CrossMedia in Bestform · CrossMedia in Bestform: Print & Online – crossmedial und clever...

UMSATZSTEIGERN.

NEUKUNDEN-GEWINNUNG

MESSE-EINLADUNG

RESPONSEMAXIMIEREN.

KUNDENDATENGEWINNEN.

FREUNDSCHAFTS-WERBUNG

BESTANDSKUNDEN-PFLEGE

STREUVERLUSTEMINIMIEREN.

CrossMedia in Bestform:Print & Online – crossmedial und clever vernetzt.

Sprechen Sie Ihre Zielgruppen so persönlich an wie noch nie und nutzen Sie dabei die intelligente Verknüpfung von Print- und Online-Medien: Mit unserem neuen CrossMedia-Produkt bieten wir Ihnen eine integrierte Lösung, die Ihr Dialogmarketing auf ein neues Level bringt und optimale Kampagnenresultate ermöglicht!

Und so funktioniert’s: Sie schreiben Ihre Zielgruppe mit einer gestalteten Mailing-Karte per Post an, die passend zu Ihrem Angebot eine namentliche Bildpersonalisierung für jeden einzelnen Empfänger enthält. Mit diesem individuali-sierten Visual weisen Sie ihn gleichzeitig auf seine persön-liche, ebenfalls bildpersonalisierte Webseite hin. Diese erreicht er im Internet durch Eingabe einer speziellen und einzigartigen URL, die seinen Namen enthält.

Auf der persönlichen Webseite haben Sie die Möglichkeit, wertvolle Kundendaten zu erfassen und Kaufinteressen so-wie Konsumgewohnheiten abzufragen – idealerweise ver-knüpft mit einer weiteren, aktivierenden Call-to-action, die den Kontakt vertieft, beispielsweise durch ein Give-away, ein besonderes Kennenlernangebot, ein Gewinnspiel, eine Ein-ladung oder oder oder …

Auf diesem Weg gewinnen Sie wertvolle Kundendaten, die sich für eine qualifizierte Nachbearbeitung und eine lang-fristige Bindung des Kunden effektiv nutzen lassen.

Immer über alles im Bilde: Sie können den Kampagnen-verlauf jederzeit online verfolgen, den Erfolg in Echtzeit messen und in der Folge den Kontakt zu jedem einzelnen Kunden immer zielgerichteter gestalten – mit individuell gestalteten Print- und Online-Angeboten, die exakt dem aktuellen Kundenprofil entsprechen.

Beispiele für den erfolgreichen Einsatz unseres neuen Cross-Media-Konzepts finden Sie in dieser Broschüre. Nutzen auch Sie die einzigartigen Vorteile dieses innovativen Konzepts für eine effektive und nachhaltige Zielgruppenansprache – wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Inhalt

CrossMedia Basics ............................................................................................................................. Seite 04

CrossMedia Premium-Optionen .......................................................................................................... Seite 05

Kampagnenbeispiel Neukundengewinnung: Josera ............................................................................ Seite 06

Kampagnenbeispiel Kataloganforderung: RZB .................................................................................... Seite 12

Kampagnenbeispiel Bestandskundenpflege & Neukunden-Empfehlungs-Marketing: TravelWorks .... Seite 14

Übersicht erfolgreicher Kampagnenbeispiele ...................................................................................... Seite 20

03

RESPONSEMAXIMIEREN.

UMSATZSTEIGERN. STREUVERLUSTE

MINIMIEREN.



NEUKUNDEN-GEWINNUNG MESSE-

EINLADUNGKUNDENDATEN

GEWINNEN.

04

Nachfassen

Auswerten

Informationen

gewinnen

Einladen

22

33

44

» Zweiseitige Maxi-Card inkl.

Motividee, Gestaltung und Text

» Andere Mailingformate möglich

» Kundenzugang

» Beobachtung der Kampagne in

Echtzeit

» Export von Daten, z. B. für Ihr

CRM-System oder weitere

Mailingmaßnahmen

CrossMedia Basics.

Die Basis für Ihren Erfolg.

@

@

11

» Text, Gestaltung und Programmierung

» 1 Landingpage

» 1 Folgeseite

» 1 automatische E-Mail an Ihre

Zielgruppe

» 1 Nachfassmail an Ihre Zielgruppe

» 1 automatische E-Mail an Ihr

Unternehmen

» 1 Seite zum Kampagnenende

» Text, Gestaltung, Programmierung

und Versand

» Datenbankselektion von

Nicht-Reagierern

05

01 I Personalisierte Mailingkarte (inkl. PURL)

In der ersten Stufe Ihrer CrossMedia-Kampagne

wird Ihre Zielgruppe mit einer bildpersonalisier-

ten Mailingkarte angeschrieben, die unter ande-

rem auch die individuelle PURL (Personal URL)

der Landingpage enthält. Das Ziel des Mailings

ist es, den Empfänger zum Besuch „seiner“ per-

sönlichen Website aufzufordern.

02 I Personalisierte Onlinemedien

Landingpage I Auf der personalisierten Lan-

dingpage wird der Empfänger namentlich be-

grüßt. Hier haben Sie die Möglichkeit, z. B. ein

individuelles Angebot zu platzieren und wert-

volle Kundendaten wie die Telefonnummer oder

E-Mail-Adresse inkl. Opt-in (ggf. Double-Opt-in)

abzufragen. Weitere Elemente der Online-Basics:

A I Folgeseite I Gemäß den Angaben Ihrer

Zielgruppe auf der Landingpage wird automa-

tisch eine passende Folgeseite generiert. Hier

werden die erfassten Kundenangaben bestätigt.

(Der Kunde macht Angaben!)

B I Automatischer E-Mail-Versand an Ihre Zielgruppe I

In einer personalisierten E-Mail werden die kunden-

bezogenen Angaben der Landingpage bestätigt.

Zudem können weitere, individuell zusammenge-

stellte Erstinformationen als PDF oder entspre-

chende Download-Links hinzugefügt werden.

C I Automatischer E-Mail-Versand an Ihr Unternehmen I

Über die von Ihrer Zielgruppe ausgelösten Aktio-

nen werden Sie in Echtzeit per E-Mail informiert.

