CxO eZine 76

Issue 76 - 2009/12

Issue 77 (gedrukte uitgave)

verschijnt eind januari 2010

| 06 | General Management

Babelway Jeune Entreprise 2009

| 12 | Human Resources

HR in openbare sector in oog van de storm

| 15 | ICT

Virtualisatie een must

| 19 | Finance & Legal

Handelsnaam beter beschermd

| 22 | Sales & Marketing

Ethisch authentieke consument

| 23 | Logistics & Manufacturing

Les certificats AEO

| 28 | Extra

Porsche Panamera: sportwagen én limousine

www.cxonet.be

Paarden coachen leiderschap, teamwork en communicatie

Issue 76 - 2009/12

2

CxO E-zine is een digitale uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar.

Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef

Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur

Sylvie Scherrens - Sales Manager

Gerda Van Keer - Marketing Officer

Dirk Vackier - Business Relations Manager

Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat

Raad der Wijzen/Conseil des Sages - Samenstelling/Composition - pagina/page 30

Jan Callant - Lay-out/Mise en page

Uitgeverij/Maison d’éditions - Redactie/Rédaction

Administratie/Administration - Regie/Régie

CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem

Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78

e-mail: [email protected] - Internet: www.cxonet.be

Redactie/Rédaction

Sam Bishop, Jan Callant, Karel De Decker, Jan De Kimpe,

Erwin De Weerdt, Stijn Dom, Guido Fonteyn, Frans Godden,

Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast,

Dominik Malfait, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Paul Muys,

Jens Pas, Solange Tastenoye, Frans Uyttebroeck, Michel Visart.

Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable

Dirk Vermant - Wielstraat 12, B-2880 Bornem - e-mail: [email protected]

Colofon

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

Issue 76 - 2009/12

3

Wat u mag verwachten in deze uitgave

CxO e-Zine Inhoudsopgave

General Management

- 6 - Babelway Jeune Entreprise 2009

Notre solution n’implique aucune installation de logiciel

Human Resources

- 8 - Werk voor specialisten

Uittekenen van veilige en gezonde werkomgeving

- 10 - Paarden als coach

Geschikt voor leiderschap, teamwerk en communicatie

- 12 - Strategische rol HR prioritair

HR in openbare sector in oog van de storm

ICT

- 14 - Betaalbare efficiëntie

Voor een intelligente kijk op de zaken

- 15 - Virtualisatie een must

Elk bedrijf zou de voordelen moeten benutten

- 17 - Philips combineert toptechnologie en eenvoud

Hoogkwalitatieve opname met recording system 955

Finance & Legal

- 19 - Handelsnaam beter beschermd

Handelsnaam als vermogensbestanddeel

- 21 - Bankkosten veel te hoog!?

Corporate banking: transactiekosten doorn in het oog

Sales & Marketing

- 22 - Ethisch authentieke consument

Choosing the local over the brand

Logistics & Manufacturing

- 23 - Certificats AEO

Un avantage concurrentiel

Extra

- 25 - Op de boekenplank

Ecologica / Crisisproof

- 27 - 9 Goede redenen

Waarom verkopers LinkedIn moeten gebruiken

- 28 - Porsche Panamera

Volbloed sportwagen én limousine

- 30 - Jaquar XFR in onze rijtest

Britse constructeur scoort opnieuw hoog

Redactie CxO

www.cxonet.be

www.cxonet.be

Issue 76 - 2009/12

Issue 76 - 2009/12

2010: Werken aan een betere (bedrijfs)wereld

Back to the roots

Editoriaal

Jan CALLANT

Hoofdredacteur CxO

www.cxonet.be

Of u deze editie nu beschouwt als de laatste van

2009 of de eerste van 2010, voor ons doet het er

niet toe. Met deze uitgave willen we van de gele-

genheid gebruik maken om u een gelukkig, gezond en vooral

succesvol nieuw jaar toe te wensen. Tevens wensen wij u vol-

doende inzicht en kracht om uw onderneming naar behoren

te leiden, in perfecte harmonie met uw medewerkers en naar

de wettelijke verplichtingen die uw verantwoordelijkheden

inhouden.

Adieu 2009

We besparen u een nieuw overzicht van 2009 maar toch willen

we onze wensen voor het nieuwe jaar enten op de gebeur-

tenissen van het afgelopen jaar. 2009 onderstreepte in alle

duidelijkheid dat de verantwoordelijkheid van de CEO een be-

langrijke verantwoordelijkheid is, zowel tegenover de mede-

werkers als tegenover de maatschappij. De onzekerheid over

het lot van Opel Antwerpen getuigt van een zwak, onderda-

nig en vooral laks en angstig management. Elke bedrijfsleider

moet binnen een aanvaardbare termijn beslissingen durven

nemen, welke deze ook zijn. Maar spelen op onrust en het

geduld van de medewerkers zal zonder enige twijfel verkeerd

aflopen. Ook in dit nieuwe jaar, dat een heropbloei na een

zware crisis moet inleiden, zal doordacht doch kordaat han-

delen een noodzaak zijn. Daarbij zullen vereisten zoals respect

voor de medewerkers en voor de (handels)wetten onmisken-

baar de boventoon moeten hebben. Een geval zoals dat met

baron Van Steenkiste hoort niet meer in onze bedrijfswereld

waar geloofwaardigheid een sleutelwoord moet zijn.

Mogen wij samen met u wensen dat corporate governance

uiteindelijk een afgelijnde en na te volgen inhoud krijgt? Mo-

gen wij samen met u wensen dat de overvloed aan bedrijven

die in faling gaan, stilaan mag wegebben? Mogen wij samen

met u wensen dat u uw werknemers kan gaan beschouwen als

medewerkers en dat uw medewerkers u kunnen beschouwen

als een kompaan en niet alleen als een baas? Met een kleine

inspanning van ons allemaal moet het helemaal lukken.

Welkom 2010

Hopelijk heeft u een aantal goede voornemens, die moeten

helpen om van 2010 een onvergetelijk jaar te maken, op een

rijtje gezet. Zonder excessen, maar met de nodige zin voor

realiteit, verantwoordelijkheid en veiligheid. Maar bovenal

moeten we onze aandacht richten op wat onze core-business

is. Teambuilding en ingewikkelde mechanismen om allerlei

denkpistes luister bij te zetten, horen niet thuis in een jaar

waarin geen woorden maar daden de regel zijn. Werken met

z’n allen om er met z’n allen beter van te worden, dat moet

het zijn. Feesten als de beesten is verleden tijd en kan maar

terugkomen als we eerst slagen in onze doelstellingen.

5

vrij naar www.fotokaarten.nl

Issue 76 - 2009/12

6

General Management

Jean-Luc MANISE

Redactie CxO

www.cxonet.be

Notre solution n’implique aucune installation de logiciel

Babelway Jeune Entreprise 2009

C’est en octobre dernier que Babelway, une société

basée à Louvain-La-Neuve, a été consacrée ‘Jeune

entreprise de l’année 2009’ par le jury de la septième

édition du concours de plans d’affaires Enterprize.

Spécialisée dès ses débuts dans l’intégration B2B, Babelway a

été le premier opérateur à proposer une solution d’échange

de factures électroniques selon le modèle SAAS (Software As

A Service). La société, qui est accréditée pour la facture élec-

tronique par le SPF Finances, a accueilli parmi ses premiers

clients un certain eBay. Elle compte aujourd’hui plus de 80

clients, essentiellement dans le domaine de la grande distri-

bution, dont les trois quarts se situent en Flandre.

Self service

L’originalité du service proposé par Babelway est qu’il ne né-

cessite aucune installation chez le client, l’utilisateur pilotant

l’application à partir d’une interface ‘self service’. François Van

Uffelen, co-fondateur et Directeur Général: “Notre solution

n’implique aucune installation particulière de logiciel. Il suffit

de s’inscrire via le site babelway.net pour définir le type de

communication souhaitée avec le partenaire. Nous appelons

cela un ‘mapping’. Par exemple, vous pouvez vouloir partir

d’un fichier XML pour aboutir à un fichier plat, ou d’un format

de fichier SAP vers un document Edifact. Le client a le contrôle

total de la communication.” Le service de base coûte € 49 par

mois, pour 3.000 factures par an. D’autres formules existent

(Babelway Business, € 159/mois) et Babelway Entreprise (€

495/mois), pour des volumes de factures et un nombre de

mappings plus importants. La société propose également

un service d’archivage légal, disponible à partir de € 10 par

mois.

Imprimante virtuelle

Babelway propose également depuis peu une déclinaison

de son application sous la forme d’une imprimante virtuelle.

François Van Uffelen: “Cela fonctionne comme une impri-

mante PDF via un soft qu’on installe sur le PC de l’utilisateur.

Il lui suffit alors de sélectionner cette imprimante virtuelle et

d’imprimer la facture qui sera envoyée sur notre serveur, puis

transformée en un e-mail PDF qui sera expédié au destina-

taire, avec une copie transmise à l’expéditeur.”

François Van Uffelen

Après Winbox et B2Boost, François Van

Uffelen a co-fondé Babelgom, rebaptisé

Babelway. Son originalité: aucun logiciel

n’est nécessaire pour utiliser la plate-forme,

tout se fait par self service.

Issue 76 - 2009/12

7

General Management

Carrefour client

Parmi les clients de Babelway, on citera Carrefour Belgique, dont 80% des factures

entrantes sont déjà livrées sous format électronique. “Carrefour souhaite ardem-

ment que ses fournisseurs envoient leurs factures au format Edifact sous protocole

AS2. Il existe des logiciels sur le marché qui permettent de réaliser cette transforma-

tion, mais ils coûtent très cher. Nous avons proposé à Carrefour de former ses par-

tenaires. En une journée, ils peuvent réaliser le mapping souhaité. Une quarantaine

d’entre eux ont déjà fait le pas et nous nous espérons en ‘former’ une quarantaine

supplémentaire.”

Axes de développements

Babelway a deux axes de développements. “Alimenter notre catalogue de formats

de connexion afin d’éviter aux nouveaux utilisateurs de devoir réaliser eux-mêmes

le mapping. Il leur suffit alors de faire un simple ‘copier/coller’ de la procédure.

Le but est de disposer de l’ensemble des instructions techniques nécessaires pour

l’envoi de factures vers l’ensemble des acteurs de la grande distribution, avant de

passer à d’autres secteurs, comme celui de la logistique. Et, cela va dans le même

sens, simplifier au maximum l’utilisation de notre service. On fourmille d’idées pour

cela.”

