CxO WebZine 84 bis

WebZine

| 08 | General Management

Aanvaardbare aftrekbare kosten

| 12 | Human Resources

Geen short op het werk!

| 18 | ICT

Top management moet IT-minded zijn

| 24 | Finance & Legal

Dstributieovereenkomsten

| 26 | Sales & Marketing

Merkstrategie voor luxe producten

| 30 | Logistics & Manufacturing

De groene gedachte in de logistiek

| 33 | Extra

Foxconn en Volvo Trucks groeien snel

www.cxonet.be Issue 84 - 2010/08

Koert Damveld - Fiege


Volgende gedrukte uitgave

CxO Magazine

Verschijnt op 30 september 2010

��

Stimulating an international mindset

26 & 27 October 2010

www.cxoleadershipforum.com

��

��

��

��

��

��

��

�

��

��

�

��

��

��

��

��

��

��

��

��


26 & 27 October 2010


��

��

��

��

��

��

��

�

��

��

�

��

��

��

��

��

��

��

��

��


26 & 27 October 2010


��

��

��

��

��

��

��

�

��

��

�

��

��

��

��

��

��

��

��

��


26 & 27 October 2010


��

��

��

��

��

��

��

�

��

��

�

��

��

��

��

��

��

��

��

��


26 & 27 October 2010


��

��

��

��

��

��

��

�

��

��

�

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��


��

��

��

��

��

��

��

��

��

Keynote speakerModerators

Jef StaesPaul Muys, Sylvie Verleye, Harry van Hest

WebZine - Issue 84 - 2010/08

4

WebZine





| 18 | ICT



Dstributieovereenkomsten





| 33 | Extra





Volgende gedrukte uitgave

CxO Magazine

Verschijnt op 30 september 2010

General Management

- 08 - CxO Leadershipforum 2010


- 08 - Raad der Wijzen


- 10 - Fast 50

Uw bedrijf in de spotlights

Human Resources

- 12 - Geen short op het werk

Enquête door HDP-Arista is duidelijk

ICT

- 18 -Top management moet IT-minded zijn.

Wereldwijd 3% meer BBP als CEO’s fobie overwinnen

- 20 - Handige of leuke high-tech

Voor een intelligente kijk op de zaken

Finance & Legal

- 24 - Distributieovereenkomsten

Hernieuwde mededingsregels

www.cxonet.be

Wat u mag verwachten in deze uitgave

CxO WebZine Inhoudsopgave

Redactie CXO

www.cxonet.be

U wil reageren? Stuur een e-mail naar

[email protected]

5


www.cxonet.be

Sales & Marketing

- 26 - Merkstrategie voor luxe producten

De 4 P’s van de luxe

- 28 - Pas de crise économique

La publicié par internet gagne en popularité

Logistics & Manufacturing

- 30 - De groene gedachte in logistiek

Fiege neemt heel wat initiatieven rond duurzaamheid

Extra

- 33 - Foxconn en Volvo Trucks groeien

Berichten omtrent werkgelegenheid

- 35 - Definieer uw doelgroep

Succesvol zijn op LinkedIn

- 36 - Executive Summaries

Inhoud van CxO Magazine - Issue 83

- 38 - Raad der Wijzen - Expert Groups

Samenstelling van onze adviesraden

Adverteerderslijst

- 5 - Conba

www.conba.be

- 9 - Acerta

www.acertabrusselsekiden.be

- 11 - Deloitte

www.fast50.be

- 16 - Acerta

www.acertabrusselsekiden.be

- 22 - Nico Verdonck

www.nicoverdonck.be

- 25 - Accor

www.accorgroup.be

- 27 - Delsey Design

www.delsey.be

- 34 - SAS Forum

www.sasforum.be

- 42- OPT

www.meetingpointbelgium.be

http://www.conba.be/customform.asp?Formnaam=Gratis%20analyse%20van%20uw%20website%20en%20die%20van%20uw%20grootste%20concurrent&language=nl


6

CxO heeft altijd al

een boon gehad voor in-

novatie. Niet voor niets hebben we dat

woord opgenomen in onze duidingszin. Maar als we de

laatste maanden op zoek gingen naar innovatie bleven

we behoorlijk op onze honger zitten. Laat ons hopen

dat het vooral met de vakantieperiode te maken heeft,

al vrezen we er meer voor dat het om een gevolg van

de economische crisis gaat.

R&D heeft een prijs

Uit de angstige berichten over de gevolgen van de

economische crisis konden we al opmaken dat voor

heel veel bedrijven de belangrijkste ‘moneyconsuming’

activiteiten moesten wijken. R&D is daar ongetwijfeld

één van. Met het wegvallen van onderzoek en ontwik-

keling valt vaak ook het doek over innovatieve ideeën.

Jammer genoeg, want net in moeilijke momenten heb

je zoiets meer dan nodig. Ondanks het tegenvallend

klimaat is er een lichtpuntje op te merken. Innovatie

maakt plaats voor goede ideeën. Een leuk alternatief.

Een boek haal je in... de bank

Eén van de leuke ideeën vonden we in Nederland,

in het plaatselijke Rabobankkantoor van het dorpje

Fijnaart. De bank houdt daar immers ook de plaatse-

lijke bibliotheek open. Tot voor kort kwam de biblio-

theekbus langs, maar die liet het afweten. En omdat

de gemeenten zelf moeten instaan voor de kosten

van dat voertuig én omdat het rendement uiteinde-

lijk klein is, werd afgezien van deze dienstverlening.

Een prima mogelijkheid om wat meer mensen naar

de bank te lokken dacht men bij Rabobank. En wie

de bank binnenkomt, wordt misschien wel klant.

Het zal afwachten zijn wie het meeste succes heeft,

maar in elk geval is het een briljant idee dat op ver-

schillende manieren een oplossing kan bieden aan

een bepaald gemis. Zelfs events gesponsord door

de concurrentie, worden aanvaard.

Editoriaal


Uit het (bedrijfs)leven gegrepen

Wordt innovatie niets meer dan goede ideeën?

7


Editoriaal

Klokken waarschuwen voor offerblokdieven

Een innovatieve pastoor uit Merelbeke had genoeg

van de mensen die enkel oog hadden voor de in-

houd van de offerblokken. Hij bedacht en werkte

een systeem uit dat de grote klok laat luiden als

iemand de inhoud van de offerblok wil meepikken.

Letterlijk de klok luiden, want bij het onrechtmatig

openen van de offerblokken, slaan de grote klokken

in de toren alarm. Een koud kunstje voor de buren

(lees: de politie) om de dieven bij de kraag te vatten.

Als binnenkort op allerhande bedrijventerreinen de

klokkentorens uit de grond rijzen, weten we dat dit

goede idee van de eerwaarde man, best mag ge-

catalogeerd worden onder innovatie. En dat zal net

zolang duren tot wanneer niemand nog opkijkt voor

klokkengeluid, zoals nu voor piepende alarmen.

Innovatie loont

Het zijn misschien

maar kleine, bijna marginale voor-

beelden, maar ze bewijzen dat goede ideeën en in-

nvoatie kunnen lonen. Grote plannen worden geboren

uit kleine ideeën. Deze gouden stelregel moet er ons

toe aanzetten het geloof in de toekomst te bewaren.

De economische heropbloei, die her en der voorzichtig

wordt aangekondigd en bewezen, zal maar gerealiseerd

kunnen worden als we met z’n allen blijven mee denken

over nieuwe ideeën. In hoeverre onbekende en niet-

geteste synergieën daar deel moeten van uitmaken,

zal de toekomst moeten uitwijzen. Het voorbeeld van

de Rabobank in Fijnaart toont aan dat je soms al eens

tegen de stroom moet durven invaren. Core business is

belangrijk, maar samenwerkingen die uiteindelijk wei-

nig of niets kosten en niet direct verband houden met

uw eigen werk, kunnen evengoed een aansporing zijn

tot nieuwe toekomstige initiatieven. Of dacht u dat AB

Inbev zomaar in een sponsoring van de wereldbeker

zou stappen...

Uit het (bedrijfs)leven gegrepen

Wordt innovatie niets meer dan goede ideeën?



8 General Management

Raad der wijzen

Redactie CxO

www.cxonet.be


[email protected]

Een rechtbank in Arnhem bepaalde dat

kosten voor golf fiscaal aftrekbaar zijn.

De uitspraak maakt het mogelijk kosten

voor een golflidmaatschap af te trekken in de

aangifte inkomstenbelasting. Het golfen moet

dan wel een zakelijk belang dienen.

