3

4

PROFIEL

2 Ik heb ruime werkervaring in de horeca, catering, financile- en zakelijke dienstverlening in de rol van projectleider, consultant, accountmanager en

adviseur. Maak resultaatgericht nieuwe verbindingen, weet klanten te boeien en te

behouden. Ik werk graag in een aanvoerende rol op het snijvlak van advisering en

verkoop en geef op een coachende wijze het vertrouwen. Hiermee haal ik het beste

3 uit mijn omgeving en bereik ik resultaat. Tevens ben ik persoonlijk, beweeg mee en sta ergens voor.

persoonlijk, beweeg mee en staat ergens voor.

WERKERVARING 4

MEI 2014 NOVEMBER 2014: PROJECTLEIDER Er is aan mij gevraagd om, op projectbasis, de zwarte brigade"(restaurant, bar en receptie) vanaf niets geheel operationeel te maken. Van de servieskeuze tot het samenstellen van een poule met 25 gastvrouwen/-heren, de wijninkoop tot de daadwerkelijke dagelijkse uitvoering van het schoonmaakplan. Met veel plezier heb ik deze afdeling opgezet, mijn horecakennis gedeeld, nieuwe medewerkers genstrueerd, gecoacht en operationeel aangestuurd. Taken:

Werving en selectie personeel; Procesbeschrijvingen opstellen en uitvoeren; Overleg met externe partijen; Assortiment bepaling; Kostprijscalculaties; Cordineren en organiseren van de operationele uitvoering van de werkzaamheden; Begeleiden, instrueren, coachen en aansturen van 25 medewerkers; Ad hoc oplossen van problemen.

Met mijn aanstekelijke enthousiasme heb ik voor het eerst een grote groep mensen samengesteld en aangestuurd. Mede hierdoor is het restaurant succesvol geopend met in de eerste periode wekelijks meer dan 600 tevreden gasten.

2012 - 2014: MANTELZORG ECHTGENOOT Door een ernstige ziekte van mijn partner heb ik bewust gekozen om hem te ontzorgen, waarbij het herstel en het vinden van balans centraal staan. Dit was eveneens een periode van zelfreflectie. Wat is mijn kracht, waarin onderscheid ik me ten opzichte van anderen.

2009 - 2013: SALES CONSULTANT, 4 PROGRESS Ik werk graag op het snijvlak van advies en verkoop. In deze functie kon ik mijn coachende en commercile vaardigheden verder uitdiepen. Aan de hand van een marktbewerkingsplan was ik dagelijks op zoek naar mensen die bereid waren hun gedrag en acties te veranderen om te krijgen wat ze willen. Taken:

Marktbewerkingsplan opstellen, uitvoeren en tussentijds bijsturen; Koude acquisitie, relatiebeheer; Coaching; Voortgang rapporteren en vastleggen; Netwerken en overleg voeren met betrokken instanties; Urenverantwoording en administratie voeren.

Doordat ik me als coach oprecht inleefde in de situatie van mijn clint, heb ik vele malen succesvol ondersteuning kunnen bieden. Het resultaat was zichtbaar in de vorm van verhoogde omzet of efficiency, maar bijvoorbeeld ook in het oplossen van een probleem, het nemen van een beslissing, verandering van gedrag, vaardigheden of attitude.

AMBITIES

Met mijn hands-on mentaliteit wil ik op termijn doorgroeien naar een talent coachende functie binnen een klantgerichte omgeving, waarin het optimaal organiseren van alle salesaspecten centraal staan.

Het opstarten van nieuwe trajecten of bestaande structuren operationeel verbeteren. Dit maak ik mogelijk door het actief coachen van medewerkers waarin

ruimte ontstaat voor nieuwe

ideen. Met het loslaten van vaste patronen, waarin lef wordt getoond, kunnen koerswijzigingen doorgevoerd worden.

Curriculum Vitae 1

Henk Pieters

CONTACT

xxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxx 1971

xxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxx

COMPETENTIES

5 Ondernemen Netwerken Resultaatgericht Klantgericht Initiatief Flexibiliteit Plannen en organiseren

8

QUOTES

2001-2009: BANQUETING EN SALESMANAGER, ONNEKE Het restaurant heeft 85 zitplaatsen. Om optimaal gebruik te maken van de aanwezige faciliteiten is

men zich gaan richten op partycatering. Taken:

Relatiebeheer bestaande accounts en acquisitie potentile relaties; Uitbouwen positie op de party cateringmarkt; Organiseren festiviteiten vanaf de intake, organisatie evenement , communicatie met

derden, personeelsplanning tot het innen van de factuur.