So können Sie unmittelbar auf Kundenwünsche

reagieren und auch Ihren Vertrieb in die Kam-

pagne einbinden.

03 I Nachfass-E-Mails

Als dritte Stufe Ihrer CrossMedia-Kampagne

wird zur Erhöhung der Responsequote eine erste

Nachfass-E-Mail an Nicht-Reagierer versendet.

Die Inhalte orientieren sich am Printmailing

bzw. der personalisierten Landingpage. Weitere

Nachfassaktionen können als Premium-Option

hinzugebucht werden.

04 I Auswertung

Auf Wunsch erhalten Sie einen Zugang zum Dash-

board und können somit den Verlauf Ihrer Kampag-

ne in Echtzeit verfolgen. Je nach Anforderung Ihrer

Kampagne exportieren wir die für Sie gewonnenen

Daten, z. B. für Ihr CRM-System oder weitere

Mailingmaßnahmen.

CrossMedia Premium-Optionen.

So machen Sie Ihre Kampagne noch erfolgreicher.

1. Weitere Nachfass-E-Mails

Mit dem Versand weiterer Nachfass-E-Mails an

Ihre Zielgruppe können Sie Ihre Responsequote

weiter erhöhen.

2. Integration von QR-Codes inkl.

Responsive Webdesign

Neben einer persönlichen URL kann in die

Mailing-Karte ein QR-Code integriert werden,

um die CrossMedia-Kampagne für Nutzer mobi-

ler Endgeräte (Smart-Phones/Tablets) optimal

erreichbar zu machen. Bei dieser Option wird

die Darstellung der Landingpage für mobile

Endgeräte optimiert (Responsive Webdesign).

3. Integration Gewinnspiel

Eine effektive Methode, um Ihre Response-

quote weiter zu erhöhen, ist die Integration

eines individuell auf Ihre Kampagne abge-

stimmten Gewinnspiels.

4. Integration bildpersonalisierter

Vorschauen

Verstärken Sie das Produkterlebnis für Ihre

Zielgruppe, indem Sie ergänzend zur perso-

nalisierten Ansprache auch Ihre Produkte oder

Give-aways auf der Landingpage bildpersonali-

siert darstellen.

5. Integration spezifi scher

Berechnungsmodule

Auf der Landingpage besteht die Möglichkeit,

individuelle Berechnungsmodule wie z. B.

Kalkulatoren zu integrieren. Somit können Sie

individuelle Angebote in Echtzeit kommunizieren.

6. Dialoggesteuerte Aufklappseiten

Abhängig von den Angaben, die der Besu-

cher macht, passt sich die Landingpage auto-

matisch den individuellen Bedürfnissen Ihrer

Zielgruppe an.

++ ZUSÄTZLICHE OPTIONEN FÜR IHRE KAMPAGNE

Zusätzlich zu der klassisch aufgebauten CrossMedia-Kampagne gibt es einige

Zusatzfunktionen, die je nach Bedarf integriert werden können. Suchen Sie sich

die passenden Funktionen für Ihre Kampagne aus und wir gestalten diese für Sie!

7. Lightboxfunktion

Diese Funktion bietet die Möglichkeit, Bilder

auf der Landingpage auf attraktive Weise zu

präsentieren und ggf. mit Texthinweisen zu

versehen.

8. Individuelle PDF-Anhänge

Auf Kundenwunsch gestalten wir für Sie

individuelle PDF-Anhänge, die der Besucher

automatisch per Downloadlink erhält, z. B.

Broschüren, Wegbeschreibungen, Eintritts-

karten, Gewinnlose etc.

Auch vorhandene PDFs, z. B. Produkt-

broschüren, können automatisiert nach Aus-

wahl auf der Landingpage per E-Mail oder

Downloadlink zur Verfügung gestellt werden.

9. Integration Ihres Vertriebs

Im Rahmen der CrossMedia-Kampagne wird

Ihr Vertrieb per E-Mail über sämtliche

Aktionen der Zielgruppe auf der Landingpage

informiert und somit in Echtzeit in die laufende

Kampagne integriert.

10. Einbindung Call-Center

Die Einbindung eines Call-Centers bietet sich

vor allem dann an, wenn Sie den Nachfasspro-

zess outsourcen oder in bereits bestehende

Call-Center-Aktivitäten einbinden wollen.

11. Mehrsprachige CrossMedia-

Kampagnen

Gerne realisieren wir Ihre CrossMedia-Kampagne

für den internationalen Einsatz auch in weiteren

Sprachen.

12. Neutrale Landingpage

Eine neutrale Landingpage zur Verlinkung mit Ihrer

Webseite, z. B. für einen ergänzenden Einsatz

bei Anzeigenwerbung, Messeeinladung, PR oder

anderen klassischen Maßnahmen, um weitere

Leads zu generieren.

06

Über 39.000 neue Adressen

mit 1 Kampagne in 1 Jahr.

Kampagnenbeeiissppiiel Neukundengewinnung

88 % KUNDEN-

EMPFEHLUNGEN

Abb. links: Über den Futtergenerator werden einfach die

verschiedenen Parameter zum Tier eingegeben, wie Größe,

Gewicht oder Allergien. Heraus kommt das perfekte Futter,

von dem sofort Proben bestellt werden können.

Abb. rechts: Nach der Futterprobe erhalten Herrchen und

Frauchen eine Einladung zur Bewertung.

Unter www.hats-geschmeckt.de wird die Futterprobe beurteilt

und zudem ein ganzes Jahr Futter verlost. Die gewonnenen

Daten werden für Direktmarketingmaßnahmen genutzt.

07

08

Herausragende Resultate durch die Verknüpfung von Print und Online auf

vielen Kanälen

Den Kern der CrossMedia-Aktion bildet der Versand einer Erstkontakt-

karte an Hunde- und Katzenbesitzer. Die Zielsetzung besteht darin, durch

den Versand von Futterproben und einem 5 €-Futtergutschein neue Kun-

den zu gewinnen. Die Ansprache unterscheidet zwischen Hunde- und

Katzenbesitzern und ist persönlich an den Empfänger gerichtet. Auf der in

der Erstkontaktkarte aufgeführten persönlichen Website (PURL) kann nun

der Tierfreund kostenlose Futterproben anfordern sowie einen 5 €-Futter-

gutschein bestellen. Der Clou: Ein „interaktiver Futterberater“ schlägt die

passenden Futterproben vor. Durch die Eingabe der persönlichen Daten

des Tieres (Geburtstag, Name, Gewicht etc.) können nun die Futter-

proben bestellt werden. Zugleich erhält JOSERA wichtige Angaben zu Tier

und Besitzer.