De uitspraak is omstreden. De rechter oordeelde

dat de golfuitgaven van de belastingplichtige

representatiekosten zijn. Maar moet de belas-

tingbetaler mee opdraaien voor golfkosten? En,

bij uitbreiding, hoe ver kan je daarin gaan? Waar

ligt de grens?

Gaat u akkoord met de uitspraak van de rechter? Wat is uw visie

over de fiscale aftrekbaarheid van onkosten?

Redelijkheid kun je niet vervangen door redelijke regeltjes

Aftrekbare kosten… een oude discussie die altijd zal blijven

duren. Gelukkig maar. Zolang er gediscussieerd wordt, is er

flexibiliteit, interpretatie, ruimte voor niet-binaire begrippen als

“redelijkheid”.

Natuurlijk zijn golfkosten soms bedrijfskosten, net als telefoon-

kosten, reizen, internetconnecties, etentjes, hotels en computers

dat soms zijn.

Net zo natuurlijk zijn sommige van die kosten helemaal geen

bedrijfskosten. De vraag is dus “waar wordt er misbruik ge-

maakt”.

Dat is moeilijk te vangen in redelijke regeltjes. Vandaar dat er

discussie is. Laat dat maar zo blijven, zelfs al moet er dan uitzon-

derlijk eens een rechter uitspraak over doen. Liever dat dan een

zwart-wit-maatschappij.

Oude discussie laait weer op na arrest rechtbank Arnhem


Marc LAMBOTTE

VP & GM Benelux & Nordics, Unisys

9


Ik kan me heel goed vinden in de uitspraak van de rechtbank,

wanneer ik er van uit ga dat er wel degelijk aangetoond werd dat

deze golfpartij ten goede kwam voor de zaak.

Echter, daar wringt het schoentje. Er is immers ook enorm veel

misbruik gemaakt en dit in naam van het bedrijf. Deze misbruiken

dragen ertoe bij dat er een enorme argwaan is bij de fiscus.

Toch opteer ik voor een meer uitgediepte controle door de fiscus,

waarbij de ondernemer de investering die het bedrijf ten goede

komt moet kunnen bewijzen.

Het tegenovergestelde is ook waar; ik heb in mijn bedrijf al meer-

dere aantoonbare investeringen gedaan naar bijvoorbeeld me-

dewerkers toe, waarbij het fiscaal voordeel volledig verworpen

werd door de fiscus.

Mijn conclusie is dan ook: stop het misbruik, maar laat de onder-

nemer nog wel investeren in zijn klanten of medewerkers, zonder

dat hij telkens de vraag moet stellen of de investering fiscaal

aftrekbaar is.

Dit kunnen we bereiken met meer duidelijkheid en luisterbereid-

heid voor alle partijen.

General Management

Mathieu VERWILGHEN

Algemeen Directeur, Century 21 Benelux


10 General ManagementU wil reageren? Stuur een e-mail naar

[email protected]

Wie zijn de 50 snelste groeiers uit de technologiesector?

Fast 50 : uw bedrijf in de spotlights

Deloitte organiseert de elfde editie van

Deloitte Technology Fast50, de jaar-

lijkse verkiezing van de 50 snelst groei-

ende bedrijven in de technologiesector in België,

Nederland en Luxemburg. Waarom bedrijven

meedoen? Heel eenvoudig, uw bedrijf komt vol-

op in de spotlights te staan en u profileert zich

als een innovatieve speler binnen de sector.

Voor het Belgische luik zijn er zo’n 40 inschrijvin-

gen binnen gelopen. De bedrijven die zich heb-

ben ingeschreven komen uit diverse sectoren:

telecom, document management en processing,

social media, biotech, web hosting, software ontwikkeling voor

o.a. de financiële, logistieke, nuts- en medische sector maar ook

uit de meer ‘traditionele’ manufacturing industrie. Het is een

bont gezelschap dat creativiteit hoog in het vaandel draagt. In

de loop van september wordt de selectie van de genomineerden

bekend gemaakt. En in oktober ten slotte krijgen we te horen

wie de winnaars van de Fast50 zijn. Vorig jaar vond de verjaar-

dagseditie plaats. Het initiatief mocht 10 kaarsjes uitblazen. Het

Belgische bedrijf Netlog (online community website) kaapte de

eerste plaats weg.

Contacten leggen en ervaringen uitwisselen

Voor de Fast50 moeten de bedrijven in 2005 minstens 50.000

euro omzet hebben gehaald en in 2009 minstens 800.000 euro.

De geselecteerde bedrijven nemen ook automatisch deel aan de

Fast500, een wedstrijd die op EMEA niveau plaatsvindt.

Het blijft niet beperkt tot een eenmalig event. De bedrijven kun-

nen onderling contacten leggen en ervaringen uitwisselen in

verband met uitdagingen waarmee ze allen geconfronteerd wor-

den, zoals groei, financiering, intellectuele eigendom, mergers &

acquisitions,...

Seminarie over financiering

In het kader van de Fast50 vindt er op 7 september een semina-

rie plaats over de financiering van innovatie en groei. Een niet

te missen kans om alles over dit thema te weten te komen. Het

decor is de beurs van Brussel. Bovendien wordt het seminarie in

samenwerking met de GIMV en Euronext georganiseerd. Beide

organisaties zullen een spreker afvaardigen. Inschrijven kan tot 1

september 2010 via e-mail: [email protected].

Redactie CXO

www.cxonet.be

Inschrijven voor het seminarie over

financiering kan tot 1 september. In

september wordt tevens de lijst van

de genomineerde deelnemers be-

kendgemaakt; op 7 oktober kennen

we de winnaar.

Meer info: www.fast50.be

��

��

��

��

��

��

��


12 Human ResourcesU wil reageren? Stuur een e-mail naar

[email protected]

Enquête door HDP-Arista is duidelijk


Maatpak of jeans? Hemd of T-shirt?

Uniform of stadskledij? De hr-groep

HDP-AristA heeft bij 450 werkge-

vers en 1000 werknemers een enquête gevoerd

over de dresscode op het werk.

Wat tolereren werkgevers? Hoeveel bedrijven

hebben een dresscode? Mag een werkgever

een werknemer ontslaan wegens onaangepaste

kledij?

Arts, brandweerman, lasser, … voor sommige

beroepen is specifieke werkkledij noodzakelijk

door de aard van het werk, meestal omwille van veiligheid en hy-

giëne. Bij andere beroepen speelt de uitstraling/status dan weer

een rol: wie zou zijn geld toevertrouwen aan een bankier die je in

bermuda en sandalen ontvangt? Hoewel de kap de monnik niet

maakt, speelt kledij een rol in de manier waarop anderen (klant,

collega, patiënt) naar een medewerker kijken.

Is een dresscode ‘in’?

Neen. Er zijn maar weinig bedrijven die een dresscode opleggen.

Amper 6% heeft de dresscode opgenomen in het arbeidsregle-

ment. Ongeveer 25% van de ondervraagde werkgevers is van

mening dat er in hun bedrijf een impliciete dresscode heerst; zij

rekenen dus op het gezond verstand van hun werknemers.

Uit de enquête blijkt ook dat in één bedrijf op de drie een deel

van het personeel specifieke werkkledij moet dragen. Eén op

de drie ondernemingen die een dres-

scode opleggen, betalen geen vergoe-

ding voor de aankoop van de kledij.

De meerderheid van de werknemers is

nochtans van oordeel dat de werkge-

ver een vergoeding moet betalen als

hij specifieke arbeidskledij eist.

Werkgevers en werknemers zijn het

erover eens dat een dresscode

- een professionelere uitstraling heeft,

- zorgt voor herkenbaarheid,

- bijdraagt tot een ‘zakelijke’ sfeer,

- onaangepaste kledij voorkomt.

Redactie CXO

www.cxonet.be

13


Human Resources

Stadskledij of casual kledij?

Volgens de enquête opteren werkgevers en werknemers voor

stadskledij of voor casual kledij. Als medewerkers de keuze krij-

gen, gaat de helft voor stadskledij.

Werknemers van kleine ondernemingen (1 tot 10 personeelsle-

den) dragen meer casual kledij. In die bedrijven draagt ongeveer

20% van de werkgevers specifieke kledij (schort, uniform). Hoe

groter het bedrijf, hoe groter het percentage bedrijfsleiders dat

stadskledij of een maatpak draagt.