Il suffit de s’inscrire via le site

babelway.net pour définir le

type de communication souhai-

tée aven le partenaire.

Babelway

Jean-Luc MANISE

Redactie CxO

www.cxonet.be

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

Issue 76 - 2009/12

8

Human Resources

Expert Group

Redactie CxO

www.cxonet.be

Uittekenen van veilige en gezonde werkomgeving

Werk voor specialisten

Met de eerste winterprik, de sneeuw en de gladde

wegen, ontspon zich opnieuw een discussie rond

veilig op en van het werk geraken. Een bewust-

wording ten gevolge van de realiteit. Maar ook in de dagda-

gelijkse werkzaamheden spelen veiligheid en gezondheid een

belangrijke rol. Mensura plaatste op zijn website een indrin-

gende nieuwjaarswens: ‘Wij wensen u en uw werknemers een

veilige en gezonde werkplek want veilig en gezond werken,

daar wordt iedereen beter van.’ CxO legde het thema voor aan

een paar leden van zijn Expert Group Human Resources.

Denise Laros

HR senior manager, Isabel

Un environnement sécurisant et sain n’est

pas seulement l’affaire de spécialistes elle

est simplement l’affaire de tout un chacun !

Cette discipline qui vise tous les aspects du bien-être social,

psychique et physique des travailleurs devient une véritable

priorité stratégique dans une entreprise moderne. Pour réus-

sir dans cette démarche, un déploiement à tous les niveaux de

l’entreprise est indispensable.

Ainsi pour accroître ses performances économiques de façon

responsable, l’entreprise doit veiller à la gestion adéquate de

son patrimoine industriel, de ses ressources humaines, et des

ressources naturelles en tenant compte des intérêts généraux

de la société. Dès lors, les questions de santé et de sécurité au

travail sont indissociables de cette notion de responsabilité.

Marc Moris

Director Corporate Prevention & Protection

Belgacom

Veiligheid & gezondheid en meer be-

paald het welzijn van werknemers is het werk van iedereen

binnen een organisatie. Zowel de betrokken werknemer

als zijn leidinggevenden, de ondersteunende diensten, de

preventieadviseurs, de welzijns overlegorganen zijn daarbij

belangrijke actoren om het welzijnsbeleid te ontwikkelen en

te garanderen.

Dit is ook de vizie van de wetgeving hieromtrent die integratie

van het welzijnsbeleid voorziet doorheen gans de organisatie.

Specialisten zijn daarbij een belangrijke actor maar zij alleen

kunnen het verschil niet maken. Deze specialisten hebben als

taak een brug te maken tussen de voorschriften (wetten, re-

gels, codes van goede praktijk) en het in de praktijk brengen

van het welzijnsbeleid.

Issue 76 - 2009/12

9

Human Resources

Expert Group

Redactie CxO

www.cxonet.be

Michel Vandermeulen

HR Directeur IWT

Als de vraag was “Is een veilige en gezonde

omgeving iets alleen voor specialisten?” is

mijn antwoord : van waar komt u met deze vraag?. Wie ou-

der is zorgt immers zelf dagelijks voor de veilige en gezonde

omgeving voor zijn kinderen. Zorg als bekommernis. De

specialist die ouder is zorgt daarvoor ook, ook al is hij niet

specilist-ouder.

Nu de vraag iets anders is geformuleerd, zou het antwoord

dan anders moeten zijn, omdat het over de werkomgeving

gaat. Iets anders wel, maar niet helemaal anders. En dat is

niet afhankelijk van de soort omgeving maar van de inhoud

achter het woord “specialist”. Is het iemand die door scholing

en ervaring een bijzondere attentie heeft ontwikkeld voor een

bepaalde context, schakel hem of haar in... je kan alleen niet

perfect zijn in alles met je ervaring en scholing. Maar besef

dat jij het bent of iemand die je lief is, duur kost of te gast is,

en die in die omgeving zal functioneren, die die uittekening

zal moeten als het ware ondergaan. En dus ben jij de specialist

als het daarover gaat. De specialist die daartoe anderen be-

trekt, de specialist die het haalbare toetst in uw omgeving en

in die van mensen waarvoor u verantwoordelijk bent.

Issue 76 - 2009/12

10

Bij een coachingsessie stellen veel mensen zich waar-

schijnlijk lange gesprekken voor met af en toe een oe-

fening. Maar het kan ook anders. Door paarden in te

zetten bijvoorbeeld. We konden zelf even proeven van enkele

oefeningen met paarden en ondervonden aan den lijve dat

paarden een sneller doorzicht hebben in je persoonlijkheid

dan veel mensen.

Voor gewone bedrijfscoaching is werken met paarden in ons

land nog maar aan een bescheiden opmars bezig. Anke San-

tens startte eerder dit jaar met Equiboost, dat zich op onder

meer coaching en communicatietraining met paarden richt.

Volgens haar biedt coachen met paarden flink wat voordelen

tegenover het louter werken met een menselijke coach: “Het

is ten eerste objectiever. Een paard liegt niet en heeft geen

vooroordelen. Bij mensen is er altijd een subjectieve factor.

Het paard vertrekt ook altijd vanuit het nu-moment en de nu-

beleving van de coachee. Er is dus geen risico dat de coach

meegaat in het verhaal van de coachee. Een derde belangrijk

voordeel is dat paardencoaching veel sneller resultaten ople-

vert. Omdat de coaching met mensen een gesproken en ra-

tioneel proces blijft, kan het even duren eer je doordringt tot

iemand. Een paard dringt meteen door naar het onderbewus-

te, zodat de bewustwording veel sneller wordt gerealiseerd.

Een gemiddeld coachingstraject zonder paard duurt 10 tot 15

sessies. Nog een ander voordeel is dat paardencoaching de

coachee verplicht om eerlijk te zijn. Een mens kan enkel eerlijk

zijn bij een paard.”

Aanvulling op andere coachingmethodes

Volgens Anke Santens is paardencoaching voor heel uiteen-

lopende soorten coaching en training toepasbaar: commu-

nicatie, leiderschap, assertiviteit, conflictoplossing, stress- en

tijdsbeheer, probleemoplossend denken, enzovoort. Paarden-

coaching is volgens haar meestal beter dan andere metho-

des, maar het is ook altijd een aanvulling op een andere soort

coaching: “Paardencoaching op zich bestaat eigenlijk niet. Je

hebt altijd andere coachingmethodes nodig om een veran-

deringsproces te kunnen sturen. Bewustwording is één zaak,

maar verandering aansturen is een tweede stap. De twee zijn

Human Resources

Geschikt voor leiderschap, teamwerk en communicatie

Paarden als coach

Anke Santenswww.equiboost.com

Het paard vertrekt altijd van het nu-moment en de nu-beleving van de coachee.

Bruno KONINCKX

Redactie CxO

www.cxonet.be

Issue 76 - 2009/12

11 met elkaar verbonden, maar om echt een verandering te rea-

liseren moet je andere coachingmethoden integreren.”

Paardencoaching kent uiteraard ook wel enkele beperkingen.

Zo is het meer geschikt voor mensen met banen waar vaar-

digheden als leiderschap, teamwerk communicatie of asserti-

viteit belangrijk zijn.

Drempels

Voor mensen die totaal geen ervaring hebben met paarden,

blijkt er toch een drempel te zijn. Daarom krijgen zij een spe-

ciale behandeling, verzekert Anke Santens: “Voor hen is er

eerst een kennismaking met paarden op hun eigen tempo,

zodat ze met vertrouwen en zonder angst voor paarden aan

de slag kunnen. Onze paarden krijgen trouwens ook een spe-

ciale training zodat de veiligheid verzekerd is.”

Opmerkelijk is trouwens dat Equiboost op een no cure, no pay

basis werkt: “Als een deelnemer na de eerste sessie zegt dat

hij er niets aan had, hoeft hij niets te betalen. Pas als hij er na

die eerste keer mee door wil gaan, moet hij het hele traject

betalen, inclusief de eerste sessie. Zo willen we bedrijven de

kans geven het eens te proberen zonder dat het hen geld

kost.”

Human Resources

Opleiding in de wei

Coachen met paarden is, zelfs voor iemand die ver-

trouwd is met paarden, toch even wennen. Zo kon-

den we tijdens een coachingsessie van een halve

dag aan den lijve ondervinden. Je staat er in een to-

taal andere context: een persoonlijkheidscoaching

krijgen in een wei voelt vreemd aan. Als eerste oe-

fening mochten we ons met zo’n negen deelnemer

verspreiden over een stuk wei waar vier paarden

rondliepen. Omdat paarden instinctmatig naar een

leider in een groep zoeken, moesten we zien wie ze

als leider zouden aanzien. Bij onze groep lukt dit

niet zo goed, al was het wel interessant om zien

hoe de paarden op ons reageerden. Enkele deelne-

mers waren totaal niet vertrouwd met paarden. Het

was mooi om zien hoe deelnemers hun angst voor

paarden geleidelijk aan overwonnen.

In andere oefeningen ging het dan weer om het

paard enkele eenvoudige oefeningen te doen uit-

voeren, of om in groep een opdracht te vervullen

met een paard. Het concept heeft ons ervan over-

tuigd dat coachen met paarden zinvol is.

“Een paard liegt niet en heeft

geen vooroordelen. Bij mensen

is er altijd een subjectieve fac-

tor.”

Anke Santens

Bruno KONINCKX

Redactie CxO

www.cxonet.be

Issue 76 - 2009/12

12

Human Resources

HR in openbare sector in het oog van de storm

Strategische rol HR prioritair

Tegen 2012 zal zich, bij zowat alle organisaties, de

problematiek van de personeelstekorten acuut stellen.

Ook de overheid staat voor belangrijke uitdagingen.

Enerzijds zal het personeelsbestand fors dalen en anderzijds

moet er voldoende instroom zijn om de continuïteit te ver-

zekeren. De hamvraag die de Trefdag van HR Public domi-

neerde, was of we klaar zijn voor een toekomst waarin we nog

beter moeten presteren.

Met zo’n 800.000 ambtenaren (17,10% van de beroepsbe-

volking) is de openbare sector in ons land fors uitgebouwd.

Uit een rapport van de OESO blijkt dat 44% van de Belgische

ambtenaren binnen 10 à 15 jaar met pensioen gaat. In het

licht van de budgettaire maatregelen die de federale over-

heid in acht moet nemen, zal het ambtenarenkorps fors

moeten krimpen. De HR managers van de overheidsdiensten

staan voor een hele reeks uitdagingen. De volgende jaren zal

heel wat kennis uit hun organisaties verdwijnen. Toch moet

de continuïteit verzekerd worden en is de instroom van vers

bloed noodzakelijk. Om hoge profielen aan te trekken, is de

overheid verplicht om zich als aantrekkelijke werkgever te

profileren.