Von der anonymen Adresse zum bekannten Stammkunden

Ein Beispiel: Stefan Felden gibt auf seiner PURL ein, dass sein Hund ein

40 kg schwerer Boxer ist, eine Unverträglichkeit gegen Hühnerfl eisch hat

und sein Hund Bronco heißt. Der interaktive Futterberater empfi ehlt zwei

Futtersorten, die Stefan Felden kostenlos für seinen Bronco anfordert.

Kurze Zeit später erhält Stefan von JOSERA ein für Bronco personalisier-

tes Probenpaket, das die Futterproben enthält sowie ein kleines Hunde-

Spielzeug, den bildpersonalisierten 5 €-Futtergutschein plus eine wei-

tere Karte. Auf dieser Karte wird eine kurze Online-Umfrage beworben:

www.hats-geschmeckt.de. Hier kann Stefan Felden für seinen Hund

Bronco durch das Auswerten der Futterproben ein Jahr kostenloses Futter

gewinnen. Die Fragen sind kurz gehalten, tragen aber zur wichtigen Aus-

wertung bei – beispielsweise: Wie hat Ihrem Hund das Futter geschmeckt

bzw. wie hat Ihr Hund das Futter vertragen? Mit diesen Angaben wurde

aus einer anonymen Adresse ein persönlicher Kunde, der nun individuell

und persönlich mit Direktmarketingaktionen angesprochen werden kann,

zum Beispiel mit einem Futtergutschein zum Geburtstag des Hundes.

Ähnliches Prinzip mit weiteren Kanälen

Den Kern der Aktionen bildet stets die Futterprobenbestellung. Über wei-

tere Kanäle, wie der Verlinkung auf den Futterberater oder der Symbiose

mit dem bekannten Hundetrainer Holger Schüler, werden die Interessen-

ten zur kostenlosen Futterprobenbestellung aufgefordert.

Freunde empfehlen JOSERA

Jeder kennt es: Wenn man von einem Produkt besonders überzeugt ist,

empfi ehlt man es gerne weiter. Mit genau diesem Prinzip wurde eine

„Kunden werben Kunden“-Aktion bei JOSERA-Händlern durchgeführt.

Das Besondere an dieser Aktion: Jeder profi tiert! Sowohl über die PURL

als auch über einen individuellen Code werden Angaben zum Händler, dem

Empfehler und dem Geworbenen gesammelt. Der Empfehler erhält ein

Überraschungsgeschenk, der Geworbene Futterproben und einen Futter-

gutschein und der Händler generiert durch das Einlösen des Gutschei-

nes Umsatz. Und sogar ohne Verluste, da JOSERA dem Händler den

Gutscheinbetrag erstattet.

Beileger und Proben in Onlineshop-Paketen

Besonders ausgeklügelt ist die Beilage eines 5 €-Futtergutscheins und von

Futterproben in den Paketen von Onlineshops. Bestimmte Shops, wie z. B.

Futterriese.de, senden bei Bestellungen von Hunde- oder Katzenfutter

Proben und Karte mit. Die Karte enthält automatisch das jeweilige Logo

des Onlineshops, über den bestellt wurde. Auch die PURL ist mit dem

entsprechenden Onlineshop versehen. Die nächsten Schritte entsprechen

nun wieder der kleinen Umfrage www.hats-geschmeckt.de zur Adress-

generierung und Auswertung.

Das Ergebnis

Dass JOSERA mit CrossMedia auf dem richtigen Weg ist, lässt sich einfach

durch Zahlen belegen:

• 51 % Neukunden

• Über 39.000 neue Adressen mit 1 Kampagne in 1 Jahr

• 88 % empfehlende Kunden

• 9 % Gutscheine eingelöst

Seit Anfang 2012 setzt der Premium-Futtermittelhersteller Josera GmbH & Co. KG auf die intelligente Verknüpfung von CrossMedia – mit Erfolg! Denn stark

steigende Futterprobenbestellungen mit wachsenden Umsätzen sind das Ergebnis der persönlichen und direkten Marketingaktionen auf vielen Kanälen.

JOSERAs CrossMedia-Offensive –Erfolgreich mit dem „Tiger & Bronco-Prinzip“

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Wir sind gespannt, wie Ihrem Vierbeiner unsere JOSERA Qualitäts-Produkte geschmeckt haben? Denn für Ihren Liebling entwickeln unsere Experten ständig neueRezepturen auf dem neuesten Stand wissenschaftlicher Erkenntnisse. Dabei achten wir stets auf hochwertige, verträgliche und kontrollierte Zutaten. Wir verzichten konsequent auf gentechnisch veränderte Rohwaren sowie auf den Zusatz von Weizen, Soja und künstlichen Farb-, Aroma- & Konservierungsstoffen. Bei der Entwicklung von JOSERA Heimtierfutter verzichten wir seit jeher auf Tierversuche. Dafür steht die JOSERA-Qualitätsgarantie!

Ihre Meinung ist uns wichtig: Nehmen Sie an unserer kurzen Online-Zufriedenheits-Umfrage teil. Gewinnen Sie 1 Jahr kostenloses Futter für Ihren Liebling!

Vielen Dank für Ihre Teilnahme und viel Glück!

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Abb.: Durch die Einladung zur Umfrage werden aus anonymen

Probentestern aus Onlineshop-Beilagen auf der CrossMedia-

Seite bekannte Herrchen, Frauchen und deren Tiere.

Informationen aus www.hats-geschmeckt.de für

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die Karte per Post.

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2.

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Sonstiges

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erfolgen auf eigene Kosten des Gewinners.

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FIRE weitere 38

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Kampagneennbbeispiel Kataloganforderung

12 % RESPONSE

13

Abb.: Das Gewinnspiel motivierte erfolgreich zum

Besuch der PURL und zur Katalogbestellung.