De helft van de werknemers trekt bij zijn thuiskomst andere kle-

ren aan. Vooral werknemers met een specifieke werkkledij of die

doorgaans in een maatpak naar het werk gaan, veranderen van

outfit na thuiskomst, dat geldt ook voor de werkgevers. Onge-

veer 75% van de werkgevers gaat in het weekend net iets anders

gekleed.

Casual Friday, casual all days?

Casual Friday is een Amerikaanse trend uit de tweede helft van

de jaren 90 waarbij werknemers op vrijdag hun hemd en hun ge-

klede broek mogen inruilen voor een jeans en een T-shirt. Is die

trend nog altijd actueel en in hoeverre leeft dit in de Belgische

bedrijven? Het antwoord is duidelijk: neen. Enerzijds evolueert

de manier waarop we ons kleden met de tijd en tolereren tal van

bedrijven tegenwoordig casual kledij op het werk (dus niet al-

leen op vrijdag). Anderzijds zijn werkgevers en werknemers die

geen casual kledij dragen, geen voorstander van

de invoering van een dergelijk initiatief. In totaal

past minder dan 5% van de bedrijven het Casual

Friday-principe toe.

Ook in bedrijven met meer dan 50 werknemers,

waar het personeel zich minder relax kleedt, is er

weinig belangstelling voor Casual Friday.

Bermuda’s en minirokjes?

Werknemers zien er geen graten in om in jeans,

sportkledij en sandalen naar het werk te gaan.

Shorts daarentegen zijn uit den boze!

Wat werkgevers het minst tolereren op het werk?

Religieuze accessoires en extravagante make-up

en kapsels. Ook minirokjes, shorts, sandalen

en zichtbare tatoeages en piercings kunnen bij

werkgevers op weinig bijval rekenen. Wat ze het

meest tolereren? Jeans en meer sportieve kledij.

Op sectoraal vlak zien we dat de horeca strenge-

re eisen stelt en dat de industrie, de bouwsector

en de marketingbedrijven toleranter zijn.

Amper 4% van de ondervraagde werknemers

zegt ooit een opmerking te hebben gekregen


14

in verband met kledij. Bij de werkgevers daaren-

tegen beweert 48% zijn werknemers al eens te

hebben berispt.

Antwoord op enkele juridische vragen

Kan de werkgever kledijvoorschriften opleggen

aan zijn werknemer?

Het dragen van de gepaste kledij kan omwille

van gebruik, veiligheidsredenen of hygiënische

redenen reeds voorgeschreven zijn in een CAO

die geldt voor de volledige sector. Dergelijke

CAO’s bestaan onder andere voor de horeca,

voor de voedingsnijverheid, voor de openbare

autobusdiensten,…

Indien er sectoraal niets bepaald is, kan de werk-

gever steeds kledijvoorschriften opleggen die

binnen de onderneming gelden. Hij moet deze

kledijvoorschriften dan wel zonder discriminatie

en op een objectieve wijze opleggen aan al zijn

werknemers of aan een welbepaalde categorie

van werknemers (bv. enkel aan werknemers die

het bedrijf ook extern vertegenwoordigen, zoals

handelsvertegenwoordigers, consultants,…)

Moet het arbeidsreglement vermelden dat er een

dresscode is?

Rekening houdend met de specifieke noden van

de onderneming, kan het aangewezen zijn in het

arbeidsreglement richtlijnen en voorschriften op

te nemen met betrekking tot de kledij die de

werknemers mogen/moeten dragen tijdens de

werkuren.

Het uitwerken van een vestimentaire policy in

het arbeidsreglement biedt niet alleen duidelijk-

heid (wat kan en wat kan niet?), maar maakt het

bovendien mogelijk sancties te koppelen aan de

niet-naleving ervan. Daarbij moet evenwel rekening gehouden

worden met volgende punten:

- De kledijvoorschriften moeten een geoorloofd doel nastre-

ven. Zo zou een onderneming het dragen van tekens die ver-

band houden met de politieke of religieuze overtuiging kun-

nen verbieden en dit met het oog op het waarborgen van de

neutraliteit van de organisatie. Veiligheids- of gezondheids-

overwegingen kunnen uiteraard ook steeds aan de grondslag

liggen.

- De sancties die voorzien zijn in het arbeidsreglement (verwit-

tiging, schorsing, geldboete,…) kunnen slechts opgelegd wor-

den met inachtneming van de geijkte procedure. Deze houdt

in dat de sanctie uiterlijk de eerste werkdag na die waarop

de tekortkoming wordt vastgesteld (bij voorkeur schriftelijk)

meegedeeld moet worden aan de werknemer. Bovendien

moet de werkgever vóór de datum van de eerstvolgende uit-

betaling van het loon, de opgelegde sanctie inschrijven in een

daartoe bestemd register dat desgevallend voorgelegd moet

kunnen worden aan de inspectiediensten.

- Om discriminatie uit te sluiten is een consequente toepassing

van de policy vereist.

Kan de werkgever een werknemer ontslaan om dringende reden

wegens ongepaste kledingstijl?

In bepaalde gevallen is de werkgever van oordeel dat het dragen

van ongepaste kledij een ernstige professionele tekortkoming

uitmaakt en dat kan worden overgegaan worden een ontslag

wegens dringende reden. Dit dient genuanceerd te worden.

De rechtspraak oordeelde dat volgende zaken geen aanleiding

kunnen geven tot een ontslag wegens dringende reden:

- het feit dat een verkoopster kiest voor wijde en lange kle-

ren daar ze deze keuze rechtvaardigt door haar persoonlijke

smaak en de mogelijkheid haar werk vlot te kunnen uitoe-

fenen, wanneer niet werd overeengekomen welke (stijl van)

kledij een verkoopster moet dragen

Human Resources

15


- het dragen van vrouwenkledij door reen transseksuele man-

nelijke werknemer, ook niet wanneer dat vooraf uitdrukkelijk

werd verboden door de werkgever.

Het overtreden van het verbod (dat was opgenomen in het ar-

beidsreglement) om een godsdienstige sluier te dragen in com-

binatie met het niet tijdig verwittigen over de werkhervatting na

ziekte, werd echter wel als een dringende reden tot ontslag be-

schouwd aangezien het verbod werd ingegeven door objectieve

overwegingen.

Het valt dus aan te raden om indien u als werkgever het dragen

van bepaalde kleding wenst te verbieden, dergelijke bepaling

op te nemen in uw arbeidsreglement en dit verbod te stoelen

op objectieve overwegingen. Dit betekent echter nog niet dat u

daarmee automatisch een ontslag wegens dringende reden kunt

inroepen indien een personeelslid dit verbod schendt.

Moet de werkgever de aankoop en het onderhoud van de opge-

legde kledij financieren?

In principe is het de werkgever die op zijn kosten de werkkledij

moet verschaffen aan zijn werknemers. Als compensatie blijft de

werkgever eigenaar van de werkkledij.

De werkgever moet ook op zijn kosten zorgen voor de reiniging,

het herstel, het onderhoud en de tijdige hernieuwing van de

werkkledij.

Een werkgever mag deze verplichtingen niet

overdragen aan de werknemers tegen de beta-

ling van een bepaalde financiële compensatie,

tenzij dit wordt toegelaten in een algemeen

verbindend verklaarde collectieve arbeidsover-

eenkomst.

Dergelijke CAO mag echter enkel gesloten wor-

den indien een risicoanalyse heeft uitgewezen

dat de werkkledij geen risico vormt voor de

gezondheid van de werknemer en/of van zijn

directe omgeving.

Panel

De enquête werd in mei 2010 on line gevoerd

bij 1003 werknemers en 451 werkgevers. Tal van

sectoren zijn vertegenwoordigd en ongeveer

20% van de mensen die hebben geantwoord,

werken in de dienstensector. Een groot deel van

de werkgevers die hebben deelgenomen, kan als

kleine onderneming (1 tot 10 werknemers) wor-

den omschreven. Van de ondervraagde werk-

nemers werkt 30% in een bedrijf met 11 tot 50

personeelsleden, en 30% in een bedrijf dat meer

dan 200 werknemers in dienst heeft.

Human Resources

��

��zaterdag 16.10.2010 13 u Koning Boudewijnstadion

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��


18 ICTU wil reageren? Stuur een e-mail naar

[email protected]

Wereldwijd 3% meer BBP als CEO’s-fobie overwinnen

Top-management moet IT-minded zijn

Altran, Europees leider in advies in in-

novatie en high tech, organiseerde on-

langs een strategische rondetafel over

IT Governance in ‘De Loge’ in Brussel. Enkele van

de meest cruciale uitdagingen van hedendaagse

bedrijven op vlak van IT en haar toegevoegde

waarde werden hier besproken door een selectie

gerenommeerde specialisten ter zake.

