Cultuur verschillen -...

21

Transcript of Cultuur verschillen -...

Page 1: Cultuur verschillen - claudettevandewert.weebly.comclaudettevandewert.weebly.com/uploads/2/0/9/6/209602…  · Web viewIn Bulgarije wonen momenteel ... doet en dat ze met haar vriend
Page 2: Cultuur verschillen - claudettevandewert.weebly.comclaudettevandewert.weebly.com/uploads/2/0/9/6/209602…  · Web viewIn Bulgarije wonen momenteel ... doet en dat ze met haar vriend

Voorwoord

Aan de hand van de opdracht voor interculturele communicatie heb ik een verslag opgesteld. In dit verslag vindt u drie verschillende landen terug die op verschillende wijze zijn uitgevoerd. Deze opdracht had school zo gemaakt dat de twee van de drie landen die hierna qua cultuur en gebruiken wordt onderzocht bij het beroepsproduct aansluiten.

In het verslag zult u de landen Rusland, Bulgarije en China zien. Deze worden in het verslag verder uitgewerkt met behulp van vier van de vijf dimensies van Hoffman, het UI diagram van Hoffman en de Triangle van Mole. Deze drie gebieden zullen steeds per land apart behandeld worden. Verder vindt u in het verslag ook nog een interview waarbij Vera Janssens en ik een interview hebben gehouden met de heer J. van Ingen die eigenaar is van Boomkwekerij van Rijn. Hij handelt veel in het buitenland en kent dus vele culturen en verschillen, maar dit zult u allemaal verder lezen in de uitwerking.

Ten slot wil ik de heer J. van Ingen graag bedanken voor de tijd die hij voor ons vrij heeft willen maken en de vele informatie die we daardoor voor één land specifiek hebben gekregen.

1

Page 3: Cultuur verschillen - claudettevandewert.weebly.comclaudettevandewert.weebly.com/uploads/2/0/9/6/209602…  · Web viewIn Bulgarije wonen momenteel ... doet en dat ze met haar vriend

Inhoudsopgave

VOORWOORD 1

CULTUURVERSCHILLEN RUSLAND, BULGARIJE EN CHINA. 3 RUSLAND: 3BULGARIJE 3CHINA 4

UI-DIAGRAM 4 RUSLAND 4BULGARIJE 5CHINA 5

TRIANGLE 6 RUSLAND 6BULGARIJE 6CHINA 6

INTERCULTUREEL ZAKENDOEN 7 INTERVIEW MET MENEER VAN INGEN VAN BOOMKWEKERIJ VAN RIJN TE WAMEL. 7HET DILEMMA VOLGENS HET STAPPENPLAN 8

BRONNENLIJST 9

BIBLIOGRAFIE 9

BIJLAGE 11 1. 6 CATEGORIEËN VAN BESTUURLIJKE INDELINGEN 112. VERSCHILLENDE GODSDIENSTEN IN BULGARIJE: 113. 5 ETNISCHE GROEPEN 114. GODSDIENSTEN CHINA 115. BETEKENING VAN KLEUREN VOOR CHINA 126. CULTUURVERSCHILLEN BOOMKWEKERIJ VAN RIJN TE WAMEL. 12 - VRAGEN VOOR BOOMKWEKERIJ VAN RIJN 12 - STAPPENPLAN VOOR HET DILEMMA 13

2

Page 4: Cultuur verschillen - claudettevandewert.weebly.comclaudettevandewert.weebly.com/uploads/2/0/9/6/209602…  · Web viewIn Bulgarije wonen momenteel ... doet en dat ze met haar vriend

Cultuurverschillen Rusland, Bulgarije en China.Rusland:1. Machtsafstand: Binnen Rusland is sprake van een grote maatschappelijke ongelijkheid, want Vladimir Poetin heeft alle macht in handen sinds 2012 en hierdoor is tevens de machtsafstand ook erg groot. Dit zal dan ook terug te zien zijn in de hierarchie. Deze is door de bevolking geaccepteerd, omdat ze anders hard aangepakt kunnen worden. Bij de huidige President Vladimir Poetin in er in vergelijking met vroeger niet veel veranderd. Hij is niet erg democratisch en hij heeft nog steeds communistische kenmerken. Hierbij kun je denken aan vriendjes politiek en corruptie die nog aan de orde van de dag zijn. Naast de hierarchie zijn er ook vijf grote politieke partijen, namelijk: Verenigd Rusland, Communistische Partij van de Russische Federatie, Rechtvaardig Rusland, Politieke Partij LDPR en Jabloko. Tevens zijn binnen Rusland 6 categorieën van bestuurlijke indelingen (Wikikids Rusland), welke dit zijn kunt u vinden in bijlage 1.

2. Collectivisme: Hier komt duidelijk naar voor dat over geheel Rusland het grootste deel van de bevolking in Europees Rusland woont en dat de andere delen veel minder druk bezet zijn. In Rusland zijn verschillende etnische groepen. In 2002 was het als volgt verdeeld: Russen (79,8%), Tataren (3,8%), Oekraïeners (1,2%), Basjkieren (1,1%), Tsjoevasjen (0,9%), Tsjetsjenen (0,9%) en Armenen (0,8%).Binnen Rusland is een officiële staatstaal, namelijk Russisch. Naast het Russisch worden in de republieken en zelfstandige districten een of meerdere andere talen gesproken. Al deze talen worden wel met het cyrillisch alfabet geschreven. (Wikikids Rusland) (Spiridoc Rusland)