Persönliche Ansprache

38.096 Architekten, Licht- und Elektroplaner in Deutschland

und Österreich erhielten eine personalisierte MaxiCard, die

den Neuheiten-Katalog 2013 ins rechte Licht rückte. Jeder

Empfänger wurde auf eine persönliche URL (PURL) einge-

laden. Zusätzlichen Anreiz bot das integrierte Gewinnspiel,

das die exklusive Design-Leuchte RING OF FIRE von RZB

auslobte.

Spannende Kommunikation

Per Zugangscode ging es direkt auf die PURL. Hier stellte

sich das Unternehmen kompakt vor. Der Besucher konnte

den Neuheiten-Katalog (und weitere Kataloge) in der Print-

und/oder Online-Variante bestellen, seine verschiedenen

Angaben zu den aufgeführten Produkten eingeben sowie

Stammdaten ergänzen – und am Gewinnspiel mit der design-

prämierten LED-Pendelleuchte RING OF FIRE teilnehmen.

Die ersten hundert Teilnehmer wurden zusätzlich mit dem

Bildband „Global Impressions“ belohnt.

Perfekte Betreuung

Alle Reagierer erhielten eine Bestätigungs-E-Mail mit den

angeforderten Katalogen per Downloadlink. Die Print-

versionen wurden zeitnah an die Empfänger versandt. Zwei

Nachfass-E-Mails für Nichtreagierer steigerten nochmals

merklich die Response. RZB wurde im Verlauf der Aktion

stetig sowohl über die Kataloganforderungen als auch über

die Kundeninteressen informiert.

Das Ergebnis

• 38.096 Bestandsadressen

• Personalisierte MaxiCard

• Personalisierte Landingpage (PURL)

• RING OF FIRE-Gewinnspiel

• Katalogbestellung + Datenabfrage

• 1 Bestätigungs- und 2 Nachfass-E-Mails

RZB, der etablierte Hersteller von Leuchten, bewarb seinen Neuheiten-Katalog bei Bestandskunden. Realisiert wurde hierfür eine 3-stufi ge Multi-Media-

Aktion: mit MaxiCard, Landingpage (PURL) und zugehöriger E-Mail-Kommunikation. Als Verstärker wurde ein Gewinnspiel integriert.

RZB setzt auf CrossMedia –Es werde Response.

014

PASS AUF FREUNDCHEN,DU FLIEGST GLEICH!

Über 7.000 Besucher

auf der Landingpage.

NA KLEINER –LUST AUF ’NE RUNDE

TRIP-POKER?

NA SÜSSE –LUST AUF ’NE RUNDE

TRIP-POKER?

ÜNA SÜSSSE –LUSTST AAUFUFUF ’’NNNNENENE RRRUNUNDEDE

TRTRTRIPIPIP-P-PPOKOKOKKKKERERER???

Kampagnenbeispiel

Bestandskundenpfl ege und Neukunden-Empfehlungs-Marketing

21 % REKORD-

RESPONSE

Abb. rechts: Für jeden geworbenen Freund gab

es eine mit individuellem Namen personalisierte

Reisetrinkfl asche.

Abb. oben: Eingangsseite der CrossMedia-Kampagne – der hier

eingegebene Code garantiert hohe Datensicherheit und ist zu-

gleich die Erkennung für alle Freundschaftswerbungsmaßnahmen.

Abb.: Natürlich gab es nicht nur eine Reise zu

gewinnen – das Interessenprofi l der Nutzer wurde

durch die Interessenabfrage der Kataloge deutlich

geschärft.

16

Im Auftrag des Reiseveranstalters TravelWorks wurden vollpersonalisierte,

exakt für die verschiedenen Zielgruppen konzipierte MaxiCards an 35.750

Kunden und Interessenten in Deutschland, Österreich und der Schweiz

verschickt. Mit zwei E-Mailings wurde zudem verstärkend nachgefasst.

Vorrangige Ziele der Aktion waren die Kataloganforderung und die Freund-

schaftswerbung.

Mit jeder Zielgruppe einzeln abheben

Die Mailings unterschieden sich je nach Zielgruppe, variiert nach vier

Kriterien:

• Kunde oder Interessent

• männlich oder weiblich

• älter oder jünger als 18 Jahre

• aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz

Die beiden Leitmotive waren „Pass auf Freundchen, du fl iegst gleich!“

(für unter 18-Jährige) und „Na Kleiner – Lust auf ’ne Runde Trip-Poker?“

(für über 18-Jährige). Die über 18-jährigen Mädels wurden dabei von

einem smarten Zocker, die über 18-jährigen Jungs von einer lasziven Dame

angesprochen.

Der Text für Kunden und Interessenten war unterschiedlich. Zudem war

die Ansprache für jedes Land zielgruppengerecht angepasst: mit Freund-

chen und Frollein für Deutschland, Bursche und Mädl für Österreich sowie

Bueb und Meitli für die Schweiz. Alle Adressen wurden entsprechend in

der Datenbank des Kunden kategorisiert, sodass die zahlreichen Mailing-

Varianten exakt zugeordnet, produziert und versendet werden konnten.

Der logistische Aufwand für die bis ins Detail zielgruppenspezifi sche Kam-

pagne zahlte sich voll aus und die Kampagne zeigte eine überwältigende

Wirkung.

Zielfl ughafen: Landingpage mit Gewinnspiel

Die 35.750 Empfänger der individualisierten Maxi-

Cards und zweier Nachfassmails wurden auf eine Lan-

dingpage mit persönlicher URL geleitet. Hier konnten Sie

die neuesten Angebotskataloge bestellen, sich für den

Newsletter eintragen – und vor allem: von dort aus Travel-

Works an je zwei Freunde weiterempfehlen. Den besonderen

Anreiz bot ein Gewinnspiel, bei dem als Hauptpreis eine zwei-

wöchige Flugreise nach New York lockte. Wer einen Freund als

Interessenten für TravelWorks gewinnen konnte, bekam zudem

eine Trinkfl asche mit seinem eigenen Namen geschenkt.

7.443 Besucher auf der Landingpage

Insgesamt 7.443 und damit 20,8 % aller 35.750 Adressaten landeten plan-

mäßig auf den ebenfalls zielgruppenspezifi sch gestalteten Landingpages.