Namen deel aan de rondetafel: Mark Toomey,

Thought Leader van de ISO (International Or-

ganization for Standardization) IT Governance

Study Group, Fred van Leeuwen, Managing

Consultant bij DCE Consultants (onderdeel van de Altran Group),

Fabrice Léonard, Managing Director Altran CIS Belux, en Rudi

Colijn, Program Director ICT Efficiency Improvement bij Alcatel-

Lucent . Wat volgt is een verslag van hun verrassende visie en

bedenkingen.

Te weinig toegevoegde waarde

Dat hedendaagse bedrijven volledig afhankelijk zijn van infor-

matie-technologie voor hun dagelijkse werking is al lang geen

nieuws meer. Ook het feit dat IT over een enorm potentieel

beschikt om een competitief voordeel te creëren voor een on-

derneming, spreekt voor zich. Waarom, vroegen de deelnemers

van de rondetafel zich af, lijken Chief Information Officers (CIO’s)

en hun afdelingen dan nog zo vaak te kort te schieten? Al te

vaak lopen de kosten van hun projecten namelijk te hoog op, is

de verkregen informatie te obscuur, werden de risico’s verkeerd

ingeschat of beantwoordt het resultaat niet (voldoende) aan wat

vooropgesteld was.

Zo heeft onderzoek uitgewezen dat ongeveer vier op vijf zake-

lijke IT projecten falen in het leveren van toegevoegde waarde. In

geen enkel ander business segment zouden dergelijke resultaten

getolereerd worden. Het lijkt ook onbegrijpelijk dat, ondanks de

groeiende mogelijkheden en toenemende verfijning van techno-

logie, dergelijke acties op financieel vlak vaker een ‘zwart gat’

blijken dan een vruchtbare akker. Des te meer als men beseft

dat – indien men erin zou slagen de succesratio van IT missies

tot 85% te verhogen – het Bruto Binnenlands Product (BBP) op

wereldvlak met 1 tot zelfs 3% zou toenemen. Van een gemiste

kans gesproken…

Redactie CXO

www.cxonet.be

19


ICT

IT en de boardroom

Volgens het panel ligt de ware reden voor dit gebrek aan suc-

ces niet bij de technologische specialisten zelf maar bij het top-

management, dat zich vreemd genoeg in veel gevallen volledig

afzijdig houdt van de IT-strategie van hun bedrijf, met gevaarlijke

uitspraken als ‘IT moet enkel in de boardroom besproken worden

als er zich een probleem voordoet’ tot gevolg.

Het resultaat van deze schijnbare IT-fobie van de CEO is dat hij

een totaaloverzicht op zijn organisatie mist en de informatie-

technologie afdeling te dikwijls een soort afgelegen exotisch

eiland binnen de organisatie wordt, met een aantal ‘techneuten’

die onderling klagen dat ze niet gehoord worden door het ma-

nagement. Ook dit gebrek aan ‘alignment’ – het op eenzelfde lijn

krijgen van IT en business – is al jaren geen geheim meer. Simpel

gezegd wordt nog te vaak gedacht: het probleem is IT-gerela-

teerd en dus de oplossing ook.

De enige echte manier om IT toe te staan haar

potentieel in bedrijfsomgevingen volledig te la-

ten ontplooien, is het beslissingsrecht uit handen

van de CIO te nemen en te plaatsen waar het

hoort: bij de CEO. Niemand kent namelijk beter

hun sector en hun onderneming. Ook dragen

zij bij uitstek de verantwoordelijkheid om de

belangen van de stakeholders bij IT in balans te

brengen. Het is dan ook aan hen om IT als een

‘werktuig’ te gebruiken voor de uitvoering van

de strategie van hun bedrijf en het verzekeren

van diens toekomstig succes. Ook de rol van

IT-specialisten en CIO’s moet opnieuw gedefini-

eerd worden: eerder dan ‘beslissers namens de

business’ moeten ze ‘adviseurs’ en ‘regisseurs’

worden.

Hybride persoonlijkheden

Er is dus nood aan ‘hybride’ persoonlijkheden

aan de top die zich thuis voelen in zowel de

zakelijke als IT wereld. Dit betekent niet dat be-

slissingnemers de technologie moeten begrijpen

maar wel dat ze weten hoe ze met ‘technologen’

moeten omgaan en dat ze de impact en moge-

lijkheden van IT voor hun bedrijf kunnen leren

kennen en controleren.

Wereldwijd 3% meer BBP als CEO’s-fobie overwinnen

Top-management moet IT-minded zijn


20

Bruno KONINCKX

Redactie CxO

www.cxonet.be


[email protected]

Voor een intelligente kijk op de zaken

Handige of leuke high-tech

Alsof er nog niet genoeg besturingssyste-

men voor mobiele telefoons waren, heeft

Samsung met Bada een nieuw eigen systeem

uitgewerkt. De Wave is het eerste toestel dat

onder Bada draait. Op de Wave toont Bada een

heel modern besturingssysteem dat gelijkenis-

sen vertoont met vooral Android en in mindere

mate de iPhone. Je krijgt verschillende schermen

met widgets en apps, waar je makkelijk door

kan bladeren. Nieuwe toepassingen moet je in

de online Samsung winkel gaan zoeken. En hier

is het meteen een zwak punt: er zitten nog niet fantastisch veel

toepassingen in die winkel. De vraag is of er genoeg ontwikke-

laars bereid zullen zijn om nog eens voor een ander systeem te

ontwikkelen. De Wave als toestel verdient dat zeker. Het is een

heel handzaam en mooi ogend toestel van een hoogstaande

kwaliteit. Vooral het scherm is verbluffend goed: heel helder,

een goed contrast, degelijke resolutie, en het reageert goed op

vingerbewegingen. Het toestel is daarnaast flitsend snel, zodat

toepassingen met een vingerknip opstarten. Ook de foto- en

videofunctie is heel goed, evenals de belkwaliteit.

Het toestel zit al best volgeladen met nuttige en leuke functies.

Vooral de integratie van Google diensten en sociale netwerken is

erg goed. Er zit standaard Route 66 navigatiesoftware op, maar

die is niet zo geweldig. Vooral aan het synchronisatieprogramma

op pc heeft men nog veel werk, maar ook een aantal zaken op

het toestel zelf zitten nog niet helemaal goed.

Voor een eerste versie is Bada absoluut veelbelovend, en er kan

geen beter toestel zijn dan de Wave om het systeem ook sterk te

lanceren. Het is alleen te hopen dat Samsung een en ander nog

verbetert zodat de Wave met upgrades nog performanter wordt.

Met een prijs van 399 EUR is dit echt een koopje.

ICT

Wave draait op Bada

Samsung maakt een golf

www.samsung.be

21


De Butterfly Touch Edition van Packard Bell is een voorbeeld

van een heel betaalbare tablet pc. Het is een heel draagbare

computer die 1,6 kg weegt en een scherm van 11,6 inch heeft. Je

kan er nog vrij comfortabel op typen maar toch is het makkelijk

weg te steken en mee te nemen.

Belangrijkste eigenschap is dat dit een zogenaamde converteer-

bare tablet is: je kan het scherm 180° draaien, maar ook omge-

keerd toeklappen zodat de toetsen bedekt zijn en het scherm

naar boven wijst. In combinatie met het aanraakgevoelige

scherm wordt het toestel zo een tablet. Vooral om internetsites

te bezoeken, foto’s te bekijken, lange teksten of e-books te lezen

is dit best praktisch. Het toestel is wel wat zwaar om lange tijd in

de hand te houden, maar omdat de inhoud van het scherm mee

draait en je met je vingers kan bladeren of klikken, is het toch

heel comfortabel.

Knap aan dit toestel is verder dat het bij zuinig gebruik een

autonomie tot 8 uur heeft. Je moet er geen superprestaties van

verwachten, maar voor normaal kantoorwerk is het best geschikt.

Bovendien valt de prijs van 599 EUR goed mee.

Butterfly Touch Edition

Goedkope Tablet PC

ICT

www.packardbell.be

Voor wie veel moet telefoneren, is het er-

gonomisch absoluut aan te raden om een

telefoon met een koptelefoon te nemen. Zo

moet je je hoorn niet in je nek klemmen, en hou

je handen vrij.