3. Masculiniteit: Binnen Rusland is sprake van femininiteit hierbij hebben ze de waarde dat we willen zorgen voor de zwakken, solidair willen zijn en willen snel een intensieve relaties opbouwen en onderhouden dit staat voor de Russen erg belangrijk. Tevens zegt meneer Kliuchevkii dat door het strenge klimaat en onvoorspelbare Russische politiek en sociaal-maatschappelijke ontwikkeling deze band sterker aan getrokken word (om voor elkaar te willen zorgen). (Dudnik, 2012) (Wikipedia Rusland)

4. Onzekerheidsvermijding: Door de sterke machtsverhouding leven sommige mensen in grote onzekerheid. Voor sommige mensen kunnen ze dan rust vinden bij hun godsdienst. Deze zijn er vijf in Rusland, maar een groot deel van de bevolking is niet gelovig. Zo heb je de godsdiensten Russisch- orthodoxie (58%), Boeddishme (5%), Islam (5%), Jodendom (0,2%) en Sjamanisme/animisme. (Wikikids Rusland)

Bulgarije 1. Machtsafstand: (Wikikids Bulgarije)In Bulgarije hebben ze een machtafstand die in vergelijking met Rusland kleiner is, maar in vergelijking met Nederland een stuk groter. Verder is er een democratische cultuur met als staatshoofd een president die elke vijf jaar direct wordt gekozen. Deze functie is sinds januari 2012 in handen van Rosen Plevneliev. (Wikipedia Bulgarije) Hier is wel maatschappelijke ongelijkheid, maar deze is niet zodanig erg dat het verschil heel goed te zijn is. Soms heb je wel plekken dat je uit een stad komt en op de minder bewoonde gebieden echt de armoede ziet. Dit is verteld tijdens een gastcollege in week drie voor het beroepsproduct. (Geboers, 2014).

2. Collectivisme: In Bulgarije wonen momenteel ruim zeven miljoen mensen (in 2007). Deze inwoners zijn voor 83,9 % etnische Bulgaren. Verder zijn er nog 5 groepen die aanzienlijk in de minderheid zijn. De vijf groepen met de percentages vindt u in de bijlage. De vijfde groep zijn de Macadoniërs die door de Bulgaren niet als een aparte bevolkingsgroep worden gezien, omdat ze vroeger bij hen hoorde. (Wikikids Bulgarije) Zoals je ziet aan het grote aantal Bulgaren vormt dit toch een grote groep en deze groep zorgt ook echt voor elkaar.Daarnaast bestaat Bulgarije uit 28 oblasten die allemaal zijn gekozen door de regionale hoofdstad. Zo vormt Sofia een eigen district. Deze oblasten zijn weer onderverdeeld in gemeenten net als in Nederland.

3. Femininiteit: Binnen Bulgarije is ook sprake van femininiteit, maar hier is deze minder groot als in Rusland. Bulgarije heeft namelijk wel de voorkeur naar duidelijke instructies, zekerheid en voorspelbaarheid, betrokkenheid, zorgzaamheid en bereidheid tot overleg en groepen & familie als norm. Wel is binnen Bulgarije een grote werklust, maar deze is er alleen omdat men wil kunnen leven. (ze werken alleen onder menswaardige werkomstandigheden). (Culture scopeBulgarije) In 2005 viel de bevolking met oog op de opvoeding en hierbij een belangrijke werklust tijdens de opvoeding in de EU top 10.

3

Page 5: Cultuur verschillen - claudettevandewert.weebly.comclaudettevandewert.weebly.com/uploads/2/0/9/6/209602…  · Web viewIn Bulgarije wonen momenteel ... doet en dat ze met haar vriend

4. Onzekerheidsvermijding: Voor de onzekerheid en dubbelzinnigheid heb ik geen specifieke informatie kunnen vinden, dus weet niet hoe de bevolking hiermee omgaat. Wel weet ik dat er binnen Bulgarije verschillende geloven zijn. Dit kan voor sommige mensen een uitweg zijn om de onzekerheid en dubbelzinnigheid weg te nemen. Zo de godsdiensten in de bijlage. (Wikipedia Bulgarije)China1. Machtsafstand: In China is sprake van een grote machtafstand. Hiernaast is China een communistisch land en heeft de communistische partij dan ook de macht in handen. Dit is vastgelegd in de chines grondwet. (Wikipedia China) deze partij komt op het partijcongres methet machtigste orgaan van de partij eenmaal in de vijf jaar samen. Door deze hoofdelijke partijen die van groot belang zijn binnen China is vast te stellen dat de hierarchie ook grote verschillen kent en dat zal binnen het land ook te merken zijn door het verschil tussen arm en rijk.China is wel een volksrepubliek dat op politiek gebied veel trekken heeft van het communisme. Momenteel is het staatshoofd President Xi Jonping en de regeringsleider is Premier Li Keqiang.

2. Individualisme:In China wonen in 2013 ruim 1,3 miljard mensen (ongeveer 1/5 v.d. wereldbevolking) op een oppervlakte van bijna 10 miljoen vierkante km. Van de bevolking van de Volksrepubliek China is bijna 92% uit Han-Chinezen (zij zijn genoemd naar de Hen-dynastie). Naast deze groep is er binnen de acht procent die overblijft nog sprake van 56 officiële andere groepen. De grootste hiervan zijn: Zhuang, Hui, Oeigoeren, Yi, Tibetanen, Miao, Mongolen en Koreanen. Door het grote aantal inwoners is te verwachten dat er veel verschillende talen worden gesproken, maar alleen binnen de provincie Fujian worden al 108 dialecten gesproken. Hierbij word Mandarijn-Chinees het meest gesproken door de Han-Chinezen (een taalkundige groep) in het noorden. In het zouden worden talen als Kantonees (komt het meest hier voor), Wu, Hakka, Tibetaans en vele andere talen/dialecten gesproken. Daarnaast bestaat China uit 23 provincies, waarvan 22 op het vaste land (Taiwan is 23 e provincie). Tevens heeft China nog vijf autonome regio’s, vier stadsprovincies en twee speciale bestuurlijke regio’s.