Davon nahmen mit 6.940 (rund 93 %) nahezu alle am Gewinnspiel teil,

empfahlen Freunde und/oder bestellten Kataloge beziehungsweise den

Newsletter.

2.321 persönliche Grüße vom besten Kumpel

Auf der Landingpage konnten die MaxiCard-Empfänger die Adressen

von zwei Freunden eintragen. Die beiden Auserwählten erhielten an-

schließend eine Postkarte mit dem passenden Kampagnenmotiv – und

zwar mit persönlichem Gruß im Namen ihres Kumpels. Die Karte machte

die potenziellen Neukunden wiederum auf das Reise-Gewinnspiel von

TravelWorks aufmerksam und lotste sie zur Gewinnspielteilnahme auf die

eigens eingerichtete Website travelworks.de/NYC. Dieses intelligente

Empfehlungsmarketing brachte dem Reiseveranstalter schließlich spekta-

kuläre 2.321 neue Adressen potenzieller Kunden.

Das Ergebnis

Am Ende steht eine durch und durch gelungene CrossMedia-Aktion, bei

der einfach alles stimmte – vom Start bis zur Landung:

• 93 % Teilnehmer am Gewinnspiel

• Über 7.000 Besucher auf der Landingpage

• Über 3.000 Katalogbestellungen

• Über 2.000 neue Adressen

• 479 Trinkfl aschen personalisiert

Premiere: Gleich auf Anhieb bricht TravelWorks alle Rekorde. Die erste Crossmedia-Kampagne des Reiseveranstalters hebt sofort ab und fl iegt einen

sensationellen Response von mehr als 20 % ein. Das macht sie zur (bisher) besten CrossMedia-Kampagne 2013 aus unserer Feder.

TRAVELWORKS’ CrossMedia-Debüt –Jungfernfl ug mit Rekord-Response.

NA OLIVER –

LUST AUF ’NE RUNDE

TRIP-POKER?0NA TANJA –

LUST AUF ’NE RUNDETRIP-POKER?

NA TANJJA –LUST AUF ’NEE RUNDE

TRIP-POKKER?TRIP-POKER?

VER –

NA OLIVENE RUNNDENDE

LUST AUF ’NEKER??

TRIP-POK

Abb.: Ein Hauch Verführung hat bei den Ü18-

Empfängern besonders gut funktioniert!

EMPFÄNGER SIND UNTER 18 JAHRE

Und so einfach funktioniert’s:

1. Bitte halte Deinen persönlichen Zugangscode bereit: wXYz12

und gehe auf Deine persönliche Website:

Sende einfach Deinen Freunden per Post kostenlos eine witzige Grußkarte inklusive Gewinnspieleinladung

(läuft alles automatisch, Du musst nicht zum Briefkasten).

Wir sehen uns gleich im Internet – viel Glück! Dein TravelWorks-Team

Torsten Pankok

Muensterstraße 111

48155 Muenster

Austria

07.11.12 09:59



PASS AUF BURSCHE,DU FLIEGST GLEICH!

PASS AUF BUEB,DU FLIEGST GLEICH!

PASS AUF FROLLEIN,DU FLIEGST GLEICH!

PASS AUF MÄDL,DU FLIEGST GLEICH!

PASS AUF MEITLI,DU FLIEGST GLEICH!

Erstkontaktkarte „Du fl iegst gleich!“ mit individuellem Zugangscode

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DAS PRINZIP CROSSMEDIA – Bestandskundenpfl ege und

Landingpage mit Gewinnspiel, An

empfehlung und Trinkfl a

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zum Gewinnspiel für

empfohlene Freunde

(inkl. Zugangscode)

PASS AUF TANJA,DU FLIEGST GLEICH!

Bei Teilnahme des Geworbenen am Gewinns

Zugangscode) erhält der Werber eine person

Informationen aus CrossMedia-Kampagne für i

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aschen-Personalisierung

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LUST AUF ’NE RUNDE

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20

ZIEL

Höhere Besucherfrequenz auf der Messe.

ANREIZ

Gewinnspiel (iPad) sowie kostenlose

Eintrittskarten zur Messe.

BESONDERHEIT

Ein Springwürfel mit personalisiertem QR-Code entfaltete sich beim Öffnen des

Mailings und sprang dem Betrachter entgegen.

MAILINGSTUFEN

» Versand eines personalisierten Printmailings als Erstkontaktkarte

» Einladung auf die Landingpage mit persönlicher URL

» Versand einer weiteren Nachfassmail an Nichtreagierer

Messeeinladung An 1.000 Bestandskunden

ZIEL

Höhere Besucherfrequenz auf der Messe.

ANREIZ

Bildpersonalisierter Zollstock über Onlinebestellung.

VERKNÜPFUNG

Einbindung des Vertriebs über Informationsmanagement .

MAILINGSTUFEN

» Versand des Kundenmagazins mit personalisiertem Umschlag

» Einladung auf die Landingpage

» Auslösen von Response

» Versand von 2 aufeinanderfolgenden Nachfass-E-Mails an

Nichtreagierer

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ZIEL

OEM- und Industriekunden sollen zur Leitmesse Light+Building eingeladen

werden, um dort den HK i8 Glas-Sensorschalter, die Innovation des Jahres,

kennenzulernen.

ANREIZ

Messegeschenk, Gewinnspiel (personalisierter HK i8 Glas-Sensorschalter) sowie

kostenlose Eintrittskarten zur Messe.

VERKNÜPFUNG

Einbindung des Marketings für Transparenz der laufenden CrossMedia-

Kampagne in Echtzeit und Platzierung einer unpersonalisierten

Messelandingpage auf der Webseite des Kunden.

MAILINGSTUFEN

» Versand eines personalisierten Printmailings als Erstkontaktkarte

» Einladung auf die Landingpage mit persönlicher URL

» Versand eines weiteren Printmailings an Nichtreagierer

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im Bereich Einkauf

MesseeinladungAn 4.000 Bestandskunden

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ZIEL

Entscheider aus dem Bestandskundenbereich Deutschland, Österreich und

Schweiz sollen zur Fachmesse geladen werden, um die Innovationen des

Jahres kennenzulernen.

ANREIZ

Kostenlose Eintrittskarte sowie Messegeschenk.