De nieuwe Plantronics Savi Office doet daar

nog een schepje bovenop: het is een draadloze

hoofdtelefoon. Het is even wennen dat hij twee

oorkussentjes heeft, maar zeker in lawaaierige

omstandigheden, kan je je zo helemaal afzon-

deren van de omgeving en kan je het telefoon-

gesprek beter volgen. Je kan de Savi zowel op

een gewone telefoonlijn als op een computer

aansluiten. Zo kan met het zelfde toestel ge-

sprekken voeren via zowel klassieke telefonie

als via internettelefonie zoals Skype of andere

meer bedrijfsgerichte VOIP systemen. Je kan zelf

makkelijk wisselen tussen de twee om een an-

der gesprek aan te nemen. De oplossing is niet

goedkoop, maar je bespaart je wel een pijnlijke

nek, en door de combinatie met internettelefo-

nie kan je ook flink wat geld uitsparen.

Plantronics Savi Office

1 Hoofdtelefoon voor alle telefonie

www.plantronics.be


24 Finance & Legal

Dirk HUYGENS

Kathy MOMMEN

Buntinx Huygens Advocaten

www.bnh-law.be


[email protected]

Hernieuwde mededingsregels

Distributieovereenkomsten

Op 1 juni 2010 trad Groepsvrijstel-

lingsverordening nr. 330/2010 inzake

distributieovereenkomsten in wer-

king. Hiermee worden een aantal nieuwe voor-

waarden gecreëerd waaraan de zogenaamde

“verticale” overeenkomsten dienen te voldoen

opdat zij niet in strijd zijn met het verbod op

mededingingsbeperkende afspraken en over-

eenkomsten.

Meer dan update

Verordening nr. 330/2010 vervangt Verordening nr. 2790/99

inzake distributieovereenkomsten die de voorbije tien jaar een

belangrijke rol heeft gespeeld in de interpretatie van de geldig-

heid van distributieovereenkomsten en die op 31 mei 2010 is

verstreken.

Omwille van de positieve ervaring met de toepassing van de vo-

rige verordening zijn de basisprincipes in de nieuwe verordening

grotendeels behouden gebleven. Niettemin werden een aantal

wijzigingen doorgevoerd en bevatten de bijhorende nieuwe

Richtsnoeren belangrijke verduidelijkingen.

Zo wordt het principe dat overeenkomsten worden vermoed niet

mededingingsbeperkend te zijn indien het marktaandeel van

de leverancier niet méér dan 30% bedraagt verstrengd doordat

nu ook het marktaandeel van de afnemer mede in aanmerking

wordt genomen. Ook het aandeel van de afnemer op de markt

waarop hij de goederen of diensten aankoopt mag voortaan niet

méér bedragen dan 30%. Men wil hiermee voorkomen dat de

concurrentie negatief zou worden beïnvloed door het feit dat

ook sommige afnemers een aanzienlijke marktmacht hebben.

Internetverkoop

Nieuw is tevens dat de bijhorende Richtsnoeren indicaties be-

vatten over de toelaatbaarheid van overeenkomsten tussen een

leverancier en een internetverkoper die tot het distributienetwerk

behoort. De Richtsnoeren bevatten tal van voorbeelden van al

dan niet verenigbare bedingen in overeenkomsten die betrek-

king hebben op de verkoop via internet.

25


Finance & Legal

Onveranderd blijft het verbod in hoofde van de distributeur om

een vaste of een minimum wederverkoopprijs te bepalen dan

wel maatregelen te nemen die hetzelfde effect teweeg brengen.

De Europese Commissie geeft in haar Richtsnoeren echter wel

aan dat uitzonderingen mogelijk zijn omdat zij efficiëntieverbe-

teringen kunnen opleveren zoals bijvoorbeeld bij de lancering

van een nieuw product of in het kader van een gecoördineerde

kortlopende prijsverlagingsactie (meestal twee tot zes weken) in

een franchisesysteem.

Hoewel de nieuwe regeling is ingegaan op 1 juni 2010 geldt er

een overgangsperiode van één jaar waardoor overeenkomsten

gesloten voor deze datum nog tot 31 mei 2011 de tijd hebben

om aangepast te worden aan nieuwe bepalingen.

��

��

��

��

��


26 Sales & Marketing

Geert VANHEES

Managing Partner 4Growth

Gastdocent Vlerick Leuven Gent

Management School


[email protected]

Merken branden hun producten ‘stil’

of ‘luid’ in functie van het type con-

sument dat men beoogt. De ‘brand

prominence’ van een Louis Vuitton Multicolore

bag is veel sterker dan dat van een duurdere

maar discrete Delvaux Weekend Bag. Onderzoek

toont aan dat er 4 soorten consumenten bestaan

met verschillende voorkeuren voor luide of stille

productbranding. De 4 groepen van het frame-

work, verschillen van elkaar door enerzijds hun

financiële middelen en anderzijds de statusge-

voeligheid als motivatie van aankoopgedrag.

De 4 P’s van luxe

De niet-begoede consument die geen behoefte heeft aan sta-

tus noemt men de Proletarian. De begoede consument die niet

gezien wil worden als iemand die luxe brands draagt om zich

van de massa te onderscheiden, noemt men de Patricians. Hij is

enkel geïnteresseerd in merken die herkenbaar zijn door andere

Patricians, op basis van subtiele productsignalen, zoals terug te

vinden op een Hermès of Delvaux tas. Zowel de Prolitarians als de

Patricians wensen geen statussignalen.

De derde consumentengroep is de Parvenus die zich met opval-

lende luxemerken wil onderscheiden van diegene die niet rijk is

en door de rijken herkend wil worden, maar tegelijk de ‘cultural

capital’ mist om subtiele details van rijkdom te interpreteren. Dit

zijn bijvoorbeeld de kopers van heavily branded products, zoals

de Louis Vuitton bags met het prominente LV op de tas. De an-

dere statusgevoelige groep, de Poseurs, zijn bij gebrek aan rijk-

dom verplicht om te doen alsof, wat ze dan ook vaak doen met

prominente namaak luxe producten.

De 4 P’s van de luxe


27


Management implicaties

Merkstrategieën houden hiermee rekening door bijvoorbeeld

een luxemerk algemeen bekend te maken, ook bij diegenen

die het niet kunnen betalen, want als Proletarians en Poseurs

het merk niet kennen, kan de Parvenus er zijn status niet aan

ontlenen. Ten tweede ontwikkelen heel wat luxemerken een her-

kenbaar ‘teken’ als een brand signature dat voor Patricians dienst

doet als subtiel signaal voor de inner circle. Ten derde balanceren

luxemerken bewust hun brand exposure tussen enerzijds ‘niet te

weinig’ - want dan kan het niet als een subtiel teken van rijkdom

worden gezien - en anderzijds ‘niet te veel’ - want dan wordt het

mainstream en verdwijnt de statuswaarde voor de Parvenus.

a

b

Segmentatie op basis van status-

gevoeligheid en financiële middelen

is een doordachte merkstrategie voor

luxe merken.

http://www.conba.be/customform.asp?Formnaam=Gratis%20analyse%20van%20uw%20website%20en%20die%20van%20uw%20grootste%20concurrent&language=nl


28

La publicité sur Internet gagne en popularité

Pas de crise économique?

Sales & Marketing

Le chiffre d’affaires des ‘imprimés publici-

taires’ sur Internet en Belgique continue

à augmenter, malgré la crise économique.

En 2009, les investissements ont atteint un to-

tal de 129 246 951 euros, soit une progression

d’environ 9% par rapport à 2008.

Les revenus publicitaires des médias belges tra-

ditionnels ont été le plus lourdement touchés

et n’ont quasi pas évolué depuis 2006. Pour

certains secteurs, les investissements restent

stables (presse écrite); pour d’autres, ils aug-

mentent légèrement (radio, télévision, panneaux

d’affichage); quant à lui, le cinéma enregistre un léger recul. La

publicité sur Internet a donc fait la poussée la plus spectaculaire.

“La croissance est dans le droit fil de nos prévisions. Mais la Bel-

gique possède encore un grand potentiel de croissance pour la

publicité sur Internet”, déclare Patrick Marck, General Manager

d’IAB (Interactive Advertising Bureau) Belgium.

Il y a toutefois de grandes différences selon les secteurs et les

entreprises. C’est ainsi que le principal annonceur/investisseur

en Belgique, Procter & Gamble, investit seulement 1,6% de son

budget dans de la publicité en ligne. Ce chiffre est nettement

inférieur à la moyenne nationale, à hauteur de 4,2 %. Par contre,

Belgacom (8,1 %), Uniliver Bestfoods (6,3 %), Telenet (14,4 %),

Mobistar (8,2 %) ou Renault (6,2 %) se positionnent sensiblement

au-dessus de cette moyenne.