Retentie als strategisch middel

Retentie maakt deel uit van het strategische beleid en brengt

investeringen met zich mee. HR mag niet beperkt blijven tot

het uitvoeren van operationele taken. De strategische rol is

minstens even belangrijk. Maar besparingen betekenen min-

der personeelsbudget. En dat hypothekeert voor een deel de

goede werking van een organisatie.

Frank Van Massenhoven, voorzitter van de federale over-

heidsdienst Sociale Zekerheid, was een van de sprekers op de

trefdag van HR Public. De openbare sector heeft een trouw

werknemerskorps. De tijd en energie die in opleidingen wor-

den geïnvesteerd, gaat niet verloren. “Als we een beleid op-

stellen, moeten we na verloop van tijd dikwijls bijsturen, maar

de grote uitgangspunten blijven wel overeind.” Op het gebied

van retentie pleit Van Massenhoven voor een horizontale aan-

pak. “De verticale aanpak komt neer op het beklimmen van de

ladder met promotie tot gevolg. Met een horizontale aanpak

laat je medewerkers aan verschillende projecten werken.”

De lege agenda

Bedrijfswaarden zijn uitermate belangrijk, zowel in de privé-

als de openbare sector. Van Massenhoven: “Authenticiteit en

integriteit zijn belangrijke pijlers binnen onze organisatie.

Medewerkers zijn geen gereedschap. In functieomschrijvin-

gen moet je ervoor zorgen dat het profiel de ondergrens is

en de mens de bovengrens. Anders is het resultaat sowieso

inefficiëntie.”

Frank Van MassenhovenVoorzitter Federale Overheidsdienst

Sociale Zekerheid

Stijn DOM

Redactie CxO

www.cxonet.be

Issue 76 - 2009/12

13

Human Resources

Van Massenhoven hecht veel belang aan de bedrijfscultuur.

“In de mate van het mogelijke moet je binnen een organisatie

een familiegevoel creëren waarin iedereen zich kan vinden.

De middelen om dat te bereiken zijn: inspraak en creativiteit

faciliteren en ervoor zorgen dat mensen trots zijn op hun or-

ganisatie. Wij hanteren het concept van de ‘lege agenda’. Op

regelmatige basis zorgen we ervoor dat onze medewerkers

niets in hun agenda hebben staan zodat ze, los van de ope-

rationele taken, tijd hebben om mee over de strategie van de

organisatie na te denken.”

Aanpassing organisatie-structuur is nodig

Op dit ogenblik werkt een gemiddelde Belgische

werknemer 36,6 jaar, terwijl het Europese gemid-

delde 41,1 jaar is. We moeten dus met z’n allen

langer aan het werk blijven en productiever worden.

“Twee factoren spelen een rol in dat verband”, zegt

Geert Van Hootegem, hoogleraar aan KU Leuven.

“De vereisten van een job en de controle op de job.

Als de balans tussen die twee niet in evenwicht is,

komt de werknemer in de problemen.”

“Organisaties uit zowel de privé- als de openbare

sector moeten zich de volgende jaren op een

andere manier organiseren. De organisatiestructuur

moet grondig herbekeken worden. Vooral omdat

de babyboomers in de volgende 5 à 10 jaar met

pensioen gaan en de instroom (te) klein zal zijn.

Dat betekent dat we – als we dezelfde welvaart

willen behouden – hetzelfde moeten doen met veel

minder mensen. Enkel immigratie en een verhoging

van de productiviteit zullen dat euvel niet oplossen.

Een grondige analyse van de bedrijfsprocessen is

geen overbodige luxe.”

De hamvraag die de Trefdag van HR Publicdomineerde, was of we klaar zijn

voor een toekomst waarin wenog beter moeten presteren.

Issue 76 - 2009/12

14

ICT

Voor een intelligente kijk op de zaken

Betaalbare efficiëntie

Dit is dan ook slechts 2,36 inch groot. Het is niet aanraakge-

voelig, maar dit mis je zeker niet. Dankzij de sneltoetsen, de

optische navigatieknop en het toetsenbord is het toestel heel

makkelijk en snel te bedienen.

De E72 is voornamelijk bedoeld voor zakelijke gebruikers die

geregeld berichten en e-mails moeten kunnen sturen met

hun toestel. Het toestel ondersteunt dan ook de belangrijkste

e-mail protocollen. www.nokia.be

eCAFE met Windows 7

Windows Vista was te zwaar voor een netbook, maar van Win-

dows 7 heeft Microsoft een afgeslankte versie gemaakt die wel

goed kan werken op een netbook. Dit bewijst bijvoorbeeld de

eCAFE EC 1000W van Hercules. We konden er verschillende

vensters en programma’s tegelijk op openen zonder dat het

toestel trager werd. Ook video bekijken of met een eenvou-

dig programma foto’s bewerken gaat zonder probleem. Iets

minder goed is dan weer het toetsenbord, dat vrij klein is

en minder prettig aanvoelt. Vooral

de muisknoppen van het touchpad

zijn bijna onbruikbaar. Volgens tests

houdt de batterij van de eCAFE het

met ongeveer 5:21 uur uit.

Adviesprijs is 369

Euro.

www.hercules.com

Bruno KONINCKX

Redactie CxO

www.cxonet.be

Acer gaat voor aanraakschermen

Sinds Windows 7 zit de ondersteuning voor aanraakgevoelige

schermen standaard in het besturingssysteem van Microsoft

ingebakken. De pc-fabrikanten beginnen dan ook meer en

meer toestellen uit te brengen met aanraakgevoelige scher-

men. Acer brengt bijvoorbeeld twee laptops uit met derge-

lijke schermen. De Aspire 5738PG is op zich

een normale laptop, maar heeft als extra een

aanraakgevoelig scherm. Hiermee wordt het

makkelijker om bepaalde functies te se-

lecteren, maar ook om bijvoorbeeld

door elektronische magazines of

fotobestanden te bladeren. Acer

heeft hiervoor een extra toepassing op het toestel ge-

zet: de TouchPortal. Deze geeft toegang tot de multimedia-

bestanden op de notebook. Met een adviesprijs van 799 Euro

blijft het toestel nog vrij betaalbaar. www.acer.be

Nokia E72

De Nokia E72 heeft een vormgeving die sterk aan een typisch

BlackBerry doet denken. Maar ze hebben het concept wel een

hele stap vooruit geholpen. Het meest opvallende is waar-

schijnlijk dat dit toestel heel compact is. Het volledige toet-

senbord neemt een groot deel van de voorkant in beslag. Er

zijn daarnaast nog enkele sneltoetsen en een navigatietoets,

zodat er niet heel veel ruimte meer overblijft voor het scherm.

Issue 76 - 2009/12

15

ICT

Elk bedrijf zou de voordelen moeten benutten

Virtualisatie een must

Om ’t even of je veel of weinig servers in gebruik

hebt, je kan niet meer om virtualisatie heen. De

voordelen zijn immers legio, en de nadelen zo

goed als onbestaande. En de instapdrempel wordt steeds

lager.

Virtualisatie is niet nieuw, het fenomeen dateert al uit de ja-

ren zestig toen grote mainframes in een time-sharing model

netjes opgedeeld werden om gelijktijdig programma’s voor

meerdere klanten te draaien. In feite is de virtualisatie van

vandaag daarvan een rechtstreekse afgeleide, maar dan wel

veel veelzijdiger en flexibeler, met veel meer varianten en mo-

gelijkheden. Maar het basisconcept is nog steeds hetzelfde:

in plaats van één enkel programma op een server te draaien,

maak je X-aantal virtuele servers op die ene server aan zodat

je op een en dezelfde computer een massa programma’s kan

laten lopen.

Voordelen te over

Dat zoiets enorme voordelen kan hebben, ligt voor de hand.

Uit onderzoek is al herhaaldelijk gebleken dat het merendeel

van de servers wereldwijd sterk onderbenut zijn. Niet zelden

draaien ze maar op een paar procent van hun capaciteit -

maar ze nemen wel een volledige plaats in het datacenter in.

Beeld je eens in wat een plaatsbesparing je zou kunnen reali-

seren door op die ene server vijf, tien of zelfs twintig virtuele

servers te installeren. Om nog maar te zwijgen van de kos-

tenbesparing... Bovendien: minder servers in het datacenter

betekent ook minder stroomverbruik en minder koeling (en

dat vertaalt zich dan weer in minder energieverbruik). Precies

die twee laatste factoren bezorgen veel datacenterbeheerders

kopzorgen want je kan nu eenmaal niet oneindig woekeren

met energie en koeling, noch met de beschikbare ruimte.

Nog een niet te onderschatten voordeel van virtualisatie: als

je morgen plots nood hebt aan een nieuw systeem om een

piekbelasting op te vangen, hoef je niet naar de winkel te hol-

len voor een nieuwe server. Je installeert gewoon een virtuele

en kan onmiddellijk aan de slag - niet alleen een kosten- maar

vooral een tijdsbesparing die je systeembeheerder zeker naar

waarde zal weten te schatten. Bovendien: hoe meer virtuele

servers er in gebruik zijn, hoe gemakkelijker en efficiënter de

taak van die systeembeheerder wordt, en hoe lager uiteinde-

lijk ook de onderhoudskosten zullen uitvallen.

Nadelen ?

Zijn er dan geen nadelen verbonden aan virtualisatie ? Ja,

maar ze wegen hoegenaamd niet op tegen de voordelen. Het

is natuurlijk logisch dat je verwerkingssnelheid iets zal dalen

als je meerdere virtuele servers op een en dezelfde server

draaiende hebt, maar tenzij je al die servers met een piekbe-

lasting laat lopen, zal je daar doorgaans weinig of niets van

VM Ware overheerst de markt van de

virtualisatiesoftware, op grote afstand ge-

volgd Microsoft, Citrix en Red Hat.

Frans GODDEN

Redactie CxO

www.cxonet.be

Issue 76 - 2009/12

16

ICT

merken omdat de ene server minder vermogen vergt op het

moment dat de andere wat meer nodig heeft. Uiteraard moet

je er ook rekening mee houden dat een crash van die ene ser-

ver waarop al die virtuele draaien, je volledig serverpark plat

kan leggen. Als je echter zoals het een goede IT-huisvader be-

taamt ervoor gezorgd hebt dat je een tweede, ontdubbelde

server draaien hebt met een kopie van al die virtuele servers,

kan je hoogstens een korte onderbreking bij het overschake-

len hebben, meer niet.