VERKNÜPFUNG

Einbindung des Marketings und des Vertriebs über ein Informations-

management. Anmeldungen und Kundeninteressen wurden in Echtzeit an das

Marketing und den Vertrieb übermittelt.

MAILINGSTUFEN

» Versand einer personalisierten Erstkontaktkarte mit einer Einladung

auf eine persönliche Landinpgage

» Versand von 2 aufeinanderfolge den Nachfass-E-Mails an Nicht-

reagierer des Printmailings

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MesseeinladungAn 16.000 Bestands- und

potenzielle Neukunden

ZIEL

Einladung von Bestandskunden zur E-World 2014 in Essen. Die SAG präsentiert

ihr umfangreiches Dienstleistungsspektrum sowie diverse Innovationen.

ANREIZ

Die Besucher erhielten auf Wunsch kostenlose Eintrittskarten sowie eine

bildpersonalisierte Kaffeetasse.

VERKNÜPFUNG

Einbindung des Vertriebs und Informationen über jede Anmeldung in Echtzeit.

MAILINGSTUFEN

» Versand eines bildpersonalisierten Printmailings inkl. Einladung auf die

persönliche Landingpage.

» Versand zwei weiterer Nachfass-E-Mails inkl. persönlicher URL an

Nichtreagierer.

MesseeinladungAn 1.100 Bestandskunden

Sehr geehrter Herr Mustermann,

in wenigen Wochen beginnt in Essen die E-world 2014 – und die SAG GmbH ist mit dabei.

Wir laden Sie herzlich dazu ein, uns auf unserem Messestand in Halle 3, Stand 107, zu besuchen

und präsentieren Ihnen gerne unser Leistungsportfolio und innovative Lösungen unter dem Motto

„Smart Services & Solutions“.

Melden Sie sich jetzt über Ihre persönliche Webseite an

und sichern Sie sich kostenlose Eintrittskarten sowie Ihre persönliche SAG-Kaff eetasse.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Ihre SAG

Tel. 06103-4858-413 | Mail [email protected] | www.sag.eu

www.sag-e-world.eu/Maximilian.Mustermann-Mustermann

Kostenlos für Sie:

karten*Musterfi rma GbR

Musterstraße 128b

45789 Musterstadt

SAG GmbH · Pittlerstraße 44 · 63225 Langen

ZIEL

Einladung von Bestands- und potenziellen Neukunden mit der Zielsetzung der

Erhöhung der Besucherfrequenz auf der Messe Didacta 2014 in Stuttgart.

ANREIZ



VERKNÜPFUNG


MAILINGSTUFEN



» Versand eines bildpersonalisierten E-Mailings inkl. Einladung auf die

persönliche Landingpage

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Besuchen Sie uns auf der E-world 2014 in Essen, Halle 3, Stand 107 vom 11.-13.02.2014 und sichern Sie sich Ihre persönliche SAG-Kaff eetasse unter:

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IT-Systeme

* Die Eintrittskarte(n) und eine personalisierte Tasse können aus logistischen Gründen nur bis spätestens 18.3.2014 bestellt werden, danach endet die Aktion.

Wenn Sie künftig unsere Angebote nicht mehr erhalten möchten, können Sie bei uns per E-Mail unter [email protected] der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke jederzeit widersprechen.

Musterfi rma GbR

Christiane Blum

Musterstraße 128b

45789 Musterstadt

Sehr geehrte Frau Blum,

in wenigen Wochen beginnt in Stuttgart die didacta 2014. Erstmalig fi nden Sie in Halle 6 alles rund um die

Themen Berufsbildung und Weiterbildung unter einem Dach.

Wir laden Sie herzlich ein, uns auf unserem Messestand in Halle 6, Stand 6.E51 zu besuchen.

Erleben Sie die neuesten Trainingssysteme für effi zientes und abwechslungsreiches Lernen.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

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ZIEL

Einladung potenzieller Neukunden zur Internorga 2014 in Hamburg.

Stiens präsentiert spezielle Möglichkeiten und Applikationen, um Energie für

den Eigenbedarf zu erzeugen und somit erheblich die Energiekosten zu senken.

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VERKNÜPFUNG


MAILINGSTUFEN



» Versand einer Nachfass-E-Mail inkl. persönlicher URL an Nichtreagierer.

Messeeinladung An 4.000 potenzielle Neukunden

ZIEL

Im Rahmen einer Kampagne für die RegioTram im ÖPNV sollten bestehende

Kunden als auch potenzielle Neukunden über regionale Sommerziele informiert

werden. Auf der Landingpage konnte an einer Umfrage sowie einem Gewinn-

spiel teilgenommen werden.

ANREIZ

Verlosung attraktiver Sommerziele in der Region Nordhessen.

VERKNÜPFUNG

Einbindung des Marketings sowie des Vertriebs.

KAMPAGNE

Basierend auf einer Anzeigenserie sowie dazugehörigen Printmedien, die in

der Region geschaltet und umfangreich verteilt wurden, konnten Kunden und

Interessenten auf einer neutralen Landingpage an einer Umfrage teilnehmen

und attraktive Preise gewinnen.

KundenbefragungAufruf zur Umfrage

Bahn freifür Ihren SommerTrip!

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Der Sommer wird

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Sie möchten unabhängiger von der Strompreisentwicklung sein und Ihre Betriebskosten deutlich reduzieren? Dann laden wir Sie herzlich dazu ein, uns auf der INTERNORGA 2014 in Hamburg vom 14. bis 19.03.2014 zu besuchen. Gerne präsentieren wir Ihnen unser Leistungsportfolio rund um die Themen Photovoltaik, LED-Leuchttechnik sowie günstige Strom- und Gastarife.

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Dann melden Sie sich gleich über Ihre persönliche Webseite an:

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Wir freuen uns auf Ihren Besuch und beantworten gern Ihre Fragen!

Georg Stiens, Geschäftsführer

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Solartechnik Stiens GmbH & Co. KGSonnenweg 3-7, 34260 Kaufungen

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Kunde wirbt Kunde An 36.000 Kunden

und Interessenten

ZIEL

Bestandskunden werben Testkunden, Testkunden werden über Probeabo zu

Neukunden.

ANREIZ

Bildpersonalisierte Motivkarte eines Freundes macht Lust auf mehr.

