Data Pioneers - Jochem Koole (Deloitte Nederland) - Social media (research) ervaringen uit de...
-
Upload
multiscope -
Category
Documents
-
view
511 -
download
0
description
Transcript of Data Pioneers - Jochem Koole (Deloitte Nederland) - Social media (research) ervaringen uit de...
Social Business Engineering
Utrecht, woensdag 10 april 2013
Van data naar social business succes
#dapi13
2 © 2013 Deloitte The Netherlands
Jochem Koole - Senior social business adviseur
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
http://JochemKoole.nl
http://twitter.com/JochemKoole
http://nl.linkedin.com/in/JochemKoole
3 © 2013 Deloitte The Netherlands
Het Online Team van Deloitte
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
Bron: http://skyscrapercity.com
4 © 2013 Deloitte The Netherlands
Onderhouden & door ontwikkelen corporate website
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
Deloitte.nl
5 © 2013 Deloitte The Netherlands
Onderhouden & door ontwikkelen recruitment website
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
WerkenbijDeloitte.nl
6 © 2013 Deloitte The Netherlands
Community management via sociale media
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
LinkedInTwitter
FacebookYouTube
HyvesPinterestGoogle+
7 © 2013 Deloitte The Netherlands
Social Business Engineering
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
Social Business Champions
8 © 2013 Deloitte The Netherlands
FY12 - 1.500 van de 4.500 medewerkers enthousiasmeren
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
9 © 2013 Deloitte The Netherlands
FY12 - 500 van deze 1.500 trainen in het gebruik van social media
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
Bron: http://life.dailyburn.com/
10 © 2013 Deloitte The Netherlands
FY13 - Starten met 45 Social Business Champions (1% van Deloitte)
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
Bron: http://he-man.org
11 © 2013 Deloitte The Netherlands
Kenmerken van een Social Business Champion
1. Ze snappen de mogelijkheden van social media (als business tool).
2. Ze willen social media daadwerkelijk inzetten als business tool.
3. Ze kunnen online het verschil maken doordat ze:
a. Online een bepaalde passie laten zien (bio’s ingevuld, relaties aangaan, informatie delen en verhalen vertellen),
b. Zichzelf (en daarmee Deloitte) online positioneren (personal branding),
c. Een eigen visie en zakelijke berichtgeving succesvol met elkaar weten te mengen,
d. Elkaar en anderen te helpen (het principe van wederkerigheid),
e. Bereid zijn om zich buiten hun eigen eiland te begeven (go the extra mile),
f. De techniek snappen.
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
12 © 2013 Deloitte The Netherlands
Tool om openbare data van LinkedIn en Twitter te verzamelen
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
13 © 2013 Deloitte The Netherlands
Sociale media zijn geen doel, maar een middel
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
Meer inkomsten Minder uitgavenGrotere
klanttevredenheid
14 © 2013 Deloitte The Netherlands
Essentiële stappen in het gebruik van social media
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
Social media als business toolStap 1 –
Profiel op orde
Stap 2 –
Netwerk op orde
Stap 3 –
Content verzamelen& creëren
Stap 4 –
Content verspreiden
Stap 5 –
Dialoog aangaan
15 © 2013 Deloitte The Netherlands
Filteren van relevante data
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
16 © 2013 Deloitte The Netherlands
Stap 2 - Netwerk op orde
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
17 © 2013 Deloitte The Netherlands
Stap 3 - Content verzamelen
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
18 © 2013 Deloitte The Netherlands
Social business succes
Van 45 naar 125 Social Business Champions (in 8 maanden).
Gezamenlijk hebben zij zo’n 45.000 unieke LinkedIn- en 30.000 unieke Twitter-connecties.
In vergelijking tot de overige Big 4 kantoren eist Deloitte +/- 40% van het online conversatievolume op.
14 Social Business Champions leverden gezamenlijk een bijdrage aan 78 leads, 19 offertes en 9 deals met een totale omzet van bijna € 450.000,-
Het succes werkt aanstekelijk. Ruim 4.000 Deloitte-medewerkers hebben een LinkedIn-profiel. Bijna 700 mensen hebben een Twitter-account.
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
19 © 2013 Deloitte The Netherlands
Meer weten? Leuk om te connecten!
JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13
http://JochemKoole.nl
http://twitter.com/JochemKoole
http://nl.linkedin.com/in/JochemKoole
© 2013 Deloitte The Netherlands
Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms.
Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connected network of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and deep local expertise to help clients succeed wherever they operate. Deloitte's approximately 170,000 professionals are committed to becoming the standard of excellence.
This publication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities (collectively, the “Deloitte Network”) is, by means of this publication, rendering professional advice or services. Before making any decision or taking any action that may affect your finances or your business, you should consult a qualified professional adviser. No entity in the Deloitte Network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this publication.