Logisch uit al het vorige dat virtualisatie steeds populairder

wordt. Volgens marktonderzoeker Gartner draait dit jaar

wereldwijd al zo’n 18 procent van alle serverprogramma’s op

virtuele servers, en tegen 2012 zal dat bijna 50 procent zijn.

De markt van virtualisatiesoftware wordt nog steeds beheerst

door VMware dat volgens Gartner bijna 90 procent in handen

heeft, op grote afstand gevolgd door Microsoft, Citrix, Red

Hat en anderen. Rond die software hebben intussen heel wat

leveranciers dienstenmodellen opgezet die het virtualisatie-

concept aanvullen. Fujitsu bijvoorbeeld heeft hierrond zijn

Dynamic Infrastuctures-strategie opgezet die virtualisatie

integreert in een totaaloplossing met hardware, software en

bijhorende diensten, inclusief het volledige beheer van een

gevirtualiseerde infrastructuur. Ook andere grote en kleinere

service providers zoals een Belgacom, Unisys, of andere Che-

ops-en zijn volop met deze materie begaan. En da’s nog maar

een begin...

“In 2009 draait wereldwijd on-

geveer 18% van alle serverpro-

gramma’s op virtuele servers.

Tegen 2012 zal dat bijna 50%

zijn.”

Gartner

Frans GODDEN

Redactie CxO

www.cxonet.be ��

��

��

��

06.11_CXO-nl.indd 1 12/11/2009 12:58:58

Issue 76 - 2009/12

AD

VERTO

RIAL

17

ICT

Hoogkwalitatieve opname met recording system 955

Philips combineert toptechnologie en eenvoud

Met het Digital Conference Recording System 955 van Philips

kunnen zowel kleinschalige besprekingen als grote meetings

opgenomen worden. Een speciale editie van de Philips Digital

Pocket Memo met tweewegs audio-opslag zorgt voor een

kristalheldere opname van alles wat gezegd wordt.

Opname op 360 graden

Het Digital Conference Recording System 955 is met een

nagenoeg onbeperkte opslagruimte perfect geschikt voor

de opname van gesprekken, persconferenties en belang-

rijke bedrijfsvergaderingen. De nieuwe Philips Conference

Microphone, technisch een boundary layer microfoon, levert

een uitstekende geluidskwaliteit, zelfs in grotere ruimtes. Het

elegante design met een plaatvormige voet zorgt voor een

ideaal geleidingsoppervlak zodat het geluid op de meest

gunstige wijze de microfoon bereikt. Door gebruik te maken

van het effect van de geluidsdruk op het tafeloppervlak, kan

het toestel het geluid oppikken over de volledige boog van

360 graden, terwijl ongewenste trillingen door de speciale

rubberen laminering tot een minimum worden beperkt.

Het pakket bevat tevens een opclipsbare tweewegsmicrofoon

die de Digital Pocket Memo omvormt tot een volledig func-

tionele interview recorder met stereokwaliteit en dat zonder

bijkomende draden of losse onderdelen.

Tal van formaten

Wanneer het toestel verbonden is met de afstandsbedie-

ning kan de gebruiker op elk gewenst moment een opname

starten of stoppen en bovendien indexmarkeringen plaatsen

zodat specifieke momenten in de opname onmiddellijk te-

ruggevonden kunnen worden. Met een druk op de knop kan

het systeem automatisch het volgende agendapunt opslaan

in een nieuw bestand. Met de professionele SpeechExec Pro

Advertorial

Redactie CxO

www.cxonet.be

“Met de dicteeroplossin-

gen van Philips kan eerder

welk bedrijf de voordelen

van digitale technologie

nuttig aanwenden.”

Quote

Het toestel

kan geluid oppikken

over de volledige boog

van 360 graden

Issue 76 - 2009/12

AD

VERTO

RIAL

18

ICT

Dictate software kunnen alle opnames gerout, bewerkt en

geärchiveerd worden. De uitstekende componenten van het

Conference Recording System kunnen tevens perfect dienen

om een professionele omgeving voor het opnemen van tek-

sten en de transcriptie ervan, aan te vullen.

Het Digital Conference Recording System 955 wordt geleverd

in een metalen koffer die voor een veilige opslag en een

verhoogde mobiliteit zorgt en het systeem kan geïnstalleerd

worden in alle mogelijke vergaderzalen. De opnames kunnen

vastgelegd worden in tal van formaten: van niet-gecompri-

meerde audio cd-formats met een kwaliteit die die van ge-

wone audio-cd’s evenaart, tot het professionele DSS-formaat,

klaar voor professionele transcriptie. Voor een snellere uitwis-

seling van bestanden en om het netwerkverkeer te beperken,

gebruikt het systeem het compacte DSS/DS2 bestandcode-

ringsformaat, het meest compacte formaat voor het opnemen

van spraak dat op de markt beschikbaar is. Gebruikers kunnen

ook kiezen voor het mp3-formaat dat de vergaderaars vlot

kunnen uitwisselen en afspelen op hun pc of mp3-speler.

Toptechnologie

Thomas Brauner, CEO van Philips Speech Processing: “Met

de dicteeroplossingen van Philips kan eender welk bedrijf

de voordelen van digitale technologie nuttig aanwenden.

Met het Digital Conference System 955 hebben we een pak-

ket ontworpen dat toptechnologie combineert met eenvoud

– alles wat men nodig heeft, zit in één koffer. Elk bedrijf en elk

departement dat erg gedetailleerde financiële, wettelijke en

andersoortige gesprekken voert, kan zijn voordeel doen met

het in alle veiligheid vastleggen van de vergaderingen onder

digitale vorm.”

Voor kleine en middelgrote bijeenkomsten kan het nieuwe

systeem gebruikt worden als een out-of-the-box-oplossing

die binnen de paar minuten geïnstalleerd is. Maar het sy-

steem is ook een geschikte oplossing voor het vastleggen

van grotere bijeenkomsten. Het systeem kan eenvoudig uit-

gebreid worden door tot zes bijkomende microfoons toe te

voegen (drie microfoons per kanaal). Het Digital Conference

Recording System 955 wordt geleverd met een verwisselbare

1 GB Secure Digital (SD) memory card die zorgt voor een zo

goed als onbeperkte opslagruimte en die van transcriptie en

archivering een fluitje van een cent maakt. De toestellen kun-

nen zelfs gebruikt worden tijdens het snelle opladen via USB.

Oplaadbare batterijen en een professioneel docking station

zitten eveneens in het pakket.

www.philips.com/dictation

Advertorial

Redactie CxO

www.cxonet.be

Issue 76 - 2009/12

19

Finance & Legal

Handelsnaam als vermogensbestanddeel

Handelsnaam beter beschermd

Belgische bedrijven ondervinden dat hun concurren-

tiepositie steeds sterker onder druk komt te staan.

In pogingen om deze tendens te doorbreken, staan

innovatie, specialisatie en versterking van de eigen naamsbe-

kendheid, centraal. De handelsnaam is in dit verhaal een be-

langrijk hulpmiddel. Maar is hij wel voldoende beschermd?

Enkele beschermingsmechanismen van de handelsnaam

Reeds in 1883 stipuleerde een verdrag dat een handelsnaam

bescherming geniet zonder registratieverplichting. Constitu-

tief voor het exclusieve recht op de handelsnaam is het eer-

dere gebruik ervan. In België vormt de Wet Handelspraktijken

een beschermingsbasis tegen verwarringsgevaar met andere

handelsnamen. De geboden bescherming is echter niet altijd

efficiënt, nu

(i) de afwezigheid van een depotvereiste voor rechtsonze-

kerheid zorgt en

(ii) veel uiteindelijk afhangt van de concrete feiten, zoals

de (geografische) reikwijdte en de intensiteit van het

gebruik ervan, de aan- of afwezigheid van courant

naamsgebruik, etc.

Andere beschermingsmechanismen dringen zich dus op.

De eerste stap bestaat er in om voor de handelsnaam die

wordt gebruikt ter onderscheiding van producten en diensten

een beroep te doen op merkbescherming. Deze biedt

(i) meer rechtszekerheid ten gevolge van een depotvereiste

en

(ii) een sterkere bescherming door een duidelijke uitwer-

king ervan in diverse (supra)nationale wetteksten.

Op Beneluxniveau geniet de merkhouder bescherming tegen

(a) gebruik van een identiek teken voor dezelfde produc-

ten of diensten als waarvoor het merk is ingeschreven,

tegen

(b) gebruik van een teken dat identiek is aan of gelijkt

op het merk, voor dezelfde of soortgelijke producten

of diensten, en daardoor verwarringsgevaar ontstaat,

tegen

(c) gebruik van teken dat gelijk is aan of gelijkt op een be-

kend merk, waardoor dit merk reputatieschade lijdt of

de inbreukmaker parasiteert op de bekendheid ervan,

en

(d) onder bepaalde omstandigheden tegen gebruik van

een teken dat niet als “merkgebruik” kwalificeert.

Verder wordt de handelsnaam die tegelijk als vennootschaps-

of domeinnaam is geregistreerd, via de omweg van artikel 65

Wetboek van Vennootschappen resp. de Wet op de weder-

rechtelijke domeinnaamregistraties beschermd. Dirk HUYGENS & Glenn FREDRIX

Buntinx Huygens Advocaten

www.bnh-law.be

Issue 76 - 2009/12

Merkregistratie : een complex proces?

Het is een misvatting te denken dat merkregistratie een complex en duur proces

zou zijn. De KMO die slechts in de Benelux actief is, kan ermee volstaan te opteren

voor een registratie bij het Benelux Bureau voor de Intellectuele Eigendom. Een

basisregistratie kost EUR 240,-. Wie Europees actief is, kan opteren voor het Ge-

meenschapsmerk dat met 1 titel bescherming biedt in de 27 lidstaten. Nationale

registraties in die landen, alsook daarbuiten, blijven uiteraard mogelijk.

De handelsnaam biedt dus heel wat mogelijkheden…

��

��

��

��

Verschijningsdata

Issue 77 - Magazine : Januari 2010

Isse 78 - E-zine : Februari 2010

Issue 79 - Magazine : Maart 2010

Issue 80 - E-zine : April 2010

Issue 81 - Magazine : Mei 2010

Isse 82 - E-zine : Juni 2010

Issue 83 - Magazine : Juli 2010

Isse 84 - E-zine : Augustus 2010

Issue 76 - 2009/12

21

Finance & Legal

Bankkosten blijven het grootste struikelblok bij de

(inter)nationale transacties. Het lijkt wel of de businesscon-

sument het gelag moet betalen van de vele automatiseringen

en uitbreiding van diensten. Een Europa zonder grenzen zou

moeten garant staan voor een bankverkeer met een minimum

aan kosten. Niets blijkt echter minder waar.