3. Femininiteit: In China is er sprake van femininiteit. Net als bij Rusland en Bulgarije. Dit omdat het binnen China gebruikelijk is dat je voor je familie zorgt indien zij dit nodig hebben. Tevens wonen er ook vaak vele generaties bij elkaar in een huis of bij elkaar in de buurt. Tevens heb ik van een oud collega’s zijn vriendin enige informatie kunnen krijgen over China. Zij komt namelijk uit China en is soms in Nederland. (Shan, Chinese Cultuur, 2014) Hieruit heb ik op kunnen maken dat voornamelijk in de rijke gebieden alles voor de kinderen wordt betaald en er dus een groot verschil is tussen arm en rijk. Uit haar verhaal kon ik opmaken dat de ouders zich een soort van verplicht voelen om voor de dochter te zorgen zolang ze dit kunnen en de ouders hopen dat zij dit later terug doet en dat ze met haar vriend uit Nederland in China zal komen wonen. Dit is wat ik van het gebrekkige Engels van ons beide heb begrepen. (Shan, China, 2014) Dit is tijdens een gesprek eerder dit jaar al een keer naar voren gekomen en heb ik geen specifiek interview voor gedaan of vragen naar haar opgestuurd. Dit was ook niet mogelijk, omdat zij in China zat en ik het nummer of andere contact gegevens van mijn oud collega niet had.

4. Onzekerheidsvermijding: Hierover heb ik geen specifieke informatie kunnen vinden en dit heb ik ook nooit eerder met de eerder genoemde persoon besproken. Het zou kunnen dat ze de onzekerheid en dubbelzinnigheid bij de problemen weg kunnen krijgen bij hun godsdienst. In China hebben ze traditionele en kleine godsdiensten, deze kunt u in de bijlage vinden. (Wikipedia China)

Ui-diagramRusland Ik heb voor Rusland helaas niet ervoor kunnen zorgen dat alle delen van de ui-diagram goed op elkaar aansluiten. Ik heb een lange tijd gezocht naar en held die bij het symbool paste en daar wou ik verder mee gaan. helaas is dit niet gelukt.

SymbolenBinnen Rusland zijn er verschillende symbolen, zo heb je de vlag, het volkslied, de lijst van wapens van Russische deelgebieden, wapen van; 1. Astrachan, 2. Oblast Sverdlovsk en 3. Rusland. Ik bespreek hieronder het symbool van de Russische vlag. Over de kleuren van de vlag gaan veel verhalen rond, maar ook wordt gezegd dat geen een hiervan waar is. aan de kleuren wordt namelijk geen officiële betekening gegeven. (Vlag Rusland Wikipedia)

4

Page 6: Cultuur verschillen - claudettevandewert.weebly.comclaudettevandewert.weebly.com/uploads/2/0/9/6/209602…  · Web viewIn Bulgarije wonen momenteel ... doet en dat ze met haar vriend

HeldenVoor Rusland was Jozef Stalin een grote held. Dit omdat hij met zijn komst de ver achtergebleven economie wist te ontwikkelen tot zoals hij ook in der rest van Europa was. In snel tempo industrialiseerde hij tot een grootmacht. (Anneke Bundel Rusland) (Wikipedia Held Rusland)

RituelenBinnen Rusland is het gebruikelijk dat er in huis niet wordt gefloten, dit wordt gezien als associaal en het zou ook ongeluk brengen. Tevens hebben ze het ritueel dat bij een bosje bloemen altijd een oneven aantal bloemen heeft, want is het een even aantal is het alleen geschikt voor een uitvaart. Let er hierbij ook op dat je geen gelen bloemen geeft, want hiermee zou je een relatie vervloeken. (Reiskrant, 2013) Ook is het gebruikelijk dat iedereen in de kerk qua vrouwen een hoofddoek draagt en een lange rok aan heeft. Dit wordt ook bij de toeristen verwacht indien ze deze plekken bezoeken. (Rusland reizen)

WaardenRussische waarden zijn belangrijke bindende factoren. Het gaat hierbij niet alleen om grote begrippen als vrijheid en democratie. Het gaat ook om alledaagse handelingen, omgangsvormen en rituelen thuis. Voor Rusland speelt de Russische ziel een belangrijke rol. Ze ontlenen er een soort trots aan. Indien ze denken dat ze vernederd worden houdt deze ziel hen staande. (Empirique Waarden rusland)

BulgarijeSymbolenHet landswapen, hier is lange strijd over geweest, maar nu staat op dit landswapen (uitgedrukt in het Jargon van de heraldiek) een klimmende leeuw van goud op een rood veld met als wapenhouders twee gekroonde goeden leeuwen met een grote tong die op groen eikenblad met gouden vruchten (eikels) lopen. Tevens staat er een spreuk op: Saedinenieto pravi silata (Eendracht maakt macht). (Culture Scope Symbolen Bulgarije) Hiernaast heeft Bulgarije nog veel meer symbolen. (Wikipedia Symbolen Bulgarije) Zo is in 2007 een campagne gestart rond de officieuze nationale symbolen. Hieruit kwam voornamelijk het cyrillisch schrift de meeste stemmen. Ik heb hierboven gekozen om er een uit te werken die al langer in het land gebruikt wordt en waar ook tijdens deze stemming veel op gestemd is.