Les secteurs des services, des transports, des télécommunica-

tions et de l’énergie ont déjà pris conscience de l’importance

Vous souhaitez réagir? Envoyez un mail à

[email protected]

Karel DE DECKER

www.cxonet.be

29


de la publicité en ligne. Les secteurs de la santé, de la beauté,

de l’habillement et de l’alimentation y recourent moins. Il est

étonnant qu’un acteur mondial comme Coca-Cola (la marque

déposée la plus chère de tous les temps) ne consacre que 1,4%

de son budget publicitaire à des annonces sur Internet alors que,

par exemple IKEA, y consacre presque 10%. Quant aux banques,

la Citibank (24,5%), ING (21,6%), la Deutsche Bank (18,1%) et

Dexia (8,8%) sont aux premiers rangs. La Banque de la Poste a

le score le moins élevé avec 0,1%. Dans le secteur automobile,

nous trouvons par exemple Volvo et Nissan (plus de 16%) alors

que Fiat n’a pas encore dépensé un seul cent en publicité sur

Internet. “En l’absence d’un large éventail d’acteurs nationaux, les

consommateurs belges sont incités à faire leurs achats en ligne

auprès d’entreprises étrangères. De ce fait, l’économie belge pas-

se à côté d’un grand nombre d’emplois et d’un important chiffre

d’affaires”, explique Bruno Van Boucq, président de la DMA et

administrateur d’IAB.

La consommation n’est plus seule à déterminer le standing

La définition du standing est de plus en plus diversifiée et a un

lien beaucoup moins direct avec la consommation. C’est ce que

nous dit le bureau d’études Trendwatching.com. On y observe

que le besoin de standing joue de fait encore un rôle primordial

dans tous les courants de consommation, mais en ajoutant que,

sur les marchés à maturité, le consommateur n’est plus unique-

ment orienté sur la possession d’un maximum de produits, parmi

les plus chers. Suivant les enquêteurs, le standing est de plus en

plus lié à des concepts moins faciles à saisir, tels compétences

acquises, lettres de noblesse en matière d’écologie, connectivité

et magnanimité. De nouvelles valeurs ajoutées émotionnelles

dont entreprises, responsables du marketing et communicateurs

devront tenir compte.

MediaSpecs guide les responsables du marketing dans le pay-

sage complexe des médias

MediaSpecs (www.mediaspecs.be), leader belge du marché au

niveau des données des médias à l’intention

des professionnels des médias et du marketing,

a récemment lancé une version toute neuve de

sa base de données en ligne. Avec des mises à

jour des annonces et de la rédaction de 4 800

médias belges et luxembourgeois (presse écrite,

en ligne, outdoor, radio et télévision), la base de

données offre aux utilisateurs une série de nou-

velles fonctions de recherche améliorées.

En outre, les utilisateurs de MediaSpecs peuvent

affiner encore plus leur recherche. Vous pouvez

sélectionner notamment des médias généraux et

spécialisés sur plus de 200 thèmes différents. Le

nouveau moteur de recherche comporte de pra-

tiques listes récapitulatives avec tous les critères

sur lesquels on peut chercher. De plus, à partir

de chaque résultat de recherche, il est possible

de cliquer sur d’autres liens importants. De cette

manière, l’utilisateur peut explorer encore plus

vite les différentes options.

Depuis sa fondation en 2008, MediaSpecs

est devenu leader du marché en fourniture

d’informations aux annonceurs, agences publi-

citaires, agences de presse et bureaux-conseil en

relations publiques. “Nos clients utilisent Medi-

aSpecs pour s’orienter dans le paysage toujours

plus complexe des médias et pour établir des

plans médias et/ou des listes de presse”, déclare

Bart Kuypers, Managing Director de MediaSpecs.

“En quelques clics, l’utilisateur peut rechercher

selon le type de média, le groupe cible, le thème,

le secteur ou la région, et sélectionner le média

approprié à sa campagne.”

Sales & Marketing


30 Logistics & Manufacturing

Logistiek en supply chain management

dragen al jarenlang het imago mee van

vervuilende, lawaai- en milieuoverlast

producerende sectoren. Koert Damveld, gede-

legeerd bestuurder van Fiege in Puurs, laat zijn

licht schijnen over duurzaamheid binnen de

logistiek.

Economische drijfveer

Logistiek en supply chain management zijn de

essentiële economische drijfveer van een land

als België. Er zijn weinig landen waar logistiek

zo’n belangrijke bijdrage levert aan het nationaal

product en aan het welzijn. Belangrijke grondstoffen zijn niet

aanwezig, dus moeten we het hebben van onze ligging en de

toegang tot de wereld.

Welke inspanningen levert Fiege om de sector milieuvriendelijker

te maken?

“We zijn op een aantal terreinen tegelijkertijd bezig om te pro-

beren zo duurzaam mogelijk te zijn. Zo is het dak van 42.000 m2

op ons bedrijf in Puurs volledig uitgerust met zonnepanelen. Van

buitenaf zie je er niets van, er is dus ook geen horizonvervuiling

en het neemt geen extra nuttige ruimte in beslag. Op die manier

wordt op jaarbasis 2,16 Mwh geproduceerd, dit komt overeen

met het jaarlijkse elektriciteitsverbruik van 600 gezinnen. Ons

moederbedrijf in Duitsland was trouwens ook een van de eersten

die zonnepanelen op het dak van het bedrijf hebben gezet, lang

voordat we dit in België gebeurde. Nu wordt er bestudeerd of

we binnen in de magazijnen ook kunnen gaan naar een ener-

gievriendelijkere manier van verlichten waarbij we meer lux op

Fiege neemt heel wat initiatieven rond duurzaamheid


Redactie CXO

www.cxonet.be


[email protected]

31


de grond hebben en minder verbruiken. Dat loopt nu, we heb-

ben testen gedaan met inductieverlichting en dat zal zeker een

flinke besparing opleveren. In het magazijn werd vroeger gebruik

gemaakt van neonlampen, vooral gasontladingslampen en kwik-

lampen die ook voor straatverlichting gebruikt worden. We zijn

nu bezig met die stelselmatig te vervangen door energiezuini-

gere varianten. Dat is iets waar je goed over na moet denken: in

de nieuwe verlichtingstechniek worden lampen gebruikt die heel

lang meegaan, je moet dus de juiste keuzes maken, want ze gaan

5 tot 10 jaar mee en als je niet goed nadenkt, is de investering

verloren. Vroeger was de levensduur veel korter: als je dan de

verkeerde keuze gemaakt had was het snel vervangen…

Daarnaast gebruiken we regenwater voor verschillende toe-

passingen en hebben we de afvoer van schoon en vuil water

gescheiden. Bovendien wordt alle verpakkingsmateriaal bij ons

gerecycleerd: papier, plastic, karton en hout worden allemaal ge-

recycleerd en gaan naar afvalverwerkende bedrijven.”

Spoorgebruik wordt beschermd

Vrachtwagens zijn een belangrijke bron van vervuiling, in welk

opzicht kan daar de milieuoverlast verminderd worden?

“We zijn begonnen met het gebruik van hybride auto’s en bestu-

deren wat we kunnen doen in de binnen-

steden, bijvoorbeeld met fluistermotoren.

Ook de eerste personenwagens zijn daar

intussen mee uitgerust, we hebben zelfs

een euro 6 motor in gebruik waar we mee

proefrijden. Een euro motor is de euro-

norm voor dieselmotoren, een soort van

‘schoonheidsnorm’: hoe hoger de factor,

hoe schoner de wagen.

De schoonste commerciële motor die nu

rijdt, is de euro 5 en heel veel vrachtwa-

gens rijden nu al op euro 4. Wij zijn met


ons hele eigen wagenpark al overgegaan naar

euro 5. Wat oplaadbaarheid betreft: de batterij-

technieken worden steeds beter en dat is voor

een groot deel te danken aan de ontwikkeling

in de technieken van de gsm. We moeten ons

goed realiseren dat energie die door zon of wind

wordt opgewekt, schone energie is maar het

opladen van batterijen gebeurt dikwijls nog met

elektriciteit die opgewekt wordt door kolen- of

nucleaire installaties: het is schoon op het mo-

ment van gebruik maar niet in de productie.

