CORTEX HANDLEIDING - Edenred · Dienst Beudn [email protected] Dienst Terubelnen 02 675 33...
12
CORTEX HANDLEIDING ONLINE BEHEERPLATFORM VOOR DE BESTELLING VAN UW PAPIEREN CHEQUES
Transcript of CORTEX HANDLEIDING - Edenred · Dienst Beudn [email protected] Dienst Terubelnen 02 675 33...
CORTEXHANDLEIDING ONLINE BEHEERPLATFORM VOOR DE BESTELLING VAN UW PAPIEREN CHEQUES
INHOUD
1. WAT IS CORTEX? .................................................... 03
2. INLOGGEN ................................................................ 03
3. BESTELLEN ................................................................ 04
4. UW BESTELLINGEN OPVOLGEN ..................... 09
5. UW KLANTENREKENING BEHEREN .............10
6. UW CONTACTEN ................................................... 11
Cortex - 3 -Handleiding
1. WAT IS CORTEX? De Cortex-klantenzone is een hulpmiddel dat de brug maakt tussen een klantenbedrijf voor papieren cheques en het onze. U kunt er niet alleen online bestellen, maar ook de geschiedenis van al uw bestellingen raadplegen (al dan niet online geplaatst) en ze opvolgen van hun aanmaak tot hun levering. Bovendien kunt u ook uw klant- en contractgegevens inkijken en aanpassen.
2. INLOGGEN • Ga naar onze website: www.edenred.be. • Log in op uw "Klantenzone".
• Geef uw "Toegangscode" en uw "Paswoord" in en klik op "Aanmelden". ï Als u nog geen toegangscode en paswoord hebt, klikt u op "Online
inschrijving".
Cortex - 4 - Handleiding
• Kies in het volgende scherm "Als u onze cheques bestelt (u bent klant), klik dan hier".
• Vul het formulier in. ï Geef uw klantennummer in. U vindt dit nummer linksboven op elke
factuur. Bij twijfel kunt u steeds terecht bij onze Klantendienst op het nummer 02 678 29 00.
ï Geef het btw-nummer (of ondernemingsnummer) en de postcode van het facturatieadres van uw onderneming in.
ï Klik op "Bevestigen". ï U ontvangt uw toegangscode en paswoord enkele tellen later via
e-mail.
Cortex - 5 -Handleiding
3. BESTELLEN
U bevindt zich op de Cortex-homepagina. • Kies in de linkerkolom "Nieuwe bestelling" of klik op de link in de inleidende
tekst.
• Kies een contract uit de lijst met contracten*.
• Klik op het scrollmenu en kies het gewenste product.
* U kunt:• ofwel een nieuwe bestelling aanmaken,• ofwel een nieuwe bestelling aanmaken op basis van een bestaande bestelling.
Cortex - 6 - Handleiding
• Geef uw bestelling in ï Vermeld de elementen van uw bestelling: aantal omslagen, aantal
cheques per omslag, zichtwaarde. ï Via kunt u 1 of 5 bestelregels toevoegen. ï Via kunt u een bestelregel wissen. ï Klik op "Volgende" om verder te gaan.
Cortex - 7 -Handleiding
• Kies de leveringsdatum van uw bestelling.
•
Cortex stelt u een leveringsdatum voor. U kunt die datum wijzigen: ï rechtstreeks in het veld "Leveringsdatum"; ï in de kalender: de mogelijke datums zijn onderstreept.
Cortex - 8 - Handleiding
• Om uw bestelling af te sluiten, klikt u op "Einde". U ontvangt heel snel een e-mail ter bevestiging.
• Kijk de inhoud van uw bestelling na.
ï Controleer ook of uw e-mailadres juist is, en voeg eventueel bestem-melingen toe die de bevestiging van de bestelling dan ook zullen ont-vangen.
Cortex - 9 -Handleiding
4. UW BESTELLING OPVOLGENDankzij Cortex kunt u uw bestellingen online opvolgen, ook als u ze telefonisch, via fax of e-mail (Excel-bestand) plaatste. Ga daarvoor gewoon naar het tabblad "Historiek van uw bestellingen". U kunt het nummer van uw bestelling, haar voortgang, haar aanmaak- en leveringsdatum enz. raadplegen. Met een klik op de knop , ziet u de details van uw bestelling.
Cortex - 10 - Handleiding
5. UW KLANTENREKENING BEHEREN
• In "Mijn Dossier" kunt u op elk moment :
ï Uw klantenrekening raadplegen om uw gegevens en het saldo van uw rekening na te kijken.
ï Uw contracten inkijken om informatie zoals facturerings-, gebruiks- en-leveringsadressen bij te werken.
ï De gegevens van contactpersonen voor Edenred, over facturen, bes-tellingen en leveringen bijwerken.
ï Uw lijst met Cortex-gebruikers beheren en wijzigen. ï Uw elektronische facturen inkijken via "Mijn elektronische facturen
raadplegen". ï Alle verrichtingen terugvinden in de "Gebruikshistoriek".
Cortex - 11 -Handleiding
6. UW CONTACTEN
BELGIË
Klantendienst 02 678 29 00 [email protected]
Dienst Bestellingen
Dienst Boekhouding [email protected]
Dienst Terugbetalingen 02 675 33 99
Dienst Marketing [email protected]
Helpdesk Cortex 02 678 29 00
Website www.edenred.be
EEN VRAAG?ADVIES?Onze teams staan voor u klaar !
BrusselVorstlaan 165 b.91160 Brussel
LuikRue Lonhienne 154000 Luik' 04 222 12 01 7 04 222 22 70
AntwerpenGroenenborgerlaan 84 b.1 2610 Wilrijk' 03 233 98 35 7 03 233 81 97
www.edenred.belu