HeldenDe historische Bulgaarse tsaar Ivan Asen II die regeerde tussen 1218 en 1241. Met de kroon van tsaar Ivan Asen II werd het wapen voor het land gekroond.

RituelenTsaar Ivan Asen II regeerde niet meer in de tijd, maar de bevolking vind het fijn om duidelijke instructies te krijgen, zekerheid te hebben en dat dingen voorspelbaar zijn, betrokkenheid bij het volk en de familie, zorgzaamheid voor elkaar en bereidheid tot overleg en groepen & familie als norm. In Bulgarije is dan ook een grote werklust, maar deze werklust is er alleen omdat men wil kunnen leven.

WaardenWaarden die ze in Bulgarije hebben sluiten eigenlijk grotendeels bij de norm aan. Dat wil zeggen dat de Bulgaren graag geleid worden tijdens het werk en graag zekerheid willen, maar in het privé leven willen ze betrokken zijn bij de familie en willen ze kunnen genieten van het leven.

ChinaSymbolenBij verjaardagen wordt vaak op een rood vel het karakter “Shou” (betekend lang leven) geschreven en aan de muur gehanden. Dit omdat de jarige shouxingzai, shouxinggong of shouxing wordt genoemd. Tijdens de verjaardagen worden leeftijden die eindigen op een negen als belangrijker beschouwd. De traditionele kleding van China wordt meestal aangeduid met Hanfu. De kleding hing af van de status die de inwoner had. Een voorbeeld hierbij is de verschillende soorten schoenen bij mannen die de klasse aangeven. Meeste Chinese mannen dragen zwarte katoenen schoenen, een hogere klasse zwarte leren en zeer rijke zwarte zijde schoenen. (China Website Jimdo)

HeldenVroeger inspireerde Mao Zedong de mode. Hier nam de bevolking dan ook een voorbeeld aan. Mao Zedong had zijn eigen variant van het Zhongshan pak. Dit werd in het Westen bekend als het Mao-pak. De Cheongsam werd voor de vrouwen de standaard jurk. (China Website Jimdo)

5

Page 7: Cultuur verschillen - claudettevandewert.weebly.comclaudettevandewert.weebly.com/uploads/2/0/9/6/209602…  · Web viewIn Bulgarije wonen momenteel ... doet en dat ze met haar vriend

RituelenEen ritueel in China is de Gele draak. Hierbij wordt na het overlijden van iemand een ritueel gehouden. Hierbij worden worden kippen en varkens geslacht, er worden daoistische prenten opgehangen en muziek gespeeld. Iedereen die bij de overleden persoon komt kijken draagt een wit lint om zijn hoofd. Dit geld ook voor de zonen en dochters maar zij hebben een wit versierde krans op hun hoofd en een touw om hun middel. Op de dag van het overlijden word ’s nachts dan ook al direct een avondwake gehouden en het is gebruikelijk dat men die dan aanwezig is mee eet en dat na het eten de daoise muziek weer verder gaat met spelen. Verder informatie zie wat de gele draak inhoud en de bron die hierbij hoort. (Beleven) (De Gele Draak)

WaardenIn china wordt veel waarde gehecht aan kleuren. Dit geldt als het gaat om producten die persoonlijke waarde voor hen hebben. Hierbij kun je denken aan een telefoon/laptop waarbij de populaire kleuren zwart, wit en zilver zijn. voor auto’s is dit zwart, zilver en rood. Ze hechten weer minder waarde aan de kleur als het bijvoorbeeld gaat om buitenmuren van huizen, daken en voedingssuplementen. Ze hebben aan iedere kleur een bepaalde waarde gehecht. Wil je weten welke waarde bij welke kleur zie de bijlage. (Koning Aap China)

TriangleRuslandHoe kun je het best zaken doen met een persoon uit Rusland. Binnen Rusland is het niet gebruikelijk dat je net als een West-Europa snel zaken doet en dat betekend dat je als Nederlander in Rusland veel geduld moet hebben bij het zaken doen. tijdens het zaken doen is het allemaal ook een stuk formeler en moet je goed opletten dat je met de juiste persoon handelt in de rangorde van het bedrijf. Het is daarom belangrijk dat je zakelijk gekleed gaat, geen humor tussen het handel doen erin gooit en dat je vooral geen contact opneemt met het bedrijf via de mail, dit wordt gezien als spam. Als je eenmaal de juiste persoon hebt en je hebt het eerste gesprek met hem zorg ervoor dat je zijn visite kaartje krijgt en dat je veel mondeling zaken doet. Indien nodig liever telefonisch dan per fax. Zorg er ook voor dat als je hem begroet een handdruk geeft met een klein kneepje in de andere arm. Indien na dit gesprek nog wat gegeten of gedronken mocht worden doe dan mee anders kijken ze raar op. Tevens wordt het gewaardeerd als je een relatiegeschenk meeneemt. Hierbij kunt u denken aan een typisch Hollands souvernier, maar denk ook aan de rituelen van het land. Als je mocht kiezen voor een bos bloemen neem dan nooit een even aantal bloemen in de bos. (RVO internationaal ondernemen Rusland) (Koninkrijk der Dederlanden)