Even cijferen

Een Britse dochteronderneming van een Amerikaanse mul-

tinational beheert zijn betalingen volkomen autonoom.

Gemiddeld 4 bulkbetalingen per maand, 2 direct-debit loon-

betalingen en pakweg een 30-tal manuele betalingen, vor-

men de aan bankkosten onderworpen handelingen. Daarop

komen gemiddeld twee fundings van het Europese hoofd-

kwartier per maand, goed voor telkens meer dan een half

miljoen pond. Kostprijs van dit alles gedurende de afgelopen

12 maanden: meer dan 3.500 Britse Ponden.

Ook al lijkt het allemaal niet overdreven, toch spreekt dit be-

drag tot de verbeelding. De meeste handelingen hebben een

prijskaartje van 0,50 Britse Pond. Elke betaling uit de bulkbe-

taling draagt deze kostprijs. Erger is het echter gesteld met de

als dringend aangekruiste betalingen. Daarvoor dient stan-

daard 10 Britse Pond te worden betaald. Helemaal erg wordt

het wanneer de fundings van het Europese hoofdkwartier op

de rekening verschijnen. Kostprijs daarvan: 120 Britse Pond.

Corporate banking: transactiekosten doorn in het oog

Bankkosten veel te hoog!?

Weinig verhaal

Het feit dat het transfereren van eigen financiële middelen

zoveel geld moet kosten, is kortweg wraakroepend. De klant

heeft uiteindelijk weinig verhaal tegen deze dominantie van

de banken. Het meest pijnlijke is dat je wordt aangeraden

om in één van de Isabelschermen, waar de gegevens van de

betaling moeten ingebracht worden, deze betalingen aan te

duiden als ‘intercompany’ transactions. Zonder dit zouden de

kosten waarschijnlijk nog verder oplopen.

Wat bedrijven verwachten

Zonder twijfel is één van de zaken die de klanten van hun ban-

ken verwachten, de mogelijkheid om hun transacties aan aan-

vaardbare prijzen te verrichten. Bankkosten zijn immers een

doorn in het oog, ook al moeten ze dienen om een behoorlijk

deel van de handelingen te bekostigen. Het voelt niet goed

om te moeten betalen voor zaken die u zelf uitvoert en waar

een tussenkomst van het bankpersoneel nauwelijks vereist is.

Toch kan u zelf heel wat van deze kosten vermijden. Goed

uitkijken op welke manier de betaling gedefinieerd wordt of

het beperken van de overgeschreven bedragen, zijn maar een

tweetal manieren om het totaal aan bankkosten te verlagen.

En weet vooral dat het ook kan helpen door eens rond de

tafel te gaan zitten met uw bankier. Uit zo’n gesprek kunnen

immers interessante afspraken voortvloeien.Jan CALLANT

Hoofdredacteur CxO

www.cxonet.be

Issue 76 - 2009/12

22

Sales & Marketing

Geert VANHEES

Managing Partner 4Growth

Gastdocent Vlerick Leuven Management

School

Toen weinig mensen veel geld verdienden, waren be-

zittingen de onderscheidende factor. Tegenwoordig

hebben veel mensen een aardig inkomen en wordt

het onderscheid subtieler. Het ‘nieuw’ individualisme gaat

minder over bezittingen en meer over waarden, ervaringen,

kennis en eigen ‘beliefs’.

In alles blijkt dat deze trend van de jaren negentig zich sterk

verder zet en onomkeerbaar is. Zo neemt de belangstelling

van de consument voor duurzaamheid en ethische arbeids-

en productieomstandigheden nog altijd toe.

Zelfs in economische crisis doet fair trade het goed. De con-

sument stopte dan wel met het kopen van wagens of meube-

len, hij blijkt wel bereid om wat extra te blijven betalen voor

eerlijke producten. Sinds het begin van de 21ste eeuw groeien

de fair trade producten jaarlijks met 20 tot 30%. Bijvoorbeeld

in UK groeide de fairtrade producten op tien jaar tijd van 16,7

naar 712,7 miljoen pond.

“Brand avoidance” tegen “formula business”

Dezelfde trend toont zich ook in de vraag naar “good quality,

natural and authentic products”, dit in vergelijking met “cru-

Choosing the local over the brand

Ethische authentieke consument

dely marketed status symbols”. Zo werd Starbucks in Amerika

uit heel wat straten geweerd, vanuit de filosofie: ‘Limit the

number of chains, ban them even, encourage, instead, small,

one of a kind business’. Op één van de plaatsen waar het ver-

zet begon, speelde nog een ander argument mee: “it’s about

protecting the unique character of the commercial areas of

Benicia, and there’s nothing unique about a store that has the

same look and style, not just here, but everywhere.”

Starbucks werd een symbool van de dominantie van “formu-

la” business en de “brand avoidance” die het oproept. “In gro-

wing numbers, buyers are choosing the local over the brand,

the farmers market over the supermarket, the Main Street

strip over the mall.” Onder het voorwendsel van economische

crisis sloot Starbucks tal van stores, dit terwijl het aantal zelf-

standige koffieshops toenam. Tijdens de laatste jaren staken

de zelfstandige en plaatselijke koffieshops de koffie brands

met 54% marktaandeel voorbij.

http://be.sitestat.com/wkb/klop/s?BAGILNB.banner.cxo&ns_type=clickin

Issue 76 - 2009/12

23

Logistics & Manufacturing 9/11 a eu un impact déterminant et irréversible sur la

mobilité des personnes et des biens. Les responsables

trafic, logistique et les supply chain managers doivent

modifier [‘organisation du flux externe des marchandises. A

l’intérieur de l’entreprise aussi, le processus doit être géré

en tenant compte de toutes sortes de consignes de sécurité.

Celles-ci sont déterminées par les clients, les prestataires de

service ou les pouvoirs publics.

11 septembre 2001

AEO est l’abréviation de Authorised Economic Operator et est

une conséquence des attentats terroristes du 11 septembre

2001. Cette certification européenne est l’équivalent du CT-

PAT, Customs and Trade Partnership Against Terrorism, créé

aux Etats-Unis. AEO est basée sur les normes SAFE en matière

de commerce mondial qui sont établies par l’organisation

Mondiale des Douanes.

L’entreprise qui fait partie de la chaîne logistique internatio-

nale peut acquérir ce statut européen en vue d’être considé-

rée comme un partenaire commercial fiable. Le certificat AEO

prouve en effet que la firme s’efforce de sécuriser de manière

maximale l’ensemble de son flux de marchandises. Il existe

trois sortes de certificats AEO: simplification douanière, sécu-

rité et simplification douanière + sécurité.

Un avantage concurrentiel

Certificats AEO

96 certificats accordés à ce jour

En 2008, les premiers certificats AEO ont été attribués officiel-

lement è des entreprises belges. Les pionniers étaient Nitto

Europe NV (Genk), Caterpillar Belgium sa, MSC Belgium nv,

D&W bvba et Evonik Degussa Antwerpen nv.

Aujourd’hui, la situation dans notre pays est la suivante: 147

demandes ont été introduites, 97 ont été acceptées, 34 cer-

tificats ont été décernés, 6 ont été refusés par la douane et

7 demandes ont été retirées par les entreprises mêmes. La

situation au niveau européen: 16 états membres ont déjà

octroyé le certificat. L’Allemagne, la Suède, la Suisse, le Roy-

aume-Uni, les Pays-Bas, l’Autriche, la Tchéquie, la France et la

Pologne font mieux que les Belges. Nous sommes en milieu

de peloton. En Belgique, le potentiel qui entre en considéra-

tion pour la demande d’un certificat AEO est estimé à 3.000

entreprises.

Ne pas sous-estimer l’avantage concurrentiel

Nitto Europe nv fait partie de Nitto Denko Corporation, dont

le siège principal est au Japon. Le groupe compte 33.600 col-

laborateurs répartis mondialement dans 111 implantations.

Un large assortiment de technologies constitue la force de

cette entreprise. Les quartiers généraux européens se situ-

ent en Belgique, à Genk. Nitto Denko fut l’une des premières

firmes à se voir remettre le certificat AEO (simplification dou-

anière + sécurité).

Karel DE DECKER

Redactie CxO

www.cxonet.be

A gauche: Marc Bielen (Nitto Europe) re-

çoit le certificat des mains du Secrétaire

d’Etat Bernard Clerfayt.

Issue 76 - 2009/12

Marc Bielen, Manager Logistics Nitto Europe, à propos de

l’obtention de l’AEO: “En juillet 2006, Nitto Europe, ainsi que

11 autres firmes, ont été invitées par les douanes belges pour

participer à une projet pilote autour de AEO. Nous avions le

profil requis. Notre entreprise avait en effet une large con-

naissance des questions douanières. De plus, nos processus

logistiques et douaniers sont définis de manière détaillée et

soutenus par les systèmes IT ad hoc. “

Le certificat apporte d’emblée un avantage compétitif impor-

tant.

Marc Bielen: “Nitto Europe bénéficie ainsi de plusieurs avanta-

ges tels que l’assouplissement dans la procédure de trafic des

marchandises, moins de contraintes administratives et moins

de contrôles. C’est ce qu’on appelle le “green lane”. Ceci va

sans aucun doute contribuer aussi è diminuer le nombre de

vols et de pertes et à réduire les retards, ce qui devrait aug-

menter le niveau de satisfaction du client. Pour les acteurs

non certifiés, les contrôles actuels seront maintenus, voire

augmentés.”

Adverteerderslijst

- 2 - Conferentie Meeting & Events 2.0

www.cxonet.be

- 4 - Nico Verdonck

www.nicoverdonck.be

- 7 - Mensura

www.mensura.be

- 9 - Conba

www.conba.be

- 16 - Sage - NL

www.bob50.be

- 20 - ING Corporate banking

www.ing.be

- 22 - Conba

www.conba.be

- 24 - Sage - FR

www.bob50.be

- 33 - Fujitsu

www.fujitsu.be

��

��

��

��

06.11_CXO-fr.indd 1 12/11/2009 12:55:02

Info générale:

[email protected]

Website AED: www.aeo-oea.be

Demander le certificat AEO:

[email protected]

Pour plus d’info

24


Issue 76 - 2009/12

25

Extra

Consequent ecologisch ondernemen

Op de boekenplank : Ecologica

Karel DE DECKER

Redactie CxO

www.cxonet.be

op wie de ecologische beweging steunt:

- Alpro, soja voor de hele wereld

- Triodos Bank, pionier in ethisch bankieren

- People Tree, de Brits-Japanse ecologische modegroep,

het geesteskind van Safia Menny

- The Body Shop, cosmetica met een roeping, nu eigendom

van de groep L’Oréal en gesticht door Anita Roddick.