VERKNÜPFUNG

Bildpersonalisierte Motivkarte inkl. Gutschein in Form einer Scheckkarte

kann online auf der Website des Kunden eingelöst werden.

MAILINGSTUFEN

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Nichtreagierer

Kunde wirbt Kunde An 6.000 Bestandskunden

ZIEL

Neukundengewinnung und -bindung durch Freundschaftswerbung.

ANREIZ

Gewinnspiel mit Hauptpreis einer zweiwöchige Flugreise nach New York,

personalisiertes Dankeschön-Präsent.

VERKNÜPFUNG

Intergration des Gewinnspiels auf der Travel Works Microsite

www.travelworks.de/NYC

MAILINGSTUFEN

» Versand der bildpersonalisierten MaxiCard

» Einladung auf die zielgruppenspezifi sche Landingpage


» Versand von Postkarte und 2 Nachfass-E-Mails

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2.321 NEUE KUNDEN-

ADRESSEN

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Sehr geehrte Frau Jennen,

Ordnung ist das halbe Leben, gerade auf kleinsten Raum. Mit der Globelyst Fahrzeug-einrichtung von Sortimo® schaffen Sie perfekte Ordnung. Die ewige Suche nach Kleinteilen oder Werkzeug in Ihrem Fahrzeug hat ab sofort ein Ende. Sie sparen Zeit und Geld, erhöhen die Effektivität Ihrer Arbeit und sorgen gleichzeitig unterwegs für Ihre eigene Sicherheit.

Damit auch für Sie in Zukunft alles in Ordnung ist, schenken wir Ihnen unser kleinstes Einrichtungselement, die Sortimo-L-BOXX im Wert von 50 Euro.

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Wir freuen und auf Sie!Ihr Sortimo® DIRECT Team

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Neukundengewinnung An 1.000 Unternehmensgründer

ZIEL

Durch Versand von Testprodukten sollen Neukunden gewonnen werden.

Testkunden sollen zu Stammkunden gemacht werden.

Angesprochen werden Hunde- und Katzenbesitzer.

ANREIZ

Auswahl von kostenlosen Proben inkl. 5 €-Futter-Gutschein zum Einlösen beim

Fachhandel vor Ort oder über ausgewählte Onlineshops.

VERKNÜPFUNG

Einbindung der Kampagne in das Versandmanagement und die

Händlerstruktur. Jeder Probenbesteller erhält auf seinem 5 €-Gutschein

eine individuelle Anfahrtsskizze zu den beiden nächstgelegenen

sortimentsführenden Händlern.

MAILINGSTUFEN




» Versand von 3 aufeinanderfolgenden Nachfass-E-Mails an Nichtreagierer

» Integration von individuellen Händleranfahrtsskizzen auf Gutscheinen

NeukundengewinnungAn 10.000 Hunde- und

Katzenbesitzer

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Bei Fragen zu unseren Produkten oder für eine Futterberatung stehen Ihnen unsere Ernährungsexperten unter 09371 940-150 zur Verfügung.

* Der Futtergutschein wird unter den folgenden Bedingungen ausgegeben und ist nur unter diesen einlösbar: Der Gutschein kann nur für JOSERA Qualitätsprodukte ab einem Mindestein-kaufswert von 10 € eingelöst werden. Gültig bis zum 31.12.2013. Nur ein Gutschein pro Person. Nur bei teilnehmenden Vertriebspartnern. Nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.

Bei folgenden JOSERA Händlern* in Ihrer Nähe können Sie Ihren Gutschein einlösen:

Weitere JOSERA Händler* in Ihrer Nähe finden Sie auf unserer Internetseite unter:www.josera-bezugsquelle.de

Futtergutschein* über 5 €

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für Anouk

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Neukundengewinnung An 12.000 potenzielle

Interessenten

ZIEL

Ansprache von Architekten in Deutschland, Frankreich, der Türkei und England,

um auf die neue Produktlinie ‚Perfection‘ aufmerksam zu machen.

ANREIZ

Gewinnspiel „QLOCKTWO“ und Bestellung kostenloser FSB-Designikone.

VERKNÜPFUNG

Integration der Daten aus Abfragen in internationale Vetriebsstruktur.

MAILINGSTUFEN

» Versand des personalisierten Päckchens mit Silberumschlag,

Karton mit integrierter Materialprobe, Broschüre und Anschreiben



» Versand von 2 Nachfass-E-Mails

Neukundengewinnung An 1.400 Architekten

ZIEL

Generierung von Hot-Leads im Produktbereich Wärmebildkameras, Vereinbarung

von Vorführterminen, Erstellung von Angeboten.

ANREIZ

Thermolack auf dem Erstkontaktmailing verbindet optimal den Aha-Effekt

mit den zentralen Produkteigenschaften von Wärmebildkameras. Es wird

sichtbar, was vorher im Verborgenen blieb.

VERKNÜPFUNG

Einbindung der gewonnenen Kundendaten in das unternehmensinterne

CRM-System für die weitere Bearbeitung.

MAILINGSTUFEN




» Versand von 2 Nachfass-E-Mails

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ZIEL

Bisherige Nichtkunden sollen den Service, die Produktvielfalt und die attraktiven

Preise von BTI kennenlernen. Aus Testkunden sollen Stammkunden gemacht

werden. Getreu dem Anspruch: „Wir verstehen Ihr Handwerk.“

ANREIZ

Auswahl von zielgruppenspezifi schen Angeboten zu „Hammerpreisen“ mit der

Option der kostenlosen Rücknahme bei „Nichtgefallen“, jeder Reagierer

bekommt kostenlos eine hochwertige Wasserwaage.

VERKNÜPFUNG

Einbindung der Kampagne in das Warenwirtschaftssystem des Kunden

und die mobile Kommunikation des Vertriebs mit dem Ziel schneller

Reaktionszeiten.

MAILINGSTUFEN

» Versenden der bildpersonalisierten Erstkontaktkarte

» Einladen auf die Landingpage


» Nachcall per Telefon bei Nichtreagierern

» Danke-Brief mit Produktangeboten an Besteller

» E-Mail Arbeitsschutz an Besteller

NeukundengewinnungAn 10.000 Neukunden

ZIEL

Verkauf von Kurz- und Geschenkabos im Wert von 12,- Euro, Gewinnung von

E-Mail-Adressen.