Bulgarije In Bulgarije zaken doen gaat anders als gewoon met iemand uit Nederland zaken doen. Hierbij kun je denken aan de taal, hoe je over komt, je humor, de communicatie en hoe je elkaar begroet. Zo is het in Bulgarije niet voldoende om contact te hebben via de mail of per telefoon (is beter als mailen). Het is ook nodig om regelmatig af te spreken en vooral bij de eerste afspraak is het belangrijk dat je serieus en formeel overkomt en deze af te sluiten met een goed etentje. Vergeet bij de afspraak niet je visite kaartje af te geven en die van de ander te ontvangen. Begin bij de afspraak niet direct over de handel, maar praat eerst over andere bezigheden dit wordt gewaardeerd. Zorg voor je gaat onderhandelen er ook voor dat je eerst goed contact opbouwt anders heb je tijdens het handelen een zogenaamde ‘koude verkoopstrategie’ en dit heeft weinig effect.Hoe gedraag je je tijdens de onderhandeling? Neem het initiatief, want Bulgaren zijn vaak erg afwachtend. Maak daarnaast in je presentatie niet te veel gebruik van marketingslogans, want Bulgaren zijn technisch goed, maar weten nog weinig over marketing en sales. Als je eenmaal de deal hebt gemaakt zorg er dan voor dat je de prijs en betalingsvoorwaarden goed vast hebt liggen. Ondanks dat het in Bulgarije beter gaat blijft dit een belangrijk punt. Let goed op het cultuur verschil zo is het in Nederland gebruikelijk om te knikken voor ja en te schudden voor nee. In Bulgarije is dit precies tegengesteld als in Nederland. Zij schudden dus ja en knikken nee. (RVO internationaleondernemen met Bulgarije)

ChinaIndien je zaken wil gaan doen met China is het belangrijk van te voren te kijken of je beide Engels kunt spreken. Zo niet zorg dan zelf voor een betrouwbare tolk, zodat je zeker weet dat alles naar waarheid wordt vertaald. Zorg er tevens voor dat bij het contact eerst een goede relatie opgebouwd is en dat de mails en telefoon gesprekken oook ondersteund worden met een tolk. Chinezen spreken namelijk niet allemaal Engels of gebrekkig. Zorg ook dat je goed bent in ingelezen in de culturen en gewoontes, hoe ze handelen en wat de gebruiken er zijn. bij de begroeting geef je gewoon een handdruk dit is in China algemeen geaccepteerd. (Zaken doen in China)Wanneer je echt tot zaken overgaat en je gaat aan tafel met elkaar spreek dan de handelaar aan met de familie naam en niet met de voornaam. Dit is gebruikelijk in China. Zorg ook dat je presentatie vertaald is naar het Chinees voor enige entertainment in de vergadering. Om tot een besluit te komen duurt altijd enige tijd. In China is het namelijk gebruikelijk dat er tussendoor wat wordt gedronken en karaoke wordt gezongen. Vermijd op deze momenten dan ook zeer zeker zakelijke onderwerpen. (RVO internationaal ondernemen China )

6

Page 8: Cultuur verschillen - claudettevandewert.weebly.comclaudettevandewert.weebly.com/uploads/2/0/9/6/209602…  · Web viewIn Bulgarije wonen momenteel ... doet en dat ze met haar vriend

Intercultureel Zakendoen

Interview met meneer van Ingen van Boomkwekerij van Rijn te Wamel.

Er is een interview gehouden met J. van Ingen de eigenaar van van Boomkwekerij van Rijn te Wamel.(Ingen, 2014) J. van Ingen heeft al enige jaren ervaring met het exporten naar verschillende landen, doordat hij hier veel ervaring mee heeft was hij de perfecte kandidaat voor ons interview. Hij doet zaken met de volgende landen:- Engeland - Duitsland - Denemarken- Frankrijk - Italië - Oostenrijk- Spanje - Portugal - België- Polen - Zuid-Afrika - Chili- Brazilië - Canada

J. van Ingen kent de grootste cultuur verschillen met Brazilië en Zuid-Afrika. Dit komt doordat het erg lang duurt voordat zij echt tot zaken komen. Er wordt veel gepraat over van alles maar het praten of de echte handel komt pas veel later onder het mom van ‘het komt wel goed’. Hierdoor verlies je veel tijd. Zeker ook omdat de Nederlanders meer to the point zijn en direct zaken willen doen. Daarnaast is het in deze landen erg belangrijk om eerst ‘vrienden’ te worden. Het persoonlijk contact is heel belangrijk in deze landen. Onderhandelen over de prijs is meestal niet aan de orde, je moet ervoor zorgen dat je het vertrouwen krijg waardoor men ervan uitgaat dat de prijs reëel is.

Voordat J. van Ingen zaken gaat doen met landen zoekt hij eerst goed uit wat de gewoontes en gebruiken zijn in het betreffende land. Hij vindt het erg belangrijk om vooraf te weten of het echt grote verschillen zijn, voordat hij in het betreffend land mensen beledigd of boos maakt. Hij houdt voornamelijk rekening met het leef ritme, betalingsgedrag en omgangsvormen. Wat de mensen heel erg belangrijk vinden in de landen is dat de mensen waar zij zaken mee doen het erg charmant vinden als je je al Nederlander gedraagt, over het algemeen zijn Nederlanders erg bekend in het zakendoen. Het gedrag waar je bekend mee bent moet je niet teveel willen veranderen.

