Cultuur in kaart brengen? Yes, you can!Cultural Transformation Tools®

Twee slides over … think and touch

Missie:marketing-, communicatie- en saleseffectiviteit versterken via advies en support

inzake management, marketing, e-marketing en communicatie

Referenties

Agenda

• Belang van bedrijfscultuur• Hoe werkt CTT®?• Wat leren we uit CTT® -rapporten?• Hoe gaat u hiermee aan de slag?

Wat is cultuur?

• Homburg en Pflesser (2000)– Gedeelde basiswaarden– Gedeelde gedragsnormen– Verschillende soorten artefacten– Verschillende soorten gedragingen

Wat is cultuur?

• Vierkwadrantenmodel Ken WilberIntern Extern

Individueel

Collectief

Waarom is cultuur belangrijk?

• “Klanten grijpen de macht” (Fons Van Dyck – Think.BBDO)– Ze zoeken: betrouwbaarheid, geloofwaardigheid, consistentie, authenticiteit in

een merk

• Beste werkgever 2010– “Het verschil tussen een beste werkgever en een beste wegjager zit hem

namelijk precies in die bedrijfscultuur.”– Communicatie, luisterbereidheid management, transparantie, sociale

betrokkenheid

• We houden van merken die onze eigen identiteit vorm geven• We ‘zijn’ onze job geworden (Marc Buelens, Trends 18 maart 2010)

Cultuur en financiële performantie• Vastellingen

– Cultural alignment and cultural entropy significantly influence employee engagement

– Employee engagement significantly influences organizational and financial performance

• Bron– Barrett Values Centre (sinds 1997)– Hewitt Associates/Barrett Values Centre n.a.v. 2008 Best Employer study

(Australië/Nieuw-Zeeland)

Cultural Transformation Tools®

• Geïntegreerde aanpak om een persoonlijke of organisatiecultuur te creëren/te veranderen

• Overeenstemming zoeken tussen– Persoonlijke waarden– Huidige organisatiecultuur– Gewenste organisatiecultuur

• Scope: individu, team, organisatie

7 bewustzijnsniveau’s

• 7: dienstbaarheid• 6: zich onderscheiden• 5: innerlijke/onderlinge samenhang• 4: transformatie• 3: zelfbevestiging• 2: relatie• 1: overleven

Succesvolle bedrijvenscoren op de 7 niveau’s

Hoe werkt CTT®?

• Waarden/gedragingen bevragen– Online– Verschillende talen

• Waarden/gedragingen toewijzen aan niveau’s– Bv. niveau 1: overleven

• Positief: financiële stabiliteit, winst, …• Potentieel beperkend: controle, voorzichtigheid,

arbeidszekerheid, …

Waarden/gedragingen analyseren

• Gemeenschappelijke waarden/gedragingen “plotten”

• Overlapping• Focus analyseren• Positief t.o.v.

potentieel beperkend

Waarden/gedragingen analyseren

• Waardendiagram• Verdeling over de

7 bewustzijnsniveau’s• Aandeel potentieel

beperkende waarden (entropie)

• Focus “eigenbelang” t.o.v. “gemeenschappelijk welzijn”

Waarden/gedragingen analyseren

• Scorelijst bedrijfsbehoeften (balanced scorecard)

Hoe hiermee aan de slag?

• Integrale cultuurtransformatie

• Probleem definiëren• Doel: missie - visie• Criteria

– Timeframe, budget, workload, …

• Mogelijke oplossingen• Keuze implementeren• Meten

Wanneer geslaagde cultuurverandering?• Management gaat voorop• Visie, missie, waarden/gedragingen liggen aan

de basis van elke beslissing• Cultuur periodiek meten, evalueren, bijsturen

Contact

• Think and Touch bvba• Antwerpsesteenweg 124

2630 Aartselaar• M: +32-485-18 29 78• E: dany.daelemans@thinkandtouch.com• W: www.thinkandtouch.com • Erkend adviseur kmo-portefeuille• Twitter (danydaelemans), LinkedIn, Facebook