Crossmediaal Communiceren - Judith Gussenhoven

download Crossmediaal Communiceren - Judith Gussenhoven

of 36

  • date post

    29-Jun-2015
  • Category

    Documents

  • view

    381
  • download

    2

Embed Size (px)

description

Crossmediaal Communiceren van Judith Gussenhoven (Tam Tam)

Transcript of Crossmediaal Communiceren - Judith Gussenhoven

  • 1. KENNISMAKEN

2. FEEST! 3. DE GELEGENHEID communicatiesocial media media telefoon twitter google skypeyoutubekabel emailmarktplaatsfacebooktvfaxhyves radio eigen website? linkedin print wikipedia 4. CROSSONLINEEffectief Buiten je siteOnline Aanwezig zijn(met echte verhalen) 5. 1. GASTENen wat doen zij online? 6. FEITEN & CIJFERS Onderzoek online gedrag en voorkeuren o.a. Ruigrok, Universiteit Twente, etc. 7. FEITEN & CIJFERS RUIGROK|NETPANEL 8. FEITEN & CIJFERS UNIVERSITEIT TWENTE Digitale vaardigheden van burgers Operationeel, formeel, informatief en strategisch; Wat je kunt hangt af van je opleiding; Uitsterven van oude generatie lost probleem niet op; Ondanks veelheid aan overheidssites vertrouwen mensen informatie via Google op een site als spreekbeurten.nl.(rapport: www.gw.utwente.nl/mco/bestanden/digitalevaardigheden.pdf) 9. FEITEN & CIJFERS 10 GEBRUIKSTYPEN VAN TECHNOLOGIE 1. Omnivores 2. Connectors 3. Lackluster Veterans 4. Productivity Enhancers 5. Mobile Centrics 6. Connected But Hassled 7. Inexperienced Experimenters 8. Light But Satisfied 9. Indifferents 10. Off the Network(rapport http://www.pewinternet.org en toelichting in het Nederlands http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/19/10-gebruikerstypes-wie-doet-wat-met- technologie/) 10. FEITEN & CIJFERS GEDRAG IN COMMUNITIES Tippers Storytellers Profileerders Archivarissen Promotors Reageerders Connectors Lurkers Eendagsvlieg(Zie ook http://blog.winkwaves.com/2008/02/24/het-meten-van-het-succes-van-een- online-community) 11. EN ZOMAAR EEN GEBRUIKER. (bekijk zelf: http://www.viddler.com/molzy/videos/71/) 12. LUISTEREN NAAR JE EIGEN PUBLIEK Van mensen van papier naar mensen van vlees en bloed - Rijkswaterstaat 13. LUISTEREN DOOR RIJKSWATERSTAATCardsorting: welke indeling vindt men logisch? Inzicht in structuur en labeling 71 kaartjes met onderwerpen en beschrijving 14. LUISTEREN DOOR RIJKSWATERSTAAT12 mensen van aannemer tot zeiler 15. LUISTEREN DOOR RIJKSWATERSTAATGoede site en een positieve ervaring: Blinde vlek is groter dan je denkt Multidisciplinair team zorgt voor snel en goed resultaat Gebruikers vinden het leuk om mee te denken Grote meerwaarde van personas door ze te vertalen naar levende mensen voor gebruikersonderzoek Personas verrijken n.a.v. uitkomsten gebruikersonderzoek 16. LUISTEREN DOOR CONSUWIJZER Van zenden via je eigen site naar vraaggestuurd aanbieden en adviseren in online fora 17. Kruip in de huid van! ConsuWijzer 18. LUISTEREN DOOR CONSUWIJZER (scholieren forum op scholieren.com) 19. LUISTEREN DOOR CONSUWIJZER 20. LUISTEREN DOOR CONSUWIJZERPositief en inspirerend resultaat: Focus op begrijpelijkheid: herschrijven site Blijven luisteren naar wat er online leeft 21. 2. VERMAKEN MET KENNIS Ah! Quelle modernit! 22. KENNIS Weet wat er online speelt (globaal) 23. KENNISHuur de juiste mensen in: - passie voor het probleem- ervaringsdeskundig 24. KENNIS Wees jezelf en ben eerlijk 25. (een open reactie van de camping eigenaar op een review ophostelworld.com) 26. 3. DURF FOUTEN TE MAKEN 27. EXPERIMENTEN UIT EIGEN KEUKEN Werven via Hyves Hype 28. EXPERIMENTEN WERVING VIA HYVES Werven van communicatieadviseur digitale media Traditionele online kanalen niet succesvol Proef met adverteren binnen HyvesResultaat: Lage doorklikratio vanwege te brede targetgroep Positief over opgedane kennis (klant en Tam Tam) 29. EXPERIMENTEN HYPE Twitter viral epenis (als grap bedacht) Door meer dan 110.000 mensen bekeken (waaronder Stephen Fry, Demi Moore en Adam Curry) Schaamteloze imitaties. 30. EXPERIMENTEN HYPE (zie ook epenis.nl en lees over verloop van de hype en de lessons learned op http://blog.boyvanamstel.nl/?p=19) 31. 4. HOU DE VAART ER IN zet veel kleine stappen wees tevreden met niet-af(Perfect is the enemy of good) 32. SNELHEID VOOR KLANT EN DOELGROEP Roadmapa. optimaal benutten van ervaringb. continu doorontwikkelen 33. (samengevat)1. luisteren2. kennis over trends, gurus en jezelf 3. fouten durven maken 4. de vaart erin houden 34. (geslaagd feest)RELEVANTIE, WAARDERING, IMPACT