Dag van de Aandeelhouder

12 oktober 2016

2

Agenda

Tijdstip Onderwerp Spreker

11:00 Opening Stépan Breedveld

11:10 Marktontwikkelingen Nederlandse Overheid Arjan Werkhoven

11.35 Behoud en betrokkenheid Ordina-medewerkers Inge Ligthart

12.00 België/Luxemburg Jo Maes

12.25 Afsluiting Annemieke den Otter

12.30 Start Open Innovatiedagen

Introductie

Stépan Breedveld

4

WHO

5

WHO

6

Marktontwikkeling Overheid

Nederland

Arjan Werkhoven

8

Omzetontwikkeling Ordina Groep per markt

Overheid Financiële

Dienstverlening

Industrie Zorg

59,763,1

H1 2015 H1 2016

-5%

54,152,4

H1 2015 H1 2016

+3%

51,648,5

H1 2015 H1 2016

+6%

12,48,7

H1 2015 H1 2016

+42%

9

Omzetontwikkeling Ordina Groep - Overheid

OverheidMinder aanbestedingen & betere kwalificatieMinder projecten

Opbouw eigen ‘shared service centra’Minder beheer

Kleinere budgetten & cyclischer gedragBezuinigingen

Grotere afstand tot de eindklantBrokers

Behoefte opbouw/werving eigen personeelICT-inhuur

Impliciete effecten ijlen nog naZembla na-effect

59,7

73,0 72,370,8

63,1 62,3

H2 H1 H2 H1 H2 H12016201520142013

10

De behoeften van de Overheid

11

12

Kerndepartementen

Politie, Defensie

Gemeenten, Provincies, Wigo4it

Belastingdienst, UWV, SVB, CJIB

DUO, Nationaal Archief, Universiteiten

RWS, Kadaster, KvK

DICTU, SSC-ICT

De segmenten van de Overheid

Beleidsmakers

Veiligheid

Lokale Overheid

Uitkeringsinstanties

Onderwijs

‘Overig’

ICT Service organisaties

13

14

Aanpak stabilisatie 2017

Preferred Sourcing partner positie uitnutten

Verbreden en verbeteren beheer dienstverlening

Verjonging ICT & Agile teams

Verstevigen en uitbreiden cloud portfolio

Cross-sell herbruikbare concepten

“Samen nieuwsgierig zijn met onze klanten”

Behoud en betrokkenheid Ordina

medewerkers

Inge Ligthart

16

Behoud medewerkers

Kwalitatief hoogwaardige en interessante opdrachten met maatschappelijke relevantie

Veel opleidingsmogelijkheden voor medewerkers w.o. Young Professionals

Investeren in positionering van Ordina

Investeren om meer in verbinding te staan met onze medewerkers enzorgen dat zij ambassadeurs van Ordina zijn (strategiesessies)

17

Strategiesessies

18

Samenhang Ordina strategie

Ordina visie, missie & groepsstrategie

Corporate positionering thema’s

in de markt

Werk bij klanten

Waar we voor

staan

Onze

toegevoegde

waarde

Wat we

dagelijks

doen

Visie:

ICT voor mensen

Missie:

Samen duurzaam

innoveren

Aanpassingsvermogen

Innovatiekracht

Intuïtieve technologie

Veilig en robuust

Personal value

statements

Cases

19

Resultaten strategiesessies

65%

81600

47 50

80%

20

Strategiesessies impressie

21

Waar heeft dit toe geleid

Meer trots van medewerkers op Ordina

Meer kennisdeling en kennisverbreding

Sterkere positionering van Ordina en medewerker naar klanten

App met voorbeelden en cases van werk bij klanten

België/Luxemburg

Jo Maes

23

Ordina België/Luxemburg

76,3 mln EURO

OMZET IN

2015

FINANCIËLE DIENSTVERLENING

OVERHEID

INDUSTRIE

NUTSBEDRIJVEN

TELECOM & MEDIA

FARMACEUTISCHE SECTOR

Mechelen (BE)

Hasselt (BE)

WindHof (Lux)

+/- 640

PROFESSIO-

NALSPROFESSIONAL SERVICES,

PROJECTEN & OUTSOURCING

BUSINESS SOLUTIONS

CONSULTING

24

TOP klanten

Overheid Industrie ZorgFinanciële

dienstverlening

25

Winstgevende groei,

dankzij klanten, medewerkers en partners die Ordina op een actieve manier promoten als

service & solution-provider, door ervoor te zorgen dat elk contact als positief wordt ervaren en

het investeren in inzichten gericht op het belang van innovatie bij de zakelijke klant.

1. Vergroten van de toegevoegde waarde

door het investeren in een lerende organisatie

2. Verbreden en verdiepen van de relatie met onze belangrijkste klanten

door het optimaliseren van de samenwerking in de 360-accountteams

3. Customer Care: beheren van onze klanten in het IT-landschap

door te focussen op excellente dienstverlening en proactieve verbeteringen

4. Deelnemen aan onze klanten-digitale-transformatie-strategie

door het investeren in zakelijke inzicht gericht op het belang van innovatie bij

de zakelijke klant

5. Ontwikkelen van het Franstalige gebied

op basis van bestaande expertise en referenties

6. Persoonlijke groei en veerkracht

door middel van T-Shaping

7. Wees een "secure by design“-ondernemingdoor onze consultants te certificeren

Business

insight

Samenwerking

Innovatie

Competentie

Build it

26

Regio Zuid in de schijnwerpers

Kernteam Luxemburg Al 15 jaar SAP-partner

40+ SAP-cliënten

42 SAP-experts

Entry-strategie voor de Waalse markt 2014:

Entry als SAP-nichespeler

Aanmelding: 5 klanten

2016:

In praktijk brengen farmavalidatie

Aanmelding: 2 klanten

2017:

Uitbreiden naar diensten op het gebied

van applicatie-ontwikkeling

27

Johnson & Johnson in de schijnwerpers

Business

Insight

Samenwerking

Innovatie

Competentie

Build it

J&J en Ordina Wereldleider op het gebied van gezondheid en welzijn

Janssen Pharmaceutica (Beerse en Geel) maakt al meer dan 15 jaar gebruik

van de diensten van Ordina

In de loop der jaren hebben we onze omzet EN toegevoegde waarde vergroot

Op dit moment is J&J de grootste klant van Ordina België

• Innovatie workshops

• Applied data science

• Innoverende projecten

Waarde

• Gecertificeerde dienstverlening

• Application outsourcing

• Business intelligence als dienstverlening

• MES outsourcing

• SAP

• Content management

• Applicatie-ontwikkeling

• Infrastructuur

Afsluiting

Annemieke den Otter

29

Belangrijke data 2016 - 2017

Datum Onderwerp

dinsdag 1 november 2016 Trading Update Q3 2016

woensdag 7 december 2016 BAVA

donderdag 16 februari 2017 Publicatie jaarcijfers 2016

dinsdag 2 mei 2017 Trading Update Q1 2017

dinsdag 2 mei 2017 AVA