Vele evenementenvarirend in de grootte van 80 tot 800 personen, onderverdeeld recepties, bedrijfsopeningen, personeelsfeesten, bruiloften en andere festiviteiten heb ik tot tevredenheid van mijn relaties georganiseerd.

2007-2008: SENIOR ACCOUNTMANAGER, GHW Door tijdens de gesprekken in te spelen op actualiteiten, wist ik het gesprek breder te trekken dan

enkel de klantvraag. Met het bovenhalen van (latente) behoeftes waarmee ik de verbinding maakte, kon ik succesvol andere financile producten presenteren, adviseren en verkopen. Taken:

Koude acquisitie, relatiebeheer en deelnemen in diverse netwerkbijeenkomsten; Het geven van advies op o.a. hypotheek- en pensioengebied; Productmatig inspelen op actualiteiten; Op juiste wijze vullen van de CRM systeem.

Met mijn dosis lef tijdens deze gesprekken wist ik zowel de binding met het kantoor te vergroten alsmede nieuwe klanten aan te trekken. In een periode waarin bezuinigd werd op assurantieportefeuille wist ik jaarlijkse groei te realiseren van 12% .

1998 - 2006: FINANCIEEL ADVISEUR, ING Binnen de ING ben ik vanaf een traineeship doorgegroeid naar Financieel Adviseur. Dagelijks gaf ik advies over hypotheken, beleggen, sparen, pensioen en assurantin. De nadruk in deze functie lag op koude acquisitie, het commercieel aanjagen van kantoren en relatiebeheer met het intermediair.

1997-1998: MANAGEMENT TRAINEE, SODEXO

8 Direct na mijn opleiding deelgenomen aan een traineeship van een groot cateringbedrijf waarin ik middels diverse opdrachten het bedrijf heb leren kennen.

Klant

Ik heb Henk leren kennen als een integer persoon die door

zijn fijne en zakelijke

benadering makkelijk naar

oplossingen werkt. Henk heeft

een goed luisterend oor en kan

goed analyseren wat resulteert

in een win-win situatie.

Kortom, Henk is een echte relatiemanager!!

Curriculum Vitae (vervolg) Henk Pieters

Collega

Henk was een korte tijd mijn

collega bij GHW. Ik heb Henk

7 ervaren als een enthosiaste en altijd positief

ingestelde collega. Henk werkt

klant-gericht en verliest daarbij niet het belang van zijn

werk-gever uit het oog. Henk

heeft het vermogen om "out of

the box" te denken.

6

SPECIALITEITEN Coachen Procesmanagement Faciliteren Coachen Oog voor detail Verbinden met anderen

10

OVERIG Vrijwilligerswerk Regelmatig een blinde, gehandicapte vrouw naar fysiotherapie brengen Collecteren NSGK Talenkennis Mondeling Schriftelijk Nederlands Engels Duits Frans Computerkennis: word, excel en powerpoint, goed in relatie tot de functie

Vervoer in bezit van rijbewijs B Interesses amateur barista, Dribbel onze perzische kat, cabriolet en Parijs

9 Leidinggevende

In zijn rol als Sales Trainee en Financieel Adviseur

Particulieren verrichtte Henk

zijn commercile rol met flair

en vasthoudendheid. Door zijn

open houding en humorvolle

wijze van optreden wist hij

daarbij zowel collega's,

prospects en klanten voor zich

te winnen. Een sales tijger in

de goede zin van het woord:

enthousiast, met de drive om

te scoren in combinatie met de

integriteit om voor de beste

oplossing voor de klant te

gaan.

4PROFIELWERKERVARING4WERKERVARING4CONTACTxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxAMBITIESSPECIALITEITEN2001-2009: BANQUETING EN SALESMANAGER, ONNEKE2001-2009: BANQUETING EN SALESMANAGER, ONNEKE2007-2008: SENIOR ACCOUNTMANAGER, GHW2007-2008: SENIOR ACCOUNTMANAGER, GHW