Daarnaast zouden we kunnen opteren voor extra

lange vrachtwagens, de zogenaamde supercom-

bi’s of ecocombi’s, of road train. Die zijn vooral

in Scandinavië populair, daar zie je ze praktisch

overal rijden, maar dat komt ook door de lange

binnenlandse afstanden daar. Bij ons zijn de af-

standen kleiner, ons wegennet is dichter en onze

spoorlobby is groter.

De reden dat we die extra lange vrachtwagens

niet gelanceerd krijgen, is dat de politiek inter-

nationaal gebruik niet toelaat om het spoor-

gebruik te beschermen. Wat een drogreden is

want ondanks de beschermende maatregelen

is het spoor in 20 jaar tijd nauwelijks gegroeid

terwijl het vervoer over de weg met een factor 2

à 3 vermenigvuldigd is. En supercombi’s zijn niet

We zijn begonnen met het gebruik

van hybride auto’s en bestuderen wat

we kunnen doen in de binnensteden,

bijvoorbeeld met fluistermotoren.


32

slechter voor onze wegen dan een gewone trai-

ler want de as- of wieldruk blijft hetzelfde. Tech-

nisch en qua capaciteit is het perfect mogelijk

om aan een vrachtwagen een aantal meters aan

te plakken. En als we 1,5 keer minder auto’s op

de weg brengen, dan is de veiligheid daar ook

mee gediend.”

Verschillende spelers samenbrengen

En wat met windenergie?

“In de jaren ’80 waren er in Duitsland al vestigin-

gen waar windenergie werd opgewekt met van

die grote windmolens. Het was zelfs zo dat je

vroeger een vestiging van Fiege kon herkennen

aan zijn windmolens. Begin jaren ’90 heeft Fiege

in Duitsland daarvoor een prijs gekregen: de

‘Ecomanager of the year’.

In België blijft windenergie opwekken vergun-

ningstechnisch wat lastiger omdat veel om-

wonenden het niet prettig vinden dat er een

windmolen in hun achtertuin staat. In de jaren

80 en 90 waren windmolens nieuw en stond men

er meer voor open… Verder zijn de industrieter-

reinen in België relatief klein in vergelijking met

Duitsland waardoor de inplanting van de wind-

molens minder gemakkelijk is.

Met de nodige creativiteit en de juiste organisa-

tie kan veel gedaan worden voor het milieu: zo

hebben we een nieuw logistiek concept ontwik-

keld waarbij geprobeerd wordt om transport

tussen deelnemers aan de supply chain te mi-

nimaliseren of te elimineren. We zijn daarin ge-

slaagd door grote terreinen te verwerven en daar

enorme logistieke centra te bouwen waardoor je

verschillende spelers in het logistieke gebeuren samenvoegt. Zo

wordt het vervoer tussen die spelers herleid tot handelingen bin-

nen het gebouw of goederen kunnen van eigendom wisselen

door een eenvoudige druk op de knop. Zo brengen we import,

bewerking, orderverzameling en transport naar retail en/of klant

onder op één locatie. Efficiency is natuurlijk goed voor ieders

portemonnee, maar ook voor het milieu.”

Onbekend is onbemind

Hoe komt het dat de wereld van de logistiek en het supply chain

management zo’n milieuonvriendelijke naam heeft?

“Als je de pers of de commentaren leest, krijg je bijna het idee dat

je in onze beroepsgroep over één kam geschoren wordt met mi-

lieucriminelen, dat wij het zwart schaap van de economie zijn en

moedwillig vervuilen. Dat is totaal onterecht: er zijn maar weinig

branches waar zo heftig wordt geïnvesteerd in energiezuinigheid.

Dat heeft ermee te maken dat wij veel sneller kunnen innoveren

dan de verwerking per boot of per trein. En dat komt omdat de

afschrijvingstermijn veel korter is, afgeschreven vrachtwagens ko-

men in de recycle cyclus terecht en worden vervangen door een

energiezuiniger model. Zo kunnen wij snel innoveren. Een ander

probleem is het imago van de chauffeur. Er dreigt vandaag een

chauffeurstekort: het is niet voor iedereen duidelijk dat het be-

roep van chauffeur een mooi beroep is, zeker dankzij het nieuwe

comfort: vrachtwagens met airconditioning, enz. Deze evolutie is

aan de gang, wij zijn en zorgvuldige gereglementeerde bedrijfs-

tak die enorm professioneel is geworden.

Dat betekent ook dat de luchthavens moeten kunnen groeien.

De luchthaven van Schiphol heeft een project gestart waardoor

er 30% groei wordt gerealiseerd door op een slimmere manier

gebruik te maken van de landingsbanen en bepaalde toestellen

toe te laten zonder dat de overlast toeneemt. Zaventem heeft het

nog moeilijk, hopelijk komt ook daar een oplossing.”



33Extra

Het gebeurt niet zo vaak dat er opmerkelijke berichten

zijn inzake de personeelsuitbreiding bij bedrijven. De

omgekeerde tendens zijn we meer gewoon zodat we

er al lang niet meer van opkijken als een nieuw bericht over

banenverlies binnenrolt. Niet te verwonderen dus dat we grote

ogen trokken bij twee berichten die mekaar heel kort opvolgden.

Eerst was er de aankondiging dat Foxconn maar liefst 400.000

arbeidsplaatsen zou creëren en daarna was er ook goed nieuws

uit eigen land. Volvo Trucks in Oostakker gaat op zoek naar 200

nieuwe personeelsleden.

Overuren verminderen

Foxconn is het bedrijf uit Taiwan dat onder andere instaat voor de

vervaardiging van de iPhone. Het bedrijf heeft geen al te goede

reputatie op het vlak van personeelsmanagement. Enkele maan-

den geleden haalt het bedrijf nog het nieuws omwille van 13

zelfmoorden van personeelsleden. Geen wonder dus dat al snel

uitlekte dat de werkomstandigheden slecht waren. Werkdagen

van 12 uur en meer in een zesdagenweek en onder een bijna mi-

litaristisch regime. Je moet al een sterke persoonlijkheid hebben

om dat te overleven.

Om de druk nu te verminderen en het aantal overuren terug te

dringen, gaat het bedrijf op zoek naar 400.000 nieuwe arbeids-

krachten. Uiteraard mag de uitbreiding ook wel voor een deel

toegeschreven worden aan het succes van het product dat er

vervaardigd wordt.

Ook bij ons

Volvo Trucks uit Oostakker (Gent) gaat ook op zoek naar nieuwe

personeelsleden. In de eerste zes maanden van 2010 liepen al

Opmerkelijke berichten inzake werkgelegenheid

Foxconn en Volvo Trucks groeien

Redactie CXO

www.cxonet.be


[email protected]

11.000 nieuwe trucks van de bank, amper 1.000

minder dan de volledige productie van vorig

jaar. Om de geschatte capaciteit van 25.000

voertuigen te halen, wordt de productie vanaf

november verhoogd van 128 naar 144 trucks per

dag. In functie daarvan zullen 200 nieuwe, zij het

tijdelijke, arbeidsplaatsen gecreëerd worden. Dat

is 10% van de volledige personeelsbezetting nu.

Hopelijk is dit een trend die we in de komende

maanden wel meer mogen noteren. Laat ons

dan hopen dat het het vaakst in onze regionen

voorkomt.

��

��

��

��

You can.

By attending the SAS Forum BELUX 2010

on 7 October 2010.

��

��

�� in just one day?

The largest Business Analytics conference in Belgium.

10-0936-Forum-advertentieOntw_gekozen_def.indd 1 19-07-2010 14:41:33


35Extra

De belangrijkste reden waarom veel mensen en orga-

nisaties zeggen dat ze geen resultaten halen uit hun

LinkedIn lidmaatschap is dat ze geen goede doelen

stellen.

Definieer uw doelgroep

Als je geen doelen hebt, dan wordt het heel moeilijk om keuzes

te maken. Dan kan je lid zijn van honderden organisaties en on-

line communities en geen resultaat zien.

Voor verkopers bv. begint dat met het definiëren van hun doel-

groep. Wat we in de praktijk echter zien, is dat weinigen dit doen.

De voornaamste reden is dat ze bang zijn om inkomsten te mis-

sen. Maar als ze een goede doelgroep definiëren, wordt het veel

gemakkelijker:

* Ze kunnen zelf op zoek gaan via een zoekactie naar pros-

pecten die beantwoorden aan de parameters van hun

doelgroep. Daarna kunnen ze aan hun gemeenschappe-

lijke contacten om een introductie vragen.

* Ze kunnen zelf proactief in het netwerk van hun eigen

contacten op LinkedIn gaan bladeren om te kijken of ze

mensen vinden die in hun doelgroep zitten.