Voor Zuid-Afrika komen de verschillen tot uiting in de volgende 5 aspecten:1. Je krijgt niet snel de persoon met zeggenschap te spreken, je dient eerst het vertrouwen van

de medewerkers te krijgen. Zeg er nooit dat je de baas wilt spreken2. Cricket is een belangrijke sport, verdiep je hierin3. Men houdt zich niet aan de tijd4. Gelood, mens is over het algemeen Gereformeerd, niet vloeken en geen afspraken op zondag

maken. 5. Praat niet over politiek of over apartheid

Tijdens het handelen met het buitenland is het zeer belangrijk dat je rekening houd met de cultuurverschillen. Indien je dit niet doet is er een grote kans om in een dilemma te beëindigen. J. van Ingen zegt dat het in Zuid-Afrika zeker voor kan komen om door de normen en waarden in een ethisch dilemma terecht te komen. Hierbij kunt u denken aan omkoping en het aannemen van steekpenningen. Deze steekpenningen worden vaak aangevraagd door de personen die hier geen zeggenschap over hebben, maar een tussenpersoon zijn.

7

Page 9: Cultuur verschillen - claudettevandewert.weebly.comclaudettevandewert.weebly.com/uploads/2/0/9/6/209602…  · Web viewIn Bulgarije wonen momenteel ... doet en dat ze met haar vriend

Zelf heeft J. van Ingen in Zuid-Afrika te maken gehad met een dilemma dat ontstaan was wegens een cultuurverschil. In Zuid-Afrika heb je namelijk te maken met blanken, kleurlingen en donker getinte mensen. de kleurlingen zijn vanuit overheidswegen op belangrijke posities gezet. Dit is niet op alle lagen voor een bedrijf goed, want zij hebben niet de kennis die andere misschien wel zouden hebben gekleurd of niet gekleurd. Hier liep J. van Ingen een keer tegenaan, want hij had in kaart gebracht dat de medewerker zijn werk niet goed deed en iemand anders (kleurling of niet) dit waarschijnlijk beter had kunnen doen. Deze opmerking heeft geleid tot problemen in de samenwerking. Als meneer J. van Ingen terug kijkt op deze situatie ziet hij in dat hij hierbij geen rekening heeft gehouden met de cultuurverschillen en zal dit zeker niet nogmaals laten gebeuren. hierna heeft hij de conclusie kunnen trekken dat hij zijn mening niet nogmaals gaat geven over het functioneren van personen in relatie tot hun cultuur of huidskleur. Hoe dit precies uitgewerkt is volgens het stappenplan van een dilemma kunt u hieronder terug vinden.

Het dilemma volgens het stappenplanHet dilemma wat zich voor deed bij het handelen in Zuid-Afrika is dat de handelaar waar de heer J. van Ingen mee te maken had geen goede kwaliteit van werk leverde. De heer J. van Ingen had de keuze om hier tegen het bedrijf wat van te zeggen of zijn mond te houden. Hier tegen over staat dat hij wist dat in de cultuur gebruikelijk is dat de kleurlingen de belangrijkere functies beklede en misschien de cultuur ermee zou kunnen beledigen. Het zou voor de heer J. van Ingen dan ook kunnen leiden tot een einde van de samenwerking of een deuk in het vertrouwen, maar hiertegen over zou kunnen staan dat hij een andere handelaar kreeg die meer en betere kennis heeft van wat hij doet. De heer J. van Ingen had liever een goed werkend samenwerkingsverband waarbij beide partijen kennis hebben van de zaken die ze doen, maar als hij deze keuze zou maken loopt hij een grote kans dat de samenwerking hierdoor beschadigd raakt (vertrouwen kwijt) of helemaal eindigt. Dit zou hem kunnen beperken door het niet te vertellen of door te vragen of er een andere medewerker op het zelfde niveau in het bedrijf is die meer kennis heeft van de handelingen en de huidskleur hier buiten te laten. Deze oplossing voelt niet goed, omdat door de cultuur de niet-kleurlingen worden benadeeld. Hij heeft uiteindelijk dan ook gekozen om het toch te zeggen en hierdoor geen rekening te houden met de cultuur van het land.

[email protected] Dit is het algemene e-mail adres. Vera Janssens en ik hebben direct contact (per telefoon erna per mail) met de directie gehad, maar aangezien dit e-mailadres niet gepubliceerd staat weten we niet of dit e-mail adres geplaatst mag worden.

8

Page 10: Cultuur verschillen - claudettevandewert.weebly.comclaudettevandewert.weebly.com/uploads/2/0/9/6/209602…  · Web viewIn Bulgarije wonen momenteel ... doet en dat ze met haar vriend

Bronnenlijst BibliografieAnneke Bundel Rusland. (sd). Anneke Bundel Helden van Rusland. Opgeroepen op mei 2014, 15, van Stories of a global villager: http://annekedebundel.com/2011/12/04/helden-van-rusland/

Beleven. (sd). De Gele draak. Opgeroepen op mei 16, 2014, van http://www.beleven.org/verhaal/de_gele_draak

China Website Jimdo. (sd). Volksrepubliek China. Opgeroepen op mei 16, 2014, van Kledingwijze: http://chinawebsite.jimdo.com/cultuur/kledingswijze/

Culture scope Bulgarije. (sd). K2B. Opgeroepen op mei 15, 2014, van Culturescope: http://www.culturescope.nl/index.php?option=com_content&view=article&id=583:economie-infrastructuur-arbeid-en-sociale-zekerheid&catid=177&Itemid=67&lang=nl

Culture Scope Symbolen Bulgarije. (sd). Culture Scope. Opgeroepen op mei 16, 2014, van Culture Scope: http://www.culturescope.nl/index.php?option=com_content&view=article&id=599:locatie-en-nationale-symbolen&catid=181&Itemid=67&lang=nl

De Gele Draak. (sd). Geledraak Forum over China, Hong Kong en Taiwan. Opgeroepen op mei 16, 2014, van De Gele Draak: http://www.geledraak.nl/html/forum/viewtopic.php?p=21267

Dudnik, Y. (2012). Cultuur en Afwegingsprocessen in Nederland en Rusland. Enschede: Universiteit Twente.

