant  te  maken.”  

 “A6rac=ng  new  customers  will  cost  your  company  5  =mes  more  than  keeping  an  exis=ng  customer.”  

   

Alles  meetbaar  

•  Contact  •  Downloads  eBook  (opt  ins)  •  Betalen  •  Stappen  in  checkout  

Echt  alles  meetbaar  

•  Inlog  acCes  •  Uitlog  acCes  •  AccountcreaCe  •  Wachtwoord  vergeten  •  Betalen  •  Uitgaande  links  •  Kliks  op  mail  adressen  •  VoorraadnoCficaCes  

Voorraad  noCficaCe  

Google  Enhanced  Ecommerce  •  Performance  productpagina,  categorie,  merk  •  Retouren  •  Diepere  analyse  shopping  gedrag  •  In  diepte  analyse  check-­‐out  proces  

Tools  

•  Google  AnalyCcs  •  Google  Tag  Manager  •  Mouseflow  •  Klipfolio  

Google  Tag  Manager  

Google  AnalyCcs  

Klipfolio  

Klipfolio  

Sturen  op  cijfers  

Mouseflow  

review  mail  

review  mail  

1.060  nieuwe  klanten  (p/m)    

79  unieke  reviews    

15  extra  orders    

€  1.245,00  extra  omzet    

winkelwagen  recovery  

resultaat  

182  Bereikbare  afgehaakte  winkelwagens    

€  22.568,00  Bereikbare  afgehaakte  omzet    

16  Herstelde  orders    

€  1.984,70  Herstelde  omzet    

“Turning  this  on  basically  prints  money  -­‐  there's  no  reason  you  shouldn't  be  using  it.”    Alex  van  Ginneken,  Superfood.nl      

Volgende  stappen  

•  Google  Enhanced  Ecommerce  •  Telefoonnummer  meetbaar  maken  •  AutomaCsche  emails  opCmaliseren  •  Meer  automaCsche  email  flows  •  Re-­‐browse  

Meer  weten?  

Werken  op  basis  van    Fact  Based  MarkeCng  

www.DBK.nl