ANREIZ

Gewinnspiel „Wir übernehmen Ihre Heizkosten“, kostenloser bildperso-

nalisierter Kalender, bildpersonalisierte Grußkarte für Beschenkten (Testabo).

VERKNÜPFUNG

Integration in ein Print-Mailing in Verbindung mit telefonischem Nachcall.

MAILINGSTUFEN




» Follow-Up-Mailing

» Nachcall

NeukundengewinnungAn 3.000 Abo-Kündiger

Karen ZinnerMusterstraße 128b45789 Musterstadt

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Sehr geehrte Frau Zinner,

der Herbst ist da. Es wird kälter und die Menschen verbringen wieder mehr Zeit zu Hause. Deshalb starten wir nun für Sie persönlich die besondere Aktion „Jetzt ist Lesezeit“.

ganze 4 Wochen für nur 12,00 € die Mainzer Rhein-Zeitung und bekommen dafür ein ganz persönliches Geschenk – Einen Kalender mit Ihrem Namen für 2012. Mit etwas Glück gewinnen Sie zusätzlich bei unserem großen Gewinnspiel und wir übernehmen ein Jahr lang Ihre Heizkosten.

Oder suchen Sie noch eine Geschenkidee, Frau Zinner? Dann schenken Sie Ihren Freunden 4 WochenLesezeit mit der Mainzer Rhein-Zeitung für nur 12,00 €, eine ganz persönliche Überraschungskarte vonIhnen und den Kalender mit dem eigenen Namen noch dazu.

Jetzt gleich ansehen und mitmachen unter …

Jetzt ist Lesezeit!

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Hey Torsten,weißt Du noch: Rucksack packen, Abschiedsparty, die Route immer wieder durchgehen, dann der Flug und die erste Nacht, die vielen wahnsinnigen Eindrücke und die ganzen Leute, die Du kennengelernt hast ... Das alles wirst Du nie vergessen und


Und so einfach funktioniert’s:1. Bitte halte Deinen persönlichen Zugangscode bereit: wXYz12 und gehe auf Deine persönliche Website:

Sende einfach Deinen Freunden per Post kostenlos eine witzige Grußkarte inklusive Gewinnspieleinladung (läuft alles automatisch, Du musst nicht zum Briefkasten).


Trinkbuddel für Dich:

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Kataloganforderung An 36.000 Kunden

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ZIEL

Kataloganforderung von Bestandskunden.

ANREIZ

Gewinnspiel mit Hauptpreis einer zweiwöchige Flugreise nach New York,

personalisiertes Dankeschön-Präsent.

VERKNÜPFUNG

Einbindung der Katalogbestellungen in das Versandmanagement des Kunden.

MAILINGSTUFEN


» Einladung auf die zielgruppenspezifi sche Landingpage


» Versand von Postkarte und Nachfass-E-Mails

P.S.: Wer schnell bucht, kann sich zusätzlich bis zu 50 %Last-Minute-Rabatt sichern!

Viel Spaß beim Test wünscht Ihnen

Gerhard HuberLeiter Kundenservice

* Geben Sie bei Ihrer nächsten Buchung Ihren persönlichen Gutschein-Code ein. Dieser ist bis 31.12.2012 für alle Last-Minute- und Pauschalreisen bei weg.de gültig. Bitte beachten Sie die detaillierten Gutscheinbedingungen: www.weg.de/reisetyp-gutscheinbedingungen

Liebe Tanja Bötel,

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Und das Beste: Als Urlaubsgeld schenken wir Ihnen bis zu 50 €. Einen erstGutschein im Wert von 25 € erhalten Sie schon jetzt, den zweiten Gutschhaben wir auf Ihrer persönlichen Internetseite hinterlegt.

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ZIEL

Nach Durchführung eines individuellen Reisetypen-Tests wird den Teilnehmern

eine Auswahl darauf basierender Reiseangebote online in Echtzeit zur Verfügung

gestellt.

ANREIZ

Ein bestehender Reisegutschein in Höhe von 25 Euro soll durch die Teilnahme

am Reisetypen-Test mit uniquen Gutscheincode auf 50 Euro aufgestockt werden.

VERKNÜPFUNG

Überführen der Landingpage-Besucher in die Reisebuchungsstrecke von

weg.de

MAILINGSTUFEN


» Einladung auf die Landingpage und Teilnahme am Reisetypen-Test

» Versand von Nachfass-E-Mails über E-Mail-Newsletter

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neuheiten der light+building 2012.

ist ihnen bekannt, dass RZB in den letzten drei Jahren neben der aktuell



Folgen Sie dem Link und gewinnen Sie dabei unseren prämiertenPublikumsliebling RING OF FIRE im Wert von 3.000 Euro.

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Übrigens: Wenn Sie zu den ersten Katalog-Bestellern gehören, erhalten Sie kostenfrei unseren Bildband „Global impressions“.

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ZIELAnforderung des neuen Katalogs durch Bestandskunden in Deutschland und Österreich.

ANREIZGewinnspiel designprämierte Leuchte RING OF FIRE.

VERKNüPFuNGEinbindung des Marketings über ein Informationsmanagement. Sowohl Katalog-anforderungen als auch Kundeninteressen wurden in Echtzeit an das Marketing übermittelt.

MAILINGStuFEN» Versand einer personalisierten Erstkontaktkarte inkl. Einladung auf

eine persönliche Landinpgage» Versand von 2 aufeinanderfolgenden Nachfass-E-Mails an Nicht- reagierer des Printmailings

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Leserbefragung Aufruf zur umfrage imKundenmagazin

ZIELBewertung des Kundenmagazins über eine Leserumfrage als Grundlage für die Optimierung des Mediums.

ANREIZAls Dankeschön konnte man zwischen einem personalisierten Zollstock und einer personalisierten Kaffeetasse wählen.

VERKNüPFuNGEinbindung des Marketings und übermittlung der gewonnenenInformationen in Echtzeit.

MAILINGStuFENVersand des bestehenden Kundenmagazins mit einem redaktionellenBeitrag, der zur teilnahme an der Leserbefragung aufruft.

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