Empirique Waarden rusland. (sd). Empirique. Opgeroepen op mei 15, 2014, van lezing: Russische normen en waarden: http://empirique.nl/over-ons/87-lezing/299-lezing-russische-normen-en-waarden

Geboers, A. (2014, mei 8). Gastcollege. (C. v. Wert, Interviewer)

Ingen, J. v. (2014, mei 19). Internationaal zakendoen. (V. Janssens, & C. v. Wert, Interviewers)

Koning Aap China. (sd). Koning Aap - echt op reis. Opgeroepen op mei 16, 2014, van China reizen: http://koningaap.nl/china-reizen/landinformatie-china

Koninkrijk der Dederlanden. (sd). Producten en Diensten. Opgeroepen op mei 17, 2014, van Zaken doen in Rusland: http://rusland.nlambassade.org/producten-en-diensten/economie-en-handel/wat-kan-de-economische-afdeling-voor-u-betekenen/zaken-doen-in-rusland.html

Reiskrant, R. (2013, juni 13). Bijzondere tradities en rituelen. Telegraaf , p. 1.

Rusland reizen. (sd). Rusland Reizen - landinformatie. Opgeroepen op mei 16, 2014, van Koning Aap echt op reis!: http://koningaap.nl/rusland-reizen/landinformatie-rusland

9

Page 11: Cultuur verschillen - claudettevandewert.weebly.comclaudettevandewert.weebly.com/uploads/2/0/9/6/209602…  · Web viewIn Bulgarije wonen momenteel ... doet en dat ze met haar vriend

RVO internationaal ondernemen China . (sd). Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. Opgeroepen op mei 17, 2014, van Do's and Don'ts in China: http://www.rvo.nl/onderwerpen/internationaal-ondernemen/landenoverzicht/china/markttoegang/dos-and-donts

RVO internationaal ondernemen Rusland. (sd). RVO. Opgeroepen op mei 17, 2014, van Internationaal ondernemen met Rusland: http://www.rvo.nl/onderwerpen/internationaal-ondernemen/landenoverzicht/rusland/markttoegang/dos-and-donts

RVO internationale ondernemen met Bulgarije. (sd). RVO markttoegang. Opgeroepen op mei 17, 2014, van RVO: http://www.rvo.nl/onderwerpen/internationaal-ondernemen/landenoverzicht/bulgarije/markttoegang/dos-and-donts

Shan, H. (2014, mei). China. (C. v. Wert, Interviewer)

Shan, H. (2014, maart/mei). Chinese Cultuur. (C. v. Wert, Interviewer)

Spiridoc Rusland. (sd). Spiridoc. Opgeroepen op mei 14, 2014, van Rusland: http://www.spiridoc.nl/rusland/rusland_volkslied-vlag-schild.htm

Tom Westeneng. (sd). Tom Westeneng. Opgeroepen op mei 16, 2014, van Nationale informatie over de landen: http://tomwesteneng.nl/landen.html

Vlag Rusland Wikipedia. (sd). Wikipedia. Opgeroepen op mei 2014, 16, van Vlag van Rusland: http://nl.wikipedia.org/wiki/Vlag_van_Rusland

Wikikids Bulgarije. (sd). Interwiki. Opgeroepen op mei 2014, 12, van Bulgarije: http://www.wikikids.nl/Bulgarije

Wikikids Rusland. (sd). Interwiki. Opgeroepen op mei 2014, 12, van Rusland: http://www.wikikids.nl/Rusland

Wikipedia Bulgarije. (sd). Wikipedia. Opgeroepen op mei 2014, 15, van Wikipedia: http://nl.wikipedia.org/wiki/Bulgarije

Wikipedia China. (sd). Wikipedia. Opgeroepen op mei 2014, 16, van Wikipedia: http://nl.wikipedia.org/wiki/Volksrepubliek_China

Wikipedia Held Rusland. (sd). Wikipedia. Opgeroepen op mei 2014, 2014, van Wikipedia Jozef Stalin: http://nl.wikipedia.org/wiki/Jozef_Stalin

Wikipedia Rusland. (sd). Wikipedia. Opgeroepen op 15 mei, 2014, van Wikipedia: http://nl.wikipedia.org/wiki/Rusland

Wikipedia Symbolen Bulgarije. (sd). Wikipedia. Opgeroepen op mei 16, 2014, van Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Category:National_symbols_of_Bulgaria

Zaken doen in China. (sd). Koninkrijk der Nederlanden. Opgeroepen op mei 17, 2014, van Tips voor zakendoen: http://www.zakendoeninchina.org/zakendoen/tips-voor-zakendoen.html#anchor-Bereidugoedvoor

Voor nationale informatie van het land kun je veel vinden op de site (Tom Westeneng)

10

Page 12: Cultuur verschillen - claudettevandewert.weebly.comclaudettevandewert.weebly.com/uploads/2/0/9/6/209602…  · Web viewIn Bulgarije wonen momenteel ... doet en dat ze met haar vriend