- Exki, de snelle, gezonde hap van bij ons, een keten van

snelrestaurants

- Whole Food Market, van natuurwinkel tot grootdistribu-

teur (UK en USA)

- Eckart Wintzen, de eeuwige hippie die goeroe werd. Hij

stichtte een investeringsvennootschap die uitsluitend in-

vesteert in groene projecten: Ex’tent is de naam van het

durfkapitaalbedrijf

- Vandana Shiva, die de biopiraterij een halt toeriep (India)

- Ben & Jerry’s, (USA) schepijs van melk van koeien die zo

min mogelijk vervuilen

- Michel Braungart, de man van ‘craddle to cradle’ of ‘van

wieg tot wieg’. Voor hem bestaat het woord ‘afval’ niet, al-

les wordt gerecycleerd.

- Lester Brown, medeoprichter van het Worldwatch Insti-

tute en het Earth Policy Institute

Ten slotte nog dit: dit boek gaat over idealen, maat niet

over naïviteit. Ook een bedenking van de auteur: ‘Het is als

Iedereen heeft de mond vol van ‘duurzaam ondernemen’.

Maar wat betekent ‘duurzaam ondernemen’ in de praktijk?

Kunnen we de mooie droom van een leefbare planeet ook

daadwerkelijk realiseren? Kunnen planet en profit verzoend

worden?

Michaël Bremans, CEO van Ecover, weet waarover hij spreekt

in het boek Ecologica. In oktober 2008 eerde Time-Magazine

hem als ‘Hero of the Environment’, samen met 29 andere eco-

pioniers.

Ecover is immers een fascinerend voorbeeld van een bedrijf

dat duurzaam ondernemen probeert door te trekken in al-

les wat ze doet. Zij streeft er onophoudelijk naar om was- en

schoonmaakmiddelen te maken die zo ecologisch mogelijk

zijn en toch efficiënt reinigen, maar wil ook verantwoord en

duurzaam aan de slag gaan in alle andere bedrijfsprocessen.

Ook de bouw van de fabrieken, de communicatie met klanten

en het welzijn van het personeel horen daarbij.

Hoe je als bedrijf kunt overleven in een zeer competitieve

markt, zelfs als je de klassieke en harde economische wet-

matigheden wilt volgen, wordt in dit vlot geschreven boek

aangereikt. In het boek stelt auteur Michaël Bremans nog 12

andere pioniers voor op het vlak van duurzaal ondernemen.

Twaalf iconen, twaalf portretten van mensen en organisaties

Issue 76 - 2009/12

26

Extra

opnieuw leren lopen. Het is een andere manier van leven en

denken. Staat er morgenochtend, in de badkamer, tegenover

jou in de spiegel iemand die je recht in de ogen kunt kijken?

Zal je binnen zoveel jaar je kleinkinderen in de ogen kunnen

kijken?’

Dit boek is een aanrader.

Ecologica, Michaël Bremans

LANNOO

ISBN 978-90-209-8626-6

Crisisproof: ondernemen in barre tijden

De wereldeconomie krijgt het hard te verduren: onze financi-

ele systemen wankelen, mensen verliezen hun baan en consu-

menten houden angstvallig de hand op de knip.

Meer en meer bedrijven gaan kopje onder (zie de faillis-

sementscijfers in in ons land) en veel ondernemers zien het

geweld van de crisis met lede ogen aan en weten vaak niet

waar te beginnen om hun bedrijf tegen deze allesomvattende

crisis te beschermen.

Faillissementsexpert Robert J.Blom legt in ‘Crisisproof’ op

heldere wijze uit wat dergelijke crisis voor ondernemers bete-

kent. Hij signaleert de belangrijkste valkuilen en legt aan de

hand daarvan uit waarom de ondernemingen in een bedrijfs-

crisis terechtkomen of failliet gaan en hoe u als ondernemer

problemen kunt voorkomen. Tevens wordt besproken of het

verstandig is om in een krimpende economie een bedrijf op

te starten.

Crisisproef is een zeer actueel maar vooral praktisch boek met

veel bruikbare tips en adviezen. Het kan een steun betekenen

voor bedrijven die ook in slechte tijden een gezond bedrijf

willen leiden. Het boek gaat over alle gevaren van het onder-

nemerschap. Elk gevaar wordt in beeld gebracht en mogelijke

calamiteiten die uiteindelijk de kans op een bedrijfscrisis of

faillissement met zich meebrengen, worden op praktische

wijze en stapsgewijs behandeld.

Crisisproof.

Robert Jan Blom

FT Prentice Hallo- Pearson Education.

ISBN 978 90 430 1840 1

Karel DE DECKER

Redactie CxO

www.cxonet.be

Issue 76 - 2009/12

27

Extra

Waarom verkopers LinkedIn moeten gebruiken...

9 Goede redenen

Wat? De juiste personen vinden bij prospecten

Hoe kan LinkedIn helpen? Vind hun profiles via zoeken of

bladeren.

Wat? Informatie vinden als voorbereiding op je meeting

Hoe kan LinkedIn helpen? Hun profiles lezen voor een bij-

eenkomst

Wat? Aanbevelingen krijgen die zichtbaar zijn voor klanten

en prospecten

Hoe kan LinkedIn helpen? Ontvang Recommendations en

toon ze in je Profile

Wat? Relaties ontdekken tussen klanten, prospecten en an-

dere contacten en tussen prospecten en je collega’s zodat je

niet beiden op dezeflde prospect werkt

Hoe kan LinkedIn helpen? Ontdek deze relaties door te

bladeren in het netwerk van je huidige connecties of via een

zoekopdracht

Wat? Introducties naar prospecten

Hoe kan LinkedIn helpen? Via de ‘Get introduced to’ optie

of via email buiten LinkedIn nadat je de relatie tussen je pros-

pecten en mensen uit je netwerk hebt gevonden op LinkedIn

Wat? Mond aan mond reclame

Hoe kan LinkedIn helpen? Recommendations die je hebt

ontvangen en mensen die over je vertellen in Discussions, jou

in Answers als de expert noemen of buiten LinkedIn over je

praten.

Wat? Meldingen ontvangen als iemand van baan verandert.

Zo kan je er voor zorgen dat je geïntroduceerd wordt bij de

opvolger bij bestaande klanten en eventueel de nieuwe orga-

nisatie van je contactpersoon als leverancier bedienen.

Hoe kan LinkedIn helpen? Via Network Updates op je Lin-

kedIn Home Page.

Wat? Trends in de markt oppikken zowel van klanten, pros-

pecten als andere verkopers.

Hoe kan LinkedIn helpen? Lidmaatschap van Groups waar je

klanten en prospecten ook lid van zijn en tevens Groups waar

je met andere verkopers ervaringen kan uitwisselen.

Wat? De voor jou juiste groepen en organisaties vinden om

lid van te worden, zowel online als offline.

Hoe kan LinkedIn helpen? Via Group Search en via de Pro-

files van mensen in je netwerk.

Jan VERMEIREN

Oprichter van Networking Coach

Na “Let’s Connect!” is “Hoe Lin-

kedIn nu ECHT gebruiken” het

tweede boek van Jan Vermeiren

dat aantoont wat de kracht is

van een netwerk. Vraag je gratis

light versie van “Hoe LinkedIn

nu ECHT gebruiken” aan via

www.hoe-linkedin-nu-echt-

gebruiken.com

Issue 76 - 2009/12

28

Extra

Volbloed sportwagen én limousine

Porsche Panamera

Voor ons is de Porsche Panamera dé auto van het jaar

2009. Waarom? Ten eerste, omdat het een Porsche is,

en omdat Porsche altijd beweerd heeft dat het alleen

maar sportwagens zou maken. Zoals u weet zijn het alleen

idioten die nooit van mening veranderen.

Ten tweede, omdat niettegenstaande het voorgaande, Por-

sche met succes een indrukwekkende SUV (Cayenne) ont-

wierp, en nu de échte autokenners met een weergaloze vier-

deurs topklasse berline verwent. Als differentiëringsstrategie

kan dat dus tellen.

Drie, omdat de Panamera over een uitzonderlijk hoog “wolf

in schapenvacht”-gehalte beschikt: je kan hem hondsbrutaal

sportief rijden of er poeslief en zuinig mee limousine-cruisen.

Als sensatie kan dat tellen.

Porsche DNA

De Panamera is in feite een vierdeurs GT in het premiumseg-

ment die in zich een massa schijnbaar tegengestelde eigen-

schappen verenigt. De opvallende wielkasten en langgerekte

motorkap creëren het typische uitzicht dat ook de voorzijde

van de 911 kenmerkt en intussen reeds 45 jaar gewaardeerd

wordt door de Porsche-klanten: een vlakke neus geflankeerd

door sterk geprononceerde vleugels. De zichtbare uitlaatpij-

pen geven ook aan de achterzijde uitdrukking aan het pure

Porsche-DNA. De Panamera is 1,93m breed, 1,41m hoog,

breder en lager dan vergelijkbare vierdeursmodellen. Het

unieke, langgerekte GT-silhouet is op 3 cm na 5m lang terwijl

de overhang voor en achter sportief kort is gehouden.

Cockpitsensatie

De Panamera is een Porsche en dus mag je verwachten dat hij

sportief is. Maar dat hij die sportiviteit combineert met een

onuitgegeven hoog rijcomfort, maakt van deze GT toch wel

een heel uitzonderlijke klassebak.

De kwaliteit van het interieur overvalt je. Als chauffeur is het

net alsof je in de cockpit van een luxueuse businessjet kruipt,

verwonderd tussen tientallen schitterende wijzerplaten, net-

jes opgestelde meters allerhande, driver friendly draaien

regelknoppen op een verbluffend instrumentenpaneel met

zo mogelijk nog verbluffender middenconsole. Kortom, een

droom van een kommandopost waar je ook als passagier mee

van geniet.