* Ze kunnen gaan zoeken naar LinkedIn Groups die voor

hen interessant zijn. Ze kunnen de voor hen interessante

Groups vinden via een zoekactie in de Groups Directory of

door in de Profiles te kijken van mensen uit hun netwerk.

* Ze kunnen voor zichzelf “alarmbelletjes” creëren via “Saved

De belangrijkste factor in het succesvol zijn op LinkedIn

Definieer uw doelgroep

Jan VERMEIREN

Oprichter van Netwerk Coach


[email protected]

Searches”. Op deze manier worden ze au-

tomatisch op de hoogte gehouden van

potentiële klanten die lid zijn geworden

van LinkedIn of die door bv. een functie

verandering plots aan hun doelgroep vol-

doen.

De tips in dit artikel werden geschreven vanuit

een verkopersprofiel. Ze kunnen echter ook

toegepast worden om nieuwe medewerkers,

partners, leveranciers of interne/externe experts

te vinden.

Na “Let’s Connect!” is “Hoe LinkedIn

nu ECHT gebruiken” het tweede boek

van Jan Vermeiren dat aantoont wat

de kracht is van een netwerk. Vraag je

gratis light versie van “Hoe LinkedIn

nu ECHT gebruiken” aan via www.hoe-

linkedin-nu-echt-gebruiken.com


36

Korte inhoud van CxO Magazine - Issue 83

Executive Summaries

FrieslandCampina is een coöperatie op concern-niveau en

eigendom van duizenden boeren uit Nederland, Duitsland

en een klein stukje België. En die hebben geïnvesteerd in de coö-

peratie. Zij ontvangen geen dividend maar wel een prestatietoe-

slag op de prijs van de melk die zij leveren. De opdracht van de

coöperatie is dus om de ledenmelk met de hoogste valorisatie te

vermarkten zodat de return voor de coöperanten maximaal is.

(CxO Redactie)

De financiële sector heeft met zijn traditioneel erg data-

intensieve activiteiten meer dan ooit nood aan uiterst

performante datawarehouses. Gebruikers eisen zeer snelle en

up-to-date rapportage van hun portefeuille om in een oogwenk

de juiste beslissing te kunnen nemen. BNP Paribas Investment

Partners ging proactief op zoek naar een geschikte oplossing om

hun exponentieel groeiende databases onder controle te houden

en hun gebruikers tevreden te houden.

(SM)

Executive Coaching heeft bij ons het status-

niveau “onvoldoende bekend maar in feite

onmisbaar” bereikt. Een poging tot definitie leidt

vooreerst tot het inzicht dat Executive Coaching

verschilt van elke andere vorm van consulting en

vervolgens tot de omschrijving dat het gaat om

“het begeleiden van individuen in functie van re-

levante parameters, en hen er toe te brengen zélf

antwoorden te vinden op vragen of oplossingen

voor problemen die zich stellen.” (Willy Vochten,

Partner bijAccord Group). (EDW)

Extra

General Management

Executive coaching, long term investment

Human Resources

Competiemanagement bij FrieslandCampina12 22

Redactie CXO

www.cxonet.be


[email protected]

ICT

Performant datawarehouse kritieke succesfactor finance31

37


Extra

Credit management is meer dan de opvolging van de open-

staande facturen. Balta Industries werkt continu aan de

verbetering van de (financiële) relatie met zijn klanten. Weder-

zijds vertrouwen, openheid van handelen en van dialoog zorgen

in de meeste gevallen voor een win-win situatie. Zelfs met de

crisis bleef de schade beperkt. Wondermiddelen zijn er niet,

maar een degelijke klantenopvolging op basis van informatie

uit verschillende hoeken, zorgt voor een aanvaardbaar resultaat.

Johan Blauwblomme, credit control, risk & tax manager bij Balta

Industries, verduidelijkt hoe zijn team niet extra onder druk kwam

door de crisis en hoe zij een gerichte aanpak uitstippelden.

(CxO Redactie)

Hoeveel pagina’s moet u op een werkdag doornemen? Hoe-

veel mails ontvangt u? En op hoeveel daarvan zit u echt te

wachten? Bij uw lezers is het net zo – de hele maatschappij kreunt

onder een steeds erger wordende information overload. Hou

daarom uw teksten kort en kernachtig. Zo maakt u ze bovendien

duidelijker en doeltreffender. (WVDB)

En tant qu’organisateur, par quelles étapes passez-vous lorsque

vous envisagez d’externaliser l’ensemble de vos moyens informa-

tiques à un intégrateur? Quels choix opérez-vous au moment de

l’externalisation? Quels sont les risques? La prise en charge glo-

bale externe est un processus long et complexe comportant de

nombreux pièges. (KDD)

Finance & Legal

Creatieve oplossingen en ingrijpen waar nodig48

Sales & Marketing

De parabel van de minirok25


Les 4 phases de ‘l’integrated facility management’46

Patrick De Greve, algemeen directeur van de

Vlerick Management School geeft zijn visie

over presenteren en dan vooral het gebruik van

PowerPoint in presentaties. PowerPoint presen-

taties moeten volgens hem het hoofd, het hart

en de handen aanspreken. En een spreker moet

beseffen dat hij ‘on stage is’ en zich daarop voor-

bereiden. (SV)

Extra

If you take the Floor, you’re on the stage54

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

�

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

�

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

Rik Vanpeteghem (Deloitte): �We willen ons bedrijf in een

betere vorm doorgeven aan de volgende generatie� � p. 9

Rik Vanpeteghem (Deloitte): �We willen ons bedrijf in een

betere vorm doorgeven aan de volgende generatie� � p. 9

CxO�s Raad der Wijzen � Conseil des Sages � Board of the Wise

Ondernemers Grote ondernemingen

��

Algemene directie Communities

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

Expert Group HR

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

�

��

Expert Group ICT

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

Ondernemers KMO�s

��

��

��

��

��

��

Bestuurders Communities

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

Expert Group Sales & Marketing

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

Expert Group Finance

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

CxO�s Raad der Wijzen � Conseil des Sages � Board of the Wise

Bestuurders Grote ondernemingen

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

Bestuurders KMO�s

��

��

��

��

��

��

��

��

��

�

Algemene directie Grote ondernemingen

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

Algemene directie KMO�s

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

Expert Group Logistics

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��


40

Wie is wie?

CxO Team

Colofon

Redactie CXO

www.cxonet.be


[email protected]

CxO WebZine is een digitale uitgave van CxO Europe bvba

en verschijnt 6 maal per jaar.

Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef

Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur

Stijn Dom - Coordinatie/Coördination

Sylvie Scherrens - Sales Manager

Gerda Van Keer - Marketing Officer

Dirk Vackier - Business Relations Manager

Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat

Jan Callant - Lay-out/Mise en page

Uitgeverij/Maison d’éditions - Redactie/Rédaction

Administratie/Administration - Regie/Régie

CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem

Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78

e-mail: [email protected] - Internet: www.cxonet.be

Redactie/Rédaction

Sam Bishop, Jan Callant, Karel De Decker, Jan De Kimpe,

Erwin De Weerdt, Stijn Dom, Guido Fonteyn, Frans Godden,

Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast,

Dominik Malfait, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Paul Muys,

Jens Pas, Solange Tastenoye, Frans Uyttebroeck, Michel Visart.

Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable

Dirk Vermant

Wielstraat 12

B-2880 Bornem

e-mail: [email protected]


41

MAGAZINE

30 september 2010

30 november 2010

31 januari 2011

WEBZINE

31 augustus 2010

31 oktober 2010

31 december 2010

28 februari 2011

EDITIE

84

85

86

87

88

89

90

WebZine





| 18 | ICT



Dstrib

utieovereenkomsten





| 33 | Extra





Volgende gedrukte uitgav

e

CxO Mag

azine

Verschijn

t op 30 se

ptember 2010

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

Serge Fautré: (Cofinimmo)�Opleidingsbeleid

belangrijk voor ontplooiing van de

medewerkers� - p. 10

Serge Fautré:(Cofinimmo)�Opleidingsbeleid

belangrijk voor ontplooiing van de

medewerkers� - p. 10

Verschijningsdata

42


��

��

��

��

��

��

��

�

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

Vraag uw gra� s dvd02 509 24 34

mee� ngs.incen� [email protected]

Vraag uw gra�s dvd

adv meeting point.indd 1 14/07/10 15:01

CxO WebZine 84 bis

Documents

Transcript of CxO WebZine 84 bis