11

Page 13: Cultuur verschillen - claudettevandewert.weebly.comclaudettevandewert.weebly.com/uploads/2/0/9/6/209602…  · Web viewIn Bulgarije wonen momenteel ... doet en dat ze met haar vriend

Bijlage

6 categorieën van bestuurlijke indelingen 1. Er zijn 21 autonome republieken met elk zijn eigen wetten, regeling en president. 2. 46 oblasten/provincies. Zij hebben geen eigen wetten, maar wel hun eigen gouverneur. 3. Krajs. Dit zijn ook provincies alleen groter en dunner bevolkt. 4. Automoon oblast. Dit is het voormalige thuisland van de Joden, aangewezen door Joseg

Stalin.5. 4 autonome districten. Zij beschikken over een klein aantal mensen, maar het land is groter

als bij de oblasten.6. 2 federalen steden. Deze steden worden bestuurd en het gaat hierbij om Sint-Petersburg en

Moskou.

Verschillende godsdiensten in Bulgarije:De volgende godsdiensten heb je in Bulgarije:

- De Bulgaars-Othodixe kerk (85% van de bevolking gaat hierheen)- Verder behoren kleine minderheden tot de;

o Bulgaars-Katholieke Kerko Rooms-Katholieke Kerk.

5 etnische groepenNaast de etnische Bulgaren heb je nog de volgende groepen inwoners:

1. Turken (9,4%)2. Roma (4,7%)3. Russen (0,2%)4. Armeniërs (0,1%) 5. Macedoniërs

Godsdiensten China- Traditioneel (hebben een heropleving gehad na de dood van Mao Zedong)

o Confucianismeo Boeddhismeo Taoïsme o Voorouderverening

- Kleine godsdiensteno Christelijko Franciscaneno Chinese Katholieke Patriottische vereniging

12

Page 14: Cultuur verschillen - claudettevandewert.weebly.comclaudettevandewert.weebly.com/uploads/2/0/9/6/209602…  · Web viewIn Bulgarije wonen momenteel ... doet en dat ze met haar vriend

Betekening van kleuren voor ChinaDe volgende kleuren hebben voor China een speciale betekenis:

- rood: Dit is de kleur van China en het staat voor geluk en blijdschap. Rood wordt dan ook veel gebruikt bij vrolijke aangelegenheden als bruiloften.

- Groen: De kleur groen wordt vaak gekoppeld aan jeugdigheid, vrede, harmonie, veiligheid, gezondheid, voortvarendheid, energie en vitaliteit. Tevens wordt de kleur vaak in verband gebracht met de lente. In China wordt vaak gezegd als een man een groene hoed draagt, dat hij zijn vrouw bedriegt.

- Geel: Geel is de kleur van keizerlijke macht en de kleur van het element aarde. De gele rivier is de moederrivier van China en hij gaat door 9 provincies van China.

- Zwart: Dit is traditioneel gezien de neutrale en mysterieuze kleur. Dit is tevens de tegenhanger van wat (denk hierbij aan Yin en Yang)

- Wit: Dit is de kleur van de rouw. Dit werd vroeger veel gedragen op begrafenissen, tegenwoordig dragen ze hier ook zwart net als in het westen. Wit staat voor puurheid, helderheid en zuiverheid. In sommige gevallen kan zilver hetzelfde betekenen.

Cultuurverschillen Boomkwekerij van Rijn te Wamel.

Vragen voor Boomkwekerij van Rijn1. Met welke landen doet u zaken?2. Met welk van deze landen ervaart u de grootste cultuurverschillen?3. Wat zijn de verschillen die u ervaart? En merkt u hier veel van?4. Kijkt u voor u zaken doet met een land naar de gebruiken en gewoonten van het land? 5. Past u uzelf aan de verschillen aan? Zo ja op welke wijze doet u dit? Zo nee waarom past u zich niet aan?6. Hebben deze verschillen effect op de manier van zaken doen? Zo ja in welke vorm?7. Hoe merkt u de verschillen en kunt u voor één land 5 aspecten noemen waardoor dit verschil tot uiting komt? Denk hierbij aan helden die ze binnen het land hebben, rituelen die er normaal zijn en welke waarden ze ergens aan hechten.8. Kunnen volgens u cultuurverschillen zich uiten in een ethisch dilemma?9. Zijn er ook veel verschillende normen en waarden in het land die kunnen leiden tot een ethisch dilemma? Zo ja hoe komt dit dan naar voor? 10. Heeft u wel eens te maken gehad met een ethisch dilemma door cultuurverschillen? (volgens stappenplan)Gevolgen van ethisch dilamma waardoor probleem is ontstaan.11. Wanneer er zich een probleem voordoet houdt u dan rekening met de culturele verschillen?

13

Page 15: Cultuur verschillen - claudettevandewert.weebly.comclaudettevandewert.weebly.com/uploads/2/0/9/6/209602…  · Web viewIn Bulgarije wonen momenteel ... doet en dat ze met haar vriend

Stappenplan voor het dilemma1. Wat is het dilemma ?2. Wat is je eerste oordeel ? Wat is het voornaamste bezwaar daarvan ?3. Wat zijn de feiten ?4. Wie zijn verantwoordelijk ?5. Wie zijn belanghebbenden en wat zijn hun belangen ?6. Welke normen zijn voor jou belangrijk in deze ? Wat zijn je onderliggende waarden

?7. Wat zijn je handelingsalternatieven ?8. Wat zijn voor- en nadelen van de handelingsalternatieven ?9. Wat heeft je voorkeur ?10. Wat kun je doen om de schade van je handeling te beperken ?11. Hoe voelt deze beslissing ?

14