Rijden of gereden worden? Ondanks het nadrukkelijk vlakke

coupésilhouet beschikt hij over vier volwaardige eersteklas

zitplaatsen die ook achterin ruim plaats en beenruimte bie-

den. Wie het verkeerslabeur aan een chauffeur wil overlaten,

kan zich achterin geen heerlijker werkplek indenken. Onder

de automatische achterklep schuilt daarenboven een meer

dan behoorlijke kofferbak van 445 liter, die zich mits het as-

sysmetrisch neerklappen van de achterzetels laat uitvergroten

tot niet minder dan 1265 liter.

Erwin DE WEERDT

Redactie CxO

www.cxonet.be

Issue 76 - 2009/12

29

Extra

Wereldprimeurs

In de Panamera zitten vijf technische innovaties ingebouwd

die men nooit voorheen in een seriemodel uit de hogere klas-

se aantrof. In feite gaat het dus over wereldwijde primeurs: zo

is er ondermeer het eerste stop-startsysteem in combinatie

met een automatische versnellingsbak, de pneumatische op-

hanging met een ‘naar wens’ uitbreidbaar luchtvolume en, bij

de Panamera Turbo, een actief regelbare aerodynamica dank-

zij een meervoudig verstelbare, uitschuifbare achterspoiler.

Met of zonder PDK

In het vooronder (een Porsche met een motor vooraan is op

zichzelf een uiterst merkwaardige nieuwigheid, nvdr) zitten

voorlopig uitsluitend moderne achtcilinder V-motoren met

rechtstreekse benzine-inspuiting (DFI), goed voor een vermo-

gen tussen 400 en 500 pk en toch een relatief laag verbruik en

een getemperde CO²-uitstoot. Later zal Porsche het aanbod

allicht uitbreiden met een zescilindermotor en een hybride-

versie.

Al dat geweld zit, afhankelijk van het model, vast aan een ma-

nuele zesversnellingsbak of de nieuwe Porsche-zevenversnel-

lingsbak PDK met dubbele koppeling, die, tenzij standaard

gemonteerd, als optie verkrijgbaar is. Een andere optie is een

Sport Chrono Pakket dat door een nog sportievere afstelling

van de motoren schakelkarakteristiek het uiterste haalt uit

de dynamische reserves van de Panamera. Bij de versies met

atmosferische motoren gebeurt de aandrijving standaard via

de achterwielen. Het topmodel met de turbomotor beschikt

echter over een bijzonder lichte, actieve vierwielaandrijving

met Porsche Traction Management (PTM), die eventueel ook

op alle andere versies in optie leverbaar is.

Hoog aaigehalte

Wij hebben ontzettend veel plezier beleefd aan onze (te) korte

test. Op straat draaien mensen zich om, op de weg komt men

naast en achter je rijden want een Panamera is een uitzonde-

ring op de regel, en met een instapprijs van € 97.405 voor een

400pk sterke S en € 138.666 voor een Turbo met 500pk, zal

ie dat hoogstwaarschijnlijk nog wel een tijdje blijven. Met een

volle tank van 100 liter super en met een verantwoorde rijstijl

kom je best 600km ver, en hou je de uitstoot op 260 CO².

Erwin DE WEERDT

Redactie CxO

www.cxonet.be

Issue 76 - 2009/12De Jaguar XFR heeft al veel commentaar over zich ge-

kregen. Vooral in positieve zin dan. Zeker bij de Britse

pers won hij bijna duel na duel. Ook het concept van

de snelle sedan heb ik jaren verafgood. Hoge prestaties zonder

echt op te vallen is heerlijk. Daar komt bij dat de 5.0 superchar-

ger altijd zin heeft om een beschaafde krachtexplosie tot stand

te brengen. Neen, de XFR kan alleen maar meevallen, laten we

echter toch beginnen met het begin.

Stijlvol sportief

Sommigen mensen vinden de XFR te onopvallend, anderen

vinden de XF om te beginnen gewoon lelijk. Ik gebruik liever de

Engelse term “bang on”. Op zijn snuit zijn de vreemde chromen

sierstukken vervangen door chromen kaders, de voorbumper

is ook net iets sportiever gemodelleerd en de powerdome op

de motorkap heeft er 2 ventilatieroosters bij gekregen. Gaan

we langszij dan zien we andere sideskirts en aan de achterkant

Britse constructeur scoort opnieuw hoog

Jaguar XFR in onze rijtest

30

Extra

komen de 4 uitlaatpijpen mooi samen in de licht gewijzigde

achterbumper. Verder moet je zoeken naar het kleine spoiler-

tje op de koffer. Als je dan toch aan het zoeken bent zal je de

groen-rode “R” badge en het woord “Supercharged” nog een

aantal keer tegenkomen. Het zijn allemaal lichte wijzigingen die

de XFR definiëren, stijlvol sportief zal ik het maar noemen. Die

trend wordt vanbinnen voortgezet. Hier en daar een komt de

“R” terug, maar het blijft al bij al een “normaal” XF interieur. Heel

mooi om naar te kijken, maar af en toe wat mindere materialen

in vergelijking met de snelle Audi’s, Mercedessen en andere

“M”odellen.

High speed cruiser

Mij hoor je niet zeggen dat de XFR een snelle wagen is. Dat zou

een understatement zijn, want de XFR is een zeer snelle wagen.

Niet in het minst is zijn 5.0 liter grote V8 daarvoor de verant-

woordelijke. Standaard levert de V8 385 pk, maar wanneer ze

Issue 76 - 2009/12

31

Extra

de supercharger monteren stijgt het vermogen tot 510 paarden.

Ook aan koppel geen gebrek, 625 Nm om precies te zijn. Nu

kan de XFR dat wel gebruiken want met 1897 kg leeggewicht is

hij niet bepaald een leeg gewicht. Uiteraard is alles relatief, ook

de waanzinnige cijfers van de XFR. De 580pk sterke Audi RS6

weegt nog eens 88 kg meer dan de Jaguar, waardoor de 525 pk

sterke Mercedes E63 AMG met 1740 kg plots een lichtgewicht

wordt.

Een 507 pk sterke concurrent doet daar trouwens nog eens 10

kg van af, ik geef het maar mee. Elke kg weegt door, en alle

Duitsers sprinten onder de Jaguar’s 0-naar-100-tijd van 4,9 se-

conden. Veel maakt dat niet uit, wanneer je de gaspedaal vloert

trekt de supercharger er onmiddellijk aan, word je in je zetel

gedrukt en is het vasthouden geblazen. Illegale snelheden zijn

maar een knipoog verwijderd, ogen open houden dus en ver

voorruit zien. Het feest houdt zoals gebruikelijk op bij een “vei-

lige” 250 km/u, al zijn er reeds snelheden van 260 km/u gerap-

porteerd. De XFR blijft ten allen tijde met gemak op rails rijden.

De Jag is een echte “high speed cruiser” en heeft een leuke V8

roffel wanneer je het gaspedaal streelt. Je mist wel de schreeuw

van de Supercharger, die hebben ze volledig weggedempt. Dat

is jammer, want bij volle acceleratie wil je natuurlijk alle 510

paarden horen.

Comfortabele supersedan

We zullen maar denken dat geluiddemping het comfort ten

goede komt. De XFR blijft net als de XF een comfortabele wa-

gen. Natuurlijk is hij net iets harder, maar storend is het niet.

Zijn 20” wielen zorgen voor een enorme hoeveelheid grip en

ik neem dan ook aan dat hij waanzinnig rijdt op een afgesloten

circuit. Maar ik neem ook aan dat er wagens uit Beieren zijn

die noch waanzinniger over het asfalt racen. Aangezien wij niet

over een circuit beschikken en het snelle sedan principe zich

voornamelijk in de echte wereld afspeelt, maakt dat zeer weinig

uit. Niet zo’n toonbeeld van comfort is de 6traps automaat. De

ZF bak schakelt snel en soepel, maar bij het vertrekken laat hij

het wat afweten. Je lijkt de keuze te hebben tussen ofwel zeer

langzaam, ofwel zeer snel te vertrekken. Een tussenmaat is er

niet, en dat is heel storend in stadsverkeer. Je kan nergens even

snel invoegen, want dan loop je het risico te snel in te voegen.

Bij de gevolgen kan ik jullie verbeelding alleen maar laten wer-

ken. Daar komt bij dat de wagen 4,961 meter lang is en hij een

grote draaicirkel heeft. Vermijd dus maar het stadsverkeer, al

wordt dat moeilijk bij ons in de lage landen. In België begint de

XFR bij € 89.900. Een hele brok maar niets in vergelijking met

de € 137.990 die ze bij onze Noorderburen moeten neertellen.

Ook tegenover zijn concurrentie doet hij het niet slecht. Voor

de RS6 ben je € 107.070 (€ 168.385 NL) kwijt, voor de E63 AMG

€ 114.708 (€ 145.901 NL) en voor de uiteindelijk dan toch ver-

melde BMW M5 € 95.350 (€ 153.430 NL). De vergelijking met de

M5 is een beetje te veel gemaakt, maar ze staan dan ook het

dichtste bij elkaar. Het komt er dan ook op neer welke smaak je

hebt. Hoogtoerig of juist meer koppel? Degelijk of interessant

interieur? Uiteindelijk is de vraag of ik het verhaal van de snelle

sedan nog altijd verafgood. Zonder twijfel een dikke ja, maar in

deze tijd, een beetje zinloos.www.autofans.be

Issue 76 - 2009/12

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

Ondernemen in België

Peeters en Demotte leggen hun kaarte

n op tafel p. 8, 12



n op tafel p. 8, 12

pppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppplllllllllllllllllllllllllllllllllllll ppppppppppppppppp

,,, 22222222

kkkkkkkkkkkkkaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrtttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppp tttttttttttttttttttttttttaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaffffffffffffffffeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeellllllllllllllllllllllllllllllllllllll

kaarten op tafel ppppppppppppppppppppppppppp......... 88888888888888888888,,,,,,, 111111111111222222222222

p. 8, 12

exclusieve interviews


32

De korte inhoud van CxO Magazine - Issue 75

Executive Summaries

Extra

Management

Een expat moet altijd een meerwaarde leveren – p. 10

Ronnie Leten is sinds 1 juni van dit jaar President & CEO

van Atlas Copco geworden. Om die reden is hij samen

met zijn vrouw naar het hoofdkantoor in Stockholm verhuisd.

Hij heeft altijd gereisd in zijn vorige functies, maar dit is de

eerste keer dat Leten als expat in het buitenland woont. Wij

hadden een gesprek met hem over de manier waarop Atlas

Copco met expats omgaat en hoe de aanpassing is verlopen.

(SD)

Human Resources

Change is the window through which

the future enters your life – p. 21

C’est un fait que la réussite du manager du changement

dépend de son agilité à créer un terrain de changement

où sa dynamique positive, l’innovation qu’il promeut, sa moti-

vation et sa force de persuasion incitent le personnel à choisir

de suivre cette impulsion d’énergie. (DL)

Sales & Marketing

SEO: bruikbaar marketinginstrument

of overbodige luxe? – p. 29

SEO of zoekmachine optimalisatie van websites kan van-

daag niet meer genegeerd worden. Zoekmachinemarke-

ting zorgt ervoor dat websites bovenaan in de resultaten van

zoekmachines zoals Google komen. Conba is actief in het do-

mein van SEO. Wij hadden een gesprek met zaakvoerder Eddy

Maerschalck. (CxO)

ICT

IBM Cognos Performance Day – p. 51

Performance 2009, c’est la journée incontournable pour

tous les professionnels à la recherche de bonnes pra-

tiques et de contenus pointus pour tous les professionnels

désireux de mieux évaluer, exploiter et supporter les logiciels

de gestion de performance et d’analyse de IBM Cognos.

(JLM)


Supply Chain Security staat vooraan

op de logistieke agenda’s – p. 56

9/11 heeft een ingrijpende en onomkeerbare impact ver-

oorzaakt op de mobiliteit van personen en goederen.

Redactie CxO

www.cxonet.be

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

Ondernemen in BelgiëPeeters en Demotte leggen hun kaarten op tafel p. 8, 12

Ondernemen in BelgiëPeeters en Demotte leggen hun kaarten op tafel p. 8, 12pppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppp lllllllllllllllllllllllllllllllllllll ppppppppppppppppp ,,, 22222222kkkkkkkkkkkkkaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrtttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppp tttttttttttttttttttttttttaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaffffffffffffffffeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeellllllllllllllllllllllllllllllllllllllkaarten op tafel ppppppppppppppppppppppppppp......... 88888888888888888888,,,,,,, 111111111111222222222222p. 8, 12

exclusieve interviewsexclusieve interviews

Issue 76 - 2009/12

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��



n op tafel p. 8, 12



n op tafel p. 8, 12

pppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppplllllllllllllllllllllllllllllllllllll ppppppppppppppppp

,,, 22222222

kkkkkkkkkkkkkaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrtttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppp tttttttttttttttttttttttttaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaffffffffffffffffeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeellllllllllllllllllllllllllllllllllllll

kaarten op tafel ppppppppppppppppppppppppppp......... 88888888888888888888,,,,,,, 111111111111222222222222

p. 8, 12



Traffic-, logistieke- en supply chain managers moeten niet alleen hun goederen-

stromen op een andere manier organiseren. Ook binnen het bedrijf moeten proces-

sen gemanaged worden met allerlei dwingende security voorschriften. Die worden

door klanten, dienstverleners of de overheid bepaald. (KDD)

Finance & Legal

Green banking: meer dan een rage – p. 58

De voorbeeldfunctie die de banken toebedeeld wordt, vereist van deze instel-

lingen een voortrekkersrol inzake milieu. Zo moesten ze niet alleen af van een

uiterlijk dat naar verspilling neigde; ze werden ook gedwongen om hun producten

aan te passen aan de rush naar een meer ecologisch leven. Bovenop de vraag naar

andere, aangepaste producten, namen ze er ook graag de rol van adviseur bij. Geluk

bij een ongeluk of een commerciële voltreffer? Wie zal het zeggen? (JC)

Extra

Energievraag piekt in de volgende decennia – p. 65

De toenemende energievraag is in grote mate te wijten aan de wereldwijde

welstandsgroei. De energievraag is bovendien proportioneel aan het Bruto

Nationaal Product per capita. Vooral in landen zoals Rusland, China, India, Brazilië,...

heeft deze toenemende welstandsgroei een toenemende vraag naar energie als

rechtstreeks gevolg. Maar ook in Europa en de VSA neemt de welstand, en dus de

vraag naar energie, toe. (PM)

��

��

��

��

Een nieuwegeneratie vanintelligenteserverprocessors

��

��

��

��

Issue 76 - 2009/12

34

Raad der Wijzen

Redactie CxO

www.cxonet.be

Bestuurders

Grote Ondernemingen

Wouter De Geest (BASF Antwerpen) - Noë Denecker (Hon-

da Europe) - Jannie Haeck (NMBS) - Marc Haelemeersch

(Centea) - Roger Heijens (PwC) - Marc Lambotte (Unisys)

- Emmanuel Mottrie (Altran) - Karel Plasman (Acerta) - Luc

Van den Bossche (BAC) - Eric Verrept (Vlaamse Gemeen-

schapscommissie)

KMO’s

Koert Damveld (Fiege) - Luc De Bruyckere (Ter Beke) - Luc

Desender (Electrawinds) - Serge Fautré (Confinimmo) -

Norbert Verkimpe (WDM Belgium)

Communities

Koen Allaert (Flanders Investment & Trade) - Eddy Bruy-

ninckx (Havenbedrijf Antwerpen) - Antoon de Proft (IMEC)

- Dirk Fransaer (VITO) - Ingrid Lieten (Vlaamse Regering)

- Philippe Naert (UAMS)

Algemene Directie

Grote Ondernemingen

Etienne Blomme (Telenet) - Kris Cloots (ISS) - Vincent de

Clippele (Nestlé) - Eddy de Mûelenaere (Vandemoortele)

- Luc Deflem (Securex) - Jean-Claude Delen (DHL Global

Forwarding) - Alexander De Wulf (Cebeo) - Ronnie Leten

(Atlas Copco) - Pol Vanbiervliet (Cisco) - Stéphane Thiery

(TEC) - Urbain Van Deurzen (LMS International) - Rik Van-

peteghem (Deloitte)

KMO’s

Eddy Bonne (Gosselin Group) - Johan Bosschaerts

(Northgate Arinso) - Christophe Cherry (Atradius Belux)

- Jan Heiremans (Stepstone) - Olivier Serruys (Overtoom

International) - Jukka Tiitu (Nokia Belgium) - Bart Van

Compenolle (Metris) - Danny Vanden Herrewegen (Dun &

Bradstreet) - Philip Vandervoort (Microsoft Belux) - Bruno

Verhofstede (ING Commercial Finance Belux)

Communities

Cathy Berx (Provincie Antwerpen) - Bernard Caprasse

(Provincie Luxemburg) - Lutgart Van den Berghe (Belgian

Governance Institute)

Ondernemers

Grote Ondernemingen

Henri Renmans (Renmans Quality Meat)

Ondernemers

Gabriël Fehervari (Alfacam - Euro1080) - Inge Geerdens

(CV Warehouse) - Nicolas Saverys (Exmar)

Issue 76 - 2009/12

35

Expert Groups

Redactie CxO

www.cxonet.be

Human Resources

Georges Anthoon (Axa Belgium) - Peggy De Prins (UAMS)

- Astrid De Lathauwer (Belgacom) - Koen Descheemaeker

(Gosselin Group) - Koenraad D’Helft (Hansen Transmissions

Groep) - Denise Laros (Isabel) - Patrick Muylle (Campina Bel-

gië) - Wim Roef (Tech Data) - Kristian Vandenhoudt (Atlas

Copco) - Michel Vandermeulen (IWT) - Andrea Van Duijsse

(Belgian Shell) - Marc Van Hoecke (KPMG)

ICT

Peter Bal (Wabco Vehicle Control Systems) - Chris Borremans

(Komatsu Europe) - Jan Buys (Accor Hotels-Belgium) - Geert

Christiaens ( Tiense Suikerraffinaderij) - Kevin Couvreur (Alfa-

cam) - Steven De Haes (UAMS) - Jan Dobbenie (Nuon) - Alain

Grijseels (RIZIV) - Catherine Hellebaut (Lead lean Six Sigma

Black Belt 3M Belgium) - Jan Heylen (Sanoma Magazines Bel-

gium) - Jos Kayaerts (Siemens) - Guy Lodewijks (Lyfra) - Patrick

Lewahert (Landbouwkrediet) - Christiaan Peeters (Johnson

Controls) - Joost Rommelaere (Tessenderlo Group) - Wim

Schollaert (Gates Europe) - Geert Sinnaeve (Thomas Cook Bel-

gium) - Bart Sijnave (UZ Gent) - Kalman Tiboldi (TVH Forklift

Parts) - Freddy Van den Wyngaert (Agfa-Gevaert Group)

Sales & Marketing

Lieven Beyl (Athlon Car Lease Belgium) - Tim Claessens (DHL

Express Belux) - Michel De Bolle (Citibank Belgium) - Piet De

Grauwe (Cofely Services) - Hadelin d’Hoop (Kroymans Bel-

gium) - Katrien Favere (Febelco) - Ludovic Gilles (IBM Belux)

- Dirk Hendrickx (Barco) - Gert Jacobs (Cadbury Belgium) - Ur-

sula Quadpeers (Mazda Motors Belux) - Johan Vanden Bergh

(KIA Motors Belgium) - Patrick Van der Avert (Atradius Credit

Insurance) - Anne Van Gils (Gosselin Group) - Joris Vanholme

(Attentia) - Ward Van Rijckegem (Volvo Cars Belgium) - Paul

Vermeylen (Marsh) - Jan Vroemans (Jaguar Land Rover Belux)

Logistics

Erik Chabot (Honda Europe) - Oliver Corluy (PICS Belgium)

- Suzy Costers (SC2 Supply Chain Square) - Isabelle Dero

(Hubo België) - Luc Peeters (Nutricia-Milupa Belgium) - Pieter

Swinnen (Samsonite Europe) - Alex Van Breedam (KU Leuven

- Universiteit Antwerpen) - Johan Vandenbroeck (Tessenderlo

Group) - Nathalie Vierset (Tiense Suikerraffinadderij)

Finance

Ann Cools (G4S Security Services) - Kris Coppens (Bosal Bene-

lux) - Luc D’hoine (Fujitsu Technology Solutions) - Werner De

Laet (Mobistar) - Patrick Descamps (EOC Belgium) - Rudi De

Winter (Van Laere) - Joost Gietelink (Randstad Group Belgium

& Luxemburg) - Johan Maes (Aquafin) - Dave Vander Heyde

(Ondernemingen Jan De Nul) - Jean Volders (DHL Freight

Belgium)

CxO eZine 76

Documents

Transcript of CxO eZine 76